物业公司清洁领班岗位工作说明书样本.doc

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清洁领班 岗位工作说明书

姓 名

岗位(职位)
清洁领班
所属部门
清洁组
(用户服务中心)
直属上司

岗位(职位)
管理处主任
直属下级
清洁员、绿化员
工作职责
在管理处（用户服务中心）主任领导下，全方面负责清洁绿化工作。

工作内容

1、 全方面负责清洁绿化工作，制订日、周、月、季、年工作计划，工作内容，工作标准。熟悉物业分布，结构，楼层，车库、人行道，绿化公布及面积，多种设施位置，依据物业实际情况计算任务量，合理配置人员、岗位。不留卫生死角。
2、 实施分区划片作业管理，做到责任明确，划分清楚，考评标准公平，奖惩兑现。
3、 以身作则，模范带头，每日巡查区域卫生、绿化工作不少于五次，深入现场，认真检验中区、片工作，早中晚数次检验各岗位工作情况、职员态度、精神面貌、遵守工作纪律及工程序情况，立即发觉问题，对下属工作进行指导、督导、对不合格给予纠正或做出奖惩。确保清洁组工作标准和质量。
4、 负责消杀、大型开荒作业、灭四害、化粪池掏清、定时作业计划编制、落实。
5、 合理配置垃圾桶/箱数量、分布地点、运输车辆、清扫工具、洗地机械、高位作业机械。并落实对应责任人、保管人、保管场所及实施工具、材料领用、使用、保养、更换、报废方法、程序。
6、 立即了解观察职员思想动态，负责思想、法纪、工作纪律教育。定时培训专业知识，定时组织召开开班务会，关心职员生活，提倡在平凡岗位上，干出不平凡事迹。
7、 严格实施工作检验制度，实施自查、互查、领班查，各部门巡查，大检验五级制。并将检验、考评结果和职员、班组奖金挂钩。
8、 严格实施考勤制度，每个月25号对下月排班、调班做好值更表，交于秘书处。每日晨会讲评昨天工作，安排当日工作，。
9、 广泛接收业户、其它部门对清洁工作意见，提议，提升作业水准。
10、 有效阻止乱张贴、乱涂乱画、乱倒垃圾、乱吐痰等行为或现象，培养业户珍惜小区环境，清洁卫生自觉行为。
11、 负责制订呈交清洁工具，物料申购（每个月25号前），对采购物品进行质量把关，合理使用，帮助行政、财务对物品盘点、保管。
12、 帮助清洁员对天台、梯间、平台、大型杂物立即清理。
13、 熟悉绿化概况，花草树木品种、名称、特征、栽培养植、养护、修剪、病虫害防治、园林机具使用等。保持绿地率达30%以上，绿化完好率99%。
14、 对花木合适挂牌，标明品种、科属、原产地、生长特征、繁植措施、管理养护措施等，方便业户欣赏。
15、 制订多种园林定时保养计划并分季节给予落实，。
16、 率领下属做好暴风雨、台风、汛期前检验、准备工作（树木加固、排水管道、沟渠等）及特殊天气当中安排好各岗位并确保立即排除隐患。
17、 节假日装饰、楼盘促销、娱乐活动、办公室消杀等工作。
18、 帮助保安部、工程部做好消防工作。
19、 完成上级交办其它任务。

权 限
1）人事权:
l 对清洁组各级职员有组阁权、奖惩权、调配岗位决定权；解聘提议权；
l 清洁组编制范围内临时职员招聘录用权；
l 清洁组职员 100 元范围内调薪提议权；
l 对清洁组职员值班、公休有安排、调动、补休方法决定权；薪资赔偿方法提议权；对人事行政部门提供本部门职员考勤有确定权；对清洁组职员考评权；
l 对清洁组职员因工外出未打卡有署名确定权力；对职员已确定按时到岗但因其自己原因未打卡 3 次/人/年度有确定权；对清洁组职员加班审报权及确定权；
l 对清洁组职员 1天以内病请假有审批权；
l 对迟到/早退 30 分钟以内/次清洁组职员扣罚其基础工资 20 %以内权力；对清洁组职员旷工/次有扣罚其基础工资 100%以内权力；对清洁组职员年迟到/早退超三次有扣罚其基础工资 20 %以内权力；
l 有要求清洁组各骨干人员每十二个月每人培养2～3技术能手权力；
2） 财务权:
l 按企业相关财务手续申请奖金权力。
l 按企业相关财务手续办理报销权力。
l 按企业要求使用各类备用金权力。
l 要求财务部立即提供清洁绿化物资库存情况权力，方便于立即采购工作。
3） 行政管理权:
l 主持清洁组各类工作会议；主持清洁组日常管理工作；组织实施清洁组工作目标、工作计划、工作标准、工作程序、管理制度、工作规程权力；
l 有检验、统计、考评清洁组职员工作情况权务，奖惩清洁组职员权力；有定时不定时要求清洁组班组长出示、搜集各类数据、报表、原始凭证、值班/巡查/走访统计等相关资料权力；
4） 申请支持权:
l 依据清洁组工作进展，申请专题经营资金和其它资金支持；
l 申请修改清洁组组织架构和人员定编、招聘计划；
l 申请业务支持（如对企业车辆）；
l 申请专题事件调查权；
l 申请公章权；
l 和相关保安、工程、财务、行政等部门沟通、协调、请求支援、相互监督权；
工
作
关
系
部门
内部
1、 向管理处主任负责。
2、 领导清洁员、绿化员开展清洁、绿化工作。组织职员在水浸、台风、火警等情况下帮助相关部门做好应急处理工作。
3、 帮助保安部做好安全防范工作。
4、 帮助工程部做好工程维修现场清洁工作。
5、 帮助巡查多种设备、设施问题，给予报修。
6、 帮助财务部做好清洁物品、机具申购、领用、保管、盘点工作。
7、 帮助人事行政部做好职员考评。
8、 帮助品质管理员做好品质管理工作。
部门
外部
1、 接收业主投诉，听取后做出处理或转呈。
2、 对业主（用户）违反小区要求行为给予劝谕、批评、指导，处理不了反应
至相关部门。
3、帮助爱卫办、环卫、居委会等相关单位做好环境卫生工作。
反应 4、监督、帮助水池清洗、垃圾清运、化粪池清理等外判商做好相关外判业务。
工作绩效
要求

1、 绿化养护成活率 98% ，黄土裸露面积 2% 。
2、 苗木繁植成活率 98% 。
3、 植物长势达标率 98% 。
4、 绿化环境评选住户满意率 95% 。
5、 作业规程抽检合格率 95% 。
6、 服务规范不合格率 2% 。
7、 住户对绿化保养工作满意率 95% 。对清洁工作满意率 95% 。
8、 职员工伤事故发生率 0%年 。
9、 设施设备使用完好率 100% 。
10、 垃圾停留地面时间不超出 2 小时。
11、 工作标准抽检达标率 98% 。

任职资格
性别
不限
学历
职称
高中以上
工作
经验
物业管理（酒店）清洁主管2年以上
年纪
25岁以上
工作
技能
责任心强
清洁、绿化业务技能
各类事件处理能力
沟通、协调能力
上传下达
实施、落实能力
了解、关心队员
团体精神
作风正派、公平、公正
服务意识
遇事冷静，应变能力
专业
知识
管理学
物业管理
环境管理
清洁机具使用
绿化机具使用
清洁剂使用
化肥使用
绿化药品使用
灭四害药品使用
家政清洁
绿化种植、培育、修剪、施肥等管理