校园用户手机购物行为分析报告.doc

目 录前言- 4 -1关于校园用户手机购物问卷调查的结果分析- 5 -1.1校园用户对于手机购物的基本态度- 5 -1.2调查问卷典型题目分析- 5 -2关于校园用户手机购物的可行性分析- 15 -2.1运用波特五力模型分析校园用户手机购物的可行性- 15 -2.1.1五力模型的理论基础- 15 -2.1.2五力模型理论在校园用户手机购物中的应用- 15 -2.2从消费心理学方面分析发展校园手机用户的可行性- 16 -2.2.1消费心理学的理论基础- 16 -2.2.2对于校园用户手机购物的消费心理分析- 16 -3关于校园用户手机购物SWOT分析- 19 -3.1优势与劣势相对分析- 19 -3.2机会与威胁的对比分析- 19 -3.2.1.机会：- 19 -3.2.2.威胁：- 20 -4关于手机购物盈利模式的分析及设想- 20 -4.1盈利模式分析- 21 -4.1.1 广告- 21 -4.1.2.服务功能收费- 21 -4.1.3.电子商务- 21 -4.1.4.搜索竞价- 21 -4.1.5.移动增值业务（短信）、图铃下载- 21 -4.1.6.信息内容收费- 21 -4.1.7.付费游戏- 21 -4.1.8.网上咨询及教育- 22 -4.2 手机盈利模式规划- 22 -5.结论- 23 -5.1利益关系分析- 23 -5.2发展远景- 24 -附录- 24 -前言手机购物是一种依托移动支付技术，快速发展起来的既网上购物之后的又一种新型的购物消费模式。使用移动结算方式，产业链涉及运营商、金融机构、第三方支付、芯片、手机、终端等多个环节，全球存在多个技术方案。国外以日韩为代表的手机支付发展，已经具备相当的规模。从银行卡业务逐步取代现金业务这一发展历程来看，个人金融支付手段的电子化和移动化是必然趋势。虽然，当前国内手机购物市场还处在起步阶段，但产业各方都看到了移动商务带来的巨大商机，扩展业务的步伐会进一步加快，移动商务市场前景光明。 截至2009年，我国手机用户已达7.4亿户，手机渗透率达到56.3%。但目前国内手机支付的渗透率仅为个位数，相比日本50%左右的渗透率，发展前景广阔。 而且，随着3G业务的不断扩展，移动商务的前景更加广阔，无论是移动支付的安全性与手机网上冲浪的实用性都在不断提升，宽广的移动网络环境更加有利于上下游企业的联系以及客户的选择。同时，淘宝网，当当网，京东商城等国内大型购物网站的业务的不断拓展，必然会给手机购物业市场开辟出更为光明的发展道路，这对国内内需的扩大以及第三产业的发展提供了更为良好的契机。随着中国手机用户使用移动终端参与网上活动的数量的不断增加，越来越多的人必将会选择手机购物这一更加简便快捷的方式来完成购物这一行为。而大学校园作为中国思想最为活跃的一块土壤，对于新鲜事物的接受是最为理性和快速的，这就为校园用户进行手机购物这一业务的大规模推广打下了良好的基础。而且，使用手机在大学生日常生活中已经占据了非常重要的位置，据多项调查结果显示，大学生对于手机依赖的程度并不亚于电脑，有些人每天用手机进行的日常活动时间甚至长于电脑。加之现如今手机的技术含量越来越高，已经摆脱了传统的通讯工具模式，而是转型成为新一代青年人的集通讯，娱乐，消费为一身的移动电子设备，尤其是上网功能的出现大大开拓了校园手机用户的功能需求。特别引起注意的是，各大移动运营商对于校园手机业务的开拓力度在日益增加，从新型业务的订制，到资费的调整力度，都在显示着他们对于校园手机业务的重视。这样，就为校园用户进行手机购物提供了契机。本案将针对发展校园用户手机购物这一问题，做较为系统的调查问卷及结果分析，从各方面做出可行性分析，给出SWOT分析，最后提出发展手机购物的盈利设想和规划。1关于校园用户手机购物问卷调查的结果分析(问卷内容及数据见附录)1.1 校园用户对于手机购物的基本态度通过问卷调查分析不难发现，校园用户群体对手机购物的态度比较明朗。总体上看，手机购物在大学生中的推广前景可以被看好。故可以总结出大学生在自身消费观以及对于网络购物的三点基本态度：1).消费水平偏低，期望得到消费方面的更多优惠2).追求时尚潮流，乐于接受新鲜事物。3).对于手机购物认识比较模糊，但如果能从中获得新的乐趣，会很自然的接受。1.2调查问卷典型题目分析图1如图1，可以看出，消费水平在800元到1000元这一基本线的人数较多，也就是说，大学生并不能够成为高层次消费的主力，因此，他们希望对商品的最基本要求就是物美价廉，不能够影响到自己的基本消费需要。由于样本采集时对北京，南京，长沙，兰州，石家庄，保定等一二三线城市均有涉及，不排除高消费的人群。而根据零点调查一项结果表明，我们发现大学生的月消费额度随着家庭所在地的“层次”（农村县城一般地级市省会/副省会城市）而逐步增长（572元721元804元851元），但是网购百分比（网购月额度总消费月额度）却非直线上升。网购百分比最高的为“县城”，其次是“省会/副省会图2城市”，再次乃“一般地级市”，最后属“农村”（17.54%16.25%15.37%13.07%）。而在不同家庭收入的大学生群体中，网购百分比最大的不是家庭收入最高的群体，反而是家庭月收入在40006000元的“中间阶层”的网购欲望最强烈。分析图2可知，手机购物网站必须在市场细分方面做好工作，为低消费群体提供高质低价的产品，而对于消费水平较高的群体则可提供一些高附加值的服务。图3图3、图4是对大学生消费观的基本反映，首先，他们并不排斥对于潮流的追逐，而大多数人都比较关注时尚，而且很多人都会去关注便宜实惠的打折商品。这也同样受困于自身的经济条件，所以，很多人之所以会选择网络购物，还是基于价格这一商品的属性，所以，这就要求供货商与销售商之间协调处理好供货与销售之间的议价活动，尽可能的降低各个环节的成本。图4图5图6图7图6至图7主要显示了大学生对于手机的态度，我国手机用户数量已经高居世界第一的位置，而且在这一数量中，大学生又占了非常大的比例，由此可见，手机对于大学生日常生活的重要，而且，抛开打电话和发短信这两个基本概念，现在大学生越来越重视手机的上网功能，并且安卓，塞班，windows,各种手机操作系统都使手机上网变得快捷而又乐趣非凡，这就为手机购物提供了广大的潜在客户群。图8图9图10图11图12图13图14图15图8至图15集中反映了大学生对传统网络购物的态度，大家对于网络购物还是十分认可并且是十分热衷的，因为网络上产品繁多，好多商品在一般的卖场并不容易购买，而且价格的可选择范围十分广泛，适合各个消费阶层的消费水平，而且不光是我们的调查结果显示了大学生对于网络购物的追捧，零点调查的一项调查结果显示，大学生已经成为了网络购物的生力军，59.5%的被访大学生表示曾经在网上进行过购物，此外，大学生每月网购消费在月均总开销中所占的比例也相当可观网购月均消费为129元，占月均总消费额（767元）比重的均值约为15%。网购在大学生消费中所占的比重远高于全国平均水平。所以手机购物这一理念在传统网络购物的基础之上形成，很容易感染那些网购爱好者，这同样也是潜在客户群。图16图17图18图19图20图21图16至图21显示的是大学生对于手机购物的认可程度，当网络发展到一定程度时，新的网络消费模式必然会产生，手机购物虽然不是最新的概念，但是由于其操作便捷，随时随地地为消费者提供消费的乐趣，依然会在市场上占据重要份额。2关于校园用户手机购物的可行性分析2.1运用波特五力模型分析校园用户手机购物的可行性2.1.1五力模型的理论基础波特的五力模型是对市场竞争的潜在因素的合理分析。因此，手机作为一种新型的购物模式，可以对其进行五力模型的基本分析。客户的议价能力、替代品的威胁、 供货商的议价能力 、新进入者的威胁，这五种竞争力能够决定产业的获利能力，它们会影响产品的价格、成本与必要的投资，也决定了产业结构。企业如果要想拥有长期的获利能力，就必须先了解所处的产业结构，并塑造对企业有利的产业结构。2.1.2五力模型理论在校园用户手机购物中的应用对于手机购物而言，打破传统的网络购物模式对市场的占用是其核心工作，但是这又面临着各种利益的博弈。作为电子商务市场的新进入者，必然会收到既得利益者的打压。对于他们而言，吃定传统模式的同时，惧怕新进入者的威胁，运用逆向思维去考虑，手机购物作为传统网络购物的替代品这一角色，肯定会招致一种压迫性的打击。但从中国互联网的发展现状来看，短时间内手机互联网并不会成为主流，这正是手机购物存在与发展的空间优势。因此，倡导者如果能够将手机购物作为传统网络购物的有益补充使其存在，那么这块市场的潜力将是无限的，毕竟我们具有世界上最大的手机用户群。也就是说，商家不必过多纠结与手机购物这一新型模式在投放市场初期能否快速抢占市场份额这一问题，而是应该把精力多放在改进服务质量上，因为传统网络购物模式早已为网络消费者培养了网购的习惯，他们只是在寻找一种更为快速便捷的模式，所以手机由于具有随身携带的便捷性，特别是它已经与大学生的日常生活构成了密切的联系。因此，只要是将功能的便捷性充分融入到这一业务中去，那么抢占市场份额是水到渠成的事情。而客户的议价能力和供货商的议价能力是关系到这一行业生命源泉的两种重要因素，购物网站比真实的市场更具有吸引力的一点就是相对低廉的价格，因此，很多消费者乐于网购也是因为此种优势，校园用户作为网络购物的忠实拥趸，他们对于价格的走势更为关注，对于没有经济能力的他们，就是希望以最低的消费获得最大的利益。而这就需要供应商方面给予卖家更低的价格，卖家才有机会给予消费者更多的议价空间。所以，手机购物网站应该提供给卖家具备有更强大的进货渠道作为其幕后工作的核心，吸引更多卖家进驻，这才是属于自己的造血功能。 2.2从消费心理学方面分析发展校园手机用户的可行性2.2.1消费心理学的理论基础消费心理学是心理学的一个重要分支，它研究消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科，它的目的是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理行为及个性心理特征。消费心理学是消费经济学的组成部分。研究消费心理，对于消费者，可提高消费效益；对于经营者，可提高经营效益。而对于手机购物行为，从市场角度来看，必须有大规模的客户群进行支撑，涉及的群体包括供应商，中间商，以网络为平台的销售商，在这三者达成一致的情况下，有必要进行的则是关于消费者的心理诉求的分析。根据消费心理学的理论，对于消费者消费心理的影响因素主要有三个，市场营销活动，消费者过去以及即将产生的购买行为，还有消费心理活动的一般规律。下面，我们以手机购物主要面向的群体大学生为例，运用消费心理学理论对手机购物的可行性进行进一步分析。2.2.2对于校园用户手机购物的消费心理分析2.2.2.1校园用户消费行为特征在展开消费者心理分析之前，需要了解的是校园用户群体消费群体的特点，根据之前所做的调查研究以及参考中外消费心理学者的观点，校园用户群体的消费行为有以下特征：1).追求时尚和新颖校园用户的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。在他们的带领下，消费时尚也就会逐渐形成。2).表观自我和体现个性这一时期，校园用户的自我意识日益加强，强烈地追求独立自主，在做任何事情时，都力图表现出自我个性。这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的商品，他们一般都不屑一顾。3).容易冲动，注重情感由于人生阅历并不丰富，校园用户对事物的分析判断能力还没有完全成熟，他们的思想感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定，因此在处理事情时，往往容易感情用事，甚至产生冲动行为。他们的这种心理特征表现在消费行为上，那就是容易产生冲动性购买，在选择商品时，感情因素占了主导地位，往往以能否满足自己的情感愿望来决定对商品的好恶，只要自己喜欢的东西，一定会想方设法，迅速做出购买决策。而根据这些特点，手机购物营销者完全可以对症下药，牢牢把握住这一庞大的客户群。2.2.2.2 校园用户消费行为分析首先，根据第一个特点，将手机购物网站的网页设计突破电脑网络原有的模式，色彩可以更加鲜亮有特点，增加更多的快捷按钮。而将网站形象上的工作做好以后，进一步对内容进行更新。年轻人追求时尚新潮，所以网站上的时尚版块可以比电脑网络上的更大，例如，完全可以将电脑网络上很具有时尚气息，但是在那里却知名度不高的时尚商品放到手机购物网站上进行推广，DOPIE就是一个很好的例子，这是英国一个生产一种外形非常有特点的沙滩凉鞋的品牌，在欧美非常流行，但是在国内，受众度很少，而在淘宝上专营DOPIE的店家效益并不好，一双DOPIE的市价大概在400元左右，而店家号称正品的在两百到三百元之间，那些几十元一双的大家又都担心质量，所以没有形成真正意义上的普及效应。而手机购物网站的营销者正可以把握住这个机会，将其宣传平台搭建起来，使更多的人了解这种可爱的凉鞋，进而使他们产生购买欲望去追求这种时尚。因此，校园用户群体对于潮流的青睐，永远是市场营销者把握的第一热点。其次，针对第二个特征，我们不难发现，这是消费心理所反映的一种消费行为，当年轻人产生一种消费欲望时，他们希望以自己的方式去实现，那就是个性，年轻人总希望把自己塑造出一种与众不同的形象来吸引别人的注意，那么手机购物网站可以抓住这一心理行为，着重作文章。例如在新品推荐环节，可以召集网友撰写自己的个性宝典，为其他消费者提供有效的意见，这就需要网络营销者自己对于潮流的把握以及对于年轻人心理的把握。因此，可以对市场做进一步的细分，打破常规的细分方式，不再根据传统的按年龄，或者按地区的方式，可以考虑根据个性度来划分。如针对希望稍微改变自己一下形象的人，可以开辟一个版块，让他们在平凡中彰显个性；而过于那些注重个性的人，可以为他们开辟一个朋克板块，尽力给他们的个性创造空间，甚至可以为这些消费者设置一些模板，让他们根据模板来搭配自己的服饰。所以，设立一个达人交流空间是很有必要的。网络行销者必须对于年轻人的市场动向有着很敏锐的嗅觉，例如奥运期间非常火爆的国货热潮，回力运动鞋，梅花牌运动衣，搪瓷水缸，包括八零后群体儿时的玩具，无论是网上还是实体店，都取得了非常好的销售业绩，“回力”品牌甚至起死回生，这一切都说明年轻人的市场非常容易开发，手机购物就是要把握手机这一年轻人的必备品角色，加强与这一群体的联系。而第三个特点，正是最需要进行量与质的把握的心理特质。首先，营销者打感情牌是一种有效的手段，但目前把它的量发散的还不够大，要实现由宣传转变为煽动。感情牌更多的是依托于各种节日，购物网站可以和移动运营商结合，在节日之际给予会员短信提醒，让会员们意识到这是一个可以购物的时机，如情人节和圣诞节的爱情主题，中国传统节日的亲情主题，甚至还可以提供服务性行业的义务，比如情人节这一天求婚率很高，那么网站可以招揽一些服务性行业的商家，帮消费者求婚；或者年轻人买完房子之后，没有太多的经验去验房，那么可以提供一些代理机构提供验房服务代理，与年轻人的感情交流就是让他们舒服，给予他们方便。所以，手机购物可以经过消费心理学的验证，从影响年轻人的消费心理进而影响他们的消费行为。3关于校园用户手机购物SWOT分析3.1优势与劣势相对分析SWOT分析是指对于行业中某企业或某项目进行的关于企业存在与发展的专业性分析，S代表优势(strengthens) ，W代表劣势(weakness) ，O代表机会(opportunities)， T代表威胁(threats)。理论上来讲，每个新进入的行业和企业，都会经受这一理论的考量，手机购物也不例外，作为电脑网络购物的直接竞争对手，手机购物面临着巨大的威胁与挑战，同时在具备一些电脑不可比拟的优势之后，也会在庞大的网络购物市场中获得大量的机会，所以，细致的SWOT分析是手机购物大规模进入市场之前的必需工作。首先，手机购物具有一些电脑不可比拟的优点，方便快捷是其优点的核心，毕竟电脑随身携带性比较差，即使是笔记本电脑，也不可能在公车、地铁或是其他公共场所随时取用。而手机则不同，用户只需从口袋里掏出来，登陆某一购物网站，即可享受网络购物的快乐，因此，公车、地铁、大学校园的课间，以及白领们的下午茶时间，都是手机购物可以考虑的市场份额。其次，手机购物也并不是完美无缺的，在逐步适应市场竞争的过程中，还有一定的自身缺点需要克服，比如手机上网的流量问题，各个移动运营商的流量套餐多种多样，尤其是3G业务开辟之后。用户对于手机网络流量的需求进一步加大，因此，很多人在流量一定的情况下，宁可把时间集中在一些休闲娱乐活动上，也不愿意去光顾购物网站，但是这并不是无法解决的难题，只要网站与运营商结合起来，会有良好的解决办法。比如，降低套餐费用，手机购物网站可以根据消费者购物的频率与次数，与移动运营商协商，适当降低手机上网套餐的价格，比如五元三十兆的套餐，可以逐次根据购物数量减免为四元、三元，甚至对于那些大客户，可以以五元的价格给与更多的流量。还可以进行积分兑换，将手机购物积分同移动话费的积分进行捆绑，这样就能够进一步增强手机购物的吸引力.3.2机会与威胁的对比分析3.2.1.机会：对于手机购物来说，机会存在于市场的每一个角落，毕竟中国的手机用户数量已经跃升为世界第一位，而且电脑购物市场已经接近饱和，手机购物的方便快捷必然是对传统网络购物形式构成威胁，因此，手机购物的市场前景值得期待。比如淘宝网、京东商城、当当网等都开辟了手机订单业务，但是效益并不是规模性的，个人认为他们缺乏有效的交流工具，假如用手机和淘宝卖家联系目前需要不断刷新页面，网站能够将联系工具进行改善，那么手机购物将会接纳更多消费者。据笔者的问卷调查显示，被调查的大学生朋友们也希望在同卖家的联系上能够有功能性的改进，因为现在的大学生追求的是一种相对自由的生活状态，他们绝对会把时间充分用在他们觉得有益的地方，而不是把时间都花在刷新手机页面上，所以，只要在功能的便捷性这一核心问题上做足文章，那么机会完全可以转化为优势。此外，农村也是一块值得期待的市场，当前开展的家电下乡工程，有关机构完全可以将订单交付给手机网络运营商，这样广大农民朋友尤其是年轻人在田间地头就可以享受到国家的实惠。3.2.2.威胁：主要存在于消费者的行为和心理上。首先，从消费行为学的角度看，对消费者行为的定义有不同的分类观点，“决策过程论”把消费者行为定义为消费者购买、消费和处置的决策过程。“体验论” 认为消费者行为是消费者的体验过程，往往是一种感性的行为消费者是在体验中购买、在体验中消费、在体验中处置。“刺激反应论”认为消费者行为是消费者对刺激的反应, 从消费者与刺激的关系中去研究消费者行为。 “平衡协调论”认为消费者行为是消费者与营销者之间的交换互动行为,是双方均衡的结果。所以，手机购物首先是让消费者能够体验到其方便与乐趣，在心理上得到满足，进而形成对消费者心理上的刺激，使他们摆脱对于传统网络购物的依赖心理。同时，采用多重的优惠政策，使买家与卖家形成良性互动，彼此加强认知和信任，消费者收获实惠，而卖家获得效益，网络环境作为资源共享的巨大平台，有能力提供双赢的服务。而从消费心理学角度来看，则是改变其对电脑购物的依赖心理，优化购物环境，给与消费者更大的优惠，逐步引导他们接受手机购物，加强手机购物的网络安全，使消费者放心消费等等。4关于手机购物盈利模式的分析及设想之前的结论，我们主要是站在消费者的角度，从消费者的消费心理去看待手机购物大规模推广的可行性，那么，手机购物能不能成为一种多角度多方面盈利的网络营销模式呢？首先，综合考虑一般网站的盈利模式，再经过我们的了解与访问，大型门户网站的盈利模式有以下几种：4.1盈利模式分析4.1.1 广告广告几乎是门户和大部分网站的生存法宝。不同的网站可以根据自身受众的特点，吸引不同的广告商。如淘宝网对于首页显示商家收取的广告费，既能为优秀商家进行广告宣传，又能为自身带来经济收益，据不完全统计，网站的广告收益占其总收益的70%。 4.1.2.服务功能收费此类收费适用于门户网站和专业咨询类网站，主要收费领域为：电子邮件、主页空间、租赁服务、内容定制、专业咨询、网上业务。这一点可以参考腾讯推出的蓝钻黄钻会员的增值服务，用户交纳一定功能费，将会得到普通会员享受不到的附加功能。4.1.3.电子商务主要还是B2C（B表示商家，C表示消费者）、C2C、B2B，其中B2B主要还是卖会员费，C2C主要是收取交易中介费，B2C则可直接收取相应利润。 4.1.4.搜索竞价如Google和中国的百度，通过卖关键字出售搜索页面上的位置资源获得收入。 4.1.5.移动增值业务（短信）、图铃下载门户网站、娱乐性网站及专门为短信提供内容服务的下载网站是主要的受益者。 4.1.6.信息内容收费收费模式有3种：新闻和信息内容打包向其它网站或媒体销售；用户付费方能浏览网站；用户付费进行数据库查询。例如最新电影的付费观看，百度文库的付费下载文档，尤其是一些专业的文档下载网站，出于版权的考虑，向用户收取费用，这些都是信息内容的收费。 4.1.7.付费游戏除了盛大等专业游戏公司外，网易、搜狐、新浪等门户网站也纷纷推出自己的网络游戏产品，就连一直致力于国产软件开发的金山公司也推出了多款网络游戏产品。网络游戏收入已成为这些网络公司收入的重要来源之一。 4.1.8.网上咨询及教育各类远程教育网站以及各种网校等都属于这种模式。那么手机购物网站能否找到适合自己的盈利方法，进而形成具有自身特点的盈利模式呢？传统的购物网站主要依赖的模式有三种，广告，电子商务和搜索竞价。手机购物作为网络购物的派系之一，主要的盈利模式不能抛弃，这三大法宝还要发挥其主要作用，同时，手机购物网站的营销者还要把握所谓的“痛点”，因为，当你发现得需求的时候，才是你把握到商机的时候。所以这需要网站主动出击，寻找卖家的“痛点”，可以在初期做出适当的牺牲，以换取大量的卖家对于自己平台的依赖。4.2 手机盈利模式规划首先是大卖家的需求，这些卖家早已浸淫购物网站多年，已经成为年营业额惊人的网上商户，当他们需要开辟移动互联网市场的时候，不会满足于和一般的手机淘宝卖家享用一个通用的平台，因此针对这些卖家的店铺展示、手机营销推广、手机客户管理系统、商品和交易管理等应用，都是他们必需的经营工具，而且这些方面都可以自成一个系统，里面还有很多的分支。比如手机客户管理系统， 是不是可以针对已经拍下或者收藏的买家定期发送相关信息，推荐感兴趣的商品？另外为这些大卖家定制的手机快捷访问模式，比如轻触手机上一个图标即可直达店铺，针对这种有力度的宣传提供一种一站式服务，大卖家自然不会放弃这种宣传机会，而这时，网站的营销者为他们提供一种更有利的服务模式，即使收取一定费用，他们也会欣然接受。 其次是手机社区的友情链接，现在最流行的手机应用中，一定有移动社区，很多手机已经内置一些在国内用户量很大的社区，而社区也想要把自己的点击率转化为收益，在互联网上已经有很多社区在做嵌入式的广告营销盈利，比如微博的好多博主就是淘宝的卖家，而对于手机社区而言，如果有展示类的插件，可供手机社区用户将手机购物网站上的商品和店铺展示在自己的手机社区页面中，并由而获益，这一过程对于手机购物网站的营销者来说，又是一个盈利的机会，卖家在自己的社区里通过品牌去展示自己的商品，收取一部分费用也是合理的。如果能有应用模式可以将手机购物的推广信息展示在友情社区里肯定受到欢迎，而这些应用又应该是双向的，既针对广告主，也针对媒体，这里说的媒体就是手机购物网站自身。还有就是针对一般买家和卖家的应用开发，这一类其实是种类最丰富、想象空间最大的，手机购物网站的卖家很多，各自都有自己不同的情况，不同的商品种类，不同的规模都需要不同的管理工具和营销工具，只要能帮助提高他们的管理效率、改善店铺展现方式、他们的客户营销，并最终为他们带来不错的销售业绩的增长，何愁没有收益呢？这方面的例子很多，比如针对手机购物网站的卖家开发一定的促销工具，如抽奖，势必会促进使用这种工具的手机淘宝的店铺的销售，应用开发者可以按照月费收取也可以按照销售提成收取，都是不错的手段。移动应用的开发者，可以在手机购物网站的平台上找到无数用户的“痛点”，而每一个“痛点”，都是手机购物领域的卖家或者买家的真实需求，这些需求虽然很小，但是由于手机购物的参与者基数庞大，也就意味着每一个小的需求都可能产生庞大的用户数量，而且相对于其他领域的用户而言，商务领域的用户付费意愿要高很多。所以，对于一个成熟的手机购物网站，盈利的模式很多，关键在于对自己网站用户需求的把握。5.结论5.1利益关系分析综上，手机购物网站的利益关系主要有四种：移动运营商和购物网站，这对关系是最需要利益平衡的关系，购物网站愿意为移动运营商提供盈利的机会，而移动运营商则需要为购物网站提供优惠，核心词：意愿，即双方必须有通力合作的意愿；移动运营商与消费者，这是一对需要依赖的利益关系，移动运营商需要消费者付出流量创造收益，但是消费者则依赖移动运营商的在资费上的让步去增加手机购物的机会。核心词：平等，即移动运营商能否平等地看待消费者在市场上的地位。卖家和消费者，这是一对最需要诚信的利益关系，卖家必须以诚信保障消费者的合法权益，使他们改变网络购物无保障的传统印象，而消费者则需要为卖家作客观的宣传，为卖家创造良好的生存空间。核心词：互惠，即在互惠互利中寻找契合点。购物网站和卖家，应该说这是最敏感的一对利益关系，其博弈的中心就是服务的质量，网站提供何种质量的服务来吸引卖家的资金，而卖家又应该拿出什么样的业绩来巩固所依赖平台的信誉度，这是这一环节的重中之重。核心词，“痛点”，即网站把握卖家需求的能力。因此手机购物的市场份额并不是因为手机这一终端而缩小，相反手机购物模式的推广是对整体电子商务领域发展的一种扩大。5.2发展远景中国电子商务发展十几年，给中国网民的生活带来了巨大改变，也对中国互联网经济产生了深远的意义。纵观中国电子商务平台网站的发展经历，B2B网站已经不断成熟并走在最正确的路线上，B2C网站顶着风浪艰难航线但是已经快要上岸，而只有中国C2C平台的网站仍然在不断挣扎探索着属于中国属于C2C的盈利模式。也正是因为C2C网站虽没有探索出合适的盈利模式却具有巨大的商业价值，使得中国C2C市场呈现出“混乱但是极其被看好”的景态，这么一个具有巨大商业价值的市场具有如此的潜力，手机购物网站才有了生存与发展的空间，如果将中国的电子商务市场比作一块蛋糕，那么现在这块蛋糕才布满了一半面积的奶油，如果手机购物网站能将这另一半奶油拿出来，那么这块蛋糕就真正成为了一道可以飨用的美味。附录关于大学生手机购物的问卷调查结果统计1你每个月生活费位于什么标准？A.800元以下B.801元到1000元之间C.1001元到1500之间D.1500元以上112902462.你认为自己有能力在日常必需消费之外进行其他消费(如购物、娱乐等)吗？A.有B.没有C.不确定看情况9050943你是否对流行趋势有一定程度的把握？A我经常浏览时尚杂志或网站，获取流行信息B.不喜欢追逐潮流1021304你平时对打折商品是否关注？A.经常关注，如果感觉价格够便宜就可能购买B. 偶尔关注，但也是只看不买C.不关心这方面的信息96104365你认为手机对于你而言最重要的功能是什么？（至多选三项）A.基本通信（电话 短信）B.上网C.玩游戏D.电子阅读E.音频视频F.蓝牙G.其他2101844876266246 你平时使用手机上网的频率是？A.每天两小时以上B.每天一到两小时C.每周两三次D.每周一次E.不经常用手机上网F.不用手机上网1029018412127你平时更倾向于使用手机上网还是使用电脑上网？A.手机B.电脑C.无所谓用哪个都行40122708你是否曾经注册过某一个购物网站的会员？A.有过B.没有150829你曾经登陆过以下哪个购物网站？（可多选）A.淘宝网B.当当网C.卓越亚马逊D.京东商城E.凡客诚品F.腾讯拍拍G.红孩子H.麦考林I.百度有啊2141347664563234122010你曾经在那个网站有过网络购物的经历？（可多选）A.淘宝网B.当当网C.卓越亚马逊D.京东商城E.凡客诚品F.腾讯拍拍G.红孩子H.麦考林I.百度有啊1809440303216224611你对于自己网络购物的经历的满意的原因是？（无经历者可略过）A.商品种类多，找到了一般实体店买不到或不好买的心仪商品B.网络购物方便快捷，送货上门，省时省力C.网络上的商品价格低，更易接受D.其他7492701812.你对于自己网络购物的经历的不满意的原因是？（无经历者可略过）A.照片与实物不符，质量差或数量差B.言不符实，以假充真C. 卖家态度差，效率低D.快递速度慢，服务差E.网银不安全1206426341613你如果选择网络购物一般会集中关注哪几类商品？（可多选）A.服饰鞋品B.化妆品C.数码产品D.虚拟产品（游戏点卡装备）E.生活用品，礼品 F.团购优惠券G.书籍H.手机充值I.购买打折机票1687266305628108503214对于网络购物你的价格承受度是多少？A.100元以下B.100元到150元之间C.151元到200元D.200元以上E.无所谓价格，喜欢就买64783225615你是否向家人或朋友推荐过网络购物或手机购物？A.有过B.没有1428816你认为中国的网购水平如何？A.很好B.一般C.不怎么样281703417你是否会接受手机购物这一行为或概念？A.能接受B.不接受1726018你是否过用手机登陆购物网站的经历？A.有过B.没有9813219你希望在进行手机购物的同时提供商品的哪些方面的资讯？A.达人推荐B.口碑推荐C.新品信息D.时尚资讯E.性价比资料F.即时通讯功能4012268361282620如果用手机购物你最大的担忧是什么？A.网络安全,支付手段有限B. 商品信息太少或图片过小，看不清楚C.与卖家联系不便D.不能形成习惯122106222221你对手机购物价格方面有何期望？A.比电脑低B.邮费方面的优惠C.定价平均110726822你希望提供专门供大学生使用的手机购物网络平台吗？A.希望，能给大学生带来更多的便利B.不购物，感觉与我没关系1983423如果手机购物有很好的体验你会选择继续用手机购物吗？A.应该会B.可能不会C.一定不会1686410- 27 -