山西省旅游服务贸易竞争力研究论文-毕业论文.doc

前 言服务贸易是近十几年来国际贸易中发展最快的领域，同时，服务贸易在一国经济贸易活动中也占据越来越重要的位置。旅游服务贸易作为服务贸易最为重要的组成部分，其发展的速度、丰厚的利润以及对一国经济的贡献日益得到世界各国的广泛关注和重视。 2011年,山西省旅游总收入1342.59亿元,比2010年增长32.9%。要加快发展文化旅游业,以五台山、云冈石窟、平遥古城等为龙头,加大重点景区开发提升力度,完善配套设施,打造精品线路,开发特色产品,组建旅游投资集团,培育旅游龙头企业,促进旅游与文化融合发展。通过对山西省旅游服务贸易竞争力的研究，可知自己在世界和中国旅游业中的地位，确定本省现在和未来竞争的优劣势，并为山西省旅游服务贸易更好的发展提供参考依据。目 录摘要1关键词1Abstract2Keywords21 概述31.1服务贸易与旅游服务贸易竞争力解释31.1.1服务贸易31.1.2旅游服务贸易概念31.1.3旅游服务贸易的特点31.1.4旅游服务贸易竞争力41.2研究的基础理论41.2.1比较优势理论41.2.2产业竞争力理论41.2.3旅游竞争力理论52 山西省国际旅游服务贸易竞争力的影响因素分析62.1国际旅游服务贸易竞争力影响因素模型的构建62.2山西省国际旅游服务贸易国际竞争力的影响因素72.2.1旅游供给因素82.2.2旅游需求因素102.2.3旅游环境因素112.2.4旅游服务主体因素122.2.5旅游相关辅助因素123 提高山西省国际旅游服务贸易竞争力的对策与建议133.1深层次开发旅游资源143.1.1对现有资源和产品进行深层次开发143.1.2树立旅游产品品牌形象143.1.3正确处理旅游资源开发与保护的关系143.2剌激国内旅游需求与开拓海外市场143.2.1拉动国内旅游消费143.2.2开拓国外旅游市场153.3推行人才发展战略154 结论16参考文献17致 谢19i山西省旅游服务贸易竞争力研究摘要：随着世服务贸易在世界贸易中的比重也在不断上升，对经济发展的促进作用曰益增强。提升界范围内产业经济结构的调整，旅游服务贸易已经成为许多国家经济发展的支柱产业，国际旅游服务贸易竞争力是山西省从旅游大省向旅游强省转变的一个关键问题。目前，山西省国际旅游服务贸易竞争力与国内旅游强省市相比还存在着很大差距。为了分析山西省国际旅游服务贸易竞争力与强省存在差距的原因，本文首先介绍相关理论，通过分析山西省国际旅游服务贸易现状，构建山西省国际旅游服务贸易竞争力影响因素的模型并分析了其具体影响因素，结合最近几年山西省旅游服务贸易的数据，客观地评价了山西省国际旅游服务贸易在我国所处的地位，阐述了山西省国际旅游服务贸易目前所具有的独特优势，并有针对性的提出了开发对策，以提高山西省国际旅游服务贸易的国际竞争力。关键词：山西省；旅游服务贸易；国际竞争力Shanxi Tourism service trade CompetitivenessAbstract：With the growing prosperity of the world economy and the expanding of international exchanges, Tourism Service Trade is playing a more and more important role in the trade activity of a country. And all so that can promote international travel service trade of competitiveness. There is a transformation of key issue is that Shanxi province how to enhance the international tourism service trade of competitiveness At present,there is a large gap between Shanxi international Tourism Service,constructed Shanxi International Tourism Service Trade Co Shanxi international tourism service trade competitiveness of domestic tourism strong provinces.In order to analyze the reasons of Shanxi International Tourism service trade of competitiveness gap with other provinces.First this paper introduces the theory,by analyzing the current situation in Shanxi International competitiveness factors model and analyze the specific factors. Combined with the Shanxi Province in recent years of tourism service trade data,objective analysis of international trade in tourism services in Shanxi province in which the position.elaborated Shanxi International Tourism Service currently has the unique advantage,and proposed the development of targeted measures to improve the international competitiveness of Shanxi International Tourism Trade.Keywords: Shanxi province；Travel trade services；International competitiveness 1 概述1.1服务贸易与旅游服务贸易竞争力解释1.1.1服务贸易服务贸易，又称劳务贸易，指国与国之间互相提供服务的经济交换活动；是国际贸易当中非实物产品部分，是不同国家和地区之间的服务交换。服务贸易的定义有狭义和广义之分：狭义的服务贸易指发生在国家之间的服务输入和输出活动。广义的包括有形的劳动力的输出输入和无形的提供者与使用者在没有实体接触的情况下的交易活动。国际服务贸易可分为国际追加服务和国际核心服务两大类。国际追加服务指随附商品实体出口而提供的追加劳务。国际核心服务是为消费者单独购买，能为消费者提供核心效用的服务。1.1.2旅游服务贸易概念旅游服务贸易是国际服务贸易的一种，是目前国际间一种非常重要的经济和文化交流方式，它是指一国（地区）旅游从业人员利用可控制的旅游资源向其他国家（地区）的旅游服务消费者提供旅游服务并获得报酬的活动，既包括国外旅游者的入境旅游，即国际收入旅游，又包括本国旅游者的出境旅游，即国际支出旅游。1.1.3旅游服务贸易的特点无形性。旅游服务贸易所提供的产品是一种无形商品，不存在外在的物质属性，是看不见，摸不到的；不可转移性。货物贸易可以通过包装和运输进行产品空间上的转移，而旅游服务贸易的产品无法进行运输，消费者只能在旅游所在地消费服务，就地完成商品及服务的出口，同时也不发生所有权的转移；生产和消费的同一性。旅游服务的生产和消费在时间、空间上必须是同一的，生产的过程也就是消费的过程，不能进行分离；综合性。旅游服务贸易所提供的产品不是单一的产品，是由多种资源、设施和服务构成的，是物质和非物质的多种产品的组合。旅游服务涉及餐饮、交通、通信等等，它的提供除了饭店、旅行社等核心部门的良好运作之外，还需要其他相关部门、行业的密切配合，因此，具有很强的综合性；异质性。旅游服务贸易所提供的产品，由于资源、提供主体、消费主体等的不同，会带给客户不同的满意度，因此，旅游服务难以像商品一样确定统一的量化标准，从而具有较强的异质性；复杂性。由于旅游服务贸易所涉及的部门和主体比较多，因此，旅游服务贸易涉及的法律具有复杂性，且调整的法律关系具有综合性。1.1.4旅游服务贸易竞争力旅游服务贸易竞争力是服务贸易国家竞争力的一个组成部分，代表一个国家在国际旅游服务贸易市场上的竞争能力。结合其他学者对竞争力定义，本文把旅游服务贸易竞争力定义为：在贸易自由化进程中，一个国家旅游服务贸易进出口所反映出该国旅游服务业对外进行国际竞争的能力(出口能力)和通过国际交换持续获得贸易利益的能力(获利能力)，以及旅游服务贸易可持续性发展的能力。此定义把旅游服务贸易竞争力划分成两个层面：一个是旅游服务贸易的出口能力，这是一个国家旅游服务贸易优势的直接体现。出口的数量越多，越说明该国在此项服务中竞争力越强；另一个是获得国际贸易利益能力，这是考虑到在贸易自由化背景下，综合旅游服务贸易进口的影响。获利能力的大小反映出一个国家在旅游服务贸易中所处的竞争地相关基础理论位。获利能力越高，则说明该国竞争力越强。对一个国家或区域旅游服务贸易竞争力评价要综合考虑这两个层面。1.2研究的基础理论1.2.1比较优势理论比较优势理论由大卫李嘉图在其代表作政治经济学及赋税原理中提出，又称为比较成本贸易理论。该理论认为国际贸易的基础是生产技术的相对差别（而非绝对差别），以及由此产生的相对成本差别；每个国家都应根据“两利相权取其重，两弊相权取其轻”的原则集中生产并出口其具有“比较优势”的产品，进口其具有“比较劣势”的产品。该理论在更普遍的基础上解释了贸易产生的基础和贸易利得，大大发展了绝对优势贸易理论。1.2.2产业竞争力理论美国哈佛大学工商管理学院的迈克尔波特教授首次从产业层次的角度，对国际竞争力进行全面研究和分析。 他认为，产业竞争力就是在一定贸易条件下，产业所具有的开拓市场、占据市场并以此获得比竞争对手更多利润的能力，以及使该国企业获得竞争优势的能力。波特在经过对许多国家的产业国际竞争力进行比较研究后认为，一国的特定产业国际竞争力的强弱取决于该国能否创造一个良好的环境。国与国之间某一产业的竞争，应该是国与国之间在商业环境方面的竞争。这就是波特著名的“国家钻石”模型理论基础，决定这种商业环境的优劣主要有六个因素，包括生产要素、需求状况、相关产业和支持性产业、企业战略、结构和竞争、机遇和政府。其中，前四个因素是决定国际竞争力的决定因素；后两个要素对产业国际竞争力也有着重要影响，它们共同决定了产业国际竞争力的来源、实力和持久性等。本文着重运用波特的“钻石”模型进行相关分析。 图1-1 “国家钻石”模型1.2.3旅游竞争力理论20世纪80年代，国外经济界和管理界的众多学者顺应时代发展的需求，率先对旅游竞争力展开了广泛的研究。当前关于旅游竞争力的概念、影响因素及评价体系等理论都是借鉴一般产业竞争力的研究成果。国外旅游竞争力的研究内容主要包括旅游竞争力影响因素的分析、旅游竞争力的测量、旅游竞争力的比较。国内研究侧重于区域旅游产业竞争力的分析模型、竞争力的评价、竞争力的提升对策等，并以城市旅游竞争力研究为主。 目前，国内学者在旅游竞争力研究领域的主要观点有：(1)用生命周期理论解释旅游目的地的竞争表现；(2)认为旅游资源的垄断性特征是目的地竞争力差异的主要原因；(3)依据旅游空间供求理论解释不同区域旅游竞争力的差异化表现；(4)综合考虑旅游资源、社会经济、环境和科学技术等因素对区域旅游持续发展潜力的作用；(5)从目的地形象策划角度考察旅游地竞争力问题；(6)依据波特的竞争优势理论进行旅游产业国际竞争力比较研究。但是尚没有一个完整的研究框架能清晰地描述旅游目的地竞争力所涉及的诸多方面问题。2 山西省国际旅游服务贸易竞争力的影响因素分析2.1国际旅游服务贸易竞争力影响因素模型的构建影响国际旅游服务贸易竞争力的直接因素主要有两个，即成本和产品的差异性。但是决定与影响成本和产品差异性的因素却是多种多样的，成本和产品的多样性构成了其间接因素。而任何决定或影响国际旅游服务贸易竞争力的各种因素的根源几乎都会涉及政治、经济、社会、文化、科技、教育等方面，这对确定国际旅游服务贸易竞争力研究对象的外延造成了一定的困难。因此，本文的首要问题是要给山西国际旅游服务贸易竞争力研究确定一个合适的理论分析模型。 图2-1 山西省旅游服务贸易竞争力影响因素模型影响国际旅游服务贸易竞争力的因素存在与很多方面，因此，本文借鉴波特竞争力理论以及旅游可持续发展等理论,构建山西省旅游服务贸易竞争力影响因素模型来分析山西省国际旅游服务贸易竞争力。在此模型中，本文将国际旅游服务贸易竞争力来源主要划分为五大部分：(1)旅游业供给要素因素(如旅游资源和人力资源)；(2)旅游市场需求因素(考虑国外旅游消费需求)； (3)旅游服务主体因素(如旅行社)； (4)旅游环境因素(国内旅游环境、省内旅游环境、国际竞争环境、旅游地区位)；(5)旅游相关产业以及辅助因素(主要包括交通条件、餐饮购物、政府作用以及旅游信息网络建设)，以上是构成国际旅游服务贸易竞争力系统的要素结构。以上是对本文国际旅游服务贸易竞争力影响因素模型的说明，这些因素的相互影响和演进就能形成山西省国际旅游服务贸易竞争力。2.2山西省国际旅游服务贸易国际竞争力的影响因素根据上一节所构建的国际旅游服务贸易竞争力影响因素模型，本节将结合旅游业自身的特点，找出具体影响山西国际旅游服务贸易竞争力的五个因素：旅游供给因素：旅游特色资源、人力资源，旅游需求因素：国外旅游消费需求，旅游环境因素：国内旅游环境、国际竞争环境、旅游地区位，旅游服务主体因素：旅游企业与人才，旅游相关辅助因素：国际旅游公关、政府作用以及科技创新与网络信息。 主要因素具体因素说明旅游供给因素本省旅游特色资源自然旅游资源、人文旅游资源人力资源相关人才的数量及质量旅游需求因素国外旅游消费需求国外旅游者的规模、需求方式、消费水平旅游环境因素省内旅游环境自然生态环境、人文社会环境、政治经济环境、科学技术环境、安全卫士环境国际竞争环境国际旅游竞争机遇和威胁旅游地区位旅游紧邻效应、通达度、潜势度、吸引度旅游服务主体因素旅游企业旅游企业经营管理能力、竞争策略、组织和规模结构、人员服务质量等 表1 国际旅游服务贸易竞争力的影响因素 接下页 表1续旅游相关辅助因素国际旅游公关运用各种传播手段和方法，塑造旅游企业及其旅游产品在世界公众心目中的良好形象政府作用政府关于旅游的发展战略、贸易政策、规划、管理体制、政治影响等科技创新与网络信息旅游消费、服务和营销方式中科技的创新与网络信息的运用 国际旅游服务贸易竞争力的影响因素 2.2.1旅游供给因素 旅游供给是指在一定时期内以一定价格向旅游市场提供的旅游产品的数量，具体包括旅游业经营者向旅游者提供的旅游资源、旅游设施和旅游服务等。而旅游资源是旅游活动产生的基础和前提，没有旅游资源的存在，旅游活动不可能实现。游资源的引力大小决定了旅游市场规模、旅游收入高低。山西省旅游特色资源包括引人入胜自然景观和丰富独特的民俗风情。山西复杂多变的地质地貌、水文气象，造就了山西雄伟壮丽、引人入胜的自然景观。山西名山遍布，最出名的是中国四大佛教名山之首的五台山。山西河流纵横，被称为黄河和中华民族象征的吉县壶口瀑布、龙门三激浪、娘子关瀑布等都在国内外享有盛誉。山西现有16个国家级森林公园和芦芽山、庞泉沟、历山、莽河等自然保护区，野生植物达1000多种，区内栖息着400余种野生动物。其中，褐马鸡为世界珍禽，被定为山西省省鸟。山西境内历代古塔多达280余座，其中以应县木塔、五台山白塔、代县阿育王塔、太原永祚寺双塔、洪洞广胜寺飞虹塔和永济普救寺莺莺塔最为著名。山西境内规模较大的石窟近50处，以大同云冈石窟、太原天龙山石窟、龙山石窟、长治羊头山石窟为代表。山西物华天宝，历史上杰出人才若群星璀璨。传说中炎的活动地带在上党地区；黄帝、螺祖、后稷和史前三王尧、舜、禹就活动与建都在晋南一带，在山西留下众多的遗址和动人的传说故事。山西还拥有丰富独特的民俗风情。晋中的民间社火、临汾的威风锣鼓、运城平陆的地窨院、忻州河曲的乡曲民歌等都是古老文化的凝聚与沉积。近年开发的襄汾丁村民俗博物馆、祁县民俗博物馆、定襄民俗馆，集中反映了晋南、晋中、晋北民间传统的岁时风俗、婚丧嫁娶、礼仪风习、民间工艺和文化娱乐，成为中国北方汉民族古老文化的缩影。根据山西2012年经济年鉴可得下表2。 表2 山西省国家级旅游资源数量表 单位：个种类级别数量国家级A级景区5A级景区34A级景区553A级景区102A级景区251A级景区7农业旅游示范点国家级33省级106工业旅游示范点国家级14省级19其他271同时，旅游业最重要的不是资金和技术，而是人才。有了好的人才，只需要一定的竞争过程，资金和技术自然会有。人才数量的多少、质量的高低对该地的旅游业的竞争能力有决定性的影响。在人力资源方面，山西省各大高等院校、职业专科院校大多数都开设旅游管理专业，同时具有旅游高等职业学院，山西旅游职业学院和太原旅游职业学院。旅游职业教育已经得到了相应的重视，这也为山西旅游服务贸易的开展提供了优质的旅游人才。2011年省旅游业直接就业总人数106万人,新增直接就业人员32万人,间接新增就业人员10万人，其中高素质人才缺乏，能达到接待外宾游客的人数还是很少的。但是目前旅游市场上需要大量的会展旅游策划与设计、旅游项目策划与设计、旅游娱乐管理、旅游业电子商务等专业人才，山西省设有旅游管理专业的院校专业设置主要集中在传统的酒店管理和旅游管理两个方向，尚未涉及市场上比较需要的专业。这种状况导致在就业市场上，旅游专业毕业的学生找不到适合自己的工作岗位，旅游企业找不到自己需要的旅游专业人才，只能退而求其次招聘其他专业的毕业生(这些学生对旅游行业并不是很了解，企业需要花费很多时间和精力对招聘员工进行岗前培训)。这也是山西省旅游供给要素存在的一个缺陷，在今后的发展中是需要加强的。在旅游供给方面山西省旅游资源丰富，需要在人力资源方面大力发展，才能提高山西省国际旅游服务贸易竞争力。2.2.2旅游需求因素波特认为，中国作为旅游服务贸易出口大国，国外入境旅游占很大比重，国外需求是影响中国旅游服务贸易国际竞争力需求方面很重要的部分。山西省入境旅游者主要消费在吃、住、行、游、购、娱六方面。产业贡献率居第三产业首位。2011年全省旅游业增加值719.23亿元，占全省生产总值的6.5%，占第三产业的18.2%。消耗在“行”方面的费用最高，占20.3%，“住”方面的消费次之，占19.8%，消耗在“购”方面的费用较少，为13.8%。其中基本旅游消费支出高达56.9，而非基本旅游消费支出仅占消费总额的43.1。基本旅游消费支出应当是有限的，在旅游发达地区仅控制在3040。这种消费结构是不利于山西省旅游服务贸易的健康发展的。 3 山西省接待入境旅游人数表 单位：人次 （person-time)年份200520102011总计253986820935982522日本50416165546169354美国229358085892151法国3045379683131476其他150175494848589541资料来源：山西经济年鉴 4 山西省旅游外汇收入表（2011年） 单位：万元 （USD 10,000）项目合计外国人香港同胞澳门同胞台湾同胞总计56719.235243.89586.74167.37722.3长途交通11513.97154.31946.1846.01567.6住宿11230.36978.11898.2825.11529.0餐饮9528.25920.81610.6700.11297.3景区游览8337.75180.71409.2612.61135.2娱乐4140.52572.7699.8304.2563.7购物7827.24863.51323.0575.11065.7 接下页 续表4市内交通1531.4951.6258.8112.5208.5邮电通讯805.4500.4136.159.2109.7其他1804.61121.7304.9132.5245.6资料来源：山西经济年鉴 2011年，山西省年接待入境旅游人数达到982522人次，表3和表4分别为山西省重要年份分国别入境旅游人数表和山西省旅游外汇收入表（2011年），从国际客源上来看，山西省的国际旅游市场主要是以日本，美国和法国为基础的。 表5 山西省与旅游发达省份入境旅游人数和创汇收入对比 省份时间入境旅游人数（万人次）创汇收入（亿美元） 浙江省2010329.1539.302011395.3845.42 云南省2010684.7113.232011773.6916.09 山西省2010130.34.652011155.35.67资料来源：浙江统计年鉴，云南统计年鉴，山西统计年鉴（2010,2011） 山西省旅游服务贸易竞争力相对发达省份较弱，在全国范围内与旅游业发达省份相比还存在很大的差距，例如入境旅游人数、创汇总收入等，由表5可看出它们之间存在的差距。2.2.3旅游环境因素（一）省内旅游环境随着现代旅游业的发展，旅游环境逐渐成为影响旅游吸引力的重要方面，山西省旅游环境的好坏直接影响该国该区域旅游业在旅游者心目中的形象。旅游者的旅游活动是一种较高层次的物质和精神享受。有竞争优势的旅游目的地的旅游环境质量应优于一般环境的质量，或具有其独特性。(二)国际竞争环境国际竞争环境主要是指发展国际旅游的机遇与风险。国际旅游竞争机遇，包括影响国际旅游贸易的重大技术变革、外汇汇率的重大变化、突然出现的世界或地区需求、战争，重大事件，如美国“91l”事件后，到中东等地区的欧美游客急剧减少，到中国旅游的急增多；2008中国奥运会的举办会给中国带来大量的客源和较高知名度：中国西部大开发的决策为西部地区，特别是西北地区的发展带来了巨大的发展机遇。当然，发展国际旅游存在着风险，主要包括产品开发困难、旅游价格竞争激烈、市场营销不易、财务风险过大、旅游服务质量标准国际化、区域旅游一体化。2.2.4旅游服务主体因素旅游企业因素主要指企业经营与管理能力、竞争战略、组织和规模结构，体现在企业营业收入与利润、企业资本积累率、旅游服务质量、旅游产品开发、促销与创新等方面。旅游企业主要包括旅行社、星级饭店、景区、旅游车船公司等旅游企业是旅游业发展的载体，国际旅游业竞争优势的最终形成需依靠旅游目的地的旅游企业来完成。旅游企业的国际竞争力如何必将决定着产业国际竞争力。山西的旅行社业经过近几十年的发展，以太原为例，目前仅旅行社数量已经达到809家，其中有出境权的旅行社39家，其他旅行社770家。但是，这些旅行社目前都呈现出散、小、弱的特征，而且小规模旅行社占绝大多数，旅行社行业利润率也逐年下降，正逐步成为一个低利润行业。当前，有少数旅行社属于大旅行社集团的控股或参股公司，如山西康辉国旅、大同康辉、运城康辉、晋城康辉属中国康辉旅行社有限责任公司的控股和参股企业；港中旅、和平国旅是总社的控股公司。有一些旅行社在省内部分地、市建立了网络，如山西东方国旅在大同、朔州、临汾、晋城设立了参股的国内社；还有一些旅行社组成的松散型的联合体，但由于没有资产纽带关系，只是临时业务协作伙伴。而多数旅行社未加入大旅行社集团，还是各自为营，未形成集团化、规模化、网络化经营格局。作为开展国际旅游服务贸易的一个重要服务主体，从星级饭店的数量来看，截至2011年12月底，山西省共有五星级酒店18家，四星级酒店67家，三星级酒店156家，二星级酒店159家，但是与国内的旅游发达省份相比，星级饭店的数量是很少的。旅游商品生产销售单位4113家,旅游交通单位264家,旅游信息咨询服务机构92家，数量也明显少于旅游业发达城市。2.2.5旅游相关辅助因素国际旅游公关是指运用传播的手段和方法，进入国际市场与国外有关的各类公众发生关系，通过有计划而持久的努力，与各类公众建立相互信赖，相互理解的和谐关系，从而塑造旅游企业及其旅游产品在世界公众心目中的良好形象。比如同外国当地新闻界、政府机构、旅行社、旅游批发商、旅游经营商、旅游代理商等建立良好关系，同交往国消除民族文化隔膜，争取对中国旅游业的认可和支持，创造一个可被当地人接受的旅游业形象。科学技术是生产力，在旅游业的发展中，科学技术起着至关重要的作用。现代科技含量的多少，直接影响着旅游业发展的深度和广度。在影响旅游业各种新技术中，网络信息作为新世纪旅游业信息传播的重要手段，其影响最为直接、广泛和深远。信息化时代的到来也给国际旅游服务贸易带来了多种新的营销渠道，例如：网上预订，提供信息，在线销售，旅游论坛，同时利用计算机网络旅游企业可以实现更好的管理。目前很多旅游社，尤其是国际旅游社都会建立属于自己的网站，一边旅游者可以通过网络平台更好的了解旅行社的最新旅游资讯，旅游企业网站上也会给旅游者留下Email、QQ、MSN、电话等联系方式。前三类是依托于互联网的重要沟通工具，它们具有成本低廉、高速、互动的特点，可以将旅游者的各类需求及时快速地反馈给旅游企业，有利于双向沟通。网上预订功能是指旅游者通过互联网完成预订，同时旅游企业可以通过网络迅速传输和处理订单。具体包括旅游线路预订、门票预定、酒店、饭店预定、车票预订、机票预订、导游预定、旅游租车预订等。网上预订节省了营销费用，使营销人员有更多时间从事销售工作。此外通过网上预订还能实现一对一营销。综上所述，构建了山西省旅游服务贸易国际竞争力影响因素模型，根据构筑的旅游服务贸易国际竞争力影响因素模型，结合旅游业自身特点得出：山西省旅游服务贸易具备了较强竞争力，有丰富的旅游资源，相关旅游企业也在不断壮大发展，政府在旅游业发展中也给予支持，但也应该看到，想成为旅游强省，需要走的路也很长。因此在以后的工作中，要发扬山西省旅游服务贸易的优势，克服制约旅游发展的劣势。抓住良好的机遇，迎接各种危机的考验和挑战。不仅要注重旅游业人才的培养，增加入境旅游人数，创造外汇收入，更要注重提高旅游服务水平，在提高入境旅游者的消费水平上下功夫，努力将资源优势转化为竞争力。3 提高山西省国际旅游服务贸易竞争力的对策与建议 从以上分析不难看出，从整体来看，山西的旅游服务国际市场占有率不高; 从中部地区来看，其竞争力有逐步提高的趋势，高于河南、安徽、江西等几省，但与旅游服务贸易发达的广东、上海、北京相比，其竞争力还较弱; 从山西各地区来看，以太原、大同、晋中为代表的城市旅游已凸显一定的优势，但是其余城市旅游业发展还相对滞后，影响了山西旅游总体竞争力。为此我们应充分认识山西旅游发展的现状和存在的问题，并结合低碳环保和可持续发展的原则，有针对性地提出提升山西国际旅游服务贸易竞争力的对策和建议。3.1深层次开发旅游资源3.1.1对现有资源和产品进行深层次开发 传统的单一旅游产品已经无法适应旅游者的消费需求。因此，必须创造和开发新的模式，对现有的资源和产品进行深层次开发，充分挖掘旅游资源的内涵，深度开发，不断创新，延长产品的生命周期，以提供给游客更多有内涵、高品位的旅游产品，提高游客的满意度。在充分挖掘旅游资源内涵的基础上丰富旅游产品的类型，优化旅游产品的结构，建立具有山西地方特色的、符合游客多样化需要的旅游产品体系，提高各区域旅游产品开发的系统性和空间联动性，实现各类旅游产品之间的合理配置，尽量避免产品空间组合的替代性竞争。3.1.2树立旅游产品品牌形象21世纪旅游业的发展，游客可以选择的旅游地越来。越多旅游地之间的竞争也越来越激烈，要想保证旅游者选择山西旅游，而不去选择其他同样可以满足其需求的旅游地旅游，就必须要树立旅游产品旅游地的独特的品牌形象。树立旅游产品品牌形象，关键要在产品的特色和个性上下工夫，充分发掘产品的个性和特色。3.1.3正确处理旅游资源开发与保护的关系 优良的生态环境和人文环境是旅游业赖以生存和发展的重要根基。因此，在开发旅游资源时，应全面认识旅游资源的价值，正确处理开发和保护的关系，不能以牺牲环境为代价，片面追求经济效益，更耍注重生态效益、环境效益，以保证旅游资源的永续利用，旅游业的持续发展。3.2剌激国内旅游需求与开拓海外市场3.2.1拉动国内旅游消费 我国是一个农业大国，农村人口占很大比重，应重点拓宽农村旅游市场。要建成旅游强省和促进省内旅游业大发展，还要依靠农村出游人数的大增。一方面，改变农民的消费意识和生活方式，鼓励农民走出去，政府要为农民创造条件，鼓励并在具体措施上支持农民外出旅游，比如在门票上等相关制度对农民实行优惠；另一方面，减轻农民负担，增加农民收入，使其有足够的收入能够负担起旅游支出。同时加强农村社会保障和福利体系的建设，完善制度机制，使农民没有后顾之忧，把旅游作为自己生活的一部分。3.2.2开拓国外旅游市场 扩大国际需求，积极开拓海外旅游市场，将海外旅游市场优势转化为入境旅游接待优势，再进一步转化为旅游创汇优势，使山西不仅成为旅游接待大省，而且成为旅游创汇大省。 要想将山西由旅游大省转变为旅游强省，为此必须做到以下几点：提高旅游产品质量来吸引国际游客；抓住机遇吸引国外游客目光；积极参与国际竞争。 山西省的旅游企业需要认清未来的竞争是以品牌、文化、形象和创新为主的竞争，随时关注旅游需求变动，重视旅游企业形象建设和营销力度，增强企业内部的创新能力。注重整体经济效益和服务水平的提升和争取以积极的姿态适应市场发展的需要，增强旅游企业集团的建设，培育企业集群。 山西省的旅游市场要有大的发展，需改善供给。要提升现有旅游饭店的档次(包括硬件和软件)，星级饭店要确实达标。注重饭店结构布局合理，要注意整治饭店内部及周围的环境，减少饭店对环境的污染。同时还需要大力发展中外合资和外商独资旅行社。3.3推行人才发展战略 旅游产业的竞争占主导地位的还是知识和技能的竞争。旅游业人力资源作为旅游业生产要素之一，它属于高级生产要素，未来旅游业对旅游人才的竞争将显得越来越明显。为了适应这种形势，保证山西省旅游人力资源在未来发展的各个阶段中，能够后劲十足地给全省旅游事业的大发展注入活力，培养和吸引优秀旅游人才，山西省应建立与行业管理相结合的人才开发制度，进一步完善和加强旅游人才培训与行业管理相结合的有关政策，积极推进旅游人才的培养。另外，应该实行校企合作，加强政府的宏观指导与管理。教育部门重点负责正规化专业教育，旅游部门负责旅游从业人员培训，教育部门与旅游部门相结合，走学历教育与非学历教育相结合的道路。院校培训与在职培训相结合，鼓励在岗培训和自学成才。建立旅游人力资源推荐中心，要通过校企合作，改善教学模式来培养实用型人才；要通过建立旅游人力资源推荐中心来提高就业率。4 结论山西省作为一个中国中部地区旅游大省，要从旅游大省转变到旅游强省一个主要问题是要认清国际旅游服务贸易的现状从而来追求更强的旅游产业竞争力。本文借鉴了波特的产业竞争力理论，构建了山西省国际旅游服务贸易竞争力影响因素的模型，认为影响国际旅游服务贸易竞争力的五大主要因素有：旅游供给因素(旅游特色资源和人力资源)、旅游需求因素(国内外旅游消费需求)、旅游环境因素(国内旅游环境、国际竞争环境和旅游地区位)、旅游服务主体因素(旅游企业)、旅游介入辅助因素(国际旅游公关、政府作用、科技创新与网络信息)。通过具体分析得出山西省这些因素的现实水平较低。综合分析，本文提出提升山西省旅游服务贸易竞争力的策略如下：深层次开发旅游资源、剌激国内旅游需求与开拓海外市场、推行人才发展战略。参考文献1 the Strategy for Tourism，International Thomson Business Press，19972 D.Littlejohn，S.Watson“Developing Graduate Managers for Hospitality and Tourism，”International Journal of Contemporary Hospitality Management，2004,7(