木业公司售后部安装组长岗位职责样本.doc

售后服务部安装组长岗位说明书
岗位名称
安装组长
岗位编号
QK-03-05
所在部门
售后部
岗位定员
18
直接上级
安装班长
工资等级

直接下级
安装组安装员
薪酬类型

所辖人员
2
岗位分析日期
7月
本职：
负责安排好本组地板铺装和维修任务；带头做好安装和维修任务；做好安装组施工管理工作

职责和工作任务：
职
责
一
职责表述：服从上级安排，组织安排好本组地板铺装和维修任务
工作
任务
接到安排任务，负责安排组员到仓库去领取安装材料
帮助用户把地板搬到施工现场
尽可能根据用户要求铺装地板，碰到用户要求可能会引发铺装质量问题，要耐心地给用户讲解原因，如用户一再要求，请用户在质量跟踪卡上注明要求并签字
安装完成，清理施工现场并负责检验
负责带回用户填写《质量跟踪卡》交给上级主管
安装完成,负责给用户讲解实木地板使用和维护注意事项
负责将剩下安装辅料退回仓库
安装完成,负责给用户签发剩下地板退回证实
职责二
职责表述：带头做好安装和维修任务
职
责
三
职责表述：做好安装小组管理工作
工作
任务
组织好职员培训工作
负责对职员考评
负责安装维修任务具体安排
职责四
职责表述：完成售后服务部安排其它任务
权力：
对组员考评权
对安装维修任务安排权
工作协作关系：
内部协调关系
销售部、工程业务部、仓储部、质量管理部
外部协调关系
用户
任职资格：
教育水平
初中以上
专业

培训经历
通常木工培训、企业制度及售后服务规章制度培训、地板安装培训
经验
木工经验或装修经验
知识

技能技巧
木工基础
其它：
使用工具设备
手提刨、电钻、电锯、通常木工工具
工作环境
施工工地
工作时间特征
按铺装任务要求安排工作时间
所需统计文档
派工单、购货凭证、出工安装领料单、剩下地板退回证实、用户铺装登记、质量跟踪卡、维修单
备注