置业公司人事管理制度汇总样本.doc

中山弘丰置业编制: 人力资源部日期: 3月1日审核:日期:核准:日期:启用日期: 5月1日实施部门: 人力资源部总 目 录一、 总则二、 服务三、 任用四、 工作时间五、 薪资福利六、 法定节假日七、 请假休假八、 出差九、 培训十、 调迁十一、 停薪留职十二、 福利事项十三、 考勤和考评十四、 奖惩十五、 行政制度十六、 附职员礼仪中山弘丰置业人事管理制度一、 总 则1、 为规范企业管理，健全制度，让每位职员在职期间，明确岗位责任，做到有章可依，和清楚确定职员和企业间各自权利及义务，特签订本要求，凡企业所属职员，须遵守本要求。2、 本要求所称之职员，是指企业正式录用职员，因业务需要而临时聘用人员不在此列。3、 本要求实施期间，职员若发生疑问或争议时，先由企业人力资源部进行解释，职员如对解释存疑或不服时，可呈报总经办解释，总经办拥有最终解释权。4、 企业职员服务、任用、工作时间、工资、请假休假、出差、培训、调迁、停薪留职、福利、考勤考绩、奖惩、年资、解职、附则等事项除国家相关要求外，皆按本要求办理。二、 服 务1、 企业职员，应尽忠职守，遵守企业一切规章制度，服从上级主管指挥。2、 职员应认真工作，忠于岗位，珍惜公物，降低浪费、提升服务素质，恪守企业机密。3、 企业职员应自觉维护企业信誉，未经企业同意或授权，不得以企业名义发表个人见解或意见，更不得擅用企业名义从事任何和企业业务无关活动。4、 企业职员外联业务时，应态度谦和，戒骄戒躁，不卑不亢，不做有损企业声誉行为。5、 企业职员处理日常事务，均应循级而上，不得越级呈报，但遇紧急或特殊情况不在此限。6、 企业职员于工作时间内，不得处理私人事务，不得聊私人电话，未经同意不得接见亲友，或擅离工作岗位，如确因关键事情必需会客时应经主管以上人员同意同意。7、 职员未经上级主管准许不得私带亲友进入办公楼及小区。8、 职员不得携带危险物品、凶器、易燃易爆物品、毒品、赌具等进入办公楼及小区。9、 职员未经许可，不得私带公物出企业，如确有需要，应向上级主管申请。10、 职员除假期外，均应依据要求时间上、下班，并亲自打卡计时，不得委托或代人打卡，不得迟到、早退、旷工。11、 企业依据发展需要，须调整职员工作岗位时，而职员能力所能胜任时，职员不得拒绝，不然给予终止劳动协议。三、 任 用1、 企业所需职员，一律以公平、公正、公开方法向社会招聘。2、 企业聘用各级职员以学历、品德、能力、经验、体格和其所在岗位对口为标准，但特殊需要时不在此限。3、 经理级以下职员招聘，由部门主管依据业务需要统筹计划，报人力资源部审核，呈总经办同意；经理级以上职员，须由总经理同意。4、 企业各级职员任职必需资格，由部门主管依据岗位实际需要而定。5、 企业新进人员须经甄选，并经审查核定后方可录用。6、 新进人员试用1） 企业新进人员除特殊情况下经总经理同意免予试用之外，应一律先经试用。2） 新聘用职员标准上试用期为3个月，若企业对试用期职员之工作能力和工作表现未能肯定，部门主管能够决定延长试用期间，但试用期累计最长不得超出六个月。3） 试用期间考评不合格人员不予录用。7、 新进人员一经核准录用后，应于接到通知后，按要求时间及地点亲自办理入职手续，并缴验下列证件：1） 报到通知书。2） 企业所定面试资料表。3） 学历证正本（最高学历证件）、身份证正本及复印件。4） 经历证件证实或专业技术资格证或职称证书正本及复印件。5） 县级以上公立医院体检表原件及复印件。6） 最近三个月半身免冠相片一寸二张。注：报到后十个工作日内仍未交齐上述资料，人力资源部可要求停止聘用。8、 凡试用人员有以下情形之一者，不予录用：1） 曾在企业被开除或未经同意私自离职者。2） 报到后经发觉个人资料填写不实，造成企业录用时产生错误判定。3） 在试用期间被证实不符合录用条件或工作能力无法达成企业期望标准。4） 曾被人民法院判刑或被政府判处劳教或因刑案涉讼未决者。5） 经县级以上医院检验身体不合格者。6） 有精神病者。7） 未满16周岁未成年公民。8） 严重渎职或营私舞弊，对企业利益造成重大损害者。9） 伪造证件，欺骗企业者。10） 吸食毒品者。11） 品行恶劣，经其它公、私营机构开除者（需有确凿证据）。12） 有其它不宜录用行为。9、 人事纪录维持职员个人资料如有以下变动，应于变动发生后十日内，向企业人力资源部门提出，以确保人事资料立即更新。1） 婚姻情况变更；2） 新生儿女；3） 户籍地址或通讯地址更动，及其联络电话号码更动；4） 紧急事故联络人姓名、地址及联络电话更动；5） 新取得教育学历或专业技术资格；6） 政治组织参与或退出。四、 工 作 时 间1、 企业职员，每日工作时间为8小时，每七天工作五天，其它两天为休假日。企业可依实际情况机动调整工作日、上班时间、用餐时间及下班时间。2、 企业因业务需要，要求职员额外延长工作时间者，按劳动法相关要求，于事后补给职员对应时间休息，或发放加班费。3、 女性职员在妊娠期间，可申请从事较轻工作和缩短工作时间。4、 企业因应各部门工作需要，其工作时间、班次可依据实际需要安排。5、 迟到1） 超出上班时间10分钟而不足30分钟到岗者，视为迟到。2） 超出上班时间30分钟以上到岗者，应依要求办理请假手续，不然以旷工论。6、 早退1） 未经同意，提前下班时间10分钟而不足30分钟离开工作岗位者，视为早退。2） 未经同意，提前下班时间30分钟离开工作岗位者，应依要求办理请假手续，不然当旷工论处。7、 加班1） 部门经理（含）以上人员及部分职员属于职务承包制，不可申请加班费。2） 其它职员因工作需要必需加班，应填写加班申请单，经权责主管事先核准始得生效，加班费计算措施依劳动法要求实施。8、 旷工1） 未经请假或假满未续假，而私自不到工作岗位者，视为旷工。2） 当月内累计迟到三次，作旷工半日论处，从第四次迟到起算，每次迟到均作为旷工半日论处。五、 薪 资 福 利凡企业正式聘用职员可享受下述五类酬劳待遇：薪资、津贴、奖金、加班和福利。1、 薪资薪资是指职员因工作需取得酬劳。1） 薪资管理 薪资包含：基础工资、岗位津贴、工龄工资。 企业职员工资按其工作职责及所需专业技能支付。 工龄工资：以服务企业年限计算，凡在企业服务满十二个月，均享受。管理人员统一要求每十二个月为50元；基层人员统一要求每十二个月为20元。 企业职员薪资，每个月一次于5日定时发给上月应得工资，如遇节假日顺延。2） 工资计算 以8小时为一日计算。 正常工作8小时以外，因工作需要必需加班（部门经理以上人员及部分职员属于职务承包制除外），应填写加班申请单，经权责主管事先核准始得生效，加班费均按平时每小时底薪1.5倍计算，加班第一个单位须满一小时开始计算加班，以后以每满半小时为一计算单位，以这类推。 周六、日为企业职员公休日，工资照给。 法定节假日，工资照给。2、 津贴1） 津贴管理 津贴包含：通讯津贴、伙食津贴 通讯津贴即手机话费,设置上限,总经理为400元/月,部门经理200元/月，其它人员视乎实际情况,由总经理设置上限，通常情况下超出上限话费,由个人负担，如因为特殊情况下，确实是因为企业业务频繁而超出上限者，经总经理同意，可凭话费清单到财务部实报实销。如长久因为企业业务频繁而超出上限者，可向总经理提出申请，提升上限额。3、 奖金1） 奖金管理 奖金包含：年底奖、全勤奖、工作特出奖 奖金于每十二个月年底发放一次。2） 奖金计算 年底奖：依据企业每十二个月年底经济效益结算，如有盈余，除缴纳税捐、填补亏损及提列股息、公积金外，拿出一定数额奖金，依据个人工作表现、职级、职称、考评，给以一定数额年底奖。 全勤奖：全勤每人每十二个月300元。 工作特出奖：见附表（1）。4、 加班1） 正常加班费：按正常上班工资1.5倍计.2） 双休日加班费:按正常上班工资2倍计.3） 法定假日加班费:按正常上班工资3倍计.5、 福利1） 节日慰问由企业发出慰问信，节日慰问金视节日发放。2） 社保：按劳动部门要求办理。3） 生日慰问：每逢职员生日，企业全部会为该职员庆贺，送100元慰问金或等额生日礼品。6、 薪资管理1） 企业薪资采取保密制度，任何人不得有意或无意透露自己或她人薪资资料。2） 相关薪资资料，于文件传达时均须以密件处理。3） 各级主管除查询及了解所属部门人员薪资资料外，不得探寻其它部门人员薪资资料，并不得透露所属人员薪资资料，违者由人力资源部门或其直接主管签办。4） 主办核薪及发薪人员不得私自外泄任何人职员资，如有泄漏事情，经查属实者，依情节轻重给惩处。5） 对薪资计算如有错，应直接向人事部或财务部计薪人员问询，不得私下和人讨论，违者惩处。六、 法定节假日按政府要求法定节假日，均给放假，具体放假时间根据政府要求实施。法定节假日为：1、 元旦，即元月一日2、 春节，即农历正月初一、初二、初三3、 妇女节（限女性），即三月八日（休息半日）4、 国际劳动节，即五月一日5、 国庆节：即十月一日6、 其它政府要求休假日。以上法定假节日，如逢公休日（周六、日）翌日顺延补假，工资照发，如因工作需要取得职员同意于法定节假日加班者，工资以3倍计算。 七、 请 假 休 假1、 请假要求1） 职员请公假、工伤病假、婚假、丧假，全勤奖金照给。 2） 职员请假时，应于事前填写职员请假单，办妥请假手续后，方可离开工作岗位。如遇有急病或紧急事故时，可委托同事、亲友等人或以电话形式通知主管，申请给假时应出示相关证实文件。3） 急事假、工伤假、病假、丧假、产假等例外情况或因特殊原因，未能事前办理请假核准者，应于当日上班后二小时内向部门主管报备，并于翌日内补办请假手续，不然以旷工处理。4） 未办妥请假手续而擅离职守者、假期已届满仍未销假、续假或证实文件有虚伪情事者均一律以旷工论。5） 事假、病假累计，均自每十二个月1月1日起至同年12月31日止，中途到工者依百分比递减之。6） 停薪留职期间原参与医疗保险者可由企业进行续保，但保险费由职员本人自行负担。2、 核准权限1） 主管级以下人员，在假期二天（含二天）内由主管核准，二天以上由副总经理核准。2） 部门主管请假由副总经理核准。3） 副总经理请假由总经理核准。3、 职员请假分为以下七种1） 公假：凡适合下列要求者，凭有效证件给公假，休假期间工资照给：A、 企业业务需要，经核定为公假者。B、 依法令要求应给公假者。2） 事假职员因个人私事必需亲自处理者，得请事假，请事假整年累计不得超出5天；事假期间扣发工资，超出5天者应办理停薪留职手续，未办理者按旷工论处。3） 病假 请病假期间工资扣减，职员因一般伤害、疾病或生理等健康原因必需诊疗或休养者，经保险企业认可医院或特约医院证实依下列要求请病假： 请假一天以上需附医院证实或就诊单据，无法提供证实则 一律改为事假，弄虚作假则以旷工处理。 未住院病假和住院病假整年累计不得超于30天，但经企业特批者不在此列。 病假超期可办理停薪留职手续，但停薪留职以六个月为限。4） 工伤病假职员因实施职务（包含职业灾难）而致残、伤害或疾病者，凭保险企业认可医院证实，确不能出勤者，给工伤假，假期工资照给（如因严重违章操作造成工伤，不能出勤者，按事假处理）。5） 婚假婚假每人在职期间限申请一次，职员本人结婚者应附有效证实文件，给婚假8天（不含例放假日），婚姻需一次请完，给假期间工资照给。6） 产假 女性职员在国家计划内正常生育可请产假，产假含休假日及政府要求法定放假日。 请假时应凭有效准生证及生育证实办理。 女性职员分娩前后，应停止工作，给产假90天，妊娠3个月以上流产者，给假期30天，妊娠3个月以下流产者，给假期10天。 服务年满六个月以上者，假期工资照发，未满六个月者减半发给。 男性职员配偶分娩给陪产假3天。7） 丧假丧假期间工资照给，丧假应于事实发生后方可申请。职员丧假按以下要求处理丧亡者 给假天数 证实文件及限制父母、配偶、儿女 5天 1 讣文2 死亡证实书及可资证实关系之证件（如户口薄或身份证或当地派出所、居委会、村委会证实）祖父母、配偶之父母 3天 弟兄姐妹 2天 4、 职员尤其休假（年休假）要求：职员尤其休假即年休假，应以不妨害生产或业务标准下，事先共同排定休假日期实施，并按请假程序办理。1） 工作年满1年以上，每十二个月享受3天假。2） 工作年满2年以上，每十二个月享受7天假。3） 工作年满3年以上，每十二个月享受9天假。4） 工作年满5年以上，每十二个月享受15天假。注：职员累计事、病假达20天者不享受尤其休假。八、 出 差1、 出差分“远途出差”和“当日出差”两种，凡当日能往返者，称为“当日出差”；一天以上者，称为“远途出差”2、 远途出差及当日出差措施另订。九、 培 训企业为陶冶职员品德，提升其素质及工作效率，依企业经营目标及工作需要，因应情况而定举行多种培训或参与外部机构办理之研习课程，被指定参与职员，非有特殊原因，不得拒绝参与。1、 培训分为1） 职前培训：新进人员应实施职前培训，由人力资源部统筹备理，内容为： 企业介绍及人事管理规则讲解。 岗位职能说明及工作要求。 指定资深及专业人员教导作业。2、 在职培训：职员应不停研究学习本职技能，相互砥砺；各级主管尤应耐心施教，以求精进。3、 专业培训：工作或业务需要，遴选优异人员至各职业培训机构相关班次，接收专业培训，或邀请教授学者来企业作系列专题演讲或培训，以促进其本职学术技能，以利于任务完成。十、 调 迁1、 企业基于业务上需要，可随时调动任一职员职务或工作地点，被调职员应予配合。2、 各单位主管应就所属人员依其个性、学识、能力，调配合适工作，务使人尽其才，才尽其用。3、 职员调职，如驻地远者，可比照出差要求支给差旅费，其随行直系眷属，可凭乘车证实支给交通费。4、 调任职员在接任者未到职前，其所遣职务由原直属主管指派适宜人员暂行代理。十一、停薪留职1、 职员有下列情况之一者，应签请停薪留职：1） 病不愈，愈30天者。2） 因特殊事故，呈请核准者。3） 留职期间以1年为限，但经企业总经理特准者除外。4） 停薪留职期间年资不计，但服兵役者不在此限。5） 停薪留职期满后未办理复职者，视为离职。6） 职员于停薪留职期间擅就她职经查明属实者，给予免职。十二、福 利 事 项1、 企业职员有权无偿享受企业提供标准个人伙食和部分职员因工作需要提供集体宿舍，职员放弃该项权力时，企业无任何赔偿条件。2、 企业职员得参与工伤、养老及医疗保险，享受各项保险给权利，到职新进人员还未办妥各项保险手续，发生意外事故，致使受伤害者，依据保险相关条例要求办理。3、 企业其它福利事项按相关要求实施。十三、考 勤 和 考 核1、 任职到年底满十二个月，就其工作勤惰，出勤情况，每十二个月定时办理年底考评，作为升迁加薪及发放年底奖金依据。2、 职员考评分为：1) 试用考评： 职员试用考评期：36个月。 由试用单位直属主管负责考评，期满考评合格者，填写“职员转正考评表”报经上级主管核准公布后，方得正式录用。 如试用部门认为必需延长试用时间或改派其它部门试用或解聘，应附“试用人员考评表”，注明具体事实情节，呈上级主管核准。 延长试用，不得超出2个月。考评人员应督导被考评人员提供试用期间心得汇报。2) 平时考评： 各级主管对于所属职员应就其操行、学识、经验、能力、工作效率、勤惰等，随时作严格、公正考评，凡有特殊功过者，应立即报请奖惩。 部门应将职员假、勤、奖、惩随时统计，认为办理年度考评参考。3) 年度考评： 职员于每十二个月12月底举行总考评一次。 考评时，各部门主管应参考平时考评统计簿及人事统计考勤统计、填写考评表密送上级主管。 考评年度为自1月1日起至12月31日止。3、 成绩分为优异、良好、中等、较差、极差五种。4、 职员年度考评定每十二个月元月举行，由各部门初阶主管参考平时考评统计簿及人事统计假勤统计、填具考评表密送复核。再经上级主管复核核定。5、 办理考评人员应严守秘密，不得徇私舞弊或贻误。6、 有下列情况者不得参与年度考评：1) 试用期人员。2) 复职未满3个月或停薪留职者。7、 不得参与考评人员姓名，免列于考评人员名册内，但应另附不参与考评人员名册报备。8、 考评时，凡有下列情况之一者，其考评成绩不得列为优等。1） 请各假（不包含公假）累计数超出人事要求请假措施额定日数者。2） 旷工日数达3天以上者。3） 本年度受记过以下处分未经抵消者。十四、奖 惩奖 励 程 序凡职员获奖励由所属部门以书面形式，向人力资源部提出申请，由本部门经理签核 人力源部审核 总经理批核，批核后由人力资源部公布“奖励通知”。凡包含款项奖励，由人力资源部书面通知财务部在当月工资中发放。奖 励 细 则序号 事 项 奖 励1 在完成企业工作、任务方面取得显著成绩和经济效益； 按增加经济效益分成3%2 主动主动为企业工作，提出合理化提议，降低成本开支，节省资源能源 按增加经济效益分成3%3 对企业有重大贡献者或提出关键政策有实效者； 奖励500元4 连续服务满5年，考绩优良未受过记过以上处分者； 奖励500元5 在企业和多种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩； 奖励300元6 一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出； 奖励300元7 整年出满勤； 奖励300元8 对企业工程建设、经营策略卓有成效者； 奖励300元9 对危害企业事件，损害企业利益为事先举报或阻止，避免重大损失者； 奖励300元10 对天灾、人祸、犯罪等现象，不顾安危，见义勇为者； 奖励300元11 品行优良、工作认真、恪尽职守成为企业标兵者； 奖励300元12 领导有方、经营推广有相当成效者； 奖励300元13 遵规守纪，服从领导，企业之敬业标兵； 奖励300元14 办理关键公事成绩特优或有尤其功绩者； 奖励300元15 适时消减意外事件或重大变故，使企业免遭严重损害； 奖励300元16 保护企业财物，使企业利益免受重大损失； 奖励200元17 对突发事件、事故妥善处理者； 奖励200元18 对企业提出合理化提议主动、有实效； 奖励200元19 实施临时紧急任务确有贡献； 奖励100元20 帮助她人达成任务确有贡献； 奖励100元处 罚 细 则序号 事 项 奖 励1 因触犯法律被劳教、被判处刑罚； 解聘2 偷窃财物，挪用公款； 移交司法机关处理和追究经济损失及解聘3 触犯企业规章制度、严重侵犯企业权益； 解聘4 旷工、请假、迟到、早退； 按考勤处罚细则实施5 煽动她人不服从要求或怠工； 书面警告，情节严重者解聘6 欺诈、谩骂、威胁经理； 书面警告，情节严重者解聘7 利用职权谋私、受贿，给企业名义招摇撞骗子； 书面警告，情节严重者解聘8 有重大泄密行为； 书面警告，情节严重者解聘9 有意造成重大过失，经企业造成重大损失； 书面警告，情节严重者解聘10 损失/遗失企业关键物品、设备； 书面警告，情节严重者解聘11 经理偏护职员弊，弄虚作假； 书面警告，情节严重者解聘12 品行不正，有损企业声誉； 书面警告，情节严重者解聘13 没有立即阻止危害企业事件，放任其发生； 书面警告，情节严重者解聘14 因疏忽职守或督导不力造成重大灾难； 书面警告，情节严重者解聘15 在企业内打架，从事不良活动； 书面警告，情节严重者解聘16 因玩忽职守或督导不力而使企业发生损失； 书面警告，情节严重者解聘17 未经许可私自使用权限外之物品、设备，教唆她人；书面警告，情节严重者解聘18 在企业内喧哗、扰乱秩序、吵架、不服纠正者； 书面警告19 对各级领导态度傲慢，言语粗暴、无礼； 书面警告，情节严重者解聘20 工作时间处理私人事务； 书面警告21 工作时间未经许可私自离岗； 书面警告22 职员因触犯国家法律而受国家行政处罚或刑事处罚； 书面警告，情节严重者解聘23 对连续3个月工作没进展部门经理级干部； 书面警告24 违反企业经济协议管理制度，擅订协议造成经济损失； 书面警告，情节严重者解聘25 企业车辆发生交通事故，关键责任在我方者； 书面警告26 未经企业许可，不得在工作时间内接待亲友； 口头警告27 从事有损于企业利益或信誉活动； 书面警告，情节严重者解聘28 在办公室内吸烟； 口头警告29 私自将企业物品，资料带出企业； 书面警告30 私下收受和企业业务相关人员或单位馈赠； 书面警告31 以工作之便出卖企业利益，寻求私利； 解聘32 以工作这便进行敲诈勒索或受贿； 解聘33 利用工作之便或职权进行打击报复她人 书面警告，情节严重者解聘34 在企业赌博、酗酒、打架斗殴或治安管理条例严禁其它行为； 解聘35 玩忽职守，造成工程质量达不到应有标准，使企业遭受经济损失； 追究经济损失赔偿责任及解聘36 采取虚假证实或文件办理文件； 书面警告，情节严重者解聘37 利用企业工作之便，直接或间接地参与企业协议签署、工程验收、结算等业务活动中牟取不妥利益； 解聘38 利用企业工作之便，直接或间接为其它企业、企业、团体、机关、个体或用户提供有偿服务； 书面警告，情节严重者解聘39 私自使用企业名义从事个人行为活动； 书面警告，情节严重者解聘40 损坏企业物品、设备、设施等； 追究经济损失及书面警告41 遇突发事故，临阵退却、逃跑者； 书面警告，情节严重者解聘42 上岗不配带工作证者； 口头警告43 工作时间睡觉、长时间聊私人电话或从事工作无关事项； 口头警告44 整年累计三次书面警告； 解聘45 累计两次口头警告； 按书面警告一次处理处 罚 程 序凡职员要受处罚须由所属部门以书面形式发出“处罚通知”，由本部门经理签核 交总经理签核后 由人力资源部存档。包含款项处罚，再由行政部通知财务部在当月工资中扣除罚金。十五、行 政 制 度 1、爱岗敬业，克已奉公1） 利用企业工作之便，直接或间接地参与和企业协议签署、 工程验收、结算等业务活动牟取不妥利益，违者可开除或送交司法机关处理。2） 未经企业许可，不得直接或间接为其它企业、企业、团体、机关、个体或用户提供有偿服务，违者可予解聘。3） 除办理企业业务外，不得私自使用企业名义从事个人行为 活动，违者可依据情节轻重，记大过处分或解聘。 2、遵纪遵法，令行严禁1） 各级职员须服从直接主管在业务职能范围内公布口头或书面指令（违章指挥除外），对其指令有异议时可保留陈说权利，但要先实施，陈说必需以书面形式。2） 职员按要求上、下班，不得无故迟到、早退、脱岗和旷工。3） 企业职员不得采取虚假证实或文件办理改文档、辞职及其它事务或业务。4） 职员应遵守企业一切规章及公告。 未经企业许可，不得在大众媒体发表相关企业业务及声誉文字、语言、图片和电子信息，违者按情节轻重处罚或给解聘。 未经企业许可，不得在工作时间内接待亲友。 不准许职员在办公室内嬉笑打闹，扰乱工作。 不得从事有损于企业利益或信誉业务及其它活动，一经发觉给予解聘。 不准在办公室内吸烟。 未经许可，不得私自将企业物品，资料带出企业，违者视情节轻重给予经济处罚；属偷窃行为，除进行必需经济处罚外，给予解聘。 上班时间不许可在办公室听音乐。 不得从事和工作无关事项。5） 副经理级以上职员（包含副经理）应自觉遵守企业规章 制度，若出现违规行为则应从重处罚。6） 各部门职员受到企业经济处罚，经上一级主管查核属有 蓄意隐瞒、偏护时，也应受到相同处罚。3、 勤俭节省，珍惜公物1） 职员应珍惜企业物品、设备、设施等，假如给予损坏，必需限期修复或经济赔偿。2） 做到不浪费，办公室要人走关灯、关闭空调、电脑等设备。4、 忠于职守，保守秘密1） 职员应对接触经营、行政、财务及其它信息负保密责任，不管在企业任职期间或离职后，全部不得泄露或利用企业多种信息和资料，不然给解聘或开除，造成经济损失者，将追究经济或刑事责任。2） 职员应忠于职守，不得睡岗，违者以确保处分（确保三次（含）者，给予记大过一次）；若所以而造成经济损失者，除进行必需经济处罚外，将给解聘或开除。3） 职员应遵守各自岗位职责，落实实施岗位责任制，若出现渎职行为，依据情节轻重，第一次给警告处罚，第二次给经济处罚。5、同事友好，团结协作1） 企业职员应端正工作态度，团结协作，在工作中不得出现多种岗位、部门之间相互扯皮现象，违者给当事人或责任人经济处罚；情节严重者，将给降职、免职、直至解聘。2） 同事之间不得暴力威胁、恐吓、殴打、妨害团体秩序，不得对同事恶意攻击或制造事端，不然可给开除。3） 办公室工作职员不得无证上岗。4） 职员要珍惜企业设备、车辆等，未经许可不得私自挪用，违者视情节轻重，给经济处罚，并由其负担造成一切后果。6、讲求质量，提升效率1） 不管在图纸设计、工程建设、验收等过程中工程部职员应讲究工作效率和质量。若因玩忽职守，造成工程质量达不到应有标准，使企业遭受经济损失，企业追究其经济赔偿责任。7、严谨作风，清正廉洁1） 企业职员严谨作风，清正廉洁，不得私下收受和企业业务相关人员或单位馈赠，一旦发觉，视情节轻重，给予经济处罚。2） 企业职员不得以工作之便出卖企业利益，寻求私利，违者给解聘并追究经济、法律责任。3） 企业职员不得利用工作之便进行敲诈勒索，一旦发觉，给解聘。4） 企业职员不得利用工作之便或职权进行打击报复她人，不然视情节轻重，给经济处罚或降职、免职、解聘。8、努力工作，不停钻研1） 企业职员应努力完成本职员作，不停钻研，提升本身水平。9、文明礼貌，整齐卫生1） 企业职员在进行公关、人际交往等行为中，应讲文明、懂礼貌，不得所以而影响企业形象。2） 职员上班期间应按部门及岗位要求着装、佩戴工牌，并保持良好精神风貌和工作姿态。3） 职员应注意办公室清洁卫生，不得乱扔垃圾，随地吐痰等。4） 严禁在企业赌博、酗酒、打架斗殴或治安管理条例严禁其它行为，违反者给50元以上经济处罚或解聘。5） 职员应虚心接收领导批评教育，若出现辱骂、殴打领导行为，可视情节轻重，给经济处罚或解聘。10、经济处罚和行政处罚1） 职员处罚形式分为经济处罚和行政处罚。凡职员经济处罚款项须由所属部门以书面形式发出“罚款通知”由本部门经理签核交总经理签核后由行政部存档并通知财务部在当月工资中扣除罚金，行政处罚分为调职、降职、解聘、开除等行政处罚。2） 职员经济罚款项由财务部按行政部提供罚款通知进行账目管理，年底时汇总统计上报企业总经理审批。 部门经理有权视职员优良表现奖励优异职员，并呈报总经理核准，方可奖励。 年底时可按罚款金额30%百分比奖励实施及维护本条例有功者。 处罚款项，年底时企业将当年罚款余额奖励优异职员。 经济处罚款项归企业专款专用，任何部门不经同意不可支出。11、职员罚款单据1） 罚款单据管理，职员罚款单据发放管理由行政部专员负责。2） 罚款单据填写要求：填写职员经济罚款单据时，应字迹清楚、项目齐全，不得涂改和使用铅笔，同时要求在收据上标明处理类型，若收据填写错误需要作废时，应标明“作废”字样，不得撕毁或丢失，经济罚款单据一式三联，第一联行政部存底；第二联交给被处罚职员；第三联交财务部。3） 实施程序及审核： 经济处罚行使人员：各部门经理级以上。 实施机构发觉职员违章时需开具职员奖/罚单，单据上要记 录时间及违章事实经过，并有当事人签字，转由管理部主管签字实施。 实施机构职员奖/罚单开出后，由部门经理审批后，呈送总经理核准，总经理依事实情节轻重及累犯是否，给予核定处罚金额，转交行政部通知职员部门经理，由部门经理通知当事人到行政部，由行政开具罚款单据，罚款单据第一联由当事人自存，第二联行政部保留，第三联由财务部留底以作当月工资扣除凭证。 每个月第一个星期内，由行政部、财务部共同审核已开出职员奖/罚单及罚款单据无误后，将上月罚款及累计公布在公告档。12、 附 则1） 如有未尽事宜或随企业发展有不适应工作需要各职员、各部门可提出修改意见并呈请总经理指示。2） 本管理条例解释权归弘丰置业。3） 本管理条例总经理核准后，从公布之日起生效，修改时亦同。十六、职员礼仪守则为使企业职员日常工作、生活行为有所规范，养成良好工作生活习惯，以形成良好企业文化，特制订本规范。本规范适适用于企业全部职员。具体礼仪规范以下：1、 职员必需仪表端庄、整齐。具体要求是：1） 头发：职员头发要常常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。2） 指甲：指甲不能太长，应常常注意修剪。女性职员涂指甲油尽可能用淡色。3） 胡子：不能留胡子，应常常修剪。4） 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。5） 女性职员化妆应给人清洁健康印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈香水。2、 工作场所服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是：1） 衬衫：不管是什么颜色，衬衫领子和袖口不得污秽。2） 领带：配戴领带时，应保持洁净整齐，不得肮脏、破损或歪斜松弛。3） 鞋子应保持清洁，如有破损应立即修补，不得穿带钉子鞋、运动鞋、拖鞋。4） 女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。5） 配有工作服职员应穿着工作服，并保持整齐。6） 除企业休闲日（每个月最终一个星期五）外，其它上班时间不准穿运动服、牛仔服等。3、 在企业内职员应保持优雅姿势和动作。具体要求是：1） 站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你面孔。两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。在上级面前，不得把手交叉抱在胸前。2） 坐姿：坐下后，应尽可能坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子位置时，应先把椅子放在应放地方，然后再坐。3） 企业内和同事相遇点头行礼表示致意。4） 握手时用一般站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间先向地位低或年纪轻，异性间应先向男方伸手。5） 出入房间礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答应再进。进入后，回手关门，不能大力，粗爆。进入房间后，如对方急事要打断说话，也要看准机会，而且要说：“对不起，打断你们谈话”。6） 递交物件时，如递交文件等，要把正面文字对着对方方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方轻易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。7） 走通道走廊时要放轻脚步。不管在自己企业，还是对访问企业。在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里碰到上司或用户要礼让，不能抢行。4、 日常工作礼仪规范1） 正确使用企业物品和设备，提升工作效率。 企业物品不能野蛮对待，挪为私用。 立即清理、整理账簿和文件，对墨水瓶、印章盒等使用后立即盖好。 借用她人或企业东西，使用后立即送还或归放原处。 工作台上不能摆放和工作无关物品。 企业内以职务称呼上司，同事间直呼姓名，用户间以先生、小姐等相当。 未经同意不得随意翻看同事文件、资料等。2） 正确、快速、谨慎地打、接电话 电话来时，听到铃响，最少在第三声铃响前拿起话筒接听。通话时先问候，并自报企业、部门。对方讲述时要留心听，并记下关键点。未听清时，立即告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。 通话简明扼要，不得在电话中聊天。 对不名来历电话，判定自己不能处理时，可坦白告诉对方，并立即将电话交给能够处理人。在转交前，应先反应对方所谈内容并简明、扼要告诉接收人。 工作时间内，不得打私人电话。5、 会客礼仪规范1） 接待工作及其要求： 在要求接待时间内，不缺席。 有用户来访，立即起来接待。 来客多时按序进行，不能先接待熟悉用户。 对事前已通知来用户，要表示欢迎。 应记住常来用户。 接待用户时应主动、热情、大方、微笑服务。2） 介绍和被介绍方法和方法 不管是何种形式、关系、目标和方法介绍，应该对所介绍内容负责。 直接见面介绍场所下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判定，可把年轻介绍给年长。在自己企业和其它企业关系上，可把企业人介绍给别企业人。 把一个人介绍大家时，应先介绍其中地位最高或酌情而定。 男女间介绍，应把男性介绍给女性。男女地位、年纪有很大差异时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。3） 名片接收和保管 名片应先递给长辈或上级。 把自己名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己姓名。 接对方名片时，应双手去接，拿到手后，要立即看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认文字，立即问询。 对收到名片妥善保管，方便检索。