股份有限公司人事培训管理办法模板.doc

广州*股份培训管理措施新华信管理顾问企业8月目录第一章 总 则11.1.培训宗旨11.2.培训标准11.3.培训目标11.4.培训对象11.5.培训资源21.6.培训组织者21.7.培训计划确实定2第二章培训类别及组织22.1.培训分类22.1.1.新职员培训22.1.2.部门内部培训32.1.3.部门交叉培训32.1.4.通用类外部培训32.1.5.专业类外部培训42.1.6.短期教育42.1.7.长久教育52.2.培训组织程序52.2.1.新职员培训组织程序52.2.2.部门内培训组织程序52.2.3.部门交叉培训组织程序62.2.4.通用类外部培训组织程序62.2.5.专业类外部培训组织程序62.2.6.短期教育组织程序72.2.7.长久教育组织程序7第三章培训评定73.1.评定标准73.1.1.新职员培训评定标准73.1.2.部门内部培训评定标准83.1.3.部门交叉培训评定标准83.1.4.通用类外部培训评定标准83.1.5.专业类外部培训评定标准83.1.6.短期教育评定标准83.1.7.长久教育评定标准93.2.评定人93.3.评定程序93.3.1.新职员培训评定程序93.3.2.部门内部培训（二级）评定程序93.3.3.部门交叉培训（一级）评定程序93.3.4.通用类外部培训评定程序103.3.5.专业类外部培训评定程序103.3.6.短期教育评定程序103.3.7.长久教育评定程序10第四章补充要求114.1.培训考勤要求114.2.培训奖惩要求114.3.培训档案管理及结果利用114.4.培训费用114.5.讲师及课件管理开发124.6.其它12附件一：培训计划表（简单样表）12附件二：培训安排通知单（简单样表）13附件三：培训成绩单（简单样表）14附件四：培训汇报单（简单样表）15附件五：培训需求调查表（简单样表）16附件六：临时培训申请表（简单样表）17附件七：培训评定表（简单样表）18附件八：培训评定效果调查表（简单样表）19附件九：各类培训课程分类表（简单样表）21第一章 总 则1.1. 培训宗旨第一条 广州*股份（以下简称企业）培训宗旨是为提升企业业绩服务、为提升职员素质服务、为企业长久发展提供有力支持。第二条 企业培训开展在企业战略及人力资源计划指导下进行，充足考虑企业需求和职员发展结合。1.2. 培训标准第三条 企业对职员培训遵照以下标准：（1）. 全员参与标准：企业培训是针对全体职员开展培训。（2）. 系统性标准：培训内容设置是结合企业人力资源整体工作系统设置，是配合职员职业发展计划系统工作。（3）. 全方面性标准：职员培训内容结合职员职业发展包含知识、工作技能、基础了解和工作态度等内容。第四条 企业培训以实用为主，重视短期和中长久需要结合。第五条 企业培训需要充足利用内部资源，引导企业职员自我学习。1.3. 培训目标第六条 企业培训目标关键有以下几点：（1）. 经过培训，充实职员专业知识和岗位技能，提升工作质量和绩效。（2）. 提升企业全员素质，适应企业不停向前发展要求。（3）. 培训开展结合职员职业发展计划，实现企业发展和个人成长结合。（4）. 构建符合企业策略和发展方向培训体系，形成职员自主学习风气，提升企业整体绩效及竞争力。1.4. 培训对象第七条 培训对象为企业全体职员，包含管理人员和基层职员。第八条 培训制度不包含工人技能判定及培训。第九条 培训人选确实定人力资源部有审核修订权，专题培训人选确实定由人力资源部报企业主管领导审批。1.5. 培训资源第十条 企业可使用培训讲师资源有企业内部和企业外部两类。第十一条 企业内部培训讲师资源，指企业内部在一些特定领域方面有专长、含有一定讲解能力职员，能够担任部分内容讲师。第十二条 企业外部培训讲师资源，指外部专业企业可担任特定内容讲解专业讲师。第十三条 企业可使用其它培训资源如教室、演示器材等，各级部门应登记在册，同时抄报企业人力资源部立案；统一进行管理和调配使用。1.6. 培训组织者第十四条 人力资源部关键负责企业整体培训活动统筹计划、组织协调、具体实施和控制等工作。第十五条 各部门经理/部长及相关人员（各部门培训员）负责帮助人力资源部进行培训实施、控制及异常情况追踪。1.7. 培训计划确实定第十六条 人力资源部负责企业总体培训计划确实定。第十七条 各二级单位应依据绩效考评结果及部门内职员职业发展需要，上报部门内培训计划交人力资源部审核，并填写企业级培训需求调查表。第十八条 各二级部门制订本部门培训预算，报部门领导审批。第十九条 企业总体培训预算由人力资源部制订（包含核实基数及百分比），报财务责任人及主管领导审批。第二章 培训类别及组织2.1. 培训分类2.1.1. 新职员培训第二十条 新职员培训是指对新入职职员进行培训，关键内容结合职员手册包含企业企业文化、企业组织结构、基础业务知识、造船设计建造步骤等方面。第二十一条 新职员培训是由人力资源部利用企业内部培训资源，统一组织、实施和评定。2.1.2. 部门内部培训第二十二条 部门内部培训是指各部门依据实际工作需要，利用内部培训资源对职员开展相关业务知识和岗位技能交流和经验分享。第二十三条 部门内部培训由各部门定时或不定时自行组织实施，（定时）每三个月结束时X天内总结当季实施情况和下季度计划向人力资源部汇报。第二十四条 部门内培训课程及安排必需提前X天通报人力资源部统计，方便于人力资源部从企业整体对课程及参训人员进行统筹安排调整。2.1.3. 部门交叉培训第二十五条 部门交叉培训是指利用企业内部培训资源，在相关二级部门之间开展和工作内容相关知识、技能交流培训。（对应于职业发展中系间发展及系内序列间发展）第二十六条 部门交叉培训由人力资源部负责协调相关部门资源，统一组织、实施、控制和评定。第二十七条 以人员培养为目标培训课程设置分为必修及选修，必修课程受训人员必需参与并修满课时，选修课程由人力资源部提供列表，在总课时范围内由受训人员选择。2.1.4. 通用类外部培训第二十八条 通用类外部培训是指利用外部培训资源组织开展全员（或指定人员）适用通用类知识、技能和态度培训，如电脑使用、时间管理、沟通技巧、团体建设和其它相关课程等。第二十九条 通用类外部培训由人力资源部负责统筹策划、内容设置、组织实施和评定工作。第三十条 通用类外部培训中单列高级管理培训，针对中级管理人员中关键发展职员，企业设置高级管理培训制度。其关键思想是有针对性地提升企业关键人员职业管理素质，培养一批德才兼备管理人才。第三十一条 高级管理培训课程分为两类：（1） MBA课程培训称职部门经理/部长经申请同意后，由企业保送参与中国高校MBA或EMBA培训项目。保送前企业和职员签署培训协议，约定职员培训后最少服务年限。（2） 短期经理人培训课程2.1.5. 专业类外部培训第三十二条 专业类外部培训是指利用外部培训资源开展全员（或指定人员）和业务、技术相关知识和技能培训，包含各部门关键业务相关课程。第三十三条 专业类外部培训由人力资源部负责计划制订、实施和评定工作。专业类外部培训中单列技术（造船）教授培训项目，并设置自我开发培训计划。对于符合培训要求技术专业职员，可依据提升知识技能要求为自己制订培训计划。培训计划制订以下：步骤一：确定目标，计划研究什么？更新何种知识？步骤二：了解企业培训标准步骤三：选择适宜培训项目（预算费用内）步骤四：制订时间表交部门经理审阅步骤五：人力资源部审查立案、主管技术高层审批步骤六：实施培训第三十四条 技术项目培训计划企业将有计划地选派符合培训要求专业职员组成一个相关技术项目组和相关高校及科研机构、企业进行一定项目研究和培训，费用由企业负担。保送前企业和职员签署培训协议，约定职员培训后最少服务年限。2.1.6. 短期教育第三十五条 短期教育指职员参与企业外部高等院校、行业协会或专业企业等单位组织不超出三个月短期学习。短期教育适适用于少数职员快速学习专业知识，是企业培训补充形式之一，也是对职员很好激励方法之一第三十六条 短期教育分企业派出学习和个人自修两种。本要求关键指企业派出学习，个人自修应和企业签署相关协议。2.1.7. 长久教育第三十七条 长久教育指职员参与企业外部高等院校、行业协会或专业企业等单位组织超出（包含）三个月长久学习。经过外部资源实施长久教育，适适用于少数职员系统学习专业和管理知识，是企业培训补充形式之一，也是对职员很好激励方法之一。第三十八条 长久教育分企业派出学习和个人脱产学习两种。本要求关键指企业派出学习，企业派出学习和个人脱产学习均应和企业签署相关协议。2.2. 培训组织程序2.2.1. 新职员培训组织程序第三十九条 凡新入职职员，全部要参与人力资源部组织新职员培训，从而对企业运作有整体了解，适应企业企业文化和人际关系，立即适应工作环境以提升工作绩效。第四十条 新职员入职前X周，人力资源部组织合适内部培训资源，制订不少于X课时新职员培训计划。新职员培训通常安排在新职员入职时或入职后X个月内。第四十一条 人力资源部依据培训计划，填写培训安排通知单，发放至各部门经理/部长，要求部门经理/部长安排新职员根据要求时间和地点按时参与培训。（附件一培训计划表；附件二培训安排通知单）第四十二条 人力资源部负责培训实施过程协调、组织和控制工作，并对每位新职员表现情况给予统计。第四十三条 培训结束时，人力资源部将同新职员主管部门共同综合评定新职员培训效果，成绩合格者准许回部门参与工作，人力资源部将其培训成绩单提交各部门，同时为新职员建立培训档案，并留存此次培训统计。（附件三：培训成绩单） 第四十四条 因任何原因未能参与新职员培训职员，不得转正。第四十五条 未参与新职员培训职员，不得参与企业组织其它培训。2.2.2. 部门内培训组织程序第四十六条 企业各部门依据工作实际需要，由部门经理/部长制订定时或不定时内部培训需求计划，并于季度初X日前，提交人力资源部立案。第四十七条 部门内部培训内容，能够由部门经理/部长直接安排和工作相关中业务知识和岗位技能交流分享，也可由职员向部门经理/部长提出培训需求申请。第四十八条 部门内培训经费由部门培训预算划拨，超出预算部分由部门责任人审批。第四十九条 部门内部培训形式，能够是小规模、灵活实用，比如部门例会、业务小组沟通等。第五十条 部门内部培训实施者，能够是部门经理/部长，也能够是在业务方面有专长或经验职员。第五十一条 部门经理/部长负责内部培训计划组织实施。第五十二条 部门经理/部长或指定职员填写培训汇报单，每三个月结束时X天内汇总至人力资源部。（附件四培训汇报单）2.2.3. 部门交叉培训组织程序第五十三条 每十二个月X月份，人力资源部向各部门下发培训需求调查表。（附件五培训需求调查表）第五十四条 企业各部门可依据工作实际需要，由部门经理/部长在调查表中填写对部门交叉培训需求申请。第五十五条 部门交叉培训费用内由人力资源部部长审批，超出预算由人力资源部部长报主管领导审批。第五十六条 当工作中碰到部门内部难以处理问题时，各部门也能够随时向人力资源部提交临时培训需求申请，填写临时培训申请单。（附件六临时培训申请单）第五十七条 人力资源部依据各部门提出培训申请，并充足考虑加强相关部门业务沟通和配合，结合企业经营工作关键，制订合适部门交叉培训计划。第五十八条 依据培训计划，人力资源部负责协调相关业务部门，整合企业内部培训资源，组织落实交叉培训计划。2.2.4. 通用类外部培训组织程序第五十九条 每十二个月X月份，人力资源部向各部门下发培训需求调查表。第六十条 通用类外部培训费用内由人力资源部部长审批，超出预算由人力资源部部长报主管领导审批。第六十一条 职员可依据个人工作需要，在调查表中填写对应需求申请。第六十二条 人力资源部，在考虑企业培训整体性和系统性前提下，汇总职员提出培训申请，制订培训计划，实现通用类外部培训在全员范围内逐层、逐步实施。第六十三条 依据培训计划，人力资源部负责选择外部资源、安排培训实施，各部门要主动配合，确保效果。2.2.5. 专业类外部培训组织程序第六十四条 每十二个月X月份，人力资源部向各部门下发培训需求调查表。第六十五条 专业类外部培训费用内由人力资源部部长审批，超出预算由人力资源部部长报主管领导审批。第六十六条 部门或职员可依据工作实际需要，在调查表中提出对专业类外部培训需求申请。第六十七条 当经营环境、工作内容发生改变等情况时，各部门也能够随时向人力资源部提交临时培训需求申请，填写临时培训申请单。第六十八条 人力资源部依据部门和职员提出培训申请，经实际情况分析，以提升专业领域知识和技能为目标，结合职员职业发展计划制订合适培训计划。第六十九条 依据培训计划，人力资源部负责选择企业外部培训资源，组织落实专业类外部培训计划，接收培训部门或职员要主动配合培训实施工作。2.2.6. 短期教育组织程序第七十条 人力资源部负责搜集短期教育信息，制订初步年度培养计划，上报人力资源主管高层审批。第七十一条 短期教育培训费用内由人力资源部部长审批，超出预算由人力资源部部长报主管领导审批。个人负担部分培训费用在培训协议中明确百分比。第七十二条 经同意培养计划，人力资源部公开或非公开征求部门意见，将确定培养名单上报主管高层审批。第七十三条 人力资源部负责实施审批后培养计划，通知相关人员，签定培训协议，办理相关手续等。2.2.7. 长久教育组织程序第七十四条 人力资源部负责搜集长久教育信息，定时上报主管高层。第七十五条 企业高层依据需要，确定长久教育培养计划，人力资源主管高层将计划下达至人力资源部。第七十六条 长久教育培训费用内由人力资源部部长审批，超出预算由人力资源部部长报主管领导审批。个人负担部分培训费用在培训协议中明确百分比。第七十七条 人力资源部负责落实计划，通知相关人员签定培训协议，帮助办理入学相关手续等。第三章 培训评定3.1. 评定标准3.1.1. 新职员培训评定标准第七十八条 对新职员培训实施评定项目，关键以培训内容及过程为主存档保留；具体参见培训评定表。（附件七培训评定表）第七十九条 对新职员培训结果评定，经过另行考试形式采取XX分制评分，成绩XX分以上为合格。第八十条 以上相关资料，人力资源部归档保留。3.1.2. 部门内部培训评定标准第八十一条 对部门内部培训评定项目，关键有培训汇报单和抽查结果两项。第八十二条 培训汇报单项目，要求各部门每三个月结束日X天内提交两份以上培训汇报单，简明统计部门培训内容、参与人员等基础情况。第八十三条 部门内部培训抽查，由人力资源部不定时进行检验，依据现场组织情况进行打分。评分采取XX制，成绩XX分以上为合格。第八十四条 人力资源部将相关资料归档保留。3.1.3. 部门交叉培训评定标准第八十五条 对培训实施评定项目，关键有培训效果调查表和培训评定表两项。（1）. 培训效果调查表由被培训者填写，采取评分标准参见培训效果调查表。(附件八培训效果调查表)（2）. 培训评定表关键是对培训内容及效果进行评定，存档保留。第八十六条 对被培训部门评定，经过考试或总结形式采取百分制评分，成绩XX分以上为合格。第八十七条 以上相关资料在人力资源部归档保留。3.1.4. 通用类外部培训评定标准第八十八条 同部门交叉培训评定标准。3.1.5. 专业类外部培训评定标准第八十九条 同部门交叉培训评定标准。3.1.6. 短期教育评定标准第九十条 对短期教育实施评定项目，关键依据培训内容联络实际利用进行评定。第九十一条 对被培训者评定项目，是培训结束后提交培训总结，人力资源部以XX制评分，成绩XX分以上为合格。第九十二条 以上相关资料在人力资源部归档保留。3.1.7. 长久教育评定标准第九十三条 同短期教育评定标准。3.2. 评定人第九十四条 对培训实施评定工作，关键由被培训者和人力资源部实施。第九十五条 对被培训者评定，关键由人力资源部实施。3.3. 评定程序3.3.1. 新职员培训评定程序第九十六条 对培训实施评定程序：（1） 培训结束后，人力资源部组织新职员填写培训评定表。（2） 人力资源部负责搜集、分析培训评定表，得到评定成绩。第九十七条 对新职员评定：（1） 在培训内容结束后，人力资源部组织新职员进行简单考试，关键包含培训内容中部分关键知识点。（2） 人力资源部搜集考试卷，对其进行评分。（3） 人力资源部将考试成绩通知本人和主管上级。第九十八条 以上培训评定结果，人力资源部及二级部门归档保留，并季度结束5日内在培训实施总结汇报中向上级汇报。第九十九条 新职员培训结束后，实施培训效果反馈机制，由新职员主管上级部门定时进行再评定并将结果反馈至人力资源部。3.3.2. 部门内部培训（二级）评定程序第一百条 对培训实施评定程序：（1） 季度结束X日内，各部门向人力资源部提交培训汇报单并整理评定成绩。（2） 人力资源部整理抽查统计。第一百一条 部门内部培训，由各部门组织多种形式讨论、评定，立即发觉培训中发觉问题，并督促职员在日常工作中进行改善。第一百二条 以上培训评定结果，由二级部门并归档保留，于季度结束X日内在培训实施总结汇报中向上级汇报。3.3.3. 部门交叉培训（一级）评定程序第一百三条 对培训实施评定程序：（1） 培训结束后，人力资源部组织被培训职员填写培训效果调查表。（2） 人力资源部负责搜集、分析培训效果调查表，得到职员评定成绩。（3） 根据培训评定表，人力资源部对培训实施过程打分。第一百四条 对被培训职员评定：（1） 在培训内容结束后，人力资源部组织新职员进行简单考试，关键包含培训内容中部分关键知识点；或要求职员按时提交培训总结。（2） 人力资源部搜集考试卷，组织对其进行评分。（3） 人力资源部将培训成绩通知本人和主管上级。第一百五条 以上培训评定结果，二级部门归档保留，并季度结束5日内在培训实施总结汇报中向上级汇报。第一百六条 人力资源部制订培训效果跟踪机制，定时（30天到三个月）进行再评定，并由各部门随时反馈培训中存在问题，方便对培训计划做出立即合理调整。3.3.4. 通用类外部培训评定程序第一百七条 评定程序同部门交叉培训评定程序。3.3.5. 专业类外部培训评定程序第一百八条 评定程序同部门交叉培训评定程序。3.3.6. 短期教育评定程序第一百九条 对短期教育实施评定，人力资源部将和被培训者访谈统计和抽查结果，作为对短期教育评定结果，保留于工作统计中。第一百一十条 受训人员，在培训结束X日内，向人力资源部提交培训总结。第一百一十一条 人力资源部对培训总结给评分，并将结果反馈给本人及其上级主管。第一百一十二条 评定结果归档保留，并于年度培训总结中作出汇报。第一百一十三条 短期教育培训要求受训人员，在一定周期内（十二个月到三年）做出定时（六个月）自我评定，受训人主管上级负责定时做出评定并将评定结果反馈到人力资源部。3.3.7. 长久教育评定程序第一百一十四条 评定程序同短期教育评定程序。第四章 补充要求4.1. 培训考勤要求第一百一十五条 学员应按时参与培训，如有事不能参与者，应提前三天以上填写职员请假单向部门经理/部长请假，经同意报人力资源部立案；如有特殊原因，不能提前请假者，必需立即向人力资源部申明，并立即补办请假手续。第一百一十六条 培训期间，迟到、早退、缺勤等情况，参考企业相关要求中处理措施处理。4.2. 培训奖惩要求第一百一十七条 被培训者成绩不合格，必需自学重修，直至成绩合格。第一百一十八条 人力资源部在年末，将职员年度培训档案提交部门，参与其年度绩效评定。4.3. 培训档案管理及结果利用第一百一十九条 人力资源部负责监督各二级部门将全体职员参与培训名称、表现及成绩等内容，统计汇总成培训档案。人力资源部对培训评定结果性文件归档保留。第一百二十条 职员培训档案由各二级部门保管，许可个人和上级领导查阅，对其它人员保密。第一百二十一条 职员培训成绩、统计等相关档案和职业发展相结合，作为职员晋升轮岗关键依据。4.4. 培训费用第一百二十二条 根据企业年度培训预算（部门内培训预算除外），不超出预算额度费用使用由人力资源部部长审批。第一百二十三条 超出预算额度及临时培训项目费用支出，参考下列标准：（1） 单项费用在XX元/人以上项目，需上报主管高层审批。（2） 单项费用在XX元/人以上、XX元/人以下项目，需人力资源部部长审批。（3） 单项费用在XX元/人以下项目，需人力资源部培训主管专员审批。第一百二十四条 部门内培训预算，不超出预算额度由部门经理/部长审批，超出预算额度依据上条进行。4.5. 讲师及课件管理开发第一百二十五条 培训相关人员有责任对讲师资料进行编录并适时更新，方便于此项工作开展。第一百二十六条 培训相关工作人员有责任对课件进行分类整理，并组织多种形式培训教材、资料，方便于此项工作开展。第一百二十七条 新职员培训教材包含职员手册、企业介绍、部门和岗位说明书、考评、薪酬和人事行政制度等文件，和其它相关部门知识。第一百二十八条 通用类、专业类外部培训培训教材由人力资源部统一准备、编制、购置。4.6. 其它第一百二十九条 本管理措施由人力资源部负责解释。第一百三十条 本管理措施修改由人力资源部负责，报总经理办公会同意后实施。附件一：培训计划表（简单样表）表一：年度培训计划表序号培训类别培 训班 名 称举 办部 门培训人数培训时间培 训内 容讲师教材培训地点备注表二：新职员培训计划表受训人员姓名培训员姓名学历培训时间部门专长职称项次培训期间培训天数培训项目培训部门培训员培训日程及内容123经理 审核 确定附件二：培训安排通知单（简单样表）姓名及编号工作部门工作培训起止日期文件编号日期附件三：培训成绩单（简单样表）编号姓 名分数签 到编号姓 名分数签 到1262273284295306317328339341035113612371338143915401641174218431944204521462247234824492550备注：附件四：培训汇报单（简单样表） 年 月 日培训名称及编号参与人员姓名培 训 时 间培 训 地 点培 训 方 式使 用 资 料 讲师姓名及介绍主 办 部 门培训后检讨培训人员意见受训心得（值得应用于本企业提议）对下次派员参与本训练课程提议事项主办部门意见 附件五：培训需求调查表（简单样表）部门：_填表日期：_ 年_ 月_日培 训类 别培 训 内 容是否同意参与人员培 训 方 式自愿参与指定人员参与部门全体职员参与课堂讲课在实践中演示参观学习座谈提问其它公 共教 育1.企业发展史、组织结构、关键业务 2.企业规章制度及福利待遇 3.其它请说明：知识技能各部门职员依据各自岗位特点提出需求是否同意参与人员培训方法自愿参与指定人员参与部门全体职员课堂讲课在实践中演示参观学习座谈提问其 她 请说明：其它知识请说明： 填表说明：1. 所列内容仅供参考，在同意项目栏打，还可列出自己需要内容；2. 请您依据您所在部门职员需求填写此表附件六：临时培训申请表（简单样表）申请部门项目名称承接部门讲师培训地点申请经费培训对象培训人数培训起止时间责任人、联络电话申请原因培训内容培训科目及课时安排序号培训科目所需课时申请部门意见 年 月 日职能部门审批意见 年 月 日企业主管领导意见年 月 日备注附件七：培训评定表（简单样表）项目实施部门项目名称承接部门讲师培训对象培训人数培训地点培训起止时间项目责任人联络电话项目总结及效果评定：要求：1 对项目实施情况进行总结(包含出勤率、培训环境、老师或培训机构业务水平，教学设备及培训管理等方面)；2 对学员课后反馈作出总结；3 具体写明是否达成培训目标，并提出改善意见或提议。项目责任人签字： 年 月 日实施部门意见主管领导签字： 年 月 日协办部门意见(无协办单位则不需填写) 年 月 日附件八：培训评定效果调查表（简单样表）项目责任人：举 办 部 门：培训项 目 名 称：培 训 日 期： 培 训 地 点： 说 明：此表是目标是了解参训者对课程总体满意程度，进而为我们培训工作连续改善提供参考，请参训者完整而老实地回复，并在对应数字上划圈。一、课程目标 1、这个课程目标和我工作相关 5 4 3 2 1 2、课程内容达成了我期望程度 5 4 3 2 1二、课程设计和安排 3、课程内容组织符合逻辑、易于学习 5 4 3 2 1 4、课程程序安排妥当、顺畅 5 4 3 2 1 5、课程难易度适中 5 4 3 2 1 6、课程讲授时间安排 5 4 3 2 1 7、所学知识和技巧能在工作中利用 5 4 3 2 1三、培训讲师 8、课前准备充足 5 4 3 2 1 9、专业水平较高 5 4 3 2 1 10、讲课十分亲切 5 4 3 2 1 11、课程内容表示清楚 5 4 3 2 1 12、课程中使用技巧、练习、个案讨论全部是有效 5 4 3 2 113、使用辅助手段和学员手册有效地帮助我们学习内容 5 4 3 2 114、有很多机会让学员参与 5 4 3 2 1 四、学员参与度15、本人很主动地参与了此次培训 5 4 3 2 1 16、其它学员主动地参与了此次培训 5 4 3 2 1五、场地环境17、我对培训室环境很满意(光线、座位安排) 5 4 3 2 118、后勤安排很满意(住宿、午餐、课间茶点) 5 4 3 2 1 六、您对课程总体评价 19、我对课程总体很满意 5 4 3 2 1 评 分 标 准： 5=很同意 4=同意 3=中立 2=不一样意