南昌大学市场营销学期末考试单选题.doc

第一章 市场营销与市场营销学 一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案） 1市场是一个由消费者决定并由 推动的过程。 A生产者 B中间商 C政府 D零售商 2市场营销的核心是 。 A生产 B分配 C交换 D促销 3从市场营销的角度看，市场就是 。 A买卖的场所 B商品交换关系的总和 C交换过程本身 D具有购买欲望和支付能力的消费者 4在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为 ，后者称为潜在顾客。 A厂商 B市场营销者 C推销者 D顾客 5市场营销学作为一门独立的经营管理科学诞生于20世纪的 。 A欧洲 B日本 C美国 D中国 6市场营销第二次“革命”的标志是提出了 的观念。 A以消费者为中心 B以生产者为中心 C市场营销组合 D网络营销 7站在经营者角度，人们常常把卖方称之为 ，而将买方称之为市场。 A企业 B厂商 C供货者 D行业 8从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是 。 A满足消费者的需求和欲望 B获取利润 C求得生存和发展 D把商品推销给消费者 9消费者未能得到满足的感受状态称为 。 A欲望 B需要 C需求 D愿望 10与顾客建立长期合作关系是 的核心内容。 A关系营销 B绿色营销 C公共关系 D相互市场营销 11当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为 ，并将这种情况称为相互市场营销。 A市场营销者 B相互市场营销者 C生产者 D推销者 12在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于 ，真正的市场营销观念尚未形成。 1 A生产领域 B流通领域 C交换领域 D消费领域 13营销理论的基础是 和价值实现论。 A价值来源论 B生产目的论 C交换目的论 D消费者主权论 14我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的 。 A市场学 B市场营销方法 C市场营销原理 D市场营销 15从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场和 两大部分。 A宏观环境 B微观环境 C企业不可控因素 D营销组合 16职能研究法属于 的范畴。 A传统研究法 B管理研究法 C历史研究法 D系统研究法 17战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是 。 A传统研究法 B管理研究法 C历史研究法 D系统研究法 第二章 市场营销管理哲学及其贯彻 一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案） 1市场营销管理的实质是 。 A刺激需求 B需求管理 C生产管理 D销售管理 2在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行分时，人们一般把市场营销观念和 称为新观念。 A产品观念 B生产观念 C社会市场营销观念 D推销观念 3针对 的市场情况，市场营销的任务是反市场营销。 A过量需求 B不规则需求 C下降需求 D有害需求 4执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是 。 A我们生产什么就卖什么 B我们卖什么就让人们买什么 C市场需要什么就生产什么 D好酒不怕巷子深 5以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于 企业。 A生产导向型 B推销导向型 C市场营销导向型 D社会市场营销导向型 6某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行 。 A生产观念 B产品观念 2 C市场营销观念 D社会市场营销观念 7通过满足顾客需求达到 ，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。 A顾客价值 B顾客满意 C顾客偏好 D顾客购买 8决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是 。 A服务价值 B产品价值 C人员价值 D形象价值 9顾客购买的总成本包括货币成本和 。 A时间成本 B体力成本 C精神成本 D非货币成本 10从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的 。 A成本 B赢利 C无形资产 D以上答案都不对 11通用电气公司董事长约翰韦尔奇在谈到全面质量管理时认为，“ 是我们维护顾客忠诚最好的保证，是我们对付国竞争最有力的武器，是我们保护增长和赢利的惟一途径”。 A附加服务 B送货 C产品保证 D质量 12从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是 。 A创造产品价值 B创造顾客价值 C技术创新 D产品创新 13由供应商、企业、分销商品和最终顾客组成的价值链，我们称之为 。 A供销价值链 B企业价值链 C企业作业流程 D企业营销链 14在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的 。 A供销环节 B战略环节 C生产环节 D技术开发环节 15从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令-控制式组织” ）的致命弱点是 。 A高度集权 B效率低下 C执行过时的营销观念 D阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 16企业的组织要素通常包括组织结构、政策和 。 A规章制度 B体制 C文化 D作业流程 17把通过倾听所获取的信息转化为企业决策所需要的情报、知识、理解和智慧的过程， 3 我们称之为 。 A市场研究 B市场调查 C市场营销 D学习 18企业感知外部世界的所有活动，我们称之为 。 A倾听 B学习 C市场调查 D市场营销 第三章 规划企业战略与市场营销管理 一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案） 1整个战略是企业 层次的战略。 A总体 B局部 C最高 D较强 2职能战略是各个职能部门的 战略。 A长期性 B中期性 C短期性 D中长期 3区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的 。 A经营主线 B经营目标 C经营方针 D经济利益 4共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种 联系。 A内在 B外部 C多种 D局部 5具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是 。 A问号类 B明星类 C奶牛类 D瘦狗类 6问号类经营单位是具有较高增长率和 的经营单位或业务。 A较高占有率 B一般占有率 C较低占有率 D没有占有率 7明星类单位的市场增长率降到 以下，但有较高的相对市场占有率，便成为奶牛类单位。 A50% B30% C10% D5% 8市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是 。 A问号类 B明星类 C奶牛类 D瘦狗类 9规划经营战略的关键是战略分析和 。 A战略选择 B战略计划 C战略部署 D战略调查 10战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是 。 A环境威胁 B市场机会 C市场利润 D成本降低 11经营战略计划的制定和实施，要以特定的 为依据。 A目标 B利润 C成本 D计划 12在同一市场上，采用同一战略的企业之间，事实上形成了一个 。 4 A战略 B战术部落 C战略联盟 D战略群落 13 是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品 B定价 C促销 D分销 14 规定战略经营单位业务和发展方向。 A经营任务 B经营方针 C经营计划 D经营目标 15一个战略经营单位是企业的一个 。 A部门 B车间 C产品 D环节 第四章 市场营销环境 一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案） 1 是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。 A供应商 B中间商 C广告商 D经销商 2 主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，发点和归宿。 A供应商 B制造商 C营销中间商 D广告商 3 就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。 A产品 B顾客 C利润 D市场细分 4影响消费需求变化的最活跃的因素是 。 A个人可支配收入 B可任意支配收入 C个人收入 D人均国内生产总值 5恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将 。 A越来越小 B保持不变 C越来越大 D趋近于零 6 主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。 A社会文化 B政治法律 C科学技术 D自然资源 7 指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。 A社会习俗 B消费心理 C价值观念 D营销道德 8威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做 。 A理想业务 B冒险业务 C成熟业务 D困难业务 9威胁水平高而机会水平低的业务是 。 5 A理想业务 B冒险业务 C成熟业务 D困难业务 10出现于不同行业之间的交叉与结全部分的市场机会，被称为 。 A全面机会 B行业市场机会 C边缘市场机会 D局部机会 11企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去 。 A控制环境 B征服环境 C改造环境 D适应环境 第五章 消费者市场和购买行为 一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案） 1 是人类欲望行为最基本的决定因素。 A文化 B性格 C国家 D社会 2消费者的购买单位是个人或 。 A集体 B家庭 C社会 D单位 3大多数消费者只能根据个人好恶和 做出购买决策。 A智慧 B经验 C感觉 D能力 4某种相关群体的有影响力的人物称为 。 A“意见领袖” B“道德领袖” C“精神领袖” D“经济领导者” 5一个人的 影响着消费需求和对市场营销因素的反应。 A能力 B个性 C联系 D精神 6不同生活方式 对产品和品牌有不同的需求。 A群体 B社会 C模型 D艺术 7马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指 。 A生理需要 B社会需要 C尊敬需要 D安全需要 8 在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准确，由理想、道德、良心等组成。 A本我 B超我 C自我 D含我 9 指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。 A刺激物 B诱因 C反应 D驱使力 10消费者购买过程是消费者购买动机转化为 的过程。 A购买心理 B购买意志 C购买行动 D购买意向 11体育明星和电影明星是其崇拜者的 。 6 A成员群体 B直接参照群体 C厌恶群体 D向往群体 12下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素 。 A文化因素 B社会因素 C自然因素 D个人因素 13对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的 ，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。 A售前服务 B售后服务 C售中服务 D无偿服务 14在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是 。 A确认 B收集信息 C备选产品评估 D决定购买 15有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产品的品牌，这种购买行为称为 。 A习惯性的购买行为 B多样性的购买行为 C减少失调感的购买行为 D复杂的购买行为 第六章 组织市场与购买行为分析 一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案） 1组织市场包括 。 A生产者市场 B中间商市场 C非营利组织市场和政府市场 DAB和C 2供应商所采用的与系统购买相应的销售方法称为 。 A直接销售 B系统销售 C统一销售 D互惠销售 3派生需求又叫 。 A负需求 B无谓需求 C客观需求 D引申需求或衍生需求 4组织市场需求的波动幅度 消费者市场需求的波动幅度。 A小于 B大于 C等于 D都不是 5生产者用户初次购买某种产品或服务称为 。 A直接重购 B修正重购 C重购 D新购 6有权决定买与不买，决定产品规格、购买数量和选择供应商的人员称为 。 A影响者 B批准者 C决策者 D采购者 7影响生产者购买决策的基础性因素是 。 A商品质量 B价格 C服务 DAB和C 7 8生产者用户自身的有关因素称为 。 A人际关系因素 B个人因素 C组织因素 D环境因素 9认识需要是生产者用户购买决策的 。 A终点 B中间点 C起点 D中介点 10供应商应把中间商视为顾客 ，而不是销售代理人，帮助他们为顾客做好服务。 A采购代理人 B销售代理人 C供应代理人 D都不是 11中间商对新产品的采购必须 经历购买决策过程的各阶段。 A跳跃 B中断 C完整地 D跨越 12中间商所销售的不同花色品牌的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是 。 A独家产品 B广度产品 C深度产品 D混合产品 13中间商经营某一行业的多系列、多品牌产品策略叫 。 A独家产品 B广度产品 C深度产品 D混合产品 14按照不同的职能，非营利组织可分为 。 A履行国家职能的非营利组织 B促进群体交流的非营利组织 C提供社会服务的非营利组织 DAB和C 15非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫 。 A公开招标选购 B议价合约选购 C日常选购 D正常购买 16政府采购的目的是 。 A营利 B满足生活需要 C维护国家安全和公众的利益 D以上都是 17非营利组织的日常性采购的采购金额相对 。 A较多 B较少 C一般 D量大 18非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买， 。 A有较大自由 B缺乏自主性 C受控制少 D可任意选购 第七章 市场营销调研与预测 一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案） 1一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是信息的 特征。 8 A可检索性 B可共享性 C可转换性 D可存贮性 2“订单发货账单”的循环是 的核心。 A营销情报系统 B营销分析系统 C内部报告系统 D营销调研系统 3运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们称之为 。 A营销信息系统 B市场调研 C市场预测 D决策支持系统 4企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行 。 A探测性调研 B描述性调研 C因果关系调研 D临时性调研 5市场营销调研划分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研，其划分的标准是 。 A调研时间 B调研范畴 C调研内容 D调研目的 6在已明确要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资料，如实地反映情况和问题，这是属于 。 A探测性调研 B描述性调研 C因果关系调研 D定期性调研 7为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于 。 A探测性调研 B描述性调研 C因果关系调研 D定期性调研 8收集第一资料的主要工具是 。 A计算机 B乱数表 C调查表 D统计年鉴 9在其他条件相同的情况下，下列哪种抽样方法的抽样误差较小、样本代表性较好。 。 A纯随机抽样 B机构抽样 C类型抽样 D整群抽样 10用抽样方法，从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行反复调查取得资料，这种资料收集方法是_。 A观察调查 B固定样本连续调查 C类型抽样 D询问调查 11随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做_。 A市场需求 B企业需求 C市场潜量 D市场最低量 9 12某公司为了测量在某一省会城市的空调市场潜量，您认为应采用_。 A购买力指数法 B市场累加法 C德尔菲法 D连锁比率法 13在营销调研的基础上，运用科学的理论和方法，对未来一定时期的市场需求量及其影响因素进行分析研究，寻找市场需求发展变化的规律，为营销管理人员提供未来市场需求的预测性信息，作为营销决策的依据，这被叫做_。 A市场开发 B市场调研 C市场预测 D市场控制 14通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量，这种购买者意向调查法适用于_。 A长期预测 B短期预测 C消费品预测 D中期预测 15某产品的销售额时间序列符合加法模型Y=T+C+S+E，此模型中的T是指_。 A趋势变动 B周期变动 C季节变动 D随机波动 16运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿元），则第8年可能实现的营业额预测值是_。 A2.6亿元 B2.9亿元 C0.8亿元 D1.7亿元 参考答案 1、C 2、C 3、B 4、A 5、D 6、B 7、C 8、C 9、C 10、B 11、C 12、A 13、C 14、B 15、A 16、D 第八章 目标市场营销战略 一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案） 1市场细分是20世纪50年代中期美国市场营销学家 提出的。 A基恩凯洛西尔 B鲍敦 C温得尔斯密 D菲利普科特勒 2同一细分市场的顾客需求具有 。 A绝对的花同性 B较多的共同性 C较少的共同性 D较多的差异性 3当市场上出现下列哪种情况时，客观上就出现了不同的细分市场。 A集群偏好 B同质偏好 C分散偏好 D需求偏好 4 差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品 B价格 C需求偏好 D细分 5某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机和水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种 策略。 10 A市场集中化 B市场专业化 C全面市场覆盖 D产品专业化 6属于产业市场细分标准的是 。 A职业 B生活格调 C收入 D采购方法 7下列哪项不是市场细分的原则？ A可衡量性 B可区分性 C可对比性 D可赢利性 8就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是 的结果。 A市场细分 B精心策划 C综合平衡 D统筹兼顾 9依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的 原则。 A可衡量性 B可实现性 C可赢利性 D可区分性 10采用 的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。 A市场集中化 B市场专业化 C产品专业化 D市场的全面覆盖 11采用无差异性营销战略的最大优点是 。 A市场占有率高 B成本的经济性 C市场适应性强 D需求满足程度高 12集中性市场战略尤其适合于 。 A跨国公司 B大型企业 C中型企业 D小型企业 13同质性较高的产品，宜采用 。 A产品专业化 B市场专业化 C无差异营销 D差异性营销 14市场定位是 在细分市场的位置。 A塑造一家企业 B塑造一种产品 C确定目标市场 D分析竞争对手 15重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行 定位。 A避强 B对抗性 C竞争性 D二次 16市场细分化是根据 的差异对市场进行的划分。 A买方 B卖方 C产品 D中间商 第九章 竞争市场营销战略 一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案） 11 1企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解 。 A技术创新 B消费需求 C竞争者 D自己的特长 2某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别，顾客对某些品牌有特殊偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争，这属于 。 A完全竞争 B完全垄断 C不完全垄断 D垄断竞争 3产品导向的适用条件是 。 A产品供不应求 B产品供过于求 C产品更新换代快 D企业形象良好 4根据 导向确定业务范围时，应充分考虑市场需求和企业实力。 A技术 B需要 C顾客 D产品 5对竞争者的攻击有无反应和反应强弱无法根据其以往的情况加以预测的竞争者属 。 A从容型竞争者 B选择型竞争者 C凶狠型竞争者 D随机型竞争者 6违反行业规则，打破了行业平衡，生产能力过剩仍然继续投资的竞争者属于 。 A强竞争者 B近竞争者 C弱竞争者 D“坏”竞争者 7一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司 。 A增加市场开发成本 B带来一些战略利益 C降低产品差别 D必然造成战略利益损失 8企业致力于发展高新技术，实现技术领先，以赢得市场竞争的胜利是属于 。 A优质制胜 B创新制胜 C技术制胜 D服务制胜 9企业根据市场需求不断开发出适销对路的新产品，以赢得市场竞争的胜利，这是属于 。 A速度制胜 B技术制胜 C创新制胜 D优质制胜 10企业要通过攻击竞争者而大幅度扩大市场占有率，应攻击 。 A近竞争者 B“坏”竞争者 C弱竞争者 D强竞争者 11下面哪一个选项不是决定行业结构的因素？ 。 A成本结构 B销售量及产品差异程度 C进入与流动障碍 D社会变化 12 12占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行其他公司起着领导作用的竞争者，被称为 。 A市场领导者 B市场利基者 C强竞争者 D近竞争者 13市场总需求扩大时受益也最多的是 。 A近竞争者 B市场追随者 C市场领导者 D市场利基者 14市场领导者保护其市场份额的途径是 。 A以攻为守 B增加使用量 C转变未使用者 D寻找新用途 15结合赢利能力考虑，企业的市场份额 。 A越大越好 B存在最佳市场份额限度 C以50%市场份额为限 D不存在上限 16有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于 。 A强竞争者 B市场挑战者 C