美容院考核评分表.doc

(完整word版)美容院考核评分表优良一般较差劣一、顾客进入美容院1086301、起立迎客1086302、面带笑容1086303、礼貌地打招呼1086304、前台附近位置的清洁整齐108630二、专业查询1086301、了解顾客需要，善于赞美顾客和欣赏顾客1086302、解答问题能力1086303、推荐适合项目给顾客108630三、准备工作1086301、主动取拖鞋给顾客换1086302、帮客人去换衣服1086303、提醒顾客锁好储物柜108630四、美容服务过程1086301、保持连贯性1086302、询问顾客意见（按摩力度、是否感觉冷等）1086303、专业技能（手势、技术等）108630五、善于倾听顾客倾诉和善于赞美、欣赏顾客108630六、能恰当地向顾客建议，合理推荐产品108630七、说话内容、声音大小恰如其分108630八、美容仪器及小车摆设清洁整齐108630九、服务完毕1086301、带顾客去收银台1086302、主动帮顾客取拖鞋来换108630美容院考核评分表