蒸汽洗车创业专业策划书.doc

蒸汽洗车-创业策划书-一 、项目简介蒸汽洗车机，就是可以产生足够压力和气量蒸汽以用于清洗汽车设备。蒸汽洗车整套设备就只有一台洗衣机大小，通俗来说它是运用电能将水加热产生蒸汽，再将165蒸汽从喷嘴喷出，在车身表面形成一层细密小水珠，只需用清洁棉刷把水连同污垢一起擦掉即可。成都日精洗涤实业公司，于全力打造出“蒸汽洗车”进一步社区花园住宅市场上门洗车服务，这是一种致力于环保便捷洗车服务项目。（我司此项目仅限于“车外”清洗）“蒸汽洗车”上门洗车服务中心，采用进口顶尖环保节能设备，以优质产品、专业领先技术和人性化服务理念，赢得了车主广泛赞誉。“蒸汽洗车”以汽车清洗为重要业务，附加车辆常规保养等业务。目的市场是晚上各个社区花园住宅市场，白天上门洗车，涉及：写字楼、大酒店、停车场、政府单位、工业园区、大学校园等市场。“蒸汽洗车”总体战略目的是：“立足本地,树立品牌,扩大规模,走向全市”。二、背景分析1.社会背景在国家实行节能环保型社会可持续发展大背景下，对严重挥霍水资源洗车店审批越来越加严格，获得批准新开张洗车店越来越少，对不符合循环水洗车洗车店陆续关闭，而新车却以每年30%以上速度递增。上半年国内汽车新增速度更是达到28.6%，全年预测将达到50%以上，有都市每月新增汽车达到几万辆，两者之间矛盾，导致自以来全国大某些都市浮现洗车排队等待普遍现象。而“蒸汽洗车”这一新型模式浮现，正适应了市场，解决了这一难题。“蒸汽洗车”就是最有助于是用途最广清洗方式，是最有助于环保清洗方式，汽车车漆保护清洗方式。另一方面如下因素也催生了蒸汽洗车发展：1、由于人们生活水平提高，越来越多普通百姓也都用上了车，高压水洗老式洗车店已无法满足规模不断扩大服务需求。2、激烈社会竞争，导致人们工作、生活节奏急剧加快，时间就是效益，时间就是金钱，时间就是生命早已成为人们共识，因而对洗车速度规定也相应加快，排队等待洗车老式洗车已无能为力，继续移动到停车厂洗车服务。3、经济发展，社会文明限度提高，百姓特别是公务、商界人士对洗车质量规定越来越高，加上改革开放，商品流通快捷便利，国人所享用车也越来越多，越来越高档，因而对洗车规定也越来越过硬，老式洗车店无论设备还是技术都相称不够环保节水，明显存在水资源挥霍。4、世界各国工业化限度提高，加剧了地球环境恶化，水资源短缺。环保不但是国际环保组织关注焦点，更是全体地球人共同呼声。水洗老式洗车不但技术昂贵，还大量消耗水资源。中华人民共和国政府及各地方政府已向洗车用水做了规定，倡导装污水循环系统，提高水运用率，但回收循环水毕竟无法满足客户干净洗车心理规定。2. 市场背景上门安装、上门维修、上门取衣、上门保健、上门刷卡、上门授课、送货上门随着生活节奏加快，人们越来越需要各式上门服务，“上门服务“让客户真正体验到了“尊崇、高贵”消费感受。同步，“上门服务”也成了商家制胜法宝，竞争利器。截至8月底，成都汽车保有量已达到213万量，并且这一数字还在高速增长中，然而在这个全国汽车保有量第3多都市中，却还没有上门“蒸汽洗车”服务！几百万有车族，她们代表着最具消费力，最没有时间、最有身份社会阶层。具“蒸汽洗车”市场调研显示，90%车主在乎洗车时间，对“蒸汽洗车”上门服务有着强烈需求！巨大空白市场，亟待开拓！3. 行业背景从整个洗车机市场竞争来看。倘若为门店经营，那么电热洗车机面临高压水枪、龙门洗车机、电脑洗车机残酷竞争。虽说国家对洗车用水作了众多限制，规定各洗车店上马污水循环系统，该系统上海地区成本约为2万，但并非所有地区对此均有严格限制，因而高压水枪大行其道。电热蒸气机售价在1万元以上，相比一两千高压水枪，竞争劣势凸现。倘若为停车场经营，同样为无排污设备，电热蒸气机面临微微水洗车机，即常用上门洗车机威胁。电热蒸气机受制于电源，移动不如微水洗车机以便，虽然效果明显，但是整体处在劣势。自韩国蒸汽洗车机引入中华人民共和国以来，国产燃气锅炉式蒸汽机一度浮现，但因其锅炉体燃烧格局并未突破，安全隐患过大，并且存在种种技术缺陷，大多腹死胎中。顺应时代规定，燃气即热式蒸汽机历经艰辛终于面世，它移动以便、无排污、效果更加明显，完全满足上门洗车各项规定。在能耗方面，每小时耗燃气1kg，使用成本低于电加热蒸汽机；在产汽量上，气量为普通电热蒸汽机三倍，去污能力非凡；更自带电源接口，可在社区使用打蜡机、抛光机等汽车美容设备。三、蒸汽洗车服务创业因素第一是由于蒸汽洗车效果，由于蒸汽洗车具备了移动以便、无排污特点，具备了在地下车库、社区停车场等场合营业基本条件，因此社区将成为此后汽车服务主战场，基于蒸汽洗车社区化汽车服务模式将逐渐代替原有汽车美容行业模式。第二是蒸汽洗车便利性，人们越来越但愿可以足不出户即享有到舒服上门洗车服务，同步呢咱们还提供包月服务，车不动人动积极式上门式洗车服务。包月洗车呢就是每月缴纳一定费用，可以保证你车每天非常干净非常清爽出去。如果你在洗车店服务话，你开车去洗车店也需要一定期间。你到了洗车店之后排队也需要一定期间，特别是在高峰期，等二三十分钟是很正常，这些都需要时间。而当有时候你双休日空时候，别人也是空闲。当你下班后想去洗车时候，洗车店她们也要下班，如果你第二天要去见客户呢，你车没人给您洗，是非常不以便。而咱们包月洗车就是积极式服务。第三是蒸汽洗车经济性，试想在装潢店包月卡至少需要100元，你还要去，路上要花油钱，等待需要时间，这些都是钱。那么清洗发动机需要100元，做一种皮革护理需要200元，做一种蒸汽消毒需要100元，总共要500元。那在咱们所提这个洗车包月服务里面，如果咱们包月服务费用为120元，每天给您车子做保洁，每月给您洗一次发动机，做一种皮革护理，做一种蒸汽消毒，固然还能洗空调口，这里清洗空调口呢，水是不能冲，特别是夏天，空调口是特别臭，只有蒸汽机可以做到。而对于所有费用500元，咱们只收120元。以上对蒸汽洗车效果，便利性和经济性说出了车主为什么要选取蒸汽洗车服务。同步相对于别洗车技术而言呢，只有蒸汽洗车才是最科学清洗方式。例如说清洗发动机时候，第一遍去油污，第二遍外面装潢店要拿水冲，水冲多了会引起电路短路。而只有用咱们干蒸汽，蒸汽迅速发挥掉才会不伤电路。同步尚有洗皮革时候，外面要先喷去污剂，然后再拿刷子一点一点地刷，麻烦又费事。而蒸汽洗车机非常便捷，一边拿蒸汽喷，一边用毛巾擦干净，就这样快，就这样简朴。而对于蒸汽消毒时，蒸汽洗车机本来就是产蒸汽，蒸汽消毒时非常便当。这就是咱们蒸汽洗车机一机多能特点。综上所述，车主面对咱们社区蒸汽洗车服务时，她们没有理由不选取。四、公司战略1. 公司使命向社会提供便捷优质环保洗车服务，并且宣传汽车附带行业广告信息及提供汽车常规美容等服务，服务大众，发展自己。随着公司发展，洗车设备将逐渐过渡到世界先进蒸汽洗车机。2. 公司宗旨 成都日精洗涤实业公司以专业洗车服务作为公司宗旨，公司将服务作为第一要素，谋求建立长期合伙关系，以便生活，美化环境，服务社会，推出便捷优质环保洗车服务，并在与客户交流中不断完善自己，解决洗车行业挥霍水，汽车等待时间久等问题是我公司努力目的。通过咱们努力，不断提高管理水平，提高服务理念，以专业技术，丰富经验和知识高质有效为客户提供满意服务。在追求利润同步，不忘公司肩负社会责任，不断满足客户需求，持续发展创新节水洗车技术，达到洗车业与水资源可持续和谐发展。五、服务模式 为整合有车一族成都市场百万客户资源，成都日精洗涤实业公司开创了“蒸汽洗车”上门服务之先河，注册品名为“蒸汽洗车”。如下三大特点造就了“蒸汽洗车”上门服务完美商业模式！1、“蒸汽洗车”上门服务模式：“蒸汽洗车”上门服务，使用智能化便携式节水设备和系列专用清洗工具，成功解决了上门洗车不需专用场地和水源等问题，无需租赁门面或场地，只需很少量水就能直接清洗爱车。2、24小时上门洗车模式：“蒸汽洗车”上门服务，晚间清洗停放在社区住宅车辆，白天清洗停放在写字楼、大酒店、酒楼、停车场、政府单位、工业园区和大学等场合车辆，这样可以达到设备充分使用，减小资源挥霍。3、“贴心式”高品质服务：“蒸汽洗车”上门洗车，创造了“车内与车外分开”、“车主与车分开”洗车模式。六、运作模式第一，由我公司市场公关部负责与物业管理公司管辖社区花园订立合伙合同。第二，合同订立后，由我公司市场营销部负责“蒸汽洗车”广告推广和宣传工作。第三，由社区花园物管负责记录，收集，办理关于“蒸汽洗车”需求客户业务，每日当晚负责告知我公司客服中心。第四，我公司客服公司将收集信息进行整合归类，告知我方市场运作部在规定期间内必要到达指定地点，市场运作部须在次日凌晨6点前完毕所有清洗工作，并向物管处核对当天车洗完毕量信息，经物管核对无误并签字方可结束当天任务。第五，每月月底由我公司财务部负责与物管结算当月账务。反馈信息指挥调度图示：市场运作部（我公司）财 务 部（我公司）公 关 部（我公司）客 服 中 心（我公司）进行作业信息及时传递订立合同合同广告宣传推广社区花园物管（信息源）目的客户群办理洗车业务每月月底进行财务结算七、赚钱模式1、蒸汽洗车为重要收入1、会员卡制：以本地消费水平拟定入会年费成为会员并建档（1）年卡：常规每周洗车22.2次52周（一年）110次每次洗车费（按定价下调20让利客户），全年洗车次数110次。（无合计消费）（2）半年卡、季卡及月卡办理办法参照年卡，让利幅度酌情调节。（按定价下调10让利客户）（3）月卡。（按定价下调5让利客户）例：若每次洗车收费10元年卡：收费880元，全年洗车次数110次。（无合计消费）半年卡：收费449元，半全年洗车次数50次。（无合计消费）月卡：收费120元，当月洗车次数15次。（无合计消费）2、次数卡制：每次洗车10元，在社区花园进出口处登记缴费。2、广告费用为次要收入随着业务量增长，越来越多有车一族更加关注“蒸汽洗车“这一新兴行业，为此我公司可在咱们客户中为汽车附带行业做广告宣传，例如：汽车维修、保养、装修、美容、清洗、年检、后续保险、防盗、安全、二手车交易等各种领域。八、利益成本构造一方面，对清洗成本进行计算。重要涉及如下某些：1. 液化气成本：在原则环境下，蒸汽机持续放气，加热器持续加热，1kg液化气可以维持正常运转约3个小时；纯熟洗车工按照原则操洗一辆原则脏污普桑需10分钟，那么1kg液化气可清洗18辆普桑。按照每公斤液化气6元计算，清洗一部普桑需耗费0.33元液化气。考虑到10分钟清洗时间内，不也许始终喷蒸汽，故实际液化气使用费用低于0.33元，即3毛钱左右。（注：此分析只合用于露天户外停车场“燃气式蒸汽洗车机”）2. 用电成本：在原则环境下，蒸汽机持续放气，加热器持续加热，新一代蒸汽洗车机正常工作时每小时消耗电量6度，纯熟洗车工按照原则操洗一辆原则脏污汽车需10分钟。按照每度电0.4元计算，清洗一部汽车需0.4元电费。（注：此分析合用于露天户外停车场和社区地下室停车场“电气式蒸汽洗车机”）3.水费成本：在原则环境下，蒸汽机持续放气，加热器持续加热，约55分钟，锅炉水位从高点水位降至低点水位，水泵往锅炉泵水。经测试，高低水位需泵水2kg，清洗一部车子使用蒸汽10分钟，则55分钟可洗5.5辆车子，每辆车用水0.36kg。按照成都市每吨水1.35元（居民用水：移动式洗车可用居民水费）计算，每辆车用水0.36kg,即0.0005元。每辆车用水费用可忽视不计。4.人工成本：以一种300辆汽车社区为例，通过三个月终端促销推广等活动，如果包月车数量达到100辆。工作时间每天晚上5个小时，每小时洗六辆车计算，基本上需要两台设备，专业蒸汽洗车人员2名（每人月工资：1000元+提成）5.场地租金： 300500元6. 洗车液等费用：为保证洗车品质，每台设备每月最低消耗250元。收益预测：经公司市场开拓人员和加盟者努力，寻找到一种有300辆车子社区（此类社区在成都较为常用）。并且通过三个月开拓，获得了100辆月包车。则收入：100辆常包车所有按照基本服务计算，洗车毛收入1元成本如下：成本金额备注月液化气费用900元清洗每辆车需耗气0.3元，0.3元*100*30= 900元月电量费用1200元清洗每辆车需耗气0.4元，0.4元*100*30= 1200元月场地租金500元300元500元，交给物业清洗剂500元每台设备每月250元，共两台洗车机人工费元两台设备，每人可单独操作。税收、水费等300元月总支出4200元4500元燃气式电气式燃气式洗车机服务：纯利润=月收入-月总支出=1元-4200元=7800元电气式洗车机服务：纯利润=月收入-月总支出=1元-4500元=7500元备注：1. 未考虑汽车附带行业广告宣传等收入2. 亦未考虑包月车中存在某些需要豪华服务车主。3. 车主有也许外出，汽车不也许每天都停在社区。九、目的利润截至3月底，成都汽车保有量已达到242万量，并且这一数字还在高速增长中，然而在这个全国汽车保有量第3多都市中，却还没有上门“蒸汽洗车”服务！具“蒸汽洗车”市场调研显示，90%车主在乎洗车时间，咱们目的是在年终占有成都汽车“蒸汽洗车”10%份额，以此目的计算，平均每月咱们将有24万目的客户群，以每月每辆车清洗两次，单次收费10元计算，每月我公司营业额将达到480万。十、优势分析1. “蒸汽洗车”个体优势：蒸汽洗车用水量很少，无污水排放，节能环保，为缺水都市节约了大量水资源，造福广大都市居民生活用水。蒸汽洗车机特点简介： 不需要使用化学清洁剂，保证车身不被腐蚀。 清洁车内、外缝隙寻常不易清洗到部位之积尘。 发动机清洁剂使用后无法完全清除污垢。 清洁汽车后备箱边沿与空隙等不易洗到部位。 车窗上密封条、间隙，不易清洗之积尘。 空调出风口边不易清洗之积尘，保证通风管道内畅通及杀灭潜伏病菌、清除积尘等。 车内门板、仪表盘、方向盘、皮座、烟灰缸等不易清洗到边缝积尘。 用抹布不易擦到各个卫生死角。 使用纯净水清洁车身，恢复车身原漆亮丽。 节约用水，为后裔尽一份心。2. “蒸汽洗车”服务理念优势一、“蒸汽洗车”上门服务，是当前国际上解决洗车极佳方案！ 洗车效果完全超过老式洗车房洗出效果。无论是在车身亮度、反差、层次方面，还是在光泽度、手感等方面，均有极佳体现。二、“蒸汽洗车”上门服务，采用专用蒸汽洗车机设备，充分考虑到节水环保。历经手动式、蓄电池式洗车机变革，现全新推出移动智能“电热即热式”蒸汽洗车机和移动智能“燃气即热式”蒸汽洗车机，运用蒸汽热降解原理，用柔和蒸汽将附着在汽车表面污垢结合、软化、膨胀、分离，再用干净抹布将剩余污垢和少量水渍去除；蒸汽清洗有助于漆面保护、缝隙清洗，并且含水量少不损伤电路，可以有效清洗汽车发动机、仪表盘、空调口等部位；一边用蒸汽冲，一边擦干，一种流程就能顺利清洗完汽车，操作更加简朴、快捷。使用“蒸汽洗车”专业设备洗车其效率比使用普通设备效率高出30倍左右，纯熟洗车工一人即可洗一辆车，每辆车耗费水量1L左右，5-8分钟即可完毕。十一、我方劣势分析 起步较晚，自蒸汽洗车技术就已经从韩国引入中华人民共和国，而我公司于才开始进驻这一新兴行业，相对北京、上海、广州等发达都市来讲，蒸汽洗车在上述都市已经开始应用，而在成都这个全国汽车保有量第3多都市中，却还没有上门“蒸汽洗车”服务！相对其她都市而言，我公司算是起步较晚。 时至今日，洗车行业已趋于井喷状态，几乎每片住宅社区都至少有一家汽车洗车美容服务实体店，各大小洗车店和路边洗车点更是不计其数，并已占有较大市场份额，而成都日精洗涤实业公司-蒸汽洗车刚刚起步，势必面临较大挑战，竞争激烈。十二、竞争分析当前市场几种新潮洗车方式，有以节约人力为出发点全自动电脑洗车，蒸汽洗车，以节约能源为出发点无水洗车，简朴人工洗车，自助洗车，非接触式洗车，以老式模式泡沫加高压式洗车以及其她洗车形式。不同形式，价格也不同，从几元到几十元不同档次洗车店均有。全自动电脑洗车 汽车在进入全自动电脑洗车机后，洗车机内传送带将带动汽车完毕涉及：泡沫清洗、轮刷同动；超软布刷、不伤车漆；底盘清洁、养护全车；水蜡喷洒、风干擦干等在内整个洗车过程。 但是全自动洗车当前存在问题也是较为明显，由于全自动洗车有固定模式，车身角角落落（譬如轮胎和车牌等）位置无法清洗干净，最后还是需要人工做最后细致收拾。有些全自动洗车机采用毛球清洗滚筒长时间使用过后，重复压在车身上洗刷，上面残留诸多细微沙尘，同样会刮损漆面。 除了设备价格因素外，至今全自动洗车机并未被美容店广泛采用重要因素也在于，它洗车效果并不比手工洗车好多少。洗车环节:1.用高压水流把车漆表面尘土洗掉。2.毛刷上下滚动，同步喷出加有洗车香波或水蜡水进行冲洗。3.自动烘干。4.汽车驶出洗车房，工作人员擦拭车身上未干水迹，同步车内也由专人打扫干净。 清洗时间:15分钟保持时间:23天长处:经济局限性:洗刷中也许夹杂沙尘，在汽车表面易导致磨损。是洗车工具中“贵族”，造价动辄几十万，甚至上百万，投资压力大、门槛高，并且同样费水和伤车，除了洗车速度快之外，没有其她先进之处，由于其运营成本过高、投资回收期长、场地规定高等条件制约，短期内很难普及。无水洗车 无水洗车说白了还是有“水”，只是用水量更少某些。这种洗车方式重要是先用喷壶将调配好液体喷洒到车体表面，然后用毛巾抹擦干净即可。洗车环节:1.先用掸子掸去车上灰尘。2.车身过脏方面喷洒上少量清水，用布擦拭。3.用无水亮洁剂擦拭全车，亮洁剂中具有悬浮剂、棕榈蜡、表面活性剂等各种成分可在去除污渍同步增长漆面光洁度。4.采用玻璃清洁剂擦拭汽车玻璃，以达到去污、防雾、防冻等各种作用。5.用轮胎翻新剂擦拭车胎，可以防止车胎龟裂，延长使用寿命。6.使用保险杠翻新剂护理PVC保险杠及车外部塑料制品，防止浮现裂纹。7.车内清洁，对座椅、车篷等使用相应清洁剂。清洗时间:20分钟保持时间:710天长处：采用物理清洗 和化学清洗相结合原理和办法，对汽车进行干洗，是当代最佳办法，通过实践证明它有如下七大好处： （1）不损伤车辆漆面。长期使用该办法，相反能起到对车辆养护作用。 （2）操作清洗不使用一滴水，可节约大量水资源。 （3）不污染环境，无任何废水废气排放。 （4）不须要任何设备与能源。只要一种工具箱，几块抹布，一把毛刷即可，无需投入大量资金。 （5）操作简朴。操作工无需特殊培训，一讲就会，一看就懂，一天学习完全可单独操作。 （6）成本低。单独洗一辆车只要10元，包括上光打蜡。月包车只要100150元就可以啦，洗 一辆车成本普通消耗不超过1.80元。当前市场上，水洗车包括上光打蜡要2025元。 局限性：对比较脏车洗得不干净，由于无水洗车不具备用水洗和蒸汽洗车工艺上压力冲刷，只用含酸、碱清洗剂将颗粒物和污染物悬浮，而不能将粘附在车漆表面颗粒物体，通过外力冲刷分离，特别是譬如轮胎等藏垢较深部位由于压力局限性，是没法清洗干净。最重要是，单靠毛巾擦拭最容易对车漆导致摩擦，损伤漆面。对底盘无法清洁。人工洗车比较原则洗车程序应当是：第一步，工作人员先将“预洗液”喷洒在干车车身上，然后用高压水枪冲洗，这种“预洗液”泡沫可以渗入车身上灰尘和砂粒，让它们浮在车漆上，减少直接用高压水枪冲洗对漆面带来损伤；第二步，上洗车液，工作人员仔细清洗车身各个部位，最后用高压水枪冲洗干净；第三步，为洗干净车上一层水蜡，并进行室内皮革等内饰清洁护理。价格：洗一次车基本在1030元之间时间：约20分钟左右即可洗完自助洗车 洗车环节:1.在水桶中装满水，将过滤网插入水桶中，电源线插入汽车点烟器。2.发动汽车引擎，关上车门，打开喷枪调成雾状，湿润全车。3.将棉刷浸湿后涂上稀释洗车液，擦拭全车。4.将喷枪调至散射状冲洗车身。5.用毛巾将车上水擦干。 清洗时间:15分钟保持时间:两天长处:车主可随时随处个人完毕，用水量少。非接触式洗车 洗车环节:1.一方面用高压水流形成一道雨墙，以各种角度从前至后冲刷车辆，以冲掉车上灰尘及缝隙中泥沙。2.pH值呈中性专业洗车液被喷到车身上，自动感应喷头会依照车身形状，沿着车身和底盘自动进行重复清洗。3.一层保养车漆水蜡被喷到车身上，给车体以滋润。4.依照车身形状自动仰俯出风口发出强力气流迅速吹干车身。5.工作人员使用高压空气把缝隙中残存水分冲掉。 清洗时间:15分钟 保持时间:一种星期长处:采用no touch理念，真正做到啦无损洗车；同步将洗车与养护相结合，洗车时给车辆以更多保护。 局限性:因蜡、汽车液等成本偏高，因而费用较普通洗车贵。高压式洗车 洗车环节:1.工作人员用高压水枪清洗全车。2.用沾满肥皂水海绵擦拭车身。3.再用高压水枪将肥皂清洁掉。4.工作人员用抹布将车身擦干。5.如车主需要，清洁内室。 清洗时间:15分钟保持时间:23天长处:便宜 局限性:高压水枪及肥皂水易对车漆导致伤害，同步水资源消耗巨大。十三、广告与促销方略1.短期促销方略考虑到初期资金局限性，因此咱们早开始一至三年导入期内促销方式将避开昂贵电视、报纸等宣传方式，而通过更加有针对性宣传方式进行促销，如影印名片、宣传单等。2.派送活动社区花园新客户将体验免费洗车一次与我公司合伙社区花园内所有业主有资格享有我公司提供免费洗车一次活动，活动期间咱们将开展来为办卡洗车客户赠送小礼物，以增长客户忠诚度。户外广告由于初期但愿客户能迅速理解咱们公司洗车服务，因此户外广告也是重要手段之一。户外广告具备弹性，高度重复展露，低成本，竞争少特点。这几年在成都，户外、互联网等广告媒介所占比重均有较好增长势头。针对咱们只要客户群体有车人士，咱们户外广告将在停车场进出口、社区花园大门口放立海报或者灯箱广告，由于有车人士经常都会开车出入上班或者出去游玩，因此这两种宣传方式在控制成本同步应当可以大道咱们需要宣传效果。3.客户办置会员卡活动以优惠洗车为主题，开展一系列会员卡推广活动。由于高档洗车倡导是给客户高档满意服务，要告诉顾客们高档洗车忠指是协助她们更好保护汽车，让汽车看起来更加干净、舒服。高档洗车服务如果仅仅是靠某些数据来告知或者标志在广告牌上是没有什么感性结识。再加上当前汽车数量以及都市污染度增长，几乎每一辆车在两、三天之内就不再那么干净，因此顾客们需要就是优质、高档洗车服务。详细形式是：咱们为客户办理睬员卡，卡可分为次数卡、年卡、季卡、月卡等，或者对每月前10位新会员汽车实行免费洗车一次。以及固定期段、节假日等洗车车辆赠送报纸、矿泉水等赠品，以及在客流量较少时间段予以顾客一定优惠。十四、风险分析和常用问题解决办法1.市场风险：（1）蒸汽那么高温度会损坏车漆塑胶饰件吗？人们与否承认这一新型洗车理念？问题答案：必定不会。寻常生活中用清洗剂加蒸汽来对西服进行干洗就是一种较好例子，西服布料耐温要比汽车漆面耐温低多，也不至于导致布料损坏，按汽车喷漆工艺，汽车在喷完最后一道漆后就得进烘房、烘烤才干让漆膜固化发亮，它烘烤温度远比蒸汽清洗要高，达80-100。况且蒸汽清洗车身时候从出气枪口喷出来蒸汽已通过降温解决，与大气接触混合后喷到车壳表面温度已不大于60，远比汽车在太阳下暴晒及汽车发动机运转时所散发温度要低得多。据检测，夏天室外温度30-40时，轿车发动机盖部位：四缸车发动机达65-70、八缸车达80-90，而用来清洗蒸汽是带有水分饱和水蒸气，温度不会太高。对车体表面污垢物进行蒸汽冲击波冲刷，带有少量被蒸汽加热水，同步被喷洒到车体表面进行浸泡，使附沾在车体上污垢物剥离脱落，同步蒸汽里具有高温车蜡迅速覆盖漆面，形成护理蜡膜，经专用毛巾抹擦后，蜡膜即产生光亮，犹如人在用洗面奶洗脸，然后涂润肤霜，因此咱们管这种洗车方式叫蒸汽高档美容护理洗车 。（2）蒸汽洗车和无水洗车区别在哪里？问题答案：无水洗车是靠无水洗车液，用喷壶将调配好液体喷洒到车体表面，然后用毛巾抹擦，由于无水洗车不具备用水洗、和蒸汽洗车工艺上压力冲刷，不能将附沾在车漆表面颗粒物体，通过外力冲刷而分离，只用含酸、碱清洗剂将颗粒物和污染物悬浮，靠毛巾去抹擦，抹擦时会对车漆导致摩擦，损伤漆面。除非车身脏污限度很低，如果无明显污染物沾附在车漆表面，尚可用这种抹车清洁方式。而蒸汽洗车主线有别于无水洗车，上面有阐明，蒸汽有很强热降解物理特性，当对车体表面喷射时，在热降解同步，蒸汽喷射出来低温蒸汽压力冲击波等于行车速度时80-90公里时速，使沾粘在车漆表面污染物体一扫而光，然后才进行抹擦，因此对车漆主线没有伤害，加上四合一中性蒸汽清洗蜡水会在车漆表面迅速凝固，形成蜡膜保护漆面。至因此蒸汽美容护理洗车和无水洗车有着天壤之别。（3）此项目技术含量相对较低，可复制性较高。解决办法：先期迅速抢占市场，与公司商家订立长期合伙合同，当我公司已有一定合伙伙伴时，全面启动“蒸汽洗车”上门服务筹划，涉及广告营销宣传，同步进行洗车作业等。（4）少数客户也许会对咱们服务产生不满，例如：车洗干净限度问题，车洗作业导致车辆损坏问题等。解决办法：我公司设定有专门客服中心解决此类问题，还会聘请专业车险评估师，车辆保险人员等专业人才与客户协商解决。2.人事风险：（1）蒸汽洗车作业工程中，也许会遇到由于工作人员操作不当或者机器损坏而导致人员受伤问题。解决办法：我公司工作人员上岗前必要通过严格培训，合格后才干有资格上岗工作，并且凡在我公司工作员工，咱们都会和本人订立劳动合同，并为其办理社保及其她保险业务。（2）市场需求量过大，人员无法及时有效地调动安排。解决办法：为应急只需，因此工作人员加班加点，且必要保质保量完毕工作，同步以奖金、补贴等其她方式对员工进行补偿。3.其她风险：监督机制不完善、管理制度不完善。解决办法：勉励奖励对公司监督机制，管理制度提出建议或漏洞人员，经我方核算此类问题的确存在，我公司将及时以奖金、升职或其她方式进行奖励。十五、品牌发展规划 第1年，成立核心团队，打开成都片区市场，提高品牌知名度。第2-3年，客户规模化发展，并将和某些公司商家进行长效合伙。第4-5年，进一步扩大成都及周边地区市场占有率，争取打导致成都市场最大“蒸汽洗车”上门服务第一品牌。