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企业文化氛围
(2007-04-17 13:14:30)
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教学目的与要求：

１、了解：企业文化氛围的内涵；

２、熟悉：企业文化氛围的类型；

３、掌握：企业文化氛围的营造。

教学教具：课堂教学

教学难点与重点：企业文化氛围的内涵；企业文化氛围的类型。

课时：

教学过程：

本章主要涉及三个方面的问题：

一、企业文化氛围概述

北大国际MBA与美国一家近日对高层管理人才做了一次调查，有53％的被调查者表示，最近两年内很可能或可能离开公司，其中66％的部门经理或地区一级的主管可能离开现公司。主要原因，一是总裁素质不高，二是企业文化氛围。总裁的素质和理念、视野和行为直接影响企业文化，企业文化氛围又直接影响这个企业是否会建立一个职业品牌。

（一）企业文化氛围的内涵

1．定义

所谓企业文化氛围，就是一个企业中的特殊的文化氛围和强调，不能被人们看到，但可以感受得到，它通过强化企业文化，影响着企业的日常管理、员工的价值观念和企业的经营效率。现代企业管理学的观点认为创建积极向上的企业文化，形成良好的企业文化氛围是凝聚人心，推动企业加快发展的重要保证。中外优秀企业尤其是国际著名大公司无不在推崇一种清新鲜活的企业文化氛围。惠普、索尼、通用等著名公司凭其稳健、简洁、诚信、尊重、创新等文化力量去增强员工间的凝聚力和团队精神，使员工在与公司目标保持一致的前提下全心投入每一天的工作。GE前CEO杰克·韦尔奇喜欢简单也倡导简单。他曾说：“我总是相信最简单、最直接的方法。”他提出管得少就是管得好的重要理念。在GE的变革过程之中他把原有的26个管理层减到6层，在与员工的日常沟通中他把自己的重要思想和重要指示简化成一张小纸片来传递。

2．基本因素

（1）企业的物质环境氛围。

是指企业的物质因素及其组合所反映出来的风格和情调，它包括企业的厂区、车间和办公室内的环境布局、装饰、宣传栏、标语口号的布置以及员工的生活服务设施等。如天津万科企业(集团)有限公司，注重环境布局，成为许多电视片拍摄外景的场地，其万科中心大厦以28层的雄姿矗立在海河源头，无论是在朝阳的辉映下，或是在晚霞的沐浴中，其高耸云天的体魄与彩虹般美丽的金钢桥完美的组合成一道亮丽的风景。当你走进万科公司中心大厦28层的贵宾室时，你会被这里陈列的一面面锦旗，一块块奖牌，一尊尊奖杯所吸引。“全国物业管理示范小区”，1994年-1999年“天津市危陋平房改造先进集体”“2000年天津八大主题新社区”……等一项项荣誉令人耳目一新。“往往此时，自己倍感自豪，好像万科的光环就是我的光环”。

（2）企业的精神氛围

是指员工和企业整体的精神生活和思想状态，既包括员工对待工作和对待日常管理制度的态度，员工之间进行交流的方式、方法和思想感情等，又包括企业的整体的精神追求。企业要谋求建立和谐的人际关系和畅通的文化网络，在此基础上，开展以传播企业价值观念为核心的丰富多彩的企业活动，包括礼仪、仪式、文化娱乐、社会公益等活动，并通过各种社会媒体宣传、展现员工的精神面貌，以强化员工的价值观念。

（3）企业的制度氛围

是指企业各项政策、规章制度及贯彻执行方式，它具有一定的强制性，但在企业的文化管理过程中，其强制程度随着员工价值观念的逐步树立而降低。

三个因素的关系：三者紧密联系、相互影响，统一于一个企业之中。其中，精神氛围处于主导地位，起主导作用。物质氛围和制度氛围通过影响人的精神间接地强化员工的价值观念，具有辅助作用。

（二）企业文化氛围的类型

按照不同的标准可以有不同的分类。这里主要介绍两种：

1．根据企业文化氛围的营造和表现方式，可以划分为：

（1）活动渗透型：侧重于通过企业员工的语言、日常工作、生活和行为方式来营造企业文化氛围，注重各种仪式，包括工作仪式、颁奖仪式、就职仪式、退休仪式和各种庆典仪式，规范员工的日常行为、相互之间进行交流的语言和方式，定期教育，讲解企业文化等，以此向员工和外界传递企业文化。

（2）景物陈列型：主要通过物的陈列来烘托出一种特定的企业文化氛围，表现为以企业文化为主题，艺术性地对厂区、车间和办公室进行布局和装饰，注重宣传栏和标语的使用，利用英雄人物、典型事例图片和实物陈列等体现企业文化中心价值观念。

（3）渗透陈列混合型：

2．按照企业文化氛围所反映的价值观念上划分：

（1）专制家长型：一切以领导人意志为转移，很少或根本没有规范的制度；员工作为一种生产工具而存在，其行为带有服从性；上下级间尖锐对立，缺乏一致性。

（2）严肃等级型：注重程序，强调等级差别。物质环境的营造带有严重的等级差别；人际关系紧张，一切工作和行为都按规定和程序进行；入座等按等级固定化；不注重满足员工的精神需要；员工较少参与企业制度等的制定，习惯于照章办事。

（3）自由宽松型：强调民主自由，人人平等。

（4）宽松等级型：介于严肃等级型和自由宽松型之间。在物质环境上注意协调的同时又表现出一定的等级差别。在精神氛围上，员工具有一定的参与意识，同级间横向交流较频繁、随便，但纵向交流有严格的规定方式和渠道。制度的制定遵循民主的原则，但一经确定，员工必须无条件执行。

（5）灵活多样型：在某些空间体现出严格的等级差异，给人以严格服从、按部就班之感，而在某些空间又给人以自由宽松之感。虽然从企业总体上表现出多样性，但对于企业中的某个固定空间，却显示出自己鲜明的特点，给人以强烈的感受，或表现出严肃的等级型，或给人以自由宽松之感，有时又介于两者之间。

（三）企业文化氛围的作用

1．强化企业员工的价值观念。

2．向外界传递企业价值观念，塑造企业形象。

3．维系企业文化的历史延续性。

二、企业文化氛围的营造

此部分内容的教学设计：借助于上文提供的素材，使学生初步地直观地感受一下企业文化氛围的营造可如何去做；启发学生思考讨论如何营造校园文化氛围。中科院院士、英国诺丁汉大学校长杨福家指出，在从长远看，“学生在学校学的知识并不是最重要的，学生在学校里所感受到、经受到的气氛，那才是他终身受益的东西。”

（一）营造企业文化氛围的步骤

1．调查分析企业现存的文化氛围（企业文化的诊断）

诊断的方法和原理是：把企业中层以上干部集中起来，把集团的理念，逐句念出来，请大家把听到理念后，所想到的能代表这种理念的人物、事件说出来或写出来。如果大部分人都能联想到代表人物或事件，且事件相对集中，就说明企业的文化得到了大家的认同；但是，如果大部分人不能说出或写出代表性的人物或事件，就说明企业文化和企业理念没有得到员工的认同，就更谈不上对员工行为的指导作用。
　　我们按照这个程序对山东的五个企业进行了诊断，巧合的是，这五个企业中，有四个企业的理念有“创新”一词，但是，当我让他们说出“想到了什么人物或事件时，只有一个企业的人说出了一些事件，但是不同的人说出了完全不同的事件。我们据此判断，这几个企业的文化和理念并没有被员工接受和认同。对这种结论，企业基本上是认可的。

2．设计新的企业文化氛围

应以企业精神和理念的提炼为先。企业文化首先要从历史中提炼。在企业十几年、甚至几十年的发展中，一定会沉淀一些支撑员工思想的理念和精神。这些理念和精神，包含在企业创业和发展的过程之中，隐藏在一些关键事件之中。把隐藏在这些事件中的精神和理念提炼出来，并进行加工整理，就会发现真正支撑企业发展的深层次精神和理念，这就是企业的精神和理念。
　　按照这种原理，我们可以设计出提炼企业精神的方法：
　　第一步：首先，让企业找10位从创业到发展全过程都参加的人，让他们每一个人讲三个故事：在这几十年的创业历程中，你认为对企业发展的最重要的一件事是什么？你最难忘的一件事是什么？你最受感动的一件事是什么？然后让每个人再讲三个人：你认为对企业贡献最大的是谁？这个人最宝贵的精神是什么？你从他身上受到最大的启发是什么？由专人把每个人讲的故事进行记录；
　　第二步：把重复率最高的故事整理出来，进行初步加工，形成完整的故事；
　　第三步：找十个刚来企业一年左右的员工，最好是大中专学生，把整理好的故事讲给他们听。然后，向他们提问：这个故事你听说过没有？你听了之后，你最深的感受是什么？哪个情节最感动、最难忘？这个故事体现了一种什么精神？用什么词来表达你的感受？把他们的回答记录下来；
　　第四步：把专家和有关企业领导集中封闭起来，对记录的内容进行研究、加工，从中提炼出使用率最高的代表故事精神的词。这些词经过加工，就是企业精神或企业理念；
　　第五步：按照提炼出来的反映精神或理念的核心词，重新改编故事，在尊重历史的前提下，进行文学创作，写出集中反映核心词的企业自己的故事。假如提炼出“拼搏”一词，“拼搏”就用一个故事来诠释。当然，可能还有“创新”、“团结”等等，每一个词，都用一个甚至几个故事进行诠释。
　　当然，企业文化建设还要从未来出发进行设计。对行业进行分析，对竞争对手进行分析，对自己的发展目标进行定位，找到现状与目标的差距。进一步回答：要想缩短差距，实现目标，企业必须具备什么精神，应该用什么理念指导自己？按照这种要求，设计出面向未来的文化理念。
　　把从历史中提炼的文化理念和从未来出发设计的理念结合，进行加工整理，就形成企业的核心理念。
　　核心理念在各系统的具体表现是不同的。以核心理念为指导，设计出各系统的理念，为每一个系统的理念确定相应的典型案例、典型故事、典型人物，形成由核心理念、与核心理念相应的典型人物与事件、各系统的理念和相应的典型人物与事件构成的文化理念体系。

3．具体实施营造新的企业文化氛围的各项措施和手段

4．检查各要素对于表现企业核心价值的和谐性以及各种手段和措施的实施效果

5．修正个别要素的不和谐点，确保各种措施和手段的实施效果

（二）营造企业文化氛围的方法

1．物质环境氛围的营造

有效利用空间布局、色彩、形状等艺术表现手法，设置各种工作、生活设施以及实物、图片展览、宣传栏、广告、标语口号等。要简洁、大方、舒适，给人以美感；要与企业的价值观协调一致。

2．制度氛围的营造：制定并贯彻企业的各项规章制度，强化企业成员规范化行为，引导和教育员工树立企业所倡导的统一的价值观念，使员工顾全大局，自觉地服从于企业的整体利益。

（1）制订制度

制度的内容：包括企业的领导制度、人事制度、劳动制度和奖惩制度。制度的内容必须具有合法性、统一性和准确性。

要遵循民主原则，且各部门间要密切配合，避免不同制度内容上的雷同和相互矛盾。

（2）执行制度：

3．精神氛围的营造

（1）人际关系：和谐的人际关系意味企业各类人员之间融洽和睦、行动协调，它的形成是管理者素养、管理艺术、员工素质、人员之间沟通等因素合力作用的结果。保持员工较高的素质主要可从招聘和哦讯两个环节着手。

（2）文化网络：是企业内部一种非正式的、民间的基本联系手段。建设文化网络的核心是寻找、发现和塑造文化网络中人，他们因在企业中的特殊地位和特殊能力而具有非官方的特殊身份。企业应培育与自己保持密切联系的网络，并有效运用文化网络。

（3）企业活动：是指除企业生产活动之外的、旨在激发员工工作热情、塑造和展现企业精神风貌的一切集体活动，包括企业的各种仪式、员工的文化娱乐活动以及企业的社会公益活动。

（4）社会宣传

4．企业文化氛围的维系和营造

教学小结：

本章旨在让学生正确理解企业文化氛围的内涵及类型。