上海万科物业车辆管理专项方案.doc

上海万科物业车辆管理方案
一、目标
合理优化车辆管理手段，切实提升小区车辆管理秩序和安防能力，特制订本方案。
二、适用范围
适适用于上海万科物业服务在管各项目。
三、车辆管理标准
每车有唯一对应一卡（出入凭据）和一证（停车凭证）；
出入做到“对车、对卡”后放行。
四、车辆管理方案
1、硬件配置
1）硬件配置标准

2）各项目整改计划

2、业主车辆信息库建立及完善
1） 信息搜集对象
包含固定、包月停放及采取临停方法业主车辆信息
2） 信息搜集内容
包含但不限于车主姓名，联络方法，车辆品牌、车辆型号、车身颜色、车牌号码等信息
3） 信息库建立方法
A、 智能化车辆管理系统拥有用户数据库功效小区
充足利用智能化车辆管理系统用户数据库优势，立即全方面地录入车辆及对应业主信息
B、 车辆管理系统无用户数据库功效或暂无车辆管理系统小区
经过office等相关办公软件自行建立分类清楚、便于查找业主车辆信息库
4） 信息库使用：
A、 便于小区出入口安全岗位查对、查找车辆及对应业主信息，为实现“对车、对卡”提供信息支持。
B、 便于安全员立即查对各停车场（区域）停车位上车辆情况，提升对车辆巡视有效性，同时提升处理比如占用车位等异常情况工作效率。
3、车辆智能IC卡管理
1）车辆智能IC卡分类及发放对象
A、固定付费IC卡：发放给购置固定车位并正常支付车位服务费业主，和包月付费租赁车位业主；
B、临时付费IC卡：发放给以临停方法付费进出小区业主，和访客车辆。
2）固定付费IC卡卡面信息
为向固定付费业主提供进出小区便利，同时方便出入口安全员在硬件配置非正常状态时查对业主车辆信息，提升工作效率，在固定付费IC卡卡面应标明持卡车车型颜色、车辆牌号等信息。
3）固定付费IC卡样式

4、车辆停车证管理
1）停车证使用标准
针对小区业主车辆，依据其付费方法（固定或临时）进行绿、红证分色管理，停车证仅作为区分业主和非业主车辆之用，不能作为出入凭证。
2）停车证发放
绿色停车证：发放给持固定付费IC卡进出业主；
红色停车证：发放给持临时付费IC卡进出业主；
对于非小区业主车辆一律不发放停车证。
3）停车证信息
停车证应包含车位号、车牌号等信息；
如针对无固定停车位业主车辆，则在停车证车位号一栏填写“无固定车位”。
5、手写凭据信息
1）作用
硬件配置非正常情况下，替换临时付费IC卡，统计车辆进出时间及车辆信息，作为临时收费凭证。
2）手写凭据内容
包含但不限于凭证编号、车牌、进入时间、离开时间、收费标准等。
3）使用方法
参见（6、车辆管理步骤）
4）手写凭据样式

6、车辆管理步骤
1）正常情况下
IC卡（停车证）
进小区
出小区
对应管理动作
固定付费IC卡（绿证）
刷卡直接进入小区
刷卡直接出小区
门岗安全员：在业主刷卡进出小区时注意经过图像对比系统进行查对
地段安全员：按要求频次进行巡视，填写《用户车辆巡视记录表》统计车辆在位和不在位动态信息
临时付费IC卡
（红证、无证）
领取临时IC卡，刷卡进入小区
交还临时IC卡并按收费标准付费后出小区
门岗安全员：发放和收回临时付费IC卡，经过图像对比系统查对车卡信息，同时按收费标准收费
地段安全员：按要求频次进行巡视，填写《用户车辆巡视记录表》统计车辆在位和不在位动态信息

2）硬件配置故障或系统还未完成情况下
IC卡（停车证）
进小区
出小区
对应管理动作
固定付费IC卡（绿证）
凭IC卡或绿色停车证直接进入小区
出示IC卡，经查对卡面信息后出小区
门岗安全员：在业主出小区时查对IC卡卡面信息后放行
地段安全员：按要求频次进行巡视，填写《用户车辆巡视记录表》统计车辆在位和不在位动态信息
红色停车证、无证
领取登记好信息手写凭据后进入小区
交回手写凭据，待安全员查对凭据信息并按收费标准付费后出小区
门岗安全员：发放和收回手写凭据，，查对凭据信息，同时按收费标准收费
地段安全员：按要求频次进行巡视，填写《用户车辆巡视记录表》统计车辆在位和不在位动态信息
3）相关质量统计

4）无证（无IC卡且无停车证、无手写票据）出小区情况处理
A. 无法出示或遗失相关票证车辆，门岗应要求驾车人出示驾驶证、车辆行驶证等相关证照，查对无误后填写《异常情况车辆进出记录表》由驾车人署名确定并根据协商标准收费后放行，如驾车人出示相关证照和驾驶车辆不符，则不予放行。
B. 相关质量统计

上海万科物业服务
5月 13日