热水器培训材料.doc

热水器培训资料商场主要热水器品牌：阿里斯顿、AO史密斯、美的品牌定位：AO-高端 阿里斯顿-中高端 美的-中低端一、 阿里斯顿热水器（一）品牌文化全球销售冠军，1908年阿里斯顿热能集团发明了全球第一台燃气快速式热水器，1930年阿里斯顿热能集团开始专业生产电热水器，1986年进入中国市场。有160多个国家使用，工厂在江苏无锡，有3000多张国际认证的证书。2008年阿里斯顿热能集团被指定为北京奥运会热暖系统供应商，2009年再次成为世博村热水器的唯一供应商，2010年 阿里斯顿热能集团继北京奥运会、上海世博会后又被指定为广州亚运会热水产品唯一供应商。（二）加热时间和出水量对照表1.非中温保温： 40升 50升 时间 1.1小时 1.38小时（夏） 1.35小时 1.68小时（冬）2.中温保温： 时间 0.66小时 0.83小时3.洗浴人数： 40升：1-2人 50升：3-4人 60升：4-5人 以上为笼统说法，具体洗浴人数要根据个人洗浴时间与习惯而定。（三）命名规则A M 50 S H 阿里斯顿 H-高端 容量（升） 直径：S-小直径 位置：H-横式 M-中高端 不标注大直径 V-立式 L-中低端 FS-落地 B-低端（四） 构造及技术参数1.外壳：ABS工程材料2.内胆：钛金搪瓷内胆四层保护 抗压性、抗爆性、耐腐蚀性、坚固性、稳定性更好，使用寿命更长注释：1）内胆是决定热水器质量好坏和寿命长短的关键部分，钛是一种银白色的金属，耐热性极好，熔点高达1668，由于其硬度高、质量轻、抗腐蚀的特性被广泛应用于航空航天航海领域。钛放入海底50年均不会被腐蚀，钛“无毒”、质轻、强度高、无磁性。经870干搪高温燃结后，钛金搪瓷粉与钛金钢板融为一体，达到航天材料的坚固标准，使热水器内胆就好像一个太空舱一样，再经先进的特殊工艺处理，钛分子形成超强健结力，抗压、抗爆、抗腐蚀，其坚固程度是普通内胆无法比拟的，最大程度的延长了热水器的使用寿命。2）普通热水器内胆由钢板层、密着层、搪瓷层组成。钛金内胆的结构不同于普通热水器，采用钛金钢板替代了普通钢板，经870干搪高温燃结后，会在搪瓷表面形成钛金保护层，给内胆多一层的保护，形成四层胆防护，更耐腐，使用寿命是普通搪瓷内胆的2倍。3.3.加热棒：钛金“Z8”高效加热管 能效99%以上注释：加热管就像发动机的好坏直接关系着汽车的性能，热水器性能的优异与加热管息息相关。独特的下潜式“Z”型设计，能使加热管深层潜入热水器底部，与内胆中的水充分接触，实现快速温升，解决了传统分离式双管加热，加热不均匀，传热面积小，冷热不均等问题。一根1000W，另一根1500W。4.保温层：高密度加厚无氟聚氨酯 整体发泡注释：保温层质量的好坏是电热水器是否节能的关键，而保温层的好坏要看发泡技术，所采用的材料及保温层厚度。阿里斯顿保温层采用一体成型整体发泡技术，高密度加厚无氟聚脂，大幅提高热水器的保温性能，目前保温效果最好的保温层，断电保温可达72个小时。5.镁棒：持久高密镁棒 个别机型配有双优镁棒 2-3年会消耗6.倍恒科技：释放防腐因子消除水垢，区别于传统镁棒，无需更换注释：普通热水器均是使用镁棒进行防腐，而镁棒会消耗，最终钙、镁等金属离子溶解在水中，生成水垢，镁棒会消耗而且加速污染水质，而阿里斯顿独有国际专利“ProTech倍恒科技”使用钛金离子棒“主动”释放防腐蚀阳离子，本身不会消耗不会溶解，由于不发生化学反应，也不会污染水质，实现真正健康沐浴。（1）无二次消费：免更换、免清洗、免保养； （2）无二次污染：主动净化水质，持久保护内胆，对水质无任何二次污染。7.温控器：特莫瓦特原厂温控注释：温控器是用户和内胆中水“沟通”的唯一途径。温控器在热水器的节能、耐用、安全等方面发挥着重要作用。特莫瓦特是生产温控器的鼻祖，是气包式温控，即球状温控，并且是探入式的。球体的表面积最大并且和水的接触最均匀，因此，该温控的精度可以达到1，而许多热水器品牌所用的温控大多是贴壁式的，靠感测桶壁温度来判断水温，因此温差为810。这就意味着使用安装贴壁式温控的热水器，需消耗额外的电能，而热水器是反复加热的，浪费显而易见。8.安全：断电闸安全卫士注释：备有专利SELCB全极断开漏电保护系统，时刻检测插座及电线温度，每秒10次安全自检，当温度过高或出现0.01mA漏电隐患会在0.01秒瞬间切断零线、火线和地线，并给出警报！（五）价格阿里斯顿价位低于AO高于美的，价格一般控制在8.8折左右，活动特价除外，最低打到8.5折（六）保修整机1年，内胆5年 5年之内内胆漏水，整个机子换新（七）售后1包送包安装：送货和安装至少相隔一天，送货请参照物流配送表；安装由厂家负责，郊区城镇收取上门远程费，请参照远程收费表。 2. 材料费自付：PPR管和弯头等材料费自付，与安装师傅对结，用多少付多少。备注：三角阀：30*2个=60元 活接弯头：15*4个=60元 PPR：9米/元 弯头：15*6个=90元（一般至少要用到以上材料，具体要根据顾客家里布管情况和安装需求而定）二、 AO史密斯热水器（一）品牌文化A.O.史密斯公司至今已有130余年的历史，1936年A.O.史密斯申请了热水器的金圭内胆的专利，并成为工业标准，自此A.O.史密斯正式进入热水器生产领域。A.O.史密斯热水器曾荣获了数十项国际性检验合格证书，被使用于肯德基和麦当劳连锁店中，且已被使用于美国政府的驻外使领馆。A.O.史密斯1946年生产的一台Duracled型50加仑电热水器创下了使用52年的奇迹。（二）主要优点与卖点舒适：MAX双模2合1系统 即开即洗，多倍量热水耐用：使用寿命长，品牌价值高，金圭特护系统节能：1级能效、AES安全：PS安全系统（三）详细技术参数1. 舒适双模：速热半胆+速热全胆2合1：速热变容+MAX储热增容二合一无限量出热水：28水温，开机2分钟，15秒出热水，即开即洗速热变容：在炎热夏天，能随时和家人无限量享用热水的抚慰。专利双棒分离技术确保真正实现半胆速热，加热半胆水速度较第2代产品提升至5倍(如CEWH-PEZ型)MAX增容：在环境水温23情况下，加热至75，出水温度40，出水容积是机器容积的4.78倍整胆+MAX增容：多出25%-30%热水量2. 耐用（1）金圭内胆：防腐、抗垢、承压性能超强 （2）金圭加热棒：加热速度快，超长设计，是普通抗垢能力的2倍（3）美式强力阳极棒：3年更换备注：金圭是有5000种硅化物中加入了稀有金属，普通热水器内胆由钢板层、密着层、搪瓷层组成，金圭内胆是在钢板层外加上金圭涂层，不易腐蚀，不易脱落，不易结垢。金圭内胆四大优点：1） 超强内胆承压性能：21公斤/平房厘米，10万次测试，比国家标准高出67%2） 专业的焊接工艺：采用美国专业化的进口高速焊接设备，焊接性能100%密封，并很好得与图层渗透结合。3） 领先的涂层工艺：经过特殊喷砂处理，870度高温烧结烘烤，涂层与内壁为一体。4） 优异的表面涂层材料：用特殊配方在特种釉中加入特殊材料制成，耐水性大大优于普通搪瓷材料，有效抗锈、防腐、防垢。 金圭特护加热棒优点：1） 不易吸附杂质，保证加热棒有效防腐、抗垢，保持加热运行的长久高效。2） 有效阻止阳极棒的消耗，从而给内胆更加长久的保护，延长内胆使用寿命3） 美式防干烧设计，即使断水加热棒也不会烧坏，使用寿命更长。4） 美式超长设计，发热面积更大，加热效率高。5） 美式内螺纹安装，与内胆接触面小，密封性能优越，确保内胆整体的承压能力。6） 美式结构配合特有的低位浸入式安装，使得水箱底部冷水迅速加热，大大提高使用过程中热水的恢复率。 镁棒优点：1） 超长加粗设计，有效保护内胆2） 特别插入不锈钢芯，确保不断裂3） 挤压成型，密度更大，镁含量达95%以上，更耐用4） 独立安装，易于更换（镁棒最好3年更换一次）3. 节能（1）24小时固有能耗系数0.6（一整天在保温不加热情况下耗电0.6度） 热水产出率70%以上（2）AES自适应节能专利技术：普通容积式电热水器为存储热水，需要反复加热来保持设定的温度，也就是高温保温，造成能源的无故损耗。AES智能热水管家创新性的自适应功能，在你非用水时间自动启动动态中温保温方程式，自动根据设定温度设计出更节能的保温温度，减少热水器内外温差，因为大大减少保温加热次数，真正做到不拔插头照样省电。她能精确滚动记忆你和家人连续动态用水记录，根据你使用习惯的变化，适时预先加热，并自动调节至更节能的加热模式。而在你非用水的时间，则始终保持省电运行状态。4. 安全PS安全系统：特有双电流感应回路设计，实时监控您家热水器供电线路中火线、零线和地线上是否有漏电电流，一旦发现热水器自身或外部接地系统异常，PS安全系统都将瞬间自动切断热水器供电线路中火线、零线和地线，如同拔掉插头一样彻底切断您家电热水器电源，为您缔造更加放心的沐浴体验。 （四）价格、保修、售后大致与阿里斯顿热水器相同，请参考阿里斯顿热水器培训资料。三、 美的热水器（一）产品特点美的电热水器属于美的集团的二级产业集团-美的日用家电集团所生产。 2009年美的电热水器在线产品超过25款，拥有极速、风尚和实尚3大系列，主要覆盖1000元3000元行业主流价格段。 “速热”是美的电热水器独特而领先的优势。F30F“极速F1”为行业首款10秒速热电热水器。 “时尚印花”是美的电热水器最引人瞩目的品牌性格，绝色金花、绝色青花、并蒂莲、满堂红、小叶草、牛牛等多种印花设计，给美的电热水器增添了文化元素和视觉美感。（二）结构图解（三）构造及技术参数1蓝钻内胆：（1）高温煅烧蓝涂层，经870度高温煅烧，形成一层致密蓝涂层直接与水接触，安全健康，防垢、防腐蚀，更耐用。（2）进口超微粉搪瓷层，联接蓝涂层与钢板层，黏合力强，防腐蚀。（3）低碳合金钢板层SPCC，2mm厚度，含碳量低于0.12%，强度高，抗压效果好！2.超长加热管，长寿命常省钱：（1）三倍超长加热管，与水接触面积大，加热面积大，加热效率高，使用寿命长。（2）英格莱840材质，下潜式设计，表面绝缘处理，耐高温1400度，加热高效又安全。3.保温层采用最先进的聚氨酯整体发泡技术（1）保温层采用最先进的聚氨酯整体发泡技术，形成一层致密的发泡层，且保温层一体成型，进一步减少热量的损耗；聚氨酯整体发泡层厚达46CM。（四）价格、保修、售后1.价格：按采购给的活动价格执行，一般利润点保持在25个点以上2.保修：整机保修6年，期间发现内胆漏水，整机换新3.售后：同阿里斯顿、AO史密斯