物业接管验收标准作业程序样本.doc

物业接管验收标准作业程序可行性研究

一、目标
规范新物业接管验收工作，确保接管物业质量合格。
二、适用范围
适适用于物业部对新接物业接管验收工作。
三、职责
1、企业总经理负责组建物业接管验收小组并同发展商具体办理物业接管工作。
2、接管验收小组组长负责接管验收工作质量。
3、接管验收小组具体负责依据本程序进行物业接管验收工作。
四、程序关键点
1、接管验收准备工作
(1)新建物业完工验收后、业主入住前，物业部应立即组建接管验收小组，对所接管物业进行综合性接管验收，以确保所接管物业基础合格，满足业主质量要求。
(2)成立物业接管小组
①在接到总经理接管验收指令后，企业各相关部门应立即根据总经理要求抽调业务骨干组成物业接管小组；
②接管验收小组应该由企业以下部门人员组成：
——企业行政人事部抽调档案管理文员负责接管物业产权、工程、设备资料验收移交工作；
——物业部服务处抽调业务骨干负责业主资料验收移交和帮助楼宇验收移交工作；
——物业部机电处抽调业务骨干具体负责房屋本体、公共设施和机电设备验收移交工作。
(3)接管验收前准备：
接管验收开始之前接管验收小组应做好以下准备工作：
①和开发商联络好交接事项、交接日期、进度、验收标准等；
②派出先头技术人员前住工地现场摸底，制订好接管验收计划；
③提前参与发展商申请完工验收和机电设备最终安装、调试工作，做到心里有数；
④准备好接管验收统计表格：
——《房屋本体接管验收表》；
——《公共配套设施接管验收表》；
——《机电设备接管验收表》；
——《接管验收问题整改表》。
2、接管验收工作程序 (略)
3、资料接管验收。发展商委托物业管理时须向物业部移交相关资料。
(1)物业产权资料：
①项目开发同意汇报；
②计划许可证；
③投资许可证；
④土地使用协议；
⑤建筑开工许可证；
⑥用地红线图。
(2)综合完工验收资料：
①完工图（包含总平面部署图、建筑、结构、水、暖、电、气、设备、隶属工程专业完工图及地下管线部署完工图）；
②建设工程完工验收证书；
③建设消防验收合格证；
④公共配套设施综合验收合格书；
⑤供水协议；
⑥供电协议书、许可证；
⑦供气协议书、许可证；
⑧光纤合格证；
⑨通信设施合格证；
⑩电梯准用证。
(3)施工设计资料：
①地质汇报书；
②全套设计图纸；
③图纸会审统计；
④设计变更通知单；
⑤工程预决算汇报书；
⑥关键施工会议纪要；
⑦隐蔽工程验收统计；
⑧沉降观察统计；
⑨其它可能会影响未来管理原始统计。
(4)机电设备资料：
①机电设备出厂合格证；
②机电设备使用说明书（要求汉字）；
③机电设备安装、调试汇报；
④设备保修卡、保修协议。
(5)业主资料：
①已购房业主姓名、位置、面积、联络电话等；
②已够房业主付款情况或付款方法。
4、物业硬件设施接管验收和完工区分
(1)接管验收关键是观感验收和使用验收，它侧重观感是否合格、设施设备使用是否符合业关键求；而完工验收则是全方位内外质量验收。
(2)接管验收是物业部接管物业为预防出现物业质量有严重问题、将被业主广泛投诉而采取一个替业主提前服务式验收，而非含有法律效力政府评价行为。

5、接管验收标准和验收方法
(1)验收标准为建设部《房屋接管验收标准》及业主生活合理要求。
(2)验收方法为观感验收法和使用验收法。
6、楼宇本体硬件设施具体验收标准
(1)主体结构：
①外墙不得渗水；
②屋面排水通畅、无积水、不渗漏；出水口、檐沟、落水管安装牢靠、接口严密、不渗漏。
(2)楼地面面层和基层粘结牢靠，不空鼓。整体面层平整，无裂缝，无脱皮，起砂；块料面层表面平正，接缝均匀顺直，无缺棱掉角，粘贴牢靠，色泽均匀一致，无显著色差。

(3)内墙面：
①抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷。无面层剥落，无显著裂缝，无污渍；
②块料（如瓷砖）面层：粘贴牢靠，无缺棱掉角；面层无裂纹、损伤，色泽一致；对缝沙浆饱满，线条顺直。
(4)顶棚抹灰面平整，面层涂料均匀，无漏刷，无脱皮，无裂纹，无霉点，无渗水痕迹，无污渍。
(5)卫生间、阳台地面应低于相邻地面2厘米左右，不应有积水、倒泛水和渗漏。
(6)木地板平整牢靠、接缝密合、色泽均匀、油漆完好光亮。
(7)门、窗
①门开启自如，无晃动和裂缝，零配件齐全，位置正确，无翘曲变形；
②门锁、窗销连接牢靠，开启灵活；
③玻璃安装牢靠，胶封密实，无显著刮花痕迹，无损伤；
④油漆均匀，色泽光亮新鲜、完整；
⑤电子防盗门通话清楚，完好，无锈迹；
⑥不锈钢房门表面光亮，无刮花、变形；
⑦高级装饰门装饰完整。
(8)楼梯、扶手：
钢木楼梯安装牢靠，无锈蚀、弯曲，油漆完好，色泽均匀，表面平滑；
砼楼梯无裂缝，无表皮剥落。
(9)木装修工程表面光洁，线条顺直，对缝严密、牢靠。
(10)饰面砖表面平整，无空鼓、裂缝、起泡和缺角，对缝平直。
(11)油漆、刷浆色泽一致，无脱皮、渗漏现象。
(12)电器插座安装牢靠，符合“左零右火”要求，电源已接通正常。
(13)光纤已开通，收视良好。
(14)开关安装牢靠，开关灵活，接触良好。
(15)灯具安装牢靠，完好无损，反应灵敏，发光正常。
(16)水表、电表、气表安装牢靠，读数正常，无损伤。
(17)卫生洁具安装牢靠，配件齐全，无污渍和刮花，接口密实，无渗漏现象、无堵塞，排水通畅。
(18)给水设施安装牢靠，接口密实，无渗漏、锈迹，流水通畅，有足够压力。
(19)地漏、排水管道安装牢靠，配件齐全，接口密实，无渗漏现象，无堵塞，排水通畅，完好无损。
(20)门铃、对讲电话安装牢靠，操作灵活，效果良好。
(21)防盗网、晾衣架安装牢靠，焊接密实，面漆完好均匀，无脱皮、
(22)其它配置设施要求齐全、完好，型号和设计相符，工作正常。
7、公共配套设施接管验收标准
(1)天台：
①天沟、落水口通畅完好；
②隔热层、防水层完好。
(2)散水坡无下陷、断裂、去墙体分离，坡度适宜、平整。
(3)屋面避雷设施连接牢靠。
(4)路灯、装饰灯安装牢靠，完好无损，工作正常；灯柱安装牢靠，油漆完好。
(5)绿化符合设计要求，不缺株少苗，无死株，无大面积杂草；绿化水观布局合理，阀门开关灵活，安装稳固。
(6)道路：
①路面平整，无水泥块，无起砂、断裂；
②路牙石砌筑整齐，灰缝饱满，无缺角损伤；
③块料面层拼砌整齐，平整牢靠，无显著裂缝、缺棱掉角；
④交通标识线、路牌清楚完好。
(7)室外消防栓：
①消防箱标识清楚，玻璃完好；
②消防设施配件齐全；
③消防管安装牢靠，标识显著，阀门完好，无渗漏水，水压充足。
(8)楼宇门牌、楼栋号牌安装牢靠，标识清楚。
(9)垃圾中转站密封完好，外表装饰完整，油漆完好，使用方便。
(10)安全员岗亭安装牢靠，配件齐全，标识清楚，完好无损。
(11)安全员道闸安装牢靠，开启灵活，标识清楚，完好无损。
(12)停车场地面平整，照明充足，标识清楚，安全设施良好，排水设施良好。
(13)自行车、摩托车棚安装牢靠，照明充足，标识清楚，安全防护和排水设施良好。
(14)明沟、暗沟排水通畅，不积水，无断裂，沟盖板安装牢靠、平稳。
(15)沙井、检验井、化粪池排水通畅，池壁无裂缝，池内无杂物。
(16)护坡、挡土墙泄水通畅，砌筑牢靠。
(17)台阶、踏步砌筑平实、牢靠，无裂缝。
(18)水池、水箱卫生清洁，无渗漏。
(19)信报箱安装牢靠，完好无损，标识清楚，表面平整光洁。
(20)雕塑、小品牢靠，完好，安全。
(21)招牌、广告牌安装牢靠，安全，表面平整光洁。
8、机电设备接管验收
(1)电梯设备型号、数量和移交清单相符，运行平稳，安装符合规范；有电梯运行准运证；机房设置合理，配件安全，标识清楚，表面光洁平整、明亮。

(2)变配电设备型号、数量和移交清单相符，工作状态良好，安全防护装置齐全，标识清楚、机房配置齐全，通风、采光良好，设备表面油漆完好，无损伤。

(3)中央空调设备型号、数量和移交清单相符，工作性能达成设计指标，配置齐全，标识清楚，机房通风、采光、降温良好，设备表面油漆完好，无损伤。

(4)发电机型号和移交清单相符，工作状态良好，反应灵敏，标识清楚，表面油漆完好无损伤，设备安装牢靠，机房隔音、防护设置完好，通风、采光良好。

(5)消防监控设备型号、数量和移交清单相符，工作状态良好，标识清楚，设备表面完好无损，设备安装牢靠，机房干燥、通风、采光良好。
(6)给排水设备型号、数量和移交清单相符，工作状态良好，标识清楚，设备表面油漆完好无损，安装牢靠，无渗漏现象，机房配置完整。
(7)安全监控设备：同消防监控设备。
9、接管验收遗留问题处理
(1)遗留问题登记确定：
①对资料验收中发觉资料不全、不真实、不合格等问题，接管验收小组应该将问题逐项统计在《接管验收资料遗留问题记录表》中并交发展商相关人员签字确定；

②对物业硬件设施接管验收中发觉不合格等问题，接管验收小组应该将问题逐项统计在《接管验收设施设备问题记录表》中并请发展商相关人员签字确定。

(2)对资料遗留问题，接管验收小组应该主动同发展商联络补齐，必需时企业总经理应该帮助进行。

(3)对物业硬件设施、设备遗留问题，通常问题接管验收小组应该要求发展商在两周内处理；重大问题接管验收小组应该要求发展商在30天内处理。必需时企业总经理应该帮助进行。

(4)对于长久处理不了、势必会影响物业管理问题，物业部应该以备忘录形式将问题登记后交给发展商进行备录。
10、《接管验收遗留问题记录表》和备忘录交企业行政部归档长久保留。

五、统计
1、《接管验收资料遗留问题记录表》
2、《接管验收设施、设备遗留问题记录表》

六、相关支持文件
《物业接管标准作业程序》