小区物业管理系统可行性研究报告书.doc

1引言31.1编写目的31.2背景31.3定义31.4参考资料42可行性研究的前提42.1要求42.2目标42.3条件、假定和限制52.4进行可行性研究的方法52.5评价尺度53对现有系统的分析63.1处理流程和数据流程63.2工作负荷6系统设计7系统的功能模块设计73.3费用开支83.4人员83.5设备83.6局限性84所建议的系统84.1对所建议系统的说明84.2处理流程和数据流程94.3改进之处10暂无104.4影响104.4.1对设备的影响10占用部分设备内存104.4.2对软件的影响10适用于windows7,8,10系统。104.4.3对用户单位机构的影响104.4.4对系统运行过程的影响114.4.5对地点和设施的影响114.5局限性124.6技术条件方面的可行性125可选择的其他系统方案（略）125.1可选择的系统方案1125.2可选择的系统方案2126投资及效益分析（略）136.1支出136.1.1基本建设投资136.1.2其他一次性支出136.1.3非一次性支出146.2收益146.2.1一次性收益146.2.2非一次性收益156.2.3不可定量的收益156.3收益投资比156.4投资回收周期156.5敏感性分析157社会因素方面的可行性167.1法律方面的可行性167.2使用方面的可行性168结论1617可行性研究报告1引言1.1编写目的目前物业管理是一个新兴的服务行业，随着人们生活水平的提高，在选择住房时，必须要有好的物业管理做保证。这样要求小区管理者对物业管理进行宏观和微观的细致管理，这就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要。使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，极大地提高工作的效率，也是企业的科学化、正规化管理。因此，开发这样一套小区物业管理系统软件成为很有必要的事情。本次毕业设计主要就是为了设计一套小区物业管理系统，来满足现代物业管理的需要。主要工作为完成客户端，Web服务器端应用程序和数据库的制作，实现网上小区物业管理系统的创建，实现与完善整个基于B/S小区物业管理网站的组织建立和测试工作。主要功能有按权限登录，分别获得各自权限以内的操作：系统管理员对管理员和物业信息进行添加，删除，修改等功能。业主可以通过系统发给报修、查询缴费清单等功能，方便管理者的同时也方便了业主。1.2背景A. 软件名称: 小区物业管理系统B. 项目的任务提出者、开发者: 陈祥、李肖波C. 用户: 中小型小区的物业管理1.3定义文档中所用到的专业术语的定义和缩写词的原文： MIS：管理信息系统 DFD图：数据流图 CFD：流程控制图 1.4参考资料列出用得着的参考资料，如：1：物业管理概论 王秀云主编 高等教育出版社2：数据库系统概论萨师煊 王珊编著 高等教育出版社3：DELPHI7管理信息系统实例教程 丁国栋 马世奎 籍亚云编著 北京希望电子出版社4：软件工程案例教程韩万江 编著 机械工业出版社2可行性研究的前提2.1要求A.功能：1 户籍管理：管理住户的户籍信息，包括：户主名，户主身份证号，住户成员，住户车辆信息等，作为其他管理的基础。还有住户搬入、搬出的信息，住户信息修改等。2 出入信息：管理小区的人、车的出入，确保小区住户的安全。3 维修管理：管理小区中各个设施的维修。包括设备报修、修改记录等。4 收缴费管理：帮助小区住户收取各种代收缴的费用，如煤气费，水电费等。详细的包括开始收费和收费查询。5 系统权限管理，限制用户权限，不能随意进入任何系统：包括添加用户、修改用户、删除用户。B.性能：优良C.输出：查询的结果和各种类型的报表D.输入：住户管理的各种信息2.2目标说明所建议系统的主要开发目标，如：A. 人力与设备费用的减少；B. 处理速度的提高；C. 控制精度或生产能力的提高；D. 管理信息服务的改进；E. 自动决策系统的改进；F. 人员利用率的改进。2.3条件、假定和限制说明对这项开发中给出的条件、假定和所受到的限制，如：a. 建议开发软件运行的最短寿命：系统运行寿命的最小值应为两年b. 进行系统方案选择比较的期限：系统方案选择比较的时间为21天c. 经费来源和使用限制：无d. 法律和政策方面的限制：无e. 硬件、软件、运行环境和开发环境的条件和限制：在windows环境下开发 ， 在windows环境下运行f. 可利用的信息和资源：可参考已有的应用程序和数据库管理系统g. 建议开发软件投入使用的最迟时间：系统投入使用的最迟时间为2017.06.062.4进行可行性研究的方法可行性研究采用的方法如下：（1）住户调查（2）教师咨询（3）网上相关产品、同类产品调查，参考2.5评价尺度a：技术可行性：我们学习过DELPHI程序设计，有一定的开发基础 b：经济可行性：每人都有一台电脑，开发环境的软件也有c：时间可行性：30天d：信息可行性：我们可以通过到小区实际调查，或参考书本，上网查看相应的资料，有丰富的信息来源3对现有系统的分析3.1处理流程和数据流程通过查资料，获知随着市场经济的发展小区住宅比比皆是。住宅小区已经成为人们安家置业的首选，同时对物业小区的服务和管理也要求很高。这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，这就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要。作为计算机应用的一部分,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手人工管理所无法比拟的优点。因此，设计一个小区物业管理系统是非常必要的。通过调查访谈获知小区物业管理系统需要处理以下几个方面的问题：1）用户登录管理：这是系统的必要部分，通过它可以对登录信息进行管理。实现对进入系统的人员进行分类管理，实现不同身份的用户能够获得相应功能的使用权限。2）用户功能管理：该模块需要对登录者的个人信息、公告管理进行管理操作，是物业管理产生的基础，物业管理是相对于该小区的所有住户而言的。3）物业管理：该模块主要就是对于房产和车辆信息进行基本的管理。这是后勤保障所必须的部分，只有对工作人员的管理合理了，才能让后勤服务质量提高。4）人事管理：这个模块是对小区内物业管理人员人事登记、人事管理等一系列操作的记录5）报修管理：这个功能是业主进行申请报修物品，然后物业管理者对报修单进行处理，这个模块最能反应小区物业的服务水平。6）费用管理：这个功能是为缴费管理服务的，它可以规定好业主需要缴费的项目(如电费、物业费)。7）系统管理：该功能模块包括三部分内容。有修改密码、重新登录、退出系统三个子项，方便管理员和业主对系统进行操作8）小区公告：该模块中，可以以管理员的身份去登录系统，进行公告的新增、删除、修改等操作；也可以业主的身份去登录，此时就只能查看公告3.2工作负荷管理员用户功能公告管理个人信息房产管理房产设置人事管理人事管理人事登记报修登记报修查看普通业主小区公告查看公告信息查询个人信息小区服务系统功能同管理员功能小区物业管理系统报修管理报修查询报修登记安排维修维修结果费用管理物业费管理系统功能保洁绿化保安巡查保卫绿化系统设计系统的功能模块设计物业管理业主查询车辆管理修改密码重新登录退出系统 系统功能模块图3.3费用开支列出由于运行现有系统所引起的费用开支，如人力、设备、空间、支持性服务、材料等项开支以及开 支总额。3.4人员物业管理人员，根据小区情况决定；系统维护人员，一名。3.5设备 建议使用Windows XP以上的pc机，内存需在16兆以上。3.6局限性 需掌握一些相关操作，对操作手册有点了解，系统更新期短。4所建议的系统4.1对所建议系统的说明第一部分为管理员对进入系统的管理，包括通过登录页面登录进行系统的管理。系统管理员登录以后可以对对系统进行用户功能、物业管理、人事管理、报修管理、保卫绿化和费用管理。其中用户管理包含个人信息和公告管理，可对登录人的信息进行修改，公告管理中可对小区公告进行增加、删除、修改、查看；物业管理中包含房产设置、房产管理、业主查询、车辆管理；人事管理中包含了人事登记和人事管理；报修管理中包含了报修登记、报修查询、安排维修、维修结果查看；保洁绿化包含了保安巡查、保洁绿化；费用管理中包含了物业费管理；第二部分业主进入系统，分别对应四个小模块，包括小区服务、小区广告、信息查询、系统功能。其中，小区服务由小区业主进行操作，可以进行报修登记，同时也可以查看或删除以前的报修信息。小区公告主要是业主可以查看到物业管理员发出的小区公告信息。信息查询中的个人信息主要是指业主可对自己的个人信息进行修改操作。系统功能修改密码、重新登录、退出系统的功能和管理员功能相同。4.2处理流程和数据流程用户登录index.jsp业主系统功能小区公告报修登记小区服务个人信息系统功能费用管理保卫绿化报修管理人事管理物业管理用户功能管理员 4.3改进之处暂无4.4影响4.4.1对设备的影响占用部分设备内存4.4.2对软件的影响适用于windows7,8,10系统。4.4.3对用户单位机构的影响减轻工作人员工作量。4.4.4对系统运行过程的影响业主报修信息车 物业费、水费年龄成员编号房间号性别费用缴费月份手机号码姓名固话缴费年份已交费用业主姓名房间号缴费时间车位号缴费备注缴费状态单价业主姓名房间号有报修时间报修有N1N1N公告内容编号日期标题姓 名备注入住日期状态信息报修物品报修时间报修说明维修人车牌号4.4.5对地点和设施的影响需要有网络连接。4.5局限性 需掌握一些相关操作，对操作手册有点了解，系统更新期短。4.6技术条件方面的可行性a：技术可行性：我们学习过DELPHI程序设计，有一定的开发基础 b：经济可行性：每人都有一台电脑，开发环境的软件也有c：时间可行性：30天d：信息可行性：我们可以通过到小区实际调查，或参考书本，上网查看相应的资料，有丰富的信息来源5可选择的其他系统方案（略）扼要说明曾考虑过的每一种可选择的系统方案，包括需开发的和可从国内国外直接购买的，如果没有供选择的系统方案可考虑，则说明这一点。5.1可选择的系统方案1参照第4章的提纲，说明可选择的系统方案1，并说明它未被选中的理由。5.2可选择的系统方案2按类似5.1条的方式说明第2个乃至第n个可选择的系统方案。.6投资及效益分析（略） 6.1支出对于所选择的方案，说明所需的费用。如果已有一个现存系统，则包括该系统继续运行期间所需的费用。6.1.1基本建设投资包括采购、开发和安装下列各项所需的费用，如：a. 房屋和设施；b. ADP设备；c. 数据通讯设备；d. 环境保护设备；e. 安全与保密设备；f. ADP操作系统的和应用的软件；g. 数据库管理软件。6.1.2其他一次性支出包括下列各项所需的费用，如：a 研究（需求的研究和设计的研究）；b 开发计划与测量基准的研究；c 数据库的建立；d ADP软件的转换；e 检查费用和技术管理性费用；f 培训费、旅差费以及开发安装人员所需要的一次性支出；g 人员的退休及调动费用等。6.1.3非一次性支出列出在该系统生命期内按月或按季或按年支出的用于运行和维护的费用，包括：a 设备的租金和维护费用；b 软件的租金和维护费用；c 数据通讯方面的租金和维护费用；d 人员的工资、奖金；e 房屋、空间的使用开支；f 公用设施方面的开支；g 保密安全方面的开支；h 其他经常性的支出等。6.2收益对于所选择的方案，说明能够带来的收益，这里所说的收益，表现为开支费用的减少或避免、差错的减少、灵活性的增加、动作速度的提高和管理计划方面的改进等，包括；6.2.1一次性收益说明能够用人民币数目表示的一次性收益，可按数据处理、用户、管理和支持等项分类叙述，如：a 开支的缩减包括改进了的系统的运行所引起的开支缩减，如资源要求的减少，运行效率的改进，数据进入、存贮和恢复技术的改进，系统性能的可监控，软件的转换和优化，数据压缩技术的采用，处理的集中化分布化等；b 价值的增升包括由于一个应用系统的使用价值的增升所引起的收益，如资源利用的改进，管理和运行效率的改进以及出错率的减少等；c 其他如从多余设备出售回收的收入等。6.2.2非一次性收益说明在整个系统生命期内由于运行所建议系统而导致的按月的、按年的能用人民币数目表示的收益，包括开支的减少和避免。6.2.3不可定量的收益逐项列出无法直接用人民币表示的收益，如服务的改进，由操作失误引起的风险的减少，信息掌握情况的改进，组织机构给外界形象的改善等。有些不可捉摸的收益只能大概估计或进行极值估计（按最好和最差情况估计）。6.3收益投资比求出整个系统生命期的收益投资比值。6.4投资回收周期求出收益的累计数开始超过支出的累计数的时间。6.5敏感性分析所谓敏感性分析是指一些关键性因素如系统生命期长度、系统的工作负荷量、工作负荷的类型与这些不同类型之间的合理搭配、处理速度要求、设备和软件的配置等变化时，对开支和收益的影响最灵敏的范围的估计。在敏感性分析的基础上做出的选择当然会比单一选择的结果要好一些。7社会因素方面的可行性7.1法律方面的可行性所有软件都用正版，技术资料都由提出方保管，数据信息均可保证合法来源。所以，在法律方面是可行的。7.2使用方面的可行性使用本系统的人员均有一定计算机应用基础，系统维护员由计算机的专业人员担任，所有人员都要经过本系统的使用培训。经过简单培训人员就会熟练使用本软件。8结论本系统的功能已基本达到设计的要求系统中各个模块的功能基本实现，为整体系统的构建奠定了基础。经过测试得出本系统已基本符合用户需求。系统中模块划分明确，模块功能设计有较强的针对性。系统的设计遵循软件开发的全过程，使我对软件系统的开发过程有了更深刻的认识。感受到软件工程这门课的重要性。设计体现出了所使用的编程技术的优点，本次使用了Struts框架，使编程变得简单。我从中也体会到了接口技术是怎样使用的，它都有什么优势。系统的设计中能够灵活运用JSP的对象技术，并且使用有效的SQL语言操作后台数据库。在这段时间里，我受益匪浅，不仅将所学的知识运用到实践，而且更进一步学习了软件开发技术，增强了JSP开发技术的语法基础，能够将其比较灵活地使用。1引言31.1编写目的31.2背景31.3定义31.4参考资料42可行性研究的前提42.1要求42.2目标42.3条件、假定和限制52.4进行可行性研究的方法52.5评价尺度53对现有系统的分析63.1处理流程和数据流程63.2工作负荷6系统设计7系统的功能模块设计73.3费用开支83.4人员83.5设备83.6局限性84所建议的系统84.1对所建议系统的说明84.2处理流程和数据流程94.3改进之处10暂无104.4影响104.4.1对设备的影响10占用部分设备内存104.4.2对软件的影响10适用于windows7,8,10系统。104.4.3对用户单位机构的影响104.4.4对系统运行过程的影响114.4.5对地点和设施的影响114.5局限性124.6技术条件方面的可行性125可选择的其他系统方案（略）125.1可选择的系统方案1125.2可选择的系统方案2126投资及效益分析（略）136.1支出136.1.1基本建设投资136.1.2其他一次性支出136.1.3非一次性支出146.2收益146.2.1一次性收益146.2.2非一次性收益156.2.3不可定量的收益156.3收益投资比156.4投资回收周期156.5敏感性分析157社会因素方面的可行性167.1法律方面的可行性167.2使用方面的可行性168结论16