三域联动放大视频号变现效率.pdf

三域联动，放大视频号变现效率三域联动，放大视频号变现效率私域：强社交的平台特色私域：强社交的平台特色 私域：强社交的平台特色流量来源账号粉丝企业微信社群朋友圈二级私域私域提供启动期精细化画像、高比例成交额私域提供启动期精细化画像、高比例成交额是承载高单价、高复购用户的主要容器是承载高单价、高复购用户的主要容器公域：视频号最大的流量池公域：视频号最大的流量池 公域：视频号最大的流量池直播/信息流混排直播广场公域：视频号最大的流量池短视频/直播信息流混排直播广场大而泛小而精公域是商家重要的获客增收来源公域是商家重要的获客增收来源是商家公平竞争的竞技场是商家公平竞争的竞技场商域：付费流量商域：付费流量 商域：付费流量商域微信豆（直播加热）直播池ADQ（腾讯广告投放平台）短视频信息流视频号站外用商域获得更多精细化流量用商域获得更多精细化流量建立模型、度过冷启动建立模型、度过冷启动三域联动三域联动 私域影响公域高直播预约激活极速流高内容消费更多自然流高交易转化更多自然流预约人数预约到场数在线互动转发成交单量客单价 商域带动公域定向投流高内容消费/高成交撬动自然流投流本质是放大器投流本质是放大器！茶酒滋补行业参考：GMV3-5 万 场观 5-8 千 微信豆&ADQ 微信豆 站内引流直播池引流 特殊定向加热视频号账号粉丝、群聊用户ROI 易优化用户直播行为成熟老客召回能力强操作简单对新手友好ADQ（腾讯广告投放平台）更多版位短视频信息流、视频号站外引流系统功能全优化工具、优化策略多数据积累多，适合规模化投放、探索高价值人群操作门槛高适合品牌类、或者有投放经验的商家长期 ROI 表现好 微信豆&ADQ对比微信豆ADQ起号周期起量快，适合冷启动期使用已优化至35天，ADQ需建立模型学习直播节奏直播流内为主，基本为原直播用户。因此适合各类直播间，憋单时长可以拉长，并做深度教育后转化。以短视频版位引流为主，直播新用户多，且已在外层视频种草再进入直播间。直播间节奏要快，适合平播或约5分钟微憋单，减少流失。观看成本低至几毛钱：因此场观uv引流快，但人群泛观看成本视客单价而定，几块到十几块不等：拉流uv低，但人群意向高，客单越高越明显稳定性不稳定：直播有限流量池与市场大量流入的流量券/豆子之间的博弈、平台规则快速调整。不稳定：广告系统的不稳定、流量库存的波动使用商家中小商家、个体户为主。ROI表现佳短期快速成长，适合前期爆发。规模商家、品牌商家。以补充视频号商业化流量不足问题，提升直播规模。微信豆&ADQ微信豆是枪微信豆是枪：累数据累数据，建模型建模型，召老客召老客 ADQ 是炮是炮：拓流量拓流量，做规模做规模，找人群找人群炮弹充足是关键炮弹充足是关键：能力必须要达标能力必须要达标 公域、商域反哺私域留住成交用户&潜在用户引导转粉引导关注直播间、加入粉丝团引导预约锁在内容里，开播再来见引导分享转发群聊朋友圈，撬动二度人脉八仙过海各显神通私域公域商域成交通过三域联动通过三域联动获取更多流量的共振和变现获取更多流量的共振和变现如何做好店铺运营视频号店铺评分视频号店铺评分服务体验服务体验商品体验商品体验物流体验物流体验评估小店能评估小店能力的力的核心考核心考核标准核标准视频号店铺评分是什么视频号店铺评分是什么？1 1、影响直播间正常开播和自然流量、影响直播间正常开播和自然流量2 2、提升用户信任度，促成交、提升用户信任度，促成交3 3、评分过低会影响视频号功能使用、评分过低会影响视频号功能使用和激励政策和激励政策视频号店铺评分的重要性视频号店铺评分的重要性视频号店铺评分视频号店铺评分扫码查看官方文档：扫码查看官方文档：视频号橱窗评分视频号橱窗评分DSRDSR教程教程文档信息来源官方公告，请以实际情况为准文档信息来源官方公告，请以实际情况为准视频号店铺评分的视频号店铺评分的考核考核指标指标体验维度体验维度考核指标考核指标服务体验服务体验3 3分钟人工回复率分钟人工回复率客服好评率客服好评率仅退款自主完结时长仅退款自主完结时长退货退款自主完结时长退货退款自主完结时长商责纠纷率商责纠纷率体验维度体验维度考核指标考核指标商品体验商品体验品质退款率品质退款率商品差评率商品差评率物流体验物流体验及时揽收率及时揽收率物流服务好评率物流服务好评率视频号店铺评分考核权重视频号店铺评分考核权重主营一主营一级类目级类目主营二级类目主营二级类目主营一主营一级类目级类目主营二级类目主营二级类目主营一主营一级类目级类目主营二级类目主营二级类目主营一主营一级类目级类目主营二级类目主营二级类目农资园艺农资园艺花卉绿植花卉绿植钟表钟表时钟时钟生鲜生鲜半成品菜半成品菜/方便菜方便菜食品饮食品饮料料地方特产地方特产肥料肥料腕表腕表海鲜水产海鲜水产进口食品进口食品农药农药钟表配件钟表配件面点烘焙面点烘焙粮油调味粮油调味园林园林/农耕农耕酒类酒类白酒白酒禽肉蛋品禽肉蛋品种子种子黄酒黄酒/养生酒养生酒乳品冷饮乳品冷饮食品礼券食品礼券养殖器具养殖器具啤酒啤酒蔬菜蔬菜兽药兽药葡萄酒葡萄酒水果水果休闲食品休闲食品饲料饲料收藏酒收藏酒/陈年老酒陈年老酒速食熟食速食熟食农膜遮网农膜遮网/大棚大棚洋酒洋酒猪牛羊肉猪牛羊肉饮料冲调饮料冲调园艺用品园艺用品视频号橱窗商家近视频号橱窗商家近3030天销售额占比最高的一二级类目若天销售额占比最高的一二级类目若同时满足同时满足表格情况，表格情况，权重占比为服务体验权重占比为服务体验40%40%、商品体验商品体验25%25%、物流体验、物流体验35%35%，否则分别为，否则分别为40%40%、40%40%、20%20%1 1、利于短期提分的、利于短期提分的运营活动运营活动2 2、根据、根据考核指标考核指标做相应的提分措施做相应的提分措施如何提升视频号店铺评分如何提升视频号店铺评分如何提升视频号店铺评分如何提升视频号店铺评分 引导你的私域用户去小店成交引导你的私域用户去小店成交 主动邀请用户打好评五星主动邀请用户打好评五星 注意结算周期，视频号结算周期在注意结算周期，视频号结算周期在2020天左天左右，需要等到结算结束之后才出分右，需要等到结算结束之后才出分在小店后台看各项维度的具体得分，哪个得分低、在小店后台看各项维度的具体得分，哪个得分低、哪个权重高，就优先优化哪个哪个权重高，就优先优化哪个如何提升视频号店铺评分如何提升视频号店铺评分扫码查看官方文档：扫码查看官方文档：视频号橱窗评分视频号橱窗评分DSRDSR教程教程文档信息来源官方公告，请以实际情况为准文档信息来源官方公告，请以实际情况为准如何提升视频号店铺评分如何提升视频号店铺评分如何提升视频号店铺评分如何提升视频号店铺评分1.1.企微设置快捷回复企微设置快捷回复2.2.企微设置客服分流企微设置客服分流3.3.着重做好早上着重做好早上8 8点到晚上点到晚上1111点的人工客服点的人工客服排班和分流排班和分流提高三分钟提高三分钟客服回复率客服回复率降低品质退降低品质退款率款率1.1.客户提出退货需求时，主动去了解原因客户提出退货需求时，主动去了解原因2.2.如果确实是商品质量问题，那就加强品控如果确实是商品质量问题，那就加强品控3.3.如果是不喜欢、不合适等主观原因，与客户如果是不喜欢、不合适等主观原因，与客户沟通如实提交退款原因沟通如实提交退款原因1 1、加入优选联盟、加入优选联盟2 2、视频号带货账号体系、视频号带货账号体系-专属账号授权专属账号授权如何让更多人来帮你带货如何让更多人来帮你带货优选联盟是什么优选联盟是什么一个为商家、达人、团长提供货品撮合服务的平台，是视频号电商更加正规和成熟的体现扫码查看官方文档：扫码查看官方文档：微信视频号优选联盟微信视频号优选联盟准入及清退规则准入及清退规则文档信息来源官方公告，请以实际情况为准文档信息来源官方公告，请以实际情况为准优选联盟准入及清退规则优选联盟准入及清退规则优选联盟商品准入规则优选联盟商品准入规则1.1.满足满足商品准入店铺类型与指标商品准入店铺类型与指标要求要求，扫码查看：，扫码查看：2.2.商品价格商品价格不能低于不能低于5 5元元文档信息来源官方公告，请以实际情况为准文档信息来源官方公告，请以实际情况为准扫码查看官方文档：扫码查看官方文档：视频号优选联盟视频号优选联盟商品新手村管理规则商品新手村管理规则文档信息来源官方公告，请以实际情况为准文档信息来源官方公告，请以实际情况为准视频号优选联盟商品新手村管理规则视频号优选联盟商品新手村管理规则 考核公域成交能力考核公域成交能力 出村方法：店播公域卖货出村方法：店播公域卖货 注意：千万不要试图通过私域转发来刷单！注意：千万不要试图通过私域转发来刷单！建议：选品上物美价廉，做好客户服务体验建议：选品上物美价廉，做好客户服务体验视频号优选联盟商品新手村管理规则视频号优选联盟商品新手村管理规则1.1.通过招商团长找通过招商团长找2.2.官方组织的社群官方组织的社群3.3.在视频号小店后台达在视频号小店后台达人广场（路径：视频人广场（路径：视频号小店号小店-优选联盟优选联盟-达达人广场）人广场）三种找达人的方式三种找达人的方式1.1.定向推广：为特定达人设定向推广：为特定达人设置特别的佣金置特别的佣金2.2.专属推广：特别的佣金专属推广：特别的佣金+达达人专属商品头图和标题人专属商品头图和标题3.3.普通推广：达人可在选品普通推广：达人可在选品中心里自主选择中心里自主选择三种达人合作方式三种达人合作方式扫码查看官方文档：扫码查看官方文档：视频号带货账号体系上线公告视频号带货账号体系上线公告文档信息来源官方公告，请以实际情况为准文档信息来源官方公告，请以实际情况为准视频号带货账号体系视频号带货账号体系-专属账号授权专属账号授权适用于一家公司，多家经销商，商家店可以授权给门店，适用于一家公司，多家经销商，商家店可以授权给门店，有三个好处：有三个好处：1.1.门店可以门店可以0 0粉起号，直接带货粉起号，直接带货2.2.“多账号一店多账号一店”模式，减轻各个门店的库存压力模式，减轻各个门店的库存压力3.3.减轻了门店在发货、售后上的管理压力减轻了门店在发货、售后上的管理压力视频号带货账号体系视频号带货账号体系-专属账号授权专属账号授权THANKSTHANKS