南昌大学市场营销学期末考试单选题.doc

第一章 市场营销与市场营销学
一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案）
1．市场是一个由消费者决定并由 推动的过程。
A．生产者 B．中间商 C．政府 D．零售商
2．市场营销的核心是 。
A．生产 B．分配 C．交换 D．促销
3．从市场营销的角度看，市场就是 。
A．买卖的场所 B．商品交换关系的总和
C．交换过程本身 D．具有购买欲望和支付能力的消费者
4．在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之
为 ，后者称为潜在顾客。
A．厂商 B．市场营销者 C．推销者 D．顾客
5．市场营销学作为一门独立的经营管理科学诞生于20世纪的 。
A．欧洲 B．日本 C．美国 D．中国
6．市场营销第二次“革命”的标志是提出了 的观念。
A．以消费者为中心 B．以生产者为中心
C．市场营销组合 D．网络营销
7．站在经营者角度，人们常常把卖方称之为 ，而将买方称之为市场。
A．企业 B．厂商 C．供货者 D．行业
8．从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是 。
A．满足消费者的需求和欲望 B．获取利润
C．求得生存和发展 D．把商品推销给消费者
9．消费者未能得到满足的感受状态称为 。
A．欲望 B．需要 C．需求 D．愿望
10．与顾客建立长期合作关系是 的核心内容。
A．关系营销 B．绿色营销 C．公共关系 D．相互市场营销
11．当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为 ，并将这种情况称为相
互市场营销。
A．市场营销者 B．相互市场营销者 C．生产者 D．推销者
12．在20世纪30年代以前，市场营销的研究领域还主要局限于 ，真正的市场
营销观念尚未形成。
1

A．生产领域 B．流通领域 C．交换领域 D．消费领域
13．营销理论的基础是 和价值实现论。
A．价值来源论 B．生产目的论
C．交换目的论 D．消费者主权论
14．我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版
的 。
A．《市场学》 B．《市场营销方法》 C．《市场营销原理》 D．《市场营销》
15．从管理决策的角度研究市场营销问题时，其研究框架是将企业营销决策分为目标市场
和 两大部分。
A．宏观环境 B．微观环境 C．企业不可控因素 D．营销组合
16．职能研究法属于 的范畴。
A．传统研究法 B．管理研究法 C．历史研究法 D．系统研究法
17．战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是 。
A．传统研究法 B．管理研究法 C．历史研究法 D．系统研究法
第二章 市场营销管理哲学及其贯彻
一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案）
1．市场营销管理的实质是 。
A．刺激需求 B．需求管理 C．生产管理 D．销售管理
2．在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行分时，人们一般把市场营销观念和 称为新观念。
A．产品观念 B．生产观念 C．社会市场营销观念 D．推销观念
3．针对 的市场情况，市场营销的任务是反市场营销。
A．过量需求 B．不规则需求 C．下降需求 D．有害需求
4．执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是 。
A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么
C．市场需要什么就生产什么 D．好酒不怕巷子深
5．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于 企业。
A．生产导向型 B．推销导向型
C．市场营销导向型 D．社会市场营销导向型
6．某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来
扩大市场时，则会导致企业奉行 。
A．生产观念 B．产品观念
2

C．市场营销观念 D．社会市场营销观念
7．通过满足顾客需求达到 ，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场
营销的基本精神。
A．顾客价值 B．顾客满意
C．顾客偏好 D．顾客购买
8．决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是 。
A．服务价值 B．产品价值
C．人员价值 D．形象价值
9．顾客购买的总成本包括货币成本和 。
A．时间成本 B．体力成本
C．精神成本 D．非货币成本
10．从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业
的 。
A．成本 B．赢利 C．无形资产 D．以上答案都不对
11．通用电气公司董事长约翰•韦尔奇在谈到全面质量管理时认为，“ 是我们维
护顾客忠诚最好的保证，是我们对付国竞争最有力的武器，是我们保护增长和赢利的惟一途
径”。
A．附加服务 B．送货 C．产品保证 D．质量
12．从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是 。
A．创造产品价值 B．创造顾客价值
C．技术创新 D．产品创新
13．由供应商、企业、分销商品和最终顾客组成的价值链，我们称之为 。
A．供销价值链 B．企业价值链
C．企业作业流程 D．企业营销链
14．在企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的 。
A．供销环节 B．战略环节
C．生产环节 D．技术开发环节
15．从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令-控制式组织” ）的致
命弱点是 。
A．高度集权 B．效率低下
C．执行过时的营销观念 D．阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播
16．企业的组织要素通常包括组织结构、政策和 。
A．规章制度 B．体制 C．文化 D．作业流程
17．把通过倾听所获取的信息转化为企业决策所需要的情报、知识、理解和智慧的过程，
3

我们称之为 。
A．市场研究 B．市场调查
C．市场营销 D．学习
18．企业感知外部世界的所有活动，我们称之为 。
A．倾听 B．学习 C．市场调查 D．市场营销
第三章 规划企业战略与市场营销管理
一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最适合的答案）
1．整个战略是企业 层次的战略。
A．总体 B．局部 C．最高 D．较强
2．职能战略是各个职能部门的 战略。
A．长期性 B．中期性 C．短期性 D．中长期
3．区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的 。
A．经营主线 B．经营目标 C．经营方针 D．经济利益
4．共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种 联系。
A．内在 B．外部 C．多种 D．局部
5．具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是 。
A．问号类 B．明星类 C．奶牛类 D．瘦狗类
6．问号类经营单位是具有较高增长率和 的经营单位或业务。
A．较高占有率 B．一般占有率 C．较低占有率 D．没有占有率
7．明星类单位的市场增长率降到 以下，但有较高的相对市场占有率，便成
为奶牛类单位。
A．50% B．30% C．10% D．5%
8．市场增长率和相对市场占有率都较低的经营单位是 。
A．问号类 B．明星类 C．奶牛类 D．瘦狗类
9．规划经营战略的关键是战略分析和 。
A．战略选择 B．战略计划 C．战略部署 D．战略调查
10．战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是 。
A．环境威胁 B．市场机会 C．市场利润 D．成本降低
11．经营战略计划的制定和实施，要以特定的 为依据。
A．目标 B．利润 C．成本 D．计划
12．在同一市场上，采用同一战略的企业之间，事实上形成了一个 。
4

A．战略 B．战术部落 C．战略联盟 D．战略群落
13． 是指企业利用多种信息载体，与目标市场进行沟通的传播活动，包括广
告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
A．产品 B．定价 C．促销 D．分销
14． 规定战略经营单位业务和发展方向。
A．经营任务 B．经营方针 C．经营计划 D．经营目标
15．一个战略经营单位是企业的一个 。
A．部门 B．车间 C．产品 D．环节
第四章 市场营销环境
一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案）
1． 是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。
A．供应商 B．中间商 C．广告商 D．经销商
2． 主要指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，发点和归
宿。
A．供应商 B．制造商 C．营销中间商 D．广告商
3． 就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。
A．产品 B．顾客 C．利润 D．市场细分
4．影响消费需求变化的最活跃的因素是 。
A．个人可支配收入 B．可任意支配收入
C．个人收入 D．人均国内生产总值
5．恩格尔定律表明，随着消费者收入的提高，恩格尔系数将 。
A．越来越小 B．保持不变 C．越来越大 D．趋近于零
6． 主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗
教信仰、伦理道德、教育水平和语言文字等的总和。
A．社会文化 B．政治法律 C．科学技术 D．自然资源
7． 指人们对社会生活中各种事物的态度和看法。
A．社会习俗 B．消费心理 C．价值观念 D．营销道德
8．威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做 。
A．理想业务 B．冒险业务 C．成熟业务 D．困难业务
9．威胁水平高而机会水平低的业务是 。
5

A．理想业务 B．冒险业务 C．成熟业务 D．困难业务
10．出现于不同行业之间的交叉与结全部分的市场机会，被称为 。
A．全面机会 B．行业市场机会 C．边缘市场机会 D．局部机会
11．企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去 。
A．控制环境 B．征服环境 C．改造环境 D．适应环境
第五章 消费者市场和购买行为
一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案）
1． 是人类欲望行为最基本的决定因素。
A．文化 B．性格 C．国家 D．社会
2．消费者的购买单位是个人或 。
A．集体 B．家庭 C．社会 D．单位
3．大多数消费者只能根据个人好恶和 做出购买决策。
A．智慧 B．经验 C．感觉 D．能力
4．某种相关群体的有影响力的人物称为 。
A．“意见领袖” B．“道德领袖” C．“精神领袖” D．“经济领导者”
5．一个人的 影响着消费需求和对市场营销因素的反应。
A．能力 B．个性 C．联系 D．精神
6．不同生活方式 对产品和品牌有不同的需求。
A．群体 B．社会 C．模型 D．艺术
7．马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指 。
A．生理需要 B．社会需要 C．尊敬需要 D．安全需要
8． 在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准确，由理想、道德、良心等组
成。
A．本我 B．超我 C．自我 D．含我
9． 指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力，即内在需要。
A．刺激物 B．诱因 C．反应 D．驱使力
10．消费者购买过程是消费者购买动机转化为 的过程。
A．购买心理 B．购买意志 C．购买行动 D．购买意向
11．体育明星和电影明星是其崇拜者的 。
6

A．成员群体 B．直接参照群体 C．厌恶群体 D．向往群体
12．下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素 。
A．文化因素 B．社会因素 C．自然因素 D．个人因素
13．对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的 ，通过各种途径提供
有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
A．售前服务 B．售后服务 C．售中服务 D．无偿服务
14．在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是 。
A．确认 B．收集信息 C．备选产品评估 D．决定购买
15．有些产品品牌差异明显，但消费者不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产
品的品牌，这种购买行为称为 。
A．习惯性的购买行为 B．多样性的购买行为
C．减少失调感的购买行为 D．复杂的购买行为
第六章 组织市场与购买行为分析
一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案）
1．组织市场包括 。
A．生产者市场 B．中间商市场
C．非营利组织市场和政府市场 D．AB和C
2．供应商所采用的与系统购买相应的销售方法称为 。
A．直接销售 B．系统销售
C．统一销售 D．互惠销售
3．派生需求又叫 。
A．负需求 B．无谓需求
C．客观需求 D．引申需求或衍生需求
4．组织市场需求的波动幅度 消费者市场需求的波动幅度。
A．小于 B．大于 C．等于 D．都不是
5．生产者用户初次购买某种产品或服务称为 。
A．直接重购 B．修正重购 C．重购 D．新购
6．有权决定买与不买，决定产品规格、购买数量和选择供应商的人员称为 。
A．影响者 B．批准者 C．决策者 D．采购者
7．影响生产者购买决策的基础性因素是 。
A．商品质量 B．价格 C．服务 D．AB和C
7

8．生产者用户自身的有关因素称为 。
A．人际关系因素 B．个人因素 C．组织因素 D．环境因素
9．认识需要是生产者用户购买决策的 。
A．终点 B．中间点 C．起点 D．中介点
10．供应商应把中间商视为顾客 ，而不是销售代理人，帮助他们为顾客做好服
务。
A．采购代理人 B．销售代理人 C．供应代理人 D．都不是
11．中间商对新产品的采购必须 经历购买决策过程的各阶段。
A．跳跃 B．中断 C．完整地 D．跨越
12．中间商所销售的不同花色品牌的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品
组合策略是 。
A．独家产品 B．广度产品 C．深度产品 D．混合产品
13．中间商经营某一行业的多系列、多品牌产品策略叫 。
A．独家产品 B．广度产品 C．深度产品 D．混合产品
14．按照不同的职能，非营利组织可分为 。
A．履行国家职能的非营利组织 B．促进群体交流的非营利组织
C．提供社会服务的非营利组织 D．AB和C
15．非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函，说明有关要求，邀请供应
商在规定期限内投标的购买方式叫 。
A．公开招标选购 B．议价合约选购 C．日常选购 D．正常购买
16．政府采购的目的是 。
A．营利 B．满足生活需要
C．维护国家安全和公众的利益 D．以上都是
17．非营利组织的日常性采购的采购金额相对 。
A．较多 B．较少 C．一般 D．量大
18．非营利组织的采购人员只能按照规定的条件购买， 。
A．有较大自由 B．缺乏自主性 C．受控制少 D．可任意选购
第七章 市场营销调研与预测
一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案）
1．一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是
信息的 特征。
8

A．可检索性 B．可共享性 C．可转换性 D．可存贮性
2．“订单—发货—账单”的循环是 的核心。
A．营销情报系统 B．营销分析系统 C．内部报告系统 D．营销调研系统
3．运用科学的方法，有目的、有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，
提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销
决策的依据，我们称之为 。
A．营销信息系统 B．市场调研 C．市场预测 D．决策支持系统
4．企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进
行 。
A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．临时性调研
5．市场营销调研划分为探测性调研、描述性调研和因果关系调研，其划分的标准
是 。
A．调研时间 B．调研范畴 C．调研内容 D．调研目的
6．在已明确要研究问题的内容与重点后，拟定调研计划，进行实地调查，收集第一手资
料，如实地反映情况和问题，这是属于 。
A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研
7．为了弄清市场变量之间的因果关系，收集有关市场变量的数据资料，运用统计分析和
逻辑推理等方法，判明变动原因和结果以及它们变动的规律，这是属于 。
A．探测性调研 B．描述性调研 C．因果关系调研 D．定期性调研
8．收集第一资料的主要工具是 。
A．计算机 B．乱数表 C．调查表 D．统计年鉴
9．在其他条件相同的情况下，下列哪种抽样方法的抽样误差较小、样本代表性较
好。 。
A．纯随机抽样 B．机构抽样 C．类型抽样 D．整群抽样
10．用抽样方法，从母体中抽出若干样本组成固定的样本小组，在一段时期内对其进行
反复调查取得资料，这种资料收集方法是__________。
A．观察调查 B．固定样本连续调查 C．类型抽样 D．询问调查
11．随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营
销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做
_________。
A．市场需求 B．企业需求 C．市场潜量 D．市场最低量
9

12．某公司为了测量在某一省会城市的空调市场潜量，您认为应采用________。
A．购买力指数法 B．市场累加法 C．德尔菲法 D．连锁比率法
13．在营销调研的基础上，运用科学的理论和方法，对未来一定时期的市场需求量及其影
响因素进行分析研究，寻找市场需求发展变化的规律，为营销管理人员提供未来市场需求的预
测性信息，作为营销决策的依据，这被叫做_________。
A．市场开发 B．市场调研 C．市场预测 D．市场控制
14．通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量，这种购买者意向调查法适
用于____________。
A．长期预测 B．短期预测 C．消费品预测 D．中期预测
15．某产品的销售额时间序列符合加法模型Y=T+C+S+E，此模型中的T是指_________。
A．趋势变动 B．周期变动 C．季节变动 D．随机波动
16．运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x（亿
元），则第8年可能实现的营业额预测值是__________。
A．2.6亿元 B．2.9亿元 C．0.8亿元 D．1.7亿元
参考答案
1、C 2、C 3、B 4、A 5、D 6、B 7、C 8、C
9、C 10、B 11、C 12、A 13、C 14、B 15、A 16、D
第八章 目标市场营销战略
一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案）
1．市场细分是20世纪50年代中期美国市场营销学家 提出的。
A．基恩·凯洛西尔 B．鲍敦 C．温得尔·斯密 D．菲利普·科特勒
2．同一细分市场的顾客需求具有 。
A．绝对的花同性 B．较多的共同性
C．较少的共同性 D．较多的差异性
3．当市场上出现下列哪种情况时，客观上就出现了不同的细分市场。
A．集群偏好 B．同质偏好 C．分散偏好 D．需求偏好
4． 差异的存在是市场细分的客观依据。
A．产品 B．价格 C．需求偏好 D．细分
5．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机和水泥搅拌机等建筑
工程中所需要的机械设备，这是一种 策略。
10

A．市场集中化 B．市场专业化 C．全面市场覆盖 D．产品专业化
6．属于产业市场细分标准的是 。
A．职业 B．生活格调 C．收入 D．采购方法
7．下列哪项不是市场细分的原则？
A．可衡量性 B．可区分性 C．可对比性 D．可赢利性
8．就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是 的结果。
A．市场细分 B．精心策划 C．综合平衡 D．统筹兼顾
9．依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标
市场是否易于进入，这是市场细分的 原则。
A．可衡量性 B．可实现性 C．可赢利性 D．可区分性
10．采用 的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。
A．市场集中化 B．市场专业化
C．产品专业化 D．市场的全面覆盖
11．采用无差异性营销战略的最大优点是 。
A．市场占有率高 B．成本的经济性
C．市场适应性强 D．需求满足程度高
12．集中性市场战略尤其适合于 。
A．跨国公司 B．大型企业 C．中型企业 D．小型企业
13．同质性较高的产品，宜采用 。
A．产品专业化 B．市场专业化
C．无差异营销 D．差异性营销
14．市场定位是 在细分市场的位置。
A．塑造一家企业 B．塑造一种产品
C．确定目标市场 D．分析竞争对手
15．重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行 定位。
A．避强 B．对抗性 C．竞争性 D．二次
16．市场细分化是根据 的差异对市场进行的划分。
A．买方 B．卖方 C．产品 D．中间商
第九章 竞争市场营销战略
一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案）
11

1．企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解 。
A．技术创新 B．消费需求 C．竞争者 D．自己的特长
2．某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别，顾客对某些品牌有特殊偏好，不同
的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争，这属于 。
A．完全竞争 B．完全垄断 C．不完全垄断 D．垄断竞争
3．产品导向的适用条件是 。
A．产品供不应求 B．产品供过于求
C．产品更新换代快 D．企业形象良好
4．根据 导向确定业务范围时，应充分考虑市场需求和企业实力。
A．技术 B．需要 C．顾客 D．产品
5．对竞争者的攻击有无反应和反应强弱无法根据其以往的情况加以预测的竞争者
属 。
A．从容型竞争者 B．选择型竞争者
C．凶狠型竞争者 D．随机型竞争者
6．违反行业规则，打破了行业平衡，生产能力过剩仍然继续投资的竞争者属于 。
A．强竞争者 B．近竞争者 C．弱竞争者 D．“坏”竞争者
7．一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司 。
A．增加市场开发成本 B．带来一些战略利益
C．降低产品差别 D．必然造成战略利益损失
8．企业致力于发展高新技术，实现技术领先，以赢得市场竞争的胜利是属于 。
A．优质制胜 B．创新制胜 C．技术制胜 D．服务制胜
9．企业根据市场需求不断开发出适销对路的新产品，以赢得市场竞争的胜利，这是属
于 。
A．速度制胜 B．技术制胜 C．创新制胜 D．优质制胜
10．企业要通过攻击竞争者而大幅度扩大市场占有率，应攻击 。
A．近竞争者 B．“坏”竞争者 C．弱竞争者 D．强竞争者
11．下面哪一个选项不是决定行业结构的因素？ 。
A．成本结构 B．销售量及产品差异程度
C．进入与流动障碍 D．社会变化
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12．占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对
本行其他公司起着领导作用的竞争者，被称为 。
A．市场领导者 B．市场利基者 C．强竞争者 D．近竞争者
13．市场总需求扩大时受益也最多的是 。
A．近竞争者 B．市场追随者 C．市场领导者 D．市场利基者
14．市场领导者保护其市场份额的途径是 。
A．以攻为守 B．增加使用量 C．转变未使用者 D．寻找新用途
15．结合赢利能力考虑，企业的市场份额 。
A．越大越好 B．存在最佳市场份额限度
C．以50%市场份额为限 D．不存在上限
16．有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于 。
A．强竞争者 B．市场挑战者 C