人员培训方案.doc

目 录
第一章 人员培训计划 2
1.1 培训时间和地点 2
1.2 培训目的 2
1.3 授课师资 2
1.4 培训内容 3
1.4.1 使用培训 3
1.4.2 维护管理培训 4
1.5 教材配备 4
1.6 对受训人员的要求 4
1.6.1 操作培训 4
1.6.2 维护培训 5
1.6.3 安装培训 5
1.7 培训效果和考核 5
第二章 各专业子系统培训计划 6
2.1 综合布线系统 6
2.2 计算机网络系统 6
2.3 电视监控系统 6
2.4 楼宇自控系统 7
2.5 门禁系统 7

第一章 人员培训计划
完善的人员培训是一切现代化科技应用之基础，也是项目按既定目标实施的关键，我们将为客户订立一整套培训计划，针对各个层次的作业人员，透过经验丰富的讲师及教材，施以专业的培训，使我们的实施方案能够发挥最大的效益。
当系统的施工进展到后期的关键步骤和验收阶段，我公司将对产业园有关部门的技术人员和操作人员进行正规化的现场和异地集中培训，增强他们对整个智能建筑群弱电系统的理论知识和实际操作水平。
1.1 培训时间和地点
我方对建设方的培训共计进行两次，每次为期两周。
培训的地点设在XXXX公司培训中心。如有变动双方可以通过协商另行确定培训的时间和地点。
1.2 培训目的
使建设方人员对整个系统全面了解，熟悉日常维护工作，有能力处理一般性问题，并减少系统因使用或操作不当而引起故障的发生几率，减少突发故障的产生。
1.3 授课师资
技术总工程师：
技术部资深工程师：
技术支持中心经理：
技术支持中心副经理：
测试中心经理：
工程中心经理：
1.4 培训内容
首先在培训之前，我们的系统验收合格后一个月内，编写一本简单实用的系统应用操作手册。
培训内容可分为面向操作人员和面向管理人员两类。前者注重实际操作，后者偏重系统整体结构、功能和管理等。
面向操作人员（实际使用者）的培训内容主要包括：
1．1．1 1.主要设备、器件的作用安装位置；
1．1．2 2.维护规程及简单故障判定排除。
面向管理人员（系统维护管理者）的培训内容主要包括：
1．1．3 1.子系统的理论基础原理结构；
1．1．4 2.系统总体结构及子系统相互间的关系；
1．1．5 3.系统重要参数的设定和修改；
1．1．6 4.竣工图（包括弱电系统管道线路平面图）的查阅。

按照综合布线子系统、计算机网络子系统、安全防范子系统、公共广播子系统、卫星有线电视子系统、数字会议子系统、楼宇自控子系统、机房工程子系统、UPS子系统等等进行划分，针对一般使用人员、各子系统维护管理人员和系统高级管理员提供以下三个层次的培训：
使用培训
维护与管理培训
认证培训
1.4.1 使用培训
人员经培训后应能达到独立、熟练地操作和使用相关设备和应用软件，在出现故障时可准确描述故障现象，并在遥控指导下可进行简单的查障操作。该培训适用于所有子系统。
1.4.2 维护管理培训
要求培训后技术人员达到独立安装、调试和维护设备，并可在指导下扩展网络和系统的水平。可结合现场安装培训和专项培训。内容包括：
1. 工作原理和技术性能
2. 系统的安装和调试
3. 维护保养和故障处理
4. 本系统的结构和配置
5. 系统设计方法和实施过程
6. 相关技术工艺的操作方法
7. 相关软件的使用、维护和配置
8. 本专业的相关技术规范和标准
9. 电视监控、门禁、公共广播、数字会议、楼宇自控等提供现场培训。
该类的维护管理培训适用于综合布线、安防、门禁、公共广播、楼宇自控和有线电视等需要现场实际动手操作和维护的子系统。
1.5 教材配备
我方在培训中提供教具和完整的培训手册，培训手册的内容涵盖了以上全部培训内容。
1.6 对受训人员的要求
1.6.1 操作培训
学员具有电子设备操作的基本经验和大学教育程度。对于中心控制系统，还具有操作计算机的经验。对于将来做教员的学员，除上述知识和能力外，还具有一定的教学经验。
1.6.2 维护培训
学员熟悉电子设备操作的原理，受过大学教育程度。具备一定的电工电路实际动手操作经验，能够熟练使用简单的测试仪器如万用表等。具备一定的网络调试、网络设备配置经验最佳。
1.6.3 安装培训
卖方应使安装人员具有以下技能：
能正确接续光缆、电缆接续；
按照提供的图纸、文件正确安装设备、配线；
掌握督导对各种安装的要求。

1.7 培训效果和考核
经过培训的有关技术人员，将有能力独立的分析问题，解决日常的网络管理问题，对各种情况的处理达到熟练的程度，能完成系统和计算机的改动，以及设备编程配置的处理，较为轻松的担负起系统的维护工作。如用户有特殊的需求，我公司将根据情况为用户提供其他可能的培训机会。
培训结束后，我方将组织接受培训的人员进行书面和实际操作的测验和考试。通过考试的人员我方将为之颁发合格证书。

第二章 各专业子系统培训计划
培训工作按专业分为以下几部分：
2.1 综合布线系统
人员：2-4人（限甲方员工）
内容：强化对结构化布线系统的产品、结构、原理的认识，熟悉系统资料，掌握调整跳线的基本技能。
2.2 计算机网络系统
人员：4人（限甲方员工）
内容：第一部分：主干交换机、访问控制列表和双机容错协议。
1. 主干交换机的基础配置，Vlan配置，静态路由协议，动态路由协议；
2. 基于Vlan的访问控制列表；
3. 热备份路由协议。
第二部分：PIX防火墙和策略路由。
1. PIX防火墙的初步安装指南，使用说明。

2.3 电视监控系统
人员：2～4人（限甲方员工）
内容：1、详细讲解电视监控系统的组成、功能及特点。对有关器材和设备加强认识和理解。
2、使技术人员理解电视监控系统的工作原理，加深对系统结构的认识了解。
3、了解配线传输线路图，掌握如何识别合理的连接和未连接的错误来源；主要设备、器件的作用安装位置；维护规程及简单故障判定排除；竣工图的查阅和修改。
4、结合工程，讲授如何进行信息维护和操作控制电视监控系统的主控计算机信息平台。
5、如何迅速有效的维护整个系统，在问题发生时快速正确的判断故障原因，并解决问题。
6、如何通过简单的设置来改变系统的设置，以适应各种应用需求。
7、对于具有经验的技术人员我们将提供进一步的培训，系统的进行包括操作、维护、系统和管理在内的几门课程的培训。
2.4 楼宇自控系统
人员：2～4人（限甲方员工）
内容：1、施工过程中甲方最好指派1～2名工程师配合我方施工调试，我方将逐步对甲方人员熟悉系统及设备内容如下：熟悉方案设计图、深化施工设计图；方案涉及到的机电设备数量、位置及控制原理；楼控系统的管理结构、设备的分布；楼控产品结构的熟悉接线方式，各种器件负责功能。
2、系统进入调试阶段后培训甲方工程师熟悉楼控系统点表，各种设备的调试方法及注意事项，DDC单体调试的过程及程序的下载，系统信息的读取等操作规范。
3、系统单体调试结束后系统的联调阶段培训甲方人员各系统联动关系及工艺流程，调试进入后期阶段将对甲方人员对系统中央操作站使用的培训，熟悉各种操作指令，系统时间程序安排的设置等内容。
4、工程验收前集中三天时间对甲方人员进行现场集中强化培训。
2.5 门禁系统
人员：2～4人（限甲方员工）
内容：1、门禁系统：对负责该系统的管理人员进行系统介绍，介绍系统的组成设备、工作原理、设备分布和管理特点。进行系统操作演示，内容包括如何使用该系统，如何使用密码型的读卡器并对其进行设置。进行控制箱的使用介绍，包括控制器的低端设置，及脱机运行时的使用方式。对负责该系统的管理人员进行软件使用培训，内容包括如何使用发卡机进行发卡操作，如何使用软件进行相关的系统设置，如何使用软件进行遥控设置，如何设置不同人员的出入权限。2、考勤系统：对负责该系统的管理人员进行系统介绍，介绍系统的组成设备并进行软件使用培训。包括各种班次设定，以及各种报表的输出。

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