中国联通客户网管系统关键技术标准规范.doc

中国联通企业企业标准QB/CU 203-中国联通用户网络管理系统技术规范China Unicom Customer Network Management System Technical Specification(v1.0)-06-22公布 -06-22实施中国联通企业公布 目 录1范围52缩略语53综述63.1背景63.1.1用户网管系统建设必需性63.1.2技术规范制订迫切性63.2用户网管系统目标73.3用户网管系统定位73.4用户网管系统管理范围83.4.1用户网管系统业务管理范围83.4.2用户网管系统使用模式93.5用户网管和专业综合网管区分104系统体系结构124.1二级布署架构124.2软件体系结构135系统功效要求155.1运维管理门户155.1.1资源管理155.1.2拓扑管理225.1.3告警管理245.1.4性能管理345.1.5用户服务质量管理365.1.6用户定制管理425.1.7统计报表445.1.8系统管理495.1.9用户内网代维525.2用户自助门户555.2.1用户信息浏览565.2.2用户资源浏览565.2.3拓扑视图查看565.2.4告警信息查看565.2.5性能信息查看575.2.6用户报表查看575.2.7内网运行情况查看575.2.8用户自服务575.2.9移动终端门户（可选）585.3VPDN监测（可选）586系统集成关系及接口606.1总体集成关系606.2用户网管系统部省级接口616.3和资源管理系统间接口626.4和电子运维系统间接口626.5和专业综合网管系统间接口626.5.1和传输综合网管系统间接口626.5.2和数据ATM网管系统间接口626.5.3和IP综合网管系统间接口627总体技术要求637.1接口要求637.1.1接口协议637.1.2接口技术要求637.2性能要求647.2.1通常性能要求647.3安全要求657.3.1用户网管安全要求657.3.2物理安全要求657.3.3网络安全要求667.3.4系统安全要求667.4硬件要求687.4.1主机要求687.4.2存放要求697.4.3备份要求69前言中国联通用户网管系统，是以对用户租用电路和用户设备实时监测为关键目标，从面向用户、面向业务角度对网管数据进行分析和展现，实现大用户网络状态监视、故障定位和性能分析等功效，同时为大用户提供统计报表和SLA汇报，使其成为中国联通为大用户服务关键支撑平台。为适应中国联通用户网络管理系统建设需要，计划编制了以下用户网络管理系统系列企业标准：（1）中国联通用户网络管理系统技术规范（2）中国联通用户网络管理系统接口规范（3）中国联通用户网络管理系统测试规范本标准是其中中国联通用户网络管理系统技术规范。本规范结合OSS系统总体规范要求，统一考虑用户网管系统定位、体系结构、功效，和和周围系统集成关系和接口要求，为中国联通用户网络管理系统和相关系统间集成接口计划和建设提供基础技术标准和要求。本标准由中国联通网络企业运维部提出。本标准由中国联通企业技术部归口。本标准起草单位：中国联通网络企业运维部，中讯邮电咨询设计院本标准关键起草人：石乐、杨光、刘纯、季文翀本标准修改和解释权属中国联通企业。1 范围本规范适适用于中国联合网络通信及下属省（市）企业，用于指导和规范中国联通用户网管系统计划建设、开发测试、设备采购和工程设计。本规范关键要求了中国联通用户网管系统通用管理功效和集成关系接口等内容。2 缩略语（表1：缩略语）英文缩写英文全称汉字全称SLAService Level Agreement业务等级协定VLANVirtual LAN虚拟局域网VPNVirtual Private Network虚拟个人网MPLSMulti-Protocol Label Switch多协议标签交换XMLeXtensible Markup Language可延伸标示语言ASONAutomatic Switch Optical Network智能光网络BOSSBusiness Operation and Support System业务运行支撑系统CORBACommon Object Request Broker Architecture公共对象请求代理结构DCNData Communication Network数据通信网DDFDigital Distribute Frame数字配线架NMSNetwork Management System网络管理系统EMSElement Management System网元管理系统GUIGraphic User Interface图形用户界面IDLInterface Definition Language接口定义语言JMSJava Message ServiceJAVA消息服务KPIKey Process Indication关键绩效指标MSTPMulti-Service Transport Platform多业务传输平台NENet Element网元PDHPlesiochronous Digital Hierarchy准同时数字体系PPPPoint to Point Protocol 点对点协议PTPPhysical Termination Point物理终端点SDHSynchronous Digital Hierarchy同时数字体系3 综述3.1 背景3.1.1 用户网管系统建设必需性电信行业重组后，联通、移动、电信三家运行商竞争愈加猛烈，大用户是运行商稳定收入关键起源，经过建设用户网管系统，实现大用户“关键业务”“端到端”立即保障，为大用户提供主动服务和差异化服务，变被动维护为预警监测，立即发觉用户网络情况，采取相关维护保障方法，提升用户服务质量，从而提升现有用户满意度和忠诚度，提升用户保持率、降低用户流失、发展新用户，直接提升运行商经济效益。大用户用户越来越专业化，她们期望得到差异化服务，期望能够实时感知自己租用业务运行情况。另外，部分用户有内网代维需求。3.1.2 技术规范制订迫切性联通集团和部分省分已经建设或试点建设了用户网管系统，不过各省全部是根据各自了解独立建设，所以在系统定位、管理范围和系统功效实现上存在差异，尤其缺乏和横向相关系统间接口规范，所以需要编写用户网管技术规范和接口规范，为中国联通未来用户网管系统建设提供统一功效和接口定义。3.2 用户网管系统目标 提升效率：关注大用户，第一时间发觉故障并能够协调各系统快速定位和处理故障。 优化步骤：利用用户网管系统，优化完善和其它相关系统间互动步骤。 整合资源：统一大用户维护界面，整合各专业网管资源。 服务用户：建立以“用户网管为中心”维护体系，一切以用户为中心，不停提升服务能力和水平。 拓展市场：提升用户满意度，“粘住”老用户，“吸引”新用户。3.3 用户网管系统定位用户网管系统用户群为：运维人员和大用户。用户网管系统面向用户：展示用户业务及相关资源信息；展示用户业务状态及性能指标；展示用户相关故障及处理情况；展示用户SLA运行情况；其它用户个性化需求。用户网管系统面向运维：展示用户业务及其端到端全程路由；进行网络故障和用户业务关联；快速发觉并正确定位故障，辅助故障处理；实时关注用户电路（尤其是重保电路）性能和SLA运行情况；为用户端设备代维业务及用户内网代维业务等提供支撑手段。依据联通集团运维OSS总体计划，对用户网管系统定位以下（其中故障单工单系统被纳入到电子运维）：（图1：集团OSS计划）用户网管系统功效是从用户角度出发展示用户相关业务运行状态，并能够跟踪用户故障处理进度及用户相关服务质量汇报。系统为大用户业务提供集中、统一服务保障能力，确保大用户SLA实现，和多个运维系统有接口。用户网管属于“上层”系统，它能否实现“端到端”管理，关键依靠于资源管理系统、电子运维系统、各专业网管系统（如传输、ATM、IP、接入设备网管系统）完善和可靠。3.4 用户网管系统管理范围3.4.1 用户网管系统业务管理范围1. 用户集团、省、地市大用户和关键中小企业用户2. 业务（1） 专线：传输、ATM、IP等（2） 用户内网（3） 交换：短号码（4） 平台类：VPDN、短信等3. 段落（一干、二干等）联通用户网管系统业务类别包含省内业务和跨省业务。省内业务指业务电路两端物理端口、逻辑端口全部在省级网络管理范围内，且业务电路路由全部在省内承载系统上调度；跨省业务指业务电路两端物理端口、逻辑端口不在同一个省级网络管理范围内，或业务电路路由不全部在同一省内承载系统上调度。从业务管理角度来看，省内业务管理应由省级用户网管负担，纳入省级运维体系；跨省业务管理应由集团用户网管统一管理，纳入集团运维体系。对于跨省业务不一样省内段落，各省运维单位经过登录集团用户网管维护。用户网管系统管理业务电路类别关键包含：MPLS VPN电路、传输电路、ATM电路、IP电路和其它电路。（1）MPLS VPN业务：现在集团用户网管系统已经实现了MPLS VPN电路IP层面端到端管理，假如包含到跨省MPLS VPN电路，全部能够纳入到集团用户网管系统中统一监测。省内MPLS VPN业务，省内用户网管系统负责。（2）传输电路：用户网管系统标准上应经过传输综合（预警）网管系统，提取必需配置、路由、告警和性能信息，假如省分临时不含有对应条件，能够从设备厂家NMS或EMS系统中获取所需数据。传输电路包含SDH、PDH、MSAP。（3）ATM电路：省分系统最少需要实现北电ATM电路监测，提取必需配置、路由、告警和性能信息。对于原联通朗讯ATM网，采取集团统一开发接口方法。（4）IP电路：集团和省分经过和各自IP支撑综合网管系统接口，获取电路性能和告警信息。（5）其它电路：如VPDN、PON等。需要连接大用户设备网管系统来获取必需配置、路由、告警和性能信息。3.4.2 用户网管系统使用模式用户网管系统目标用户关键分为两类：运维人员和大用户。所以，用户网管系统运维管理范围从运行商视角和用户用户视角来定义。1.运维人员（1）提议方运维人员通常登录用户网管系统运维门户，统一监测纳入管理全部大用户业务（或属于该岗位管理全部大用户业务）。用户网管系统能够为运维人员提供全方位告警定位、运维拓扑视图和性能监控等功效，快速正确定位告警发生位置，并能够触发派单规则，立即向故障单系统派发故障单。用户网管系统关注大用户业务服务质量，提供SLA监控和报表。用户网管系统同时对重保业务电路进行预警式监测，依据预警结果开启预案，消除故障隐患。（2）集团企业2.用户经理及用户对于大用户用户，用户网管系统关键为其提供自助管理门户，提升用户感知，使其能实时监测本身相关业务运行情况，查看SLA汇报和故障处理汇报等。3.5 用户网管和专业综合网管区分（表2：缩略语）专业网管用户网管用户群运维人员运维人员、用户经理、用户管理对象设备、网络用户、业务管理方法本网分段管理用户端到端（省际、省内、当地、接入、国际中国外租）、及用户内网覆盖范围本专业多专业（传输、数据、IP等），跨业务关联（如MV业务和传输资源、告警关联）监控模式既监又控只监不控用户网管系统特点：（1） 以用户和业务为中心，关注用户网络服务“以大用户为中心”是服务宗旨，大用户业务需求可能会多个多样，用户网管系统能够进行灵活配置，尽可能多提供多个业务组合能力，针对不一样用户，定制不一样服务内容，提升用户感知度。（2） 端到端业务监测，实现主动服务用户网管系统实现大用户业务综合统一展现。比如，用户租用了一条IP电路，不管是承载传输出现故障，或是IP设备出现故障，在用户网管界面上全部能够统一展现，全部已经关联到影响到用户电路。用户网管系统最关键特征和目标，就是实现大用户电路全程端到端监测，能够显示电路全程路由，路由中每个节点设备基础信息、电路入出端口信息等全部能直观显示，而且能够显示每一段路由是否有告警。（3） 跨专业告警关联和故障定位，提升服务保障能力对大用户业务监测全部集中在用户网管界面，不一样用户能够定制自己关心界面视图，监测自己关心用户业务，这种业务能够是单一业务类型，也能够是多个业务类型组合。经过统一拓扑展现，运维人员经过用户网管系统发觉用户故障或严重告警时，能够第一时间通知用户，提升用户感受，同时，第一时间派发工单和故障单，快速协调各相关部门进行排障。（4） 可管理SLA，提供差异化网络服务用户网管系统实时监测和用户签署SLA协议中各项指标，当发觉某项指标达成预警阈值时，立即通知维护人员进行处理，从而提升了用户服务质量，而且系统自动生成SLA报表，经相关人员审核确定后，提供给用户，提升用户感知度。（5） 为用户提供代维服务，外延服务范围用户网管系统还集成了用户内网服务模块。当有用户有代维需求时，用户网管能够深入到用户内网进行设备和网络监测，提供运行维护界面，并定时产生相关报表。4 系统体系结构4.1 二级布署架构用户网管系统将采取集团、省分两级布署架构，省内地市反拉终端到省分或集团平台进行监测。集团和省分系统全部和派单系统有接口，能够实现故障和严重告警派单工作。（图2：集团-省二级布署架构）（1）集团级用户网管系统集团级用户网管系统负责集团级（跨省）大用户业务电路管理和监测，负责集团级（跨省）大用户用户端网络设备集中监测。集团用户网管系统关键经过集团资源管理系统提取用户信息、用户电路信息、骨干段配置信息、用户电路骨干段路由信息；经过省用户网管系统提取用户电路在省干、当地网及接入段路由信息，同时获取电路告警、故障及性能数据；经过集团专业综合（预警）网管系统获取用户电路骨干段告警、故障及性能数据；经过自有数据采集系统实现对用户内网终端设备管理，实现用户外包服务。综上，经过以上数据在集团用户网管系统中融合，最终实现对用户电路端到端管理。（2）省分用户网管系统省分用户网管系统负责省内大用户业务集中监测，负责集团级（跨省）大用户在本省内业务监测。省级用户网管系统可能接入省内网络管理和运行支撑系统可能包含：省资源管理系统、专业综合网管、预警式专业网管、网元管理系统、接入网网管系统、省故障单/工单管理系统等。假如省分维护人员需要看到集团（跨省）电路全程端到端情况，需要登录集团级用户网管系统。（3）省内地市能够布署省级用户网管或集团用户网管终端，用来监测所关心用户电路。4.2 软件体系结构用户网管系统软件必需采取分层结构设计，下图只是参考：（图3： 软件分层结构）用户网管系统整个软件架构分为四层，分别是采集层、数据层、业务层和展现层。这四层相对独立又相互配合共同实现用户网管管理功效，各层之间经过公共消息总线进行调用和消息传输。它们具体分工和实现方法描述以下： 采集层负责从其它系统(如：专业网络管理系统、资源管理系统、综合（预警）网管系统、下级用户网管系统)采集所需要数据，包含网络拓扑信息、告警信息、性能信息、电路信息、路由信息、用户信息、业务信息等。 数据层依据不一样功效请求，完成对相关数据预处理、入库操作。对于采集到数据信息进行统一格式化及过滤处理。可实现数据采集层和上层应用分布式布署。 业务层关键完成对关联型资源数据及管理型数据整合及统一模型化处理。经过面向对象建模方法利用资源管理平台对资源及资源间关联关系进行创建及有序梳理，建立电路和用户间承载关系，为上层展现及告警关联分析提供数据支持。同时利用数据管理平台对告警、性能、流量等管理型数据进行处理，关键是完成对数据过滤、聚合处理，为上层展现平台提供数据支撑。管理型数据和关联型资源数据之间经过数据链接方法进行关联，实现全部管理信息融合。 展现层用户登录系统门户后，用户网管系统依据用户类别及权限提供不一样管理功效，展现不一样管理域数据信息。展现层提供面对运维人员运维门户、提供给用户自助服务用户门户和提供支持WAP、3GWAP移动终端门户。5 系统功效要求5.1 运维管理门户此章节描述是用户网管系统针对维护人员，能够提供哪些功效。所描述是用户网管系统功效全集。5.1.1 资源管理用户网管系统中资源关键包含用户信息、设备资源、电路资源和业务配置信息。5.1.1.1 资源获取用户网管资源管理支持经过标准化接口，自动和资源管理系统、专业综合网管系统、设备网管系统、电子运维系统（故障单系统）等各系统进行交互，获取资源信息。对于用户资源、设备资源、电路资源和业务配置信息，可实现信息同时（自动和人工）和更新。支持从多个数据源获取数据进行对比、核查和综合分析。提供对无法动态获取资源数据维护功效，可进行批量导入资源。 在资源获取上，对一些设备资源可经过自动发觉方法进行获取。标准上来说，用户网管系统资源类信息应该从资源管理系统获取；针对资源管理系统可能存在信息不正确情况，用户网管系统应提供包含网元，网元间连接等实际网络信息（起源于设备网管或各专业综合网管），和资源管理系统信息差异列表。下图是用户网管系统关键获取数据内容及数据起源系统情况。（表3：用户网管数据起源）编号数据起源系统1电路基础信息、电路路由信息、用户基础信息、网元基础信息、端口基础信息等资源管理系统必需2故障单、重保电路、割接信息电子运维系统必需3网元端口配置信息、告警信息、性能信息专业综合网管必需4电路路由信息、网元端口配置信息、告警信息、性能信息设备厂家网管可选注:标准上全部资源获取全部来自于资源管理系统，当省分不含有资源管理系统或资源管理系统不完备情况下，用户网管系统能够本身实现资源数据管理功效，包含增、删、改、查功效，但必需预留好和资源系统接口，当资源管理系统建设完备后，应立即废除本身资源管理功效。5.1.1.1.1 用户信息管理5.1.1.1.1.1. 用户管理系统支持对用户信息查询。支持从资源系统，经过接口方法自动获取用户基础信息，同时支持批量用户信息导入功效。用户基础信息最少包含：- 用户编码- 用户名称- 用户类型（如：大用户、中高端中小企业用户、低端中小企业用户）- 用户等级（如：钻石、金牌、银牌、铜牌）- 父用户编码- 所属用户组- 联络人- 联络电话- 手机号码- 电子邮件- 传真- 通信地址- 所属行业（金融、政府、）- 用户经理信息（名称、电话、电子邮件）5.1.1.1.1.2. 用户组管理系统支持对用户组信息查询、修改、添加和删除。用户组可依据管理需要，将同一类管理要求一致用户合并构建，也可由用户及其子用户构建自有用户组。用户组基础信息最少包含：- 用户组编码- 用户组名称- 用户组等级- 用户代表- 联络电话- 手机号码- 电子邮件- 传真- 通信地址5.1.1.1.2 电路资源管理5.1.1.1.2.1. 用户电路信息查询系统提供对电路信息查询，查询结果以表格形式展现，并支持查询结果导出（Excel格式）功效。电路信息查询条件能够是以下信息任意组合：- 电路编码（集团电路编码）- 当地电路编码- 电路名称- 专线号- 所属专业- 业务类型（ATM、SDH、IP、MPLS VPN等）- 所属用户名称- 电路等级- 速率- 开通时间段用户网管从外部系统获取电路信息，其电路基础信息最少包含：- 电路编码（集团电路编码）- 当地电路编码- 电路名称- 专线号- 所属专业- 业务类型- 电路等级- 电路速率- 所属用户（名称）- A端网元- A端端口- A端逻辑端口- A端用户- Z端网元- Z端端口- Z端逻辑端口- Z端用户- 电路用途- 开通时间5.1.1.1.2.2. 电路路由查询系统支持电路路由查询，必需提供电路路由拓扑，在拓扑图中，应具体描绘出电路端到端、每段设备间物理和逻辑连接具体信息，包含网元信息、出入物理端口信息、出入逻辑端口信息等。系统也应提供电路路由列表信息。5.1.1.1.2.3. 电路路由编辑电路路由信息关键经过接口自动获取，在路由拓扑图中能够完整显示端到端业务路由。若电路某一段信息临时无法自动获取时，系统提供手动编辑功效，补全或修改电路路由。手工编辑部分应该有显著标示，以区分同自动获取信息。5.1.1.1.3 设备资源管理系统支持设备资源管理，关键是对相关网元设备进行管理，包含网元、物理端口、逻辑端口等信息。设备网元信息，对于传统运行商网络管理设备，其基础信息关键从资源系统中接口获取，其配置信息关键从设备网管系统或各专业综合网管系统中接口获取；对于用户内网代维设备，在路由可达前提下，关键经过自动采集发觉方法获取。5.1.1.1.3.1. 网元信息维护网元基础信息最少包含：- 网元标签- 网元资源名称（从资源系统获取）- 网元网管名称（从专业网管获取）- 所属专业- 网元类型- 设备厂家- 设备型号- 硬件版本- 软件版本- 所属网管系统- 所属区域- 位置信息5.1.1.1.3.2. 物理端口信息维护端口基础信息最少包含：- 端口标识（端口在板卡上唯一标识）- 端口类型（如OA/OT）- 端口速率- 端口标签- 所属网元- 所属槽道- 所属板卡5.1.1.1.3.3. 逻辑端口信息维护逻辑端口基础信息最少包含：- 端口标识- 端口类型- 端口速率- 端口标签- 所属物理端口5.1.1.2 资源更新和同时系统支持资源更新和同时，采取自动和手工方法进行处理，以自动方法为主，手工为辅助处理方法。对更新和同时后资源数据，系统支持信息比对。信息比对关键针对两个方面：一是，对同一起源数据要进行自动和手工两种更新和同时后数据比对；二是，对于不一样数据起源同一类数据要进行数据比对。比对后数据，应以列表方法显示异同情况，便于维护。（1） 资源更新和同时自动方法：系统支持和资源系统、CRM、电子运维和其它网管系统进行资源自动更新、同时。能够采取定时主动更新方法，也能够采取通知消息方法。（2） 资源更新和同时手工方法：假如外围系统不支持资源自动更新和同时，也可采取手工方法进行更新和同时。资源管理系统向用户网管系统提供资源、业务实例及多种业务资源信息；用户网管系统并对资源管理系统数据改变做到实时同时。除了从“资源管理系统”中获取“静态资源数据”，还经过厂商网元管理系统，从实网中采集“动态资源数据”。这么将实网中采集来“动态资源信息”，同资源管理中获取“静态资源数据”进行比对。发觉差异，生成差异列表，并将差异数据传输给“资源管理系统”。5.1.1.3 资源关联配置系统中多种资源能够相互关联，相互查找。以电路为中心，建立用户和电路、设备和电路、告警（故障）和电路之间关联，使得从任一资源点出发，能够查看到全部关联信息。查看IP电路时，能够看到其承载传输电路，当IP电路发生故障时，能够判定出是哪段承载电路出现告警。系统支持在用户网管中完成对相关数据关联性配置。资源关联配置假如在获取数据时已经被已定义，其逻辑关系能够直接同时到系统。在用户网管系统中可对资源关联进行修改。5.1.1.4 资源查询和统计系统支持资源查询和统计应含有以下功效：（1）公共要求a) 支持字符串属性模糊查询；b) 支持多个查询条件组合；c) 支持分页显示查询结果；d) 支持直接跳转到相关分页；e) 支持对查询结果导出到excel格式文件中。（2）资源导航树查询页面系统支持导航树查询和定位。当用户在资源导航树中选中一个资源时，系统能够在打开对应拓扑图中将其定位在中央位置。（3）支持根据设备条件查询页面系统提供资源类型选择，选定资源类型后，依据资源类型系统提供不一样查询条件，用户设定查询条件后，点击确定，系统给出查询结果列表。用户点击查询结果列表上每条统计，能够查询每个资源具体属性。（4）支持根据查询结果集响应事件对查询结果列表能够经过右键弹出式菜单方法查询资源具体属性信息。a) 查询到端口后，能够查询端口上承载业务和业务关联大用户。b) 查询到电路后，能够查询端到端路由。c) 查询结果集中每条统计，能够查询到具体资源属性。5.1.2 拓扑管理系统提供基于拓扑形式信息展现。展现信息关键包含：网元、电路、用户等资源信息，经过使用不一样拓扑图，用户能够直观从拓扑图中看到对应各类资源,能够经过拓扑获取资源之间关系，和资源目前使用情况等信息。5.1.2.1.1 多级拓扑展现系统提供多级拓扑展现形式，支持告警状态实时展现。（1）用户视图用户视图为最上层拓扑图，支持以用户为索引展示用户网管系统所监控用户对象，同时显示用户对象整体业务是否处于正常状态。用户视图支持分级或分类型显示，支持快速定位。（2）业务视图业务视图，显示用户租用业务整体逻辑连接图。需要提供经过用户视图进入业务视图方法。经过视图，能够查看业务连接关系、业务范围和所包含告警情况等。业务拓扑图支持分专业（如传输、ATM、IP等）展现。业务拓扑图只显示用户电路接入点间连接关系（包含主备用电路），不显示电路接入点和中间节点连接关系和所经过中间点。（3）电路视图电路视图从用户角度出发，展现用户关心电路连接和运行状态。经过业务视图能够直接进入电路视图。电路视图显示用户某个业务连接下多条电路全程路由，有承载关系路由要完整展现。比如IP电路，如有传输承载，须将对应传输承载电路路由和IP路由一起展现。能够展示某一条电路全程端到端连接情况，图中能清楚地标识出每一跳网元、出入端口和告警信息。经过全程路由图，能够很直观看到电路路径，并能够判定告警所发生区段。用户同时能够查看电路具体全程路由表，经过表格方法清楚查询电路全程路由信息。5.1.2.1.2 拓扑操作用户网管系统需要支持以下几方面拓扑操作：（1）系统应提供友好视图切换功效，如点击图标切换视图、逐层进入各级视图、和返回前一视图和返回上层视图等。（2）系统应提供对监视图和其节点位图单个选中、批量选中、放大、缩小、移动、还原等功效，并提供图例说明。（3）系统应经过节点拖拉支持对节点位置更改，并能够保留对视图修改。（4）对于用户视图，支持复选用户分类和用户，查看全部或一部分用户；支持用户手动增加、修改、删除用户。用户视图支持用户定制用户图标。（5）对于业务视图，支持复选专业类型，查看全部或一部分专业类型拓扑图；支持用户手动增加、修改、删除业务接入点和连线。系统支持对定制后拓扑进行保留。（6）对于电路视图，支持用户手动增加、修改、删除电路路由，并和电路进行关联。电路视图支持用户定制网元图标。系统支持对定制后拓扑进行保留。（7）系统支持数据完整性校验，删除上层数据时，应在下层数据已删除前提下进行操作。比如删除用户时，应先删除该用户下电路和电路路由。5.1.2.1.3 拓扑监视用户网络拓扑能够动态、实时显示某用户被管网络运行状态，实时反应被管网络告警事件（包含性能越限告警）。拓扑监控功效是总体展现经过告警管理中告警过滤或重定义以后告警统计信息，同时提供查询关键告警具体信息功效。在拓扑图上应能够经过声音、颜色、弹出窗口改变来反应该前网络告警情况，未确定告警则应以对应图标连续闪烁显示。为了确保底层对象告警信息也能立即地显示，系统应提供告警传输功效，立即底层对象告警信息逐层传输给其父对象，引发其父对象图标状态改变和告警统计信息改变，最终反应在拓扑图中。（1） 拓扑监视展现拓扑监视能够立即反应用户网络告警信息，告警以可视、可闻形式展现：（1）系统对实时业务告警事件做出立即反应，并可深入显示告警相关业务，在拓扑图中以对应链路颜色改变、节点颜色改变、闪烁等形式提醒；（2）告警信息未确定则保持对用户提醒状态。（2） 拓扑监视关联系统支持经过拓扑关联展现不一样视角拓扑视图，便于对拓扑监视。系统绝大部分运维功效均可经过鼠标右键点击拓扑图上对象，将该对象对应管理功效模块关联起来。包含配置信息查询、告警信息查询、性能数据查询、用户资源查询。经过拓扑关联，可查看告警拓扑、性能拓扑、用户资源拓扑等。5.1.2.1.4 拓扑更新拓扑视图实时反应业务运行状态。当拓扑结构或拓扑上告警发生改变时，系统能够快速自动更新局部拓扑数据，使得拓扑能够实时和业务实际情况相符。5.1.2.1.5 自定义视图系统提供运维用户依据实际工作情况自定义视图功效，支持用户依据管理范围内资源（包含用户和电路）进行自定义监控视图。一个用户能够自定义多个监控视图，而且自定义视图只对本用户可见。系统支持对用户自定义视图图元进行拖拽、修改、删除、保留功效。也支持对视图本身删除功效。注：每个用户能够创建、编辑、删除自己视图，但只是对用户管理范围内资源进行筛选显示和重新排列位置过程，不能对资源进行实际创建、修改和删除操作。5.1.3 告警管理系统应支持以下标准告警等级定义：1)紧急告警（Critical）；2)关键告警（Major）；3)次要告警（Minor）；4)警告告警（Warning）；5)不确定告警 (Informational)。系统支持告警自定义功效,紧急告警是指阻断用户业务或严重违反用户服务承诺,关键包含以下内容：（表4：紧急告警）编号分类告警类型1数字电路支路端口LOS、高阶和低阶AIS、LOF和UNEQ等2数据（ATM）电路端口、path、lmiUP/DOWN等3IP、MPLS VPN端口、协议UP/DOWN等关键告警是指已经影响用户业务或违反用户服务承诺，比如：性能越限告警等。次要、警告、不确定告警是指目前不影响用户业务，但存在影响业务隐患，或靠近违反用户服务承诺，比如：环境保护护倒换告警等。系统在列表和拓扑图中采取不一样颜色展现不一样等级预告警信息来显示。系统默认使用国际规范告警颜色和告警等级对应。提议依据TMN国际标准，对网络告警等级分别采取特定颜色进行表示，支持以下告警等级：l 紧急告警 红色 l 关键告警 橙色 l 次要告警 黄色 l 警告告警 浅蓝色 l 不确定告警 紫色 5.1.3.1 告警数据获取和同时5.1.3.1.1 告警数据获取告警数据关键经过以下两种渠道获取：1) 经过接口从各专业综合网管系统中接收告警信息，系统和专业综合网管可经过接口设置过滤条件。专业综合网管接收到网络告警，对告警进行根原因和相关性分析。分析后告警假如满足告警上报过滤条件，则提议告警实时上报。2) 经过设备网元级网管直接采集告警。告警数据获取方法包含：新告警主动上报和手工同时目前告警。告警类型包含：通讯告警、环境告警、设备告警、保护倒换告警、服务质量告警、处理错误告警、其它告警。系统采集告警数据关键包含： 用户告警，影响到用户业务全部告警; 保护倒换告警，用户业务承载系统发生保护倒换告警 设备告警，用户业务相关设备、板卡等告警； 性能越限告警； 系统日志信息。告警信息最少包含：- 告警标题- 告警描述- 告警源- 所属网元- 所属专业- 所属网管- 告警类型- 告警等级- 影响电路- 影响用户- 告警发生时间- 告警发生次数- 告警最终更新时间- 告警清除时间5.1.3.1.2 告警同时系统应含有告警同时功效，当因为一些原因造成系统和网元或网络管理系统告警信息不一样时时，能够开启同时功效完成告警信息同时。告警同时具体包含手工同时和自动同时。当出现以下情况时，系统进行告警同时： 和下层网管建立连接时（自动） 和下层网管出现通信失败而且恢复后（自动） 出现系统故障而且恢复后（自动） 当操作者对显示告警有疑问时（手动） 定时同时（自动）5.1.3.2 告警过滤和压缩5.1.3.2.1 告警过滤告警过滤，是系统经过预设条件，过滤掉不关心告警，即网管系统依据过滤条件屏蔽告警，屏蔽掉告警不入库；或入库信息依据条件，在网管系统界面上不显示这些告警信息。对于上层应用，告警事件过滤有三个层次：第一层次是告警采集层过滤，在告警采集底层，设置开关，过滤掉不关心告警，不进入数据处理层；第二层次是告警采集层和数据处理层经过定位分析后，依据运维需要，经过多维屏蔽抑制条件（如告警等级、经过判别衍生类告警等）丢弃，不进入告警数据库；第三层次是在展现层过滤，系统经过视图实现告警展现层过滤，使操作人员可依据自己关注角度(如依据割接设置过滤)不一样来设定不一样过滤条件，过滤出自己关心告警信息。系统支持以下各项过滤条件组合设置： 告警标题 告警等级 告警类型 告警所在网元 告警关联电路 告警关联用户5.1.3.2.2 告警压缩对于反复发生告警，系统可提供告警压缩功效，立即反复发生告警压缩到一条告警统计中，经过递增告警发生次数和刷新告警时间来统计该反复告警发生，以确保故障定位正确和清楚。经过接口接收专业综合网管告警压缩信息，在专业综合网管无告警压缩信息时，系统还应提供根据用户、故障源进行告警压缩定制功效，将多条不一样告警压缩到一条告警统计中，经过“告警影响用户”来显示影响全部用户。5.1.3.3 告警关联分析告警关联是实现告警端到端管理关键技术手段，对通信网络管理和维护含有十分关键意义。当网络发生