有关中小企业文化发展现状的调查报告样本.doc

相关中小企业文化发展现实状况调查汇报 以湖南省长沙市中小企业为例【摘要】中国绝大多数中小企业企业文化缺失或病态，从而使得企业生存和可连续发展缺乏方向感和内在驱动力。企业文化关键竞争力是企业理念和关键价值，企业文化是企业灵魂。企业文化是含有本企业特色文化观念、文化形式和行为模式和和之相适应制度和组织结构，是一个决议层、管理层、职员层间运作方法。 企业不管大小，假如要取得长远发展，全部应培育各具特色企业文化。但不可忽略是，中小企业在发展过程中因为多种条件局限，往往对此不太重视或无暇顾及。现在，中国中小企业文化“软肋”已经成为企业发展阻碍。伴随经济全球化，企业竞争已经超越了产品技术和质量竞争，开始在企业品牌和企业文化领域竞争。不过中小企业却未能建立起对应本身企业文化，在市场竞争中处于劣势。要想在市场中站稳脚跟，中小企业必需正本清源，正视本身企业文化问题，实现文化转型和创新，建立起符合本身特色现代企业文化。【关键词】中小企业文化 现实状况 对策 建设 中小企业就其结构而言，企业文化通常可分为三个层次：物质文化表层，是作为实体物化层文化，关键包含厂容厂貌、企业标识、厂歌、文化传输网络、设施环境等；中间制度文化层，是企业人际交流方法和多种仪式仪式、规章制度和这些规章制度所遵照理念，包含人力资源理念、营销理念，生产理念等；关键精神文化层，是在企业中形成共同价值观念等，表现为观念形态多种原因，包含企业精神、企业关键价值观、企业论理、经营管理思想、职业道德等。然而长沙市中小企业绝大多数没有认清企业文化本质，只是从口号上来了解企业文化。些企业片面了解企业文化建设，认为企业文化就是追求降低成本和提升效益，于是进行偷工减料、制假售假、质量和价格欺诈等缺失诚信商业道德经营行为，致使市场萎缩。片面追求效益而忽略“文化建设、人本关心和社会责任。 面对长沙市中小企业文化发展这些现实状况和问题，我们应该怎样去处理，怎样去应对这种畸形和不正常现象，从而建设一个良好健康企业文化，线面我们来对此进行探索。一、 调查对象和方法（一） 调查对象1中小企业高层管理者和中小企业一般职员（对其进行了封闭式问卷形式调查）（二） 调查方法1 实地了解每个所调查中小企业上层管理者2私下和中小企业一般职员交流了解2 查阅文件（三） 调查地点 湖南省长沙市（四） 调查时间 7月28日8月25日一、企业文化特点每个企业企业文化全部有各自特点，不过纵观全部企业企业文化也有其共同点，具体表现在以下多个方面。1、优异性每个企业企业文化全部是建立在现有和原有管理理论和水平之上，它是对企业管理水平融合和总结，是企业最优异产物，它为企业生产和发展带来了生机和活力，是企业连续前进力量之源。2、无形性优异企业文化是企业一个另类财富，它是一个高度力量，它是看不见，摸不着，它代表了一个思想，思想决定一切，一个企业有怎样思想，就会把企业带向何方。3、支撑性企业离开了文化就不能发展，甚至不能生存，不管是过去、现在还是未来，企业成功关键全部在于它文化优异性。企业文化之所以称为一个文化，是因为她所包含范围很广，概括地说关键包含企业外在形象、企业精神、企业价值观、企业目标、企业民主等内容。企业文化是一个企业存在理由和灵魂，是一个企业健康、连续发展动力源泉，正如一个人是张三而不是李四，需要有自己个性和特色，所以优异企业文化不是拿来，而是借鉴、舍取、实践、积累、创新而来。从企业文化内容我们不难看出，她代表了一个企业发展目标和方向，所以企业领导者是企业文化发明者和提倡者，企业职员是企业文化建设者和维护者，同时也是企业文化载体和表现者，我们企业文化最终需要靠企业团体去实践和显现，所以企业文化建设是一个人文素质建设，其根本是一个培养优异战斗团体建设。4、稳定性和创新性一个主动企业文化，尤其是居关键地位价值观念形成往往需要很长时间，需要优异人物标兵作用，需要部分引发事件，需要领导者耐心提倡和培育。它一旦形成，就会成为企业发展灵魂，不会朝令夕改，不会因为产品更新，组织机构调整和领导人更换而发生根本性改变。不过稳定是相正确，变革是绝正确。依据企业内外经济和社会文化发展改变，企业文化也应不停地得到调整、完善和升华，从而适应新环境、条件和组织目标。二、企业文化和关键竞争力关系我认为关键竞争力是她人所不含有或一时含有不了独特优势和能力，是企业价值关键，是贯穿于组织中DNA。关键竞争力包含硬件和软件两个部分。硬件包含产品、技术、知识、外部资源获取等能力，软件包含关键价值观、使命、愿景等文化关键。软件部分是支撑并整合硬件部分使其更具优势能力。关键竞争力根植于企业良好企业文化，即企业管理（文化）各方面全部对关键竞争能力起到推进和发展作用。使命、愿景和关键价值观是企业关键竞争力中最基础也最具魅力部分，所以定位关键竞争力首先要寻求文化关键。文化关键（软件部分）1、关键价值观：某种处理问题价值观念（和方法）能够连续而有效处理组织问题，这种处理问题道理就会成为组织共识，继而成为理所当然道理，我们称之为关键价值观，或叫关键理念。这种关键信念，有很强稳固性和连续性，这种连续稳固能够使组织在统一基础信念下协调运行，在同行业处理一样企业生存和发展问题时候凸显独特企业个性和竞争优势。一样，也可能因为组织在为适应外部环境而调整组织关键理念时候碰到很大阻力。企业文化是一个企业长久牵引力,企业约束和激励机制是企业内部动力,而企业科学规范管理,这个科学规范是指和世界接轨科学规范管理,则是企业推进力,这三个力合起来,就是企业关键竞争力。企业文化是企业关键竞争力中牵引力。对企业来讲，它要追求长久发展，要做大企业，要把企业做下去，就必需要有长久动力，能够引导企业突破它寿命周期。这不是金钱、不是制度、不是企业家、也不是权力。金钱会消失，权力会被剥夺，制度会被破坏，企业家是有寿命。而只有价值体系才是一个能够连续长久东西。我们常常讲上下五千年，我们老祖宗给我们留了什么？一堆破铜烂铁。她们当初产品，她们当初服务，我们今天几乎看不到了。她们给我们留下就是文化。文化是能够留下。在农村常常看到一幅对联：诗书传家久，礼仪继世长，假如加一横批就是：生生不息。这讲得也是文化问题。企业文化其实就是要处理两个问题：第一个问题，处理外部适应；第二个问题，处理内部结合。在这个过程中发明形成部分最基础假设，这就是企业文化。企业文化不是民主产生，它源头来自于企业家和企业家群体，她们部分思索，她们部分感悟而形成部分理念，传输出去，被职员所接收，影响职员行为，这就是企业文化。我们怎样从源头上思索企业文化？德鲁克曾提出企业三个思索在这里很有用。她认为企业要思索三个问题：第一个问题，我们企业是什么？第二个问题，我们企业将是什么？第三个问题，我们企业应该是什么？我想这也是思索我们企业文化三个原点。其实这三个问题表现了一个企业价值观。企业不能没有企业文化，不能没相关键价值观。所以我们谈到了两个关键，第一个关键，关键竞争力；第二个关键，关键价值观。而这就是企业文化和企业生存发展关系，关键价值观它是支撑一个企业长久发展观念。三、企业关键竞争力表现形式关键竞争力是支撑企业可连续竞争关键能力，其在表现形式上却是多方面，具体来说表现以下几方面：1.企业人力资源。人力资源是企业第一资源，它对企业发展含有决定作用。作为其中关键一环，职员能为企业发明巨大价值。在知识和资本日益对等甚至是知识雇佣资本时代，人力资本对企业竞争力作用已毋庸置疑。问题是对于企业全部者来说，进行怎样机制设计将人力资本和企业有机地结合在一起，使特殊人才尽力为企业奉献才能。 2 .企业关键技术。技术是产品灵魂，企业只有拥有了关键技术，才可能生产出关键产品，为企业赢得超额利润。因为科技日益发展，技术寿命有不停缩短趋势。企业要想取得连续关键技术能力，必需重视企业研发能力，加大投入，进行技术创新，生产出企业所需要关键技术。 3 .企业声誉。声誉是拥有私人信息交易方对没有私人信息交易方一个承诺。在产品市场上，声誉是卖者对买者作出不卖假冒伪劣产品承诺；在资本市场上，声誉是企业家、经营者对投资者（股东、债权人）作出不滥用资金承诺。这种承诺通常不含有法律上可实施性，但假如卖者、企业家不推行这种承诺，就要失去买者光顾和投资者青睐。从这个意义上说，我们不应该把声誉了解成一个道德问题，而应该把它了解为一个制度。对于生产复杂产品以致于买者或投资者一时无法判定质量如汽车、房地产和买者靠承诺购置未来产品或服务服务业和资本市场，声誉更是起到了定性作用。能够说，声誉是企业取得关键竞争力甚至生存根本和生命线。4 .企业营销技术。营销技术即企业经过高效产品、价格、促销和营销渠道整合向用户提供满足其个性化需求商品和劳务。营销技术取决于企业人力资本和经验积累，而技术手段和营销信息系统应用也起到基础性作用。在网络经济条件下，主动发展以电子商务为关键技术网络营销技术和实现营销技术标准化，有利于企业在更大范围拓展销售空间。优异营销技术是企业竞争力关键方面，在消费者主权时代，营销技术甚至是比制造技术更关键竞争力原因。 5 .企业营销网络系统。营销界泰斗科特勒曾说：“现在全部市场说到底就是一个弹性网络。”营销网点是企业推销产品和服务前沿阵地，其关键功效是产品销售、市场调查、营销宣传、技术支持和市场开拓。营销网络是经过一定管理技术将配送中心、营销网点、信息体系和信息系统等联络在一起，形成覆盖较大区域市场营销网络。而这个营销网络关键是由营销渠道组成，营销渠道也是企业关键竞争力通道。从企业竞争力角度分析，企业一旦在消费者中形成了营销网络，将成为以后者进入该市场壁垒，从而在相当长时期内取得超额利润；而以后者只有花费大量投入和先入企业进行广告和销售网争夺战，才有可能在市场上取得一席之地。 6.企业管理能力。管理能力是企业竞争力关键内容，包含企业取得信息能力、推理能力、决议能力和快速实施决议能力，也能够了解为狭义 “ 企业关键能力 ” 。在一定意义上，企业管理能力取决于企业是否拥有一支特殊组织才能和企业家才能经理队伍。因为管理能力最少在高管理层次上并不局限于某种产品，所以管理能力提升有利于企业更有效率地利用其资产，扩大经营范围，提升在市场中竞争力。 7.企业研究开发能力。原创性研究开发能力是企业竞争力关键组成部分。研究开发能力可由企业研究人员数量和素质、研发投入经费总额及研发经费占企业销售收入百分比等指标来表示。研究开发能力是企业取得持久制造技术或专利技术从而取得长久利润源泉。8.企业文化。企业文化实际上是企业经营理念及其具体表现集合。从概念上看，企业文化很简单，而通常难度在于找到适合企业特色文化理念和具体落实。良好企业文化是企业整合更大范围资源、快速提升市场份额关键利器.当然企业关键竞争力表现形式不止以上这几方面，这仅是其中最关键部分。而且，企业在不一样发展阶段会有不一样关键竞争力，这也说明了企业不可能同时含有全部关键竞争力。当然，企业含相关键竞争力越多，将对企业越有利。四、长沙市中小企业文化发展现实状况1对企业文化认识和重视力度不够。 绝大多数中小企业没有认清企业文化本质，只是从口号上来了解企业文化。据调查，在中国中小企业聚集地温州，有60企业领导没有充足认识到企业文化必需性，有些企业就是有专门机构，也是形同虚设。企业经营者不介入、不重视，没有把企业文化战略编入企业发展计划整体战略中，企业经营理念包含企业使命、宗旨和目标等内容要求力度远远不够。 2缺乏关键价值观和经营理念。 关键价值观念和经营理念是企业灵魂，决定了企业发展战略和未来发展方向，对整个企业经营管理活动产生重大影响。部分企业片面了解企业文化建设，认为企业文化就是追求降低成本和提升效益，于是进行偷工减料、制假售假、质量和价格欺诈等缺失诚信商业道德经营行为，致使市场萎缩。对职员重义务而轻权利，抑制了职员主动性和发明性，造成人才流失。缺乏关键价值观企业在提供产品和服务时，不能很好地处理眼前利益和长远利益关系，轻易为周围市场环境改变而改变自己经营风格，没有企业制度连续性和相对稳定性，扼杀了部分很有潜力项目和有发展前途产品，无法壮大自己。 3模拟色彩浓厚，企业文化缺乏个性，创新。 中国中小企业绝大多数诞生于改革开放早期，当初特殊市场环境和历史条件注定了中国中小企业含有很大同一性和反复性。这造成了很多中小企业企业文化建设也以模拟其它企业为主，极少结合自己特色进行创新，缺乏个性。如多数企业全部仅将自己形象定在诸如“团结求实、开拓创新”等口号，既不能真正表现组织共同价值观和精神信念，又难以真正形成全体职员愿意共同遵照价值准则和牢靠内心信念。同时这种缺乏企业本身风格企业文化，也让消费者极难将其和其它同类企业加以区分，更难以培养自己忠诚消费者，不利于企业长久发展。 4企业文化建设滞后于企业发展。 伴随市场经济深入完善和发展和现代企业制度建立，大部分中小企业机制已经转换，如部分国有中小企业已经成功地转变为产权明晰、责任明确、管理科学现代企业，成为自负盈亏、自我约束、自我发展股份企业或。不过，对应文化建设远远没有跟上来，仍然拘泥于原有模式，根本不考虑组织结构变动和企业性质问题，致使企业文化不能发挥对企业推进力作用。 5缺乏科学经营理念，功利性强，重短期利益，轻长远考虑，缺乏战略意识。 经营理念是企业灵魂，决定了企业发展战略和未来发展方向，对整个企业经营管理活动产生着重大影响。经营理念是企业文化精髓，而中国很多中小民营企业因为经营理念缺失，造成企业缺乏长远战略计划，在市场风云改变中随波逐流，前景不明。部分中小企业陷入企业文化建设误区，把降低成本和提升效益误看成企业文化，造成企业在经营活动产生了偷工减料、制假贩假、价格欺诈等违法行为。对职员则重义务轻权利，抑制了职员主动性和发明性，造成人才流失。这些企业经营活动轻易为一时市场环境改变而改变经营风格，企业制度连续性和稳定性很差，企业本身无法发展壮大。中小企业大多将眼前经济利益放在第一位，忽略产品质量和服务，把对社会责任放在脑后。部分中小企业奉行“金钱至上”，“重利轻义”经营理念，造成整个企业把追求利润作为唯一手段。她们常常转市场经济体制不健全空子，大量伪造生产社会紧俏商品，成为市场上假冒伪劣商品提供者；也有些企业成名后，放松内部管理，忽略服务，甚至以次充好，蒙骗用户；也有些企业无视生态环境，任意排放“三废”，污染环境；还有企业在内部实施专制管理，侵犯职员正当权益。这些行为严重损害着消费者、社会和企业本身根本利益。因为企业文化需要从上向下推进，所以受领导者个人意志影响往往很大。过去因为对民营企业在全部制上歧视，使很多民营企业家在经营时重视短期效益，缺乏长远考虑。而国有中小企业因为领导者任期有限，在职员对企业监督机制不完善前提下，出于个人工作成绩需要，也会采取偏重于短期利益企业文化，甚至经营理念和社会道德规范相违反企业文化。如部分中小企业奉行“金钱至上”、“重利轻义”经营理念，使企业要么成了生产和销售伪劣假冒产品基地，要么就以损害环境为代价一味降低自己生产成本；另部分企业领导者为了自己升官发财，则选择了“重义轻利”作为企业经营理念，完全不考虑企业盈利能力。她们或不经调查研究就为弟兄企业担保债务，或不顾本身能力“大胆”吞并破产企业。这些过分重视短期利益企业经营理念，最终造成企业长远发展前景有限，是不符合市场经济发展规律。这些企业轻易为周围环境和市场改变自己风格，文化建设没有连续性和稳定性，无法形成自己文化特色。 同时，缺乏战略、眼光短浅现象在中国中小企业中普遍存在。部分企业不善于研究市场改变规律，不重视在产品质量和服务形象上下工夫。仅仅把企业或产品著名度作为企业广告战略目标是不科学和短视，重产品经营轻品牌经营已使很多中小企业吃尽了苦头。现在有很多企业提出了“百年企业”口号，为了这个目标，不仅要使用户满意，而且还要建立更高用户忠诚度。所以，中小企业要打造以用户为中心经营观念和企业文化。 6家族式管理企业文化制约了企业竞争机制建立，而且存在家长式作风，人治色彩浓厚中国中小企业绝大多数是家族式企业，在这些家族式管理中小企业中，在创业早期含有一定合理性管理模式，在企业规模发展壮大后多有弊病：企业全部权和经营权在关键家族组员手中高度集中，造成部分中小企业在人才任用上不以个人素质论高低，裙带关系严重；在管理决议上，也是由关键家族组员凭主观经验说了算，搞专断式、独裁式管理，结果族外人会因个人发展前景有限而失去对企业经营情况关注，失去工作主动性，致使整个企业经营管理水平停留在相对固定水平，难以适应不停改变市场环境。 巨人集团创始人史玉柱在其失败后曾说：“一个人没有制约，是很轻易犯错误。”因为中国大多数中小企业是在“作坊”经营方法下发展起来，故而重视“血浓于水”人员组成，企业老板至高无上，“任人唯亲”现象十分严重，其管理方法非理性。企业制度形同虚设，为腐化和堕落提供了滋生土壤，其决议缺乏理智和制约。同时这种制度产生竞争不公平，企业留不住人才，仅仅凭人际关系来决定企业发展战略，眼光短浅，管理松散，没有有效管理机制和团体决议机制，为企业连续发展埋下了隐患。中国很多中小民营企业能够生存发展到今天，和企业主本身含有个人特质（比如善于抓住市场机遇，抗风险能力强。能驾驭市场等）相关，这些特质，使企业主既充满了无往而不胜自信，又抱着“车到山前必有路”侥幸心态，但这种情况连续到企业发展一定阶段后，就会造成部分企业独断专行，对她人合理提议也充耳不闻，大大挫伤了职员参与管理主动性。另外，很多企业主还抱着“宁为鸡头，不为凤尾”单打独斗观念，不愿和其它厂商合作，不愿成为大企业合作伙伴。同时，很多中小企业受“人治”观念影响，在企业管理中重“人治”，轻“法治”。企业对国家法律法规重视不够，实施不力，违法违规现象普遍存在。因为企业没有有效管理机制和团体决议机制，这为企业生存和发展埋下深深隐患和巨大风险。7忽略国外管理模式和中国传统文化相容性。 现在，中国不少中小企业全部很崇尚国外成功管理模式，不过在借鉴时又往往忽略其和中国传统文化相容性，反而弄巧成拙。比如很多企业引用国外激励模式，将管理者和一般职员工资差距拉得很大，认为这能促进管理者对企业发展前景关心。不过，因为忽略了中国千百年来形成“均贫富”、“为富不仁”思想，这种分配制度反而易遭致职员不满，影响到企业生产进程。五、长沙市中小企业文化发展现实状况原因分析1政府引导缺位在中小企业文化构建过程中，政府未能充足发挥其应有作用。在整个企业文化构建中，政府过多强调大企业和巨型企业及国有企业，而忽略作为国民经济生力军大量中小企业。在这些大企业文化建设中，政府不管是在政策上还是在人力物力支持上其力度全部很大。中小企业在其发展过程中却面临着种种困难，比如融资困难，在这次金融危机中，很多中小企业因为资金链断裂而纷纷倒闭。在随时面临着破产威胁下，中小企业不得不片面追求效益而忽略“文化建设、人本关心和社会责任”。客观讲，政府引导缺位是造成今天中小企业文化构建现实状况关键原因。2对企业文化认识比较肤浅中国不少中小企业业主不了解企业文化真正内涵和价值，仅仅将企业文化当成宣传口号，文化建设仅简单地围绕部分空洞口号展开，企业经营理念和关键价值观缺失，文化建设流于形式；而部分企业将企业文化简单等同于CIS（企业形象识别系统）。实际上，企业文化是将企业在创业和发展过程中基础价值观灌输给全体职员，经过教育、整合而形成一套独特价值体系，是影响企业适应市场和处理企业内部矛盾冲突一系列准则和行为方法，这其中渗透着创业者个人在社会化过程中形成对人性基础假设、价值观和世界观，也凝结了在创业过程中创业者集体形成经营理念。企业经营理念和价值观是贯穿于经营管理全过程并和企业环境相适应，所以不能脱离企业管理。企业文化建设不仅要重视形式和传输，更应该重视于内涵建设。企业文化从一个全新视觉来思索和分析经济组织运行,把企业管理和文化之间联络视为企业发展生命线,使企业管理从技术、经济上升到文化层面。企业文化影响着企业中每一件事,大至企业决议产生、企业中人事任免,小至职员们行为举止,衣着爱好、生活习惯。对中国中小企业来说,尽管有不少企业已经意识到企业文化对于企业发展作用,但因为对企业文化存在不完全甚至片面了解,企业文化建设仅停留于形式,用来装点门面,而包含到企业关键价值观念,仍是老一套。对于企业领导者来说,常常讲“文化”,但不用企业文化来服务管理。而在另部分企业,把企业文化等同于思想教育,等同于文体活动,或阶段性搞部分轰轰烈烈仪式,和现代企业文化形似而神不似。这些从根本上反应出中国中小企业对企业文化认识还停留在表层，她们不能切切实实把文化融入到本身企业中去。3缺乏科学管理机制，难以吸引人才 在人天性中，不仅有对物质利益追求，还有对精神上价值追求，人总是想使自己生活和工作更有意义。企业职员全部渴望在优异企业文化中进步，企业领导者假如能把职员在这两方面要求调动起来，整合起来，朝着一个方向努力，职员就会把在本企业工作当成实现自己人生目标不间断过程，而不仅仅是一个谋生手段。因为中小企业大多实施“人治”，管理混乱，所以人才不愿意到中小企业。中小企业企业文化难以实现职员对企业归属感。现代企业企业文化强调以共同价值观念和优良企业环境实现职员对企业归属感。归属感是企业凝聚力起源,是企业战斗力保障。对于中国大多数中小企业来说,企业经营管理大多以家眷组员为关键,而对于外来组员,极难取得对应机会,所以也就难以对企业有归属感。在市场机制尚不健全,企业之间外部交易无规则可循,企业和企业交易通常转化成企业和个人之间交易时,一旦职员掌管业务,和供给商或用户之间建立起牢靠私人关系,她就含有控制和要挟企业能力。因为企业外部交易变成企业和个人之间往来,肯定存在交易过程中全部者和经办人员之间信息不对称问题,具体经办人员徇私舞弊,谋取个人私利行为不可避免。而对于丝毫没有归属感职员,一旦拥相关系资源,往往另立山头,抢走用户,使企业蒙受损失。4忽略企业文化个性塑造 企业文化是某一特定文化背景下企业独具特色管理模式，是企业个性化表现，不是标准统一模式，更不是迎合时尚口号。然而，中国中小企业文化却普遍缺乏鲜明个性特色和独特风格。其实，每个企业发展历程、企业组成、竞争压力全部各不相同，所以企业对环境做出反应策略和处理内部冲突方法也各有自己特色，不可能完全雷同。同属于日本文化，索尼企业企业文化强调开拓创新，而尼桑企业企业文化则强调用户至上；同属于美国文化，惠普企业企业文化强调对市场和环境适应性，而IBM企业企业文化则强调尊重人、信任人，善于利用激励手段。这表明，企业文化是在某一文化背景下，综合考虑企业发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等众多原因而确定独特文化管理模式，企业文化形式能够使标准化，但其价值内涵和基础假设各不相同，而且企业文化形态和强度也全部不一样，这么才组成了企业文化个性化特色。企业文化不仅需要建设，还需要完善，想方设法破除旧、跟不上发展、和企业特征不再吻合文化，建设新型企业文化。在企业实践活动中,中六、长沙市中小企业文化发展建设对策企业文化关键性越来越凸显出来，并为中小企业所认识，不过怎样建设企业文化却是摆在企业面前难题。为了加紧企业文化对中小企业发展促进作用，应制订对应对策，来培育强化中小企业企业文化建设。 1.明确企业文化建设目标和内容。 企业文化建设目标是振兴企业、培养人才、维护稳定。内容关键是要处理在企业内部怎样对待管理者和职员，在企业外部怎样对待用户；对企业内部和外部多种竞争和合作正确处理；对生产环境、工作环境、人文观念和对社会责任和贡献考虑；对企业未来发展和定位考虑，对企业思想建设、道德建设、制度建设考虑等等。不过，不管要达成什么目标，包含什么内容，全部应搞清企业文化建设实质和根本目标。 2.将职员价值观和企业价值观进行整合文化设应以培育企业价值观为关键，尤其是培育能把企业、职员、社会利益联络起来企业价值观，以提升职员主动性，增强企业向心力和凝聚力。具体而言，首先，要提炼企业价值观。企业价值观源于企业经营理念、战略目标和共同理想，树立企业共同价值观需要中小企业领导者在经营管理实践中，结合本身企业发展长远战略，借鉴和吸收中国外成功企业优异文化，有意识地培养和提炼最适合本企业发展关键价值观。其次，要宣传企业价值观。中小企业应加强本身价值观宣传力度，使之深入人心，成为全体职员为人处世和寻求发展共同理念。同时，企业关键价值观对外宣传还能提升中小企业著名度。 3提升企业整体管理水平管理水平提升和企业文化建设是相互促进，中小企业要经过文化建设和企业管理相互作用促进企业发展。中小企业要选择适合管理模式，提倡柔性化管理，让职员参与到企业管理中来，激发职员工作热情，使企业集权和分权，稳定和变革得到统一，提升职员责任感和使命感，增强企业凝聚力和向心力。同时，企业应完善基础制度和政策，明确企业共同行为准则，规范企业职员行为，表现企业职员共同行为方法和特征。另外，企业决议者必需认识到企业文化是企业关键竞争力关键组成，要高度支持和主动参与，率先垂范和提倡企业文化，用自己言行有意识地塑造企业文化，主动成为企业文化建设沟通者、激励者，并经过本身影响使企业从上到下形成共识，认清文化建设对企业生产经营和可连续发展所起关键作用，以主动、主动态度去进行文化建设各项活动。4建立以创新意识为关键文化思想体系。 现在中国中小企业普遍存在问题就是缺乏个性和创新。没有个性企业精神不可能反应企业实际情况，对职员缺乏吸引力和凝聚力，不能给职员以亲切感和认同感，更不能在竞争猛烈市场上吸引大量用户。对中小企业而言，应把企业文化时代特色和本身发展相结合，要结合本企业规模、行业性质、企业发展阶段和发展战略，塑造有突出个性特征本企业文化，从而表现本企业独具一格价值观念、经营理念和行为方法。 5树立企业文化建设战略意识。 企业应从战略高度重视文化建设。办企业不是一朝一夕事，企业文化建设也应长久保持，使其成为企业灵魂和金字招牌，而不能朝令夕改，左右摇摆，做表面工作，徒费人力、物力和财力。 6树立“以人为本”关键思想。 以人为本就要把职员视为企业宝贵资源，不仅要从观念上重视，更关键是在行动上把职员放在第一位，让职员成为企业文化建设者、实施者和受益者。中小企业文化建设落实应循序渐进，应结合激励机制进行，让职员从企业文化建设中得到实惠。这么能够让职员更愿意接收企业文化建设，提升职员落实文化建设主动性。 7融合中西文化，建立学习型组织。 中小企业应该让职员了解企业现实状况，知道企业发展前景和自己定位，将自己融入到企业血液里。这就需要将企业建设成为一个学习型组织，充足调动大家主动性和发明性。同时，文化建设不仅要吸收国外大企业优异文化，也应该很好借鉴中国优异企业文化，中西合璧来建立适合本身企业文化。 8平衡家族企业中各方面利益。 国外家族企业成功发展经验表明，家族式企业并不一定会产生家族式文化。家族企业要保持健康发展一定要克服家族式文化和家庭式管理带来消极影响，明确产权结构，平衡各方利益，建立完善现代企业管理制度。中小企业能够采取以家族人员为主、外聘人才为辅人才发展战略，伴随企业不停发展，企业能够采取定向培养、以能定岗方法有计划地提升家族组员素质，并依据企业发展需要合适引入外部人才。9企业领导者必需成为推进企业文化建设中坚力量。桉汰河冶科技快速成长离不开企业企业文化建设支持，从企业成立那一天起，年轻睿智企业领导层就开始致力于企业企业文化建设，以河冶人在艰苦困境中磨炼出“98精神”为文化底蕴，提倡以人为本、团结合作团体意识，支持和团结着河冶人翻山越岭。为了企业可连续发展，精心计划了一个又一个切合实际程序渐进企业目标,从中国高速钢企业龙头逐步走向一家未来世界著名高速钢供给商。为完成企业远大目标，树立企业良好形象，经营战略从以量为主粗放型发展向以质为主名牌战略方向上转移，以高精端产品市场站位,逐步树立企业精品形象和巩固市场主导地位。伴随桉汰河冶科技企业飞速发展，企业价值观也在不停得到丰富和发展，和供给商、用户、同行关系，由原来分利必争利益竞争对手到互惠互利学习合作战略合作伙伴，一起走向共同发展道路，为河冶健康、连续发展铺平了道路，为共创友好社会做出自己努力。正是企业文化不停更新、丰富和发展，才为桉汰河冶科技快速成长提供了强大持久发展动力。10企业文化建设必需和企业管理相互融合。企业文化建设，首先从理念上思想上宣传和引导，更关键是从行为规范和制度上给予保障，将企业企业文化理念融入到规章制度、行为规范和管理过程中去。桉汰企业企业文化理念落实到工作中，提倡做事先做人，做事要有日常心、感恩心、坦诚心，做事要有责任心、事业心、上进心；提倡“宽厚、勤奋、自省”，唯有做人“宽厚”，才能以宽容之心待人，才能营造友好内外环境；唯有做事“勤奋”，才能得“天酬”，才能补拙，才能有收获；唯有常常“自省”、“吾日三省吾身”，才能少偏差，才能进步。11、企业文化必需得到企业全员认同。班组作为组成一个企业团体最小集体单元，是企业文化建设最前沿阵地。我们价值观念、企业形象、企业精神需要每一个班组去修炼去养成，我们产品质量、生产成本、企业目标全部要靠每一个班组去创建完成。班组是企业文化孕育生长地，将我们优异企业文化播种到班组小团体中去，是我们建设、落实、发展企业文化首要工作。要在班组培育落实我们企业文化，首先要处理班组职员思想问题，树立正确工作态度。要立即将社会和市场环境改变及企业改革目标、远大发展目标让班组职员了解清楚，认真培育职员职业道德，将爱岗敬业、厂兴我荣思想深入到职员心中去，并将企业提倡精神、理念、价值、方向灌输到职员思想中去。二是要培养职员团结合作团体精神。经过班组各项集体活动及工作中任务合作，让职员感受到集体力量、集体关心、集体荣誉，认真搞好班组民主管理，逐步加强班组团体向心力和凝聚力，形成一个同心同欲牢不可破战斗集体。三要搞好激励机制提升工作主动性。依据企业及分厂政策倾向，制订切实可行、公正公平班组考评制度，根本打破平均主义、不劳而获思想，树立多劳多得分配观念，促进班组职职员作主动性提升。四要着手培育知识型、学习型职员。重视对职员文化知识及工作技能素质教育，激发职员学习主动性和开拓创新动力，把班组变成提升职员素质训练基地。五是重视加强班组团体“实施力”建设，经过实施“5S”管理模式，在日常工作中培养职员认真负责良好工作习惯，将班组交给每一项工作看作是自己责无旁贷应该做，将认真负责地去完成每一项工作行为变为日常工作中一个习惯和自觉性。当每一个班组全部成为我们企业文化建设基地，我们企业文化才会落地生根，丰富发展。12企业文化建设必需坚持长久建设和不停创新。我们企业发展离不开企业文化。企业文化建设和发展不是口头禅，表现是一个“行”文化，空洞口号喊上千遍不如在班组工作中落实一回，只要我们在基层班组工作中，依据企业提倡精神、理念、方向和目标，脚扎实地地认真实践提炼落实养成，打造一支又一支活力无限班组团体群，有桉汰河冶特色企业文化将推进河冶人诺亚方舟，平稳地驶向理想天际。现对企业文化做一个定位，第一企业文化是一个无形资产，而且是最关键无形资产，它比有形资产，或品牌等无形资产还要关键。第二企业文化是一个投资，而且是一个关键长久投资，是一个回报巨大投资。七长沙市中小企业文化建设作用和意义 1、导向功效 企业文化能对企业整体和企业组员价值及行为取向起引导作用。具体表现在两个方面：一是对企业组员个体思想和行为起导向作用；二是对企业整体价值取向和经营管理起导向作用。这是因为一个企业企业文化一旦形成，它就建立起了本身系统价值和规范标准，假如企业组员在价值和行为取向和企业文化系统标准产生悖逆现象，企业文化会进行纠正并将其引导到企业价值观和规范标准上来。 2、约束功效 企业文化对企业职员思想、心理和行为含有约束和规范作用。企业文化约束不是制度式硬约束，而是一个软约束，这种约束产生于企业企业文化气氛、群体行为准则和道德规范。群体意识、社会舆论、共同习俗和风尚等精神文化内容，会造成强大使个体行为从众化群体心理压力和动力，使企业组员产生心理共鸣，继而达成行为自我控制。 3、凝聚功效 企业文化凝聚功效是指当一个价值观被企业职员共同认可后，它就会成为一个黏协力，从各个方面把其组员聚合起来，从而产生一个巨大向心力和凝聚力。企业中人际关系受到多方面调控，其中现有强制性“硬调控”，如制度、命令等；也有说服教育式“软调控”，如舆论、道德等。企业文化属于软调控，它能使全体职员在企业使命、战略目标、战略举措、运行步骤、合作沟通等基础方面达成共识，这就从根本上确保了企业人际关系友好性、稳定性和健康性，从而增强了企业凝聚力。正是因为有着坚定“集体主义”价值观，使得日本大财团三井企业在经历二十多年分崩离析后又重新聚合在了一起。 4、激励功效 企业文化含有使企业组员从内心产生一个高昂情绪和奋发进取精神效应。企业文化把尊重人作为中心内容，以人管理为中心。企业文化给职员多重需要满足，并能用它“软约束”来调整多种不合理需要。所以，主动向上理念及行为准则将会形成强烈使命感、持久驱动力，成为职员自我激励一把标尺。一旦职员真正接收了企业关键理念，她们就会被这种理念所驱使，自觉自愿地发挥潜能，为企业愈加努力、高效地工作。 5、辐射功效 企业文化一旦形成较为固定模式，它不仅会在企业内部发挥作用，对本企业职员产生影响，而且也会经过多种渠道（宣传、交往等）对社会产生影响。企业文化传输将帮助树立企业良好公众形象，提升企业社会著名度和美誉度。优异企业文化也将对社会文化发展产生关键影响。 6、品牌功效 企业在公众心目中品牌形象，是一个由以产品服务为主“硬件”和以企业文化为主“软件”所组成复合体。优异企业文化，对于提升企业品牌形象将发挥巨大作用。独具特色优异企业文化能产生巨大品牌效应。不管是世界著名跨国企业，如“微软”、“福特”、“通用电气”、“可口可乐”，还是中国著名企业集团，如“海尔”、“联想”等，她们独特企业文化在其品牌形象建设过程中发挥了巨大作用。品牌价值是时间积累，也是企业文化积累。总而言之，企业文化关键竞争力是企业理念和关键价值，企业文化是企业灵魂,企业文化是支持企业在猛烈市场竞争中搏击精神支柱。在企业发展进程中，企业文化是一个潜移默化、长远起作用推进力。企业发展构建是建立在良好企业文化气氛基础之上，植根于独特企业文化土壤之中，受企业文化影响和制约。优异、优异企业文化对促进企业发展起着强大推进作用。行业内不少企业发展实践证实，谁重视企业文化建设，谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势。充足认识这一点，努力在加强企业文化建设方面迈出扎扎实实步伐，企业将会得到不停巩固和加强。参考文件：1刘光明.企业文化M.北京:经济管理出版社,. 3-26.2 沈翠珍,尚民.中小企业文化培育和企业形象塑造J.武汉理工大学学报(社科版),2: 177-179.3 崔启敏.论中国中小企业文化和企业形象J.沈阳农业大学学报(社会科学版),4:361-363.4 秦梦华.中小企业文化建设现实状况及构建策略研究J.现代管理科学,11: 64-65.5 郑爱文段西宁:相关中国中小企业文化建设几点思索.全国商情,第3期