我国实体书店的SWOT分析及发展对策专项研究.doc

中国实体书店SWOT分析及发展对策研究摘 要实体书店是一座城市文化标志，同时也是市民文化熏陶场所。然而，伴随近十年来电子商务不停发展和网络大规模普及，各地方实体书店正在遭受着来自网络书店不一样程度冲击，很多实体书店纷纷关门停业。本文关键从实体书店SWTO进行分析，探究并总结出拯救实体书店，保留人类文化产业方法：需要读者自觉在实体书店购书、需要政府部门及相关政策支持和援助、实体书店本身改革和创新。关键词：实体书店；文化产业；SWTO ；政府政策； 改革和创新Our country entity bookstore SWOT analysis and development countermeasure studyAbstract Entity bookstore is a sign of urban culture, which is also the place of public culture. However, in recent ten years the development of electronic commerce and mass popularization of network, the entity bookstores is suffering the impact from network bookstore in different extent. Many went bankrupt. This article mainly from the entity bookstore SWTO analysis, explore and summarize the methods to save entity bookstore to keep the human culture industry: readers need to consciously buy books in the entity bookstore, government departments and relevant policies need to support and assist entity bookstore, which itself needs reformation and innovation.Keywords: Entity Bookstore Culture Industry SWTO Government Policy Reform and Innovation一、引言从行业划分来看，实体书店属于出版零售业，而作为零售业中一部分，实体书店现现在正面临着很多问题和挑战。伴随电子商务不停发展，实体书店受到了来自于网上书店严重冲击。电子商务基础意义就在于摒弃商品在流经过程中一切不需要步骤，直接高效地抵达消费者手中，并经过充足竞争带来合理价格苗月新，电子商务概论（第二版），电子工业出版社，,23-25，反观传统实体书店和网络书店相比，二者在成本控制、库存控制和地域等方面，全部存在着极大差距，假如只是从购书角度出发，经过网上书店就能够足不出户轻松地买到自己想要书籍，而且相同书名、作者、出版社、年份、版次书籍在网上书店价格要比在实体书店价格廉价。所以，回归问题本质就是：电子商务发展，颠覆了传统行业高成本低效率模式，使得很多实体书店因为成本过高而收益下降最终造成破产。据不完全统计，在广州便有“三联书店”、“学而优暨南大学西门店”、“龙之媒分店”等多家著名书店对外宣告结束营业；一样，北京中关村“第三极书店”也在1月人走楼空，这家号称是“全球最大全品种书店” 仅开业三年就被8000万元巨额亏损给压垮了；还有在北大门外地下室“风入松”书店从1995起年开始营业，但在7月因租金、网络经销商等原所以不得不停业，；还有上海“季风书园徐家汇概念”开张很快也因资金周转问题而宣告停业。10月连锁书店“光合作用”书店又在闹闭门事件，后因取得多家企业注资才避免成为倒闭事实。全国工商联合会书业商会统计显示：从到近十年当中，全国50%民营实体书店关门；新华书店总店一份调查汇报则显示，愿意去实体书店翻阅书籍人，已不足接收调查者总人数23%熊远帆,四成书友网上购书 实体书店遇冷待“突围”N湖南日报：10月12日。实体书店步入困境背后是日益猛烈竞争和恶化经营环境、网上书店和电子书阅读器双重冲击，和沉重房屋租赁成本成为了压在实体书店身上“三座大山”。 实体书店该何去何从？实体书店是否已经没有存在必需？答案当然是否定。实体书店是一座城市文化标志，是广大读者精神家园，实体书店生存和发展应该受到更多关注。本文采取SWOT分析法，从优势、劣势、机会、威胁四个方面全方位地剖析实体书店现实状况，在此基础上探寻实体书店生存发展之路，为正面临生存发展困难实体书店提供可参考对策，以降低实体书店倒闭数量，为保护城市和市民文化资产提供可参考信息。二、中国实体书店SWOT分析SWOT是一个战略分析方法，经过对被分析对象优势（strengths）、劣势（weaknesses）、机会（opportunities）和威胁（threats）等加以综合评定和分析得出结论，经过内部资源、外部环境有机结合来清楚地确定被分析对象资源优势和劣势，了解分析对象所面临机会和威胁，从而在战略和战术两个层面加以调整方法、资源以保障被分析对象实施以达成所要实现目标 。为了了解实体书店真实情况，笔者组织了一次问卷调查。共发放问卷500 份，回收有效问卷468份，回收率为93.6%。参与调查对象有初中生50人、高中生100人和大学生200人和社会上150人。问卷调查关键内容有：平时在哪买书，全部买了哪些书，在实体书店买书原因，在网上书店买书原因，曾碰到什么不满意地方，实体书店对城市文化建设关键性和能够给实体店部分提议。（一） S实体书店优势分析1、在实体书店买书比较放心图2.1：被调查者选择在实体书店买书理由分布选择百分比理由图2.2 ： 倾向于在实体书店购置图书种类分布选书种类选择百分比 图2.1显示，选择在实体书店买书多种原因中，86.47%被调查者认为是“比较放心”。比较放心地方是在实体书店能够买到满意书籍，不用担心里面缺页或有其它缺损，据消费者表示，在实体书店她们能够对自己想要书进行随意翻看，对纸质优劣，印刷质量高低，内容是否完整做到心里有数，分辨该书是否盗版，经过对比不一样出版商相同产品优劣程度，就能够买到满意、符合自己要求书。相比之下，要在网上书店购置书籍，只能经过网站上对整本书内容简单描述和部分评论来了解书籍相关信息，对于书籍纸质怎样消费者无法判别，印刷质量、书排版风格消费者也无从知晓，且不能随便在不一样出版商之间进行比较。所以，在网上购置书籍很可能是盗版，因为对书籍介绍相关信息少，又不能“手摸为实”，从而造成盗版书籍在网上书店难以分辨，所以图2.2所表示，对教科书、考试用书、教学教导书等关系比较重大书籍，有81.33%人会考虑在实体书店买教科书，66.70%人考虑在实体书店买考试用书，45%会在实体书店买杂志。除此之外，对于书质量要求比较高人一样会选择在实体书店买书。从上面数据可知，消费者普遍认为，在实体书店买书比在网上书店买书比较放心。在实体书店买书比较放心还表现在商品流经过程中，网上购置书籍，在邮递过程中因为运输需要会对书籍进行捆绑、挤压，这么可能对书籍有些扭曲；在运输过程中，因为保管不慎造成书丢失、损坏等，造成消费者利益受到损失；而在实体书店购置书籍就不会存在这些问题，消费者只要买好书了就能够直接拿回家了。2、闻书香，体验文化气氛去实体书店买书除了不用担心书质量问题以外，图二显示，有65.29%人认为去实体书店买书感觉好。实体书店和网络书店最大不一样地方在于亲身体验，消费者能够随意翻看自己感爱好书，慢慢挑选，这种亲身体验是网络书店现在所不能实现。利用这一优势，在面对网上书店冲击时，很多民营书店全部在营造独特文化气氛下功夫，比如在书店内挂部分名人名言或是部分能够启示大家图画。网络是一个虚拟世界，看得见却摸不着，而实体书店里桌子、椅子、图书、服务人员却真实在眼前，能够给消费者以视觉、听觉、触觉等多个感官上刺激，在实体书店选书、读书、买书给消费者带来一个亲身体验享受和乐趣。3、实体书店拥有着愈加好品牌著名度。对实体书店冲击除了网络书店，另一个就是电子书，所谓电子书就是把自己想看书内容下载到有显示器硬盘中，比如手机、MP3、MP4等，要看时候直接打开出来看，这么即使阅读比较方便，不过因为可供下载起源比较多，企业极难在使用者心目中树立形象，也比较难以打造自己品牌，所以造成其消费群体不固定。实体书店是存在于大家生活中，是能够看得到触摸着，加上实体书店能够组织多种活动，让大家对自己有更深了解，所以相比之下实体书店比较轻易在大家心目中树立自己品牌形象，从而拥有愈加好品牌著名度。比如北京“王府井读书大夏”，北京人要买书时候首先想到是要去王府井，“王府井读书大夏”已成为几代北京人购书首选之地。4、 即买即用，无需等候在实体书店买书，从买过程到付费过程，最快几分钟内能够完成，在网上书店买书，邮递过程需要一定时间，从网上书店购书到读书到消费者手中时间正常情况下从1天到12天不等，通常3到6天，有时因为电脑故障、输入地址错误等原因造成读书不能顺利抵达消费者手中。所以对急于用书人来说在网上买书就显得不适合。5、 受众广，对消费者类型没有任何限制因为工作、网络等客观条件限制、对网络购物不信任等主观条件影响，有相当大一部分人还不会或不习惯上网购物，尤其是青少年或上了年纪老人，还有部分对电脑不熟悉人也极少选择在网上买书，这么实体书店受众广，对消费者类型没有任何限制优势就显现出来了。（二） W实体书店劣势分析1、成本高实体书店成本包含店面租金、店内摆设和装潢费用、库存所需费用、电费水费、销售人员工资等等，租金是比较大成本，伴随各物价增加，租金也跟着增加，地段好、比较豪华、客流量大地方，租金就显得比较贵，而且店内设施和装潢也比较豪华，安装空调、电脑检索等等其它摆设全部需要一大笔资金。所以这些地方实体书店成本很高，往往打折少，有些店几乎不打折，像新华书店这么大书店基础是不打折。部分小书店，因为设施服务成本较低，通常打折扣在8折左右。依据人民日报显示，现在北京实体书店平均进货折扣是64%，剩下36%是毛利润，在这其中，人力成本占去14%,上涨房租占去15%，最终除去水电费、管理费、税收等书店利润所剩无几张 贺，实体书店纷纷在关张 小书店怎样支撑？N人民日报02月11日 。依据现行税制，实体书店需要交增值税13%、企业所得税25%、多个经营营业税5%汪波：网上书店和传统书店读书价格比较J图书营销论坛，,38-41，而网上书店则不用交这些税收。另外网络书店不用负担租金、店内装潢费用，即使也要交电费水费、工作人职员资、网站维护费，因为网络书店通常以零售为主，所以库存较少，所需库存费也较少，这些加起来和实体书店成本相比是杯水车薪，所以网上书店在成本低情况下能够打比较低折扣，通常在6折左右，有甚至更低。所以实体书店最关键成本劣势在于要交租金、销售人员工资、税收等费用。2、传统人工索书方法，选购耗时费力。网上书店有功效齐全搜索引擎，经过搜索引擎消费者很快就能够找到自己中意书，购置步骤也十分便捷简单，下订单后，邮递员会帮你送货到家，消费者就只署名、接收，不需要付出太多时间、精力去书店选购。而现在绝大部分实体书店经营方法是将各类图书陈列在店内书架上，由用户自己进行选购，这种传统人工索书方法，耗时又费力，有些消费者因为找不到自己想买书，就直接不买了，这么就失去了部分潜在用户。3、受地域和时间限制用户在实体书店购书，往往会受到时间和地域限制。大部分实体书店全部有自己打烊时间，消费者只有在要求营业时间内才能购书，对于部分上班族而言很不方便。其次，对一个实体书店开设来讲，前期需要合理选址、购地建房或租赁店铺，需要不少投入，所以实体书店极难做到遍布当地大街小巷。尤其是规模较大综合性书店，通常全部是局限在人流比较密集繁荣街区。如此一来，消费者在购书时，假如周围没有书店，则要跑到比较远地方书店；有时这个书店没有自己想要买书，又要跑去其它书店；另外书店之间价格会有差异，消费者还要在多个不一样书店之间进行比较，购书过程要付出相当大精力和时间。而网上书店则没有这两方面担忧，在任何一个有网络地方，全天二十四小时用户全部能够随时登录网上书店购置自己想买书籍。（三）O实体书店机会分析 1、实体书店有深厚群众基础实体书店是一个城市文化标志，在调查中，有47%人认为实体书店对一个城市文化建设很关键，有52.94%人认为关键，而没有些人认为能够没有。所以从这个数据当中，我们能够看出大家对实体书店认可，不期望实体书店从我们日常生活当中消失。尤其是部分中老年人，她们童年欢乐时光就是在书店度过，所以她们当中大家对传统实体书店仍然有着深厚感情。还有众多初为人父人母者，期望带着自己孩子到书店里感受浓郁书香，培养孩子对书籍热爱。而真正阅读爱好者，更是离不开实体书店这么一个精神寄托。2、社会对图书产品需求量增加生活因为有书香而变得愈加出色，伴随九年义务教育在全国范围内不停推广和落实，大家文化知识水平得到了很大程度提升。在全方面进入小康社会今天，人温饱问题已经处理，物质生活已经比较丰富，随之而来是对生活品质追求，所以大家对书渴望也愈加强烈，努力提升本身精神生活质量成为一个社会共识。而“读书改变命运”、“不能让孩子输在起跑线上”这些观念更是早已经成为众多家长座右铭，为了让自己孩子能够取得愈加好人生发展机会，很多父母在孩子智力方面投资能够说是不遗余力，从早教类图书到入学以后多种学习教导书、课外读物应有尽有。在各地部分大型综合书店，每到周末或是寒暑假期，父母带着孩子逛书店买书很普遍。另外，因为竞争压力，身在职场人士对本身知识更新也有强烈愿望，闲暇时间多读书、给自己充电是这部分人生活目标。依据国家新闻出版总署统计数据，1999年中国图书总印张是391.4亿印张，为565.50亿印张，增加了约45%张贺，出版大国尴尬：中国人均图书消费量20年不变J中国新闻网，。更何况还有很多电子图书。所以能够说，社会对图书产品需求量跟以前相比有了显著增加。3、“文化兴国”战略推出是实体书店发展难得机遇10月份，中共十七届六中全会首次将“文化命题”作为中央全会议题，提出到文化产业产值占GDP5%，并制订了到文化改革发展奋斗目标，明确把文化产业打造成国民经济支柱性产业田军：两会前瞻：中国开启“文化兴国”大布局， 。还尤其提出文化大发展大繁荣是“社会主义文化大发展大繁荣”，从政治高度确定文化强国策略，开启“文化兴国”布局篇章。在今年各地两会上，各地方对文化产业关注度也空前提升，如上海支持社会资本进入文化创意产业；北京将统筹政府资金100亿元人民币来支持文化创新和重大文化项目；浙江计划到文化产业增加值努力争取比翻一番。政协委员张抗抗3月1日提议把实体店纳入公共文化服务系统，政府考虑对实体书店进行大幅度减税。对于实体书店在城市中布局，张抗抗说：“对书店城市区域分布位置进行合理布局，在城区计划中为书店留下一角之地。但凡用于文化建设政府拨款，也应向民营书店进行适度倾斜，在分配上表现更多公平标准。”她还提议政府设置图书公益基金等类似性质民间或半官方机构，对资金流转困难民营实体书店进行定时资助。所以未来实体书店可能得到政策上支持和帮助，如定时得到政府资金补助，减税等。所以“文化兴国”战略推出是实体书店发展难得机遇。（四） T 实体书店威胁分析1、网上书店 网上书店是实体书店最大威胁，仅上六个月，中国网络图书销售同比增加了84.5%宋滟泓：实体书店败于网络价格战失定价权出版商忧行业前景JIT时代周刊，,45-46。诸如当当网、卓越亚马逊等网络书店，经过打价格战，抢占了实体书店不少用户。因为成本问题，网络书店能够把价钱压得很低，而实体书店不能；现在物流配送正逐步完善，网上购书也越来越方便，除了价格优惠，简单方便也成了消费者选择网上书店理由，只要找到自己想买书下订单在家等着送货上门就能够了，实体书店需要时间精力去选书。大家来到实体书店只看不买，有消费者在实体书店看好了，回家打开电脑在网上下订单，所以实体书店在一定程度上成了网上书店嫁衣。2、大家阅读方法改变伴随科学技术发展，电子书也在越来越多被大家接收。电子书不仅存放量大，而且便于携带，一本电子书就能够存放最少几十本txt文本，而且体积很小，大家能够将它装在口袋中，随时全部能够拿出来进行阅读。网络下载电子书使用和推广，使实体书店失去了很多用户。伴伴随3G时代到来，移动阅读又称为新潮，大家在呼吁“低碳阅读”，因为全球每十二个月因为造纸要砍伐很多森林，而印刷也会污染环境。手机阅读应用软件下载和使用也是实体书店又一个威胁，现在几乎全部手机全部有电子书阅读功效，因为这些阅读功效，使得现在年轻人全部极少光顾实体书店了。总而言之，实体书店和网上书店，各有所长各有所短。在实体书店买书能够随便触摸、翻看、比较、亲身体验书店文化气氛，所以相对于网上书店买书比较放心、感觉良好，而网上书店因为少了很多中间步骤，成本较少，所以书价较低，买书较方便。即使在网络书店买书能够带来很多便利，但因为实体书店能给城市和大家带来网络书店所不能给体验和关键价值，政府也开始关注文化产业发展，尤其是“文化兴国”战略推出，对实体书店未来将是一个难得发展机遇。所以，电子商务发展不一定能使实体书店从我们生活中消失。实体书店还有机会和必需存在于大家生活当中，是大家生活和城市不可或缺一部分，所以，保护实体书店权益是我们每个人应该全部要尽力做到。三、对实体书店未来发展提议伴随电子商务发展，物流完善，网络购书将会是以后读者购书一个趋势，然而，实体书店对一个城市文化建设关键性，对大家知识熏陶关键性，又决定着实体书店不能从城市中消失，从我们生活中消失。那我们应该怎样拯救实体书店呢？总结了一下，大致有三个方面：靠消费者、靠政府政策支持援助、靠实体书店自救。（一）需要读者自觉在实体书店购书实体书店是一个城市文化标志，在调查中，有47%人认为实体书店对一个城市文化建设很关键，有52.94%人认为关键，而没有些人认为能够没有。所以从这个数据当中，我们能够看出大家对实体书店认可，不期望实体书店从我们日常生活当中消失。即使多数人全部同意应该拯救保留实体书店，但这个态度往往停留在抽象理论层面，因为实体书店能够供她们浏览图书，体验文化气氛，工作累了去那里走走，翻翻书，从中体验生活乐趣。当要买书时，很多消费者还是选择在网上书店。为了拯救我们文化资产，留住实体书店，消费者应该自觉到实体书店买书。每人多花几块钱，可能我们实体书店就能存活下来。保护实体书店就是保护我们自己生活环境，保护我们文化遗产，是我们每一个人责任，为了您下一代，请您来我们实体书店买书吧。（二）政府政策支持和援助1、提供财政援助，建立相关资助项目基金实体书店提供不仅仅是图书，更是文化表示场所，含有一定社会公益性，所以对于符合国家文化政策要求项目应该给一定激励和支持，能够考虑提供财政援助，比如1995年法国文化部长和商企部长共同签署了一项资助小书店协议，每十二个月从连锁书店上缴税费中提取3亿法郎资助中小书店，以防小书店被连锁店挤垮，影响城市文化气氛，后面取得了显著效果。鉴于此，中国政府能够设置中小书店发展基金、技术改造基金或是特殊项目资助基金等相关资助项目基金，如开展“世界图书日”活动等，经行业协会或企业申报获准后，能够得到国家每十二个月列入计划财政拨款。2、对实体书店实施租金优惠政策租金上涨问题现在已成为制约中国实体书店发展关键原因，如上海季风书园陕西南路地铁站总店，曾因租金上涨问题而险遭关门，很多书店倒闭原因之一就是租金负担太重，加上其它成本，以致盈利微薄，甚至入不敷出。所以，政府实施一定租金优惠政策或租金补助对扶持实体书店是很必需，也只有这么才能使城市文化基础设施计划得到愈加好地发展。3、向实体书店提供信贷支持，完善信贷服务体系在国外，政府为实体书店提供很好信贷支持，法国政府和出版业界相互担保企业建立了特殊担保基金会，以确保出版商和书商从银行取得贷款，还为她们借款给优惠条件，如优先贷款、放宽贷款期、低利率等。中国即使已经有对国有大型书店建设资金贷款提供贴息，但大多数中小型书店难以取得信贷支持，使得资金得不到较快周转，最终造成倒闭。中国能够借鉴国外做法，不停完善中国对于实体书店信贷服务体系，破除实体书店资金瓶颈。4、对实体书店出台税收优惠政策，提升利润在印度、英国、挪威、澳大利亚、加拿大等国，全部对图书免征增值税，德国和法国对图书商品征收增值税远低于其它商品，对书业实施税收优惠政策。而中国现在只是分时段，对全国县级以下新华书店和农村供销社在当地销售出版物免征增值税，对新华店组建发行集团或原新华书店改制而成连锁经营企业，其县和县以下网点在当地销售出版物，免征增值税。和国外相比，中国免征或少征增值税范围过窄，支持力度不够。中国能够借鉴外国做法，在更大范围内对实体书店实施税收优惠政策。5、借鉴日本限价制度在日本，网上书店很多，日本人既从网上买书，也会从实体店买书，没有尤其钟爱哪一边而冷落了另一边，网上书店和实体书店是处于一个“和平相处”状态。这是因为，在日本，知识产权和著作权等保护工作比较完善，有专门图书零售制度：图书价格由出版社制订，出版社经过图书发行企业监督书店实施；书店既无权涨价，也无权降价。网上书店也必需遵守这一制度。所以，不管是实体书店还是网上书店，在售价上全部不能随意打折。只有在经过出版社同意情况下才能进行促销活动或打折活动，合适进行一点让利销售，但总体上让利幅度不大，98折或95折。另外，手机下载阅读、网上阅读等也全部是收费，所以也冲击不了纸质书籍销售。就是这种限价制度，使得日本图书不管是在网上购置还是在实体书店购置，最终价格全部是一样。所以在日本，网上书店和实体书店并存。当然，这种“限价” 制度可能让很多网上书店无法接收，因为在网上买书还要付邮费，这成了在网上买书比在实体书店买书费用还要高，不过对于有些人来说，她们不想去逛实体书店或没有时间，她们还是宁愿多花些钱在网上买。当然，网上经销商也能够弄部分其它促销活动，比如赠予用户“百分点卡”。用户每买100日元书，就有5%打折额度。不过打折额度只能用来购置部分限定书籍和音响、电子制品等。政府实施图书限价制度可能需要一段比较长时间，但在知识产权和著作权保护制度越来越完善情况下，这个方法对于保护实体书店来说是一个不错选择。6、激发民众读书热情提升国民文化素质是政府责任，所以政府应该想方法激发民众读书热情。比如铜陵市郊区桥南办事处利用4月19日至4月25日六天时间开展了铜陵市郊区桥南办事处“读书节”活动。使居民转变传统小农思想观念，使“多读书、读好书”观念深入人心；8月15日 “迎国庆鞍山市全民读书月暨千山晚报读者节”在鞍山市四隆集团景子街购物广场盛大开幕，两天内图书销售火爆，共销售图书7万余册，销售额达60余万元，吸引读者20多万人；平远县在县城人民广场举行 “岭南书香，全民读书”大型图书展，点燃了市民读书热情。所以政府能够经过多开展多种类似于这种读书活动来提升全民读书热情，促进实体书店销售。（三）实体书店本身改革和创新。在电子商务发达今天，靠读者自觉掏腰包和政府政策支持和援助对实体书店来说是必需，但这只是外在帮助，实体书店还需要改变本身经营模式，才能够顺应时代发展，实体书店要充足发挥自己优点，填补或缩小存在缺点，不停满足和发觉大家需求，拥有自己风格，让网上书店无法替换。实体书店能够经过以下多个方法来进行自救。1、营造实体书店经营环境文化气氛前面写实体书店优点时有提到过，读者有时到实体书店，不仅仅是因为要买书，也是为了去书店享受那份平静和翻阅书籍时感觉，它能够丰富大家思想，提升大家生活情趣，陶冶情操。这是实体书店所特有一个优点，而这感觉是网络书店所不能带给读者。所以实体书店一定要讲究书店带给读者气氛和感受，装潢、格局、书摆设就显得很关键，要有自己独特风格，好实体书店要有书卷气，要有高端文化气息才能够吸引读者，把书店打造成富有文化韵味和拥有清雅环境，让用户感觉到书店是一个高级娱乐场所。调查显示，收入在2500元30天以上消费者有76.89%在买书时不会在意价钱问题，高收入人群对价格不敏感，而网上书店最大魅力就在于打折，所以实体书店要讲究格调，发挥自己独特魅力。对消费者服务也至关关键，书店在布局时要从读者角度去着想。现在很多书店里，除了一排排整齐书，连一个提供给读者阅读或是休息椅子全部没有，读者在书店里站久了不免会有些疲惫，而此时又没有看到自己中意书，可能就会放弃购置书欲望，从店里走出，相反，假如有个休息地方，读者在店里逗留时间就会相对久部分，买书机率就会大部分。实体书店能为消费者带去网络书店所无法提供消费体验、人文关心。这种“体验经济”正是网络书店所没有，也是实体书店和网络书店对抗时最大优势。 在经过和体验经济整合后，实体书店商品发生了一定程度改变：不再仅仅是书籍这一实物，而更多转移到了消费者购书整个过程上。她所销售是消费者从进书店门开始，乃至消费者选书、拿书、翻书、闲逛、休息、结账，甚至于在书店里躲雨这么一整个过程。而消费者所享受，也不再仅仅是买到书，还包含了整个买书过程。所以，一个书店独特装潢和四处为消费者着想摆设，能够给消费者带来舒适愉悦阅读感受和购置空间，这能够大大刺激消费者购置欲望。 2、实体书店能够向多元化经营发展传统实体书店应由店面单一售书方法转变为复合、多功效销售模式，多元化经营。 可增加多功效服务区，阅读区，互动区，使用户在选购时候能够轻松，即使不想购书也要来这里看看，坐一坐。在世贸天阶北京首家时尚概念书店时尚廊，不仅是一个提供500种外国杂志、原版书占80%左右特色书店，同时又是一个餐厅和咖啡厅，一个集画作展售、讲座、诵诗会、产品公布、小剧场、装置艺术、电影欣赏等于一体多功效艺文空间。所以总体经营效果很理想。书店能够是餐厅、舞厅、一个和好友聚会好地方，当然，这要给书店不一样定位，是餐厅、舞厅书店，它里面书籍种类、摆设、店里摆设格局也要依据不一样情况而不一样，比如餐厅书店，里面书应该以饮食养生为主，其它书为辅；舞厅书店，应和舞蹈书籍为主，其它书为辅；好友聚会书店，书种类则能够多部分。同时，书店里也能够卖其它产品。书店逐步向休闲场所发展趋势下，成为一个越来越综合地方，除了书籍以外，任何来书店喜爱阅读人可能喜爱东西在这里全部有市场，商品种类向多元化发展。这么能够分担成本，大大提升书店收益。书店也能够是隶属品。像部分比较大超市，如北京华联、通用超市，沃尔玛等，在超市里拿出一个角落来卖书，就能够省去了很多成本费用，比如房租和电费水费，而且超市人流比较大，能够增加卖书机率。超市书店和独立书店不一样，独立书店用户目标性强，而超市书店是购物之余来买书，随意性较大，所以超市书店书应关键集中在生活休闲类，如部分关键畅销书、经典书目、菜谱、养生书和家俱用书等。3、因地制宜建书店，做好自己定位是关键实体书店和网络书店另一个不一样就是受地域限制，网络书店，不管什么人在哪个地方，什么时候全部能够购置，而实体书店则不行，实体书店发展不能像网上书店一样面向大众，这么极难和网上书店抗衡，应该另辟蹊径。这就需要给实体书店一个明确定位，书店在经营时因地制宜，依据书店周围环境不一样，消费群体不一样来经营。比如学校旁边书店，则以教科书、考试用书和教导书为主，其它书为辅。学校也分为不一样类别，小学、初中、高中、大学，不一样学校学生喜爱看书也会不一样，这需要具体情况具体分析；医院旁边书店，则以医学类、养生类书为主，其它书为辅；人群比较复杂地方如市中心，则书种类应比较多部分，适合各类人群品味。这么大家买书也比较清楚去哪个书店比较适宜，降低读者逛书店时浪费无须要时间。4、组织多种专题活动，吸引更多消费者 实体书店较网上书店有着空间上优势，能够举行多种活动，比如作家署名售书、作者见面会、讲座沙龙、读者俱乐部等现场互动形式，比如北京中关村图书大厦就在五层多功效厅连续举行了多场和读者互动专题活动，包含邀请高考志愿填报教授韩旭主讲期末考试后怎样定位及准备志愿填报专题讲座;低碳革命：哥本哈根启示专题讲座暨低碳之路-重新定义世界和我们生活新书签售会;兽王系列新书全国首发式暨兽王金乌战神新书签售会;“一位记者南极生存日志”专题讲座暨世界尽头奇迹新书读者见面会；白岩松在各大高校进行新书签售会如幸福了吗？等。这些活动不仅能够帮助读者增加相关知识，而且给作者和读者之间搭建了沟通桥梁，所以很受读者欢迎，基础上场场爆满，座无虚席。常常组织多种专题活动除了吸引消费者，促进消费，还能够提升实体书店品牌著名度，在消费者心中建立一定地位。5、打破传统营销模式，主动寻求客源传统实体书店通常全部是在店里面坐等客人上门，而现在在这个信息时代，这种做法已经过时，只有主动把自己推向市场，推向用户，才能确保客源，确保收益。实体书店可和其它机构合作，达成互利共赢，如书店周围学校，包含小学、初中、高中、大学等其它院校，这些学校每学期全部要团购大量教科书，量比较大，书店能够和这些学校建立长久合作关系，合适给些优惠，能够无偿送货上门，尽可能提供方便，以确保固定经营收入。书店也能够向其它单位推销自己书，比如在本书店买书，能够无偿送货上门或享受一定优惠待遇，除了书店周围客源要确保以外，还能够向比较远乡镇去推广自己书，建立合作关系，打响自己书店名声。在实体书店内，以读书排行榜方法向用户推荐新书，有些人买书时候是这本翻翻，那本翻翻，认为好就买，比较盲目，所以书店能够依据不一样渠道总结来信息建立读书销售排行榜，在读书交流区内设有部分读者对书评价、感受等信息向消费者推荐好书。6、开展线上线下业务结合实体书店和网络书店是两种不一样图书发行渠道， 它们各有特点和优势， 既相互竞争又相互补充。现在网上书店已经形成一定模式和格局，伴随电子商务环境日渐成熟，网上购书会成为未来大家更易于接收购书方法。实体书店要顺应时代发展，在发挥本身优势同时将眼光转向网络，同时开展线上线下经营模式。实体书店受地域和时间限制，且经营模式比较单一，所以业务受到很大限制，但实体书店有特定用户群体，有自己店面，有愈加好品牌优势，网上书店不受时间和地地域限制，没有固定用户，虚拟店面，比较难建立自己品牌，所以假如实体书店能够展开线上线下业务结合，建立起自己一个基于实体书店网上书店，将业务领域从线下实体拓展到线上虚拟空间，利用实体书店和网上书店优势互补，经营者将大大提升自己经营效益。 现在已经有部分实体书店建立起了自己网上书店，且取得了很好经营业绩。如有京城文化地标之称三联韬奋图书中心在开通了自己网上书店，对三联书店情有独钟读者不需要再长途跋涉，只要登录三联网上书店，新书、旧书、杂志、音像一应俱全，比店面更丰富陈列，充足发挥了网络购物长尾效应；浙江新华建造了博库书城网上书店及其族群；在国外，开展线上业务书店成功也不少，比如成立于1953年城市之光独立书店，被公认为是旧金山文化地标。城市之光书店首先继续从各个出版社选出优异文学图书进行推荐，其次主动应用新传输手段，利用网站、电子邮件、社交网站、Twitter等多种新型营销方法将好书推介给读者。 团购学生教材是实体书店一个关键业务，包含到各所小学校、中学校和大学校，数量比较大，是实体书店关键经济起源，而网上书店以零售为主，所以实体书店和网上书店结合能够大大增大了书店销售业绩，同时实体书店要注意建立起方便快捷采购平台及配送系统，克服传统书店原有不足。和消费者建立起长久合作关系。除了上述方法，实体书店还能够向图书馆功效部分转变，迎合读者逛书店需求，让读者愈加好地在阅读中挑选书籍。比如，能够考虑开设部分租赁业务，扩大经营范围，也能够增加收入。民营实体书店为了生存，能够合作结成联盟，打造新更大品牌，共享优质资源并有效利用，采取对应销售模式降低运行成本。书店惟有不停适应新市场，满足消费者新需求，才能和网上书店共同生存和协调发展。四、结束语：网络书店和实体书店全部有自己特点和优势，能够满足读者不一样需求，网络书店凭借自己优势改变着读者传统购书习惯，而实体书店给读者体验经济又是网络书店所不能给。伴随电子商务发展，网络书店也将会不停满足读者不一样需求，网络购书将会是以后购书一个趋势。但作为城市文化底蕴实体书店，不管网络书店怎样完善，全部不能替换实体书店地位。网络时代正在改变着我们消费方法和理念，尤其是年轻人。在这种背景下，网上书店模式成功运行值得我们借鉴，当然，我们也不能够忽略实体书店力量。现在实体书店处于转型期，经过读者力量、国家政策上支持和援助和实体书店自己努力，使得在电子商务高速发展下实体书店和网上书店这二者共存共发展。 注释：苗月新，电子商务概论（第二版），电子工业出版社，,23-25熊远帆,四成书友网上购书 实体书店遇冷待“突围”N湖南日报：10月12日 SWOT解释张贺，实体书店纷纷在关张 小书店怎样支撑？N人民日报02月11日 汪波：网上书店和传统书店读书价格比较J图书营销论坛，,38-41张贺，出版大国尴尬：中国人均图书消费量20年不变J中国新闻网，田军：两会前瞻：中国开启“文化兴国”大布局， 宋滟泓：实体书店败于网络价格战失定价权出版商忧行业前景JIT时代周刊，,45-46参考文件1张抗抗：实体书店纳入公共文化服务体系2 章杨,图书价格战，到底上了谁N环球时报,第2506期 , 3-53张丽萍：试谈实体书店怎样实现创新发展思索4宋滟泓：实体书店败于网络价格战失定价权出版商忧行业前景JIT时代周刊，,45-465 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