公司员工手册(2)模板.doc

目 录欢迎辞1董事长致辞3第一部分 岗位职责篇6第一章 企业介绍7第二章 企业发展理念和愿景9第三章 组织架构及职责15第二部分 人力资源管理篇28第一章 试用29第二章 转正34第三章 职员档案38第四章 培训41第五章 沟通47第六章 考勤52第七章 休假57第八章 奖惩67第九章 异动76第十章 离职81第三部分 行政管理篇88第一章 晨会89第二章 办公用车93第三章 办公用具97第四章 办公区域100第五章 职员工作规范105欢迎辞您好！欢迎您加入*（简称河南鼎昌，下同），共同参与企业未来发展，在此谨祝您工作愉快！河南鼎昌过去每一点成就，全部有赖于河南鼎昌职员努力。河南鼎昌明天每一个进步，从今天开始，全部和您努力亲密相关。现在，请随我们一起，走进河南鼎昌。这本小册子，将向您陈说河南鼎昌价值观，介绍河南鼎昌内部最基础规章制度，讲解您在河南鼎昌所拥有基础权利、应推行责任和义务，帮助您愈加快地融入团体，愉快地开展工作。 手册内容适适用于经河南鼎昌投资担保正式同意录用全部职员，所称“企业”、“企业”或“河南鼎昌”均指河南鼎昌投资担保。假如您在阅读或实施中有任何疑问，请和我们或您直属领导联络。我们全部很愿意解答您迷惑，并和您坦诚地进行讨论和交流。 祝您工作愉快！* 综合管理部 二零一五年六月董事长致辞致全体职员我们想要团体精神和企业文化团体是一批有共同特征人在一系列价值观下统一起来集体，也是企业文化凝聚起来集体。最经典团体就是NBA球队。可能每一个人全部是万人瞩目标大明星，但她们在一起时，知道相互配合、相互制造机会，“人人全部有最好表现”和“球队努力争取上游”并不矛盾。l 团体精神不是集体主义，不是泯灭个性、扼杀独立思索，不是相互拆台，谁也别想比谁好。l 怎样才是一个好团体？当企业文化和团体精神成为每一个组员理性选择，就是最好团体。假如有很长一段时间以来您天天全部不想起床、上班，将去企业视为畏途，不想去面对您领导、您工作、您伙伴时，说明您已不再适合于这个团体。若只是因为生活所迫而不得不“应付差事”，这会降低您生命品质和意义。l 我们之所以聚在一起，是因为相互认为需要对方，“要是没有对方，没有这一群伙伴，我不能完成我最想要目标，而且达成目标成本不会是最低!”-这就是理性选择。没有强制、没有恩怨、没有是非，大家全部抱这么心态：合则留，不合则去，来去全部是平和、喜悦。l 任何公认社会道德，是全部社会组员理性选择。如排队，当大家规规矩矩排队时，第一个插队人成本最低，其它人成本增加，这会激励人去加塞，当加塞人增多时，加塞人成本也增加，排队人成本更大，当大家全部不排队而拼命去挤时候，全部人成本增加至最大。所以对全部人来讲，成本最低措施是排队，即人人遵守排队次序就是一个理性选择。l 任何通行企业文化，是一个全体职员理性选择结果，比如，若要沟通透明化，就要遵守有事当面说、有错误当面指明，不在背后议论她人，甚至当面不说而背后打她人小汇报，从而对“沟通透明化”规则产生破坏。我们提倡“沟通透明化”标准，是因为这么大家全部省力，“沟通透明化”带来最直观后果就是同事间人际关系友好和简单化。l 企业文化起源于共识，对于有人来讲，这个共识建立需要时日，所以首先是制度，当制度上升为一个自觉，一个习惯时，其强制性就消失了，它就变成了一个文化。在强制实施制度时候是需要成本，当制度逐步内化为企业文化时，实施成本降到了最低。l 文化东西是有排它性，也就是说：非我族类，不予接纳。所以我们一直全部在树立一个导向，召唤那些热爱工作，热爱生活同道中人。不过文化排它性有一个负面作用，就是可能造成内向性：一帮臭味相投人，逐步看自己看顺了眼，看别、新东西就总是不顺眼，自我标榜、相互吹捧、排斥异己、压制创新，这种成见将成为我们更新文化障碍，将会造成企业日渐衰亡，值得我们时时警惕。 * 董事长： 第一部分 岗位职责篇第一章 企业介绍河南鼎昌投资担保注册资本1亿元，是一家专业从事融资策划和担保、抵押贷款、项目融资、证券质押和投资，为个人和企业提供投资计划和资产管理综合性服务类企业，首先致力于为个人和企业闲散资金寻求适宜投资渠道，提供专业投资计划和管理，确保其保值和长久不停地增值；其次为需求资金中小企业、个体工商户打造宽广融资平台，提供长久有力财务支持，缓解中小企业融资难问题，努力打造一个新型社会资金流通平台，成为一家集融资、担保、投资为一体多元化金融机构，主动促进银企合作，促进中原经济区建设和社会友好发展。河南鼎昌拥有一支含有专业知识和丰富实践经验金融教授、投资教授及业务精英组成服务团体，坚持依法经营、规范操作，以促进中原经济区建设为己任。为了响应省委、省政府及监管部门整合资源、降低经营风险号召，切实加强和多家银行业务合作，愈加好地服务于中小企业发展，河南鼎昌经和省内多家担保企业磋商，依据河南省融资性担保企业管理暂行措施和中原投资担保联盟筹备及运行规范章程要求，于10月，提议成立了中原投资担保联盟。现在，河南鼎昌做为中原投资担保联盟提议单位之一，在规范担保行业经营，促进担保行业健康有序发展上，正发挥着越来越大作用。第二章 企业发展理念和愿景第一条 经营理念 诚信发明财富，以人为本，服务社会第二条 经营宗旨 以担保、投资服务为手段，提升企业和个人信用，加速资金周转和交易，改善资源配置，整合区域资源，扶持含有良好发展潜力优异中小企业和个人创业，建立健全全员保障体系，促进信用文化和社会信用体系建设，为国民经济和社会发展服务。第三条 企业精神 友好、诚信、高效、敬业、专业、创新第四条 企业愿景现阶段以担保企业为基础，逐步延伸至投资企业、实体企业、管理咨询企业为一体多元化企业集团。第五条 人才理念品质是企业选聘职员首要原因。只有品德端正，认同河南鼎昌价值观，含有良好职业道德人，才能成为河南鼎昌人。第六条 团体理念志同道合。河南鼎昌提倡团体合作，用共同价值观和事业观把来自五湖四海河南鼎昌人凝聚在一起。愉快工作。河南鼎昌一直以感恩心态对待用户选择和信任，为用户提供优质服务并得到用户满意是我们最大愉快，河南鼎昌重视每一个服务过程和细节完美，在愉快中提供服务，在服务中享受愉快，变“要我做”为“我要做”，享受自我价值实现带来愉快。在这么团体理念下，有七项标准：1、重视整体利益当您做每一件事情时，全部应考虑它会怎样影响整个企业利益。比如，当您为用户提供杰出服务后，用户就会一再光临河南鼎昌，并为我们引荐更多用户资源。2、群策群力在其它人帮助下，共同处理问题或提出新见解，两个人力量总是强于一个人，整个团体力量就更强大了。比如，每一名工作伙伴全部能够提出使用户满意提议，另外它还意味着当其它团体组员碰到困难时，应立即提供帮助。3、在确定团体贡献同时，肯定个人成绩假如团体取得了成绩，那么我们应该肯定每一名组员贡献，没有全部些人员参与，团体不可能取得成功。4、寻求并利用差异和争论，去寻求用户利益河南鼎昌实力来自于团体众多组员，她们拥有不一样背景和见解，我们能够借鉴她人经验和提议，尤其是在寻求使用户更满意新路径时，更会从中得到启迪。5、坦率沟通经过相互信任和坦率沟通，去正视问题、处理问题，只有主动地表示不一样见解，才能有效地处理问题。提不出问题，也就无法处理问题。只有当每个人全部关注问题时，才能处理问题。比如，把您最新工作经验分享给大家，就能够使同事更有效地工作。6、善于倾听主动倾听她人意见，主动和其它同事沟通，明确表示自己想法，并倾听她人意见。比如，在提到一个工作步骤问题时，经过倾听团体其它组员意见，能够为您带来新思绪。7、百分之百支持决定在每个组员全部发表意见并聆听了她人意见后，团体应该做出一致决定，对于最终决定，每一个组员全部必需遵照并给予支持，请想象一下，假如在工作中，职员就同一问题给用户不一样答案，会造成什么样混乱情景。作为团体，在行动开始后，就应像一个整体那样去工作。第七条 企业人才机制河南鼎昌视人才为企业宝贵财富，是企业连续发展动力之源。坚持以“事业留人、感情留人、待遇留人”作为人力资源工作一贯方针，在人才招聘、培养、选拔、激励等方面，不停开拓创新，逐步建立起科学人力资源管理体系。我们认为能胜任本职员作就是人才，能在岗位上进行开拓创新就是优异人才，提出“不拘一格用人才”，逐步推行“公开、平等、竞争、择优”用人机制。在人才培养上，我们采取“两手抓”方法，一手抓在职职员岗位知识、技能培训，让企业职员快速成长；一手抓“空降兵”，在社会上招揽人才为我所用。我们渴望您能为河南鼎昌发展献计献策，真挚欢迎您加入河南鼎昌团体，成为河南鼎昌一员。1、公开竞聘机制河南鼎昌将在企业推行管理岗位空缺公开公布、自荐她荐公开竞聘机制。经过公平、公正、公开竞聘机制选拔德才兼备职员充实到管理岗位。2、内部招聘机制河南鼎昌激励职员在本职岗位做出成绩后，提升复合性能力，在企业内部轮岗。企业对空缺岗位对内进行公开招聘。经过内部招聘，为企业职员提供了内部职业发展平台和通道，优化人力资源配置。3、内部推荐机制“伯乐常在，千里马常有，河南鼎昌因您更辉煌！”企业激励职员作为“伯乐”，举荐优异人才加盟企业，并对成功推荐者给予奖励。4、后备骨干机制为了加强对骨干职员关心、激励、保留和培养，为企业更大成功贮备骨干职员，河南鼎昌在内部实施骨干职员计划。对绩效优异且对企业发展含有较大贡献但还未晋升为管理人员或企业内部高级职级职员，确定为后备管理骨干及业务骨干，关键关注其成长和发展。5、离职职员激励机制激励正常离职职员重返河南鼎昌。企业以开放、包容胸怀激励正常离职但仍然关注企业职员重返河南鼎昌，继续壮大共同事业。经过工龄连续计算、职业发展不受影响、免试用期等方法激励正常离职职员重返。第三章 组织架构及职责第一条 组织架构图第二条 工作职责1、董事长办公会1.1、同意年度财务收支预算和年度利润分配方案；1.2、经过企业关键规章制度；1.3、研究、拟订企业内部管理机构设置及调整方案；1.4、决定企业中层以上人员变动；1.5、审议、经过企业发展战略、计划、经营方针、年度计划、企业内部机构职责划分、薪金、奖罚方案和年底分配方案；1.6、讨论、决定各部门年度工作责任指标；1.7、协调、处理各部门之间纠纷和冲突。2、总经理2.1、主持企业全方面工作，确保经营目标实现，立即足额完成董事会下达任务指标；2.2、组织实施经企业董事长办公会同意企业年度工作计划和财务预算；2.3、组织企业日常经营管理工作，建立健全企业统一、高效组织体系和工作体系；2.4、依据经营活动需要，有权聘用专职或兼职法律、经营管理、业务顾问，并决定其酬劳；2.5、决定对成绩显著职员给予奖励、加薪和晋级和对违纪职员处分，直至解聘；2.6、健全企业财务管控制度，严守财经纪律，做好增收节支和开源节流工作，确保现有资产保值增值；2.7、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，为企业树立良好企业形象。3、董事长助理3.1、对董事长负责、帮助总经理抓好各项工作；3.2、熟悉和掌握企业情况并立即向董事长反应，提出提议或意见；3.3、负责规范工作组织、实施、检验和考评；3.4、做好职员思想工作，做好企业关键经营思想向下传达；3.5、协调各部门之间关系，帮助董事长、总经理建立健全企业统一、高效组织体系和工作体系；3.6、完成董事长交办其它任务。4、业务副总4.1、负责拟订企业业务发展计划，企业整体业务指导和对外业务交流；4.2、负责帮助总经理完成企业年度业务指标；4.3、负责企业业务体系相关制度、措施计划和草拟；4.4、负责主持建立项目库、用户资料库等业务信息；4.5、负责对企业业务体系所立项目标前期资信核查和评审；4.6、负责对企业业务发展、重大担保项目等情况进行审查和监管；4.7、负责业务体系工作开展指导及人才培养；4.8、完成董事长、总经理交办其它任务。5、风控副总制订并落实实施企业整体风险控制政策和方法，对企业各项业务进行风险评审和监控，对研发产品进行风险评定，监督指导业务部门操作步骤，监督其遵照风险控制程序合规性。5.1、负责制订企业整体风险控制规章制度及步骤；5.2、依据实际情况，立即完善企业风险控制政策、制度和方法；5.3、负责企业整体风险控制工作组织和安排，立即跟进各项业务进程，监督各项风险控制工作落实情况；5.4、负责主持贷款企业（个人）资产风险分类评定工作；5.5、负责向评审委员会汇报项目评审情况，提出相关担保额、保费率、反担保、再担保、分保方法提议和方法；5.6、负责对展期续保项目和代偿项目提出审核意见；5.7、负责主持对已发放贷款担保业务定时检验或专题检验，并针对存在问题提出处理意见，提交评审会；5.8、完成领导交办其它事项。6、战略发展部依据企业经营发展要求，进行发展战略研究，制订投资担保策略，进行项目标可行性论证，促进企业战略目标实现。6.1、依据董事会决议和总经理经营策略，编制和完善企业发展战略并组织实施；6.2、研究国家宏观经济政策和投资担保行业发展趋势，分析、评定宏观经济和行业发展对企业战略造成影响，评定企业面临机会和威胁；6.3、研究投资担保行业标竿企业，客观评定企业资源和能力，评价企业竞争优势和劣势；6.4、负责组织编制和修订企业中长久发展战略计划；6.5、依据企业战略计划，进行乡镇、县级市场开发，筛选目标市场并编制目标市场分析汇报；6.6、负责企业项目拓展、经营策划等重大问题研究工作；6.7、负责对企业业务运行情况进行监控及调查，并对业务发展方向、市场定位提出调整提议。6.8、完成领导交办其它工作。7、综合管理部负责企业行政、人事及企业其它相关日常事务，综合协调和督促各部门工作，提供对应行政和人力资源服务和支持，确保企业工作正常运转。7.1、组织编制、审核、修订企业各项工作标准和管理标准，建立并完善行政人事制度，促进企业各项工作管理规范化；7.2、负责企业行政文书处理、档案管理、图书管理、计算机管理、证照年检等工作；7.3、负责企业办公会议、大型活动组织、贵宾接待等工作；7.4、负责企业人力资源计划、人才梯队建设等工作；7.5、负责企业招聘、培训、绩效、薪酬福利等人力资源工作；7.6、负责企业职员关系、企业文化建设、VI应用等工作；7.7、负责企业综合治理、车辆管理、采购等后勤保障工作；7.8、立即完成领导交办其它工作。8、财务部负责对企业整体经营活动情况财务核实和日常财务事项处理工作，严格根据国家会计法规和上级相关财经政策办事，立即、正确、完整反应企业经营活动情况，每三个月对企业财务情况进行具体财务分析，为企业领导经营决议提供正确财务信息。8.1、认真落实实施国家财经政策和财务制度，根据会计法规及相关要求，制订适合本企业经营活动财务制度和会计核实措施；8.2、建立健全企业财务管理各项管理制度，编制企业财务预算，加强经营核实管理，反应、分析财务收支计划实施情况，检验监督财务纪律；8.3、进行企业日常财务事项处理工作，立即、正确、完整反应企业经营活动情况，提出提议，主动为企业经营管理服务，促进企业增收节支；8.4、严格管理资金，监督资金运行，确保企业资金安全和收益最大化；8.5、了解企业和相关机构及财政、审计、税务、工商等部门之间工作关系，负责协调和配合其开展工作；8.6、负责企业财务档案立卷和归档工作；8.7、负责企业担保资金、专题资金和提取风险准备金等各项资金管理、运作，使其安全运行、合理流动、保值增值，努力提升资金收益率；8.8、立即完成领导交办其它工作。9、风险控制部负责企业项目调查、风险评定、项目后期跟踪等工作，采取系列方法和方法，提出切实风险管理提议，严格控制业务风险，确保企业业务顺利开展。9.1、负责对投资、融资部已评定项目标再评定，结合设置担保、反担保方法，综合评定项目风险，出具汇报；9.2、负责对项目标担保方法进行评价、认定或提出意见；9.3、依据客观情况，确定是否对担保物进行评定、对担保人进行审计；9.4、负责办理法律登记手续，帮助业务部落实评审委员会最终确定各项担保方法；9.5、草拟、修改、审核企业在开展业务过程中及对外经济活动中协议、协议等相关法律文书；9.6、帮助业务部对项目标事中跟踪、监督和管理；9.7、责任未解除之前，对有问题项目提出整改意见或补救方法，以书面意见形式报企业决议人员；9.8、结合企业经营管理实际提出风险管理意见，完善风险管理措施，和其它部门探讨建立防范风险各项规章制度，不停降低企业管理和经营风险，确保企业连续、健康、稳定发展。10、业务部10.1、投资负责市场调研和分析，掌握投资用户层次结构,进行市场估计,把握市场机会,提升签单机率。10.1.1、负责落实企业制订每个月、每三个月、各年度投资业务目标；10.1.2、负责企业投资营销政策制订和营销活动组织；10.1.3、负责投资用户造访、开发等工作；10.1.4、负责投资日常工作数据统计、汇总、分析、存档等工作；10.1.5、负责投资用户维护和沟通，妥善安排用户回访，增加投资用户对企业忠诚度；10.1.6、负责企业各项政策、制度、方法等落实；10.1.7、负责建立投资用户资料信息库；10.1.8、立即完成领导交办其它工作。10.2、融资负责对项目进行考察、评定、论证，写出项目调查汇报，提出项目是否可行意见。10.2.1、对拟同意项目，初步设计反担保方法，并对抵、质押物进行核查（包含物证查对、现在情况等）、确定；10.2.2、负责对已办理融资担保项目进行全过程跟踪监督，掌握融资、被担保企业运行情况，发觉问题，立即提出处理意见提交风险控制部；10.2.3、负责对已担保项目管理；10.2.4、负责担保贷款到期解除确保协议后，相关手续办理；10.2.5、帮助相关部门实施资产保全方法；10.2.6、主动研究、修订融资担保业务中识别风险、防范风险、降低风险方法意见、管理措施和操作规程；10.2.7、主动协调银行及相关部门，确保融资担保业务正常开展；10.2.8、负责企业各项政策、制度、方法等落实；10.2.9、立即完成领导交办其它任务。第二部分 人力资源管理篇第一章 试用新丁报到，最怕不得其门而入。了解入职程序，帮助您降低可能慌乱，从容办理各项手续。第一条 管理目标规范新进职员管理,引导其立即融入企业企业文化，适应岗位工作。第二条 报到手续 1、学历证、学位证、身份证复印件； 2、原单位离职证实（或失业证、下岗证、应届毕业生就业协议书）； 3、专业技术资格证书及相关获奖证书复印件；4、近期一寸免冠彩色照片5张；5、体检合格证实表（或健康证）；6、综合部要求提交其它方面个人资料。注：以上所提供资料原件均需备查，资料提供不完备和提供不实资料或和原单位未解除劳动关系者，企业有权暂缓录用或取消录用资格。因提供虚假信息引发一切纠纷由个人负责。第三条 入职引导新进职员在正式进入用人部门之前，由综合部办理以下手续：1、发放职员手册、工卡、通讯录、入职须知等，建立指纹签到等考勤资料；2、各部门责任人及综合部、财务部关键岗位新职员入职当日，将对工作部门及其它相关部门人员做认识、介绍；3、入职培训包含综合部组织企业规章制度、企业文化等培训及部门组织部门管理制度、岗位职责、岗位专业技能等方面培训，时间一至两天不等；培训考评不合格可延长试用或终止试用。第四条 试用期限通常职员试用期为三个月，试用期满考评合格者方可正式任用。 若试用期间工作绩效显著，经综合部审定，总经理核准，可缩短试用期，但试用期最短不得少于30天。第五条 试用指导1、试用期间由用人部门指定实习指导人（高管除外），由实习指导人对新职员进行引导、评定工作。试用期满前一周内由试用指导人填写试用指导意见书。试用指导内容包含但不限于以下内容：1.1、部门工作手册（含管理规章、步骤、表格、表单、定时报表）；1.2、岗位工作职责、工作要求及考评措施；1.3、部门年度计划书。2、试用职员若犯有严重过失或考评不合格者，用人部门应立即向综合部提出，方便立即处理。因工作失误延误最好处理时机者，每次处以100元罚款，并按本企业奖惩管理制度给行政处分，试用职员转正考评达良级以上者，给试用指导人100元经济奖励，于转正生效之月给予兑现。第六条 试用考勤试用职员在试用期内请假如超出三天（含），顺延转正时间。试用期请假累计超出5天不足10天者，延长试用30天，试用期请假累计超出10天者，终止试用，如确有不可抗原因且经部门和综合部共同认定该职员优异，可申报总经理同意延长试用期。第七条 试用期离职1、培训期离职：新进职员入职10日内（含）为培训期，企业提供入职培训或部门提供实习指导，培训期内被企业劝辞者或培训期满5天正常离职，计发工资。2、试用期离职：2.1、试用人员在试用期间，品行欠佳，或成绩不良，或经查有不正当情形或事件，或提供虚假资料等严重违规行为达成企业劝辞标准者，可立即停止试用，给予劝辞；2.2、试用期内辞职需提前3天进行申请，依企业要求办理完移交手续后方可离职，离职时个人资料记录表不予退还。第八条 试用起薪职员在试用期间，薪资按自然月支付，试用薪资依岗位、技能、学历、职称区分（以薪资架构表为准），试用期满考评合格者可申请转正。职员经过试用转正后，可依据职级及入职年限不一样享受不一样福利补助。第九条 职员服务年资自试用之日起计算。雷区企业提倡正直老实，并保留审查职员所提供个人资料权利，请务必确保您所提供个人资料真实性，如有虚假，一经发觉，企业将立即和您解除劳动协议。第二章 转正新丁经过考评，顺利转正，太棒了，恭喜恭喜啊！第一条 管理目标规范用工管理，考评新进职员试用期间工作情况，表现优胜劣汰用人机制。第二条 转正报批权限1、试用期满由综合部于职员转正前一周内填写职员转正考评表，用人部门进行考评，同时综合部 组织转正考评，考评成绩进行汇总，根据正式录用审批权限审批后方可转正，转正考评表报综合部存档；2、中层管理人员（含对应职级专业人员）试用考评合格，由总经理同意转正；3、高层管理人员（总监级或总监级以上职级职员）试用考评由总经理核准，并报备董事会。第三条 转正考评1、高层职员转正考评：以岗位说明书及转正述职内容做为考评依据；2、其它职员考评详见职员试用期考评评定表，薪资标准和最终得分对照列出；3、考评小组对评价原因所占百分比及最终得分有二次修正、微调权（10分）。第四条 转正定级1、高层职员：实施年薪制，按绩效考评结果进行薪资发放和转正确实定；2、中层管理人员及其它职员在试用期间岗位未发生变更转正可按以下要求实施（业务人员转正企业如有另行要求，以当初公布标准为准）：2.1、试用期满考评等级为“甲”级（含）以上者，可转为正式职员，享受正式职员福利待遇；2.2、试用期满考评等级为“乙”职员，需延长试用30天，延长试用期满经考评等级达“甲”级及其以上者，可转正，延长试用考评仍未达“甲”级及其以上者，立即终止试用；2.3、职员试用期满考评等级为“丙”者，给劝辞；2.4、职员试用期薪资为转正薪资80%，职员转正后如有调薪，调薪等级不超出该职级所包含薪级范围。中层（含）以上职员以董事长同意起薪为准。3、职员在试用期间岗位、职位发生变更者，按新岗位、职位起薪，自现岗位任职时间开始满两个月时给考评，并依此确定转正工资等级，准期经过转正考评者，补发其超出正常试用月份（通常应为三个月）相关薪资和福利。 第五条 转正通知经企业核准转正职员，由综合部负责通知职员本人。尤其提醒1、人事档案试用人员办理转正时应提供保险关系转移资料及企业要求其它证实材料。2、转正待遇转正手续推行完成后且提供上述证实材料者，享受要求正式职员待遇。第三章 职员档案您在企业留下每一个印迹，企业全部会把它记在心里。第一条 管理目标完善档案管理，统计职员进、用、退等各方面手续情况。第二条 档案分类1、服务档案全部职员入职开始，综合部为其建立服务档案，服务档案是职员在本企业服务情况统计。2、人事档案企业现在暂不提供人事档案委托或代管业务。3、本章所称档案管理关键指职员服务档案，有特殊注明者方为职员人事档案。尤其提醒1、档案变更职员服务档案中有下列事项变更，当事人须于5个工作日内通知综合部，未立即通知者，后果自负。1.1、家庭地址和电话；1.2、婚姻情况；1.3、儿女出生；1.4、出现事故或紧急情况时联络人；1.5、培训结业或进修毕业；1.6、专业技术资格或学历变更情况；1.7、身份证信息变更；1.8、其它综合部要求报备事项。2、档案查阅2.1、服务档案通常职员不得借阅她人服务档案。部门经理或上级主管经综合部同意后能够查阅本部门职员或下属档案，查阅其它平级部门档案需经总经理同意后方可借阅。2.2、查阅服务档案人员，对档案内容应严加保密；2.3、严禁在材料上圈划、涂改、拍照、复印等。第四章 培训活到老，学到老，只有不停学习，才能让自己尽善尽美。第一条 管理目标1、提升职员知识水平，增强职员创新意识和能力；2、提升职员工作技能，使职员含有多方面才能和高水平工作能力；3、改善职员工作态度，培养职员工作热情和团体合作精神，建立良好工作环境和气氛，加强职员对企业忠诚度和归属感；4、结合职员职业生涯设计，经过培训使职员适应工作岗位变动及职位晋升；5、使新职员愈加快掌握企业各项方针、政策和规章制度。第二条 培训标准1、坚持企业培训服从和服务于企业整体发展战略，并最终实现企业发展目标标准；2、坚持“以人为本”，坚持智力投资和人才开发长久性和连续性标准； 3、结合职员工作和实际需求，坚持按需施教，学用一致标准；4、坚持以能力开发为关键，培训方法多样性标准；5、坚持全员培训和关键培训相结合，突出关键，分类指导标准。第三条 培训纪律1、培训前纪律要求1.1、培训内容由综合部统一安排，实施培训前签到制度；1.2、要求参与培训人员，不得迟到、早退、请事假（特殊情况除外）；因工作原因不能按时参与职员需在培训前半小时内通知部门领导及培训主管；1.3、未报备迟到、早退者按河南鼎昌考勤管理制度实施；1.4、全员需提前5分钟按会议室座位安排指定座位进行就坐，做好培训准备。2、培训过程纪律要求2.1、培训期间全部通讯工具调为振动或关机，不得接打电话,每出现一次电话响声，培训后均由综合部出具罚单，当事人到财务交罚款10元，如确相关键电话者，可先举手示意培训主管，得到许可后，走出培训室后方可接打电话；2.2、在培训过程中，认真听讲，做好统计，不窃窃私语，不吃零食，严禁吸烟，不私离座位走动，不做影响课堂秩序举动。3、培训后纪律要求培训结束，将桌椅摆放整齐后有序离开。第四条 培训内容及方法综合部依据职员工作需求及个人情况，安排有针对性培训内容，采取灵活多样培训方法。1、新职员入职培训1.1、培训内容1.1.1、企业概况：发展战略、经营方针及组织架构等；1.1.2、企业文化：企业理念和价值观、行为规范等；1.1.3、规章制度：薪酬福利、晋升制度、考勤制度等；1.1.4、企业业务及项目介绍；1.1.5、商务礼仪。1.2、培训方法集中讲授和现场参观相结合。2、管理人员培训2.1、培训内容2.1.1、行业环境和形势分析；2.1.2、经营理念和发展战略探讨；2.1.3、管理知识和技能：管理学、组织行为学、人力资源开发和管理、营销学、人际沟通技巧等课程；2.1.4、业务知识和技能：所负责业务领域知识和技能；2.1.5、工作改善：工作分配、工作方法及工作步骤改善；2.1.6、其它培训。2.2、培训方法外出学习、研讨、讲课、考察。3、职员培训3.1、培训内容3.1.1、知识培训：参与企业组织相关课程及对外短期学习班；3.1.2、专业培训：专业知识及实务培训，专业研讨及专业考察等。3.2、培训方法外出学习、内部培训、讲课、考察、研讨。第五条 培训实施1、培训实施标准上依据综合部制订年度培训计划及实施方案进行，如需调整，由综合部提出申请，上报主管领导审批；2、综合部负责培训相关事宜，如培训场地安排、教材分发、通知培训讲师及受训人员；3、如有讲课教材，培训师应于开课前一周将讲义原稿送至综合部立案；4、培训课程开始前，受训人员应按时到场并签到，因故不能参与者应提前办理请假手续。综合部对受训人员上课、出席情况进行登记立案；5、培训期内迟到、早退三次，旷课半天以上或结业成绩不合格者，给警告处分；6、培训结束后，依据情况进行测验或考评，测验或考评内容及方法由综合部或培训讲师负责制订；7、各项培训测验考评缺席及前次不合格者，事后补考；补考不列席者，以零分计算；8、培训测验或考评成绩，列入考评及升迁参考；9、综合部负责对培训全过程进行跟踪，保留培训资料，培训结束后以此为依据建立培训档案。尤其提醒培训期间出勤由综合部存档，若出现迟到、早退、无故缺岗情况按考勤管理制度实施。第五章 沟通企业提倡良好、融洽、简单人际关系，提倡个人和企业、个人和个人之间坦诚沟通和合作。第一条 管理目标立即了解职员对企业经营、管理及个人工作等各方面见解，高效处理困扰职员多种问题，促进领导和职员、企业和职员距离，提升全员凝聚力，促进企业发展。第二条 沟通标准1、客观确保沟通内容真实性，摈弃任何虚假信息、主观捏造、扭曲事实等非正常行为。2、立即出现任何问题，或是有任何提议全部尽可能第一时间进行反馈，确保信息更有价值。3、坦诚企业提倡坦诚沟通和相互合作，并相信在坦诚沟通中能建立起真挚工作友谊，为打造一流团体奠定坚实基础。第三条 沟通渠道1、董事长工作接待日1.1、接待日固定为每个月第二个周五下午，由综合部在晨会上给予明确提醒；1.2、接待日当日，职员能够不受层级限制，到董事长办公室进行一对一沟通，提出对于工作或企业意见、提议或其它问题。2、高管座谈会2.1、座谈会召开时，其它中层管理人员列席；2.2、座谈会每三个月举行一次，在每三个月最终30天25日前完成；2.3、除高管和中层管理人员外，不低于50%职员列席；2.4、综合部负责座谈会组织工作并做会议统计；2.5、经过座谈，首先使职员了解企业发展近况，解释、处理职员关心问题，其次，也使职员有机会对企业各项工作发表自己意见和提议，集思广益，表现职员主人翁身份。由企业领导针对职员提出问题进行现场解答和说明，不能现场处理问题，经企业领导会后讨论，给予决定。3、信箱和即时通讯工具3.1、信箱是指电子信箱，即时通讯工具是指手机和QQ（高管及中层管理人员电子信箱、手机号和QQ号见企业通讯录）；3.2、此沟通方法无固定时间，可依据实际工作需要，发送信息；3.3、发送信息时可留名，也可匿名，但在提出提议或反应关键问题时，请采取留名方法发送信息，方便于给奖励或调查核实。4、相互面谈4.1、面谈沟通是确保工作正常开展必需沟通渠道；4.2、每次沟通前，做好对应准备工作，并控制好沟通专题和进程，以达成沟通目标。经过沟通，首先了解职员近况、对企业经营管理意见和提议；其次，领导对职员各方面想法和意见进行回复，有利于立即处理职员思想方面问题，促进领导和职员、企业和职员之间距离，方便愈加好地开展各项工作。5、合理化提议5.1、每六个月举行一次，由综合部负责组织实施，于每十二个月6月20日、12月20日之前完成；5.2、综合部提前一周公布合理化提议实施方案，各部门发动职员提交合理化提议；5.3、合理化提议提交后，由综合部进行汇总，提交企业管理层会议进行评议，根据提议关键性和可行性进行排序；5.4、对于含有建设性意义合理化提议，由管理层会议评议后，对提议提报者进行奖励，具体标准见企业奖惩管理制度或以董事长同意奖励方案为准。6、短信平台6.1、企业设置短信收发平台，由综合部负责管理；6.2、短信平台兼具短信收发功效；6.3、发送内容为节日祝福、生日祝福、快乐一刻、温馨提醒、行业快讯、企业通知、政策传达、理念宣导、工作提醒、关键工作安排，业务推广等。7、其它沟通渠道其它沟通方法包含：周例会、月例会、部门内部会议、非正式面谈等。第六章 考勤我们用时间来统计下您在企业每一分每一秒。第一条 管理目标加强出勤管理，使本企业全体职员养成守时习惯，按时出勤，保持严明组织纪律。第二条 工作时间 1、企业实施五天工作制，星期一至星期五上班，星期六、星期天休息。上班时间为早晨8：30-12：00，下午1:30-5：30， 打卡时间为早8：30以前，晚5：30以后，如有变动，以企业通知为准；2、工作时间因工作离开固定工作地点超出30分钟，须经部门经理或以上等级领导同意，因私事离开应办理请假手续，不然擅离职守时间按旷工处理。第三条 打卡要求1、除总监（含）及以上职级人员外，职员均应按要求上、下班时间打卡（企业特批岗位除外）；2、职员上下班应严格根据企业要求时间打卡，每工作日上下班均应打卡；3、当企业考勤机不能正常工作时，采取签到方法统计考勤，签到一样遵守以上要求；4、职员因公或忘记指纹打卡，须于返岗2个工作日内填妥未打卡证实，审批完成后，报至综合部，逾期不予接收，视为无考勤。