服装品控综合体系建设.docx

品控体系建设
一、 目标：
严格把好质量关，明确岗位职责，不停提升完善产品质量，降低产品风险，正确控制产品符合企业、用户和相关质量标准，为评定职位绩效提供依据。在用户中树立良好品质形象。
二、 管理标准：
1) 以企业品质要求为中心
2) 发挥领导作用
3) 动员全员参与
4) 方法实施过程监控
5) 系统方法管理
6) 连续改善
7) 基于实事做决议依据
8) 建立部门互利“用户关系”
三、 组织架构及人员配置
1) 组织架构：

2) 岗位配置及招聘要求：
岗位
定编人数
现有些人数
人员起源
到岗时间
经理/主管
1
0
对外公开招聘
3月1日前
FOB QA
1
0
技术部选拔或对外招聘
3月1日前
面辅料IQC
2
0
技术部选拔或对外招聘
3月1日前
成衣QA
2
2
生产技术部选拔或对外招聘

产品研发QA
待定

售后服务部
待转岗

临时划分到工厂生产部

生产巡查IPQC
待定

四、 部门职责：
规范产品质量标准，督导标准化实施，帮助本厂及外协厂生产过程品质改善，预防重大质量事件发生，建立并完善品质确保体系。品控部对企业产品质量有一票否决权。具体职责以下：
1) 严格把好质量关，在用户中树立良好形象，全方面负责本企业内部产品、外发产品、外购产品质量控制。
2) 认真分析和处理在投产过程中发觉质量问题，立即提出书面意见进行质量考评。
3) 加强质量管理，必需对车间各款式进行不定时质量抽查，进行质量考评。（需要建立IPQC后方可实施）
4) 督促检验、立即处了处理质量问题，全方面落实各工序检验员岗位责任制，对质量中出现比较严重质量事故给予认真分析，书面汇报部门总监，并通知相关部门立即处理问题。
5) 做好产品出厂检验工作，依据产品质量实际情况和质量要求，含有质量否决权。认真查对检验汇报、吊牌和洗水唛资料是否相符。
6) 严格按工艺标准、工序操作要求检验，把好外发加工产品质量关，做好统计，抽检中发觉问题要立即帮助纠正，问题严重、质量低劣有权责令停产整理。
7) 对大货面辅料颜色，幅宽、克重、手感、弹力、布疵、色牢度等做客观评分。
8) 对于因为质量问题造成用户退货立即分析原因、落实处理意见，并加以分析总结和实施改善；
9) 对原材料或外购产品质量问题，主动配合采购部门和外部供给商进行沟通，对采购部提供全方位面辅料标准技术支持。
10) 做好产品质量资料归档管理工作。
11) 有计划培训质检人员，使企业质量标准能上下各工序标准统一，对培训、考评统计做好存档。
12) 加强对合格供方（包含面、辅料、钉珠、绣花、制衣厂等）监督工作，保持产品品质一直如一，符合企业采购和生产要求。
13) 产品开发和样衣品质风险评定.
14) 对风险工艺预防方法签订、监控和实施。
15) 对于入库前次品需进行分析，注明责任部门方便财务扣成本。
16) 总结车间每次批量返工原因及处理措施，装订成册，作为经验供各部门主管参考改善

五、 工作关系、权限：
项目
名称
事 项
部门归宿
行政管理
生产部行政/供给链
业务管理
供给链
汇报对象
行政汇报
生产部行政、供给链总监
业务汇报
供给链总监
工作协调关系
组织内部
企业各个部门
监督关系
采购部、设计部、计划部、生产部、技术部
被监督关系
采购部、计划部、生产部、技术部、销售部、总经办、上级领导
合作关系
企业各部门
组织外部
外发加工厂、外购成衣工厂、面辅料供给商、质量技术监督检测院
工作权限
审核权
面辅料检验汇报、面辅料付款单、成品检验汇报、外加工付款单、产品奖罚清单、部门人事问题、产品质量问题处理
决定权

监督权
部门人职员作监督、生产产品质量
提议权
产品质量提升提议、质量问题处理提议
考评权
部门人员绩效考评、生产质量问题考评、采购质量问题考评

六、 各岗位职责（略）：
七、 工作地点及上班时间：
工作地点在生产基地现场办公，上班时间跟生产部办公室，行政管理归工厂行政，业务管理归生产供给中心总监。
八、 品控部绩效考评管理：
1) 感性指标：
评分标准： 100—90 优异； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差
定性指标
标准
满分
评分值
小计
责任心
l  上级无须对其本职员作一一指示、监督，也能快速地完成工作。
30

l  在工作时不扯皮、不推拖、不敷衍了事。
30

l  工作失误时，不逃避责任，不敷衍上司。
20

l  对安排工作不讲条件，勇挑重担，尽可能多做事。
20

主动进取
l  乐于接收任务，勇于向困难挑战。
40

l  有追求完美不停改善现实状况工作态度和高昂工作热情。
30

l  主动主动地学习相关专业知识，主动主动地向同事、上司学习。
30

忠诚敬业
l  在对外业务交往中，永远把企业利益放在第一位。
30

l  在企业里，能够尽心尽职做好自己本职员作。
30

l  警惕泄露企业秘密，不携带技术秘密（非工作需要）离开企业。
40

服从和实施
l  果断服从对上级指示，不打折扣，尊重上级，主动做好工作。
50

l  能立即、正确地实施上级下达计划和任务，并立即复命。
50

服务态度
l  言行举止得体，热情、周到地为相关部门或用户提供服务。
50

l  主动帮助上级、同事做好工作。
50

团体协作
l  善于和她人合作共事，相互支持，充足发挥各自优势，保持良好团体工作气氛。
50

l  能够和她人很好地沟通，建立相互信任和良好协作关系，协调处理工作中问题。
50

改善创新能力
l  善于发觉工作中微弱步骤，把握问题所在，并不停改善。
30

l  善于处理困难，能提出切实可行处理方案，开创工作新局面。
30

l  善于把握工作方向，主动改善工作中问题。
20

l  能不停提出新想法、新方法和好提议，善于学习，锐意求新。
20

发觉问题处理问题能力
l  善于发觉企业运行中不易被发觉、轻易被忽略或深层次隐性问题，并立即汇报上级，提出合理提议。
50

l  在工作中，善于估计可能会出现问题，并主动采取预防方法。
50

专业知识和技能
l  含有胜任本职员作专业知识和工作技能。
20

l  含有胜任本职员作经验。
30

l  熟悉本岗位工作步骤。
30

l  熟悉岗位所需要相关国家政策法规和企业工作要求。
20

2) 理性数值指标：
序号
KPI指标
考评周期
标准
考评定义/公式
资料
起源
备注
1
质检工作完成立即率
月/季/年
100%
立即完成质检物料/应完成检验总物料×100%
生产部、采购部

2
面辅料现场使用合格率
月/季/年
99%
（1-不合格面辅料/实际购置面辅料）×100%
生产部

3
产品质量合格率
月/季/年
99.8%
合格产品/产品总数量×100%
商品部

4
产品质量原因退货率
月/季/年
0.3%
质量原因退货数量/交付产品总数量×100%
商品部

5
批次产品质量投诉率
季/年
0.1%
用户投诉次数/产品出货总批次×100%
商品部

6
用户投诉改善率
季/年
0.2%
用户投诉时改善件数/用户投诉总件数×100%
商品部

7
质量管理体系
年度
100%
直接打分
供给中心
包含质量管理制度、标准、步骤等
8
质量控制可填补
季度
3次
直接打分
供给中心
可填补是指不影响到正常计划生产进行
9
质量控制不可填补
季度
2次
直接打分
生产部
不可填补是指影响到生产正常进行

九、 步骤（简易步骤，其它具体工作步骤需要依据不一样岗位重新制订）

品控过程检验简易步骤
步骤图
步骤解释
责任人
备注

面辅料投入生产裁剪
生产部
《面辅料出库单》

生产过程巡检，现场QC对各车间进行巡查、抽查；对合格、不合格半成品、成品通知到相关部门主管及厂长等。
现场QC
《品质控制巡查统计》

合格产品继续下一道工序，不合格通知部门责任人进行修改返工；对问题严重无法返修进行报废，并对该次事故提出合理整改提议。
品控主管/生产部
《生产过程检验统计》
《质量异常汇报》

合格半成品进行正常生产到成品完成；对报废产品进行事故原因分析和整改意见报上级部门。
生产部/品控部
《质量异常汇报》

对合格成品进行全检，同时检验吊牌和洗水唛是否一致
生产部/品控部
《产品检验汇报》

检验合格产品在验货汇报上署名，并入仓，对资料进行入档管理
生产部
《入库单》

将单款检验汇报整理完善并进行归档管理
品控部
全部相关文件

面辅料验收工作简易步骤
步骤图
步骤解释
责任人
备注

收到供给商送货单，准备验收
仓管员/检验员
《面辅料出库单》

查看船头样审批资料及纤检所检验汇报
检验员/品控部
《船头样检验汇报》及纤检院《检测汇报》

1、检验检验汇报上各项指标是否符合要求；
2、对有问题通知到品控主管并进行判定
检验员/品控部
《产品检验汇报》

1、假如资料合格,进行检验。
2、有问题产品品控判定后有疑问将通知仓库并填写处理意见。
检验员/仓管员
《产品检验汇报》

1、按本企业要求对面辅料进行全检；
2、假如发觉异常通知到相关部门；
3、假如不能够接收将知会采购部并做退货处理。
品控部/采购部
《产品检验汇报》

产品检验合格，填写《产品检验汇报》并通知到仓库
检验员/品控部
《产品检验汇报》

仓库安排入库，对需要做第三方检验安排送检
仓管员/生产部
《入库单》

将单款检验汇报整理完善并进行归档管理
品控部
全部相关文件

不合格产品工作简易步骤
步骤图
步骤解释
责任人
备注

1、采购回来不合格产品（面辅料、匹布印绣花、染色等）
2、生产过程中不合格半成品
3、外购成品、外加工成品（配饰、牛仔、毛衣、皮草羽绒等）最终检验不合格产品或用户退回产品。
品控部
《产品检验汇报》

不和产品由责任部门分区域放置并做好标示，同时给登记。
生产部/品控部

当发觉严重不合格时，品控部通知相关部门及人员帮助处理。
供给中心/生产部
《质量异常汇报》

相关人员对不合格产品进行会审
相关责任人

评审最终做出一致处理意见及方法
相关责任人

1、拒收：采购回来不合格产品不符严重不符合要求将拒绝接收。
2、返工：对没有按要求要求做产品，能够返工后同时能够达成合格产品。
3、让步接收：对外购、加工、面辅料等在整体上不影响品质能够让步接收，不过需要计算损失甚至代卖。
4、报废：对半成品或成品无法返工成正品，甚至降级入库全部不能将做报废处理，并追加相关人员责任。
品控部/生产部/其它相关部门
《产品检验汇报》

品控部负责组织原因分析和纠正及预防方法制订，相关人员必需署名认可。
品控部/生产部/供给中心
《纠正及预防方法汇报》

将单款检验汇报整理完善并进行归档管理
品控部
全部相关文件

十、 实施时间
本方案由总经办审批后即实施，以前有和本文件发生冲突部分，以本文件为准，最终解释权归企业总经办，人力资源部归档管理。从3月开始实施。

审核程序
审核意见
署名
日期
部门主管/经理

部门总监

相关部门

总经理