家装公司岗位基础职责自己辛苦整合的.doc

第一节 组织结构第二节 岗位说明书一、总经理岗位说明书岗位名称：装饰企业总经理直接下级：装饰企业副总经理、设计部经理、业务部经理、用户服务部、财务部、采购部经理本职员作：全方面负责装饰企业经营工作正常运转，维持企业形象。工作内容和目标：1、全方面主持装饰企业内部管理工作，落实职员大会决议；2、制订、落实企业年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标；3、建立健全质量体系，提供合格产品和服务；4、提议装饰企业副总经理级人员聘用及解聘情况，决定企业人员聘用及解聘；5、统筹安排企业各个部门工作并下达工作指令单，负责协调部门之间工作配合；6、负责组织和落实装饰工程项目标工作开展并监控装饰工程项目标总体施工质量；7、负责装饰工程材料采购及相关资金表格审核，及对材料采购价格审批；8、负责审核预结算书、装饰工程施工协议、装饰设计委托协议等；9、负责审核图纸，包含方案图、施工图、完工图及设计变更；10、负责落实各部门经理工作安排；11、主动配合其它部门工作。管理权限：对装饰企业全部职员考评权、指导权、分配权；工程进度及质量监督权；对建材、设备、易耗品等审批权。工作协作关系：内部协调关系：分企业及总企业相关职能部门。外部协调关系： 相关政府部门二、副总经理岗位说明书岗位名称：装饰企业副总经理直接上级：装饰企业总经理直接下级：业务部经理、设计部经理、工程部经理、财务部经理、行政部经理。本职员作：帮助总经理工作，有对装饰企业日常运作指导、指挥、监督、管理权力，并负担实施各项规程、工作指令义务，主持装饰企业经营管理工作，企业各部门管理和协调工作。工作内容和目标：1、帮助总经理制订企业发展战略计划、经营计划、业务发展计划；2、帮助总经理完成经营指标；3、组织、监督企业各项计划和计划实施；4、负责将企业内部管理制度化、规范化，步骤化、系统化；5、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划；6、向总经理推荐市场部经理、工程部经理、设计部经理，设计部经理人选；7、协调企业各部门人职员作协作关系；8、 对工程部、设计部、采储部、设计部工作负直接责任。9、 在总经理缺席时，受托代行总经理职务；10、完成领导临时授权其它工作；三、业务部经理岗位职责岗位名称：业务部经理隶属部门：装饰企业业务部直接上级：装饰企业副总经理本职员作： 全方面开拓装饰企业业务市场。工作内容和目标：1、正确掌握市场动向、分析市场发展立即定位市场航向；2、协调设计部、市场部、工程部开展工作并为其提供指导；3、负责企业市场开拓和用户信息管理；4、对市场进行调研，制订开发方案并安排实施；5、完成企业定时下达经营指标；6、对企业日常业务活动进行监督、指导；7、巩固已开发用户群，同时开发新用户资源，使工作有延续性；8、监督促进协调本部门关系；9、分析竞争企业优势并立即总结出应对方案，立即反馈给企业；10、帮助设计部同用户洽谈，扩大整体业绩；11、定时向企业上级领导汇报业务部工作；12、主动配合其它部门人职员作。四、员工岗位职责岗位名称：员工隶属部门：装饰企业业务部直接上级：装饰企业业务部经理本职员作： 开拓装饰企业业务市场。工作内容和目标：1、在业务部经理领导下，负责业务工作。2、具体了解所辖区域市场。经过相关市场调查（经过网络、走访用户、文本资料等），熟悉并掌握所辖区域资源情况，包含人口、农业水平、产品消费水平、销售目标及差距、现有网点数量、各产品在当地分额、产品分额及关键竞争对手等，依据以上基础情况，确定在当地市场目标。3、挖掘用户信息，进行有效过滤；和用户沟通，建立用户关系；对有意向用户进行跟踪，方便完成营销任务定额；并在协议实施过程中认真跟进，同设计部进行有效信息沟通，随时了解协议完成进度及效果，以求为用户提供优质服务,并跟踪协议完成后回款。4、结合企业安排，提出年度市场销售、出差及网点建设计划。 6、实施企业要求销售政策，并依据市场反馈，提出合理改善意见。 7、搜集区域市场信息，掌握区域市场动态、特点和趋势，并将所搜集到有用信息反馈给相关部门方便作为决议参考资料。8、了解中国展会信息，依据企业计划参与展会活动，尽可能和用户达成合作意向，扩大区域市场。 9、不停学习行业知识，不停提升业务素质，方便完成各项任务指标，扩企业市场影响，增强中国市场竞争能力，提升企业著名度。五、设计部总监岗位职责岗位名称：设计部总监隶属部门：装饰企业设计部直接上级：装饰企业副总经理直接下级：设计师本职员作：负责设计部人员日常管理，并配合企业完成相关设计部分任务。帮助设计师完成协议。工作内容和目标：1、认真落实实施企业各项管理规章措施，逐层建立健全设计部各项管理规章措施；2、掌握国家相关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、工程强制性条文等工程设计、施工方面政策文件，确保工程设计不出现违反国家相关政策法规情况出现；3、对开发项目进行前期跟踪，依据国家相关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、招标文件内容及现场实地勘察结果组织进行工程投标方案设计及方案效果图设计；4、开展工程方案设计过程中和企业业务部、工程部等相关专业部门紧密结合，方案设计在考虑设计效果同时，要对甲方要求、工程进度、投资情况进行通盘考虑，确保方案设计优化务实；5、依据国家相关建筑工程设计法律法规、设计规范标准、施工工艺规程、招标文件、用户要求、现场实际情况组织开展工程施工图设计及施工图深化设计、组织设计师对工程施工进行设计交底；6、设计方案及图纸会审过程中，要把握好装饰专业和土建专业及其它相关设备专业之间专业结合问题，以企业经济利益为关键，坚持标准，经过会审展示企业在装饰设计上优势及设计理念，树立企业形象，同时主动配合相关专业开展好专业设计工作；7、深入施工现场检验修正施工图纸中存在设计问题及工程施工中出现相关设计问题，组织处理施工中相关设计方面问题，组织办理相关设计变更洽商手续；8、深入施工现场，检验现场对设计图纸深入了解程度、按图施工开展情况，对现场施工队伍进行设计指导；9、组织工程完工后现场实际工程量测绘，参与工程完工验收，组织绘制工程完工图，办理完工图纸签认手续，做好图纸归档保密工作；10、树立企业利益第一宗旨，维护企业形象和声誉，洁身自律，杜绝一切违法行为发生；11、对企业企业文化有深入了解并主动利用；12、做好安全文明生产，完成上级交给临时任务。六、设计师岗位说明书岗位名称：设计师隶属部门：装饰企业设计部直接上级：设计部经理本职员作：设计师在设计部经理领导下，关键负责进行工程投标方案及装修工程设计及方案效果图设计、工程施工图设计、工程设计交底工作。工作内容和目标：1、充足了解用户需求，充足了解设计师意图，遵守相关法律、法规，严格遵照国家标准进行制图；2、按时、保量完成企业交给每一项工作任务，确保企业工程进度及企业利益；3、量房后三日内，根据企业设计规范制作平面图、吊顶图；4、依据自己所学知识及用户需求，提供合理化提议及设计；5、设计方案时要考虑产品强度，工艺、装修要求及原材料利用率；6、设计师必需在交底前一天将工程全套图纸交给主管上级和相关部门；7、现场交底时，由设计师依据图纸向工程人员具体介绍设计理念、表示效果，工程人员向设计师提供签字认可后交底单（交底人员包含用户、设计师、设计总临及现场责任人）；8、正式开工前应做出全套施工图纸：包含总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图（立面图）；9、认真查对测量底稿，用户签字图纸降低犯错率；10、做好安全文明生产，完成上级交给各项临时任务。七、工程部经理岗位说明书岗位名称：工程部经理隶属部门：装饰企业直接上级：装饰企业副总经理直接下级：项目经理、工程监理、施工员本职员作：负责企业开发项目施工计划实施，参与企业项现在期工作，帮助副总工作，和设计部进行沟通工作，参与方案论证工作，负责项目施工进度、质量、安全及成本等方面工作。工作内容和目标：1、对工程部进行管理；2、负责工程部全方面工作；3、合理安排项目工程施工；4、组织召开工程部各项会议；5、组织施工单位进行施工经验交流、评选活动；6、协调企业内部各部门工作；8、对本部门人员进行工作安排，对下属职员进行绩效考评工作；9、完成企业领导交办其它工作；10、主动配合其它部门工作。八、项目经理岗位说明书岗位名称：项目经理隶属部门：装饰企业工程部直接上级：工程部经理本职员作：负责企业开发项目施工计划实施，参与企业项现在期工作，帮助工程部经理工作，具体和设计部进行沟通，参与方案论证工作，具体负责项目施工计划和方案制订工作，负责施工现场管理工作。工作内容和目标：1、项目经理在工程部经理领导下工作；2、负责企业所承接项目标施工组织、劳动力安排等各项施工管理工作；3、负责施工工人技能培训工作；4、负责施工现场文明安全施工工作；5、负责管理所承接项目标施工质量；6、严格遵守企业相关使用施工材料、售后服务、用户关系维护等各项措施；7、完成领导交办其它部门任务；9、主动配合企业其它部门工作。九、工程监理岗位说明书岗位名称：工程监理隶属部门：装饰企业工程部直接上级：工程部经理直接下级：无本职员作：在工程部经理领导下进行质量监督、检测和计量等具体监理工作； 核查并统计现场实际情况及进场材料、设备、构配件原始凭证、检测汇报等质量证实文件，和施工人员使用情况和完工后检验工作。工作内容和目标：1、负责监理所承接工程在施工过程中质量、用料、工艺、工期及安全文明施工等内容；2、进行施工过程中隐蔽工程验收、工程完工验收工作；3、对所分管监理每个工地做好监理统计，立即处理施工中发觉多种问题；4、严格实施企业相关施工管理各项措施及奖罚条例，对施工现场出现违纪事件执罚；5、立即向工程部经理汇报监理情况，帮助工程部经理对施工单位进行管理；6、对重大质量事故或施工单位其它重大违纪现象，不能处理，须立即向工程部经理或副总汇报，并提出处理意见；7、完成直属领导交办其它工作；8、主动配合其它部门工作。十、财务部总监岗位说明书岗位名称：财务部总监隶属部门：装饰企业财务部直接上级：装饰企业副总经理直接下级：会计、出纳本职员作：负责本部门日常管理及总经理下达财务计划实施。工作内容和目标：1、编制各项财务报表，财务计划，编制财务预算；负责处理财务会计工作，督导实施财务计划实施，立即了解计划实施中问题并处理实际困难。 2、建立财务内部审计步骤，实施内部审计职责。 3、建立财政、税务、银行、工商、统计等外部良好关系；做好税务计划。 4、负责多种财务专用章、财务责任人专用章、税务专用章、税务登记、银行贷款卡、银行开户协议、银行印鉴等关键财务数据和物品安全保管和年检年审工作。 5、负责全部资产、存货、资金、收入安全，合理利用资金。 6、负责按总经理要求编制统计数据报表。 7、审核采购招标协议协议，监督协议实施情况；督导成本控制工作，依据企业经营情况完善成本费用控制程序。 8、审核应付账款全部入账凭证和所附原始凭证，并查对应付账款报表是否和总账一致； 9、负责审核主管会计所编制之凭证；负责总账月底结账和每个月调账对账工作；负责审核主管会计出具之纳税报表、财务报表、财务分析等。10、监督应收帐款回收情况；审核应收款帐龄分析表。11、完成直属领导交办其它工作；12、主动配合其它部门工作。十一、财务部会计岗位说明书岗位名称：会计隶属部门：装饰企业财务部直接上级：财务部经理直接下级：无本职员作：实施财务部经理下达任务。工作内容和目标：1、帮助领导搞好日常管理工作。在日常工作中依据企业财务管理制度为标准。要勇于坚持标准，监督资金利用实施情况要查漏补缺，如发觉问题立即申报领导纠正处理。2、原始凭证是会计做帐正当依据，严格审核原始凭证，凡不符合手续凭证一律退回，依据正当凭证依据合理利用会计科目和账户填制记帐凭证并记入相关账户。做到帐帐相符、帐款相符，正确反应经营结果。3、负责依据审核过支票领用单，签发支票，并在支票领用单上填写支票号，加盖预留银行印章。4、负责依据审核过借款单，填制银行汇款凭证，盖预留银行印章后，负责立即送交银行。5、负责依据用户提供转账支票填制进账单负责送存银行。6、负责办理银行汇款回单、银行进账单回单等多种收付款凭证。7、负责立即到银行取回结算票据交主管会计处理。8、负责对每个月记账凭证号进行排序整理，并在现金日报表中标注本号及起始凭单号。9、负责现金、银行定时存款存单、珍贵物品管理。10、负责现金日志账逐笔登记，依据记账凭证编制现金报表，并经主管会计审签。每个月月最终一日盘点库存现金，发觉差错查找不过月，对不按现金管理要求进行盘点清查而造成资金损失，由个人负责赔偿。11、不超限额保留现金，不私借、挪用公款，不用开支单据和“白条”顶替库存现金，不为其它单位、部门用支票套取现金。12、负责认真实施银行账户管理和结算要求，不向外单位和个人出租出借银行账户，严格实施票据法要求，支票使用必需按要求要素填写。不利用银行账户搞非法活动。13、负责现金、银行存款账对账工作，做到账款相符、账账相符，立即编制“银行存款余额调整表”，做好未达账项清理工作，预防呆账项形成。定时不定时地接收财务责任人、主管会计对现金、银行账抽查。14、主动配合领导加强会计核实，财务审核监督，当好领导参谋。15、保持和金融部门及业务单位良好关系16、负责纳税事宜。17、负责填写银行结算票据和现金日志账记载，字迹要工整规范。18、负责法人章保管及使用管理。19、完成领导交办其它工作。十二、行政部主管岗位说明书岗位名称：行政部主管隶属部门：装饰企业行政部直接上级：副总经理直接下级：行政文员、客服本职员作：完成各项日常行政事务，企业证照办理及年审，企业人事管理。文档/机要文件管理。仓库管理、办公用具申购汇总上报、保管、发放管理。总经办工作。帮助工程协议事宜。工作内容和目标：1、办公区、总经办日常清洁维护、每七天清洁卫生、企业安全检验；2、来电、来函、来访接待，查询、搜集相关网络信息；3、企业资料及制度、文件签收、存档、收发转呈受理，行政外联事务（会务联络等）；3、企业颁布制度、通知等上传下达。确保企业颁布全部制度、通知等快速传至各部门各位职员（含出差在外职员）。4、职员考勤（到岗、出差、市内公务外出、病/事假、调休统计）统计，按月度汇总报总经办、财务部； 5、办公区设备、资产使用、维护，办公用具申购汇总上报、保管、办公用具（含低值易耗品）、办公设备耗材领用发放管理； 6、协调各工程现场及人员和各部门工作沟通； 7、办理企业经营证照（执照、代码证、劳动年检证、工会证书等）年审手续。帮助办理工程资质申报、升级、人员立案等资料准备、递送工作； 8、企业印鉴保管、使用登记管理，全部印鉴领/借用监督、使用统计登记保管； 9、企业各类档案资料（含证照、文件、协议、工程资料、图纸、表单等）登记收存、分类整理、统一规格存放。同时做好文字登记，实时录入行政部电子档案管理库； 10、企业各部门交行政部存档、或经行政部打印机打印电子版关键文件、汇报、资料、图纸等，行政部实时分类存入电子档案库对应文件夹内。确保保管和调用严谨性、高效性、合理性。在仓库保管人员外出期间，按企业制度办理仓库保管工作。11、参与制订仓库管理措施，指导仓库实物摆放及出入库手续工作办理，指导建立并完善仓库各类账、单据（包含出入库单、电子及书面台账）；12、监督跟踪仓库实物管理及步骤实施情况，定时检验仓库实物摆放及各类手续完善情况，组织定时盘点工作； 13、配合其它各部门要求对仓库帐务步骤实时调整及相关实物、账务数据提交、查对工作； 14、按企业发展计划和总经办指示，制订人员招聘计划，据所聘人员等级/职务等确定招聘渠道/方法（人才网站公布信息、网站人才库简历搜索等），搜集人才信息，分类整理，呈报，立即搜集反馈信息。15、按总经办指示，组织人员面试及复试，安排相关事宜，立即统计反馈情况，下发职员录用通知（书面或电话通知），确定到岗日期，所聘人员办理入职手续，行政部查验相关证件、证书，留存复印件并附职员入职记录表，建立入职职员人事档案，办理企业职员协议鉴证、就业证、协议续签等申报、领取及发放事宜； 16、职员离职，通知相关部门及人员，协调办理工作及物品交接手续；清点离职职员借用、领用、经手物品、资料并统计。17、总经理公干日程安排、代订车票，相关工作及事务协调。18、各部门文件、资料、汇报等搜集、呈报、转发，定时搜集职员汇报、总结等，报总经办审批、转发相关部门主管/职员，存档立案。19、总经办会议安排，会务组织，会议统计/整理、存档，总经办机动性/外联工作任务；20、企业用车、派车审批；出车前车辆油量及旅程表登记，用车申请单受理；21、组织工会活动、组织企业对职员福利关心、探望慰问等活动； 22、办理企业托运货物、邮件及快递业务办理工作，如需租车发货，根据采购制度相关标准进行车辆选择、租车协议签署及跟踪工作；23、学习相关产品和专业知识，促进本身工作提升及和业务部门工作协调。十三、行政部文员岗位说明书岗位名称：行政部文员隶属部门：装饰企业行政部直接上级：行政部经理直接下级：无本职员作：完成行政部经理安排任务。工作内容和目标：1、负责做好计算机打字、复印等行政工作。2、负责企业办公设备管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机具体使用和登 记，名片印制等工作。3、负责企业邮件和报刊收取、分发工作。4、负责企业电话小总机接线工作。对来往电话驳接正确及进、声音清楚、态度和蔼，合适使用礼貌用语；对未能联络上统计在案并立即转告；对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理。5、负责低值易耗办公用具发放、使用登记和离职时缴回。6、负责各类办公用具仓库保管，每个月清点，年底盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，确保帐实相符。7、按标准定额，做好添购办公用具计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长久积存。8、 完成各项勤杂、采购工作。9、负责企业办公场所室内外绿化、盆景情况检验监督，确保舒适良好工作气氛。10、负责下班时对整个办公区巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等、关闭情况并做统计。11、完成行政部经理临时交办其它任务十四、客服岗位说明书岗位名称：客服隶属部门：装饰企业行政部直接上级：行政部经理直接下级：无本职员作：完成日常客服接待及行政部经理安排任务。工作内容和目标：1、严格遵守各项管理规章制度，服从上级工作管理。2、接待用户时要面带微笑，当用户落座时应主动给用户倒水，问询基础情况，做好用户资料登记（记录表），填表时不应生硬，同时介绍设计部经理（陪同谈单、伺机服务）。3、做好天天公共区域卫生打扫，保持地面整齐，前台整齐，工作期间无随意动作。4、配合企业各部门人职员作，烘托设计人员（人抬人高），提升企业形象。5、安排应聘人员填写表格，呈报具体面试人员或经理。6、合作伙伴来访，负责接待，呈报经理。7、统计总经理宣告事宜，每日上报。8、会议时进行统计会议记要，送报各部门经理。9、负责签定协议后第一时间文件及图纸复印工作，签约后除协议书外复印2份，原件（图纸及报价）从会计处存档，一份给用户，一份送工程部。10、遵守保密制度，不得随意查询和泄露用户资料。11、严格遵守请示汇报制度，立即向上级反应工作过程中异常问题，对权限内自己无法协调事宜和不能处理用户问题立即上报处理。12、熟练掌握本岗位系统操作和相关知识，主动、认真受理用户多种服务需求，为用户提供正确服务信息，立即处理用户疑问，不得推诿。13、负责和用户沟通，逐步健全用户档案，进行用户关系管理。14、负责对用户投诉处理过程跟踪，立即将处理结果反馈。15、负责用户回访及日常联络，了解并搜集用户对企业服务意见和提议，并立即反馈。16、按工作要求完成回访工作，经过个人努力提升用户满意度，提升企业收入。17、完成领导交办其它事项。