综合管理部前台秘书岗位职责样本.doc

综合管理部前台秘书职务说明书档案编号：一、基础资料1、职务名称：前台秘书 2、直接上级：部门经理 3、所属部门：综合管理部 4、薪金等级： 5、薪金水平： 6、辖管人数： 7、定员人数： 1 10、工作分析人员： 11、分析日期： 12、同意人：二、工作概要2.1 岗位目标负责企业前台接待工作。2.2 职务说明编号 工作内容 消耗时间1、负责企业日常来客接待工作；2、负责电话总机接转、报纸、信件收发工作；3、负责用户开户、及用户资料管理工作；4、负责职员考勤统计，及餐补发放工作；5、企业文件打印及发放工作；6、领导交办其它工作。7、8、9、10、11、12、13、 14、15、16、17、18、19、20、1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、 14、15、16、17、18、19、20、2.3 职务权责编号 权限编号 责任1、对综管部工作提议权； 2、； 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、1、对日常接待服务质量负责。2、3、4、5、6、7、8、9、三、任职要求3.1 教育和培训最低 学历 小学 初中 高中 职高 中专 技校 大专 本科 硕士 博士 其它： 所需专业主修专业： 1、行政管理2、相关专业： 1、2、所需培训科目1、礼仪2、3、4、5、6、所需培训时间1、 B A 30天以下2、 B 一至三个月3、 C 三至六个月4、 D 六个月至十二个月5、 E 一至两年6、 F 两年以上3.2 经验和技能工作经历和 经 验1、 办公室文秘工作 2 年以上 2、 年以上 3、 年以上 4、 年以上 专业能力 资历凭证1、2、3、4、通常能力领导能力 指导能力 激励能力 授权能力 创新能力 计划能力 资源分配 管理技能 组织人事 时间管理 人际关系 2 协调能力 3 群体技能 谈判能力 冲突管理 说服能力 公共关系 表示能力 2 公文写作 2 倾听敏感 2 信息管理 2 分析能力 判定能力 实施能力 1、要求很高 2、要求较高 3、要求通常 4、要求较低 5、不做要求3.3 个体特征爱好爱好项目： 要求程度：很高 较高 通常 较低 很低 很高 较高 通常 较低 很低 很高 较高 通常 较低 很低 很高 较高 通常 较低 很低 个性特征项目： 细心谨慎 要求程度：很高 较高 通常 较低 很低 很高 较高 通常 较低 很低 很高 较高 通常 较低 很低 很高 较高 通常 较低 很低 自然生理特 征适应年纪： 20岁以下 21-25岁 26-30岁 31-35岁 35-45岁 45岁以上适应性别： 男 女 男女皆可四、岗位关系职务关系可直接升迁职位：部门经理 可升迁至此职位：可相互转换职位： 其 她：内外沟通关系对内：和上级沟通 接收部门经理书面和口头指导同级沟通 保持和各部门良好沟通和下级沟通对外沟通：五、工作实施 工作活动基础功效 信息 人 物工作责任0 风险控制1 成本控制2 指导监督 3 内部协调 4 外部协调5 工作结果6 组织人事7 法律责任8 决议责任9 其 她0 综合 0 指导 0 发明 1 调整 1 谈判 1 精密加工 2 分析 2 教育 2 操作控制 3 汇编 3 监督 3 驾驶操作 4 加工 4 转换 4 处理 5 复制 5 劝解 5 照料 6 比较 6 交谈示意 6 反馈回馈 7 服务 7 服务 7 掌握 8 接收指示、帮助设备利用电脑 计算器 电话 扫描仪 传真 装订机 复印机 其它 软件应用1、软件开发2、网络、系统维护 3、专业软件使用 4、网络工具、通常办公软件使用工作绩效标准编号 关键业绩指标 量化目标 指标权重 1、2、3、4、5、6、六、工作环境和要求工作场所常常去国外、外埠出差 因工作需要常常外出联络或商谈（本市） 因工作需要和本市多个固定部门联络 通常仅限于本企业办公区范围内 通常仅限于本座位，不宜外出 其它情况 工作时间 工作时间极不固定且无规律 常常需要加班 常常需要下班延时 通常只需白天工作时间 工作时间较自由，弹性制 其它情况其它职业病： 名称： 危险程度：舒适性： 舒适 通常 不舒适工作要求1、工作压力 很大 较大 通常 较小2、精力集中程度 高度集中 很集中 集中 日常3、体力 体力工作很多 必需久坐或站 通常 随意4、创新和开拓 工作本身即是 工作常需要 偶然 程序化、无需5、担心程度 快节奏、疲惫 较担心 偶然担心 完全自己掌握6、均衡性 无法掌握 很差 忙闲不均 尚可其它描述