温泉度假庄园员工手册模板.docx

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员
工
手
册

总经理致辞

亲爱各位职员：
热烈欢迎各位加入山水温泉度假庄园，成为我们团体一员，让我们寻求共同发展，走好这段美好人生历程。
在您被挑选成为山水温泉度假庄园职员时，我们相信您教育和职业背景，对客人服务能力和态度，全部能在庄园成功运行下，使我们企业成为含有特色旅游景区，为中国外来宾提供高品质服务。
我相信，您在我们团体中会找到自己位置而且一定能成为我们这支队伍中杰出一员。
为了使您能适应工作环境，了解和掌握您在本山水庄园度假酒店工作所能得到多种待遇和发展机会，愈加好地为山水温泉度假庄园努力工作，我们特地为您编写了这本《职员手册》，期望您能充足了解和认识我们工作目标，认真遵守我们各项工作要求和条例

总经理

山水温泉度假庄
申明
山水庄园度假酒店将依据需要不定时地对职员手册内规章制度进行更新，并立即公布在职员布告栏内。全部更新内容将在布告栏内最少保留30天。山水庄园度假酒店将认为职员在更新内容张贴30以后已经阅读并了解了布告栏上信息。
此职员手册中要求条款也一样作为您社会行为准则，并时刻遵守。任何有违职员手册主旨不妥社会行为，经山水庄园度假酒店核实， 将按山水庄园度假酒店相关规章制度中条款实施。
职员手册收录了本山水庄园度假酒店关键政策，规章制度，福利项目等信息，意在为职员介绍相关基础信息。

职员手册中部分内容摘自于其它相关文件，其目标在于正确地反应职员手册印刷时政策和规章制度。假如职员手册中出现和政策冲突或相悖情况，以相关政策内容为主。

目录

第一章 山水温泉度假庄园介绍--------------------------------第1页
山水温泉度假庄园企业文化
管理方针
进取精神
绩效
尊重是维系全部关系基石
信任
第二章 人力资源管理制度---------------------------------第3-7页
1、聘用条款
2、聘用
3、健康证
4、人事统计
5、劳动协议及其相关附件
6、工作职责
7、试用期
8、工资支付
9、个人所得税
10、工作时间
11、升职/降职
12、水庄园度假酒店内部转职
13、辞职
14、解聘
15、裁员
16、第二职业
17、协议续签和终止
18、离职面谈
19、离职后再录用
20、离职交谈
20、离职后在录用
22、 退休
22、旷工
23、通告及文化栏
24、职员满意度调查月度优异职员
25、培训和发展
26、入职培训
27、工作表现评定
28、晋升
29、 集团内调职
第三章 劳资管理制度-------------------------------------第8-12页
1、 社会保险
2、 工伤保险
3、 职员活动、
4、 职员住店优惠
5、 奖励
6、 工资评定
7、 加班
8、 法定假日
9、 年假
10、 病假
11、 事假（无薪假）
12、
13、 婚假
14、 丧假
15、 产假
16、 陪产假
17、 计划生育假
18、 哺乳假
19、 福利假
第四章 企业管理制度-----------------------------------第13-14页
1. 包裹/物品检验
2. 山水庄园度假酒店制
3. 铭牌
4. 更衣室
5. 不得体言行
6. 客用设施/公共区域
7. 失物招领
8. 私人来访
9. 私人电话
10. 吸烟
11. 山水庄园度假酒店和客人财产
12. 保密文件
13. 尊重隐私
14. 违法违纪行为
15. 离职职员、
16. 私人手机
17. 环境
18. 节省能源
19. 因公使用私车
20. 山水度假庄园设备使用
21. 无小费政策
22. 山水庄园度假酒店内消费
23. 名片
24. 作时间离店
第五章 奖罚制度--------------------------------第15-页
1. 申诉和处分
2. 纪律处分
A类警告
B 类警告
C类警告
D停职
解聘
A类过失
B类过失
C 类过失
D类过失
处罚概要
上诉
第六章安全管理制度
紧急事故
消防程序
受伤及意外事故
电梯事故
参与机会
安全及保卫意识
第七章 礼仪培训----------------------------------------第-27页
仪容仪表
电话礼仪
山水温泉度假庄园山水庄园度假酒店关爱
职员签署
第一章 企业介绍
1.山水温泉度假庄园介绍
山水温泉度假庄园在风景秀美千山山麓，坐落于辽宁鞍山谷首峪有“天然氧吧”之称元宝山中。此处四面群山围绕，空气清新，山水相伴，四季分明，景色怡人，含有经典东北气候特征。这里春季满目新绿，遍山梨花，吸引着一家家、一对对游客前来郊游踏青，领会春意;夏季绿水青山，清凉气爽，气温低于城区5-7摄氏度，是避暑疗养圣地；秋季果压枝头，风送飘香，满山红叶，层林尽染，美不胜收；冬季北国冰雪更是独领风骚，自然积雪、冰地为爱好冬季运动和有乐大家，提供了天然滑雪场和戏雪世界。
山水庄园占地面积30万平方米，自然条件优越，生态环境优良，设计完美，计划合理。景区内设有戏水乐园、泳池、水上游船、垂钓湖等休闲娱乐项目。为满足不一样年纪游客需求，景区有适合青少年大型游乐项目“欢乐谷”，适合低龄儿童游乐区；为爱好运动项目标游客，提供了网球场、羽毛球场和台球、乒乓球、射箭馆；修建了可供观景、散步、健身登山石径、廊亭、观景亭、草坪等。山水庄园含有了行、住、游、食、购、娱等功效。
2 .山水温泉度假庄园企业文化
完美实施，绝无借口。
企业愿景：树民营品牌，做行业标杆
企业目标：打造精品景区，塑造优异团体
企业信念：不停进取，自强不息
管理理念：敬畏规章自约束，制度对谁全部无情
工作理念：拒绝借口，称职尽责
用人理念：能者上，平者让，庸者下
行为理念：切记道德操守，自爱谨言慎行
服务理念：用温文尔雅仪态，赢得用户敬慕;用真诚质朴话语，赢得用户信任；用标准娴熟技能，赢得用户赞誉；用温馨之至关心，赢得用户感动；用优质无暇服务，赢得用户再访。
3.管理方针：高 严 细 实
4.进取精神:
进取精神是我们发展动力
为了愈加好发展和深入扩张，山水温泉度假庄园勇于冒险、主动主动、并提倡团体精神。作为山水温泉度假庄园一分子，这意味着：
清楚深入地了解市场，发掘新领域和客房需求，使自己成为各类市场领导者；
勇于“出位”思索，打破传统观念，以开放心态面对周围世界；
分享冒险激情，看得更远、愈加快和愈加好，从而吸引更多新用户并建立她们忠诚度；
每一天全部 注意发展和成功。
5.绩效:
. 绩效是我们连续成功关键
不管作为个体还是团体，山水温泉度假庄园山水庄园度假酒店全部连续为自己设定高标准，尽可能地达成绩效最大化。作为山水温泉度假庄园山水庄园度假酒店一分子，这意味着：
不停挑战自我，对外界情况做出快速机敏反应，为客人及职员提供最好服务；
设定目标，衡量结果，坚持以高标准来评定日常工作；
吸引并保留最好人才，经过发展职员技能和支持职员职业发展，来激励和珍爱职员。
6.尊重是维系全部关系基石
不管在集团内外，对于全球各地男女性之间多元性，山水温泉度假庄园全部表示认可和尊重。作 山水温泉度假庄园一分子，这意味着：
在全球各地全部提倡职员尊重多元文化、本土环境和当地小区，同时激励职员主动地投身其中；
在管理决议中推选多元化公平地招募、培训、评定、认可和奖励全部职员；
在五大洲全部业务中传输并实现对用户承诺。
7. 信任
信任是我们管理基础
山水温泉度假庄园一直致力于建立关系和营造相互信任气氛。
作为山水温泉度假庄园一分子，这意味着： 发明条件加强个人自尊意识，授予个人自主权力，而且宽容个人错误，从而激励个体主动性及负担风险能力；率真并时时出现、认可职员技能，赞赏她们成就
在管理中追求高水准专业素养，确保各管理层级做出合适决议；
恪守承诺，行为透明并保持一贯性，激励开放对话。

第二章 人力资源管理制度
1. 聘用条款
我们给全部应聘者真诚而立即反馈
就职之前您即可收到我们欢迎
我们将为您做周全准备，使您第一天起就有一个成功开始
您将了解您在工作中角色，了解怎样为成功做出贡献

2.聘用
我们本着公正态度聘用我们职员。凡符合录用要求和条件应聘者，不管种族，肤色，性别，宗教信仰，年纪及国籍，均会被考虑。招聘职员路径关键是经过广告，向学校和社会公开招聘，山水庄园度假酒店会优先考虑内部职员提升和调职来填补空缺。在同意聘用时，雇佣双方将签署含有法律效力正式协议。

3.健康证
被正式聘用以前，全部职员必需提供使用期大于6个月健康证，只有持有有效健康证人员才会被山水庄园度假酒店聘用。
根据政府要求，山水庄园度假酒店相关部门职员须每十二个月更新健康证，以确保山水庄园度假酒店整体卫生情况。若职员不符合体检要求标准，将被调到其它岗位或临时停职接收诊疗，严重者将被终止协议。

4,人事统计
全部职员在被聘用前须按山水庄园度假酒店要求提供个人身份证及相关资料，受雇用后若个人资料有变，须于变更七天内书面通知人力资源部更新资料。因为未立即通知可能造成个人应得福利损失将由职员本人负担。
职员必需从报到之日起30天内，至人力资源部处办理相关个人社会保险关系新建或转移手续。若因职员个人原因未能立即办理相关手续而造成个人损失将由职员本人负担。

山水庄园度假酒店在招聘时有权了解职员健康情况、知识技能和工作经历等情况，职员应如实说明。山水庄园度假酒店亦会对该职员在以前所服务企业工作经历及表现进行调查，如有发觉职员所提供之资料为错误或虚假情形，山水庄园度假酒店有权立即和其解除劳动协议且无需支付任何赔偿。

5.劳动协议及其相关附件
受聘职员将签署并收到劳动协议书及其相关附件，该协议书包含职员和山水庄园度假酒店达成全方面性条款和条件, 和这本职员手册中相关山水庄园度假酒店制度。协议及其相关附件会注明协议（聘用）期限和岗位聘用期限，如协议期满时按相关法律法规视为自动续签。

6.工作职责
为确保职员能完全了解其工作职责，每位新职员全部将收到本人工作职责并将在新职员开始工作之日起第一个星期内由部门经理、主管向其解释。职员应署名以示确定签收，签收后工作职责将由人力资源部存档并作为职员工作表现评定工具之一。

7.试用期
全部受聘职员需从受聘之日起经过协议所要求试用期。试用期是山水庄园度假酒店用作评定职员是否符合录用条件时期，同时职员也可利用这段时间决定其是否能有效地工作和适应山水庄园度假酒店工作环境。
在试用期期内，部门经理将依据录用条件评定职员工作表现并取得职员对工作及山水庄园度假酒店反馈意见。评定后部门经理将决定：确定职员聘用是否。

8.工资支付
工资支付周期为上月1日至本月30日，以法定货币形式于次月23日前经过银行卡方法支付职员劳动酬劳。按要求应由职员缴交个人所得税由山水庄园度假酒店在月工资中代为扣缴。

9.个人所得税
职员应交纳个人所得税由职员个人负担，由山水庄园度假酒店代扣代缴。

10.工作时间
山水庄园度假酒店依据相关劳动法规要求，在取得劳动行政部门同意前提下，营运部门实施综累计算工时制度平均每七天工作时间为40小时。非营运部门职员或行政类职员实施标准工时制即每七天工作五天天天8小时。具体工作时间由部门经理依据每个职位工作需要进行安排。

11. 升职/降职
为使内部职员能够取得公平认可环境，山水庄园度假酒店将以职员工作表现为依据考虑职员内部升职或因工作表现欠佳而降职。职员取得升职前应进行工作表现评定并将被要求完成三个月新岗位考察期。通常新职员在试用期内不给予考虑升职。

12. 山水庄园度假酒店内部转职
为使职员能在本山水庄园度假酒店内部取得更多事业发展机会，山水庄园度假酒店会向那些在本山水庄园度假酒店工作满6个月以上（实习期不包含）职员提供内部转职。凡成功经过转职面试职员将被要求完成三个月新岗位考察期。处于警告使用期职员将不被考虑内部转职。

13.辞职
试用期间若职员要求终止协议须提前3日以书面形式通知。

试用期经过后，职员如欲辞职须提前30日以书面形式通知。

职员在离职通知期内，非经山水庄园度假酒店同意，不得提前、私自、强行离职，应该继续推行协议要求岗位责任，继续遵守山水庄园度假酒店规章制度和劳动纪律并按山水庄园度假酒店依法制订规程完成工作交接。若有违反，将造成严重违纪解除协议纪律处分并赔偿山水庄园度假酒店损失。

14.解聘
假如职员有下列情形之一，山水庄园度假酒店有权无须事先通知而单方面解除该职员劳动协议且无须支付任何经济赔偿。
在试用期间被证实不符合录用要求。
严重违反山水庄园度假酒店规章制度，违反操作规程或劳动纪律。
严重渎职、营私舞弊、造成山水庄园度假酒店遭受重大损失损害。
同时和其它用人单位建立劳动关系，对完成本单位工作任务造成严重影响，或经山水庄园度假酒店提出，拒不更正。
以欺诈、胁迫手段或乘人之危，使山水庄园度假酒店在违反真实意思情况下签署或变更劳动协议。
被依法追究刑事责任。
职员在离店时，应按山水庄园度假酒店要求进行离店结算和工作交接，并将山水庄园度假酒店财物退还山水庄园度假酒店相关部门，如未完成前述离店手续，将造成纪律处分并负担赔偿责任。

15.裁员
当山水庄园度假酒店经营情况或管理政策发生改变或不可能把相关职员调到其它部门时,在符正当定条件下山水庄园度假酒店有权依法进行裁员。

16.第二职业
为确保职员在下班后能得到充足休息和身体健康，山水庄园度假酒店不赞成职员从事第二职业及商业活动。职员如欲进行上述活动，必需在进行前向山水庄园度假酒店总经理书面申报相关细节并取得同意，包含工作场所、内容、时间等。任何未申报、不实申报或未获同意，将被视作不诚信行为而造成纪律处分。如第二职业及商业活动对山水庄园度假酒店工作任务造成严重影响，或经过山水庄园度假酒店提出后仍不更正，山水庄园度假酒店能够和其解除劳动协议而无需经济赔偿。造成山水庄园度假酒店经济损失，还应该负担经济赔偿责任。

17.协议续签和终止
劳动协议期满前30天，经部门评定，山水庄园度假酒店和您双方同意后可续签协议。假如您不续签协议，您需提前书面通知山水庄园度假酒店，以确定协议终止。

18.离职面谈
离职面谈是为了让您能够和我们分享您在山水庄园度假酒店工作经历，使山水庄园度假酒店作为一个雇主能够得到进步，并在未来成为”职员愿意选择雇主”。
在您提出离职之际，山水庄园度假酒店人力资源部或山水庄园度假酒店总经理将和您进行离职面谈。

19.离职后再录用
曾在山水庄园度假酒店服务离职后申请再录用者，依下列要求办理：
标准上，只有在以前工作岗位中工作业绩令人满意，符合空缺职位要求人员离职后才能被再次录用。但曾因严重过失而被山水庄园度假酒店开除而离开本山水庄园度假酒店者，一律不得再录用。
接收再复职职员部门，在决定录用职员前须向山水庄园度假酒店人力资源部汇报，经核查无不得再次录用情况，呈山水庄园度假酒店总经理同意后方可再次录用。
重新录用职员山水庄园度假酒店工龄将以重新录用日开始计算。
职员和经理应对考勤统计上任何更改签字认可。

20.离职交接
不管因何原因解除或终止劳动协议而离职，您必需根据山水庄园度假酒店要求，在最终工作以后3个工作日内办理完成全部工作移交和离职手续：
o
归还全部代表山水庄园度假酒店职员身份证实，如铭牌、职员手册、更衣箱钥匙等。
o
归还全部山水庄园度假酒店制服、资料、工具、文具、电话等通讯设备等；
o
和财务部结算全部款项；
o
归还其它属于山水庄园度假酒店物品、资产、数据信息;
工作移交必需在最终工作日前完成（向继任者或山水庄园度假酒店指派其它同事移交清楚全部工作 ）
办理移交手续时，您必需填写书面《离职交接表》，每完成一项交接则由相关部门主管人员签字。人力资源部查对确定后离职手续方为办结。不然，山水庄园度假酒店能够暂不发放最终工资，给山水庄园度假酒店造成损失，山水庄园度假酒店有权给予追偿。

21.退休
职员退休年纪为男性职员60周岁、女性职员50周岁。从事高温、有毒有害工作人员退休年纪，依据国家相关法律要求。
退休日为职员达成法定退休年纪当年生日。达成退休年纪职员须配合山水庄园度假酒店人力资源部办理退休手续，退休手续结束之日，即为退休之日。退休后，山水庄园度假酒店认为必需，能够聘用退休职员。

22.旷工
对于合理缺勤，职员需提前通知主管。如碰到以下行为则将被视为旷工：
职员没有在开工前提前2小时向部门经理请假或请假未被同意而不来上班, 或中途或提前开工作岗位。
申请假期已满未续假或续假未被同意而逾期不归者；
不服从山水庄园度假酒店合理工作分配，不按时进行工作者；
迟到、早退或无故离岗时间在4 小时之内，按旷工半天计算；超出4 小时，按旷工一天计算。
旷工是严重违反山水庄园度假酒店规章制度行为。请记住出勤是晋升和其它福利基础评判标准之一。若有紧急事故，请立即通知您部门经理或山水庄园度假酒店人力资源部。全部假期必需经部门经理并得到同意。连续2 天或六个月内累计3 天旷工并缺乏合了解释，劳动协议将自动即时终止。

23通告及文化栏
通告栏安装在职员餐厅和山水庄园度假酒店职员区域作为沟通工具。职员可据此了解山水庄园度假酒店规章制度、职员福利、奖励、活动及其它山水庄园度假酒店信息等情况。
通告张贴由山水庄园度假酒店人力资源部管理，未经山水庄园度假酒店许可，职员不许在山水庄园度假酒店任何其它地方张贴通知或通告或有意破坏。不然，将受到山水庄园度假酒店处分。

24职员满意度调查
职员满意度调查是由山水温泉度假庄园每两年一次向全球全部职员进行定时意见调查。调查目标是不停提升企业文化并发明一个主动高效工作环境。

在同十二个月度内不能够再次当选。
每个月当选月度最好职员将成为年度最好职员候选人。
.
您将得到支持和机会，发展自我，追求理想事业目标
我们对您承诺是……
1.
您将了解对您角色而言什么是成功。
2.
将得到定时、高质量山水庄园度假酒店信息反馈。
3.
您将有机会拓展本身能力以适应现在和未来职位需要。
4.
您将知道集团全球职业发展机会。

25培训和发展
山水庄园度假酒店认可培训关键性，每位职员全部将得到培训机会。山水庄园度假酒店将为职员提供各项培训课程和设施，以帮助职员发掘个人潜能，发明事业发展。
另外，山水庄园度假酒店集团内部也提供山水庄园度假酒店间交叉培训，专业培训和发展，调职及提升机会。

26入职培训
职员入职首个30天内，山水庄园度假酒店人力资源部将安排该职员参与入职培训，使职员熟悉山水庄园度假酒店管理、集团目标及企业文化和价值观， 并解释聘用条款、山水庄园度假酒店规章制度、职业培训及发展机会和路径。

27工作表现评定
全部职员工作表现每十二个月将会被最少评定一次。评定目标是讨论职员工作表现并给予反馈，从而确定职员培训及职业发展需要，并取得职员对工作和山水庄园度假酒店反馈意见。
山水庄园度假酒店将在每个日历年年底至第二年三月份对每位职员进行年度工作表现评定。
年度工作表现评定将被分为三种不一样类型,分别适适用于一般职员等级，部门经理级职员和全部销售部门职员，全体职员全部将会使用山水温泉度假庄园山水庄园度假酒店相关专用表格进行评定。

28晋升
山水庄园度假酒店承诺发掘职员潜力，发明个人事业发展机会，激励“从内部晋升”职员。这包含调职或晋升到山水庄园度假酒店集团管理其它山水庄园度假酒店。工作业绩和工作能力是晋升基础依据。

29 集团内调职
山水庄园度假酒店职员可申请调任到其它集团内山水庄园度假酒店从事更适合职位。全部适合山水温泉度假庄园内部调职工作岗位全部应该张贴在山水庄园度假酒店通告栏内供职员对其事业发展考虑做出深入参考。
处于警告使用期内职员将不在山水温泉度假庄园内姐妹山水庄园度假酒店内部调职适合范围之内。凡申请山水温泉度假庄园内部调职职员应最少在现山水庄园度假酒店服务超出十二个月以上。
相关山水温泉度假庄园内调职政策细则，请向山水庄园度假酒店人力资源部咨询。

第三章 劳资管理制度
1 社会保险
山水庄园度假酒店将依据中国和当地相关要求负责为职员提供社会保险或符合要求保险。

2工伤保险
山水庄园度假酒店根据国家相关要求为全部职员办理工伤保险。职员如因工受伤致残或死亡，相关工伤待遇将按相关法律实施。
若职员在工作中受伤或濒危，当立即寻求帮助，以确保在第一时间接收诊疗，必需立即呼叫救护车送往最近医院。
假如必需住院，应通知职员直系家眷。
只有经过专业训练人员才能够给伤患人员实施抢救工作。

3职员活动
山水庄园度假酒店将举行多种职员活动，如体育比赛、郊游、职员年会等，以丰富职员文化生活，促进管理部门和职员之间交流，欢迎全部职员主动参与山水庄园度假酒店组织活动。

4山水温泉度假庄园欢迎卡
凡在山水庄园度假酒店工作满六个月并经过试用期职员全部能享受山水庄园度假酒店集团为内部职员提供在世界各地住店优惠，方便职员有更多机会经过亲身体验来了解集团及我们山水庄园度假酒店。详情请向山水庄园度假酒店人力资源部查询。

5职员奖励
山水庄园度假酒店职员出色表现，将受到奖励。山水庄园度假酒店将对表现突出职员给表彰和奖励。
山水庄园度假酒店已准备了很多和职员相关活动，包含团体建设和个人奖励，关键有：
o
杰出职员大奖
o
职业技能大赛
o
销售奖励
o
月度优异职员奖励
o
年度优异职员奖励
o
年度职员年会

6工资评定
山水庄园度假酒店将依据职员工作表现和山水庄园度假酒店业绩为职员提供薪资调整机会。薪资调整是对优异职员出色表现认可和奖励， 业绩评定并不意味着一定会有薪资调整情况发生。
山水庄园度假酒店通常在每十二个月年底对全部职员进行一次绩效考评。
另外，入职六个月以上职员才享受加薪机会。

7奖金
山水庄园度假酒店将依据山水庄园度假酒店经营效益情况考虑给职员发放奖金，发放金额和政策由山水庄园度假酒店决定。

8加班
当部门经理要求加班时，职员应给予配合，加班包含延时工作或在公休日、法定假日加班，加班赔偿将依据相关法律法规和山水庄园度假酒店相关要求实施。
职员因工作需要加班时，必需事先按要求填写加班申请表并经部门经理审批和总经理同意。未经部门经理和总经理签字认可加班将不被认可并不能取得任何形式赔偿。
· 职员在休息日加班工作，山水庄园度假酒店将首先安排补休。经总经理确定不能补休，则会支付对应加班工资。补休时间应等同于加班时间。
· 职员在工作日及公共假期（法定假日）加班工作，山水庄园度假酒店将和当月工资一同支付对应加班工资。
· 补休申请应最少提前两天交给部门经理。
下列情形不视为加班：
职员自行决定加班时间；
职员因本人原因不能在正常工作时间内完成本职员作而延长工作时间。
未经同意自行加班加点时间不作为山水庄园度假酒店认可之加班时间。
山水庄园度假酒店于正常工作时间之外组织职员活动或培训，不视为加班。
标准上全部加班产生补休须在加班产生日起3个月内休完。职员本人有责任将调休在加班后3个月内使用完。各部门经理有责任确保部门职员在3个月内消化其加班时间。
办公室职员在休息日上班（包含值班）必需在当值后60天内补休完。
部门经理加班必需事先报总经理同意。

9法定假日
职员每十二个月可享受政府要求11天有薪法定假日。
若职员须在法定假日时工作，将依据国家劳动法相关要求给赔偿。

假
提醒：此假期需试用期满后方可申请。
除了公共假期，签署劳动协议职员每十二个月还将享受对应天数带薪年假。
年假计算是从每十二个月1月1日到12月31日。全职职员年假待遇要求以下：
l 假如职员是年假计算年度中加入山水庄园度假酒店，职员假期将依据职员当年实际工作月数，按12个月享受全部天数年假百分比来计算。
l 在第二个休假年度，职员整年将拥有全部天数年假。
l 职员必需在经过试用期后正当使用年假。试用期内请假须取得总经理同意。
l 山水庄园度假酒店激励职员享受年假，职员应该应考虑山水庄园度假酒店经营淡、旺季等原因提前计划休假，并和部门经理协调，做好临时工作交接，以保障山水庄园度假酒店实现对用户服务和承诺。
l 全部年假全部应该在对应休假年度中安排取用。经职员个人书面申请，上年度休假最迟不超出第二年4月1日取用完成。超出此时间则视为自动放弃。
l 年休假需最少提前2天申请，半天为最小请假单位。连续两天及以上年假申请应最少提前一周提出, 连续五天及以上年假申请应最少提前两周提出。全部年假申请均需经部门经理书面核准, 山水庄园度假酒店总经理同意，并报备山水庄园度假酒店人力资源部。
l 如职员提出根据其工龄可享受年假已经超出5天，则职员应该在试用期内出具能够证实其工龄材料。经总经理审核确定后确定其年假天数。
4级以下等级职员5个工作日；
3级职员7个工作日；
2级职员15个工作日；
1级职员15个工作日；
若职员离职时， 山水庄园度假酒店有权在职员最终一笔工资中扣除和其在最终工作日前预支使用年假等额工资。
假如职员未推行提前30天离职通知，则其剩下未休年假将优先抵用其离职通知期。
职员剩下年假是否抵扣离职通知期，或山水庄园度假酒店根据单日工资赔偿。
依据劳动法相关要求， 职员缺勤达成一定天数将不再享受第二年年假， 具体情况依据劳动法相关法律法规实施。 职员可向山水庄园度假酒店人力资源部咨询。

职员有下列情形之一，不可享受当年年休假：
§ 累计工作满1年不满职员，请病假累计2个月以上；
§ 累计工作满不满20年职员，请病假累计3个月以上；
§ 累计工作满20年以上职员，请病假累计4个月以上。
职员已享受当年年休假，年度内又出现上述要求情形之一，不享受下十二个月度年休假。
山水庄园度假酒店有权依据经营情况安排职员年休假， 但在做出这类安排前会咨询职员意见。
职员需按年度安排自己年假，未用年假不可置换现金。
年假申请手续
1) 填写申请表
2）申请单必需根据要求提前7天送给部门经理签署。
3）部门经理签署，经总经理同意后，交给山水庄园度假酒店人力资源部存档。

11、病假

职员病假及待遇按国家法律政策实施。

一）山水庄园度假酒店认可下列医院开具病假单有效：
l 山水庄园度假酒店所在城市二级医院或区级医院开具有效“急诊病假单”；
l 山水庄园度假酒店所在城市二级医院开具门诊病假单（限三天内/次）；
l 因公出差在外省市公立医院开具“急诊病假单”；

二）职员若不能前来上班并已取得医院病假证实，须立即通知其部门经理取得认可，并由部门经理负责做好对应部门考勤统计。病假证实、病历卡及其它相关证实需经山水庄园度假酒店同意生效。
三）如职员需住院诊疗也应立即将其病情及病假时间通知其部门经理。连续三天及三天内病假，职员须在上班第一天提交病假证实、病历及医生证实经山水庄园度假酒店同意生效。如无相关证实材料，则将被视为无效病假并有可能造成对应处分；连续三天以上病假，以上证实材料职员需在证实出具三天内提交。
l 病假单及其它资料必需真实并在上班当日内提交给山水庄园度假酒店人力资源部，不然病假申报会被认为无效。
l 病假只有在完成上述正规手续以后方被认可，不然被视为无故旷工。
l 病假期间，工资核实方法：病假期间工资按劳动法实施。
l 通常情况下，一次性申请病假天数不超出一周。
l 假如职员休长病假（病假连续超出30天），则需向山水庄园度假酒店提供30天最少两次病假证实，同时山水庄园度假酒店将保留要求其到指定医院进行检验权利。
l 申请病假无法提交有效病假证实，则视为无薪假期处理。
l 如未能做到上述要求者不能享受病假待遇，如提供虚假证实将可能造成处分甚至解聘。
l 病假将有可能造成取消年底奖及其它相关福利。具体政策请垂询山水庄园度假酒店人力资源部。

四）病假申请手续:
l 填写申请表
l 申请单、病假单、病历卡和门急诊医药费发票必需于上班后首个二十四小时内送部门经理签署。
l 经部门经理签署后并经山水庄园度假酒店总经理同意后，方可生效。

12、事假（无薪假）
职员在使用完当年年假和调休情况下， 才能够申请无薪假期。申请事假，职员必需在休假前填写假期申请表送交部门经理同意后，方可休假。职员只能在部门经理许可情况下休事假。出勤统计是评定您工作表现标准之一，也是晋升关键依据，所以尽可能只在紧急情况下申请此假期。

事假将影响职员年底奖金。
事假之申请，每次以4小时为最低起计单位，并以小时为累计单位；一线运作部门最低不得低于1小时；
职员必需在年假及调休用完情况下，才能够申请无薪假期。
事假申请手续
l 填写申请表
l 申请单必需最少于假期需求日前二十四小时送给部门经理签署。
l 部门经理签署，经总经理同意后，交山水庄园度假酒店人力资源部存档。
l 山水庄园度假酒店人力资源部和申请人确定申请表是否被同意

13 婚假

提醒：山水庄园度假酒店为在职期内开具婚姻证实提供婚假。

l 在山水庄园度假酒店连续工作满六个月并达成法定婚龄正式职员，结婚时依据法律要求将享受连续三个日历天数带薪婚假。
l 符合国家要求晚婚条件，即男二十五周岁及以上，女二十三周岁及以上初婚（以结婚证颁发日期为准），则可享受晚婚假。具体晚婚假天数依据工作地要求实施。
l 婚假应在结婚证书开具日期开始六个月之内申请并一次性休完。逾期未申请则视为自动放弃，不得保留或以现金形式赔偿。
l 提交婚假申请时应附上有效结婚证实，山水庄园度假酒店留存复印件存档。
l 假期工资待遇按劳动部门相关要求实施。

14 丧假
l 若职员直系亲属（配偶、父母、配偶父母及儿女）在其任职期间亡故可享受3日（日历天）有薪丧假。
l 若职员祖父母、外祖父母及亲弟兄姐妹在其任职期间亡故可享受1日有薪丧假。
l 职员须将在丧假申请表上附上死亡证实书复印件，亲属关系证实，如户口簿.

15产假
.
全日制职员依据国家相关法律及工作地所在城市要求享受产假。
符合国家计划生育政策女性职员，享受现行政府条例所要求连续98天（日历天）带薪产假。
l 24周岁及24周岁以上生育女职员可享受外加30天（日历天，遇法定节假日顺延）晚育假期。
l 剖腹产女职员可另外享受15天（日历天）产假。
l 多胞胎生育者每多生育一个婴儿，增加产假15天（日历天）。
l 产假期间工资及福利将会按摄影关法规要求由生育保险或山水庄园度假酒店负担
l 不符合国家计划生育政策女性职员，在休假期间，如能提供病假单按病假处理；不能提供病假单，按无薪假处理。如当地对不符合国家计划生育政策女性职员休假工资有尤其要求，需按当地要求实施。
l 符合国家计划生育政策女性职员，在婴儿满周岁前享受天天一个小时哺乳时间。
l 怀孕职员申请产假需书面通知部门经理和人力资源部并经总经理同意，填写休假单并写明预产期和产假开始时间，附上有效医院证实。

16 陪产假
1.
依据国家和地方相关要求，男职员在配偶分娩（应符累计划生育政策）后一周内享受对应天数陪产假。
2.
职员应提前最少30天提供医生出具预产期证实，并预先通知部门经理和山水庄园度假酒店人力资源部。
3.
陪产假需一次申请，一次性休完，不得保留也不得以现金赔偿。

17计划生育假
山水庄园度假酒店女职员依据当地相关要求享受计划生育假。

18哺乳假
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依据国家相关要求，女职员在其产假期满后天天可享受1个小时哺乳假直至孩子年满1周岁。请事先和直属部门经理确定每日哺乳具体时间，该时间段将被排除在职员正常见餐时间之外。

全部休假均需书面填写<休假申请表>，并提供相关证实，经总经理同意后方可生效。

在产假、事假、病假期间，由山水庄园度假酒店决定和绩效挂钩奖金将按百分比扣减。申请人和山水庄园度假酒店人力资源部确定申请表是否