商贸公司管理核心制度汇总.doc

贵州傲赛德商贸管理制度 为促进本企业良好运作和管理，规范职员行为，使本企业之发展有制度上确保，特制订本管理制度； 4行政经理4.4 关键职责:1) 在分管总经理领导下，全方面负责行政部各项工作；2) 建立健全企业规章制度体系，负责行政管理制度具体实施；3) 建立健全企业文书管理规范标准，表现企业良好形象；4) 营建企业内部良好企业文化，强化企业精神、团体精神宣传；5) 加强和各相关政府机构、行业协会等单位沟通，有效为企业提供良好服务和支持；6) 策划和主持企业内部活动，并负责给予实施；7) 负责依据企业要求进行人员招聘，并组织安排新进职员培训；8) 主持日常企业内部工作会议； 9) 负责设置企业队内对外标准文件库和标准形象建立；10) 完成上级下达其它工作。5. 财务经理：5.1 汇报对象：总经理、副总经理5.2 协作伙伴：营销经理、财务经理5.3直接下级：会计、出纳、单证专员。5.4关键职责:1) 帮助制订企业财务计划;2) 完善企业财务制度;3) 负责成本计划和控制;4) 负责对下级督导、培训和考评，并将考评意见呈报上级；5) 负责财务管理优化，不停搜集、整合和提供新优化提议；6) 完成上级下达其它工作。6. 区域销售主管6.1 汇报对象：营销经理。6.2 直接下级：渠道专员6.3 三、薪酬制度1. 企业实施业务人职员资加业绩分成，非业务人员定薪薪酬制度；2. 营销部经理及以上职员效益奖金另行要求；3. 业务人员奖金实施市场制；4. 行政和财务人员奖金不和市场和企业业绩挂钩；5. 薪酬等级结构表: 工资结构经理主管外勤专员内勤专员备注基础工资（原始）300010001500依据绩效考评制度变动职务津贴（基础）1200600400300依据季度津贴核定变动通讯补助200200150100住房补助200150100100业绩分成无有有无累计460029501650 6. 基础工资确实定：依据绩效考评制度每个月确定基础工资系数，具体细则以绩效考评制度为准；7. 职务津贴确实定：职务津贴每三个月核定一次，由企业总经理、副总经理召集相关人员，结合职员上一季度业绩考评和绩效考评情况确定，每一等级职务津贴均可在基础津贴上提升四个档和降低一个档，分别为S卓越(基础津贴*3)、A优异（基础津贴*2.5）、B优良（基础津贴*2）、C良好（基础津贴*1.5）、D一般（基础津贴*1）、E不合格（基础津贴*0.5）；8. 对企业有突出贡献人员可由副总经理依据实际情况提升职务津贴不超出三档，呈报总经理同意后实施；8. 业绩分成确实定：依据销售业绩激励制度每个月核定，具体细则以销售业绩激励制度为准；9. 经总经理、副总经理核定基础工资，加上职务津贴和业绩分成和各类补助和扣款（社保个人缴纳部分和特殊事件奖惩），填入月度薪金核定表组成当月工资总额，交财务部适时核发；10. 总经理及副总经理采取工资加效益奖金制，具体依据聘用协议要求；11. 企业将为每位正式入职职员购置社保，按国家政策分别负担费用，个人缴纳部分由企业统一代扣。12. 每个月工资发放日期为次月15日，如遇节假日则顺延；13. 特殊职位或人才工资组成或职务工资，由总经理决定。 四、绩效考评制度1. 绩效考评是指企业对职员在一定时期内工作能力、工作态度、工作业绩等方面进行全方面、客观评价;2. 本制度暂行只限定于区域销售主管考评,其它岗位绩效考评另行要求或者依据实际情况添加，另部分岗位依据聘用协议内容考评；3. 绩效考评考评人为被考评人直接上级，每个月四日前将考评结果呈报副总经理审核，经总经理签核后，交财务部填入月度薪金核定表；4. 总经理和副总经理可依据实际情况更改考评结果；5. 绩效考评分为月度、季度、年度三个周期，季度、年度绩效考评得分通过月度考评得分加权平均简化计算后强制生成；6. 绩效考评实施计分考评措施，共考评七大项，每一大项基础分及对应评分标准以下：序号指标指标说明权重考评规则及标准1销售任务达成率完成区域销售目标35评分=(实际销售额/销售任务额)*100%*352市场拓展用户开发和行业资讯、竞品信息掌握度251.20个以上新开用户及10条以上行业、竞品信息且内容完整：25分；2.20-15个以上新开用户及10-8条以上行业竞品信息且内容完整：20分；3.15-10个以上新开用户及8-6条以上行业、竞品信息且内容完整：15分；4.10-5个以上新开用户及6-4条以上行业、竞品信息且内容完整：10分；5.5-0个以上新开用户及4-0条以上行业、竞品信息且内容完整：5分；（该项考评暂定实施期为六个月，后期依据实际情况再做调整）3实施力遵守企业各项规章制度完成工作计划及上级下达任务151.遵守企业各项规章制度： 2分2.上班时间不做跟工作无关事：3分3.完成上级下达其它工作： 5分4.完成当月工作计划： 5分4工作计划规范填写月、周工作计划和销售日志和工作总结101.填写规范完整，上交立即，提出具体提议： 10分 2.填写规范，上交立即： 8分 3.填写规范，不立即上交： 5分 4.填写不规范、完整： 3分 5.填写不规范完整，不立即上交：0分 5客情关系维护老用户定时维护情况51关键用户每个月3次上到访，掌握库存情况并及反应用户存在问题：5分 2. 关键用户每个月1-2次到访，能够反应用户存在问题： 3分3. 关键用户每个月1次到访： 1分如遇用户投诉，经查证属区域销售人员过失，倒扣5分；6和会率按时参与企业定时或不定时会议和培训，并充足准备会议所需材料51.主动参与企业会议，准备充足，并提出建设性意见： 5分 2.主动参与企业会议，准备充足：4分3.按时参与企业会议: 3分4.参与会议出现消极情绪： 2分5.常常借故不参与企业会议： 0分7工作技能对企业产品特征和销售政策掌握度51.熟练掌握企业产品特征和深入了解企业销售政策并能以此为依据为用户提供合理可行协议方案： 5分 2.能够正确了解企业产品特征和企业销售政策： 3分 3.对企业产品特征和销售政策了解不够，认识不足： 0分 7.月度绩效考评结果直接和月度基础工资挂钩，季度、年度考评结果直接和季度、年度奖金挂钩；8.当月基础工资=原始基础工资*绩效考评系数； 季/年度奖金=原始奖金*绩效考评系数 9.绩效考评分数和绩效考评系数对照关系以下：对应关系卓越优异优良一般待改善不合格考评得分90-10080-8975-7965-7460-640-59对应系数1.51.21.110.80.6五、 业绩奖金制度1.营销部全部些人员实施月、季、年度综合奖励制度，财务部和行政部实施年度奖励；2.营销部全部些人员销售业绩奖金均来自于业绩分成；3.营销部全部销售岗人员均拥有月保底任务，且月度保底任务不计入业绩分成；营销经理月保底任务依据协议细节另行要求，区域销售主管月保底任务统一为500罐；4.月度业绩分成方法：（月完成销售总额-月保底任务额）*2%；5.业绩分成按月、季、年时间周期逐步分配，分配百分比为7:1:2（如：当月业绩分成为0元，则计入当月业绩奖金金额为0元*70%=14000元；剩下6000元根据1:2百分比分别计入季度奖金和年度奖金）；6.月度业绩奖金不作考评，季度、年度奖金依据绩效考评制度相关要求进行考评；7.企业设置奖励风险金管理制度，以确保职员操作业务风险和企业共同负担，也能够调整职员本人在丰年和歉年收入平衡：1）职员年度奖金超出3万元，超出部分提取30%作为其个人奖励风险金； 2）因个人过失造成企业遭受损失，经企业研究决定需负担相关损失，能够首先扣除责任人奖励风险金，风险金余额为零从当月工资中扣除； 3）个人奖励风险金在企业账面保留满两年，或总额已超出3万元，可在年底提取第十二个月奖励风险金，以这类推； 4）个人无过失，且当年本人奖金收入显著低于企业平均水平，能够申请提取个人风险奖励金余额60%作为补充； 5）职员辞职或因其它原因双方解除劳动协议，风险奖励金自动冻结六个月，在六个月内，如因职员在职时过失造成企业遭受损失，可直接扣除其奖励风险金； 6）风险奖励金冻结期结束，且企业并未发觉其存在任何遗留问题，能够向企业申请一次性提取风险奖励金余额；8.职员所得奖金个人所得税由职员个人负担，企业财务部代为扣缴； 六、费用管理制度1.差旅费相关标准1）差旅费指因公外出产生相关费用。本企业差旅费包含住宿费、交通费（或油费补助）、午餐补助、2）差旅费报销标准标准为：差旅费种类报销标准住宿补助标准控制，超额不补，节省归己，包干制；交通费用实际发生，凭票实报实销，封顶制；油费补助标准控制，超额不补，节省归己，包干制；午餐补助标准控制，超额不补，节省归己，包干制；3）差旅费用中住宿补助和午餐补助实施包干制，每个月补助类报销数不得超出15天，报销标准以下：职位住宿补助午餐补助累计经理级11025135主管级80201004）交通费用实施凭票实报实销，按月度封顶500元。自带车辆人员给油费补助，经理级800元，主管级500元，高速过途经桥费用自理。非销售岗人员不享受油费补助； 5）住宿补助仅在和常住地市跨市情况下方可申请，常住地所属区县出差仅能申请午餐补助，特殊情况需向企业申请，副总经理批复后方可报销；2.报销步骤 1）补助类费用报销由报销人直接填写补助申请单并提供相关票据和出差计划表交直接上级审核后交财务部；2）其它费用报销由报销人员据实填写费用报销单并提供相关费用正规发票交上级审核后交财务部；3）全部费用报销截止日为次月企业例会当日，严禁跨月度报销；4）全部费用报销均在报销当月30日前发放；3.备用金管理 1）营销部人员可依据实际情况向企业申请出差备用金，经理级不超出元，主管级不超出1500元，专员级不超出500元；2）其它部门人员备用金申请不超出500元，特殊资金需求需报请副总经理或总经理同意后方可到财务部领取；3）备用金申请人员必需为企业正式职员，试用期内不含有申请备用金权限；4.销售人员每个月底需依据下月工作计划填写出差费用预算表交直接上级，由直接上级审核后交财务部立案；5.其它部门人员全部费用发生均需提前填写费用申请表，待总经理或副总经理批复后方可实施；6.区域销售主管在拟入职期内，全部差旅费用按50元/天进行包干补助；7.营销部全部些人员试用期内补助均根据标准70%发放，交通费实报实销。十、招聘管理制度1.采取公开招聘，择优录用标准，聘用后按劳取酬，享受公平待遇。2.招聘程序： 1）企业需要增加新职员，由总经理会同企业相关人员研究所需人员数量、各项条件(职位、学历、姓别、年纪、婚姻情况、工作经验、户籍、所需技能/知识)、招聘路径等后，交行政部具体实施； 2）行政部按要求向外招聘，搜集应聘人员资料后，统一安排面试，并在面试前由应聘人员填写“职位申请表”；3）初步面试由行政部会同相关人员进行，面试后在“面试统计表”签署意见，并将初步筛选结果送副总经理，由副总经理会同总经理进行最终面试，并确定职位、工资等级和上班日期；未录用者个人资料存档；3.入职程序： 1）新职员需按通知时间持一寸照片2张、体检表及相关证件至行政部办理报到手续，体检不合格、证件不齐全者，不予录用。 2）新职员报到后，企业将和新职员（区域销售主管除外）签定劳动协议和保密协议，企业将指定部门主管以上等级人员对其进行督导，并进行月度考评； 2）新录用人员（区域销售主管除外）报到入职当日开始计算进入试用期，除总经理尤其同意情况外，一律实施实习期30天（按30天一个周期计算，不根据自然月计算）； 3）新录用区域销售主管在报到后第二天开始计算拟入职期，最长不超出十天，该期间不计工资，但根据天天50元发放生活补助，在拟入职期内完成第一笔出货回款，当日即自动进入试用期，随即签署劳动协议； 4）试用期满（区域销售主管除外）后，由督导人员对新职员进行综合考评并将考评表送交副总经理审核，待总经理经同意后新职员转为正式职员； 5）区域销售主管试用期内完成月保底任务量当日即可转为正式职员（如：4月5号进入试用期，4月10号完成月保底任务量，则4月10号即可结束试用期直接转为正式职员）；6）试用期满后，新职员不能经过考评者，且再次对其进行相关培训，待总经理同意后可延长不超出十天试用期； 7）延长试用期满后，新职员仍不能经过考评，企业将和其解除劳动协议；4.解除协议：1）职员辞职须于30天前向副总经理提出书面申请，填写“离职表”报送总经理最终同意，方可生效；未提前申请须向企业赔偿30天工资；2）试用期间双方解除协议须提前三个工作日；3）企业实施末位淘汰制。通常每十二个月年度考评排在最终一位职员，企业标准上将解除劳动协议。5.离职手续： 1）辞职申请获同意或被企业要求解除协议后，该职员应于最终工作日，按公司要求，依据“离职表”中工作交接要求，至相关部门办理各项工作交接，交接完成后将“离职表”返回财务部计算工资并存档；工作未交接完成，相关部门不得给办理离职手续。2）具体各部门交接项目以下：a.工作部门：对内、对外工作交接，确定办公物品完好无损；b.行政部：确定归还企业发放之工作牌、办公用具等归属权属于企业全部物品，非易耗品类需确保物品完整且性能良好；c.财务部：确定结清全部经手款项，归还预支款、备用金；d.对外：起草致用户函，确定市场承接人员。6.法律责任： 若离职职员未按企业要求将全部工作交接完成，致使企业蒙受经济损失，公司将有权追究其法律责任。若其在企业尚享受利益，企业有权给予扣留。