CA调查研究报告专业资料.doc

暑期社会实践报告题 目 对重庆地区C&A发展状况调查报告专业班级 国贸2班 学生姓名 刘宛妮 学 号 192205 国际商学院.8.25对重庆地区C&A发展状况调查报告对重庆地区C&A发展状况调查报告重庆工商大学国际商学院 级 国贸专业2班 刘宛妮摘要：C&A自进入中华人民共和国市场以来，始终在不断地发展、壮大，在各种品牌竞争下，已成为中华人民共和国时装零售业顶尖领导者之一，提供全球顶尖时装零售概念，满足新兴都市中高收入消费者各种需求，这是值得咱们去探究。本文以笔者在优衣库重庆地区两家门店实地调查为基本，对C&A基本发展状况、发展中存在问题做了较详细阐述，同步站在笔者立场上，对C&A发展提出了某些意见。 核心词：C&A 竞争 零售 需求 引言C&A是德国知名休闲品牌，是全球知名时装零售品牌，以其适合各种场合，并为全家带来领先潮流潮流产品而享誉全球。成立于1841年世界领先时装零售商之一，是全球第一家一站式购物概念时装品牌零售店，全球第一家提供原则尺码时装零售店，全球第一家在大众市场上推出比基尼时装品牌店，全球第一大销售有机棉时装公司,至销售约23,000,000件。广受消费者承认和信赖，从属于由家族拥有并管理COFRA控股集团。为了更好地理解C&A在中华人民共和国发展状况和存在某些弊病，同步将专业知识和实际相结合，我于8月10日至8月15日，对C&A重庆地区2家门店即C&A日月光中心广场店(重庆市渝中区民权路89号日月光中心广场LG层)、C&A万达店（重庆南岸区江南大道10号南坪万达广场一层）进行了实地调研。通过对C&A各门店主管、员工及前来购物顾客调查和采访，理解C&A各门店基本状况和发掘公司在其中所存在问题，将其放大到整个C&A产业，最后以消费者立场提出相应建议。一、C&A发展状况1、公司规模及发展状况C&A是全球化时装零售商,从1841年成立至今,在全球拥有超过1800个店铺。至底，已经在20个国家，特别是欧洲，拉丁美洲和中华人民共和国共拥有超过1,700家店铺，拥有36,000名员工，并仍在加快其扩张速度。C&A，一种设计理念上乘，品质卓越品牌，深受全球追寻个性和潮流品味人士爱慕，并成为世界潮流零售行业中领先品牌。4月，C&A正式进军中华人民共和国市场并开设其专卖店，并在4月，上海潮流汇集地淮海路开设了第一家旗舰店。当前C&A在中华人民共和国已经拥有24家专卖店，上海9家，北京5家，武汉5家，沈阳4家，大连3家，重庆3家，郑州3家，成都2家，无锡2家，宁波2家，青岛2家，济南1家，天津1家，石家庄2家，唐山1家，泰州1家，苏州1家，宜兴1家，哈尔滨1家，长沙1家，西安1家，长春1家，并筹划在更多二、三级都市开设新店。同步C&A也在国内推出网购业务，设立网上商城，平均每天销量为3000件。2、公司社会责任、行为准则及SOCAM和展望（1）社会责任C&A，一种拥有明确价值观并值得信赖公司。作为一家拥有170年历史成功家族式公司，C&A从长远角度解决公司事务和各种商业关系，且一贯秉承以高原则道德准则和社会责任感对待其员工，合伙伙伴，供应商，服务提供商和政府机构。（2）行为准则及SOCAMC&A对关于有责任心商业操守承诺和原则已经被写入C&A供应商行为准则，这也正是自1996年以来C&A所有商业关系一种重要构成某些。此项准则执行由独立专业机构SOCAM监督，她们有权审查供应链中商业行为各个层面。（2）展望C&A 中华人民共和国愿景：成为中华人民共和国时装零售业顶尖领导者之一，提供全球顶尖时装零售概念，以满足新兴都市中高收入消费者各种需求。C&A 中华人民共和国使命： C&A中华人民共和国将致力于成为一种在中华人民共和国长期运作成功公司。 C&A将把它在全球零售领域内领导经验和国际化运作专业知识引入中华人民共和国并且与本地实际和基本设施相结合。C&A 与中华人民共和国：C&A 在亚洲进行直接采购已有超过30年历史，其中就涉及中华人民共和国大陆供应市场。C&A早已与中华人民共和国建立了一种长期积极稳定合伙关系。3、公司战略（1）购物环境C&A为中华人民共和国专门设计了创新店铺理念，让消费者在C&A尽享购物乐趣。C&A中华人民共和国专卖店针对消费者个人需求，独具匠心地依照不同生活方式来设立各具特色品牌区域。因而， C&A各个目的客户群均可在所爱慕风格世界里尽享购物乐趣。 C&A中华人民共和国年轻，具备活力和激情专卖店理念为消费者提供按不同风格划分品牌区域、宽敞购物空间和优质客户服务。（2）旗下品牌Clockhouse：张扬真我个性，放飞自由心情专为渴望标新立异、追求自由生活、释放青春活力学生们设计。Clockhouse体现了独立、新潮和街头流行风格。潮流所向，令学生一族脱颖而出。Yessica：优雅魅力，独立自信专为自信练达但又不失娇柔魅力年轻职业女性而设计。Yessica为她们提供适于各种场合潮流、当代和优雅时装之选。Angelo Litrico：都市休闲风专为轻松、内敛而自信年轻职业男性设计。Angelo Litrico时髦又舒服服装为她们休闲都市生活添上了色彩。Babyclub：更多关爱 更加可爱Babyclub为宝宝们精心准备了品质优良、安全舒服潮流童装。Palomino：舒服可靠、童趣无限Palomino为孩子们提供了色彩缤纷和酷劲十足优质服装。迪士尼在C&A：C&A获授权提供迪士尼品牌时装和配饰。迪士尼将梦幻、娱乐、创新与欢笑带到全世界C&A品牌多样性和潮流感带给中华人民共和国服装市场活力，得到了广大消费者爱慕。它打造了休闲与潮流并聚，不分年龄层次服装品牌，融入了市场需求多样化。（3）慈善事业C&A积极参加社会公益活动，自以来共向各类公益组织捐赠69万钞票和价值410余万元服装，用于救治残疾小朋友、协助受到地震、干旱等灾害同胞们。C&A致力于在中华人民共和国长期发展，并持续为社会作出贡献，成为一种先进公司公民。支持慈善事业，关怀弱势群体是C&A对中华人民共和国承诺。C&A除了但愿可觉得更多中华人民共和国百姓 创造潮流潮流，更但愿可以关注到那些需要咱们协助和扶持人，让她们布满自信与高兴。C&A将始终不遗余力地积极进行有助于本地社会各项慈善活动，为社会和谐与发展做出贡献。二、C&A在发展中存在问题通过多天调查，将C&A与同类型零售品牌H&M、ZRAR、优衣库对比分析，发现C&A在发展中存在如下问题：1.核心竞争力不突出对比与C&A相似品牌，H&M、ZRAR更潮流，优衣库做工面料更优质，而C&A似乎在各个方面都只是平平。与这些品牌相比，C&A自身核心竞争力不够突出，差别化不够明显，这样局面导致C&A只能跟在H&M背面以低价赢取市场份额。但是只有低价，显然局限性以长期立足。当今网购盛行，除了淘宝以外，梦芭莎、凡客诚品、麦考林这些都以超低价来吸引顾客。必要谋求更具差别化品牌发展思路，才是品牌得以在中华人民共和国长期持久迅速发展良方。2.品牌整体潮流度欠缺快潮流品牌核心词是“迅速、低价、潮流”，其中潮流是其不可或缺重要元素。作为C&A也不例外，品牌在中华人民共和国地区广告语即为“潮流你选取”，潮流这个特质应当渗入在品牌方方面面，而通过实地调研、资料查阅、综合分析发现，C&A相比其她快潮流品牌特别是H&M，在潮流度方面还是有所欠缺。3.产品风格定位不明确C&A目的消费群覆盖学生、年轻专业人士和小朋友。以女装为例，C&A旗下有两个子品牌，在实际产品中，成熟女装和年轻女装产品定位不够明确，风格模糊，特别是在成熟女装都市通勤系列中，诸如西装此类必备款式，面料、版型、做工无疑是购买者优先考虑，品质感是此类款式核心。而C&A却依然和其她休闲款式同样，让人感觉做工粗糙和面料低廉。4.营销造势噱头吸引力不够相比其她同类品牌高调和多变营销方式，C&A就显得颇为低调。以同类品牌H&M为例，定期和一线大牌设计师跨界合伙和明星合伙，给品牌带来了源源不断活力，提高了品牌形象和影响力，并且销售和收益也得到了增进，可谓名利双收。H&M在杂志、街头招贴广告覆盖率很高，并且常换常新，时时刻刻出当前公众视野里，告诉她们H&M低价和潮流。三、有关对策及建议依照C&A存在这些问题，我在此提出如下对策和建议： 1、调节战略在核心竞争力和潮流度欠缺问题上，C&A要加快自主创新，设计研发出更多更新颖，独具一格款式去吸引消费者市场。不能一味地减少质量规定和价格，应当以优质面料和适中价格来赢得消费者，获得长期市场份额。定期考察各种品牌市场，完善自己品牌，形成自己独有风格，导致差别化明显。2、合伙制胜对于C&A噱头局限性问题，应当从根源上解决。与知名设计师合伙可以丰富C&A款式，并且知名设计师具备较高号召力，这样合伙可以增进商品销量增长，同步也增进C&A出新合伙系列，加快了商品更新速度。抓住各种机遇，增进与各种大牌明星合伙推出新款式，可以引起噱头，获得公众更多关注度。并且与各种潮流杂志、报刊合伙，争取更多曝光机会，能占据更大消费市场。3、准拟定位品牌风格在产品多样化上，C&A确做到了，但是却忽视了子品牌风格定位明确。针对这一问题，以女装为例，CLOCKHOUSE属于年轻活力学生，那么定位为学生装，要潮流又年轻，符合校园风，面料选取普通但舒服。Yessica针对年轻职场女性，面料要有质感，体现女性职场范，价格可恰当提高。此外，在门面设计装修上，明确划分淑女区与熟女区，让消费者更加明确消费定位和以便选购。四、结语 中华人民共和国拥有着全世界购买力最旺盛消费市场，而对于像C&A这样公司，中华人民共和国是具备相称重要战略意义，中华人民共和国市场几乎决定了C&A将来销售额能否有新突破增长。同步其她有关品牌对中华人民共和国市场亦是虎视眈眈，并且也正在中华人民共和国市场开发自身领地。随着着日益激烈市场竞争和经济全球化到来，C&A要想在这样环境下实现自身利益目的，就必要明确自身所存在优势及劣势，机会和阻碍，抓住机会发展自己优势，克服阻碍并摒弃自身劣势，这样才干成长成为世界强大成功服装零售业巨擘。因而，C&A必要巧妙精确地运用中华人民共和国市场去开拓自己天地，以“高质、高效、高速”服务去征服所有顾客。参照文献1百度百科C&A,2申申.快潮流、大众奢华、网上购物成潮流新标WGSN剖析潮流零售业十年变革J.纺织服装周刊，3纺织商业周刊编辑部.本土化扩张J.纺织商业周刊，4克非.客100%满意度C&AJ.中华人民共和国服饰，5周颖.装零售业态创新基于ZARA、H&M等迅速潮流品牌研究J.改革与战略，