专项企划部管理新规制度.doc

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liyu/vistaliyu/vista
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户外广告公布及管理要求
为了加强对户外广告公布秩序管理，优化企业、门店对外形象建设，促进户外广告公布行为伴随门店发展和建设日趋规范，针对户外广告公布中相关步骤、要求、考评措施制订了以下要求：
1、 公布广告步骤

2、 公布内容
门店经营范围内各品牌、各部门以企业、门店或楼层名义对外公布报纸、电台、电视台、站台、机场、机动车车体、视频、小区广告或其它户外广告内容。
3、户外广告公布管理及考评措施
（1）门店或各现场管理部未根据要求时间上报申请表格、广告样稿，造成促销活动未能立即对外宣传公布，将受到每次2分考评。
（2）未经营销企划中心审批，或未严格根据户外广告公布步骤实施而私自对外公布户外广告部门（含门店或现场管理部、品牌广告），将受到每次5分考评。
（3）户外广告申请、审核、公布等工作因相关工作人职员作疏忽，致使违规公布操作，对企业、门店或品牌专柜造成恶劣影响和严重后果，所在部门将受到每次3分考评。
（4）如各部门、门店等主动给配合，且对企业对外公布信息献计献策，含有重大贡献，将给每次5分奖励。

平面管理制度及考评要求
平面管理包含平面设计、POP、宣传品、灯箱、橱窗等店内外信息公布和管理，经过对企业和门店平面制作、公布进行规范，愈加好提升企业和门店形象及VI形象，具体管理要求以下：
一、平面POP、宣传品制作步骤及要求
1、制作步骤
（1）楼层制作POP，需填写POP制作申请单，写明制作内容、专柜名称、制作规格、使用日期、费用结算方法等内容。由楼层主管及以上人员签字送报营销企划中心美工室（大型户外图片外由平面主管审批合格后交至），按申报时间次序进行制作。
（2）中心、部室制作POP，填写POP制作申请单，写明制作内容及要求，注明费用结算方法，由部门主管签字，营销企划中心审核后转美工室制作。
（3）楼层申报POP明示内容应真实、正确，符合本要求下述相关要求。楼层在填写POP申请单时需字体工整，方便于美工正确、立即地制作。
（4）若无特殊原因，美工室应在接到申请单后2-3个工作日内制作完成，并通知楼层领用；若不能立即完成POP制作，由美工当面告之延期原因及完成日期。
（5）大型促销活动期间，为保障统一活动正常开展，楼层同期制作其它POP将依据实际情况对应顺延制作并立即告之相关楼层。
2、制作要求及考评措施
l        POP
（1）折扣、优惠、特卖、特价等POP制作，可直接以折扣进行明示，制作均以“XX折”表现。如促销商品无原价统计，则只准标注促销价XX元起。
（2）对于各楼层特卖，能够经过对比特卖商品原有价格和现有售价方法（原价：××元，现价：××元），并在特卖车和地杠上直接张贴折扣牌给予明示。如无原价统计，则只准标注促销价XX元起。
（3）企划中心提议大型促销活动，POP由营销企划中心作统一形象宣传。各楼层依据促销活动方案要求提前统计本楼层所需POP数量并报送营销企划中心，美工将在活动开始前完成制作发放给各楼层。POP摆放形式、位置立即间依据活动相关内容由营销企划中心统一确定并进行现场检验。如楼层未按营销企划中心要求进行报送、摆放或撤换，将给予楼层1分/例考评。
（4）POP所明示内容应真实有效，内容过期POP应立即撤下；各楼层及专柜不得对美工室制作POP私自修改或添加内容；各类POP在使用过程中应保持清洁、完整，如在检验中发觉使用已污损而未立即更换POP，将给予出现以上现象楼层1分考评。
（5）企业制作POP及各类宣传品仅限在各门店内部使用，不得在门店以外场所使用，违者给予1分考评，如有在外部展示，则需由企划中心同意。
（6）除VI固定字体外，店内外公布全部POP、宣传品内容中汉字部分，一律要求使用规范简体汉字。品牌本身统一宣传品若出现繁体字须营销企划中心审核同意后方可展示。
（7）依据物尽其用标准，大型活动期间楼层如能很好上报POP数量并保管好可再次使用POP，营销企划中心将给予1分加分奖励。
l        POP支架
（1）POP支架领用：各专柜在摆放商场制作标准尺寸POP时,必需统一使用商场配制标准POP支架。标准POP支架楼层可直接从美工室领用。
（2）POP支架必需摆放在货区视觉中心点，每专柜只能摆放一个POP支架。
（3）POP支架如在使用过程中损坏，需立即更换。POP支架只用于摆放POP，严禁在POP支架上摆放、粘贴其它物品或将POP支架改作其它用途。对于违反本要求行为，将给予1分/只（支架）考评。
l        金属立牌
（1）摆放在各楼层金属立牌，由营销企划中心统一管理，平时分配给各楼层保管使用，在门店进行统一促销活动或有其它情况时，营销企划中心将依据整体宣传需要，统一调拨，统筹使用。各楼层如在金属立牌使用上出现不配合、不服从营销企划中心管理情况，营销企划中心将对楼层给予当月2分考评。
（2）日常各楼层电梯口只可摆放一份楼层促销信息（立式金属POP支架摆放，但其促销内容及其它摆放形式需经过营销企划中心审批）。违反本条要求将给予1分考评。
l        店堂
（1）各楼层不得私自在自动扶梯两侧大理石柱柱面及货区内各大理石柱面上张贴、悬挂POP，因展台制作需要，须事先经营销企划中心同意。违反本项要求将给予楼层0.5-1分考评。
（2）严禁在店内主通道地面粘贴宣传品（地贴等），违反要求每次考评0.5-1分。
（3）商城依据店堂形象管理标准，严禁在货区内摆放易拉宝、X展架等POP宣传品，对于做工精细，长*宽尺寸均在40CM内小型X展架在推行审批手续后能够摆放，违反此项要求每处每次考评0.5-1分，考评后必需立即撤消或整改。
二、外立面灯箱、店内灯箱、橱窗制作步骤及管理要求
1、外立面、橱窗制作步骤
（1）门店或专柜户外灯箱在安装前，依据预先要求或制作协议要求，安排制作公布；如需由供给商提供画面，供给商应根据事先约定日期将画面小样确定稿送至营销企划中心审核立案，审核合格后通知供给商制作，由营销企划中心协调统一安装更换。
（2）供给商实际安装画面和营销企划中心立案确定样稿画面一致，
（3）门店店内灯箱画面在安装前，需事先将画面确定样稿送至营销企划中心审核 ，审核合格后再进行安装。
（4）未按步骤操作，及出现前后画面不相符，除要求给予按时撤换外，由此带来再次安装费用，由相关供给商支付，并按规章制度给予考评。
2、灯箱制作要求
（1）材质要求：灯箱图片材质应选择灯箱胶片．
（2）制作要求：灯箱胶片应清楚、平整、美观，能充足反应品牌形象，灯箱外观整齐、美观，色彩和立柱及墙面协调．
（3）专柜内灯箱依据其品脾形象自定，但其灯箱安装不得占用公共区域。
（4）大理石立柱不得装饰灯箱。楼层及其它部门需要使用大理石立柱须事先经营销企划中心审批。
3、橱窗制作要求
l        灯光
（1）外立面橱窗内部上方统一要求使用三组金卤灯，规格为70W。
外立面灯箱内部统一要求使用20支三雄节能灯管，规格为40W。
（2）橱窗和灯箱里灯光除特殊情况经同意外，标准上采取以上要求灯光。
l        橱窗模特
（1）数量核定：橱窗摆放模特数量不超出3个，如要增加需另外申请。
（2）模特使用：要求使用统一模特来展示商品。在展示时需为展示服装搭配鞋、提包及其它饰品时，须保持风格一致。如有特殊要求需摆放其它造型模特，需事先以书面形式提出申请，经同意后方可给予摆放。
l        品牌标志
（1）各品牌标志须在橱窗内醒目位置，不得在天顶悬挂吸顶式品牌标识。
l        橱窗陈列
（1）橱窗内摆放或粘贴灯箱胶片等应清楚、美观，能充足切合品牌形象，橱窗内外整齐、美观，使用色彩协调。
（2）橱窗内部陈列必需尽可能地将关键配件和商品加以组合，藉以表现最近流行趋势和新生活方法提案。要经过橱窗表现商品优异性，还要表现可变性，以促进购置和关联销售。新商品必需做出给人深刻印象且使人兴奋视觉亮点诉求，以表现最新流行资讯。
（3）供给商要依据季节及节日等情况，立即更换橱窗内服装及饰物，每星期最少更换一次模特服装。
4、考评措施
（1）橱窗和灯箱在安装前，依据相关要求或协议要求，需由供给商提供内外装饰及展台部署[橱窗]。如出现供给商延误时间，未按时送交画面确定样稿或制作（在画面确定样稿审核经过后，制作工作须在营销企划中心要求时间内和物业部协调后安装），影响店外橱窗、灯箱统一更换情况，将对供给商所在楼层给予当月1分考评。
（2）供给商实际制作安装画面和营销企划中心立案确定样稿画面一致，如不相符，除要求给予按时撤换外，营销企划中心将对供给商所在楼层给予1分考评，由此带来再次制作费用，由相关楼层或供给商支付。
（3）供给商在橱窗商品陈列中能有所创新，以艺术手法表现产品特征，陈列诉求新奇，将美观和实用很好相结合，营销企划中心将酌情对供给商所在楼层给予当月2分奖励。
（4）对楼层橱窗、灯箱检验中发觉，有影响商场对外形象、需要进行整改事项，相关楼层未按营销企划中心书面提出整改要求立即通知供给商整改到位，营销企划中心将给予楼层2分考评。
三、外来宣传品管理
各专柜外来宣传品（如供给商自制POP或相关宣传品），事先由营销企划中心按商场统一要求进行审核，美工室进行登记立案；合格后给予在店内公布，另有张贴或悬挂类宣传品，须由美工室指导安放。违反本项要求将给予楼层1分考评。
瑞景天成百货外来宣传品审批单
楼层填写项目
楼层专
柜名称
公布
时间
宣传品
名称数量
内容
楼层主管
审批签字

营销企划中心
审批时间
审批人
审批意见

此单一联即可，营销企划中心审批后做内部统计，签发审批意见由专柜和楼层依据意见进行摆放或改善后摆放等，审批单专柜做好保留，便于楼层自查和营销企划中心抽查。
四、如不严格推行本管理制度和要求要求，对企业造成严重影响将追究相关责任部门或责任人责任。
五、本要求自下发之日起实施。
六、本要求最终解释权属营销企划中心。

附：

附件1 报广收费标准
附件2 灯箱、橱窗尺寸及收费要求
附件3 商城外围灯箱分布图

附件1：报广收费标准
收费标准
收费项目
费用
尺寸
形式
制作周期
公布时间

附件2：灯箱、橱窗尺寸及收费要求
商城正门上方：3块 尺寸： cm 安装费用： 元/次

月费用：
尺寸及面积
维护费
公布费
电费
累计
优惠价

商城正门右侧：1块 尺寸： cm 安装费： 元/次
月费用：
尺寸及面积
维护费
公布费
电费
累计
优惠价

商城正门左侧： 块 尺寸： cm 安装费用：
月费用：
尺寸及面积
维护费
公布费
电费
累计
优惠价

商城一层橱窗： 块 月费用：
尺寸及面积
维护费
公布费
电费
累计
优惠价

备注
1、灯箱画和橱窗制作由制作企业或自行负责、安装、更换（制作维护、安装和更换费用另行具体结算）。
2、广告投放品牌选择标准：
（1）具体品牌广告投放征定由相关楼层联络、沟通、确定意向，由营销企划中心平面主管审核（包含图纸）并确定协议。
（2）广告投放品牌要求是相关楼层定位性品牌或风格性品牌，以确保门店对外整体定位和形象。
3、广告投放协议周期：3个月为一个协议周期，协议期满经协商，经过审核可续签协议。特例须由总经理同意。

附件：POP电子申请表
POP电子申请表
申请部门

审核主管

项 目
内 容
备 注
公布时间
月 日至 月 日

制作形式
（ ）写真（ ）喷绘（ ）彩喷
其它在此说明

公布文字内容

图片及版式
（ ）无 图片 （ ）有 图片
图片为（ ）电子版 （ ）图册

特殊要求请说明：

营销企划中心
意见：

营销企划实施步骤及评定管理要求
为有效控制营销企划活动步骤，对方案制订、成本回收、方案培训和评定分析等方面进行控制，现对瑞景天成百货开展营销企划活动中相关步骤，做以下具体管理要求及考评措施：
一、营销企划中心提议营销企划活动步骤管理
1、营销企划方案制订步骤管理
部 门
内 容
营销企划中心
确定活动讨论稿方案，公布给各相关中心、门店。（活动开展前10-30天左右）
各中心、门店
会议讨论活动方案及成本预算。（活动开展前7-25天左右）
各中心、门店
营销企划中心形成活动讨论稿方案，以文件形式由各中心、门店进行相关内容确定：（整个文件流传时间需控制在2-3个工作日内）
1、电脑中心确定系统可操作实施。
2、客服中心确定VIP营销活动。
3、楼层经理确定费用回收标准、回收方法及品牌参与率。
4、财务中心确定费用回收标准及回收方法已审核。
5、楼层经理确定方案可实施及卖场准备工作。
6、企划中心依据以上各中心、门店确定信息，报送总经理形成确定版方案。
营销企划中心
确定版方案由企划进行必需修改形成活动实施版方案下发门店。确定版全文转发财务中心。
营销企划中心
1、于活动正式开始前5日内，公布实施版活动方案予各中心、门店。
2、营销企划方案控制步骤管理
（1）、现场部依据实施版活动方案要求形成确定版录入信息，并传和
财务中心、电脑信息中心及总经理，统一使用《促销申请审批单》。
（2）、现场部录入信息需审核立即开展促销是否高于平日促销力度（商城提议促销应不低于平日促销力度）.现场部依据实施版录入标准进行活动单据填写，报电脑中心录入。现场部需做好活动期间货物管理及期间相关准备工作。
（3）、电脑信息中心、财务中心依据实施版录入标准对门店各现场管理部所报单据进行录入，确保录入信息正确，对活动过程中各类卡使用进行监控。
（4）、营销企划中心对活动期间促销方法变更进行管理，包含变更内容需由各现场部提出申请由企划中心审批，转由电脑中心录入，申请步骤和品牌促销申请步骤一致。
3、营销企划活动方案培训管理
（1）、营销企划中心自下发实施版活动方案起，在活动开始2日前对中心及现场管理部相关人员进行营销活动案培训，并进行培训管理和效果监控。参训人员依据营销企划中心培训要求按时参与培训。
（2）、方案培训内容
创意层面培训：对活动目标、方案、平面等创意层面信息进行培训。
实施细节培训：对各部门配合、活动实施细节进行培训。
其它信息培训：依据各企划活动特殊性，进行相关内容培训。
（3）、方案现场管理
A、依据各企划活动特殊要求，各中心及各门店现场管理部按企划活动方案相关要求，对其它相关人员按要求进行培训。
B、门店客服部对所属门店导购员、收银员、礼仪人员方案掌握情况进行全方面检验。营销企划中心必需时进行检验及复查。
（4）、方案培训考评措施
A、营销企划中心需按计划、按要求对活动方案进行培训，对于未按要求实施将给予考评。
B、客服部对所属门店职员检验范围不低于总人数20％。
4、营销企划活动评定分析管理
营销活动结束后，由营销企划中心及财务中心对活动进行整体分析，所需信息资料由各中心、门店提供分析资料。
（1）营销活动费用分析
A、电脑中心汇总分析活动期间品牌参与及扣点改变个案处理，提交财务中心。
B、现场管理部汇总分析品牌参与率、品牌结算扣点，提交财务中心。
C、营销企划中心汇总分析活动可控费用，提交财务中心。
l        以上活动分析于活动结束后4个工作日内完成并提交财务中心，财务中心依据以上数据，分析活动期间整体费用发生及回收、毛利率、品牌参与率、加扣率等费用分析。
（2）营销活动实施及效果分析
A、门店汇总分析活动开展期间货物、客流、共有品牌、职员促销信息掌握和服务及其它活动中影响原因分析，提交企划中心。
l        以上活动分析于活动结束后3个工作日内完成提交营销企划中心，营销企划中心依据门店信息，结合本身分析内容，形成活动期间实施及活动效果分析。
（3）财务中心于活动结束后5个工作日内完成营销活动费用分析后转发营销企划中心，由营销企划中心进行汇总、整理，于活动结束后7个工作日内形成整体营销活动分析并公布各相关中心及门店。
（4）评定分析管理要求
A、营销活动分析需细致全方面、内容正确，各中心、门店需提交分析，可依据促销活动内容、形式及要求不一样，对分析内容进行对应增减。
B、营销企划中心、财务中心依据活动内容、形式不一样，可向各相关中心、门店提出具体分析需求。
5、营销企划活动步骤管理考评要求
中心、部室需严格根据营销企划活动步骤、要求实施，对未按步骤、要求实施及造成工作延误将对责任部门给予2分考评。
二、现场管理部、品牌促销规范管理要求
1、现场管理部专题促销活动规范
（1）现场管理部专题促销活动是现场管理部整体促销、品类推广促销、品牌促销整合销等由现场管理部提议专题促销。
（2）现场管理部专题促销活动以提升销售业绩、优势品类推广为目标，同时作为或现场管理部无大型促销期间活动补充。
（3）现场管理部申报专题促销活动，需提供促销思绪、方案及实施层面等信息内容，营销企划中心对活动进行审核，现场管理部依据批复意见开展品牌活动。
2、品牌常规促销活动规范
（1）现场管理部品牌常规促销活动申报，需根据品牌常规促销审批步骤。
（2）开展品牌常规促销活动应考虑企业VIP卡同时参与，突出VIP卡营销功效。
（3）品牌常规促销中达级赠礼促销等级设置提议为2~3级，不许可超出3级。
赠礼活动开展，赠品需由现场管理部主管级以上人员审核。
（4）品牌常规促销活动开展应本着实惠于用户，内容简练、限制条件少为目标。
（5）品牌常规促销遇企划提议促销时，专柜活动需以商城活动为主，营销企划中心依据活动需求，可停止期间全部专柜活动，期间许可专柜活动和商场活动同时开展，不许可以活动二选一形式开展。
（6）品牌常规促销活动延续，营销企划中心依据前期活动效果对续签活动进行审批。
3、共有品牌促销管理规范
市场共有品牌促销规范：
A、市场共有品牌活动需保持活动时间、形式一致。
B、市场共有品牌开展折扣活动，需保持折扣一致，开展赠礼、赠券活动需保持力度一致。
4、品牌促销考评要求
品牌需严格根据要求步骤、要求实施，对未按步骤、要求实施及造成工作延误将对责任部门给予2分考评。
三、对未严格推行本管理制度要求，对企业造成严重影响将追究相关责任部门或责任人责任。
四、本要求自下发之日起实施，以前下发和本要求内容相关管理要求、条例，自本要求下发之日起停止实施。
五、本要求最终解释权在营销企划中心。
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