中学校科学馆实验室废水治理专项方案.doc

某中学校科学馆试验室废水治理项目 施工图工艺说明？ 12月 目 录第一章 概述51.1 项目介绍51.1.1项目介绍51.1.2 试验室废水处理思绪：51.2 项目概述61.2.1项目名称61.2.2建设地址 61.2.3建设单位61.2.4试验室废水处理规模61.2.5 工程内容6第二章 治理方案72.1 设计标准 72.2 设计依据 72.3 设计范围82.4 试验室污染物分析82.5处理工艺 122.6 技术说明及参数142.7 关键构、建筑物及设备明细清单19第三章 运行分析21第四章 电气设计234.1 供电设计234.1.1 负荷等级234.1.2 供电系统234.2 负荷计算234.3 电力设计234.4 防雷接地系统234.5 控制系统设计24第五章 总图设计255.1总平面部署设计255.1.1总平面部署设计标准255.1.2总平面部署设计255.2高程部署255.2.1高程部署标准255.2.2 高程部署设计265.3结构形式265.4材质和防腐26第六章 工程投资和运行费用分析276.1 投资估算27第七章 施工组织及工期安排（暂无）29第八章、环境保护、安全卫生及节能方法298.1环境保护298.2 安全卫生298.3节能方法29第九章 售后服务确保方法309.1目标309.2售后服务309.3保修、服务309.4售后服务承诺书31第一章 概述1.1 项目介绍1.1.1项目介绍某中学校是教委直属关键中学，多年来，某中学校就读学生人数逐年增加，造成学生教室严重不足，只能占用理化生试验室作为教室，且宿舍严重不足，为了满足教育教学需要，愈加好发挥优质教育资源作用，为基础教育服务，根据市教委相关高初中分离办学要求，拟实施某中学校初中部工程，经区政府同意，将片区划拨给该校修建初中部。该项目科学馆试验室废水未经过处理直接排放进生化池，使后续反应设备压力过大，且处理水质不符合市环境保护局相关要求，且试验室固废等危险固废未分类搜集存放，未交有资质单位统一处理；受？中学委托本企业考察现场情况并制订一套试验室废弃物处理方案。1.1.2 试验室废水处理思绪：依据本企业人员对现场情况进行考察和核实和依据业主方提供相关情况，发觉部分问题，并形成以下试验室污染治理思绪：（1）在科学馆试验室废水来水总管周围空地上建一个集水调整池，用以搜集试验室废水，并进行简单厌氧调整处理,废气经过管道搜集后引致屋顶高空排放。（2）利用花坛和墙壁之间空地设置一套一体化智能试验室废水处理装置，对试验室废水进行深度处理并达成相关标准。（3）经过一体化智能试验室废水处理装置处理后废水达标后排放至生化池。（4）试验室固废等危险固废应按危险废物贮存污染控制标准（GB18597）中相关要求存放处理并和有资质单位签署危险废物处理协议。1.2 项目概述1.2.1项目名称某中学试验室废水处理1.2.2建设地址中学科学馆周围1.2.3建设单位某中学1.2.4试验室废水处理规模依据试验室使用情况及平均每个学生用水量，科学馆试验室废水量为：10 m3/d。1.2.5 工程内容（1）对学校现有情况进行核实和勘察，提出治理思绪和方案设计，投资估算；（2）设备设计、制作、安装和调试。（3）对改造项现在期设计、施工承包、最终水质验收等工作开展和实施；（4）项目验收后售后服务及永久性技术服务。第二章 治理方案2.1 设计标准(1) 认真落实实施国家和地方相关部门制订现行相关标准和要求。(2) 依据试验室水质特点、处理要求、现有设施情况，合理选择工艺路线，要求系统占地少，工期快，处理技术优异，工艺自动化程度高，处理出水水质达标排放。运行稳定、可靠。因现场可用地很少，在满足处理要求前提下，尽可能降低占地和投资。(3) 充足利用现有场地、设施，尽可能利用空间和设备，最大程度降低工程投资。(4) 在出水水质达标前提下，节省投资，尽可能降低运行费用，使投资效益最大化。(5) 预处理系统操作简单、维护简便，运行安全、方便，易于维护管理。(6) 坚持经济建设、城镇建设、环境建设同时计划、同时实施、同时发展方针、以实现经济效益、社会效益和环境效益统一。(7) 确保无二次污染、清洁及安全生产。(8) 采取地上式智能一体化净水装置，并和现有处理系统配合使用。2.2 设计依据（1）中国环境保护法（1月）（2）中国水法（10月1日）（3）室外排水设计规范GBJ14-；（4）工业和民用供配电系统设计规范（GB50052-95）（5）10KV及以下变电所设计规范（GB50053-94）（6）低压配电装置及线路设计规范（GB50054-95）（7）通用用电设备配电设计规范（GB50055-93）（8）水处理设备制造技术条件（JB2932-96）（9）水处理技术及药剂大全；(10) 业主现场搜集相关资料2.3 设计范围(1) 整套试验室废水处理设施设计，包含整个处理方案、工艺步骤、施工图（照明、预埋管件等配套设施）设计、各工艺参数等；配套设备和控制系统设计；(2) 设备基础、构筑物等土建部分施工；(3) 施工设备提供、设备安装、工艺管道施工及安装、电气自控设备施工及安装、配套设施安装、提供多种配套设施并安装、工程调试、人员培训等。2.4 试验室污染物分析一、试验室固废1、试验室固废关键包含以下多个成份：（1）化学试验室废旧电池、金属片（如铝、铁、锌、铜等）、破损玻璃仪器、药品试剂废包装等组成，约为0.2t/a。（2）物理试验室关键包含废旧电池、废灯泡、废电线等其，产生量较少；年产生量约为0.5t/a。（3）生物试验室固废关键包含废弃试验标本和废器皿等，产生量约0.4t/a。 （4）试验室旁医疗废物：本项目设置一间医务室，关键产生少许药品废包装和废药品等，产生量约为0.2t/a。 依据相关要求，试验室相关固体废弃物应安置统一危废桶进行搜集，并委托有资质专业企业定时回收。二、试验室废液试验室废液以重金属、不含卤有机废液、废酸为主。酸碱废液量最大，其次是重金属废液(关键是含铜、钡、锌废液)，其中含铜废液所占百分比最大；还有少许试验分析产物、废药品、废试剂等，产生量约为0.8t/a依据相关文件要求，试验室相关废液应安置统一危废桶进行搜集，并委托有资质专业企业定时回收。三、 试验室废水产生污染源关键试验内容以下表：序号试验名称章节位置（页）试验类型1粗盐提纯1-15老师演示2硫酸根离子检验1-16老师演示3蒸馏1-18老师演示4萃取1-19老师演示5电解水1-113科学探究6溶液配制1-216老师演示7胶体性质试验2-126科学探究8离子反应2-231老师演示9离子反应2-232老师演示10离子反应2-233老师演示11钠物理性质3-147老师演示12钠燃烧3-148老师演示13钠和水反应3-149老师演示14加热铝箔3-148科学探究15铁粉和水蒸气反应3-150科学探究16铝和盐酸，氢氧化钠反应3-151老师演示17过氧化钠和水反应3-255老师演示18碳酸钠，碳酸氢钠性质试验3-256科学探究19焰色反应3-257老师演示20氢氧化铝制取3-258老师演示21氢氧化铝两性3-258老师演示22氢氧化铁，氢氧化亚铁生成3-260老师演示23铁离子检验3-261老师演示24铁离子和亚铁离子转化3-261科学探究25硅酸制取4-176老师演示26氢气在氯气中燃烧4-283老师演示27氯水漂白作用4-284老师演示28干燥氯气漂白试验4-284老师演示29氯离子检验4-285老师演示30二氧化硫溶于水4-390老师演示31二氧化氮被水吸收4-392科学探究32氨气溶于水喷泉试验4-497老师演示33浓硫酸和铜反应4-4101老师演示依据中学教材教学纲领及上表可知，关键为化学试验室废水和少许生物试验室废水，化学试验室废液关键包含多出样品、标准曲线及样品分析残液、失效或洗液和大量洗涤水等，依据相关数据资料和建设方提供资料，确定试验室废水处理规模为1m3/h。日处理10小时， 10m3/D。关键污染物以下：关键污染物为常见酸、碱、盐和少许重金属离子和有机物。 1）无机物类： a、金属离子：铁、锌、铜、铝等重金属。 b、酸碱:盐酸、硫酸、氢氧化钠等。 2）有机物类：有机溶剂、苯、甲苯、酚类、甲醛、油脂类、糖类、蛋白质等。设计进水水质情况表编号水源处理量污染物数值备注浓度（mg/l）1试验室废水1.0m3/hPH3-62COD6003铜离子10.04铝离子10.05锌离子10.06铁离子10.0试验室废水经处理后达成污水综合排放标准（GB8978-1996）三级排放标准后进入生化池进行后续反应，然后排入市政污水管网经污水处理厂处理后达标排入。设计出水水质情况表编号水源处理量污染物数值备注浓度（mg/l）1试验室废水1.0m3/hPH6-92COD5003铜离子2.04铝离子2.05锌离子5.06铁离子2.0污水站内臭气实施恶臭污染物排放标准排放标准。污水站内臭气排放浓度编号废气处理量污染物数值备注浓度（mg/m3）1污水站臭气/硫化氢0.322氨4.003甲硫醇0.022.5处理工艺 试验室废水废水总量小，排放周期不定，成份复杂等情况；本方案将先利用集水调整池搜集废水并进行厌氧调整，再利用本企业研发新型智能试验废水自动一体化处理装置（中和反应装置螯合反应装置絮凝沉淀装置斜管澄清装置水解酸化-接触氧化-二沉池）完成试验废水处理并达污水综合排放标准（GB8978-1996）三级排放标准后进入生化池进行后续反应。其中中和反应阶段调整试验室废水pH值，除去水中可能存在酸性物质或碱性物质；螯合反应阶段除去试验室废水中少许重金属和有机硫；絮凝沉淀阶段除去水中悬浮物并在过滤阶段进行过滤，以达成水质达标目标，水解酸化和接触氧化阶段去除废水中有机物。站区厌氧池内臭气经过管道集中搜集后引致屋顶排放。工艺步骤图以下：螯合反应装置中和装置集水调整池试验室废水水解酸化池斜管澄清池絮凝沉淀装置现有污水池二沉池接触氧化池(注：试验室浓度较高废液经过废液箱搜集后作危废交有资质单位处理）工艺步骤说明： 1、试验室废水经过管网进入调整池（浓液和试验仪器第一次清洗液经过废液搜集箱集中搜集，作为危废交有资质单位处理）；2、 调整池废水经过提升泵进入中和反应池，调整Ph至6-9，重金属离子和碱反应生成氢氧化物沉淀。3、 螯合反应池，经过添加螯合剂，重金属和螯合剂经过反应生成稳定螯合物，深入去除重金属离子；4、 然后经过添加PAC、PAM混凝、絮凝；5、 混凝后废水进入斜管沉淀池进行泥水分离，去除悬浮物；6、 斜管澄清池产水进入水解酸化池，提升废水生化性；7、 水解酸化池出水进入接触氧化池，去除废水中有机物；8、 接触氧化池出水进入二沉池，进行泥水分离，最终处理后达标排入已建生化池中；9、 沉淀池污泥进入污泥干化池。10、 干化后污泥交有资质单位处理。11、 一体化装置池内臭气经过管道引至屋顶高空排放。2.6 技术说明及参数2.6.1 调整池搜集废水，均值均量污染物。有效容积：10m3停留时间：10hr材质：碳钢防腐尺寸：2500mm1500mm 2800mm数量：1座2.6.2提升泵型 号：50WQ10-2-0.75流 量：2m3/h扬 程：10m功 率：0.75kw口 径：50mm数 量：2台（一运一备）产 地：国产优质品牌2.6.3 试验废水自动一体化处理装置型 号：BH-JZ10材质：碳钢防腐尺寸：4750mm3500mm 2800mm数量：1座2.6.3.1 转子流量计型 号：LZB-40流 量：0-2m3/h数 量： 1套2.6.4 液位控制器量 程：0-5m数 量： 1套2.6.5 中和反应池调整PH停留时间：0.5hr材质：碳钢防腐数量：1座2.6.5 螯合反应池去除重金属离子停留时间：0.5hr材质：碳钢防腐数量：1座2.6.6 混凝反应池混凝反应停留时间：0.5hr材质：碳钢防腐数量：1座2.6.7 絮凝反应池絮凝反应停留时间：0.5hr材质：碳钢防腐数量：1座2.6.8 斜管沉淀池泥水分离停留时间：5hr材质：碳钢防腐数量：1座2.6.9斜管填料辅助泥水分离数量：3m3材质：PP2.6.10厌氧调整单元利用厌氧菌，把复杂大分子有机物变成易分解简单有机物停留时间：4.0h材质：碳钢防腐数量1座2.6.12 好氧调整单元去除有机物停留时间：8.0h材质：碳钢防腐数量1座2.6.13 回转风机曝气型号：HC-30S规格：0.33m3/min、0.1Mpa数量：2台2.6.14 组合填料及支架生长微生物，利用微生物去除有机物型号规格：1801.5m数量：1批2.6.15 曝气盘均匀曝气、提升水中溶解氧型号规格：150数量：1套2.6.16 二沉池泥水分离停留时间：2.5hr材质：碳钢防腐数量：1座2.6.11污泥干化池污泥干化材质：碳钢防腐数量：1座2.6.12加药装置（用于加药）A加药设备（PAC）材 质：PE数 量：1套B加药设备（PAM）材 质：PE数 量：1套C加药设备（NaOH）材 质：PE数 量：1套D加药设备（螯合剂）材 质：PE数 量：1台2.6.13 PH计（用于控制PH）量 程：0-14数 量： 1套2.6.14 彩钢棚功效：对设备及加药装置进行遮风挡雨；尺寸：6000mm4500mm3800结构：彩钢结构2.7 关键构、建筑物及设备明细清单2.7.1关键构筑物清单序号构筑物名称规 格单位数量备注1彩钢棚6000mm4500mm3800m227彩钢结构2.7.2关键设备清单序号设备名称规 格单位数量备注1调整池1.52.52.8mm310地埋式碳钢结构2提升泵Q=2m3/h H=10m N=0.75KW 台2一用一备3液位控制仪0-5m套14转子流量计LZB-40、0-2m3/h套15一体化反应装置4.753.52.8 处理能力1.0m3/h套1Q235-A防腐6机械搅拌机0.75KW台47斜管填料PPm328加药系统300L、带搅拌机套49加药泵AKS803、0-2L、2bar台84用4备10斜管填料支架碳钢防腐m2211PH在线监测仪量程0-14台112水解酸化池填料1801.5mm32.513水解酸化池填料支架碳钢、角钢m21.514接触氧化池填料1801.5mm32.515接触氧化池填料支架碳钢、角钢m21.516曝气盘150套1017回转风机HC-30S、0.33m3/min、0.1Mpa台2一用一备18石英砂滤料3-5目石英砂吨119电线电缆批120电控系统套121仪器仪表批122管材管件批1第三章 运行分析1、估算条件1.1处理水量：10m3/d1.2电 费：0.6元/kw.h1.3工人工资：2500元/人.月（一班，1人/班）1.4聚凝剂（聚合氯化铝、碱式氯化铝）：2500元/t1.5助凝剂（800-1200分子量聚丙稀酰胺）25000元/t1.6氢氧化钠：3800元/t1.7螯合剂：5000元/t2、药剂投加量2.1聚凝剂投加量为100.0ppm计2.2助凝剂投加量为5.00ppm计2.3氢氧化钠投加量为100.0ppm计2.4助凝剂投加量为50.0ppm计3、运算费用估算3.1电费E1=日耗电总量电费单价日处理水量E1=730.6/10=4.38元/吨水3.2人工工资E2=（每个月人工工资人数）（每个月累计产水量）E2=2500(1030)8.3元/吨水3.3聚凝剂投加费E3=投药量药剂单价E3=10010002.5=0.25元/ 吨水3.4助凝剂 投加费E4=投药量药剂单价E4=5.00100025=0.125元/吨水3.5氢氧化钠投加费E4=投药量药剂单价E5=10010003.8=0.38元/吨水3.6螯合剂投加费E6=投药量药剂单价E6=5010005=0.25元/吨水3.5 E总=E1+E2+E3+E4+E5+E6 =4.38+8.3+0.25+0.125+0.38+0.25=13.685元/吨水故吨水总运行费用为13.685元左右3.6年最大产水量每十二个月产水量：10吨220天=2200吨水年运行总费用：2200吨13.685元/吨水=30107元3.7总 结十二个月总取水预处理水直接费用为30107元；第四章 电气设计4.1 供电设计4.1.1 负荷等级本预处理站整年连续运行,设计为三级用电负荷,采取380/220V单级电源供电。4.1.2 供电系统本预处理站设自动控制柜,电源电缆由业主方指定接线点，施工方负责铺到配电柜,站区全部用电设备以放射式电缆配电。低压配电系统采取TN-C-S接地形式。4.2 负荷计算 预处理系统电力负荷计算表 （功率原因按0.8计）序号名称功率数量使用情况装机容量开机容量日用时间 （h）日用电耗用备kWkWkW1污水提升泵0.7521211.50.75107.52反应装置0.754403.03.010303加药装置0.754403.03.010304回转风机0.552111.10.55105.55总使用功率734.3 电力设计配电采取放射式为主,辅以树干式方法，线路采取穿管埋地敷设。4.4 防雷接地系统防雷接地、配电系统接地（工作接地、保护接地和反复接地）、弱电系统接地共用装置，接地电阻小于1欧。4.5 控制系统设计预处理系统电气控制设有手动及自动两套系统，自动控制系统用于在正常运行情况下，手动控制系统则用于检修和工艺系统调整。第五章 总图设计5.1总平面部署设计5.1.1总平面部署设计标准（1）平面部署设计按业主方要求及现场实际情况，现场确定范围进行平面部署和设计。部署方案为尽可能维持现有状态不变，在现有污泥浓缩池和现有澄清池之间进行部署，尽可能利用现有位置进行合理部署。确保设备运行稳定，使用寿命延长（2）平面部署设计应满足污水处理设计工艺要求，通常按工艺步骤次序部署建、构筑物和设备。（3）设计应美观大方，和污水处理站外其它建筑和景观协调一致。（4）平面部署设计应有利于设备运输，污水处理系统运行管理，安全实用。5.1.2总平面部署设计依据“合理布局、步骤有序、部署紧凑、尽可能少占地、功效分区合理、有利于生产管理”平面部署标准，结合厂区原有建（构）筑物平面部署、进出水方向、卫生距离、可用空地等多方面原因。设计经过认真分析、论证后确定了站区平面部署方案，并据此进行总图各专业管线部署。站区内管线尽可能做到短捷，少交叉，少逆行，构筑物之间充足考虑管线部署所需距离以方便施工、检修。5.2高程部署5.2.1高程部署标准（1）在满足工艺步骤设计前提下，尽可能利用现有墙体和设施，做到少开挖、少回填及少外运，以降低土建投资。（2）在部署建（构）筑物时，基础最好全部放在原状土层，避免回填土层，尽可能少做或不做人工基础，以确保安全运行和节省投资。（3）在满足工艺要求前提下，尽可能利用高差使污水、污泥实现自流，降低提升次数，能够节省能源，降低运行费用。（4）竖向部署在满足最小覆土深度要求条件下使多种管线埋深尽可能浅；当管线交叉时，标准上压力管道让重力管道，小管道让大管道。（5）高程部署将电力、自控管沟放在最上层，中层是给水管、小口径污水、污泥压力管，最下层是大口径污水污泥管、站内污水管。5.2.2 高程部署设计依据现有预处理站场地实际情况，按工艺设计要求，经过综合水流平衡确定各个池进出水标高。5.3结构形式本方案结构形式，依据项目特点，考虑施工周期和用地，本项目提升泵房、引水渠、格栅、情水池利用原有设施进行改造；其它处理装置采取碳钢或PE。5.4材质和防腐本方案结构形式，格栅及智能净水装置、污泥脱水装置、污泥浓缩池采取碳钢防腐材质。第六章 工程投资和运行费用分析6.1 投资估算序号设备名称规 格单位数量单价总价备注1废水调整池1.52.52.8m（含进水格栅，人孔爬梯）套1税费项12提升泵Q=3.0m3/h H=10m N=0.55KW台21用1备3液位控制仪0-5m套14转子流量计LZB-40、0.4-4m3/h套15一体化装置处理能力1.0m3/h Q235-A防腐座16机械搅拌机0.75KW台47斜管填料PPm338斜管填料支架碳钢防腐m239PH在线监测仪量程0-14台110接触氧化池填料1801.5mm32.511接触氧化池支架碳钢、角钢m21.512曝气盘150套113水解酸化池填料1801.5mm32.514水解酸化池支架碳钢、角钢m21.515石英砂滤料3-5目石英砂m3116PAC加药设备溶药箱、搅拌器、配电柜、计量泵、底座套1组合件17PAM加药设备溶药箱、搅拌器、配电柜、计量泵、底座套1组合件18NaOH加药设备溶药箱、搅拌器、配电柜、计量泵、底座套1组合件19螯合剂加药设备溶药箱、搅拌器、配电柜、计量泵、底座套1组合件20电气控制系统套121系统管阀件套122电线电缆批123仪器仪表套124彩钢棚6m4.5m3.8mm230彩钢25安装费项126调试费项127土建部分项128运输吊装费项129验收监测费用项130税金项131累计项1第七章 施工组织及工期安排（暂无）第八章、环境保护、安全卫生及节能方法8.1环境保护在预处理站及和公共建筑之间加强绿化，增加环境自净能力。进水采取雨、污分流系统和散水系统，分别敷设雨水管道和污水管道，预防因雨、污混合加大后续处理量而影响处理效果。8.2 安全卫生为了落实“安全第一，预防为主”方针，确保本工程在建设过程及投产运行后均符合职业安全卫生要求。保障劳动者在劳动过程中安全和健康，在本设计中严格遵照：（1） 工业企业设计卫生标准；（2） 建筑设计防火规范（GBJ16-87）；（3） 和本工程内容相关设计规范及标准。各建（构）筑物除满足工艺步骤需要外，同时还满足防火、通风及采光等要求，安装对应防火应急装置。电气安全方法方面，严格遵照国家相关要求进行防雷接地设计，供配电设备采取封闭式结构以提升安全性，多种设备供电系统均采取继电保护方法。8.3节能方法从工艺步骤选择方面来讲，本方案充足考虑了利用废水本身能量，降低动力消耗。这么既达成了节能，也节省了总投资、设备维护及维修费用。第九章 售后服务确保方法9.1目标本企业会立即了解成套设备整体运行情况和单个设备质量性能，出现产品质量问题立即安排技术人员抵达现场排除故障。在设备使用过程中多和业主沟通，多听取业主意见和要求，确保不因设备质量问题而影响业主使用；按建设部要求工程保修期限和协议要求设备保修要求，对交付工程进行回访保修。确保不因施工质量问题而影响用户使用，达成重协议守信用，满足用户要求。9.2售后服务企业将对每个项目建立数据信息库。在保修期内，每个月周一次电话回访；保修期满后，每三个月一次。企业将设置服务、投诉（热线）电话，处理甲方反应问题和投诉，监督办事处售后服务情况，填写用户投诉及处理统计，必需时根据纠正和预防方法控制程序要求采取纠正和预防方法，假如属于服务请求，填写用户服务记录表报项目经理签字后通知维修工作人员按要求赴现场维修和保修，维修工作人员依据服务情况填写用户服务情况统计表经甲方代表签字认可后交企业用户服务中心和办事处立案，用户服务中心依据用户服务情况统计表验证所提供维修服务。现场维修工作人员对未能立即处理问题应立即向企业汇报，企业通知部门经理组织讨论给出对应处理方案，再由工程师给予处理。同时，将故障或问题和对应处理方案具体记入用户服务记录表。工程完工时，向甲方单位提供和递交本标段各系统设计图、施工图、完工图、分布图和维修手册，以帮助甲方了解售后服务诸项内容，和在短时间内熟悉工程情况，以确保甲方单位管理人员了解维护和故障排除。保修期满后，本企业可提供终生成本价维修服务。9.3保修、服务提供本工程完善设备操作维护手册，包含设备介绍、工艺运行过程、设备操作维护、日常管理及运行统计等全套资料。在试运行开始之前，对设备管理人员进行上岗培训。在业主验收合格后6个月内无偿上门维修，帮助优化工程进行。在接到用户报修通知2小时内给回复，立即处理设备有运行中出现问题。并在24个小时内赶到现场进行服务和问题处理。保修期满后，定时对工程进行回访，永久无偿提供技术咨询服务，工程实施终生维修，保修期满后只收取成本费。9.4售后服务承诺书9.4.1 本企业在施工过程中将工程进展情况立即向甲方通告，以组织一切力量进行施工，确保工程按时完工；9.4.2 本企业派专员为甲方单位代办本工程环境保护方面全部手续，确保整个工程施工按计划节点顺利进行；9.4.3 本企业为业主提供终生技术咨询服务；9.4.4 本企业将建立定时回访制度并为业主建立服务档案；9.4.5 工程建成投入使用过程中，如接到业主方故障电话，本企业技术人员将在2小时内给回复，必需现场处理必需在5小时内抵达现场为业主处理问题，直到恢复正常为止。如因客观原因确实不能立即处理，也必需给业主满意回复或处理方案。本企业将以工程一次合格率100%为企业质量目标，使用户达成最大满意度为服务宗旨, 并信守承诺！