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安徽省高速地产物业管理服务文件编号 GSWY－HJ 版本 A/0 环境工作手册页码第 1 页共4 页生效日期 .08.01 序号文件名页面编号版号修改状态１环境工作手册目录 GSWY－HJ－001 A 0 ２清洁绿化部组织架构图 GSWY－HJ－002 A 0 ３环境部职责 GSWY－HJ－003 A 0 ４环境部主管职责 GSWY－HJ－004 A 0 ５清洁班长职责 GSWY－HJ－005 A 0 ６清洁工职责 GSWY－HJ－006 A 0 ７清洁职员纪律 GSWY－HJ－007 A 0 ８地面清洁操作规程 GSWY－HJ－008 A 0 ９标准层清洁操作规程 GSWY－HJ－009 A 0 10 地下室清洁操作规程 GSWY－HJ－010 A 0 11 通道地面砖清洁程序及标准 GSWY－HJ－011 A 0 12 通道墙面砖清洁程序及标准 GSWY－HJ－012 A 0 13 大堂大理石地面保养及标准 GSWY－HJ－013 A 0 14 大堂大理石墙面保养及标准 GSWY－HJ－014 A 0 15 楼层公共设施清洁保养 GSWY－HJ－015 A 0 16 后楼梯台阶清洁保养及标准 GSWY－HJ－016 A 0 目　　录安徽省高速地产物业管理服务文件编号 GSWY－HJ 版本 A/0 环境工作手册页码第 2 页共4 页生效日期 .08.01 目　　录序号文件名页面编号版号修改状态 17 电梯轿门地坎滑槽清洁 GSWY－HJ－017 A 0 18 公共洗手间清洁及标准 GSWY－HJ－018 A 0 19 不锈钢表面保养及标准 GSWY－HJ－019 A 20 地面清洁保养 GSWY－HJ－020 A 0 21 仿石地砖清洁保养程序及标准 GSWY－HJ－021 A 0 22 地面果皮箱保养及清洁 GSWY－HJ－022 A 0 23 地面喷水池清洁 GSWY－HJ－023 A 0 24 地面警语牌清洁保养 GSWY－HJ－024 A 0 25 垃圾周转站清洁程序及标准 GSWY－HJ－025 A 0 26 游泳池清洁保养及标准 GSWY－HJ－026 A 0 27 化粪池清洁程序及标准 GSWY－HJ－027 A 0 28 转换层地面保养 GSWY－HJ－028 A 0 29 挡雨棚清理 GSWY－HJ－029 A 0 30 地下室管线清洁 GSWY－HJ－030 A 0 31 地下室水沟清理 GSWY－HJ－031 A 0 32 地下室污水井清理 GSWY－HJ－032 A 0 安徽省高速地产物业管理服务文件编号 GSWY－HJ 版本 A/0 环境工作手册页码第 3 页共4 页生效日期 .08.01 目　　录 33 地下室公共设施清洁保养 GSWY－HJ－033 A 0 34 商场内清洁操作规程 GSWY－HJ－034 A 0 35 商场地面清洁操作规程 GSWY－HJ－035 A 0 36 马赛克外墙保养 GSWY－HJ－036 A 0 37 瓷砖面外墙清洁保养 GSWY－HJ－037 A 0 38 玻璃幕墙清洁保养 GSWY－HJ－038 A 39 复合铝板外墙清洁 GSWY－HJ－039 A 0 40 楼宇清洁外包评审程序 GSWY－HJ－040 A 0 41 对清洁卫生服务企业工作质量控制 GSWY－HJ－041 A 0 42 消杀、清运服务评价 GSWY－HJ－042 A 0 43 清洁服务过程检验 GSWY－HJ－043 A 0 44 清洁应急计划 GSWY－HJ－044 A 0 45 洗地机操作规程 GSWY－HJ－045 A 0 46 高压冲洗机使用 GSWY－HJ－046 A 0 47 吸尘吸水机使用 GSWY－HJ－047 A 0 48 抛光机使用 GSWY－HJ－048 A 0 49 花工职责 GSWY－HJ－049 A 0 50 园林绿化验收工作程序 GSWY－HJ－050 A 0 51 园林绿化工作中检验 GSWY－HJ－051 A 0 安徽省高速地产物业管理服务文件编号 GSWY－HJ 版本 A/0 环境工作手册页码第 4 页共4 页生效日期 .08.01 目　　录 52 花卉植物摆设 GSWY－HJ－052 A 0 53 花卉植物浇水及管理方法 GSWY－HJ－053 A 0 54 草坪施工和保养 GSWY－HJ－054 A 0 55 花木移植 GSWY－HJ－055 A 0 56 园林花卉植物造型 GSWY－HJ－056 A 57 植物修剪方法 GSWY－HJ－057 A 0 58 花卉植物繁殖方法 GSWY－HJ－058 A 0 59 花卉植物虫害防治 GSWY－HJ－059 A 0 60 植物病害防治 GSWY－HJ－060 A 0 61 自然破坏防护方法 GSWY－HJ－061 A 0 62 农药使用 GSWY－HJ－062 A 0 63 除草操作方法 GSWY－HJ－063 A 0 64 植物保洁 GSWY－HJ－064 A 0 65 施肥操作方法 GSWY－HJ－065 A 0 66 机械设备使用及保养 GSWY－HJ－066 A 0 67 清洁工作检验标准 GSWY－HJ－067 A 0 68 绿化工作检验标准 GSWY－HJ－068 A 0 69 消杀服务质量统计表 GSWY－HJ－069 A 0 安徽省高速地产物业管理服务文件编号 GSWY－HJ 版本 A/0 环境工作手册页码第 1 页共１页生效日期 .08.01 环境部组织架构图　环境部主管　绿化工　绿化班长　保洁员　保洁班长安徽省高速地产物业管理服务文件编号 GSWY－HJ 版本 A/0 环境工作手册页码第 1 页共１页生效日期 .08.01 环境部职责 1、在物业服务处经理领导下，规范项目内清洁绿化、环境保护工作，达成服务质量要求，　　　为业户提供优雅舒适、美观、卫生环境。 2、配合企业相关部门和本物业服务处做好各项迎检、抽检、自检、参观学习等事务安排准　　备工作。 3、制订辖区环境管理制度，业户卫生行为规范等。 4、依据辖区环境计划管理目标，负责于年初制订环境整体工作年度计划，并组织实施。 5、对具体清洁、绿化、消杀工作人员定时进行业务培训，学习掌握相关技术、业务，提升　　职员素质。 6、做到分工明确、责任清楚，考评标准公开，奖惩兑现。 7、广泛搜集业户意见、提议，处理相关投诉，需要时依相关程序调整工作步骤、提出纠正预　防方法、并进行回访。 8、完成领导交办其它工作。安徽省高速地产物业管理服务文件编号 GSWY－HJ 版本 A/0 环境工作手册页码第 1 页共１页生效日期 .08.01 清洁班长职责 1、负责管理区域内清洁卫生工作安排，并检验班组组员清洁情况。 2、组织职员进行业务知识培训考评，提升职员业务水平及操作技能。 3、帮助职员处理工作中碰到疑难问题，一时处理不了应立即上主管领导汇报。 4、负责管理区域内职员调配及材料设备保管。 5、帮助采购人员采购清洁方面材料，有效地控制浪费。 6、完成物业服务处领导交办突击性工作。安徽省高速地产物业管理服务文件编号 GSWY－HJ 版本 A/0 环境工作手册页码第 1 页共１页生效日期 .08.01 清洁工职责１、熟悉管辖区域内操作范围及程序，掌握操作技能。２、负责小区周围通道、地面停车场、绿化带清洁保养工作。３、负责楼宇首层至天台，地下室全部公共部分清洁保养。４、负责小区内全部生活垃圾搜集，并帮助清运企业清运，清理洁净工作现场。５、完成物业服务处领导、班长交办其它工作及突击性地工作。６、主动参与物业服务四处组织各项活动。安徽省高速地产物业管理服务文件编号 GSWY－HJ 版本 A/0 环境工作手册页码第 1 页共１页生效日期 .08.01 清洁职员纪律１、遵守企业规章制度，上班一律穿工作服并配戴企业统一工作证。２、遵守物业服务处要求作息时间。３、对待业主、同事和来访客人应以礼相待，保持良好职员形象。４、清洁职员不得在工作时间内，未经物业服务处领导同意做本职员作以外事情。５、不准损坏企业财物，不然照价赔偿。６、不许可向业主、住户收受或索取任何形式礼品。７、上班时间内不许可私自脱离岗位和接待来访者，如有需要须经领导同意。８、服从领导分配，完成本职员作。安徽省高速地产物业管理服务文件编号 GSWY－HJ 版本 A/0 环境工作手册页码第 1 页共１页生效日期 .08.01 地面清洁操作规程１、人员配置：地面每3000平方米面积配置一位清洁工人。２、保洁地点：住宅小区红线范围内（含绿化带、汽车道、人行道、消防通道）保洁时间：　　早上７：３0--晚上１７:３０分。３、天天早上７：３0-１７：３0对地面根本清扫一遍，并帮助清运企业清运垃圾，清扫垃　　圾房内积水和垃圾。４、每日７：３0--１７：３0每隔一小时巡回清扫一次。５、保洁时用铲刀清除地面上污渍、香口胶等杂物。６、每日将地面警语牌、指示牌等公共设施天天擦抹一次（雨过以后立即擦干表面水份）。７、每星期循环对裙楼三米以下玻璃清刮一次。８、每隔10天使用水龙头对地面冲刷一次。９、地面喷水池清洗，夏季半月进行清洗一次，冬季每30天清洗一次。安徽省高速地产物业管理服务文件编号 GSWY－HJ 版本 A/0 环境工作手册页码第 1 页共１页生效日期 .08.01 标准层清洁操作规程１、配置人员：三十三层高层楼宇每二个单元配置一位清洁工人。多层带电梯每四个单　　元配置一人。２、保洁范围：从地下室到楼宇顶层天台全部公共部分。３、保洁时间：早晨７:30-11:３0, 下午1:30-17:３0 ４、天天早晨７:30对标准层生活垃圾搜集至地面垃圾周转站,清洗垃圾桶,套上垃圾袋放回对应楼层。首先清洁洁净首层大堂地面，电梯厅内地面卫生以后，然后再用扫把对楼层各通道及后楼梯踏步台阶清扫一遍。５、用地拖拖抹通道地面及楼梯台阶。再用清洁毛巾对楼层公共设备，包含通道防火门、消防栓、平开窗、楼道灯罩、开关、排风口、楼梯扶手、楼层墙面、后楼梯管线等擦抹一遍。６、楼层全部灯具每星期用洁净白毛巾擦拭一遍。７、每个月对楼层通道地砖用去污粉清洗一次；每个月最少对后楼梯顶面扫尘、除蛛网一次。８、每半月对各栋楼宇首层大堂大理石地面清洗上蜡抛光一次。并依据大理石磨损情况不定　　时进行补蜡保养。安徽省高速地产物业管理服务文件编号 GSWY－HJ 版本 A/0 环境工作手册页码第 1 页共１页生效日期 .08.01 地下室清洁操作规程１、人员配置：依据地下室面积大小而定，每6000平方米配置壹名清洁工。２、保洁地点：地下室自行车库、汽车库、地下室宿舍区。３、保洁时间：早上７:30--早晨11:３0，下午1:30-5:３0。４、天天早上７:３0-８:30根本对地下室部分清扫一遍，并在８:30之前把垃圾清运到地面　　垃圾周转站。 4.1天天早上７:30--晚上1７:３0每隔一小时巡回清扫地面一次。 4.2每隔1５天对地下室汽车库用水龙头冲刷车库地面一遍。 4.3每个月用清洁布对地下室管线清洁一次，消防设施、设备、指示牌等保洁每星期一次。 4.4对地下室污水井每三个月根本清洗一次，周围污水沟在冲冼地面时也要冲洗洁净。安徽省高速地产物业管理服务文件编号 GSWY－HJ 版本 A/0 环境工作手册页码第 1 页共１页生效日期 .08.01 通道地面砖清洁程序及标准１、目标：保持通道地面砖洁净无污迹。２、范围：大厦/小区全部标准层通道釉面砖、玻化地砖及一般地砖。３、楼层地面砖清洁程序：清晨收完楼层生活垃圾以后，每日用扫把清扫一遍，再用地拖拖　　一遍。 3.1每个月用清洁剂（去污粉，洗洁精）撒施在地砖上，浇上少许水用长柄刷根本刷洗一遍。　　然后用清水拖至洁净，并用湿或干毛巾轻抹被污染墙根部分。 3.2标准：釉面砖目视洁净无污渍，可反应通道照明灯轮廓。玻化地砖目视洁净无杂物、无污迹、有光泽。一般地面砖目视洁净无污迹。 3.3注意事项：在使用清洁剂刷洗楼层地面通道时，应预防腐蚀金属物和电梯不锈钢厅、安徽省高速地产物业管理服务文件编号 GSWY－HJ 版本 A/0 环境工作手册页码第 1 页共１页生效日期 .08.01 通道墙面砖清洁程序及标准 1、目标：保持楼宇内墙面砖表面清洁洁净美观。２、保洁范围：每栋楼层内帖有瓷砖墙面。３、清洁程序： 3.1装好两桶水在其中一桶水内放入适量清洁剂,另一桶备用。 3.2用毛巾浸入放有清洁剂水里然后稍微拧干，沿墙壁从上往下往返擦抹。在清洁同时用铲刀清除墙面玩固污迹、脏渍。 3.3擦抹完墙面以后再过一遍清水，保持墙面光滑洁净。 3.4擦洗完以后，再用地拖拖洁净地面积水。标准：目视洁净无污迹，清洁后，用纸巾擦拭墙面180分后，纸巾不被显著污染。 5、注意事项：瓷面砖保洁时不能使用带腐蚀性清洁药水。大堂大理石地面保养及标准１、作业范围：楼宇首层大堂地面及写字楼通道地面大理石。２、作业程序：天天用清洁尘推保洁后，再用地拖拖洁净大理石地面。 2.1大面积大理石面，要用洗地机清洗后用吸水机吸干地面水份后再用抛光机按次序抛光吸尘。 2.2高层楼宇首层大堂大理石地面每个月最少上蜡保养二次；而商场部分大理石地面每个月不少于上蜡保养三次，天天进行抛光吸尘一次。大堂大理石地面上蜡保养操作时，先将 <<地面打蜡保养暂停通行>>通告牌放在工作场地。 2.3将洗地机推到工作现场并安装好洗地针座和百洁刷。按1:10配好起蜡用起渍水，装入洗地机水箱内。接通电源开动机器，按动水箱控制杆，将起渍水均匀擦在地面上。 2.4根据次序由左至右清洗，待根本清洗洁净以后再用吸水机吸干起腊水。机械无法清洗地方，用铲刀把靠墙部位旧蜡根本铲洁净，待地面干透以后用落蜡拖头渗透蜡水，有安徽省高速地产物业管理服务文件编号 GSWY－HJ 版本 A/0 环境工作手册页码第１页共１页生效日期 .08.01 　　序上底蜡，待底蜡自然干以后再上面蜡。（间隔时间为40分钟）待面蜡根本干透后用抛光机进行表面抛光，达成最好效果。３、标准：目视地面无杂物。无污渍，可映出照明灯轮廓。４、注意事项： 4.1在清洗大理石时注意清洁剂使用，切勿使用对大理石有腐蚀清洁药水。 4.2操作机械时按操作规程操作，严禁违章使用；另外在墙面如装有玻璃时，应小心操作,防止损坏玻璃。 4.3打蜡保养工作时间应安排在深夜进行，以免引发业主住户出入不便。安徽省高速地产物业管理服务文件编号 GSWY－HJ 版本 A/0 环境工作手册页码第 1 页共１页生效日期 .08.01 大堂大理石墙面保养及标准１、保洁范围：楼宇首层大堂大理石墙面和裙楼外墙１.８米以下大理石面。２、操作程序：墙面大理石面天天用清洁水根本清抹一次。 2.1大堂内大理石地面每七天用清洁水根本清拖一次，每个月上蜡抛光一次。大理石墙面打上光蜡时先用铲刀清除墙面上杂物和旧蜡，然后用配有起渍水清洁水用毛巾或其它纤维垫从上到下清抹墙面。清洁以后用清水再根本清抹一次。 2.2将少许墙蜡涂于清洁布上，再轻微用力涂抹在墙面上；用一条清洁布用力地往返擦抹，达成抛光效果。 2.3标准：用纸巾擦拭墙面１８０公分长，纸巾无显著污染。安徽省高速地产物业管理服务文件编号 GSWY－HJ 版本 A/0 环境工作手册页码第 1 页共１页生效日期 .08.01 楼层公共设施清洁保养１、保洁范围：大厦通道消防栓、防火门、多种开关、后楼梯扶手、通风窗等。２、保洁作业程序： 2.1天天下午上班用扫帚清扫通道以后，用清洁水、抹布清抹消防栓箱体，防火门表面、开关、后楼梯扶手排烟窗等。清抹扶手时先用清洁水清洗一遍，再用洁净毛巾擦抹，保持多种设施完好、洁净。 2.2标准：扶手用纸巾擦拭60公分，纸巾无显著污染。防火门用纸巾擦拭门板60公分，门上冒头30公分后，纸巾不被显著污染。用纸巾擦拭百窗叶三片，纸巾不被显著污染。安徽省高速地产物业管理服务文件编号 GSWY－HJ 版本 A/0 环境工作手册页码第 1 页共１页生效日期 .08.01 后楼梯台阶清洁保养及标准１、范围：高层和多层全部后楼梯台阶２、作业程序： 2.1早晨收完生活垃圾以后，用扫帚从顶层逐层清扫到底层。 2.2清扫完以后用拖布清拖各层楼梯面。 2.3后楼梯放垃圾桶台阶平台应天天用清洁剂拖洗洁净。 2.4每星期用清洁剂根本清洁一次后楼梯台阶。 2.5每个月对消防梯内蚊、蝇、蟑螂消杀两遍３、标准：目视无积尘、污渍、油迹、蚊虫。安徽省高速地产物业管理服务文件编号 GSWY－HJ 版本 A/0 环境工作手册页码第 1 页共１页生效日期 .08.01 电梯轿门地坎滑槽清洁１、范围：全部大厦、小区电梯滑槽。２、操作程序： 2.1准备一个和滑槽规格稍小铝槽条、小型油漆刷、装杂物垃圾袋。在电梯工人帮助下，把电梯控制在手动状态，让其不能自动上下。 2.2清扫时用铝槽条放入滑槽一端，再用油漆刷从另一端把滑槽内部杂物清扫到铝槽条内，然后将铝槽条内杂物倒入垃圾袋内清离现场。 2.3清扫完以后，使用少许起渍水清洗滑槽，然后用清洁毛巾清抹洁净。 2.4清扫滑槽每个月进打二次，每个月清洗一次，清洁时尽可能在电梯使用不繁忙时进行。在操作时注意安全，预防电梯厅门夹住手。 2.5标准：滑槽内无杂物、无灰尘。安徽省高速地产物业管理服务文件编号 GSWY－HJ 版本 A/0 环境工作手册页码第 1 页共１页生效日期 .08.01 公共洗手间清洁及标准１、范围:小区内公共洗手间２、操作程序: 2.1早晨8:30钟前,下午2:00钟前对洗手间全方面清洁一遍。 2.2将少许洁厕灵倒入水中,用痰盅刷或长柄刷对大便器,尿槽进行擦洗。用清洁毛巾把马桶盖板、座板上水珠清抹洁净。 2.3用消毒水把洗手间地面进行消毒杀菌,并用拖布拖干地面污水,保持墙面瓷砖无水锈黄斑。 2.4假如发觉洗手盆有水锈,应使用少许酸性清洁剂刷洗洁净。 2.5标准:目视地面、墙壁洁净，便器洁净无污垢，室内无臭味。 3、注意事项：严禁使用碱性清洁剂，以免损坏瓷砖面及其它不锈钢设备。安徽省高速地产物业管理服务文件编号 GSWY－HJ 版本 A/0 环境工作手册页码第 1 页共１页生效日期 .08.01 不锈钢表面保养标准 1、保洁范围：门厅前不锈钢拄、不锈钢护栏、招牌、电梯轿厢门。 2、工作程序： 2.1用稀释起渍水使用清洁布从上到下擦抹不锈钢表面。用毛巾根本抹洁净不锈钢表面水珠。 2.2大面积不锈钢设施需要保洁时,可用手动喷雾枪将清洁水喷于不锈钢表面然后用无绒毛巾擦拭洁净。用少许不锈钢保护油原液于毛巾上，对不锈钢表面由上而下擦抹。镜面不锈钢表面严禁使用不锈钢油。 3、标准：亚光不锈钢表面无污渍、油渍、无灰尘。镜面不锈钢表面光亮，无油渍、三米内能清楚映出人物形体。 4、注意事项：在电梯轿厢内操作时预防将不锈钢油沾污到乘客身上上油时不宜太多，以免油物沿着不锈钢表面下淋到地面，造成污染。在清洁时不应使用硬性物体，预防损坏不锈钢表面。安徽省高速地产物业管理服务文件编号 GSWY－HJ 版本 A/0 环境工作手册页码第 1 页共１页生效日期 .08.01 地面清洁保养 1、保洁范围：大厦、小区红线范围内全部公共地面部分。 2、作业程序： 2.1早晨开始对地面根本清扫一遍。 2.2每日7:30－－17:30每隔1小时巡回清扫一遍。在清扫地面同时用铲刀清除地面上香口胶等杂物。 2.3每星期用高压洗地机根本冲刷地面一次;如有突发性污染,随时进行清洁。 3、标准：地面无杂物、无垃圾，道路上无泥沙、无生杂草、无积水。安徽省高速地产物业管理服务文件编号 GSWY－HJ 版本 A/0 环境工作手册页码第 1 页共１页生效日期 .08.01 仿石地砖清洁保养程序及标准 1、保养范围：小区内全部贴有仿石地砖地面，（含转换层上仿石地面） 2、作业程序： 2.1每日早晨8点，下午2点全方面用扫帚清扫一次。 2.2每隔1小时巡回保洁至晚上17:30钟。 2.3每星期用洗地机加除污粉清洗仿石地砖。局部污染较重地方，洒上稀释草酸或去污粉用洗地机根本刷洗并冲洗洁净。 2.4如有重大活动、节假日应提早一天根本刷洗一遍。确保地面瓷砖光净亮洁. 3、标准：目视仿石地砖无杂物，砖面凹进部分无沙土沉淀，砖面无积水、油渍、痰渍。 4、注意事项：在使用草酸时预防粘染和腐蚀金属物和不锈钢制品护栏上，用去污粉洗刷时应避开上班人员车辆过往高峰期。安徽省高速地产物业管理服务文件编号 GSWY－HJ 版本 A/0 环境工作手册页码第 1 页共１页生效日期 .08.01 地面果皮箱保养及清洁 1.0 保洁范围：全部放在小区、商场周围地面上玻璃钢、不锈钢果皮箱。 2.0 作业程序： 2.1 天天早晚将果皮箱内垃圾清运到垃圾周转站。 2.2 地面果皮箱上烟灰缸存放烟头不能超出三支，不然要立即清理洁净。 2.3 清倒完垃圾以后在铁桶上套黑垃圾袋，放回原处。 2.4 每星期用清洁剂根本把果皮箱内外清洁洁净。 3.0 标准：目视果皮箱外表无灰尘、无污渍，烟灰碟内不能超出三只烟头。安徽省高速地产物业管理服务文件编号 GSWY－HJ 版本 A/0 环境工作手册页码第 1 页共１页生效日期 .08.01 地面喷水池清洁 1.0保洁范围：小区内假山喷泉、喷水池、游泳池。 2.0作业程序：平时地面清洁工天天用捞筛对水池表面漂浮物打捞一遍。每隔７天对池内沉淀物用吸水机清吸一遍。 2.1定时清洗：每３0天根本清洗一次，清洗时打开喷水池排水阀门放水，待池内水放去1/3 水后，清洁工才能下池清洗。用长柄刷加适量清洁剂有次序地刷洗瓷砖面。 2.2 用毛巾擦洗池内灯饰、水泵、水管及电线表层菁苔及污垢。然后排尽池内污水，清除水池周围地面污水并拖抹洁净。 2.3标准：池水清澈见底，水面无杂物，池底洁净无沉淀物。 3.0注意事项：清洁时应先切断水池内灯具电源，擦洗电线，灯饰不可用力过重，以免损坏，注意滑倒摔伤。安徽省高速地产物业管理服务文件编号 GSWY－HJ 版本 A/0 环境工作手册页码第 1 页共１页生效日期 .08.01 地面警示牌清洁保养 1.0保养范围：住宅小区内警示牌、指示牌。 2.0作业程序： 2.1天天用清洁布对地面全部警示牌、指示牌清抹一遍。 2.2每次降雨以后立即用干清洁布将警示牌、标识牌清抹洁净。每个月用清洁水对全部牌面根本清洗一遍，并上保护油。 3.0标准：目视牌面清楚，无显著污染。安徽省高速地产物业管理服务文件编号 GSWY－HJ 版本 A/0 环境工作手册页码第 1 页共１页生效日期 .08.01 垃圾周转站清洁程序及标准 1.0保洁范围：住宅小区垃圾周转站。 2.0作业程序： 2.1天天早晨按要求清运时间将集中在周转站生活垃圾，配合清洁企业清运人员逐袋把垃圾投放在垃圾清运车内。 2.2地面清洁工清扫掉在地面上垃圾并装回垃圾桶，假如量多应立即让清运企业清走。 2.3冲洗垃圾房内地面和墙壁，将污水用扫帚扫入下水道内，保持地面洁净。 2.4放回垃圾桶，并摆放整齐；然后用水冲洗外面地面和污水。 2.5 每隔10天对站内全部垃圾桶根本用清洁剂刷洗一遍，并进行消毒杀虫一次。 3.0 标准：垃圾周转站内垃圾100%日产日清，目视周转站内外整齐，垃圾桶摆放整齐美观。 4.0 注意事项：在倾倒垃圾时垃圾桶要套牢挂钩，以防掉下造成意外伤亡事故。安徽省高速地产物业管理服务文件编号 GSWY－HJ 版本 A/0 环境工作手册页码第 1 页共１页生效日期 .08.01 游泳池清洁保养及标准 1.0保洁范围：住宅小区内地面或转换层上游泳池。 2.0作业程序： 2.1先用水将瓷砖面打湿，撒部分除污粉并用长柄手刷把表面污渍冲刷洁净。 2.2用毛巾将池边灯、椅、台、扶栏上积水抹干。游泳池底部用吸尘器天天往返吸杂物一次，直到整个池底吸洁净为止。 2.3每个月更换一次泳池内水，注入新水后，加适量漂白粉、明矾、硫酸铜、保持水质清澈。 2.4游泳池更衣室、卫生间使用期间天天清洁二次，并时刻保持洁净。 3.0标准：水面无漂浮物，池内无沉淀、杂物、水质清澈见底。安徽省高速地产物业管理服务文件编号 GSWY－HJ 版本 A/0 环境工作手册页码第 1 页共１页生效日期 .08.01 化粪池清理程序及标准 1.0保洁范围：住宅小区化粪池。 2.0作业程序： 2.1清理前准备（含五米长胶管三条、八米长竹杆一条）沙井沟一个。 2.2用沙井沟打开化粪池盖板，用长竹杆搅散化粪池内杂物结块。 2.3将吸粪车开到工作现场，套好吸粪胶管放入化粪池内。然后开启吸粪车开关，开始吸收化粪池内污水杂物，直到吸完为止。 2.4清洗完后放回化粪池井盖，用清水冲洗工作现场。 3.0标准：每六个月清理一次。 4.0注意事项：吸粪时尽可能预防弄脏工作现场和过往行人衣物。在用竹杆搅拌结块层时防止跌进化粪池内。安徽省高速地产物业管理服务文件编号 GSWY－HJ 版本 A/0 环境工作手册页码第 1 页共１页生效日期 .08.01 转换层地面保洁 1.0保洁范围：楼宇转换层保洁。 2.0清洁程序：早上７：30分钟对转换层地面清扫一遍，并整天保洁。将转换层垃圾桶内垃圾定时集中运到地面垃圾房。每星期根本将地面冲刷一次。地面如铺有仿石地砖按仿石地砖清洁程序保洁；地面是瓷砖面按瓷砖面清洁程序清洁。 2.1地面污染较严重可使用洗地机加清洁剂清洗。 3.0清洁标准：仿石地砖面无积水、油渍、啖渍、凹进部位无沙土沉淀。安徽省高速地产物业管理服务文件编号 GSWY－HJ 版本 A/0 环境工作手册页码第 1 页共１页生效日期 .08.01 地下室水沟清理 1.0 地下室自行车库，汽车库内水沟、下水道。 2.0 清洁程序： 2.1 天天在清扫地下室地面同时，打开沟盖并清扫水沟内杂物。如发觉水沟内有沉淀物即时清扫洁净，并将水沟内积水一并扫入地下室污水井内抽走。 2.2 每隔10天在冲洗地下室地面同时水沟一起冲洗，保持水沟内无沉淀物。水沟上铁盖保持无污渍粘于表面，如有发觉立即清理洁净。 3.0 标准：水沟内无杂物，沉淀物保持无异味产生。安徽省高速地产物业管理服务文件编号 GSWY－HJ 版本 A/0 环境工作手册页码第 1 页共１页生效日期 .08.01 地下室污水井清理 1.0 保洁范围：大厦及住宅小区地下室污水井。 2.0 操作程序： 2.1 将所需工具带到工作现场包含（铁铲、箩筐、绳子）。 2.2 用铁钩把污水井井盖全部打开，开启污水泵开关，把井内积水全部抽掉。待污水泵自动停止后方可入井内作业。用铁铲将井底沉淀物铲入箩筐内，并运到垃圾周转站, 直至污水井内沉淀物铲完为止。 2.3 清理完后用水冲洗污水井周围并清洗洁净。 3.0 标准：井内无沉淀；污水不能溢出地面；每六个月清理一次。安徽省高速地产物业管理服务文件编号 GSWY－HJ 版本 A/0 环境工作手册页码第 1 页共１页生效日期 .08.01 地下室公共设施清洁保养 1.0 保洁范围：地下室内消火栓、排风口、防火门、反光镜清洁保养。 2.0 清洁程序： 2.1 小区入伙后用刷子将消防栓箱体内外根本清扫一次，并贴上封条。 2.2 保洁期间天天用清洁布对消火栓表面清抹一次。排风口、防火门、反光镜天天用清洁布清抹一遍。 3.0 标准：目视表面无灰尘；防火门用纸巾擦拭门上冒头30公分，门板面60公分以后，纸巾不被显著污染。安徽省高速地产物业管理服务文件编号 GSWY－HJ 版本 A/0 环境工作手册页码第 1 页共１页生效日期 .08.01 商场内清洁操作规程 1.0 保洁范围：商场内公共部分走廊、首层大堂、后楼梯、公共洗手间等部位。 2.0 配置标准：依据商场内人员流动性大，保洁难度也大，可按每500平方米配置1名清洁工。工作时间：早晨7：00时至晚上9:00时。上班后负责区域内垃圾搜集和清扫，运至垃圾周转站。 2.1 先用尘推将地面保洁一遍，然后对大理石依次序抛光。（早晨下午各1次）。用带湿不见水地拖擦去饮料渍、痰渍和铲去香口胶等。 2.2 清洁时用水加以适量洗洁精，对责任区内防火门、消防栓、平开窗、灯罩、开关、排风口、楼梯扶手进行擦抹。 2.3 每隔一小时对男女洗手间巡回清洁，立即清走垃圾、清抹镜面。 2.4 商场后楼梯天天清洁一次，包含扶手、消防门等。 2.5 商场内大理石地面每个月进行根本清洗上蜡二次，并时刻保持洁净、光亮。安徽省高速地产物业管理服务文件编号 GSWY－HJ 版本 A/0 环境工作手册页码第 1 页共１页生效日期 .08.01 商场地面清洁操作规程 1.0 保洁范围：商场四面(含汽车道、人行道、消防通道、花园及人造景点等)。 2.0 清洁工配置：依据商场流感人员多，进出车辆多特点，要求灵活机动地安排保洁人员，平均2500平米配置一名清洁工。工作时间：时间为早上7：00时至晚上商场关门后。 3.0 作业程序：天天早晨一上班先将外围地面根本清扫一次，帮助清运企业清倒垃圾，冲洗垃圾房、垃圾桶、扫净地面积水和杂物。日常保洁，不间断巡回清扫地面杂物、树叶、清除地面污渍，香口胶等。对地面警语牌、指示牌天天清洁一次（不锈钢表面，雨过后立即抹其表面水珠）。 3.1每隔7天使用水龙头对地面冲刷一次。并对地面果皮箱清理、抹净、摆放整齐。 3.2路灯灯罩每隔半月根本清抹保洁一遍。

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