物业办公楼保洁管理专项方案.doc

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办公大楼保洁服务方案 1、基础要求保洁人员应按企业要求统一着装，佩带胸牌、仪容仪表整齐端庄。为业主、访客提供一个清洁、舒适工作环境。操作规范化、管理科学化。适时、立即、按时进行保洁服务。珍惜物业各项设施及财物。立即处理垃圾，按指定地点分类安放废弃物。节省用电、用水。遵守安全条例和操作程序。作业时使用材料和清洁剂不应对建筑物材质造成损害，维护建筑物原貌。文明、有序作业，最大程度地降低对周围环境、业户和访客工作影响。 2、保洁质量要求【地面】基础质量要求表面、接缝、角落、边线处、应洁净无杂物、灰尘、印迹、污垢、污渍、划痕等。分类质量要求材质要求保洁频次大理石、花岗石无垃圾、杂物、污迹，打蜡后光泽均匀；打蜡每季1次，每七天二次抛光.天天巡回推尘地砖无污垢、污渍,光亮、色泽均一，点、线、面线条清楚。天天巡回推尘地毯色泽均一、图案统一、纤维方向一致，按委托协议要求保洁。每七天1-2次吸尘 PVC地板表面平整。天天巡回推尘木地板表面光亮、不褪色。天天巡回推尘水泥地面、水磨石无污垢、污渍（如用面蜡要防水，防滑）。天天湿拖1次【墙面、柱面】基础质量要求表面（2米以下段）、接缝、顶角、边线处，应洁净无灰尘、印迹、污渍、划痕等。分类质量要求材质要求保洁频次花岗石、大理石目视无灰尘、污渍，表面光滑、明亮。天天擦拭1次墙纸无积尘、霉点、色泽均一。每个月擦拭1次涂料无有色划痕及其它多种污垢。每个月擦拭1次玻璃、镜面表面洁净明亮、投光性好，镜面人像清楚。每七天擦拭1次亚光丝纹不锈钢、黄铜表面色泽均一，明亮、无划痕印迹、有金属质感。每七天擦拭1次抛光镜面不锈钢、黄铜表面色泽均一，明亮、无划痕印迹、有金属质感。每七天擦拭1次铝合金板表面光滑，接缝处保持洁净。每七天擦拭1次面砖表面光滑，色泽均一，点、线、面线条清楚。每七天擦拭1次彩钢板面板色泽均一。每七天擦拭1次【门、窗】部位要求保洁频次窗台、门框、门套、窗框、窗套及其上下部缝隙处无灰尘、印迹、污垢、污渍等。天天擦拭1次玻璃和门框四只角结合处、铰链、旋转门中轴处等无灰尘、印迹、污垢、污渍等。天天擦拭1次金属框架、拉手洁净、无氧化斑点，色泽光亮。天天擦拭1次玻璃洁净、明亮，无浮尘、印迹。每七天擦拭1次幕墙玻璃（全封闭窗玻璃）洁净、明亮，无浮尘、印迹。（外窗面按委托协议要求保洁）内窗面每季擦拭1次门底无污迹。天天擦拭1次【电梯】部位要求保洁频次轿厢内洁净无垃圾杂物，门表面光亮。天天巡回拖擦轿厢四壁显示器洁净无灰尘、印迹、污渍、污垢、划痕。天天巡回擦拭轿厢内壁不一样材质立面按不一样要求。天天巡回擦拭内壁、门槽顶部无积灰。天天擦拭1次不锈钢表面用不锈钢油擦拭上光每七天擦拭1次【花盆】盆体表面无积灰，盆内无烟蒂、杂物。天天巡回保洁【装饰树】树上无积灰、坠挂物。天天巡回保洁【茶水间】墙面洁净无积灰。每个月1次保洁开水炉茶水桶外壳无灰尘、污迹。天天1次保洁打水台面无积水，槽内无杂物。天天1次保洁桶内无杂质。每七天2次保洁上下水通畅、溢水口、下水道入口无异味。天天1次保洁【消防通道】扶手、栏杆及底部、根部洁净无灰尘。天天1次保洁台阶、平台洁净无杂物、泥土。天天1次保洁墙面、天顶洁净无积灰、污迹、蜘蛛网。每个月1次保洁照明及隶属设备无灰尘、污迹。每七天1次保洁通道门、门玻璃、门框按4.3要求。每七天2次保洁【公共卫生间】地面洁净、干燥、无异味。天天湿拖2次台面、镜面无水迹、手印迹。天天巡回保洁小便斗、坐便器无黄渍。天天巡回保洁水龙头洁净无污渍。天天巡回保洁隔屏板洁净无污迹、涂画。天天1次保洁墙面洁净无浮尘。每七天2次保洁目视天花、灯具、墙角无灰尘、蜘蛛网。每个月2次保洁卫生纸架、干手机表面无尘灰，卫生用具不短缺。天天巡回保洁【地下停车场（库）】目视地面无垃圾杂物、积水。天天1次保洁目视标识、指示牌无浮尘。每七天1次保洁墙面无灰尘，清除管道表面脏物。每个月1次保洁【录像监控探头】外壳无灰尘、污渍、水迹。每七天1次保洁【消防设施】灭火机箱、消火栓箱、警铃按钮外貌红色鲜艳，外表无灰尘、污渍。天天1次保洁箱内无积灰。每七天1次保洁【垃圾箱、不锈钢痰盂】表面洁净无污迹。天天1次保洁垃圾箱内、不锈钢痰盂内水保持洁净（痰盂内烟蒂不超出1只）。天天巡回保洁【玻璃顶蓬】顶部无积灰、杂物。每七天1次保洁内侧框架洁净，无印迹。每七天1次保洁外侧面无污水迹。每七天1次保洁【机房、设备房】地面无垃圾、杂物。每七天2次保洁四面墙面、天顶无积灰。每个月1次保洁【踏步地毯】干燥、无积水、污渍。天天巡回保洁【标识宣传牌】表面无灰尘、污迹、乱张贴。天天1次保洁【雕塑】表面无灰尘、污迹。每七天2次保洁【围栏玻璃】洁净无手印迹。每七天3次保洁【道路】地面无垃圾、杂物、油渍、污渍，干燥、不积水。天天巡回保洁【排风口】无积灰、污迹，空调进、出风口网面无积灰。每七天1次保洁【天台、平台】无垃圾杂物，排水口通畅。每个月3次保洁【排水沟】目视洁净无杂草、杂物。每七天1次保洁排水沟通畅无堵塞、积水、异味。每七天1次保洁疏通下水道。每季1次保洁【垃圾房】地面洁净、干燥、无异味。天天1次保洁墙面无污迹、粘附物。天天1次保洁垃圾桶表面无积灰、污迹，冲洗空桶内壁无异味。天天1次保洁垃圾袋装化，桶内垃圾不满溢，盖好垃圾桶盖。天天1次保洁在垃圾房周围5米内进行消毒、灭虫。不定时保洁【绿化带】目视无垃圾、杂物、枯叶、碎石等。天天巡回保洁花坛外表无积灰、污迹。天天1次保洁【照明设施】灯杆无污迹，乱张贴。每七天1次保洁灯箱、灯罩外壳无灰尘、污迹。每七天1次保洁灯罩内无死蚊、蝇、虫。每七天1次保洁【外墙】外立面二米以下无污垢。天天1次保洁建筑物外立面清洗。按贵方要求保洁【保安岗亭】地面洁净无杂物。天天1次保洁四面墙面天顶无灰尘、蛛蛛网。每个月1次保洁岗亭外立面洁净无污迹。每七天1次保洁 3、质量监督确保严格检验规程是确保作业标准，作业规程等管理制度落实关键手段，我们关键经过三查制度，三检手段和培训教育来实现。【三查制度】职员自查每个职员依据操作规范和手段，对自己所负责岗位或区域项目不停地进行自查，立即地发觉问题，处理问题。领班巡查领班应把巡回检验作为自己关键工作，天天对自己辖区内全部部位、项目进行巡回检验，不得少于三次。主管抽查由主管或会同人员联合检验，每日抽查不得少于2次，主管应帮助上级领导或物业管理处相关人员定时联合检验。【三检手段】视检：凭眼睛直觉检验，达成光亮、清洁、视觉舒适。手检：手戴白手套或用白色餐巾纸擦摸被检验物体表面，擦拭1米距离应无灰尘、污迹。嗅检：凭嗅觉气味进行检验，保持空气清新。

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