美的集团校园招聘实施手册模板.doc

美制冷家电集团
校园招聘实施手册

行政和人力资源部
二00八年十月

校园招聘实施手册

一、应用标准
1、本手册关键用于校园招聘实施阶段，供各单位参考借鉴；
2、本手册意在经过规范招聘步骤和专业甄选工具，确保招聘质量；
3、本手册关键用于人力资源工作人员及业务体系面试官群体使用，各单位应严格做好09校园招聘面试实施过程标准化工作。

二、甄选操作指导

2.1各甄选步骤人员百分比及甄选标准
步骤
提议人员百分比
提议甄选标准
备注
简历筛选
-
①英语/计算机过级；②取得奖学金/竞赛或设计制作获奖；③学生干部/社团活动经历；④勤工俭学/社会服务经历

笔试
10~15
①按高分到低分排序，择优选择进入下一轮；②当总分相同时，可依据各项下小分结合应聘类别确定人选；③卷面满分120分，得分50分以下者提议淘汰

团体活动
7~10
①每一行为依据其展现出强度（由强到弱）依次为2分、1分、0分；②每一组面试学生进入下轮面试百分比标准上应不高于该组人数40%，但全部行为得分总分高于该面试题所列明提议考察行为总数1.6倍学生可考虑进入下一轮面试；③在评价中，若某学生全部行为得分总分低于该面试题所列明提议考察行为总数80%，则提议将该学生淘汰；④技术类和财务类学生若在团体活动过程中过于缄默，面试官可给予提问引导
比如：财务类F01题面试评定统计表中有14个行为考察点，若某学生总分低于11分（14×0.8=11.2），则提议淘汰；若高于22分（14×1.6=22.4），则提议进入下一轮即便该组学生进入下一轮百分比高于40%
演讲
3~7
①每一组面试学生淘汰百分比提议在该组人数30%左右；②对于演讲评分在75分以下学生提议淘汰
管理、营销类可选
网上测评
3~5
①匹配度参考值为75%，低于75%学生可不予考虑；②匹配度数值仅为参考，不可断言越高越好；③各分项分值为标准分，在剖面图范围内为佳，超出该范围时，不管高于或低于均应依据所招聘岗位深入确定是否符合
此轮可不做淘汰，仅作为FBEI提问线索
FBEI（结构化面试）
3~4
用STAR方法提问，关注①显著行为特点；②和工作亲密相关行为；③近期行为；④行为趋势；⑤行为能否持久

录用通知
1
-
最终需求为1
注：鉴于全球经济预期不佳，提议各单位结合本单位年度人员定岗定编及人均效率水平，可按最终需求80%~100%招聘。

2.2甄选试题使用规则

管理类
营销类
财务类
技术类
内销
外销
笔试
*试题M1*
*试题S1
*试题F1
*试题T1
#试题M2
#试题S2
#试题F2
#试题T2
×试题M3
×试题S3
×试题F3
×试题T3
小组面试
*M2/M3
*M1/M2/M3
*F1/F2
*T2/T3
#M2/M3/M5
#M1/M2//M3/M5
#F1/F2/F3
#T1/T2/T3
×M2/M3/M5/T5
×M1/M2/M3/M4/M5/T5
×F1/F2/F3/F4
×T1/T2/T3/T4/T5
演讲
*C1~5/M1~M4
*E1~4/M1~4
无
#C1~10/M1~M7
#E1~7/M1~7
×C1~13/M1~M10
×E1~10/M1~10
网上测评
面试前完成
FBEI
依据面试指导书开展
*
10月25日——11月1日24:00
#
11月2日——11月7日24:00
×
11月7日起
注：1、对专业笔试试卷和无领导小组讨论题目均增强了标识，在试卷左下角，便于现场发卷分类和识别。
2、试卷或题目中各标识代表对象以下：□代表技术类，◇代表财务类，☆代表营销管理类，△代表外销类。
3、有多个符号代表第几套题，比如技术类第三套题标识为□□□。
2.3笔试须知
一、笔试人员应在考试前15分钟进入考场，携带好学生证、身份证等有效证件。入场时不得携带任何书籍、报刊、笔记本和手机、传呼机、电子记事本、电子词典等物品。
二、迟到15分钟者不得进入考场；无特殊情况迟到者，取消考试资格。
三、开考30分钟后方可交卷出场。
四、笔试人员必需在答题指令下达后方可答题。领到试卷后，注意填写好姓名、应聘者编号、申请职位类别、毕业院校和所学专业，不得在试卷上做任何标识或乱画。答案一律填写在答题纸上，将所选选项涂黑。
五、考试中笔试人员如遇有问题应事先举手示意，经监考员同意后方可行动或问询。离开考场时应经监考员许可方可离场。离场时不得高声喧哗或逗留在考场周围。
六、笔试人员在考场内必需保持平静，自觉遵守考场纪律，听从监考员指令。不准冒名代考或交换试卷。在考场内，不准交头接耳、左顾右盼；不准剽窃、偷看她人试卷；不准吸烟。
七、笔试人员在考试结束指令下达后，应立即终止答题，将答题卡和试卷分开放在桌子靠近走道一侧，并依次离开考场。
2.4团体活动实施方案
一、小组划分标准
本着尽可能使应聘者保持陌生状态标准，依据应聘者应聘岗位，根据应聘类别把应聘者分组，并注意男女百分比协调。
二、小组讨论规则
实施无领导小组讨论时，每组应聘者同时进入讨论会场就座。讨论过程中须遵照以下规则（组织者在讨论开始时进行介绍）：
l 讨论开始时，要求每名组员依次讲话（每人必需讲话），讲话时间2分钟；
l 讨论过程中激励主动讲话，激励相互辩论，但应避免攻击性词语和过激态度；
l 讨论过程中强调无领导规则，讨论开始后面试官保持缄默；
l 介绍规则时明确时间限制，确保小组按时给出讨论结果。
三、面试官评价指导
l 每一行为依据其展现出强度（由强到弱）依次为2分、1分、0分；为避免无法正确打分，打分时能够在同一组学生当中进行对比，以确定分值，确保总分排名能代表自己实际评价；
l 认为尤其突出或比较突出但有些方面拿捏不定学生，请做好记号方便会后讨论；
l 每组讨论完后，立即对相关资料进行整理，分类，方便当晚进行汇总；
l 在评价中，若某学生全部行为得分总分低于该面试题所列明提议考察行为总数80%，则提议将该学生淘汰；
l 每一组面试学生进入下轮面试百分比标准上应不高于该组人数40%，但全部行为得分总分高于该面试题所列明提议考察行为总数1.6倍学生可考虑进入下一轮面试；
l 技术类和财务类学生若在团体活动过程中过于缄默，面试官可给予提问引导
l 在面试结论中如考官有不一样意见采取少数服从多数标准。
四、须准备工作和物料清单
l 准备好面试地点和等候地点；
l 面试头晚准备好面试组别、每组面试次序和时间、面试通知海报；
l 准备物料：
l 面试评分表（每组2张）、团体活动任务书-面试官版（每名面试官1份）、团体活动任务书-学生版（每名学生1份）、回形针一盒、号码牌（上书编号1~8号，每组1套）、签字笔（每名面试官1支，另3支给没笔学生备用）、带橡皮铅笔（每名面试官1支）。
2.5即兴演讲指导
一、即兴演讲步骤：
1、抽签：题目保密，采取现场随机抽题方法进行，8人为1组，主考官随机排列8人前后次序，同时抽取题目编号，按次序进行演讲；
2、准备：每人准备时间为3分钟，在上一人开始演讲时由工作人员通知下一应聘者抽取题目编号所对应题目内容；
3、即兴演讲：时间3分钟，依据要求题目进行即兴演讲，工作人员在2分30秒时给提醒，超时将强行终止演讲。
4、现场观众提问（视情况而定）：现场观众包含本小组组员及2个面试官，最多提2个问题，答题长度每题不超出30秒；
二、评分标准
项 目
评 分 标 准
得分
内容评价
演讲内容（20分）
专题鲜明切题，内容清楚、结构清楚、阐释充足、有感染力

语言表示（10分）
语言正确，发音清楚，语言流利，抑扬顿挫

台风仪表（5分）
表情自然、仪表大方、有感情和气势

演讲时间（5分）
时间把握正确

素质评价
承受压力能力（20分）
在环境压力下能保持很好状态

系统思维（20分）
考虑全方面，从正反两个方面叙述见解

信息搜集能力（10分）
善于挖掘和归纳信息并对信息进行有效加工，为决议提供依据

总表现场表现（10分）
演讲内容完整、新奇，表示清楚、现场反应热烈、发人深省

总 分

2.6网上测评指导
1 硬件应用环境要求
弈衡招聘选拔系统需要计算机连接互联网，同时要求计算机配置微软企业 5.5以上版本Internet Explorer程序。
2 什么是剖面图？
剖面图是指绩优职员在职位模板所包含素质特征上具体得分情况，也就是理想应聘者得分应该分布范围，以下图所表示。

3 答题时间需要多长？
模板类别
题目数
答题时间
技术类
143
26-34
财务类
157
40-47
管理类
155
18-27
营销类
157
19-28
注：题目包含能力题和非能力题目两类
4 什么是序列号？序列号作用是什么？
序列号是弈衡系统生成、用来作为测试者答题“许可证”一串数字。管理员能够在每一个活动中依据需要生成一定数量序列号，分发给测试者。测试者在测试页面需要输入正确序列号，才能进入对应测试。
5 弈衡系统中匹配度代表什么？
弈衡招聘选拔系统会依据应聘者在各项胜任力素质上表现给出和职位要求匹配度。匹配度是指测试者整体素质特征和职位要求契合程度，由测试者素质测评结果和职位剖面图比对得到。
需要注意是：本测评仅对测试者在目标职位胜任力上表现进行测试，并不包含测试者知识水平、相关经验等，所以该匹配度仅仅表现测试者内在素质和职位要求吻合程度，对于测试者在部分非素质项上表现，请经过其它方法进行考察。
6 登陆地址
弈衡招聘选拔系统企业登陆网址为：，该网址打开后，输入用户名和密码，并正确填写验证码后，即可登陆并使用弈衡系统。
7 注意事项
测试端技术要求
l 提议使用IE6.0以上浏览器，请不要使用火狐、遨游等浏览器。
l 请不要阻止弹出窗口，安全等级设置为“中”或中以下等级。
l 因为测评是计时，为了能够在要求时间内完成测评，请注意网速不能太慢，如遇网速确实较慢，请不要连续点击下一步或提交按键，能够尝试退出后重新登录继续测评。
l 在线测评方法，注意发送给测评者测评地址一定要正确（关键核查二级域名）；
l 在线测评方法，注意发送给测评者序列号不能反复；
8 技术支持热线
假如在弈衡系统使用过程中您碰到任何问题，请拨打电话：[phone]。
同时，您还能够随时点击系统页面下方“递交反馈”，向弈衡系统管理员反馈，北森用户服务人员会定时为您处理问题。
具体操作请见用户操作手册
2.7结构化面试指导
1. 面试过程注意事项
- 时间控制在30分钟左右
- 保持整齐职业着装，公正开放形象
- 保持环境平静
- 提问清楚
- 态度平静，对应聘者回复不要给评价和反馈
- 不要和应聘者争吵
- 完成填写面试表格，注意您署名。
2. 提问和评定
- 在评定关键要素时候，请参考《面试指导书》作为评价参考
- 在面试过程中应尽可能对应聘者全部必备素质（全部考察维度）进行考察，注意使用STAR方法，对其行为进行追问，方便得到正确评价
3. 面试观察关键点
- 显著行为特点
- 和工作亲密相关行为
- 近期行为
- 行为趋势
三、对应届大学毕业生基础素质要求（提议）
1、 学习成绩——在班上排名中等以上，关键课程成绩在70分以下不得超出三门以上，无补考重修现象；
2、 英语水平——在招聘时本科必需经过国家四级，英语专业必需经过专业八级；
3、 计算机水平----需经过国家二级水平，计算机专业除外；
4、 生源要求——对本科以上学历毕业生，不受生源限制；
5、 身体情况——身体健康，精神状态良好,不得有乙肝病毒、肺结核、非典等传染性疾病或精神性疾病；从事技术类男生提议身高165cm以上，女生提议身高155cm以上，五官端正；从事管理、营销类男生要求提议身高175cm以上，女生提议身高165cm以上，形象好，气质佳；
6、 证件要求——毕业时必需获毕业证、学位证、四级以上英语等级证书，缺一不可；
7、 素质要求——语言表示、反应能力、学习能力、了解能力、个人发展潜质很好，有较强责任心和进取心，有较强敬业和团体精神，心态好，认同企业文化；
8、 职位要求——专业对口，符适用人部门需求。
四、对参与高校面试官要求
1、 熟知企业基础情况（包含企业发展历程及未来发展方向，企业产品及人员结构等）。
2、 了解企业招聘计划，集团和企业对接收应届大学毕业生要求及各项政策（含工资、福利、劳动协议及保密协议签定年限、户口及档案关系所在地、岗位安排等）。
3、 参与09届面试官培训认证，掌握一定面试技巧，有录用学生决定权。
4、 相貌端庄，衣着大方（要求男穿企业统一深色西装、打领带，女穿职业装，并需佩戴美LOGO），举止稳重，口头表示能力较强。
5、 派出人员应是人力资源管理人员和专业技术人员合理搭配，对工作认真负责。
五、签约仪式
5.1签约仪式。
Ø 校园招聘制冷集团线路项目经理统一组织签约仪式，仪式上和录用学生签署三方协议（已发协议必需现场签约）或发放接收函，同时填写《校园招聘情况统计表》，同时抄送给制冷集团招聘责任人（牟小帅）立案。
Ø 签约礼品：人力资源手册、美制冷手机挂链、当期新视界专刊（包含异地事业部）
5.2要注意保留好学生就业协议书、毕业生推荐表原件、身份证复印件，统计好接收函发放信息统计、录用学生信息，另提议每个职位需备存5-20份参与面试而未录用学生简历资料，回企业后统一立案管理，以备后期补录。
六、就业协议书签定措施
因为新劳动协议法实施，各单位在签署就业协议书时，一定要慎重，签署就业协议时，必需在协议备注栏内写明以下内容：（此部分不用于对外宣传）
（1） 毕业时，毕业证、学位证、报到证三证齐全。
（2） 身体健康，无精神病史，无其它传染性疾病。
（3） 非英语专业本科生经过国家英语四级以上考试，英语专业经过国家专业八级；硕士经过国家英语六级。
（4） 违约金情况说明（考研1500元，其它3000元）。
（5） ……（和各单位需要注明部分情况）
七、签约后期维护
鉴于去年后期维护结果，对于已经下发接收函及签署就业协议书学生，各单位要派专员进行跟进，跟进时间段为签发接收函之日起至毕业生到企业报道止，要求以下：
（1） 中国传统节日问候。各单位将录用毕业生信息（姓名、手机号码）发至制冷家电集团牟小帅处，由制冷集团统一经过呼叫中心以短信形式发送；
（2） 各单位对录用毕业生进行分组，并进行团体建设，确定以学校或地域为区域团体责任人，并立即将美咨询和信息和其沟通（《美报》《制冷新视界》邮寄）；
（3） 在跟进时间段内，每个事业部结合学生拟安排岗位类别，制订读书学习计划，并提交学习心得（具体方案由各单位制订，提交制冷家电集团牟小帅处立案）。
八、补招政策
依据以往招聘情况，每十二个月3、4月份针对招聘需求情况，对关键城市院校进行补招。各单位提
前做好考虑计划。
九、异地事业部支持
（1） 人员素质提升。派含有丰富实操及理论经验内部讲师至无锡、合肥进行业务体系面试官培训，关键在相关步骤讲解及人员选拔，确保09校园宣讲人及面试官输出质量；
（2） 宣传模式参考指导。考虑到异地事业部单独宣讲，简历收取关键采取线下形式，制冷集团统一提供宣传设计资料、模式及步骤，提供各高校就业办联络方法；
（3） 甄选步骤及题库提供。（要在美集团整体招聘实施后提供）

附件一：《感谢信模板》
附件二：《结构化面试指导书》

附件一

美集团
地域招聘结果暨感谢信

各位同学、师长们：
大家好！
今天，我们在 站招聘工作暂告已段落，衷心感谢同学们及老师们很多天来对美集团招聘团工作关注和支持！
经过我们甄选及慎重考虑，最终一轮面试经过同学，我们已发放美集团接收函，欢迎大家成为美大家庭一员，你我并肩，共同撑起美一片蓝天！
对于在第二轮面试后没有得到签约通知同学，我们诚恳地告诉您：我们会妥善保管您简历，并将您信息珍藏在我们人才库中，即使我们临时无法确定您岗位，但我们期待着和您再次相遇！
对于未能在此次招聘活动中和您进行深层次沟通同学们，我们深表遗憾！我们深信，我们此站错过了太多和很多优异学子接触机会，我们一样期待在很快未来和您携手并肩！
同时，我们由衷地感谢，感谢可爱同学们，感谢可敬老师们，感谢你们所带给我们一切！此时此刻，不管美言和诤语，不管表彰和批评，我们全部会一一铭记于心，我们愿意在您激励和鞭策下一如既往地不停前行！
此致
敬礼

美集团
地域招聘团体
月 日

附件二 结构化面试指导书
面试指导书（管理类）
面试开场白：
¨ 您好！我是美企业××部门××经理，我叫×××；坐在我身边是××部门经理×××。
¨ 您应聘职位是××××，我阅读了您简历，您在×××、×××方面很优异，我们今天会深入了解您；我们会问您部分很具体问题，期望您能够全方面、具体回复我们，方便我们对您能力和是否适合我们企业作出判定。
¨ 我们面试大致分以下多个阶段：
1. 简明了解您个人过去学习、工作和经验。
2. 具体了解您在过去学习/工作/经验中做过具体事情实例。
3. 我们会向您提供相关美制冷家电相关职位和企业相关信息。
4. 我们会回复您相关应聘职位和美制冷家电相关问题。
5. 为了我们双方能作出愈加好地决议，我们还需要了解信息。
6. 为了有效作出判定，我们将在面试过程中做书面纪录和录音，请您了解。
¨ 简明陈说该职位工作职能：
¨ 技巧性把话题转到关键背景了解部分
关键背景了解
教育背景
硕士毕业院校 ____________ 起至年月 ____________ 专业 _____________ 班级名次 _____________
大学毕业院校 ______________ 起至年月 ____________ 专业 _____________ 班级名次 _____________
其它教育/培训_____________________________________________________________________________
1. 您学得最好几门课是什么？为何？您最感爱好几门课是什么？为何？

注:班级名次是指以下多个情况:第一名、前五名、前四分之一、前二分之一或其它，另外应指明班级人数。

行为类问题
1.你最近在学校组织或策划过大型活动吗？具体是什么活动？是怎样组织？结果怎样？
2.你是否常常提议和同学，好友聚会？在这么集体活动中你常常饰演什么角色？最终大家对你感觉怎样？
3.描述您在校时负担XX职务时任务计划?是怎样完成？结果怎样？
情景/任务
行动
结果

组织计划能力（系统思维）——对事物、事件做出轻重缓急安排能力
关键行动：
1 PDCA 2 统筹安排
3 考虑全方面 4 目标清楚
关键背景了解
工作背景/社会实践
工作/经验 ___________________________________ 日期____________________________
2． 您关键参与社会实践工作是什么？您关键工作职责/责任是什么？在实践中您收获是什么？

3． 您对您工作最喜爱方面是什么？最不喜爱方面是什么？为何？

行为类问题
1.假如在一次集体大会上，你不得不就某一敏感话题进行讨论, 你会怎样处理?为何？
2.假如你需要跟一个你没有任何好感人进行沟通，来完成你被安排任务，你会怎样处理？为何？结果怎样？
3.假如你在学生会讨论会议中和对你工作计划起决定作用人发生了很大意见分岐, 你会怎样处理?为何？
情景/任务
行动
结果

交流能力 ________________________
影响力 __________________________ 主动性得分:
关系管理（沟通能力）
——能够有效影响她人、整合资源，以达成自己目标。
关键行动：
1 主动沟通 2 激励分享
3 冲突管理 4 主动倾听
5 亲和力

行为类问题
1.你最近曾向其它人推荐过新点子吗？（你点子是什么？结果怎样？）
2.当你被安排了不属于自己工作范围工作时，你会怎样处理？为何？
3. 在同一个项目中,假如你工作已经提前完成, 而其它相关步骤中同学还在赶时间, 你并不熟悉她们所做内容, 你会怎么样?
情景/任务
行动
结果

主动性
——采取立即行动；采取行动完成要求之外目标；主动主动。
关键行动：
1 快速反应
2 独立行动
3 超出要求

行为类问题
1.你在校学生会工作很努力，也出很多成绩，但主任对你赏识似乎总是没有别同学高，你怎么办？为何？
2.请回想一下，在处理某件事情时你和你所在系学生会其它组员意见不统一，您是怎样处理？结果怎样？
3.你认为在活动项目集体跳大绳中，起最关键作用是哪个位置？为何？
情景/任务
行动
结果

交流能力 ________________________
影响力 __________________________ 主动性得分:
团体合作
——主动和她人合作、主动帮助她人、共享信息最终达成团体目标
关键行动：
1 顾全大局 2 共享信息
3 帮助意识 4 求同存异
面试指导书（营销类）
面试开场白：
¨ 您好！我是美企业××部门××经理，我叫×××；坐在我身边是××部门经理×××。
¨ 您应聘职位是××××，我阅读了您简历，您在×××、×××方面很优异，我们今天会深入了解您；我们会问您部分很具体问题，期望您能够全方面、具体回复我们，方便我们对您能力和是否适合我们企业作出判定。
¨ 我们面试大致分以下多个阶段：
1. 简明了解您个人过去学习、工作和经验。
2. 具体了解您在过去学习/工作/经验中做过具体事情实例。
3. 我们会向您提供相关美制冷家电相关职位和企业相关信息。
4.
5. 我们会回复您相关应聘职位和美制冷家电相关问题。
6. 为了我们双方能作出愈加好地决议，我们还需要了解信息。
7. 为了有效作出判定，我们将在面试过程中做书面纪录和录音，请您了解。
¨ 简明陈说该职位工作职能：
¨ 技巧性把话题转到关键背景了解部分
关键背景了解
教育背景
硕士毕业院校 ____________ 起至年月 ____________ 专业 _____________ 班级名次 _____________
大学毕业院校 ______________ 起至年月 ____________ 专业 _____________ 班级名次 _____________
其它教育/培训_____________________________________________________________________________
2. 您学得最好几门课是什么？为何？您最感爱好几门课是什么？为何？

注:班级名次是指以下多个情况:第一名、前五名、前四分之一、前二分之一或其它，另外应指明班级人数。

行为类问题
1.假如在一次集体大会上，你不得不就某一敏感话题进行讨论, 你会怎样处理?为何？
2.假如你需要跟一个你没有任何好感人进行沟通，来完成你被安排任务，你会怎样处理？为何？结果怎样？
3.假如你在学生会讨论会议中和对你工作计划起决定作用人发生了很大意见分岐, 你会怎样处理?为何？
情景/任务
行动
结果

交流能力 ________________________
影响力 __________________________ 主动性得分:
关系管理（沟通能力）
——能够有效影响她人、整合资源，以达成自己目标。
关键行动：
1 主动沟通 2 激励分享
3 冲突管理 4 主动倾听
5 亲和力

关键背景了解
工作背景/社会实践
工作/经验 ___________________________________ 日期____________________________
4． 您关键参与社会实践工作是什么？您关键工作职责/责任是什么？在实践中您收获是什么？

5． 您对您工作最喜爱方面是什么？最不喜爱方面是什么？为何？

行为类问题
1.请说一说您曾经怎样在困难条件下从事工作（比如时间紧迫，竞争压力或是相互矛盾工作要求）？压力来自什么地方？您怎样处理？
2.你认为成功决定性原因是什么？你认为自己含有其中哪些?请具体描述。
3.你会怎样看待校学生会主席和系学生会主席不一样职位？为何？
情景/任务
行动
结果

行为类问题
1.你在校学生会工作很努力，也出很多成绩，但主任对你赏识似乎总是没有别同学高，你怎么办？为何？
2.请回想一下，在处理某件事情时你和你所在系学生会其它组员意见不统一，您是怎样处理？结果怎样？
3.你认为在活动项目集体跳大绳中，起最关键作用是哪个位置？为何？
情景/任务
行动
结果

交流能力 ________________________
影响力 __________________________ 主动性得分:
关键行动：
1目标明确 2有雄心
3坚韧不拔 4主动行动
5从成功中取得动力
成就导向（实施力、主动性）——有明确坚定挑战性目标，并有为之奋斗强烈愿望和行动。
团体合作
——主动和她人合作、主动帮助她人、共享信息最终达成团体目标
关键行动：
1 顾全大局 2 共享信息
3 帮助意识 4 求同存异

行为类问题
1.你认为在一个理想工作单位里，个人事业成败是由什么决定？为何？
2.你怎样看待中央电视台二套挑战主持人节目？为何？
3.你认为体育项目攀岩关键考验是什么？你是否含有？为何？
情景/任务
行动
结果

行为类问题
1.你最喜爱看哪类书籍？请具体到书名，作者。为何？
2.除了应聘本事业部外，你是否应聘了其它部门或其它企业职位？请具体描述。
3.请讲述你在XX职位工作上一次经验，最终止果怎样。
情景/任务
行动
结果

承受压力（环境适应力）——能够自我调整和激励、采取有效方法释放压力，在不一样环境压力下全部能保持很好状态。
关键行动：
1 自我调整 2善于倾诉
3适应环境 4乐观
5情绪稳定
搜集信息——能够有效开发信息渠道，取得信息，并对信息进行有效加工，为决议提供依据
关键行动：
1 爱好广泛 2 挖掘信息
3 善于归纳 4 信息敏感

面试结束书
1. 附加信息
n 问缓冲问题：
给你两分钟，请你仔细考虑，你还有什么优点我们没有谈到？
n 利用缓冲问题时间，回顾统计。
n 让应聘者回复缓冲问题。
n 问附加问题。
2. 职位/组织/地点
n 提供相关职位、组织和地点信息。假如你是最终一位面试官，确保应聘者已经了解了这些信息。（注意那些和应聘者宣称动机和偏好相匹配和矛盾地方。）
n 给应聘者机会问问题。（把问题统计在这里。）
3. 结束面试
n 通知应聘者招聘以下步骤。
n 感谢应聘者。

l
面试指导书（财务类）
面试开场白：
¨ 您好！我是美企业××部门××经理，我叫×××；坐在我身边是××部门经理×××。
¨ 您应聘职位是××××，我阅读了您简历，您在×××、×××方面很优异，我们今天会深入了解您；我们会问您部分很具体问题，期望您能够全方面、具体回复我们，方便我们对您能力和是否适合我们企业作出判定。
¨ 我们面试大致分以下多个阶段：
1. 简明了解您个人过去学习、工作和经验。
2. 具体了解您在过去学习/工作/经验中做过具体事情实例。
3. 我们会向您提供相关美制冷家电相关职位和企业相关信息。
4. 我们会回复您相关应聘职位和美制冷家电相关问题。
5. 为了我们双方能作出愈加好地决议，我们还需要了解信息。
6. 为了有效作出判定，我们将在面试过程中做书面纪录和录音，请您了解。
¨ 简明陈说该职位工作职能：
¨ 技巧性把话题转到关键背景了解部分
关键背景了解
教育背景
硕士毕业院校 ____________ 起至年月 ____________ 专业 _____________ 班级名次 _____________
大学毕业院校 ______________ 起至年月 ____________ 专业 _____________ 班级名次 _____________
其它教育/培训_____________________________________________________________________________
3. 您学得最好几门课是什么？为何？您最感爱好几门课是什么？为何？

注:班级名次是指以下多个情况:第一名、前五名、前四分之一、前二分之一或其它，另外应指明班级人数。

行为类问题
1.你最近在学校组织或策划过大型活动吗？具体是什么活动？是怎样组织？结果怎样？
2.你是否常常提议和同学，好友聚会？在这么集体活动中你常常饰演什么角色？最终大家对你感觉怎样？
3.描述您在校时负担XX职务时任务计划?是怎样完成？结果怎样？
情景/任务
行动
结果

组织计划能力（系统思维）——对事物、事件做出轻重缓急安排能力
关键行动：
1 PDCA 2 统筹安排
3 考虑全方面 4 目标清楚
关键背景了解
工作背景/社会实践
工作/经验 ___________________________________ 日期____________________________
6． 您关键参与社会实践工作是什么？您关键工作职责/责任是什么？在实践中您收获是什么？

7． 您对您工作最喜爱方面是什么？最不喜爱方面是什么？为何？

主动性
——采取立即行动；采取行动完成要求之外目标；主动主动。
关键行动：
4 快速反应
5 独立行动
6 超出要求

行为类问题
1.你最近曾向其它人推荐过新点子吗？（你点子是什么？结果怎样？）
2.当你被安排了不属于自己工作范围工作时，你会怎样处理？为何？
3. 在同一个项目中,假如你工作已经提前完成, 而其它相关步骤中同学还在赶时间, 你并不熟悉她们所做内容, 你会怎么样?
情景/任务
行动
结果

行为类问题
1.假如在一次集体大会上，你不得不就某一敏感话题进行讨论, 你会怎样处理?为何？
2.假如你需要跟一个你没有任何好感人进行沟通，来完成你被安排任务，你会怎样处理？为何？结果怎样？
3.假如你在学生会讨论会议中和对你工作计划起决定作用人发生了很大意见分岐, 你会怎样处理?为何？
情景/任务
行动
结果

交流能力 ________________________
影响力 __________________________ 主动性得分:
关系管理（沟通能力）
——能够有效影响她人、整合资源，以达成自己目标。
关键行动：
1 主动沟通 2 激励分享
3 冲突管理 4 主动倾听
5 亲和力

标准性——能够以职业准则和客观事实为依据，不为她人所左右，严格根据职业准则办事
关键行动：
1勇于说不
2坚持标准
3用事实说话

行为类问题
1.请举例说明，您曾经承诺某件事情，但情况发生改变使得您极难或无法完成，面对这么情况您采取了哪些方法，结果怎样？
2.你周围好友全部是什么类型？
3.假如你已经习惯了用同一个方法去处理一个问题，而且你认为这种方法很好用，你是否会花时间和精力去考虑改变？为何？
情景/任务
行动
结果

行为类问题
1.请举一个例子说明她人全部不愿意做某件事您却愿意做。说明一下当初情况，为何没有她人愿意做？你为何做了？回顾一下，你当初是否可能做别选择？
2.你个人认为在外企工作最需含有是哪些要素？为何？
3.你是怎样做到学校XX职位。
情景/任务
行动
结果

责任心——勇于负担责任，勇于面对自己失误和不足
关键行动：
1不推卸责任
2不强调客观理由
3严格要求自己
4乐于奉献

数字分析能力——对数字敏感，重视数据和事实分析，寻求和识别不一样信息间联络，确定问题根本原因
关键行动：
1 用数听说话
2 数字分析

行为类问题
1.当你接到一个新委任，你必需去预算这个工作所需要资源和时间筹备原因，你会从哪多个方面去考虑？
2.除了修路，架桥之外降低塞车方法还有什么？越多越好。
3.在你担任校XX职务时，你是否有过向学校提出节省成本提议并被采纳经历，请具体描述。
情景/任务
行动
结果

行为类问题
1.举个例子说明，您曾经“超越职责”去完成某项工作任务情形。您做了些什么？为何“超越职责”？结果怎