广告部部门岗位职能职责.doc

广告部门职责1. 负责要求区域内广告业务开拓和用户服务工作，依据企业经营战略目标，结合市场实际情况，制订广告部门发展计划和目标。2. 对所属市场进行调查和反馈，并进行管理，安排、监督和指导广告业务、设计、制作等工作开展。3. 调查、摸清广告用户信用资料，负责广告业务协议在签署后和实施过程跟踪；对其协议进行检核、保留，建立规范用户资料档案并有效地加以利用、管理好。4. 负责抓好广告部门生产安全教育，加强安全生产控制，立即到制作、安装现场监督检验，确保安全生产。5. 负责做好广告制作调度管理工作，合理安排广告作业时间；立即指导、处理、协调和处理广告产品出现技术问题，确保生产工作正常进行。6. 负责广告组制作加班和请假事宜审批。7. 针对市场改变，主动有效地做好广告新市场和新用户开发和攻关工作。8. 对所属市场拥有率进行调查和分析，方便立即掌握和调控。9. 做好收款和账款异常处理工作，预防呆账和坏账发生。10. .做好广告产品交期、进度、发运、安装、验收等事项管理。11. 做好广告业务协议在总经理授权下签署工作，对巳签协议项目，应快速安排设计和作制。12. 认真负责地做好用户投诉接待和处理，主动做好售后服务工作。13. 落实、实施上级布署其它工作。二、 权力：1. 参与企业广告业务计划制订和实施权。2. 在总经理授权下协议签署权。3. 市场反馈搜集汇报权和价格提议权4. 内部职员违规行为处罚、考评权。5. 内部职员聘用、解聘提议权。6. 开展本部门工作自主权。7. 向总经理提交管理制度和工作步骤改善并取得回复权力。8. 其它上级特给予权力。三、 经理岗位职责1. 在总经理领导下进行工作，对其负责，努力学习，提升管理水平，提升组织和实施能力，以适应企业快速发展。2. 依据企业制订本部门年度广告业务计划，全方面实施营销战略。完成企业计划市场目标，和用户进行沟通，立即掌握用户需要，了解用户状态，搜集用户信息维护良好用户关系。3. 帮助主管领导建立全方面广告营销战略，认真总结，定时向主管领导述职，听取指示，接收任务。4. 带头严格实施企业规章制度，认真推行其工作职责，按要求参与（主持）企业早会、例会、大会。5. 实施企业广告业务年、季、月度业务计划和目标，并组织本部门人员完成业务计划和任务。6. 负责组织并按要求参与5S现场管理工作，督促每日、每七天5S工作在本部门正常进行。7. 抓好安全培训教育，严格实施相关要求，立即监督检验，每个月按时参与企业安全工作会议，对会议决议事项落实实施，并具体负责本部门消防安全工作和负责企业一楼消防安全工作。8. 开发多个广告营销手段，扩大、拓宽市场渠道，立即、按期收回广告业务款项。9. 帮助处理大用户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行用户满意度调查。10. 关心任何和用户相关知识和信息并将它们统计下来, 和用户保持良好沟通和联络，立即了解用户状态。11. 保持和发展企业和各界良好公共、用户关系，确保业务协议推行，树立和提升企业形象，率领团体完成和超额完成业务任务。12. 深入了解本行业发展趋势，掌握业务最新动态，搜集相关市场情报及相关行业政策和信息，为企业提供业务发展战略依据。13. 组织市场调查和分析，进行对竞争对手在市场上业务情况调查，综适用户反馈意见，撰写市场调查汇报， 经过调查研究，结合企业发展实际情况，对企业发展战略提出合理化提议。14. 掌握好协议收款条款要求，立即将广告协议款收回。15. 负责本部门职员招聘、培训和考勤工作。16. 做好广告调度管理工作，合理安排广告作业时间，立即指导、处理、协调和处理广告产品出现技术问题，确保生产工作正常进行， 加强对广告产品质量监督。17. 负责广告协议档案管理和做好相关技术图张、技术资料归档工作。 18. 负责企业广告材料浪费检验工作，搜集市场资讯，掌握市场上新型材料供给及未来趋势。19. 部署任务在实施过程中发生改变，未在1小时内向部署任务领导反馈改变情况给予警告。20. 部署任务超出要求时限给予警告。21. 因文件搜集、步骤实施和保管管理问题，而影响工作进度，给予警告。22. 因没有和职员沟通充足，造成工作失误和影响，给予警告。23. 因安排内部人职员作和休息调度不妥，造成人员浪费和影响工作进度，给予红牌警告。24. 没有将企业规章制度通知自己下属或组员，下属或组员如违反规章制度，将负担当事人违反规章制度责任。 25. 完成企业领导交办其它工作任务。四、 经理岗位日常工作管理操作关键点：1. 天天：a) 按时参与或主持早会，同时关注职员动态。b) 了解各广告项目进度情况，带着情况去设计、制作、安装现场处理问题。如遇项目工期紧、任务重还需到制作、安装现场亲自督阵。c) 有针对性到本部门班组，进行必需沟通、指导和督促，依据实际，调整工作进度。d) 了解和查阅广告业务信息，安排人员立即和有意向用户进行沟通和造访，关键（大）用户还需亲自出马。e) 逐一查阅项目协议，掌握其相关情况，提醒和要求相关责任人按时收款，以免遗漏款项催收。f) 当接到本部门班组或个人情况反应，应立即向其回应，并确定回复和沟通正确时间。g) 结合项目实情，对所属部门、班组、个人进行任务分配并落实到位。h) 检验本负责区域安全、卫生工作。i) 同意加班、请休假事宜。j) 对广告项目制作完成要交付或安装前，应逐一进行验收并签字。k) 完成总经理交办并能完成任务。五、 业务代表岗位职责1. 在本部门经理领导下，根据下达广告目标任务，主动开拓依据市场，努力完成广告任务指标。2. 主动地做好本部门各项工作，爱岗敬业、团结协作、服从分配，认真地完成工作任务。3. 依据广告行业性质、特点和理念要求，努力学习基础技能，掌握其内涵实质，以提升本身业务水平。4. 分析用户心理，了解用户需求，有针对性地进行沟通，统计详实用户信息，为每个用户建立档案；做好对用户回访同时做好产品交付后服务工作。5. 主动造访用户，热情接待来访用户，向用户具体介绍本企业产品，按要求，向用户展示或提供广告样品和宣传册，提升用户欲望，提升业务额。6. 定时向上级汇报工作和争取支持，接单时应按要求进行操作。7. 按要求开展5S活动，搞好本部门、本区域现场整改，发明良好环境，树立好形象，迎接客人到访。8. 主动参与本企业举行多种业务活动，开发新渠道、新市场和新客源。9. 认真做好和用户签署协议相关工作，同时要立即收款，预防和杜绝呆账和坏账发生，碰到收款异常时，必需立即向本部门经理汇报，方便快速得四处理。10. 利用公关技巧、沟通技巧，广交各界人士和好友，扩大本企业影响力。11. 开展有计划业务活动，按时提报每七天、月工作计划和总结，每次外出回来，全部必需有统计，同时按要求严格控制业务费用。12. 和用户保持亲密业务联络，针对竞争对手和市场情况提出应对提议和灵活应变方法。13. 遵章守纪，主动工作，重视上班仪容、仪表和着装整齐，一直保持良好精神状态，礼貌待人，团结互助，维护企业和团体荣誉和形象。14. 认真对待和接收用户投诉，主动处理和处理用户所反应问题，并立即向本部门经理汇报，同时向相关部门通报，和用户建立良好互信关系。15. 按时参与企业和本部门组织、举行多种相关会议和活动，做到遵章守纪、服从管理，严格实施本部门工作步骤和单表作业。16. 认真实施企业保密要求，做好防范方法，严禁外泄商业机密。17. 部署任务在实施过程中发生改变，未在1小时内向部署任务领导反馈改变情况给予警告。18. 部署任务超出要求时限给予警告。19. 落实、实施上级布署其它工作。六、 业务代表日常工作管理操作关键点1. 天天：a) 按时参与或主持早会，同时关注上级、同事动态。b) 了解各广告业务项目标进度情况（包含设计、制作、安装等步骤），发觉异常应向相关部门和制作组进行协商，并现场处理问题，无法落实，要快速向主管领导汇报。c) 有针对性和本部门人员，进行必需业务交流，依据广告业务实际情况，请求帮助处理。d) 按要求做好外出、请休假事宜。e) 认真对当日工作内容进行登记，立案。f) 了解和查阅广告业务信息，掌握最新业务，新市场信息，立即和有意向用户进行沟通和造访。g) 掌握本负责项目协议相关要求情况，按期收款，以免遗漏款项催收，异常时应立即处理或反应。h) 当接到广告用户业务意向和投诉时，应立即向其回应，并明确回复和沟通正确时间。i) 实事求是按要求、按程序、按时报销业务方面相关费用。j) 常常和老用户联络或进行回访，同时做好交付后用户服务工作。k) 了解和掌握项目完成制作、质量、交付和安装等情况。l) 认真实施企业保密要求，做好防范方法，严禁外泄商业机密。m) 完成上级交办并能完成任务。七、 广告设计岗位职责1. 在本部门经理领导下，根据下达广告业务设计任务，主动地开动脑筋、扩展思绪，按期完成广告设计任务。2. 主动地做好本部门各项工作，爱岗敬业、团结协作、服从分配，认真地完成设计工作任务。3. 依据广告行业性质、特点和设计理念要求，努力学习设计基础技能，掌握其内涵实质，以提升本身设计水平。4. 依据用户提供相关资料和设计意向，了解、分析用户设计需求，有针对性地和相关业务人员、用户进行沟通，方便把握好广告产品设计效果和设计构思，提升设计方案中标率。5. 依据相关业务人员提供详实用户资质信息，为每个用户建立档案，同时做好和用户沟通和回访工作。6. 主动造访用户，热情接待来访用户，向用户具体介绍本企业设计作品，按企业要求，向用户展示或提供广告样品和宣传册，提升用户欲望，以提升设计作品中标率。7. 定时向上级汇报工作和争取支持，接到设计任务时应按要求进行操作，依据协议中设计条款要求，在设计时要充足、综合考虑其成本、包含用料品种、数量、质量、用工、运输、场所等。8. 效果图形成后应向该项目业务人员立即通报或直接和用户沟通，征求其意见。9. 依据该项目业务人员和用户意见，对效果图深入进行再次或数次可行性修改，经用户认可签字后交主管核准并给予安排制作。10. 在制作、组装和安装中，设计人员应关注整个过程，并给予指导和督促，使之完全符合设计要求，碰到异常时，应和相关部门人员或用户进行协商处理，处理时有困难，应立即向主管汇报请求支持。11. 按要求开展5S活动，搞好本部门、本区域现场整改，发明良好环境，树立好形象，迎接客人到访。12. 利用公关技能、沟通技巧，广交各界人士和好友，扩大本企业影响力。13. 遵章守纪，主动工作，重视上班仪容、仪表和着装整齐，一直保持良好精神状态，礼貌待人，团结互助，维护企业和团体荣誉和形象。14. 认真对待和接收用户对设计方面投诉和意见，主动处理和处理用户所反应问题，并立即向本部门经理汇报，同时向相关部门通报，和用户建立良好互信关系。15. 按时参与企业和本部门组织、举行多种相关会议和活动，做到遵章守纪、服从管理，严格实施本部门工作步骤和单表作业。16. 认真实施企业保密要求，做好防范方法，严禁外泄商业机密。17. 部署任务在实施过程中发生改变，未在1小时内向部署任务领导反馈改变情况给予警告。18. 部署任务超出要求时限，给予警告。19. 因文件搜集、步骤实施和保管管理问题而影响工作进度给予黄牌警告。20. 认真地做好设计图纸资料整理存档工作。21. 落实、实施上级布署其它工作。八、 广告设计日常工作管理操作关键点1. 天天：a) 按时参与或主持早会，同时关注上级、同事动态。b) 掌握各业务项目设计进度情况，有异常时应向业务方面、制作组和用户进行沟通，一时无法处理、落实，要快速向主管领导汇报。c) 接到设计任务时应按要求进行，依据协议设计条款要求，在设计时要充足、综合考虑其成本，包含用料品种、数量、质量、用工、运输、场所等。d) 加强学习，充足了解模型设计内涵、真谛和前沿理论，发挥其设计创意空间，掌握现代广告设计发展趋势。e) 效果图形成后应向该项目业务人员立即通报或直接和用户沟通，征求其意见。f) 依据该项目业务人员和用户意见，对效果图深入进行再次或数次可行性修改，经用户认可签字后交主管核准。g) 有针对性和本部门人员，进行必需设计构思、创意方面交流，如遇设计方面出现迷惑时，应一起切磋、研讨。h) 在制作、组装和安装中，设计人员应关注整个过程，并给予指导和督促，使之完全符合设计要求，碰到异常时，应和相关部门人员或用户进行协商处理，处理时有困难，应立即向主管汇报请求支持。i) 按要求做好外出、请休假事宜。j) 认真对待和接收用户对设计方面投诉，主动处理和处理用户所反应问题，立即修改设计图纸。k) 按要求开展5S活动，搞好本部门、本区域现场整改，发明良好环境，树立好形象，迎接客人到访。l) 了解和查阅设计方面最新信息。m) 认真实施企业保密要求，做好防范方法，严禁外泄商业机密。n) 参与所设计项目制作完成后交付时验收工作。o) 完成上级交办并能完成任务。九、 广告制作组长职责1. 在本部门经理领导下，根据下达广告业务制作任务，依据设计效果图和用户要求，主动地开展工作，按期完成广告设计任务。2. 主动地做好本组各项工作，要求全员爱岗敬业、团结协作、服从分配，认真地完成制作、安装工作任务。3. 依据广告行业性质、特点和设计图纸要求，努力学习制作基础技能，掌握其制作工艺，以提升全员制作水平。4. 依据设计人员提供设计效果图和相关资料，了解、分析设计构思真正内涵实质，在制作之前，必需做好用材、用料、设备、外协加工、人员、用工等方面计划，保质、保量、按期完成制作和安装任务5. 有针对性地和相关业务人员、设计人员和用户进行沟通，方便把握好广告产品整体效果和质量，提升广告产品优质率。6. 主动、热情地接待来访用户，向用户具体介绍本企业制作技术和工艺水平，按企业要求，向用户展示或提供广告制作样品和宣传册，提升用户对广告产品满意度和信任度。7. 定时向上级汇报工作和争取支持，接到制作任务时应按要求进行操作，依据协议中制作、安装条款要求，在设计时要充足、综合考虑其成本、包含用料品种、数量、质量、用工、运输、场所等。8. 制作完成后应向该项目业务人员立即通报或直接和用户沟通，征求其意见。9. 依据该项目业务人员和用户意见，对产品深入进行再次或数次可行性修改，经用户认可签字后交主管核准。10. 在制作、组装和安装整个过程中，应严格按要求操作，使之完全符合设计要求，碰到异常时，应和相关部门人员或用户进行协商处理，处理时有困难，应立即向主管汇报请求支持。11. 按要求开展5S活动，搞好本部门、本区域现场整改，发明良好环境，树立好形象，迎接客人到访。12. 遵章守纪，主动工作，重视上班仪容、仪表和着装整齐，一直保持良好精神状态，礼貌待人，团结互助，维护企业和团体荣誉和形象。13. 认真对待和接收用户对制作、组装和安装方面投诉，主动处理和处理用户所反应问题，并立即向本部门经理汇报，同时向相关部门通报，和用户建立良好互信关系。14. 按时参与企业和本部门组织、举行多种相关会议和活动，做到遵章守纪、服从管理，严格实施本部门工作步骤和单表作业。15. 认真实施企业保密要求，做好防范方法，严禁外泄商业机密。16. 认真地管理好图纸资料，严禁乱丟乱扔，完成交付后将图纸资料整理上交到本部门存档。如有违反处理为：红牌警告。17. 部署任务在实施过程中发生改变，未在1小时内向部署任务领导反馈改变情况给予蓝牌警告。18. 部署任务超出要求时限给予黄牌警告。19. 部署任务没有完成，未造成重大后果，处理为红牌警告。20. 上一道工序部门或人员有显著错误，而制作人员在制作中没有仔细查对图纸而继续制作，最终造成损失，当事组将负担损失50%并自行负担修复费用。21. 工作失误造成浪费损失，非用户投诉，自行上报企业，处理：负担浪费损失三分之一；其它部门反应汇报，处理：负担浪费损失二分之一；被企业发觉，处理：负担浪费损失5倍。22. 因文件搜集、步骤实施和保管管理问题，而影响工作进度，给予黄牌警告。23. 因没有和职员沟通充足，造成工作失误和影响，给予黄牌警告。24. 因安排内部人职员作和休息调度不妥，造成人员浪费和影响工作进度，给予红牌警告。25. 没有将企业规章制度通知自己下属或组员，下属或组员如违反规章制度，将负担当事人违反规章制度责任。26. 落实、实施上级布署其它工作。十、 广告制作组长日常管理操作关键点1. 天天：a) 按时参与或主持早会，同时关注职员动态。b) 了解各广告项目进度情况，按设计要求进行制作安排或到安装现场安排部署。如遇项目工期紧、任务重时还需合适安排制作、安装现场人员加班加点来确保进度。c) 有针对性对班组组员，进行必需沟通、指导和督促，依据实际，调整工作进度。d) 逐一查阅项目协议，掌握其相关情况，提醒和要求相关责任人按期完成，杜绝不按时交付使用现象发生。e) 当接到本部门班组或个人情况反应，应立即向其回应，并确定回复和沟通正确时间。f) 结合项目实情，对所属班组、个人进行任务分配并落实到位。g) 负责本区域用电、设备、设施、用料和工具安全、整理、卫生工作，负责各组员值日排班，并要求做好班前班后卫生、安全检验。h) 做好用材用料管理，杜绝浪费现象发生，同时实施企业财物领用手续。i) 同意加班、请休假事宜。j) 做好所属设备、设施和工具管理。k) 在广告项目制作完成要交付或安装前，应逐一进行验收并签字。l) 完成总经理交办并能完成任务。