校园二手市场创业专题计划书.doc

创业策划书浙江万里学院W- Used market校园二手服务部 项目介绍P21.市场分析P32.目标市场分析P53.营销提案P114.创意设计实施提案P135.财务预算P166风险评定P187附录：创建“校园二手平台”调查问卷P198.内容提要现在高校二手市场在信息更新和组织规模方面全部已不能满足广大学生需求和利益，而ASP技术现在已能很好满足校园电子商务系统需求。在这种背景下我们组提出了建设基于web 校园二手交易平台设想，并由此展开对应可行性和需求分析，进行了业务步骤、功效模块和数据库设计。关键词:基于web ；校园二手市场；电子商务系统项目介绍一、项目概况现在二手商品交易成为大学生课余生活一大热门话题，很多学校常常举行跳蚤市场，受到学生们追捧，可遗憾是校内二手交易往往时间短暂，远远无法满足广大学子交易需求。于是一个新二手商品信息交流方法出现了，就是基于Web校园网二手商品交易系统。经过这个系统，能够发觉每一个校园网用户全部是系统主人，大家能够很方便公布自己信息，浏览她人公布信息，还能够对多种二手商品信息做出横向比较，找出最好选择，形成一个互利共赢局面。二、创业团体我们团体将分为三个部门分别负责市场企划、服务管理、后台技术维护。各部门各司其职，分工协作，我们还将联手信息工程学院网络技术专业同学来进行共同管理，并欢迎一切有志于寻求发展好友一起加入进来。职位/人数具体职能 董事长(1)提供资金起源，决定企业发展方向，作为企业文化标杆和代言人。总经理(1)管理日常工作，制订企业发展目标，指导企业运作，处理具体出现问题。财务经理(1)负责企业账目，监督财务审查和流通资金管理。人事部经理(1)对人力资源进行整合和分配，调配人员并负责为吸纳人才。宣传部经理(1)负责产品宣传和企业形象树立和经销商接待。质量部经理(1)负责产品质量检测和维修售后工作，对收购产品进行质量检测并对损害物品进行维修。销售部经理(1)负责产品销售。技术维护员(3)网站及产品后台维护三、 可行性分析（一）市场可行性广大高校学子是二手交易平台服务对象，大学生含有收入单一、消费多样化和消费观念开放性等独特生活方法和消费心理，在校学生人数、交易需求意愿和交易频繁度组成了大学生二手交易这一市场；在构建高校二手交易平台中，会碰到一般二手商品店可替换性等问题，但二手交易平台作为专业交易枢纽，从定位、品牌和销售方法、服务、管理等各个方面均要优于一般二手商品店。高校二手交易平台提倡资源优化配置，满足高校学生需求，“以货易货”等个性化策略，以大学生自己进行管理，能够把握时尚动态。高校二手交易平台专为大学生服务，目标明确，较轻易取得学生群体认可，是大学生自己交易平台，发展速度快速。（二）环境可行性高校既是知识密集地方，也是电脑普及率最高地方之一，大部分学校为了便利学生学习和生活大全部建有内部局域网，校园网站能够二十四小时开放服务，而且网络使用费用很廉价。局域网将高校内大部分部门、机构、宿舍等联结起来，以达成信息资源传输和共享、提升效率、优化组合目标。（三）技术可行性本网站是在internet环境下实现，是经典浏览器/服务器模式。在这个网站中，采取ASP技术进行开发，借助Dreamweaver CS5工具，数据库服务器采取SQL Sever ，数据库服务器经过DBMS负责数据库管理。另外现在软硬件全部能很好地满足开发需求，在高校内更有一大批精通网站开发人才存在。所以基于web 校园二手市场在技术上是可行。开发工具：HTML + ASP+ JavaScript 、SQL server 、Dreamweaver CS5市场分析一、营销环境分析目前鄞州高教园区有浙江万里学院、浙江医药高等专科、宁波理工、诺丁汉等多所高校，在校大学生所拥有闲置物品越来越多，尤其是对于立即面临毕业大四学生来说，很多东西处理全部成了一个问题，一样有需要同学也未必能找到需要，由此很多二手商品被丢弃，造成了浪费。我们小组以此计划了W- Used market二手交易平台这个方案，不仅满足大多数学生需求也节省了资源。 0102030405060708090图一：你认为学校有必需成立校园二手市场吗？没必需有必需看情况不知道 二、产品分析（一）产品服务理念5C Careful Changeable Cheerful Cheap Certain 我们服务理念能够概括为“5C”即为Cheap（廉价），Careful（专注），Certain（诚信），Changeable（可变性），Cheerful（令人满意），用优异人文理念来引导项目标健康发展。（二）产品类别产 品 组 合 广 度 生活类 书籍 数码产品 运动休闲 娱乐时尚 饮水机 电风扇 洗衣机 插座 吹风机 收音机 各类考试用书 文艺小说 工具书 各类杂志 专业书籍 大学教程 手机 小灵通 电脑及配件 摄影机 Mp3 walkman 音响 硬盘 电脑相关产品 体育用具 健身装备 健身卡 健身器材 运动衣 运动鞋 时尚服装 帽子 饰品挂件 化装品 游戏周围产品 图1：关键产品组合（三）服务类别代售：帮助同学们把手上闲置物品出售。经过走访寝室，发放传单，短信QQ消息等方法联络同学，搜集闲置二手商品加以选择性回收。代购和团购：帮助同学们购置需要商品，关键是二手手机，电脑等珍贵物品，这类商品科技含量高，购置其二手产品时商品真伪，是否有隐疾等问题大多数同学无法判别，同校外正规门店合作，为同学们放心购置提供保障和服务。 产品维护：对于商品损害提供维修等服务，通常损害能够自己维修或将维修外包，为同学们提供良好售后服务，买放心，用舒心。（四）服务细则大学生二手网提供学生交易平台。卖方能够将自己需要出售物品列在本网站上，工作人员会按类别对二手物品进行分类整理。可依据学生具体需求提供就近寻求、联络买卖方服务，必需时提供二十四小时内送货服务。本站能够为学校内部商店、社团组织及学校周围门店等提供宣传服务。（五）服务收费 网站依据二手物品交易价格、物品类型向卖方收取一定百分比费用。对于有需要上门服务用户，网站将收取送货服务费。在本网站进行宣传商店、社团组织等，我们将收取合理费用。三、竞争对手分析高教园区学生进行二手交易也只是经过学校贴吧、小广告、熟人推荐等零碎方法进行，区域内还没有一家专门经营大学生二手货平台，这就意味着大学生二手交易平台竞争对手少，最少在短期内能够大展身手，快速占领市场。不过其次，依据分析，该市场进入壁垒比较低，大学生二手网一旦为试点学校内学生所认可和接收，应该快速扩展其业务、扩大其规模，以防有新进入者带来威胁。关键竞争对手竞争对手展示大学城各校社团组织跳蚤市场二手网SWOT分析（一）优势(strength)分析：组成人员本身优势：文传学院策划、组织人力资源丰富，经验深厚。多数雇佣学生做兼职降低运作成本目标市场较为集中。组员含有很高创业素质、创业激情和创业经验。能够利用广泛人际关系网络使得货物起源渠道丰富。针对我们创业和学习时间协调问题，我们制订了一套完善时间安排体系。使每人工作时间和学习时间不相冲突。相比偶然举行跳蚤市场，用时更短、范围更广、操作更规范，全时段完全满足学生需求。（二）劣势(weakness)分析：即使二手交易平台含有一定发展优势，但学校方面对校园电子商务网站开发及管理理论研究不足，同时利用网络联络各大学校二手信息，缺乏相关知识，管理还存在问题，因为大多数管理者由学生担任，缺乏管理经验。因为是为学生主办二手市场，吸引投资者有一定难度。缺乏资金注入是制约其发展壮大关键原因。在技术方面，在后期平台运作，人员管理，产品升级等方面仍需要不停探索和改善。（三）机会(opportunity)分析：鄞州高校现在还没有针对高校学生二手市场，这是一个很好契机。以创建“节省型校园”,方便学生们日常生活,会得到学生们欢迎。国家和学院激励高校学生自主创业，而且有一定优惠政策。（四）威胁(threat)分析：周围高校数量有限，服务范围形成了一定制约。部分著名电子商务网站也冲击着这一市场，加上校园内部分商家，竞争会很猛烈。二手市场上交易物品质量很关键，而我们先期开展业务用户不了解，会对我们信誉产生怀疑。对于部分价格高物品大家普遍不信任二手市场，害怕受骗受骗。目标市场分析（一）消费心理 图一:费者期望产品取向（1）在购置之前，消费者会对产品进行信息搜集和价值分析，依据对产品价值认知程度来判定是否含有使用价值。“求新”，这类群体很关注产品使用程度、购置时间、外观。对于难以负担购置新产品，不过又渴望拥有时尚产品用户来说含有强烈吸引力。“求廉”。这类用户在选购二手产品时候，最关注是价格是否低廉。因为购置力限制，选择低价产品能够节省一大笔费用。“求实”，耐用基础上价格廉价更轻易得到青睐。（二）消费心理形成原因（1）经济条件限制现在经济发展不平衡性日趋显著，不一样层次、不一样区域消费水平差异肯定也显现在学生身上。消费多层性为学生二手市场发展提供了空间。依据一项在某高校调查显示，86.9%学生愿意出售自己需要处理商品，60.7%购置过二手商品。（2）教育模式自主性高校教学模式不一样于中学教育模式化，学生在学习生活选择上含有更大自主性。比如对于教材选择，能够自主地选择新、旧教材。(3)可连续发展观念伴随可连续发展深入入，建立“环境友好型、资源节省型社会”和资源再利用观念越来越受到学生重视和认可。调查显示57.9%学生认为购置二手物品能够加强资源再利用和建设环境保护。（二）消费群体目标消费群体 次要消费群体中低年级在校大学生 毕业班高校大学生高校教职人员 关键消费群体在广告网络等媒介作用下，等院校周围居民区也将成为我们潜在市场。营销提案（一）营销计划首先制作完成申请了一个域名，想让平台吸引更多用户和网民光顾，经过和其它网站交换链同校内各媒介平台协同推广。（二）营销策略经过集中资源、管理、地理位置优势，扩大著名度和二手商品交易范围，提供多项服务，增加二手商品交易数量、需求者平均购置量，提供快捷、舒适服务和有效管理，刺激高校学生潜在需求和购置欲望，并同时提升本身信誉。营销策略包含：告策略：加强高校二手交易平台广告宣传，明确本身定位，大力宣传服务差异化和管理专业化。经过海报，展板等形式宣传，立即地将产品信息传输给广大师生。这种方法宣传比较方便快捷，廉价，是实施低成本战略一个表现方法。格策略：和供给者依据物品本身协约定价，考虑到我们关键用户是学生群体，学生群体含有部分特殊性，比如轻易接收环境影响，对价格比较敏感等，我们采取低成本战略，即我们会合适降低给我们提供货源价格，然后在此基础上考虑我们经营利益合适加价卖给用户采取薄利多销营销方法。销策略：针对学生群体，最传统也是最有效方法就是深入学生宿舍，发放宣传传单、网上宣传、张贴海报，同学间口头宣传。共关系：学校领导及老师支持；和同学们友好关系；新闻媒体关注。经过学校里团学活动，吸引广大师生关注二手商品交易平台。业推广：业务规模再扩大及影响范围再扩大，满足高校更多学生需求。从部分生活必需品逐步扩大到电子产品，扩大规模。验营销:网址吸引用户以后,商品陈列作用就显现出来了，提供商品拍摄，具体信息，网页设计简练大方、美观明了,付款程序简单易操作，让用户享受舒适用户体验。（三）营销模式实体店：在高校内部或周围建立二手服务点，点对点销售方法有利于同学们主动买卖二手产品，有利于搜集信息方便对市场改变做出立即反应。 网络直销店：经过网络反馈，立即了解市场情况和需求，能立即对我们产品和服务提出提议，经过网络连接各高校服务点，以点带面，带动整个地域二手市场发展。上门服务：上门服务在校园及其周围小区搜集商品和提供服务，能够提升服务质量和竞争力。营销模式 （四）营销推广（1）制作精美会员无偿试用注册卡片，卡片内容包含：二手平台介绍、服务特色、功效、无偿试用帐号和密码，且对于拥有卡片会员用户进行有限期为3个月无偿服务，这么就能够在短时间内聚集网站人气，为下一步收费和发展打好基础。（2）在学校宣传栏粘贴网站宣传海报，在多种大小型活动中进行宣传，在出版期刊上登广告宣传，并设置校内咨询电话。在其它高校宣传方法和在本校宣传推广手段雷同，步步为营，逐步推广到各个高等院校。（3）搜索引擎推广：经过搜索引擎竞价排名能够使我们二手平台流量在短期内快速增加，从而使我们业务得以快速扩展，在互联网上建立起良好品牌效应。（4）网站之间资源合作也是相互推广一个关键方法，其中最简单合作方法为交换链接。网站其它合作还有内容共享、资源交换、互为推荐等，尽管形式和操作方法各不相同，不过基础思绪是一样，即在自己拥有一定营销资源情况下经过合作达成共同发展目标。创意实施提案一、业务步骤卖家卖家卖家卖家买家买家卖家卖家买家卖家相互评论修改商品信息交易协商取得买家联络填写公布商品信息登录图1 卖家业务步骤示意图（1）登录：卖家必需先登录才能公布商品信息。（2）填写公布商品信息：卖家选择公布信息，依次填写商品类别，商品名称，商品描述，商品数量，新旧程度描述，原价，现价，卖家联络方法等上货信息。提交后系统依据所填商品类别将商品移至对应商品版块。（3）取得买家联络：有意买家经过商品信息取得卖家联络方法。（4）协商：买家和卖家协商商品价格。（5）交易：协商好价格后进行网上交易或当面交易。（6）修改商品信息：交易后，卖家修改商品数量，或直接将商品下架。（7）相互评价：卖家对买家进行评价和信用度评定（最低信用度评价-3，最高信用度评价3），信用度等级越高越可信。买家卖家买家卖家买家买家买家协商联络卖家查询商品信息登录买家买家卖家相互评论交易拍下商品图2 买家业务步骤示意图（1）登录：买家只有登录后才能拍下商品。（2）查询商品信息：在二手网站首页，买家能够选择商品类别，输入商品名称进行检索。（3）联络卖家：依据商品信息留下联络方法联络卖家。（4）协商：买家和卖家协商商品价格（5）拍下商品：买家将商品拍下，商品对应信息显示已经有一人拍下此商品。假如商品数量等于商品拍下数量，那么商品自动下架，不在其它买家检索范围内。（6）交易：协商好价格后进行网上交易或当面交易。（7）相互评价：买家对卖家进行评价和信用度评定（信用度可在-3 到3 内评定），信用度等级越高越可信。二、功效模块基于web校园二手市场商品管理系统管理用户管理公布商品信息用户检举和投诉超级管理员一般管理员用户注册用户登录用户信息管理检索商品图3 系统功效模块示意图下面依次介绍系统功效模块：（一）商品管理模块：包含填写公布商品信息和商品检索两大部分。1、公布商品信息：其中商品属性包含商品类别，商品名称，商品描述，商品数量，新旧程度描述，原价，现价，卖家联络方法，距离下架天数。除了“距离下架天数”属性由系统操作外，其它须由卖家填写决定。2、商品检索：买家只要选择商品类别，输入关键字即可查找相关商品信息。距离下架天数为0（表示已下架）商品不在检索范围内。其中商品检索类别包含和电脑相关大到显示器、主机,小到键盘鼠标摄像头、手机;各类家电如电风扇、洗衣机、台灯;还有英语资料、计算机专业书籍、考研资料、各类考证书籍；还有各式各样杂物。而卖家所填商品类别和商品检索类别逐一对应。（二）用户管理模块：包含用户注册，用户登录，用户信息管理这三个关键部分。1、用户注册：用户输入用户名，昵称，性别，学院专业信息，校内邮箱，出生年月等信息后提交给系统，由系统分配登录密码并发送邮件到其校内邮箱，用户登录校内邮箱取得她登录密码，依据用户名和登录密码登录系统，修改自己登录密码。在学校里不管师生，其校内邮箱只有一个，要求一个校内邮箱只能注册一次。这确保了只有学校师生才能注册，提升了交易安全性。2、用户登录：用户使用用户名和密码即可登录。当用户信用度低于-10 时将被限制从低于-10 那一天起6 个月不能登录（即用户剩下锁定时间以180 天倒计时-当用户剩下锁定时间为0 时能正常登录），6 个月满后信用度归0。3、用户信息管理：包含用户修改密码，查看个人信用度、历史交易情况和历史评价。（三）系统管理模块：包含超级管理员，一般管理员，用户检举和投诉三个部分。1、超级管理员：拥有最高操作权限，通常由学校信息中心老师担任，一个系统只有两到三个超级管理员。超级管理员权限包含指定对应商品类别一般管理员，删除用户，删除商品信息，将商品下架等权限，接收用户对一般管理员投诉等全部权限。2、一般管理员：每一个商品类别最少有一个一般管理员来管理。一般管理员检验对应商品类别已公布商品信息中是否有垃圾信息（比如说商品信息显著地虚造，商品信息不全等），从而进行对应地删除商品信息，将商品下架，扣除用户对应信用度等操作（发觉一个虚假信息信用度减3，商品信息不全信用度减1）。3、用户检举和投诉：当用户发觉商品信息中存在垃圾信息时，能够向对应类别一般管理员检举。假如检举属实，则检举用户信用度加3；当用户认为一般管理员操作不公正时能够向超级管理员投诉，假如投诉属实，则投诉用户信用度加5。检举或投诉不被采取时，检举用户或投诉用户信用度不变。财务预算一、动资金筹集 组员出资投资合作人赞助具体开展（一）企业加盟赞助我们关键用户定位是大学师生群体，经过我们二手平台，企业能够扩大本身著名度，而且还能吸引到能服务于企业人才，打开合作企业市场，并满足企业本身人力资源供给。同时也为我们带来部分资金，实现双赢。（二）找合作投资投资能够是资金支持、技术支持或设备支持，我们电子商务平台也需要多方来投资，找志同道合人实现共同愿望。（三）创业组员出资前期投入资金能够是组员出资，盈利后可按出资百分比分红。二、盈利分析从整体上看，二手交易平台盈利模式能够分为两个部分，前期盈利和后期盈利两个模块。（一）前期盈利1、销售盈利销售盈利指卖家出售商品从中抽取一定费用和以企业名义出售商品2、渠道盈利是经过网络通往用户渠道，经过网络宣传取得盈利，比如经过QQ、人人、微博等网络营销手段获取利润。（二）后期盈利 这个时候，企业发展比较稳定，利用平台之前建立口碑和信誉度，尽可能降低自己成本，提升市场竞争力。广告盈利前期盈利模式终端，也是后期盈利关键，它经过网站广告收取费用，也是最直接最有效盈利模式。三、财务预算 企业成立早期共筹集资金共5万。资金关键用于购置网站域名，租借服务器，购置办公桌，电脑，打印机，租借办公场地和雇佣职员；另外还有宣传费用，管理费用等1.网站建设投资：购置固定资产：7000元 流动资金： 10000元办公室租金： 1元 网站维护基础开销： 800元/月人职员资： 10000元 购置网站域名： 150元宣传策划费用：7000元 租借服务器： 1900元网站改版： 元（1000元一次，十二个月2次，网站早期建设不用改版）2.网站早期推广费用： 估计用资6200元（1）发放问卷 300元（2）设点宣传，搜集交易信息，吸引会员注册。 200元（3）直接向各寝室宣传，搜集交易信息，吸引会员注册。 200元（4）在校园内挂横幅 借助校园内公共宣传工具宣传。 500元（5）开展换物比拼大赛。 1000元（6）策划制订专门露天活动（将网络模式转化为现场模式）。 元（7）向寝室发放传单和宣传卡片。 元预估收益率风险评定一、风险类型及应对方法风险类型风险内容应对方法市场风险1.同学们对二手商品和企业不了解，销售较少2.商较少，轻易出现缺货等情况1. 能够和校方签署独家合作协议，提升本身竞争力。2. 加大校园宣传力度，雇佣本校学生有针对性进行宣传，吸引更多同学了解到我们商品。财务风险经营管理决议方法失误，可能造成货物积压，资金起源中止，流动资金不足等资金风险。1. 聘用有管理经验学生，并对经营决议进行监管，降低失误风险2.增大融资规模，分散风险质量风险经验不足或监管不力，造成二手货物出现质量问题，质量不合格甚至造成事故发生，更会损害初创团体积累不易信誉。1.对供货源进行严格监督，确保优质商品质量。2.对有缺点二手商品，进行一定维修和包装，降低无须要损失。管理风险因为管理制度不完善、雇员不妥、没有有效监督机制而造成管理混乱。完善管理制度，对职员进行定时培训，成立有效监督机制。二、风险管理预防方法关键包含：质量方面对商品收购及流通步骤实施严格监管，确保产品质量；对于管理方面，建立完善工作管理制度，雇佣有管理经验同学，定时培训职员，从本身做起，提升服务水平和态度；控制性方法关键包含：在二手销售服务过程中出现商品质量不合格问题，我们将会由专业人员给消费者一个合理解释，在无人为损害前提下，我们将负担该不合格商品损失；在商品起源渠道上严格把关，尽最大可能杜绝上诉问题发生。附录：创建“校园二手平台”调查问卷分析亲爱同学们:请你利用几分钟时间来填写这份问卷，以供我们创建“校园二手交易平台”，使同学们拥有一个良好校园交易平台，营造良好校园环境。以下问题，请选择你认为比较适宜选项，提出宝贵意见，谢谢您合作！ 1.你所处年级是？ A. 大一 B. 大二 C. 大三 D. 大四 E. 硕士 F. 高职2.你性别是？ A. 男 B. 女3.你月支出大约是多少？ A. 500元及以下 B. 500-800元 C. 800-1200元 D.1200元及以上4. 对于你不用或不喜爱东西你会怎么处理？ A. 扔掉 B. 送人 C. 卖出5. 你认为有必需成立“校园二手交易平台”吗？ A. 有 B. 没有 C. 无所谓6. 成立“校园二手交易平台”，你是否会参与其中进行交易？A. 会 B. 不会 C.看情况7. 你期望经过什么方法取得产品信息？ A. 公布栏 B. 网上 C. 宣传单8. 你期望经过什么方法进行交易？ A. 特定地点 B. 网上 C. 流动交易9. 你期望进行交易方法？ A. 现金 B. 汇款 C. 物物交换10. 你期望“校园二手交易平台”产品关键以什么为主？ A. 书类物品 B. 电子产品 C. 衣物 D. 其它和生活和学习相关物品11. 你能接收“校园二手交易平台”中产品新旧程度？ A. 二成 B. 五成 C .八成 D. 无所谓12.你期望“校园二手交易平台”中还有哪些类型服务？ A .提供兼职信息 B. 提供租房信息 C. 提供票务信息 D. 其它13.你购置物品时重视什么？ A. 价格 B. 质量 C. 品牌 D. 商家信誉度 14.你新学期教科书怎样取得？ A. 图书馆订购 B. 订购 C. 向她人借 D. 买旧书15.你对我们“校园二手交易平台”有哪些提议？衷心感谢你对此次调查支持！上门服务