2022年9月“质量月”全面质量管理知识竞赛试题（单选题120题）附全部答案.docx

2022年9月“质量月”全面质量管理知识竞赛试题（单选题120题）附全部答案

单选题(共120题，每个题目中只有1个正确答案)
1.质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（B）具有质量意识。
A.管理者B.全体员工C.质检人员D.生产部员工
2.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（A）。
A.计划、实施、检查、处理B.实施、检查、计划、处理
C.检查、计划、处理、实施D.检查、处理、计划、实施
3.质量改进项目始于质量改进机会的是(B)。
A.组织B.识别C.实施D.计划
4.国际标准化组织英文缩写为(D)。
A.CEC B.IEC C.CMC D.ISO
5.标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中第（C）文件。
A.一级B.二级C.三级D.四级
6.在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（D）。
A.使工作场所一目了然B.营造整齐的工作环境
C.清除过多的积压物品D.缩短物品的寻找时间
7.标识和可追溯性的主要目的是（D）。
A.识别不同的产品B.识别产品的状态C.防止不合格品流转D.A+B+C
8.GB/T19001-2016标准中，七项质量管理原则不包括（C）。
A.全员积极参与B.领导作用C.管理的系统方法D.过程方法
9.组织应对试验过程实施控制，确保试验结果的有效性。以下表述不够准确的是（A）。
A.编制并评审试验大纲B.保留试验过程、结果及任何必要措施的记录
C.对用于试验的计算机软件进行验证和确认，并实施软件配置管理
D.在有资质并得到顾客认可的试验机构进行鉴定试验
10.理解质量的定义时下列说法正确的是(A)。
A.特性可以是固有的或赋予的B.特性是针对产品而言的
C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D.对特性的要求均应来自于顾客
11.我国标准可划分为国家标准、（A）四级。
A.行业标准、地方标准和企业标准B.专业标准、地方标准和企业标准
C.部门标准、地方标准和企业产品标准D.行业标准、地方标准和产品标准
12.有关产品质量的基本法律是(B)。
A.《中华人民共和国食品卫生法》B.《中华人民共和国产品质量法》
C.《中华人民共和国计量法》D.《中华人民共和国标准化法》
13.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（B）。
A.十年内成为国内最知名的药品生产企业B.研发并提供创新药物，帮助患者战胜严重疾病
C.泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力
D.遵循质量、安全、诚信、创新、共赢的行为准则
14.组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是（A）。
A.核心价值观B.生产规范C.厂容厂貌D.企业标识
15.ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。
A.竞争对手B.顾客C.员工D.股东
16.GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是（C）。
A.展开-方法-学习-整合B.学习-展开-方法-整合C.方法-展开-学习-整合
D.整合-方法-展开-学习
17.GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其结果类条款的评价要素及递进关系是（A）。
A.水平-趋势-对比-整合B.趋势-对比-水平-整合
C.对比-趋势-水平-整合D.整合-水平-趋势-对比
18.企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D）。●1设计和策划培训●2评价培训效果●3提供培训●4确定培训需求
A.●1—●2—●3—●4 B.●1—●4—●3—●2 C.●4—●1—●2—●3 D.●4—●1—●3—●2
19.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交货和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B）。
A.强制性标准B.推荐性标准C.非推荐性标准D.技术文件
20.没有规矩，不成方圆”。标准是组织开展生产和经营活动的依据，其制定的对象通常是（D）。
A.具有可追溯性的事物B.可以定量描述的事物
C.不可以定量描述的事物D.重复出现的事物
21.企业竞争力的核心是（A）。
A.质量竞争力B.服务竞争力C.品牌竞争力D.品牌影响力
22.公司提供的培训是（C）。
A.硬件B.软件C.服务D.流程
23.2018年是我国第（D）个“质量月”年。
A.30 B.39 C.40 D.41
24.质量检验的作用包括（D）。
A.监督B.保证C.预防D.以上都是
25.服务的特点之一是，常常表现为（A）。
A.一次性B.简单重复C.期望、需要相似D.可预测
26.考核检验工作的重要指标有（D）。
A.漏检率B.错检率C.检验差错率D.以上都是
27.组织应对新产品试制过程进行控制，控制内容表述不准确的是（C）。
A.在产品试制前进行产品试制准备状态检查，满足GJB1710的要求；
B.进行工艺评审，满足GJB1269的要求；C.进行首件鉴定，满足GJB908的要求；
D.在产品试制完成后进行产品质量评审，满足GJB907的要求。
28.某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可以参照（B）来制定。
A.GB/T19011 B.GB/T19015 C.GB/T19025 D.GB/T19016
29.开展全面质量管理的基本要求可以概括为(A)。
A.三全一多样B.质量中心C.三保D.“卡、防、帮、讲”
30.人力资源管理应保持哪些方面的记录？（D）。
A.教育和培训B.技能C.经验D.以上皆是
31.原材料进厂时厂家应提供出厂合格证和（C）。
A.出货单B.税务登记证C.检测报告D.营业执照
32.企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（D）。
A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本
33.CPK值为（A）表示过程能力非常充足。
A.>1.67 B.1.67>CPK>1.33 C.1.33>CPK>1.00 D.0.67>CPK
34.企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高（A）。
A.人的素质B.企业形象C.产品质量D.人员收入
35.纠正措施即消除不合格产生的原因，以防止其再发生。ISO9001标准对其整个过程的执行规定如几个步骤：1）识别不合格并确定不合格原因2)记录采取措施的结果3)评价确保不合格不再发生所需采取措施的需求4)确定和实施必须采取的措施5)评审所采取的纠正措施。请选择顺序正确的步骤（C）。
A 1－2－3－4－5 B 1－3－4－2－5 C 1－4－5－2－3 D 1－5－2－4－3
36.不属于质量成本的是（C）。
A.确保和保证满意的质量而导致的费用B.没有获得满意质量而导致的有形或无形的损失
C.生产成本D.产品鉴定费用
37.质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（D）。
A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.事后考核
38.ISO制定的标准是（B）。
A.世界通用B.推荐性标准C.强制性标准D.行业标准
39.顾客需求调查费用应计入（B）。
A.鉴定成本B.预防成本C.内部故障成本D.外部故障成本
40.使产品具有一定适应性的全部活动称为（B）。
A.企业经营B.质量职能C.生产管理D.产品管理
41.通过测定算出CPK值为0.74，说明工序能力（C）。
A.尚可B.不足C.不充分D.非常充分
42检验准确率与错检率是用来考核（C）的。
A.产品质量B.制造质量C.检验质量D.质量监督水平
43.研究两个变量之间关系的图是（C）。
A.因果图B.排列图C.相关图（散布图）D.控制图
44.操作者精心加工，一批产品质量（B）完全一致的。
A.是可以做到B.也是做不到C.有时是能做到D.极少可能做到
45.家用电器的耐压绝缘性能不符合标准是属于（A）。
A.致命缺陷B.严重缺陷C.轻微缺陷D.可接受缺陷
46.用户要求物美价廉，这是（C）。
A.真正质量B.代用质量C.使用质量D.工作质量
47.质量管理小组活动的步骤应遵循（C）。
A.PPAP B.PPDC C.PDCA循环D.APQP
48.拉依达准则（格拉布斯准则、狄克逊准则）是根据顺序统计量的某种分布规律提出的一种差别（D）的准则。
A.微小误差B.系统误差C.随机误差D.粗大误差
49.同一物理量在基本量不同的量值中，具有（C）量纲。
A.相同B.与单位有关C.不同D.不能确定
50.长度单位米的法定计量单位符号是(B)。
A.M B.m C.n C.L
51.某法定计量单位的符号是s-1，则该计量单位是(C)。
A.时间计量单位B.周期计量单位C.频率计量单位D.长度计量单位
52.计量的（约定）真值减去计量结果是(B)。
A.计量误差B.修正值C.示值D.偏差值
53.SI词头的使用规则（A）。
A.不能单独和重叠使用B.能单独使用，但不能重叠使用
C.不能单独使用但可以重叠使用D.既能单独使用，也能重叠使用
54.国防计量是指（B）。
A.计量产品研制、开发、生产、销售等环节的综合计量工作
B.军工产品研制、试验、生产、使用全过程中的计量工作
C.军工产品的维护和保障方面的计量工作
D.民用产品研制、试验、生产、使用全过程中的计量工作
55.以下哪种不是测量过程的输入量（D）。
A.测量设备B.人员C.被测件D.检定证书
56.下面是测量不确定度的几种含义，（C）是正确的。
A.表征被计量的真值所处的量值范围的评定B.用误差极限规定的各计算结果的分散性
C.表示由于测量不确定性的存在而对被测量值不能肯定的程度
D.用误差极限规定的各计算结果的合理性
57.质量管理体系审核的末次会议应由(A)主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。
A.审核组长B.审核委托人C.受审核方和审核机构共同D.审核员选举产生的代表
58.下列论述中错误的是(B)。
A.特性可以是固有的也可以是赋予的
B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C.产品可能具有一类或多类别的固有特性
D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
59.新版IS09000族标准的理论基础是(C)。
A.持续改进原理B.系统理论C.七项质量管理原则D.十二项质量管理体系基础
60.计量特点中，(B)是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。
A.准确性B.一致性C.溯源性D.法律性
61.机遇可能导致采用新实践，推出新产品、开发新市场，建立合作伙伴关系，使用新技术和其他可行之处，以应对（C）的需求。
A．组织B．顾客C．组织或其顾客D．组织和其顾客
62.符合性的质量概念指的是符合(A)。
A.现行标准的程度B.顾客要求的程度C.技术文件的程度D.工艺参数的程度
63.产品或零部件可能对最终产品的主要功能、安全性、可靠性或成本造成显著影响的质量特性为(A)。
A.关键质量特性B.重要质量特性C.次要质量特性D.一般质量特性
64.(D)是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
A.质量目标B.质量策划C.质量保证D.质量改进
65.(C)是实现单位统一量值准确可靠的活动。
A.检查B.标准化C.计量D.检定
66.关于“领导作用”，以下说法准确的是（C）。
A.最高管理者应制定质量方针和目标B.最高管理者审批质量手册C.对最终产品质量负责
D.最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任
67.标准是(C)的产物。
A.过程B.管理的系统方法C.标准化活动D.管理活动
68.如适用，下面情况发生时，必须评审和更新控制计划：（D）。
A.产品或过程更改B.过程不稳定或过程能力不足C.检验方法、频次更改D.以上皆是
69.体系文件是质量管理体系的一个必须的要素，它有助于：（A）。
A.审核员进行文审B.确保可追溯性C.评价质量管理体系的有效性D.B+C
70.不合格指的是（C）。
A.不合格的产品B.不符合规定要求的产品C.不符合要求
D.交付或开始使用后发生不合格的产品
71.企业（B）是企业在质量方面追求的目的。
A.性能指标B.质量目标C.质量成本D.经营利润
72.组织的知识是指组织特有的知识，通常从其经验中获得，是实现组织目标所使用的共享信息，其中内部来源的知识可以是（C）。
A.产品标准B.学术交流C.从失败和成功项目得到的经验教训D.专业会议
73.因果图的发明者是（C）。
A.戴明B.朱兰C.石川馨D.菲根堡姆
74.适用于所有运行质量和/或环境管理体系的组织，指导其内审和外审的管理工作的标准是（D）
A.ISO9000标准B.ISO9001标准C.ISO9004标准D.ISO19011标准
75.认证是（C）依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证。
A.第一方B.第二方C.第三方D.国家行政主管部门
76.ISO9000族标准中称为协调一致的一对标准是（C）。
A.ISO9000、ISO9001 B.ISO9000、ISO9004
C.ISO9001、ISO9004 D.ISO9001、ISO19011
77.质量改进的基本程序是（C）。
A.PDPC法B.过程方法C.PDCA循环D.流程图法
78.陡壁型直方图，表明（C）。
A.分项过频数过多分布表时B.心理因素的影响C.加工习惯只控制一侧界限D.工序异常
79.锯齿型直方图，表明（C）。
A.过程中某种要素缓慢劣化B.两种不同的平均值相差大的分布混在一起
C.做频数分布表时，分组过多D.过程中存在自动反馈调整
80.分组过多、测量精度不够或读数有误时，绘制的直方图的形状通常成为（A）。
A.锯齿型B.偏峰型C.陡壁型D.双峰型
81.在质量管理领域，（D）运用洛伦滋的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”。
A.石川馨B.戴明C.巴雷特D.朱兰
82.根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果，这项活动属于PDCA的（C）阶段。
A.P B.D C.C D.A
83.最早提出全面质量管理的概念的是（A）。
A.菲根堡姆B.休哈特C.朱兰D.戴明
84.分层法应用过程中，分层适当是指（C）。
A.同一层次内的数据波动幅度尽可能小B.同一层次内的数据波动幅度尽可能大
C.层与层之间的差异尽可能大D.层与层之间的差异尽可能小
85.质量改进过程中，（D）常用来发现过程的异常波动，起“报警”作用。
A.排列图B.直方图C.散布图D.控制图
86.质量控制的重点是（A）
A.防止差错发生B.提高质量保证能力C.质量策划D.质量保证
87.通过严格的质量检验，剔除不合格产品并予于“隔离”，实现不合格的原材料及产品不投产、不转序、不放行、不交付，实现（A）。
A.把关功能B.预防功能C.鉴别功能D.报告功能
88.（C）对检验的记录和判定的结果进行签字确认。
A.生产部主管B.操作者C.检验有关人员D.工厂厂长
89.电子元器件的寿命试验属于（C）。
A.流动检验B.最终检验C.破坏性实验D.全数检验
90.电池的外观检查属于（A）。
A.感官检验B.破坏性实验C.最终检验D.过程检验
91.（D）适用于检验费用昂贵的产品。
A.固定场所检验B.感官检验C.破坏性检验D.抽样检验
92.在抽样检验中，不合格按质量特性的重要性或不符合的严重程度分类，可分为（A）
A.A类、B类和C类B.仅A类和B类C.仅B类和C类D.仅A类
93.C类不合格产品是指单位产品中（D）。
A.有一个或一个以上C类不合格B.有一个或一个以上C类不合格，而没有A类不合格
C.有一个或一个以上C类不合格，而没有B类不合格
D.有一个或一个以上C类不合格，既没有A类不合格，又没有B类不合格
94.抽样检验按（A）分为计数抽样检验和计量抽样检验。
A.检验特性值B.检验特点C.检验内容D.检验的抽样方案
95.在GB2828中，特殊检查水平规定了（B）水平。
A.3个B.4个C.5个D.6个
96.抽样方案的检索主要根据样本大小字码和（C），利用抽样表来进行的。
A.产品质量B.检验项目数量C.合格质量水平D.抽样数量
97.一次抽样方案是指抽取（A）个样本就应作出“批合格与否”的结论。当样本中的不合格数小于或等于合格判定数，该批产品接收。当样本中的不合格数大于或等于不合格数的判定数，该批产品拒收。
A.1 B.2 C.3 D.5
98.GB/T13262计数标准形抽样检验程序规定，生产方风险α的取值为(C)。
A.0.01 B.0.001 C.0.05 D.0.10
99.在对供应方提供的产品的质量历史无所了解时，采用（B）抽样最为适宜。
A.计数挑选型抽样检验B.计数标准型抽样检验
C.计数调整型抽样检验D.计数周期型抽样检验
100.GB2828中，不合格分类是整个抽样系统的重要特点，对于A类不合格的接收准则比对B类不合格的接收准则要（B）。
A.松B.严C.高D.低
101.GB2828检验水平的设计原则是批量大，样本量一般随之增大，大批量中样本量占的比例比小批量中样本量所占的比例（B）。
A.大B.小C.多D.少
102.(A)是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。
A.针对供应商的不同业绩表现分级采取有针对性的管理措施
B.定期对所有供应商进行分级评定C.推动供应商不断提高产品质量和服务质量
D.对供应商建立供货档案，签署契约，明确违约责任
103.(B)是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。
A.要求B.需求C.期望D.满意
104.(D)是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。
A.感知质量B.感知价值C.预期价值D.预期质量
105.(D)是实现顾客满意的难点之一。
A.描述顾客对产品的要求B.了解顾客需求C.细分顾客群D.获得顾客的要求及其信息数据
106.(B)是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。
A.注重实效B.领导作用C.持续改进D.七项质量管理原则
107.用于质量管理体系审核的标准应是(D)。A.GB/T19000 B.GB/T19001 C.GB/T19021 D.GB/T19011
108.产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是(D)。
A.效果不同B.审核员不同C.认证机构不同D.认证对象不同
109.首件检验的作业时机是(D)。
A.采购原材料时B.产品最终完成时C.产品生产过程中的任何工序D.产品批量生产前
110.产品放行、交付前要通过两个过程，第一是产品检验;第二是(B)，二者缺一不可。
A.对提供能证实产品质量符合规定要求的客观证据的认定
B.对提供的客观证据进行规定要求是否得到满足的认定
C.产品合格确认D.检验人员对检验的记录和判定的结果进行签字确认
111.检验机械的加速度、振动、冲击、噪声、隔热等方面的性能属于(C)。
A.空转试验B.结构力学试验C.人体适应性试验D.负载试验
112.老化试验考核高分子材料制品抵抗环境条件影响的能力，根据环境条件的不同，可以有不同的试验方法，以下(B)不属于老化试验。
A.大气老化试验B.恒定湿热老化试验C.热老化试验D.臭氧老化试验
113.模拟式仪器在读取其示值时，一般是估读到最小分度值的(A)。
A.1/10 B.1/5 C.1/2 D.1/20
114.如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（A）。
A.满意B.抱怨C.忠诚D.不满意
115.顾客满意度是对顾客满意的（A）描述。
A.定量化B.定性化C.感受化D.理想化
116.企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和（C）等各项工作为主要内容。
A.质量B.财务C.营销D.开发
117.行业标准是对（B）的补充。
A.企业标准B.国家标准C.地方标准D.国际标准
118.标准是一种特殊性文件，其特殊主要表现在根据科学、技术和（C）制定的文件。
A.管理B.经济发展C.经验成果D.法律法规
119.由于组织的顾客和其他相关方对同一产品的功能提出不同的需求，或对同一功能提出不同的需求，这成为质量的（C）。
A.经济性B.时效性C.相对性D.广义性
120.产品的质量特性是在产品(D)过程中形成的。
A.检验B.销售C.策划D.实现