信息化水平测评自评报告讲解.doc

(word完整版)信息化水平测评自评报告讲解北京XX有限公司企业信息化水平自评报告北京XX有限公司信息中心隶属于总工程师办公室，主要负责公司整体信息化的建设，经过十多年的信息化建设与积累，信息中心已完成了中心机房建设、OA信息化办公平台建设,PLM、QMS等众多信息系统的建设工作，为公司建设了一条强劲的数字神经网络，充分发挥网络的力量,给公司信息化建设提供一个稳定安全的计算机网络平台.一、企业信息化工作概况（一)信息化工作目标与计划1、信息化战略配合公司十二五发展战略目标，北京XX公司的信息化战略目标是：统筹规划、分步实施、有限目标、重在实效，打造全球化、精益化、专业化、绿色化和可视化的现代化大型装备制造业。全球化,即通过全球化的网络实现信息化的经营模式和管理模式,建立面向美国XX总部、海外项目用户、全球供货商、海外事业部等的全球资源配置和销售服务网络，使北京XX公司有效融入全球产业链，参与全球协作和市场竞争,在全球范围内优化配置资源.充分利用信息技术和智能技术,以发展壮大现代制造业的管理理念,应用计算机网络技术整合公司现有的经营、设计、生产、管理等各部门资源，为工作效率最大化创造条件。精益化，即通过信息化的工艺管理模式、制造管理模式、质量管理模式和服务平台，实现企业的有效管控，优化业务流程和资源配置，强化运行细节管理和过程管理，实施企业精益运作，提高核心竞争力,建立先进的现代制造业管理信息化系统。专业化,通过信息化供应链管理模式和企业集群的专业分工与协作的统一平台，使XX公司从“大而全”向“专而精”的方向发展，依靠核心竞争力和优势资源,有效利用将非核心业务专业外包的方式，在价值链中寻找合适的定位，实现利润和附加值的最大化.绿色化，综合考虑环境影响和资源消耗，提高环境利用率，实现绿色设计与绿色制造，打造XX绿色数据中心。可视化，是指利用IT系统等让管理者及员工有效掌握企业信息，实现管理上的透明化与可视化,这种管理效果可以渗透到企业管理中的各个环节。2、信息化规划(1)XX公司也紧跟制造业信息化的世界潮流，对未来公司的信息系统构建规划如下18插入规划图（2）信息化规划的落实情况，遇到的问题和解决的办法信息化落实情况：随着市场竞争日趋激烈，为了保持自身的竞争优势，我公司对信息化建设的重视程度不断提高，围绕公司生产制造、质量控制、项目管理、企业管理和市场营销组织开发了产品生命周期管理系统、产品质量管理系统、项目管理系统、企业资源计划管理系统、OA、财务管理系统、人力资源系统等信息系统.遇到的问题：公司现用的核心应用系统创建于不同的时期，随着信息技术的不断发展和用户需求的不断进化,一些早期开发的应用系统由于架构限制、带宽限制等约束条件带来的弊端涌现出来。同时，多个应用系统带来多套账号密码的管理问题，也给公司员工的使用带来不便。解决办法：针对遇到的问题，我公司及时调整信息化建设思路，对工程设计的核心应用系统PDM系统进行升级改造，以B/S架构的PLM系统取代之,在保留原功能的基础上，集成三维设计管理、项目管理等功能，同时为CAPP、XTERP系统预留数据接口。在单点登录问题上，我们在新系统开发过程中，要求软件厂商实现与Windows域账号的集成，目前已实现VPN、PLM、文档安全管理等多个应用系统都可应用域账号认证登录。3、2014年度企业信息化工作总结及2015年度企业信息化工作计划（1）2014年信息化工作总结2014年，北京XX公司在信息化战略规划、信息化应用系统及基础建设、应用软件开发及维护等方面均保质保量的完成了计划任务。公司从2013年起展开虚拟桌面的规划和实施工作，在2014年已取得了一定的成果。目前公司内有近百位用户使用虚拟桌面，由公司信息中心对其桌面进行统一的分配及管理，从而降低硬件投入，提升管理和维护效率。在这一年,北京XX公司完成了产品生命周期管理（PLM）系统的第一期建设工作,实现了原PDM系统的功能和系统架构升级，实现图文档的轻量化浏览,解决了过去PDM系统的客户端和带宽限制.同年,我公司完成了质量管理系统（QMS）的使用推广工作，将该系统的使用范围从质保部内部扩展到公司所有相关部门，并配合推广进度对QMS应用服务器进行了硬件升级,保证系统的正常运转。在OA系统方面，除了各相关服务器的日常巡检维护外,北京XX公司还完成了OA系统的内容优化，包括：整理系统中使用率较低的模块进行屏蔽，通过秘书培训、推广使用交流会等手段对文档管理模块、会议管理模块、通知公告模块等部分功能进行深入挖掘；全年新增业务流程审批4项、页面及流程优化14次,进一步扩大无纸化办公范围;实现了移动办公，公司各级领导和关键用户可通过手机、平板电脑随时随地进行OA审批。在信息化基础建设方面，北京XX公司完成了近线备份的扩容工作，完善了公司的四层数据保护结构，保证了各核心应用系统的秒级别数据备份；新增无线网络控制系统，实现公司无线接入的统一管控；完成了防垃圾邮件网关、防毒墙、远程安全评估系统、上网管理系统等硬件设备的升级维护工作，全面保证了公司信息化基础环境的稳健。在应用软件开发及维护方面,信息中心做到及时更新各工程设计、计算软件的版本，实现对各远程计算服务器的每日巡检，保证可以随时提供服务，提升用户使用体验。同年,配合公司工程部完成了三维参数化设计燃烧器部分的测试工作。在IT运维方面，北京XX公司全年共处理事件1108项，其中包括：软件安装576次；计算机类设备维修177台次;各应用系统权限维护334次。（2）2015年信息化工作计划北京XX公司2015年信息化工作总体计划是:延续2014年的工作，进一步推进产品生命周期管理、质量管理、工艺过程管理的信息化平台建设，完善信息数据流的流转。推进虚拟桌面及云存储的研发与建设，创建绿色数据中心。配合公司十三五战略和总部基地战略目标,完成十三五信息化规划及搬迁方案等.具体包括：1） 维护和推广公司虚拟化应用，包括服务器虚拟化、桌面虚拟化等；2） 完成PLM系统第二阶段、QMS二期及CAPP系统升级的实施工作；3） 完成公司核心应用系统，如OA、邮件、PLM、QMS、CAPP、XTERP、财务管理系统、人力资源管理系统、ITSM系统等的维护工作，确保公司业务的正常流转；4） 维护公司信息化基础环境稳定运转，同时进行网络准入系统的建设，优化网络架构;5） 完成公司数据备份和文档安全系统的维护工作，定期进行备份数据的可用性验证；6） 做好各类工程设计、计算软件的日常维护、巡检工作；7） 做好公司的IT服务工作，及时响应和处理用户的服务请求，并定期生成报表，丰富运维知识库。4、2015年、2016年信息化水平提升计划2015年：规划企业信息系统安全等级保护工作；在PLM、QMS、CAPP系统实施过程中考虑信息集成问题;配合公司总部基地战略目标进行信息化规划和搬迁规划的制定。2016年：扩大企业资产管理系统覆盖范围；完善总部基地的信息化规划方案及搬迁方案。5、2015年、2016年信息化水平提升任务1）CAPP系统的全面升级及与PLM系统的有效集成北京XX公司志在创建集设计、工艺、质量保证、用户服务于一体的产品全生命周期管理体系。基于此目标，北京XX公司将在2015年完成PLM系统和CAPP系统升级任务，并将两个系统有效集成,使工程设计数据与工艺设计数据源头统一，实现单点登录和工作流贯通。任务由信息中心负责沟通，在公司工程部和工艺分部之间进行协调处理，落实两个系统之间的数据交汇点和流程交汇点，在符合公司运行程序文件要求的前提下，最大限度的使两个系统全面集成，实现两个系统中的基础数据来源一致,工作流流转通畅。CAPP系统计划于2015年9月完成全面升级，并实现与PLM集成.2）PLM内实现三维设计数据的有效管理，并实现与Project的全面集成目前公司的PDM系统完成了第一阶段的升级，实现了原PDM系统中的所有功能。北京XX公司将在2015年完成PLM系统的第二阶段开发，目的在于实现三维设计数据和模型、参数化设计结果的有效管理，并将Project项目管理数据直接集成到PLM系统中，打造真正意义上的产品全生命周期管理平台.任务由公司设计部门主抓，由信息中心负责协调、软硬件服务支持.PLM系统第二阶段的开发计划在2015年6月前完成并投入使用.3）挖掘P6功能,进一步规范项目管理目前公司的P6项目管理软件主要应用于部分海外项目的管理工作，未来两年，公司将深度挖掘该软件的各项功能并推广使用，实现项目相关文档，包括合同、往来邮件等在P6软件中的统一管理.该任务由公司用户服务及海外项目部负责，信息中心协调厂商提供咨询和服务支持。4)合格供应商的管理根据公司发展战略,未来外包制造的产品将不断扩大，供应商管理将成为公司治理的关键环节之一。如何加强对供应商的管理，即做好关键产品的过程控制，确保外包产品质量满足客户需求，同时还要督促其不断自我改进与提升，成为摆在采购和质保部门面前必须要解决好的问题。利用现有QMS信息化平台技术，结合XX公司对供应商管理的核心要素,采取对供应商全生命周期的信息化管理模式，建立好关键外包产品的过程控制信息化平台，将是解决公司供应商管理瓶颈的有效手段。北京XX公司将于2015年9月起展开QMS二期的建设，建立公司级供应商管理模块,实现对关键供应商(如受压件分包、钢结构、阀门等)生产过程质量管理的信息化;对供应商全生命周期的质量信息采集与分析（应包括质量、交货、履约、服务、工地反馈等信息）,为公司实现对供应商的有效评价奠定信息化基础；对现有QMS供应商管理模块进行升级改造，实现供应商生命周期管理。该任务由质保部负责,由信息中心负责提供硬件和技术支持，预计于2016年元月完成上线使用.（二)、企业信息化工作组织1、组织架构2、信息中心编制、岗位情况及信息化队伍建设情况北京XX公司信息中心隶属于公司总工程师办公室，直属领导为公司总工程师张翠熙女士。信息中心经理为史轩女士,领导软件开发工程师1人，IT维护工程师5人,负责北京XX公司信息化规划、建设及维护工作。信息中心经理对信息中心的工作质量和效率负责，并负责信息中心人员的培训和考核，定期向总工程师汇报工作进度。IT维护工程师负责：a) 制定公司信息化发展战略规划、信息化系统开发策略和网络架构策略、信息化安全管理策略、信息化管理制度、合理的上网策略、备份策略等,并监督规划、制度、策略的执行情况,组织逐步实现信息化规划;b) 监督信息化项目的执行情况；c) 负责公司整体信息系统的安全;d) 保证公司的局域网安全和互联网访问安全；e) 定期检查防病毒软件的版本及病毒特征库更新情况，制定病毒库更新策略及病毒查杀策略；f) 按照备份策略，对公司重要应用系统的操作系统、数据库等进行周期性备份;g) 定期进行备份数据的安全检查和恢复演练，确保备份数据的完整性和有效性；h) 定期检查备份设备的存储空间,确保备份设备的正常运转；i) 对公司IT环境中的服务器操作系统、系统类软件、网络和服务器硬件设备进行操作维护。维护内容包括软件和硬件的安装、参数配置和卸载/拆除等；j) 负责组织公司内数据库的开发;k) 负责组织公司内的网络建设；l) 负责公司信息资源的开发和利用，使其有效服务于公司主流业务;m) 负责对各应用系统进行日常巡检和维护,保证其正常、稳定、安全地运行；n) 负责接收公司所有用户的服务请求并尽快解决，对请求和解决方案进行记录；o) 对公司IT环境下的问题进行提交、鉴定、诊断、分析，并提供解决方案；p) 对公司IT环境下的变更进行提交、鉴定、计划，提供变更方案并实施。q) 及时更新公司信息类设备台帐，掌握各个部门信息类设备使用情况及需求，合理调配设备资源；确保公司信息系统电子台账与实际相符; r) 配合采购部完成信息类设备及附属配件的采购和验收；s) 确保设备维修及时、到位;t) 对需要报废的信息类设备进行技术鉴定；u) 有责任进行IT知识的积累、共享,维护知识库； v) 负责组织公司员工计算机基础知识、系统安全知识的普及教育与培训。软件开发工程师负责：a) 根据业务部门的需求，进行辅助性软件的开发；b) 负责应用软件的调研，配合采购部完成应用软件的采购;c) 确保公司应用软件项目的顺利实施，负责监督、指导各个阶段的工作；d) 协调软件开发商做好公司内应用软件的相关培训工作。在IT维护工程师中，设置有服务台工程师2人，作为信息中心与企业应用系统用户的唯一接口统一收取服务请求，并根据服务内容进行解决或分发.所有IT运维工程师互为备份，以保证所有应用系统的不间断健康运转。二、企业信息化应用现状u 办公自动化系统（OA）建成时间：2007年6月(OA办公平台）；2009年6月（体系管理平台、文档一体化管理平台）；2011年11月（OA系统全文检索平台）；2013年9月（移动办公软件、OA安全审计软件）使用情况：是公司核心应用系统，主要功能模块包括:部门收发文、企业邮箱、业务流程审批、体系管理、会议管理、公共信息管理、报表管理、OA系统安全审计、即时通讯平台及移动办公.同时作为企业内部门户网站，内设PLM系统、QMS系统、考勤系统、安全监控系统的登录链接。存在问题及改进:系统采购DOMINO数据库,随着使用时间的推进，部分数据库的占用空间不断增加，造成部分内容读取缓慢。信息中心采用定期分库解决该问题。u 产品数据管理系统（PDM）产品生命周期管理系统（PLM）建成时间:2003年8月(PDM）；2014年12月（PLM一期)使用情况:PDM系统作为公司工程设计部门的核心应用系统,自2003年投入使用后经过四期的建设，先后实现了图文档管理、打印管理、更改管理、设计流程管理、配置管理、版本管理等功能，并于2014年12月完成了向B/S架构升级的工作，全面升级为PLM系统，在继承了以上功能的同时，将在2015年展开PLM二期建设，增加三维设计管理和项目管理功能.存在问题及改进：原PDM系统是C/S架构软件，对客户端和网络要求较高，现升级为B/S架构的PLM系统，实现了轻量化浏览，突破了以前PDM系统的瓶颈问题.u 质量管理系统（QMS)建成时间：2012年11月(第一阶段）2013年10月（第二阶段）使用情况：系统第一阶段（质量策划文档管理、质量记录管理、供应商管理中相关质量文档管理）于2012年11月交付使用,使北京XX公司质量管理工作由原来的人工管理迈进了信息化管理时代。2013年10月起，随着软件第二阶段（材料入库检管理、计量管理）的交付使用，质量管理系统（QMS)正式建立完成,目前已成为公司核心应用系统。该系统实现了产品设计制造过程中对质量活动的信息化管理和数字化记录,包括质量的计划、组织、指挥、控制和协调实现对设计开发、生产、供应等工作有机协调和运作,形成从质量标准、质量控制、质量分析到质量追溯的完整管理体系，为产品质量策划、质量实施、质量纠正和完善提供重要的支撑体系,促进产品质量的持续改进。存在问题及改进:出于数据安全考虑，QMS系统未对外发布，是公司内网应用系统，因此使得供应商管理模块仅实现了相关的质量文档管理，缺乏与供应商的交互.针对此问题,北京XX公司将在2015年开展QMS系统二期建设，开发全面的供应商管理模块,通过增加硬件防火墙创建安全的交互环境。u 财务管理系统(金蝶K3）建成时间：2002年使用情况：金蝶K/3财务管理系统面向企业财务核算及管理人员，对企业的财务进行全面管理，在完全满足财务基础核算的基础上,实现集团层面的财务集中、全面预算、资金管理、财务报告的全面统一,帮助企业财务管理从会计核算型向经营决策型转变，最终实现企业价值最大化。财务管理系统各模块可独立使用，同时可与业务系统无缝集成,构成财务与业务集成化的企业应用解决方案。存在问题及改进：由于系统建成时间较早,版本较老,维护工作存在一定困难。目前正在做升级规划.u 工艺过程管理系统（CAPP)建成时间：2002年6月(北工大CAPP）2015年6月(升级版CAPP）使用情况：原北工大CAPP主要功能包括：材料限额编写、工艺流程专家库、过程卡编写、工艺流程管理等。目前正在进行全面升级,由C/S架构应用升级为B/S架构应用。从功能上实现冷作、焊接、机加工、锻件、通用件、工装设备、技术资料等各专业工艺和基础工艺资源数据的统一管理和应用,系统内部实现数据共享，并可与PLM、QMS等系统集成。存在问题及改进：原北工大版CAPP系统由于与PDM、PLM、QMS、XTERP等不是一个软件厂商开发,造成无法进行数据交换，并且属于C/S架构软件,对客户端及带宽要求较高。待升级完成后这些问题将得到解决。u 企业资源计划系统（XTERP）建成时间：2007年4月使用情况：企业资源计划系统为北京艾克斯特公司结合我公司的物料编码系统开发的一套库存管理系统，并与PDM/PLM集成,实现设计过程中直接调用材料库存等功能。存在问题及改进:我公司的XTERP系统不是真正意义上的ERP系统,仅对库存和物料编码部分进行了管理，同时对PDM/PLM和QMS提供数据接口.目前XTERP系统的功能可以满足公司的材料管理需求，暂时没有升级计划.u 人力资源系统(用友U8）建成时间:2011年12月使用情况:在有效的信息系统平台上，通过全面人力资源管理提升管理能力，从而推动人力资源战略的实现。主要模块：员工信息管理、员工招聘、薪酬管理、培训管理、组织结构管理、考勤管理、合同管理、激励管理、人才库。存在问题及改进：部分功能模块使用效率不高,未来将继续挖掘薪酬管理、培训管理等模块的使用。u 项目管理系统（P6 PROJECT）建成时间：2007年6月（PROJECT）2011年6月（P6)使用情况:MS Project可以快速、准确地创建项目计划，帮助项目经理实现项目进度、分析和预测,缩短项目工期。MS Project为工程部的工程设计提供了有效的计划时间,从而使项目设计周期更加准确。未来将集成到PLM系统中。Primavera P6具有高度灵活性和开放性的、以计划-协同跟踪控制-积累为主线的企业级工程项目管理软件，为公司项目的全程保驾护航。目前主要应用于海外项目的全程管理.u IT服务管理系统(ITSM）建成时间：2012年7月使用情况：北京XX公司参照信息技术基础架构库（ITIL）最佳实践,以BMC公司的Reamdy软件为基础平台，结合公司实际情况，建设了北京XX公司IT服务管理系统。系统包括服务台、事件管理、问题管理、变更管理、信息类资产管理、合同管理、CMDB库、知识管理等模块，实现了IT运维流程标准化、IT运维人员专业化、IT运维可视化、工作结果可量化，并且创建了公司级的IT知识库.存在问题及改进：CMDB库和知识库的更新是ITSM系统的难点之一，我公司也存在这样的问题，目前通过制度管理,指派专人负责,并有专人定期检查，以保证内容真实有效。三、企业信息化建设特点、成效以及新技术（云计算等）应用XX公司近两年采用虚拟化技术，进一步将数据中心的服务器、存储设备、网络设备整合后虚化成资源池,进而使用数据中心发展出自动型、灵活性、可扩展性的优势。采用市场是流行的虚拟化软件，XX公司成功部署了办公系统、财务系统、生产管理系统等虚拟化系统，以及工程绘图技术人员专用的二维、三维制图虚拟客户端。XX公司通过采用云计算技术，建立私有云计算系统给公司的企业信息化建设带来如下优势:(1）有效地解决关键业务的连续性.通过建立私有云，解决服务器的宕机问题，各个系统之间均有冗余机制,确保了关键业务的连续性.各信息系统能实现平滑迁移,不影响各系统的正常使用，同时也可以动态分配服务器资源，节约了采购物理服务器等设备的成本。（2)解决软件许可问题，并改变传统的计算机运维模式。通过虚拟服务器和虚拟客户端的集中管理、桌面云的实施，工作人员可以通过瘦客户端访问虚拟机，不仅实现分配资源的统一性，软件成本的降低,同时运维人员可以随着随时进行远程维护,极大地提高了工作效率，降低运维成本,确保行车安全.（3)改变传统的企业信息建设模式。传统的建设模式采用冗余服务器加信息系统软件的建设思路,这样给机房带来了电力、空间、空调等一系列问题,而且服务器的利用效率很低，通过云计算，可以实现资源共享，动态分配，逐步淘汰升级，最终达到节能、环保低碳，实现绿色IT。（4）在云计算系统上部署信息应用系统,减少了IT重复投资.四、信息安全（一）信息系统信息安全等级保护备案情况我公司目前没有进行信息系统安全等级保护备案(二)重要工控系统的信息安全管理情况1.建立安全管理制度要求全体员工必须遵守中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例、计算机信息网络国际联网安全保护管理办法和有关计算机网络安全保密的法律法规.1)要求任何部门和个人不得擅自将外来的U盘、光盘等介质在服务器上运行。如确实需要，须将外来介质经防病毒软件检查后，方可使用。2）信息系统管理人员不得利用管理员身份越权限查看、使用、复制保密信息，也不能擅自降低保密级别,把保密信息作为非保密信息传播。3）严格控制各个应用系统及数据库、网络系统管理员口令。严禁将以上口令和域管理员口令或者有域管理员权限的用户口令泄露给信息中心以外的任何人,严禁添加信息中心以外的任何人为域管理员。4）口令的长度根据访问等级确定，所有管理员的口令不应少于八位,口令中须包含数字、大小写字母和字符，更换周期不得长于一月。口令表必须纸质备份,保存于信息中心领导处,严禁将口令记载在不保密的媒介物上，或贴在终端上.5)机房实行24小时手机的值班制度，机房人员在接到远程报警电话后，应立即按事件影响程度,启动不同预案。2.建立危机处理流程五、其他材料（一）北京XX公司“十二五”信息化工作规划（二)北京XX公司总师办通用运行程序(节选)（三)北京XX公司行政管理手册（节选)（四)北京XX公司通用运行程序（节选）