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督查室工作总结
近年来，督查室按照市委、市政府总体工作部署和政府办具体工作安排，以年初制定的科室工作责任目标为重点，严格执行政府办公室工作规则，在实际工作中，努力实践十种意识，克服头绪多、人手少、任务繁杂等困难，更新思路，注重实效，较好地完成了各项工作任务。
1、围绕市委、市政府中心工作和重要文件、重要会议精神，进行了认真督查。为确保市委、市政府的中心工作得到贯彻落实，我们采取了打电话、发通知、现场查看、听汇报、召开座谈会、电视采访责任人、反馈整改意见等形式开展督查工作，变被动督查为主动服务。市委、市政府的重大决策部署下去之后，我们就积极主动地深入基层，同有关单位联系沟通，商讨工作措施，制定行动方案。在实际工作中，抓住关键环节，突出工作重点，摸实情，说实话，做实事，求实效，不搞蜻蜓点水，不搞形式主义。写出有见解针对性较强的督查报告，反馈给分管领导，为领导决策提供真实依据。今年以来，我们分别开展了重点工程和重点工作督查、新区组装和老城区改建督查、市政府全会精神贯彻落实督查、人大代表建议议案和政协提案办理督查、十五件实事贯彻落实督查、《百姓直通车》中网民所反映热点难点问题督查等，事事有结果，件件有着落，有力配合了全市各项中心工作的开展，为市委、市政府的决策做出了积极贡献。
2、明确重点，强化措施，对《政府工作报告》中提出的10件实事、10项重点工作进行了有效督查。为确保《政府工作报告》中提出的10件实事、10项重点工作真正得到贯彻落实，并取得如期效果，我们先将10件实事、10项重点工作进行了分析归类，明确责任单位和责任领导，以表格形式将所涉及内容表述明白，然后召开有关单位协调会，把责任和义务划分清楚，并要求各单位明确专人专职负责有关事宜，每周报送实事、重点工作进展情况，督查室根据督查情况和单位报送情况及存在问题，按照年初的督查计划，与网站密切配合，及时以表格或快报形式在项城政府网上公布，下发督查快报13期，多渠道、多形式的督导，不仅能使领导一目了然，使群众了解内情，更增加了责任单位的压力感和紧迫感，对10件实事和10项重点工作的进度起到了积极的推动作用。并每月一总结，将有关情况上报周口市政府，受到了领导的赞许和群众的表扬。
3、认真办理人大建议和政协提案，给人大代表和政协委员满意答复。今年，市政府共收到人大代表建议105件，政协提案142件，大部分涉及到社会治安、城建、环保、水利、交通、基层干部待遇、教育、财政等方面的问题，市政府高度重视，把这项工作摆到讲政治的高度，放到是否尊重人民代表的民主权力和政协委员参政议政的高度上去认识，真正使大家认识到位，重视起来。为使每件议案都能落到实处，保证办理质量，我们在市人大二届四次会议召开期间，提前介入，收集整理、分门别类，将收到的所有代表建议、批评、意见、归纳分为七大类，整理出xx年人大代表建议、批评、意见分类及要点，列出一览表，呈送各有关领导阅示，并积极筹备召开了市政府建议提案办理工作会议，将人大代表建议、政协提案及时交办有关单位，按照有关规定和要求进行认真办理。为了督促办理，组成了由市人大、市政协、市政府督查室及部分人大代表参加的督查组，先后多次到公安、教育、水利、交通、城建、环保、公用事业等部门进行督促、检查和调研。在督办落实的过程中，我们通过协调、催办、通报等措施，加快了各承办单位办理建议的进度，增强了承办单位的责任意识。今年，市政府向各承办单位电话督办达100多次，上门催办60多次，从而加快了各承办单位的办理进度。市政府通过《政务信息》、《督查快报》和市长办公会议对各单位办理情况适时通报。三是跟踪查办。按市政府要求，市政府督查室不定期到各承办单位检查督办，查领导重视程度、查办理进度、查见面率和答复质量，并且着力加强了对重点建议和承办大户的跟踪督办，对提高办理工作质量和效率起到了较好的促进作用。听取承办单位主要负责同志汇报，并深入实地视察办理情况，走访部分议案代表，征求办理意见。通过采取得力措施，使每件议案都得到了落实或答复，有力地促进了今年的议案办理工作的顺利开展。
4、认真办理各级领导交办的督办件。对接到的每一个督办件，我们都按照领导指示，首先调查情况，了解事实真相，找准矛盾焦点，弄清双方要求，然后研究工作方法，制定解决处理的最佳方案。一年来，我们先后对环保局大气污染治理和水污染治理督办件、电业系统电价和服务质量督办件、养和医院职工上访件等问题进行协调解决和妥善处理，得到了当事人双方的理解，取得了较好效果。xx年7月，市政府督查室全体人员配合市目标办、市人大、市政协对全市各乡镇、办事处和有关部门进行了严格细致的目标考评，圆满完成了工作任务。
5、克服困难，妥善安排，圆满完成了领导临时交给的各项工作。xx年督查室总共4人，4月底市政府成立了“五讲办”，督查室抽出2人专职从事“五讲”活动，这给本来人手就不多的督查室增加了一定困难，但我们经过认真研究，对人员分工进行了调整，在把主要精力放在“五讲”活动的同时，又抽出一部分时间兼顾督查室的其他工作。“五讲”活动开展得有声有色，查处了几起在市内较有影响的案件，受到了市委、市政府主要领导的高度重视和表扬，督查室有一份贡献。8月份，市里又成立了“普九”债务欠款清查小组，督查室的另外2人被全部抽走，在这样的情况下，我们既没有耽误过一次“五讲”和“普九”工作，也没影响督查室正常运转，这与全科室人员团结合作，开拓进取密不可分。
近年来，督查室取得了较好的成绩，这是办公室及各位主任正确领导和关心支持的结果，也是同志们大力配合的结果。取得成绩的同时，也存在一些问题，如，市政府主要领导和各位主任十分重视督查工作，因此对我们的工作带来更大的压力，督查工作缺乏超前意识，被动督查多，主动督查少；各项工作纷繁复杂，需要督办的事情很多，有时出现手忙脚乱的现象；业务系统学习较少，业务素质有待进一步提高。在以后的工作中，我们要及时改进，克服不足，发扬成绩，把督查工作做的更扎实、效果更好。