游戏机房领班职务说明书样本.doc

岗位描述
游戏机房领班
岗位名称：
游戏机房领班
直接上级：
夜总会主管
直接下级：
换币员、服务员
本职员作：
主持游戏机房日常工作
直接责任：
1. 每个月向夜总会主管述职一次。
2. 立即、正确地传达上级指示。
3. 代表游戏机房向上级投诉。
4. 每个月制订一份游戏机房营利计划，同意后实施。
5. 制订游戏机房员换币员、服务员技能培训计划，同意后，帮助培训部进行实施、考评。
6. 依据工作需要，调配换币员、服务员工作岗位，报娱乐部经理同意后实施，并转入人力资源部立案。
7. 制订换币员、服务员岗位描述，并界定她们工作。
8. 向换币员、服务员部署工作任务，如有必需向其授权。
9. 统计换币员、服务员考勤情况。
10. 受理换币员、服务员提出合理化提议，并根据程序进行处理。
11. 每个月听取换币员、服务员述职一次，并对其做出工作评定。
12. 填写换币员、服务员过失单和奖励单，依据权限，根据程序，进行处理。
13. 关心换币员、服务员思想、生活、工作。
14. 每日召集换币员、服务员进行营业前部署，营业后总结。
15. 如换币员、服务员在工作中出现争议，应立即给予裁决，并做出界定。
16. 巡视、检验游戏机房各项工作。
17. 向游戏机房客人说明相关要求和注意事项，劝阻客人违规行为和不文明举动，维持游戏机房正常营业秩序。
18. 受理客人对游戏机房工作人员投诉，根据程序进行处理。
19. 依据换币员、服务员提供统计，整理出客人消费帐单，根据程序，请客人付款或签单。
20. 审批换币员提出报修单，检验维修结果，掌握游戏机房运行情况。
21. 统计游戏机房营业情况流水帐，统计出每日营业额和成本费用。
22. 根据工作程序做好和相关部门横向联络，如发生争议，应即时提出界定要求。
23. 学习游戏机房管理技巧，了解本行业其它游戏厅经营情况。
24. 熟悉游戏机房各岗位工作，掌握一定游戏机维修技术。
领导责任：
1. 对游戏机房营利计划完成负责。
2. 对游戏机房环境质量，服务质量负责。
3. 对所属换币员、服务员纪律行为，工作秩序，整体精神面貌负责。
4. 对游戏机房给酒店造成影响负责。
5. 对游戏机房日常消耗，经营成本负责。
6. 对管辖范围内游戏机和其它相关设备完好负责。
关键权力：
1. 向上级汇报游戏机房真实工作情况权力。
2. 代表游戏机房向上级投诉权力。
3. 对游戏机房工作有对外代表权。
4. 对换币员、服务员业务水平有考评权。
5. 对换币员、服务员有指挥权。
6. 对换币员、服务员奖惩有提议权。
7. 对换币员、服务员工作有监督权检验权。
8. 对换币员、服务员人事调动有提议权实施权。
9. 对管辖范围内游戏机和其它相关设备有管理权。
10. 对换币员提出报修单有审批权。
11. 对维修部门维修游戏机工作有检验权。
管辖范围：
1. 游戏机房所属换币员、服务员。
2. 游戏机房所属游戏机和其它相关设备。
3. 游戏机房所属营业场所及其它相关设施。
4. 游戏机房卫生责任区。