目标与计划管理自学资料.ppt

目标与计划管理自学资料什么是目标目标企业目标 是期望的成果。它 是个人、部门、组 织的努力方向。是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。2什么是计划 为实现目标而制订的具体的工作部署及安排：包括明确的工作任务、负责人、完成时间及所需资源等。3目标及计划的关系先有目标，后有计划；目标是开展工作的根源，计划是做好工作的保证。4为什么要实行目标管理？德鲁克认为，一般的企业中存在着三种错误领导的因素：过份强调个人技术第一 过份重视顶头上司的个人所好 不同层次的观点不同 5目标管理的定义和含义 1.定义 2.三层含义使组织中的上级和下级一起参及组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。（1）（参及）（2）(目标体系)（3）(授权管理和自我评价)6目标管理的特点目标管理运用系统的思想，通过目标体系进行管理。目标管理是一种民主的、强调员工自我管理的管理制度。目标管理强调成果，实行“能力至上”。7环境分析确认中长期计划各单位分解计划年度计划大纲目标执行目标达成状况月/季审核目标（计划）完成总结目标管理系统企业愿景战略规划8目标管理的三大阶段三、成果评价的阶段二、目标达成过 程的阶段一、目标设定阶段9上级 下级目标管理共同制定计划确定目标、标准，选择行动方案上下级之间共同反馈下级完成工作任务、上级予以支持共同控制检查任务完成情况、进入下一个周期目标管理的过程:三个共同 10目标管理的意义11实现年度目标经营分目标管理分目标生产目标销售目标研发目标人员管理标准实施计划新品计划大客户计划区域计划管控计划专利计划素质技能标准淘汰不良人员招进优秀人员培训将目标分解是管理者的工作没有遗漏，没有重叠，直至分解到可以掌控的程度分目标总目标二级分目标目标/行动计划12目标、计划制定原则 参照总体目标，由上而下分别拟定部门和个人目标；各级目标原则上由目标责任人参照上级目标以及自己在团队中的责任自行提报并及上司充分协商沟通后确定;各级工作目标都是整体目标一部分；总体目标由数个部门目标支持；同样，部门目标又有数个小组目标或个人目标支持；目标及目标上下一贯、左右关联、彼此配合，形成企业目标体系。目标自上而下层层分解13计划自下而上层层上报 实现目标的方法、计划原则上鼓励部属自主拟订，上报上级主管，上级主管担任部属的参谋和顾问，在没有充分理由证明部下的方案计划不可行的或有更好的方案计划的前提下，应充分尊重部下的方案计划，尤其对一些脑力劳动型工作！计划中包含一个个更细微的目标，因此，这句话的含义也可理解为：重要的目标、大的目标由上而下层层分解，小的、具体的目标由下级提出并层层上报。14目标体系图总目标经理目标科长目标员工目标及组织目标直接相关程度高及组织目标直接相关程度低为间接目标 15SMART原则SSpecific：明确、具体、清晰的把什么当作目标？MMeasurable：可评估的、可衡量的，一种可供比较判断的标准项目目标应准确的定义什么叫做完成（实现）。ARealistic：切实可行的努力可实现！太高的目标立即放弃！RAchievable：具挑战性。是指我们设计的目标，实现起来要有一定的困难，并不是轻而易举地达到的，然而也并非不能达到的。TTime And Resource Constrained：受时间和资源限制的，完成的时间、允许使用的资源。16目标对顾客、对社会有价值目标和公司未来的发展方向一致目标是员工主动意愿要达成的，不是强制下达，而是参及制定、乐于接受、自我承诺、自愿达成！目标有助于（支持）上司的目标目标和其他部门的目标协调一致，不发生冲突，效果不相互抵消，节拍一致目标有创新，对事业和工作有改善；有挑战性；轻而易举就可实现的目标不是好目标自己有兴趣的目标目标有可实现性，措施手段能让人坚信目标是可以实现的目标的完成是可以衡量或可以证明的良好的目标的特征：17目标分解目标协商 有利于正确的确定目标。有利于正确的理解目标。有利于建立目标体系。有利于目标实施中的协作。有利于调动各级的积极性。18目标分解明确目标责任明确目标责任，是在目标分解、协商的基础上，根据每个部门和每个人的工作目标，明确其在时限总体目标中应该做什么、协调关系是什么以及要达到什么要求等，把目标责任落实下来。目标只有经过详细的分解和落实，才具有实现的可能！19员工业绩考核体系不合理、奖惩不科学对公司或上司缺乏信心、失望对失败的恐惧不能发现完成目标的方法或手段过多的将注意力集中在现有的资源能力经验性思维对经营的参及意识薄弱 上司没有鼓舞起员工的士气部属制定低目标的原因20目标管理并非放任式的管理！灵活多样的期中检讨使确保目标平衡实现的有效手段。通过对目标的完成情况进行检讨分析，可以：使成员及时看到工作的成果，鼓舞士气及时发现目标执行过程中的问题，便于及早采取对策，以免目标周期结束后回天无力！增加销售业绩销售员不希望带着令人尴尬的业绩坐在经理面前或站在讲台上侃侃而谈！会想方设法增加业绩！事实上，同事之间的压力要比经理的压力大的多！检讨过程会看到学到同事的经验，发现自己的问题。目标达成情况期中检讨21自检书面报告本季目标完成情况分析一对一座谈检讨会议分析讨论期中检讨方法：22检讨内容：员工在检讨周期内的目标达成程度如何？哪些目标达成？哪些目标未达成？哪些目标差距太大？哪些实绩 及目标差距较大？什么原因？员工的计划准确率如何？对他负责工作的熟悉程度如何？员工是否按照他自己制定的计划工作？如果目标差距较大，员工有没有迎头赶上的计划？23在目标计划的执行过程中，上级主管即不能过渡干预，也不能听之任之，而应：1、随时了解、掌握和关心部下的目标完成情况并让部下了解其本人和公司（部门）总体目标的完成情况，定期进行目标进度核查和总结面谈。2、为部下创造能顺利、出色的完成目标的环境。3、鼓励和支持部下自由的运用自己的能力、经验。4、经常了解部下的客户的实际情况，必要时和客户交涉，事先为部下做好准备工作。5、和其他部门交涉，调整整顿工作环境。例外管理原则：246、在部下的目标进度完成良好时，要明确表示赞赏和表扬。7、部下懈怠、出错时，仔细了解情况，给及必要的批评或采取果断措施。8、在部下遇到困难时，给予支援。9、必要的培训。10、面对突发事态，和部下共同商量解决办法。11、不断关注市场环境，注意环境对目标的影响，必要时调整目标。12、及部下保持良好的人际关系。例外管理原则：25目标管理并不是指一味的向着当初制定的目标勇往直前的这种僵硬的、一成不变的经营，而是指灵活的适应环境变化的经营，视环境变化情况可以对目标值进行适度调整。1、目标可修改吗？可以修改但不能轻易修改！2、什么时候可以修改目标？外部环境变化较大时企业内部策略发生重大调整时突发事件，严重影响目标时虽经努力，目标仍达不到原定最低极限时26目标完成业绩评价及总结什么是绩效评价？绩效评价就是上级对下属作评价？将员工间的业绩进行比较？考核和奖惩的工具？确认员工在评价的这段时间里工作完成的怎么样！什么时间评价？目标周期结束季度、半年、年度27绩效评价是主管及员工的双向沟通过程，评价的目的并非仅仅为了考核或奖惩，更重要的是总结经验、吸取教训、寻求解决问题的方法。评价的内容是员工承诺并经主管认可的的目标，评价的标准是双方实现沟通确认的目标达成标准。评价程序绩效评价自我评价主管评价事实完成感到一种成就感未完成反省原因测定确认事实评价解释事实完成和部下一起庆祝未完成一起寻找原因沟通员工自我评价，以书面方式交主管主管参照部下的自我评价，做出自己的评价意见就员工绩效状况和部下交流看法将主管评价意见填入书面评价报告书将评价报告分送被评价的员工和人力资源部28对不能以数字量化评价完成程度的目标，以时间、完成质量等衡量：超过预期效果、如期或提前达成目标得分：按计划完成、达到预期效果 目标得分：未达到预期效果或延期 目标得分：可以以数字评定完成情况的目标：目标完成评价得分=达成率*重要程度*努力程度*困难程度29绩效评价结果的应用业绩按照颁布的激励制度，给予相应的精神和物质回报能力人事升迁的依据30请每位学员根据自学材料及实际工作，提出1-2个计划管理方面的困惑，并于3月14日下班前反馈给我，后期集中培训时会统一进行解答。31