安徽大学(823管理学)专业课强化课程.pdf

创造大学生的未来春册公务员-职业能B安徽大学（823管理学）专业课强化课程嗡口m惠国创造大学生的未来授课纲要蜚册公务员-般皿isn第一部分序言第二部分 初试科目各章节知识点深度剖析万学教育海文专业课嗡口m惠国创造大学生的未来第一部分序言蜚册公务员-般皿isn为了更好的发挥本强化课程讲义和配套的强化课 程对专业课复习的指导作用，提高考研专业课的 复习效率，请注意以下三点说明：(1)非统考专业课命题的总体特征。非统考专业课考查范围既涉及学科的基础知识、基本理论和技能，更突出考查学生的分析问题及 解决问题的能力。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isnA试卷结构按照学科专业特点，设计多种题型、一 定比例的题量和不同层级的难度。对考生来说，需要明确该科目考试的题型种类、题量比例、各 题型做题时间分配比例。A此外，从学科知识点上来说，考生更需要掌握学 科知识的基本点、重点、难点、高频考点，以及 实际解决问题的综合能力。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn（2）如何高效发挥强化课程的指导作用A该强化课程、讲义和其他复习材料只能作为强化指导材料，核心研读依旧是指定或默认的参考书、真题。A只有通过多遍研读教材，结合强化课程的讲授，才能构建起完整的专业课知识体系，透彻理解专 业课的内在知识逻辑结构。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isnA只有在精细研究历年真题后，对重要的知识点达到理解、记忆、掌握和应用，才能真正达到考研强化复习的目的，最终达到目标院校目标专业硕 士研究生入学考试的水平和选拔标准。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn(3)强化课程授课内容与功能概述强化课程授课内容是以历年真题和硕士点内部政策体现出来的专业课命题趋势、特点和考测逻辑为脉络，并通过真题和典型题目详解使考生从重难点知识掌握到答题技巧得以全面强化。对考生在强化阶段专业课的复习提供指导意见，结合公共课的复习状态，从专业课的学习内容到万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isnA学习进程管理，都提出了合理的学习规划方案。通过初试科目各章节知识点深度剖析、重难点总 结和典型题练习，梳理出了学科相应的重点、难 点、常考知识点，并通过配套练习，帮助考生全 面构建、理解、掌握和运用专业课的知识体系和 逻辑结构。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isnA通过对真题的回顾、练习、比较、解析，以及将真题中考察的知识点回归至教材的分析中。万学教育海文专业课;二部分创造大学生的未来I试科目各章节知识点深度宣蜚册公务员-般皿isn弟一早:一、管理的定义。作为真题的常考题，解答时一定要注意全面、精炼、具有概括性。管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通 过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过 程。管理是一个过程，它包含五个方面的内涵。(1)管理的载体是组织。(2)本质是合理分配万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn 和协调各种资源，而不是其它。（3）对象是相关 资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资 源。其中人是最重要的资源。（4）职能活动包括 信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。（5）目是为了实现既定的目标。而该目标仅凭个 人力量无法实现，这是组织建立的原因。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn 二、管理的职能。本书管理职能有五种：决策与 计划、组织、领导、控制、创新。五种职能各有自己独特的表现形式：决策职能通 过组织结构的设计和人员的配备表现出来;组织职 能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来；领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来;控制职能通过对偏差的识别和纠正表现出来；创新职能是通过组织提供的服务或产品的更万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现 出来，对一个有活力的组织来说，创新无处不在、无时不再。创新是各项管理职能灵魂和生命。(1)(2)(3)决策是计划的前提，计划是决策逻辑延续。组织、领导和控制只在保证决策顺利实施。创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn三、管理者的角色与技能。该知识点是历年真题小知识点必考的内容，适合名词解释、选择、判断 等。灵活性极强。管理者扮演角色有：人际角色、信息角色和决策 角色。其中，人际角色包括：代表人角色、领导 者角色和决策角色；信息角色包括：监督者角色、传播者和发言人角色；决策角色包括：企业家 角色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能 O技术技能对基层管理最重要，中层惯例次之，高层管理较不重要。人际技能对所有层次管理的 重要性大体相同。概念技能对高层管理最重要，中层管理次之，基层管理较不重要。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isnU!、科学管理理论该知识点可能会考选择题、判断题、问答题和论 述题。最有可能考问答题和论述题。首先要知道 该理论的代表人物：泰罗、吉尔布雷斯夫妇、甘 特，其中泰罗被称为“科学管理之父”。该理论 着重研究如何提高单个工人的生产率。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn科学管理理论的内容:(1)(2)(3)(4)(5)工作定额标准化能力与工作相适应差别计件工资制计划职能与执行职能相分离万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn 五、系统分析。该知识点系统性强，比较适合作 为问答题或名词解释出题。系统分析的特点是解决管理问题要从全局出发进 行分析和研究，以制定正确的决策。系统分析包含以下步骤：(1)确定系统的最终目标，同时明确每个特定阶 段的目标和任务；万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn(2)必须把研究对象是做一个整体，一个统一的 系统，然后确定每个局部要解决的任务，研究它 们之间以及它们之间以及它们与总体目标之间的 相互关系和相互影响；(3)寻求完成总体目标及各个局部任务的可供选 择的方案；万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn(4)对可供选择的方案进行分析和比较，选出最 优方案；(5)实施组织所选方案。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn 六、人际关系学说与科学管理理论。该知识点考 察考生对管理理论的分析归纳能力。复习时注意 细节知识点。(1)科学管理理论把人看作经济人。梅奥的人际 关系学说认为工人是社会人。(2)科学管理理论重视正式组织的作用，而人际 关系学说重视“非正式组织”。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn(3)科学管理理论认为金钱是刺激人们工作积极 性的唯一动力。科学管理理论认为提高生产率的 主要途径是提高工人满意度，即工人对社会因素特别是人际关系的满足程度。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn 七、学习型组织与传统型组织的区别。该知识点 首先应把握学习型组织的定义，其次在掌握两者 的区别。考生复习时应将其作为问答题来准备。具体解析可参见讲义，在此不做赘述。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn 八、学习型组织 学习型组织学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。是指在外部环境的不断 变化下，通过持续性的学习，在组织中的个人、工作团队以及组织整体间形成良好的互动，进而 增加个人与组织的知识与经验，改变组织行为，以强化组织变革与创新能力的一种组织。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn九、权变管理理论权变管理理论的核心着重考察有关的环境变量与 各种管理方式之间的关系，并确定各种变量的关 系类型与结构类型。它强调管理要根据组织所处 的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管 理模式。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn权变管理理论的这一概念要求考生一定要达到熟 练地理解，该知识点做为名词解释考察的可能性 最大。因此，复习时一定要理解记忆，不能遗漏万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn 十、系统管理理论。该点应作为名词解释针对性 的复习，要对课本知识点进行必要的归纳分析，提炼出要点。系统管理理论是指运用系统理论中的范畴、原理、对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织 结构和模式进行分析的理论。从以下几点把握：(1)组织是一个系统，是由相互联系、相互依存 的要素构成的。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn(2)系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。(3)运用系统观点来考察管理的基本职能，可以 提高组织的整体效率，使管理人员不至于只重视 某些与自己有关的特殊职能而忽视了大目标，也 不至于忽视自己在组织中的地位和作用。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn十一、业务流程再造。复习时主要把握该理论的 定义。但课本上并未明确地表述出，这就需要考 生参考本讲义，结合课本理解性记忆。业务流程再造是以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求与满意度为目标、对现有的业 务流程新型根本的再思考和彻底的再设计，利用 先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上 的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建 立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在 成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。业 务流程再造对许多传统的组织构造原则提出了挑 战，将流程推到管理日程表前列。通过重新设计 流程，可在流程绩效的改善上取得飞跃，激发和 增进企业的竞争力。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn十二、精益思想精益思想即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享 的合作伙伴关系，进而形成一个企业的供应链。该知识点在复习时只要求考生了解，把握精益思 想的概念。考试中可以名词解释或判断题考察。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn十三、核心资源。属于比较重要的知识要点。主 要考察对该定义的理解能力，以及灵活运用能力 O考生中作为名词解释、判断、选择、问答题的 价值比较大。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn所谓核心资源是指有价值的、稀缺的、不完全模 仿和不完全替代的资源，它是企业持续竞争优势 的源泉。核心能力是组织内的集体只是和集体学 习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技 术流的能力。一项能力可以界定为企业的核心能力，其必须满 足一下五个条件：(1)不是单一技术或技能，而是一组相关的技术万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn和技能的整合;(4)(5)不是物理性资产；必须能创造顾客看重的关键价值；与对手相比，竞争上具有独特型；超越待定的产品或部门范畴从而为企业提供通向新市场的通道。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn第五章:一、决策的定义。真题常考点。复习时应按照名词解释的思路熟练掌握。此外还要掌握此中的群 体决策的特征等。决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者管 理者利用机会的过程。对定义的理解有(1)决策的主体是管理者，在这里要注意个体决 策和群体决策的含义和优缺点。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn(2)决策的本质是一个过程。(3)决策的目的是解决问题或利用机会。群体决策能够最大范围地汇总信息；拟定更多的 备选方案；能够得到更多的认同；更好地进行沟 通；做出更好的决策等。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn二、决策的原则与依据。重要知识点，考生首先 掌握决策遵循满意原则；其次要理解适量的信息 才是决策的依据。其余注意要点如下：最优决策的条件：(1)容易获得与决策有关的全部信息。(2)真实了解全部信息的价值所在，并据此制订所有可能的方案。(3)准确预期到每个方案在未来的执后结果万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn 最优条件无法满足的原因：(1)组织内外存在的一切对组织的现在和未来都 会直接或见解地产生某种程度的影响，但决策者 很难收集到反映这些因素的一切信息。(2)对于收集的有限信息，决策者利用能力也是 有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn(3)任何方案都要在未来实施，而人们对未来的 认识和影响十分有限，从而决策时所预测的未来 状况可能与实际的未来状况不一致。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn 三、古典决策理论 此知识点要理解古典决策理论的主要内容，这很 有可能会以简答题的形式予以考察。希望引起考 生复习的重视。古典决策理论的主要内容有：(1)决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情 报；(2)决策者要充分了解有关备选方案的情况一万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn(3)决策者应建立一个合理的层级结构，以确保 命令的有效执行；(4)决策者进行决策的目的始终在于使本组织获 取最大经济利益。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isnU!、行为决策理论。该理论要理解具有代表性的“有限理性、满意度原则”。其次还要仔细复习 该理论的主要内容，注意细节把握。该点属于重 难点，需要理解记忆。行为决策理论的内容(1)人的理性是有限的。(2)决策者在决策时直觉的运用多于逻辑分析方法的运用。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn(3)(4)(5)决策者只能了解有限的备选方案的情况。决策者对待风险的态度对决策影响巨大。决策者只追求满意结果而不是最优结果。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn五、决策的过程。该知识点真题多次重复考到。复习时不仅要回答出各具体过程，而且还要对各 要点进行必要的解释性说明，整个解答过程要完 整、有层次性、条理性。,决策过程：(1)识别机会或诊断问题。评估机会和问题的精 确程度有赖于信息的精确程度。但客观因素的存 在也会对机会和问题的识别产生影响。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn(2)目标体现的是组织想要获得的结果。所想要 获得的结果的数量和质量最终决定决策者选择怎 样的行动路线。(3)拟定方案。管理者需借助个人经验、经历提 出方案。也可征询他人的意见。(4)筛选方案。为确定所拟方案的价值或恰当性,管理要具备评价方案价值的能力。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn（5）执行方案。首先，方案的有效执行需要足够 数量和种类的资源作保障。其次，方案的执行将 不可避免地会对各方造成不同程度的影响，执行 过程中遇到的阻力。最后，方案的实施需要得到 广大员工的支持，需要调动他们的积极性。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn六、决策的影响因素有哪些。该点涉及的知识点 较多，具体阐述需要进行归纳总结，要求叙述一 定要全面、准确、系统条理。决策影响因素主要有四点：环境因素、组织自身因素、决策问题的性质和决策主体。环境因素包 括：环境稳定性、市场结构以及买卖双方在市场万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn中的地位。组织自身因素包括：组织文化、组织 的信息化程度、组织对环境的应变模式。决策问题的性质包括：决策问题的紧迫性、问题 的重要性。决策主体的因素包括：个人对分析案 的态度、个人能力、个人价值观以及决策群体的 关系融洽程度。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isnU!大影响因素的每一个都可作为简答题来考察,考生必须具备针对某一个影响因素进行分析归纳 的能力。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn七、经营单位组合分析法。(1)“瘦狗”型，对这种不景气的业务，应该及 时收缩甚至放弃。(2)“明星型”，代表高利润增长率与绝佳的投 资机会，企业应及时投入必要的资金，扩大生产 规模。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn(3)“金牛型”，该类型企业需要大量现金才能 满足经营需要。(4)“幼童”型，企业面临的选择是向该业务提 供必要的资金，提高市场份额，使其向“明星型”转变，若不能则应该及时放弃。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn 八、决策方法 对于决策方法的考察考生复习的重点应该放在定 性分析方法上来。决策方法是个大的知识点，如 果考论述题范围太大，它所包含的知识点很多，所以很有可能考它包含的某个知识点。复习时考生首先掌握头脑风暴发的特点：针对解 决的问题相关专家人员聚集在一起，在宽松的氛万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn围下，敞开思路畅所欲言，寻求多种决策思路。该法包含四项原则:（1）各自发表自己意见对别人意见不做评论（注意判断题考察）。（2）建议 不必深思熟虑，越多越好。（3）鼓励独立思考，奇思妙想。（4）可以补充完善已有意见。此外，名义小组技术一定要理解该方法的工作原理或工万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn 作思路，达到熟练掌握的要求。菲尔德技术的特 点与步骤也要求考生熟练。这两部分的细节作为 选择或判断出现的可能性较大，但不排除简答题 的可能性。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn 第六章：一、计划的概念。该点主要考察对课本要点的归 纳总结能力，需要考生提炼出重要知识点并加以 阐述。计划的概念：要从动词、名词及管理上的 概念展开。计划职能通过将组织在一定时期内的 活动任务分解为组织的每个部门、环节和个人，万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn从而不仅为这些部门、环节和个人在该时期的工 作提供具体的依据，而且为决策目标的实现提供 了保证。在这里要知道计划的内容包括5W1H。也 就是：What做什么？目标与内容；Why为什么做？原因；Who谁去做？人员；万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn Where何地做？地点;When一何时做？时间;How怎么做？方式、手段。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn二、计划与决策的区别联系。考察两大知识点的 综合归纳能力，解答时必须首先理解计划与决策 的概念、特点等。其次要注意答题内容及格式，首先对不同定义阐述，最后叙述区别点及联系。决策与计划是相互区别、又相互联系的。相互区 别是因为这两项工作需要解决的问题不同。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn相互联系是因为：(1)决策是计划前提，计划是决策的逻辑延续。(2)决策与计划是相互渗透的，甚至不可分割地 交织在一起的。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn三、计划的性质。真题重点考察的重难点。在具体阐述各性质要点时，要特点注意计划的普遍性 及秩序性的表现。解答题目时条理要清晰，并配 以解释性知识点的说明。(1)计划工作为实现组织目标服务。(2)计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导 和控制等管理活动的基础。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn(3)计划工作具有普遍性和秩序性。普遍性是 指企业全体管理人员都要进行计划工作，秩序性 是指不同层次的管理人员因负责的管理范围不同,因此计划的制定也表现出一定的层次性范围性万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn(4)计划工作要追求效率。可用计划对组织目标 的贡献来衡量一个计划的效率。贡献是指扣除在 制定和实施这个计划是所需要的费用和其他因素 后的剩余。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isnU!、计划的类型。复习时要理解不同计划类型的划分依据，及各种计划的定义。计划按时间长短分长期计划与短期计划；按职能 空间分为业务计划、财务计划、人事计划；按综 合性程度分为战略性计划与战术性计划；按明确 性分为具体性计划与指导行计划；按程序化程度 分为程序性计划与非程序性计划。其中：战略性万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn 计划与战术性计划、程序性计划（决策）与非程 序性计划（决策）易考察名词解释，对该概念的 复习一定要全面、详细、准确。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn 五、计划的层次体系 孔茨和韦里克把计划分为一种层次体系。该知识 点在课本中专门作为一节来叙述，知识点较多，复习时注意细节的内容，要求全面详细。其中名 词解释考的可能性较大，考生一定要熟练本节的 各种可能考到的概念定义，烂熟于心。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn 计划的层次体系：即：目的或使命一目标一战略一政策一程序一规则一方案（或规划）一预算。规则与程序和政策的区别。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn六、计划的编制过程。属于真题常考重难点。考生首先必须清楚地理解八个过程，其次对各个过程 的支撑性知识点要理解准确，最后在解答时层次 清楚地、有条理性地逐个解答，务必保证要点全 面完整。计划编制过程的八个步骤：(1)确立目标。确立目标是计划工作首要任务。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn(2)认清现在。认清现在的目的在于寻求有效的 实现目标的途径。(3)研究过去。目的在于从过去的实践中得到启 示，从而探寻事物发展的一般规律。(4)预测并有效地确定计划的重要前提条件。(5)拟定和选择可行性行动方案，包括三个内容：拟定可行性行动计划、评估计划和选定计划。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn(6)制定主要计划。在可能性计划确定后，拟定 主要计划就是将所选择的计划用文字的形式表达 出来最为一项管理文件。(7)制定派生计划。主要计划的支持性计划。(8)制定预算，用预算使计划数字化。编制预算 一方面使计划的指标体系更加明确，另一方面使 计划的执行情况更容易控制。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn第七章：一、组织的战略愿景和使命陈述 本知识点考查考生对课本知识点的归纳总结能力,组织的战略愿景和使命陈述在课本上论述的较 为详细，如何提炼出关键的要点充实答案是得分 的关键。组织的愿景和使命陈述包括两个主要部分：核心万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn意识形态、远大的愿景，核心意识形态由核心价 值观和核心目标两部分组成，为组织提供长久存 在的基础，是组织的精神。远大的愿景由1030年宏伟大胆冒险的目标和生动逼真的描述组成。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn二、波特的五力模型。该点属于战略环境分析的 行业环境部分。复习时要求考生把该知识点作为 简答或论述形式准备，其中五力研究的细节性知 识点较多，需要记忆的也多，这就需要深化记忆、强化理解。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn 五力研究包括：(1)现有企业竞争研究。(2)入侵者研究。(3)替代品生产商研究有：判断哪些产品是替代 品；那些替代品可能构成对企业的威胁。(4)买方的讨价还价能力的研究。(5)供应商讨价还价能力研究。此外研究部分还 包括不同影响因素，这些细节也是考察的对象。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn三、战略环境分析。该点作为专门的一节，知识 点众多，需要考生进行必要的归纳总结。加强理 解等。战略环境分析包括：外部一般环境、行业 环境分析、竞争对手分析、企业自身、目标市场 分析。各部分都可以单独作为重难点单独考察。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isnU!、战略性计划选择。该点知识点灵活，考察主要以选择、判断为主。复习时不仅要把握分类标 准、分类战略，还要理解分类战略概念。企业基本战略包含：成本领先、特色优势、目标 集聚。核心能力企业内扩张包含：一体化战略（前向一体化、后向一体化、横向一体化）、多元万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn化战略（同心多元化、混合多元化）、加强型战 略（市场渗透、市场开发、产品开发）。核心能 力企业外扩张包含：战略联盟、虚拟运作、出售 核心产品。防御战略有：收缩战略、剥离战略和 清算战略。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn五、目标管理。目标管理是历年真题的必考点,涉及知识点众多，主要包含：目标管理的概念、目标管理的性质以及目标管理的过程等。其中各 要点还需具体系统性地阐述说明。以上要点作为 简答、论述的形式考察的可能性较大，考生必须 理解记忆内涵、论述注重层次性、完整性，不可 遗漏等。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn 六、目标管理概念：(1)企业的任务必须要转化为目标，企业管理人 员正是通过这些目标完成对下级的领导。(2)目标管理是一个程序。(3)企业管理人员或员工的分目标就是总目标对 他的要求，也是他们对总目标的贡献。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn(4)管理人员和工人依据设定的目标进行自我管 理、自我指挥。(5)企业管理人员对下级的考核与奖惩也是依据 这些分目标。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn七、目标管理的性质:(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)目标的层次性。目标网络。目标的多样性。目标的可考性。目标的可接受性。目标的挑战性。伴随信息的反馈q万学教育海文专业课PI Ml III H II 八、目标管理的过程：（1）制定目标。（2）明确组织的作用。（3）执行目标。（4）评价成果。（5）实行奖惩。（6）制定新目标并开始新的目标管理循环。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn 九、滚动计划法 滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。该 法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订 未来计划，并逐步向前推移，使短期、中期计划 有机地结合起来。优点是：(1)使计划更急切合实际，并且使战略性计划的 实施也更加实际。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn(2)该法使长期、中期、短期计划相互衔接，短 期计划内部相互连接保证了即使在环境变化是也 不会出现各期计划的不平衡性。(3)该法大大加强了计划的弹性，增强了组织的 应变能力。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn 第八章：一、组织设计的任务与原则。首先应该明确组织 设计任务的概念，其次要把握理想组织设计的要 求，最后完整、准确阐述组织设计原则。组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和 设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职 能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制 职务说明书。组织结构是指组织的基本架构，是万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn 对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做 的制度性按安排。理想的组织设计要完成以下工作：(1)职能与职务的分析与设计。(2)部门设计。(3)层级设计。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn组织设计的原则:(1)(2)(3)(4)(5)专业化分工原则。统一指挥原则。控制幅度原则。权责对等原则。柔性经济原则。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn上述原则要灵活把握，对于给定的案例要知道体 现何种了原则，注意选择、案例题的考察。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn二、组织设计的影响因素。该点涉及知识点众多,真题考查的频率较大，复习时要理解把握组织设计的U!个影响因素：环境、战略、技术、组织结构。其余还要具体熟练把握以下几点，作为简 答或论述考察的可能性比较大。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn(1)提高组织环境适应性的原则O(2)战略类型四个发展阶段及相应的组织类型。(3)梅尔斯四种战略类型及其组织结构。(4)(5)大型组织与小型组织在组织结构上的差别。组织生命周期各个阶段的特征，包括：创业 阶段、集合阶段、规范化阶段、精细阶段。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn 三、组织部门化的原则。真题中曾多次考察，属于重要知识点，考生必须要熟练掌握部门化的三 个原则，以及每个原则的具体体现。组织部门化的基本原则：(1)因事、因人设职相结合。(2)分工与协作相结合的原则。(3)精简高效的部门设计原则。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isnU!、组织部门化的基本形式与特征。组织部门化包括七种形式，每种形式具有不同的概念及各自 的优缺点，而且每种形式据在历年真题中多以名 词解释、简答或论述等形式考察。因此，必须对 每种形式熟练掌握、深化理解记忆，以应对灵活 的考题变化。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn组织部门化的基本形式有七个：职能部门化、产 品或服务部门化、地域部门化、顾客部门化、流 程部门化、矩阵型结构以及动态网络型结构。重点复习：职能部门化、顾客部门化、矩阵型结 构以及动态网络型结构的概念及其优缺点。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn 五、管理幅度与组织层级。首先掌握管理幅度的 定义，注意名词解释的考察；其次要熟练并灵活 地把握扁平式与锥形式组织结构的优缺点，灵活 记忆，强化理解，尤其注意选择、判断及问答题 形式的出现。管理幅度也称组织幅度，是指组织中的上下级主 管能够直接有效地指挥领导下级的数量。扁平式万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn 组织结构的优点即锥形式结构的缺点；扁平式组 织结构的缺点即锥形式结构的优点。具体回答时 切忌混乱，要有层次、有条理地予以阐述。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn六、扁平式与锥形式结构的优缺点该知识点作为简答题或选择题判断题的可能性最大，也是真题的常考内容。考生需要了解管理幅 度与组织层级呈反方向变动。即管理幅度较大组 织层级就小，管理幅度小组织层级就大。由此区 分出扁平式与锥形式结构。为方便理解记忆，考万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn七、职权及其分类。主要考察职权及直线职权、参谋职权及职能职权的定义，以名词解释的形式 做针对性的准备。解答时注意概念的准确性。职权是指组织内部授予的指导下属活动及其行为 的决定权，这些决定一旦下达下属必须服从。职 权跟职位紧密相关，跟个人特质无关。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn直线职权指管理者直接指导下属工作的职务；参 谋职权指管理者拥有某种特定的建议权或审核权,评价直线职务的活动情况，进而提出建议或提 供服务。职能职权是权益职权，是由直线管理者 向自己下属以外的个人或职能部门授权，允许他 们按照一定的在范围内形式某些职权。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn八、集权与分权。该点应主要作为概念性考察，主要复习集权与分权的名词解释，其次还需要把 握判断分权的标准。其定义是复习要点。集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次 上的集中，下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须要服从上级的 指挥。分权是指决策指挥权在组织层级系统中较万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn低层次的分散一部分决策指挥权分配给下级组织 机构和部门负责人，使他们行使这些权力支配相 关资源，在其工作职责范围内自主地解决某些问题。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn九、影响分权的因素 该知识点也是考试的重点，真题中曾多次主要以简答、论述的形式进行考察，改点考生必须先要 理解，切忌死记硬背，要在理解性记忆才能更加 深刻。此外，还应该理解各个细节知识点的考查,选择判断针对细节的考察的可能性较大。万学教育海文专业课蜚册公务员-般皿isn创造大学生的未来 影响分权的因素：(1)组织规模的大小。(2)政策的统一性。(3)员工的数量和基本素质。(4)组织的可控性。(5)组织所处的成长阶段。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn十、有效授权的要素及授权原则。首先理解把握有效授权的四要素，注意各要素的解释说明；其次，熟练掌握授权的原则，真题中曾多次以问答题形式出现。解答时内容要全面、充实、完整。万学教育海文专业课有效授权的要素有:(1)(2)(3)信息共享。提高授权对象的知识和技能。充分放权。(4)创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn奖励绩效。授权的原则比较重要，历年真题中曾多次以简答题的形式出现。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn授权的原则有四点:(1)(2)(3)(4)重要性原则。适度原则。权责一致原则。级差授权原则。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn第十章：一、组织变革的动因 剖析：考生首先需要认真熟悉教材内容，再在理解 基础上记忆，要注意不要把知识点的内容相混淆,在记忆时注意知识点内容的全面性和细节性。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn1.外部环境因素:(1)(2)(3)(4)整个宏观社会经济环境的变化。科技进步的影响。资源变化的影响。竞争观念的改变。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn2.内部环境因素(1)(2)(3)(4)(5)组织机构适时调整的要求。保障信息畅通的要求。客服组织低效率的要求。快速决策的要求。提高组织整体管理水平的要求O万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn二、组织变革的类型和目标这里按照组织变革的不同侧重，分为：战略性变 革：就是指组织对长期发展战略或使命所做的变 革。结构性变革:是指组织需要根据环境的变化适 时对组织的结构进行变革。流程主导性变革：是 指组织紧密围绕其关键目标和核心能力对业务流 程进行的重新构造。以人为中心的变革：是指对万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn员工进行培训教育。组织变革应该有其基本的目 标，应该包括以下三个方面：（1）使组织更具有 环境适应性。（2）使管理者更具环境适应性。（3）使员工更具有环境适应性。组织变革的目标这 一知识点最可能考简答题，考的概率适中。考生 需要熟悉该知识点，最好能记住。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn三、组织变革的内容 剖析：综合而言，组织变革过程的主要变量因素包 括人员、结构、任务和技术，具体内容如下：(1)对人员的变革，是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的变革。变革的主要任务是组织成员 之间在权力和利益等资源等方面的重新分配。(2)对结构的变革结构的变革包括权力关系、协调机制万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的 变化。（3）对任务与技术的变革。其改变包括对 作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括 更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等 等。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isnU!、组织变革的过程与程序剖析：组织变革程序可以分为以下几个步骤:1.通过组织诊断，发现变革征兆。这一步，需要 对组织的职能系统、工作流程系统、决策系统以 及内在关系等进行全面的诊断。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn2.分析变革因素，制定改革方案。组织诊断任务 完成之后，就要对组织变革的因素进行分析，在此基础上制定几个可行的改革方案,以供选择。3.选择正确的方案，实施变革计划。案以后，需要选择正确的实施方案,体的改革计划并贯彻实施。制定改革方 然后制定具万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn4.评价变革效果，及时进行反馈。组织变革是一 个包括众多复杂变量的转换。因此，变革结束之 后，管理者必须对改革的结果进行总结和评价，及时反馈新的信息。万学教育海文专业课创造大学生的未来蜚册公务员-般皿isn五、组织变革的阻力及其管理剖析：这个知识点是一个考查的重点，考查的题 型几乎囊括了所有题型，所占分值也比较大。组