公司综合部行政管理核心制度.doc

行政管理制度（讨论稿）二O一O年七月目 录前 言第一章 办公室礼仪第二章 办公环境第三章 人事管理第四章 考勤制度第五章 公文管理要求第六章 档案管理要求第七章 费用管理要求第八章 用具管理要求第九章 接待管理要求第十章 钥匙管理要求第十一章 办公设备管理第十二章 车辆管理制度第十三章 司机管理措施第十四章 工作交接制度第十五章 会议管理第十六章 卫生间使用管理要求第十七章 职员宿舍管理要求第十八章 行政监察管理要求前 言一、管理标准：行政管理是任何组织管理系统基础系统，其工作基础性表现为其高度保障性、细密性、相关性、稳定性和持久性，其组织构建、组织机制、组织运行、组织功效效率和质量标志着组织管理系统有效性和科学性。为切实确保企业经营需要，必需加强和规范企业内部行政管理工作，建立规范企业管理模式和制度。为此，我们在结合工作现实状况基础上，以行政管理工作基础职能为根本，编制了这册行政管理制度，目标在于明确企业行政管理程序，使之切合企业管理规范并操作可行，以确保企业经营工作需要。本制度自正式公布之日起试行。凡企业原有其它相关要求和本制度相抵触处，均按本制度要求办理；在本制度具体实施中如有未明确事项，将陆续在以后工作中不停进行补充和完善，但在补充和完善之前，各企业、部门及各级职员务必自觉按企业工作通例实施。二、适用范围1、本制度所称职员，系指本企业聘用全部从业人员。2、本制度适适用于和源房地产开发、河北环宇电力通信和廊坊欧仕亚电梯全部职员。三、制订部门本制度由综合管理部修订。四、解释权本制度解释权归属综合管理部。第一章 办公室礼仪一、仪态礼仪(一) 仪表端庄、整齐。具体要求是： 1、头发：头发要常常清洗，保持清洁，男性头发不宜太长。 2、指甲：指甲不能太长，应常修剪。女性涂指甲油要用淡色。 3、胡子：胡子不能太长，应常修剪。 4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5、女性职员化妆应给人清洁健康印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈香水。（二）工作场所服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是： 1、衬衫：不管是什么颜色，衬衫领子和袖口不得污秽。 2、鞋子：应保持清洁，如有破损应立即修补，不得穿带钉子鞋。（三）在企业应保持优雅姿势、动作。具体要求是： 1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，两臂自然，不耸肩。会见用户或出席仪式站立场所，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。2、坐姿：坐姿端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子位置时，应先把椅子放在应放地方，然后再坐。二、 行为礼仪（一） 进入工作场所严禁听随身听，戴耳机。（二） 路遇同事、上司、下属时应问好或点头行礼表示致意。 （三） 握手时用一般站姿，并目视对方眼睛。假如你手脏或很凉或有水、汗，不宜和人握手，只要主动向对方说明不握手原因；女士应该主动和对方握手；不要戴手套握手；不要在嚼着口香糖情况下和她人握手。（四） 进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。（五） 递交物件，如递文件等，要把正面、文字对着对方方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方轻易接；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。（六） 走通道、走廊时要放轻脚步。在企业通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里碰到上司或用户要礼让，不能抢行。接听外部电话，应主动答“您好，XXX企业（部室）请问”。（七） 当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入接待区，为其送上茶水或饮料。如在自己座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事，并面带微笑。（八） 不管男女，当职位高人或年纪大人进来时（不管是男还是女）全部应主动起立，并主动问好。（九） 递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面内容。假如接下来和对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并确保不被其它东西压起来，这会使对方感觉你很重视她。参与会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中私自和她人交换名片。（十） 相互介绍时宜大方得体，介绍标准是将等级低介绍给等级高；将年轻介绍 给年长，将未婚介绍给已婚，将男性介绍给女性。 三、 日常场所应对（一） 在和同事、客人站立交谈时，保持一至两个人距离。（二） 为表示对她人尊重，下属对上司必需称呼头衔（职位）；上司对下属称呼，可称呼职位；同级称呼可直呼其名，也可称呼其职位；在公众和社交场所，同事之间必需称呼头衔。（三） 在处理对外事务中，必需使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌语言。社交活动中交谈，通常应选择大家共同感爱好话题，不过，不应该触及对方年纪、收入、个人物品价值、婚姻情况、宗教信仰等。第二章 办公环境一、卫生和秩序管理(一) 办公桌清洁，物品摆放整齐，不乱放和业务无关东西，保持办公室及门窗洁净。(二) 不得在办公室里用餐，企业职员用餐必需到餐厅用餐，餐后将桌面和地面打扫洁净。(三) 办公楼内公共区域严禁吸烟，违者每发觉一次罚款100元；对于外来人员在公共区域吸烟者，企业每名职员全部有义务劝止。（四） 讲究个人清洁卫生，仪表整齐，不随地乱扔垃圾、纸屑、不随地吐痰。 （五）按要求使用办公设备和空调，下班应切断全部用电器电源，关闭门窗，违者每发觉一次，扣罚所在部门经理100元。（六）职员宜主动做好卫间使用和维护工作，严禁如厕不冲行为，违者一经查实，处200元罚款，并通报批评。（七）职员办公室和宿舍清洁卫生由各室员轮番打扫，要求做到物见本色，地面和物体表面清洁无尘、墙壁无污迹、室内物品摆放整齐有序，对卫生不达标，处部门责任人（宿舍长）每次100元罚款。 （八）以上卫生情况检验由综合管理部负责，办公区域卫生每日例检，寝室卫生每七天检验一次。 （九） 以上罚款由被处罚人当月工资中直接扣除。二、处罚要求1、职员违反下列要求之一者，发觉一次，处50元罚款。2、在岗位上睡觉者；3、在上班期间看和业务无关书籍、报纸、杂志者罚款；4、上班时间登录无关网页或网络聊天、购物等；5、无故串岗，离岗或干私活、吃零食者；以下行为视为严重违反企业管理制度，企业将给解除劳动关系1、上班时酗酒或任何时候食用毒品；2、偷窃行为；3、伪造企业文件；4、有意进行危害企业或其它职员安全行为；5、有意破坏企业设备、设施或其它财产；6、有意违反企业行为准则；7、向未经授权人透露专有资料或保密资料；8、被判任何刑事罪或负案人员。职员行为如不符合企业规范，违反企业制度，一经查实，依据过失程度而实施不一样纪律处分。 1、工作懈怠，不按要求和要求完成工作任务；2、无理拒绝工作安排、指令；3、收受任何种类贿赂；4、利用职权贪污，侵害企业经济利益；5、伪造和涂改企业任何汇报或统计；6、未经领导许可，擅取企业任何数据、统计或物品；7、弄虚作假，违反企业管理要求；8、散布谣言，致使同事、或企业蒙受不利；9、违反安全要求，或其行为危害她人安全；10、私自出借企业场地、物品、设施；11、利用职务营私舞弊，损公利已；12、偷窃企业财产、资源；13、遗失经管财物，关键文件、数据等；14、欺侮、恐吓、殴打同事等；15、在企业赌博、酗酒或出现其它伤风败俗行为；16、其它违反企业政策、程序、要求不良行为。三、电话使用 (一) 标准上仅用于公务洽谈。(二) 注意礼节，长话短说，简明扼要，以免耗时占线。四、网络使用管理（一） 企业局域网日常维护和管理工作由网络管理员负责。（二） 在工作时间内任何人全部不许可在网络上从事和工作无关活动，在任何时间里全部不许可下载或传送和工作无关超大文件，以确保企业网络资源合理使用。（三） 不得使用非法手段窃取她人口令，盗用她人IP地址，非法入侵她人计算机系统，阅读她人文件或电子邮件。（四） 不得在内部网中制作、查阅、复制和传输反动、淫秽信息，不得在网络上公布不真实信息，不得公布含有威胁性、不友好、有损企业、同事声誉信息。第三章 人事管理一、职员聘用（一）职员录用：本企业各部门如因业务需要，必需增加人员时，应按人力资源管理步骤提出申请，经用人部门责任人、分管副总、综合管理部主任核准后，由综合管理部办理聘用事宜。（二）新进人员面试及审查合格后，由综合管理部发出试用通知书，标准上试用三个月，期满考评合格者，方可正式雇佣；但工作成绩优良者，可缩短其试用时间，最短不得少于30天。（三）试用人员如有品行不良、工作业绩欠佳或无故旷工者，可随时停止试用，给予解聘；职员试用不满七日离岗者，工资不予核发。（四）试用人员于报到时，应向综合管理部提供下列证件：1、应聘人员记录表2、毕业证书、学历证书、职称、资格证书原件及复印件3、最近三个月内免冠照片4张4、身份证、户口本原件及复印件5、和最终服务单位解除劳动关系手续或离职证实6、其它必需证件（五）凡有下列情况者，一律不予录用：1、被剥夺政治权利者2、受有期徒刑宣判或通缉，还未结案者3、受破产宣告，还未撤销者4、吸食毒品者5、亏欠公款受处罚且未结案者6、患有精神病或传染病者7、品性恶劣，曾所以被开除者8、身体检验经认定不适合者9、未满十八岁者二、职员档案（一）职员档案分为培训档案和工作人事档案。工作人事档案、培训档案在职员进入企业后建立，档案在职员被录用后由综合管理部统一建立和保管。分为电子版和纸制版。（二）职员需就下列事项或身份改变，应立即通知综合管理部：1、常驻家庭住址和电话号码（固定电话和手机）；2、身份证号码；3、取得新学历证书或资格证书；三、职员上岗（一）企业交给职员全部钥匙必需妥为保管，不得复制，不得借和她人，在上班最终一天交还给办公室,职员遗失钥匙应立即汇报。（二）职员在企业工作期间应珍惜一切公物，职员若离开企业，必需按登记物品清单移交给相关部门，若有遗失或损坏，应照价赔偿。 四、职员转正试用期满后，职员填写试用职员转正申请表，由部门经理和主管副总签批意见后，交综合管理部办理转正或给予延期转正手续。五、职员辞职职员申请辞职，应提前30天向上级缴纳书面申请，试用期职员提前7天。期间综合管理部组织招聘，并在新人到位后随时接替辞职职员作。如在要求时限内未招聘到新人，辞职职员可在30天（试用期职员7天）后到综合管理部办理自动离职手续。六、离职程序：(一) 离职人员凭书面申请到综合管理部领取离职审批表物品交接单、工作交接单，和接收人和监交人共同确定，并根据见物分项认真填写表单，填写完成后，由接收人和监交人分别签字确定，完成交接。包含到资金、实物移交职员离职，在职员提出辞职申请时，职员所在部门必需立即安排盘点，并出具盘点汇报，确定离职人员责任。(二) 相关手续全部结清后结算工资，工资结算为次月15日之间。(三) 职员未根据企业要求办理离职造成损失，由职员本人负担对应责任。六、职员内部调动（一）企业因业务需要，可调整任何一名职员岗位，被调动职员应服从企业工作安排。（二）各部门主管应就所属人员依其个性、学识、能力调配人力资源，安排合适工作，应做到人尽其才，才尽其用。（三）职员跨部门调动时，应到人力资源部领取职员调动申请表，经调入和调出部门责任人和分管总经理签字审批后确定调动。 （四）由综合管理部开具派遣证，并办理相关手续，公布人事任免决定通知。 （五）凭已签审完成派遣证到新部门报到。 （六）无派遣证职员不核发工资。第四章 考勤制度一、办公楼内人员上班时间实施每七天六天工作制,如有特殊原因需调整,须经综合管理部审核立案后方可实施。早晨： 8：00-12：00下午： 14：00-18：00 如有变动，以新审批制度为准。二、三个企业业务部门采取弹性工作时间制，因特殊情况或工作未完成者应自动延长工作时间。三、三个企业业务部门考勤由分管部门经理负责统计，于每个月25日上报综合管理部统计职员考勤情况。四、打卡细则(一) 办公楼内职员天天上班、下班，均需打卡(天天四次)；(二) 职员因公或其它原因未打卡者，需填写缺勤申请单，由直属上司签字证实同意，不然按旷工处理。违反者每次罚款50元，单个月份内出现3次（含）以上者，扣发当月工资总额50%；五、职员考勤以打卡机统计为准，三个企业业务部门考勤以签到统计为准。六、职员迟到、早退，依下列要求处分：(一) 迟到、早退时间在五分钟内（含五分钟），处罚￥10.00元。(二) 迟到、早退时间在五分钟（不含五分钟）到十分钟（含十分钟），处罚￥15.00元。(三) 迟到、早退时间在十分钟（不含十分钟）到十五分钟（含十五分钟），处罚￥20.00元。(四) 迟到、早退时间在十五分钟（不含十五分钟）到二十分钟（含二十分钟），处罚￥30.00 元。(五) 迟到时间、早退在二十分钟（不含二十分钟），按全天事假处理,扣除当日工资。(六) 职员未经同意私自离岗，视为旷工，旷工一日扣罚当月工资总额30%；旷工二日扣罚当月工资总额60%；旷工三日按除名处理并扣罚全额工资及年底奖金。(七) 职员因工作需要造成非正常作息，须填写非正常作息申请表，提交部门责任人，经部门责任人审批后报综合管理部审批后，视工作情况调休。七、请休假管理制度职员因病、事请假，应提前填写请假条，于事前办理完成请假和工作交接手续。如因临时有事不能提前请假者，应提前向直属领导电话告假，直属领导应在当日到综合管理部口头立案，请假者在病、事假结束次日内补办请假手续。（一） 企业病事假管理实施层级负责制。职员请假，须按批假权限逐层向本部门责任人请批；部门责任人请假，须报直属部门副总审批；部门副总请假，须向总经理或董事长请批。（二） 职员请假均须报综合管理部立案。（三） 办理请假手续时，首先应到企业人力资源部领取请假条，由主管领导审批签字后，再交由人力资源部立案。（四） 请假人如无特殊情况，必需事前办理请假审批手续，经相关领导准假后才能离开工作岗位。未经准假自行不上班或离开工作岗位，和伪造请假事由骗取领导准假按旷工处理。（五） 职员请假逾期不归，又未推行续假手续，视为超假。超假期间停发工资等一切福利 待遇，并视情节轻重给予警告或劝退。事假：(一) 事假不计薪，企业职员事假不得连续超出10天。(二) 职员请事假，须提前一天向上级领导书面请假，并交请假条。(三) 事假1天内同意人-请假职员直接上级。(四) 事假2天内同意人-直接上级、分管副总、综合办主任。(五) 事假超出3天以上同意人-分管副总、综合办主任、总经理。(六) 事假3天（含3天）以上，要提前一周请假，并做好交接工作再离岗；特殊情况可电话请假，仅限1天；若事后请假，按旷工处理。(七) 试用期职员事假天数不得超出4天（不含4天）。病假：(一) 病假不计薪，职员病假不得连续超出10天，超出10天（含10天）者，按离岗处理。(二) 病假应出具县（市）级以上医院相关证实或当日就诊发票，若无医院证实及当日挂号凭证按事假处理。婚假：(一) 试用期满，职员结婚可享受带薪休假3天（不含公休日）；(二) 试用期满，符合晚婚年纪（男职员超出25岁，女职员超出23岁）可享受带薪休假7天。产假(一) 试用期满女职员生育可请假90天（包含公休日），难产增加产 假15天，多胞胎生育增加15天。每多生育一个婴儿，增加产假15天。(二) 职员怀孕流产依据县市级以上医院出具证实，给3天带薪休假。(三) 职员无故不到企业报到者，视同自动离职处理。(四) 企业男职员妻子生育时，男职员可请7天陪护假。丧假(一) 职员因其父母、儿女、配偶丧亡可请带薪假3天（含公休日）；(二) 职员因弟兄、姐妹、岳父母丧亡可请带薪假2天（含公休日）；(三) 职员因祖父、祖母丧亡可请带薪假1天。（如遇公休日，不再补假）。 第五章 公文管理要求一、公文种类1、请示:请上级指示和同意，用“请示”。2、汇报:向上级机关汇报工作，反应情况，用“汇报”。3、通告:在一定范围内公布应该遵守或周知事件，用“通告”。4、批复:回复请示事项，用“批复”。5、通知:传达上级指示，要求下级办理或需要知道事项，批转下级公文或转发上级、同级和不相隶属单位公文，用“通知”。6、通报:表彰好人好事，批评错误，传达关键情况和需要所属各单位知道事项，用“通报”。7、决定、决议:对一些问题或重大行动作出安排，用“决定”.经过会议讨论经过，要求落实实施事项，用“决议”。8、函:平行或不相隶属单位之间相互商洽工作，向相关主管部门请示同意等问询和回复问题，用“函”。9、会议纪要:传达会议议定事项和关键精神，要求相关单位共同遵守实施，用“会议纪要”。10、其它资料：包含企业内部多种专业计划、方案、报表、汇报等资料，适适用于企业内部经营和管理。11、外来公文：包含获自于或来自于本企业以外各类文件、资料、批复、传真、信函等公文。二、公文格式公文通常由企业文头（红色）、公文字号、秘级、签发人、签发时间、标题、正文、落款、成文时间、公文用印、专题词、主送单位、抄报抄送单位、办文事项、附件等部分组成。1、企业文头：一律事先在电脑上制作好。外行编号文首页一律用彩色打印；内行编号文首页一律用黑白打印；部门行文不得使用企业正式红头文式。2、公文字号：按上述规范实施。发文号统一由行政部编排。3、公文秘级：分为“绝密”、“机密”和“秘密”。 绝密是最关键企业秘密，泄露会使企业权益和利益遭受尤其严重损害；机密是关键企业秘密，泄露会使企业权益和利益遭受到严重损害；秘密是通常企业秘密，泄露会使企业权力和利益遭受损害。文件机密级数，由发文单位主管领导依据文件内容确定。绝密文件只能印一份，由起草人送有阅文资格人员传阅，机密文件按审阅人数打印，阅完后由起草人收回归档。秘密文件由阅文人妥善保管。4、签发人/时间：按内容性质由企业总经理（或其授权人）在定稿上审签。正式公文上打印。5、公文标题：应正确简明地概括文件关键内容；标题中除法规、规章名称加书名号外，通常不用标点符号；标题用2号简体宋体字。6、公文正文：正文用4号宋体字；正文中一级小标题，用小3号黑体字；行距22磅。7、落款/成文时间/公文用印：除会议纪要外，正式编号公文应在落款和成文时间上加盖印章，位置为骑年压月。8、专题词：通常为标题关键词。9、主送/抄送单位：由审稿人确定。10、办文事项：如实记载拟稿人、审核人、打印人、校对人姓名，和实际印发、存档份数。11、公文附件：单独排版、装订在正文以后；成文时间之前注明附件次序和名称。12、附样式：文 头（公文字号）签发人： 秘 级 签发时间：标 题主送单位：（正 文） （落款、成文时间、用印）（附件序号、名称）专题词：报送：发送： 存档（ ）拟稿： 审核： 打印： 校对： 共印 份本企业公文行文一律使用下列公文字号，并对应适用范围使用：“发”字号“函”字号“纪”字号环宇企业环发 号环函 号环纪 号适用公文范围内行/下行文决定、决议、制度、要求、措施、通告、通知、通报、/会议纪要内行/上行文/请示、汇报、批复、会议纪要外行/上行文/公函/三、公文办理（一）收文处理1、程序：凡送交企业或企业收到外来公文，均按：“签收登记分送处理复文立卷存档”程序办理。2、要求：1 ）当公文送达或收到公文时，均由综合办文员收。依据公文内容和要求，用传阅夹并附上批阅单后，将其立即分送企业相关领导传阅和指示；待领导传阅指示后，再转送相关部门办理公文包含和领导批阅包含相关事项。办理过程中，办文部门、人员应依据要求，立即了解办理情况并向企业相关领导反馈办理信息。如需就公文办理事项一直文单位作出回复，则由公文办理相关部门按下述内部公文办理程序一直文单位复文。办理完结，总经办或相关部门立即将公文收回并存档。2 ）上级发来文件及注有密级简报、电传、资料和平级发来文件，均由综合办统一签收、登记、呈阅、分发并按不一样类别进行分类处理。3 ）加强公文检验催办工作。综合办对有领导指示公文及本企业发出文件，要认真督促、催办，以防积压或漏办。各部门对上级发出文件，需要汇报落实实施情况，要立即检验反馈。4 ）领导参与关键会议带回文件，在汇报和传达后，应将会议文件交总经办档案管理员立卷归档。（二）发文处理通常包含拟稿、审稿、签发、缉印、校对、用印、封发等程序。1、草拟公文要求：1）要符合企业制度、政策和上级相关要求。2）情况要确实，见解要明确，文字要精练，条理要清楚，层次要分明，标点符号要正确，篇幅要努力争取简短。3）引用公文要写明发文机关、公文编号、标题和发文时间。4）草拟公文必需使用A4公文稿纸，文面应保持整齐，通常文面凌乱不清，要重新清稿。5）数字写法。正式文件中，除文件编号、统计表、计划表、序号、专用术语和百分比必需用阿拉伯数字书写外，其它用汉字书写。章节序数写法。通常应按下列次序排列：第一层为：“一”，第二层为“(一)”，第三层为“1”，第四为“(1)”。6）不要滥用简称。年月日、人名、地名、文件名称、事物名称等，通常不要简称。2、公文审核。企业文稿在送领导签发前，应由起草文件部门责任人审核后呈送。1）审核关键：2）是否需要行文。3）是否符合企业制度、政策；和本单位发过公文是否衔接。4）提出要求和方法是否明确具体、切实可行。5）处理程序是否完备，行文关系、公文格式是否符合要求。6）文字叙述是否符合文法和逻辑，标点符号是否正确。7）审核时如发觉不妥之处，必需进行修改，属于关键标准性问题，应退回原承接部门修改，改动过大，要重新拟正。3、公文签发。1）企业行政文件，由总经理签发。业务文件，由分管副总签署意见后，由总经理签发。2）签发后公文不得再作任何修改。若确需修改，必需重新送签。3）公文办理完成后，要立即送交档案管理人员整理立卷，个人不得私自保留应存档文件。4）印制：公文印制通常应使用纸张打印一套，其它复印；部门行文不得使用企业正式红头文式。第六章 档案管理要求一、管理总则：1、档案管理是企业一项十分关键基础工作，是企业无形资产和信息资源，是有效开展工作、提升工作效率关键工具和保障。2、企业全部形成档案归企业全部，企业对档案含有全部权、使用权、监督权和处理权。3、企业实施人工档案、电脑档案和实物档案并行管理，相互补充。4、实施部门内部分工管理；二、档案范围：凡属下列对象均纳入企业档案管理范围，并按性质暂分为以下几大类：1、企业档案：包含企业申报文件、注册文件、证照印章、正式文件、正式函件、会议纪要、协议协议、制度文件、企业简报等。2、人事档案：包含企业职员在企业就职期间和管理过程中形成全部招聘、应聘、入职、晋升、考评、离职、培训、奖惩、审批、表单、协议、协议、证书及其相关资料和表单、报表。3、行政档案：包含行政后勤管理过程中所形成、积累全部原始资料、原始统计、统计报表、登记台帐、工作表单、协议协议，和相关收文、简报、审批文函等。政策档案：包含各类相关法律法规、综合政策、行业政策、行业要求、市场信息、资源信息等文件资料。4、综合档案：包含以上未包含其它文档资料。三、企业档案按保留性质分为以下：1、电子档案：包含以计算机硬盘、软盘、光盘、优盘形式保留全部文件档案资料。2、实物档案：包含以非文件资料和电脑磁盘形式存在其它实物档案，如各类电脑软件、照片、图册、手册、样品、音像带等。3、本文档案：以打印出来有文字纸张形式保留档案。四、管理程序（一）文本档案管理程序：外部搜集或提供归档分类整理目录录入电脑企业内部制作分类归卷借调登记常常清整 第七章 费用管理要求一、管理范围1、本要求所指“费用”是指办公行政性费用。2、本要求所指“管理”是指对上述费用发生审批、核准和统计。二、管理模式1、归口管理：即企业行政办公所包含实物管理和费用管理日常工作由综合办负责。2、监督管理：即实施控制支出、审批、报销一支笔监控制度。三、费用分类1、水费：即在企业办公地点发生自来水费。2、电费：即在企业办公地点发生电费。3、实物资产费；即非消耗性办公用具购置金额。4、车辆使用费：即企业购置车辆保险费、车船税、汽油费、维修保养费、停洗过路费、车辆用具费等日常使用费。5、通讯费：即在企业办公地点发生固定电话、传真电话费用。6、人事管理费：即企业为人力资源管理、劳资管剪发生如招聘广告、招聘入场等费用。7、低值易耗品费：（1）办公用具费：企业各部门发生专用办公用具费，如笔记本、各类笔、笔筒、笔芯、大头针、回型针、胶水、胶棒、订书机、修正液等；（2）办公耗材费：企业各部门办公电脑设备所需易耗材料费用，如复印机、打印机加粉、购置硒鼓、墨盒、U盘、鼠标、软驱、网线等；（3）文印制作费：即外送制作、装裱发生费用，如信笺、信封、表单、单据、宣传品、名片及在外复印、在外装订等费用；（4）其它用具费：即以上低值易耗品不能包含其它低值耗品费。8、维修费：企业内办公家俱、办公设备、照明等各项维修费用，如办公桌、复印机、开关等维修；9、其它费用：即以上项费用不能包含其它费用。第八章 用具管理要求一、管理范围（一）本规范所指“用具”是指消耗性和非消耗性两类办公用具：1、消耗性办公用具：指企业购置、订做办公用家俱、电器、器具等设备，关键包含：车辆、办公桌、椅、沙发、茶几、文件柜、书柜（架）、电脑及配置、打印机、扫描仪、投影仪、摄象机、摄影机、复印机、传真机、装订机、订书机、计算器、电话机、饮水机、打卡机等。2、非消耗性办公用具：指企业购置、订做各类办公用低值易耗品，关键包含：书写用具、装订用具、文档用具、文印用具、接待用具、餐饮用具、清洁用具等。 （二）本规范所指“管理”是指：对上述办公用具审批、购置、检验、入库、登记、编号、报帐、配置、领用、统计、借调、保修、维护、修理、盘点、报废、档案管理等工作。二、管理标准（一）归口负责，统一管理：企业全部办公用具由综合办办统一负责购置、配置、发放和管理。（二）预算统计，规范表单：各部门应在每个月20日前将次月所需办公用具报综合办，由综合办统计品种、数量，编制预算并报批。月底需进行购、发、存盘点统计。（三）节省使用，谁用谁责：办公用具一经配发领用，领用人即对所领办公用具负有保管维护责任，不得遗失和损坏。三、管理程序企业办公用具按下述程序进行管理： 预算申报审核审批领款采购验收入库登记配发领用。（一）预算申报：每个月底由综合部依据上月盘