质量月报(2012年7月)(4).xls

聚才实业（深圳）有限公司来来料料不不良良率率类别来料批次不良批次不良率活塞机979545.52%螺杆机759354.61%其它1119.09%总计1749905.15%月份123456789101112不良率5.15%不不良良分分析析不不良良类类别别不良批次比重累计比重尺尺寸寸35194.4%194.4%外外观观28155.6%350.0%性性能能18100.0%450.0%结结构构950.0%500.0%总总计计90500.0%活塞机螺杆机其它总计050010001500200000.020.040.060.080.1来料批次不良批次不良率主办：品管部月份：2012.030.0515不不良良率率12345678910111200.010.020.030.040.050.06来料小结：1，本月物料1749批（不含辅料），所有物料按时检验完成。2，本月来料不良率5.15%，要继续推动供应商，把不良率降下来。尺寸外观性能结构051015202530354000.20.40.60.811.2不良批次累计比重图表分析:本月不良主要体现在外观和尺寸上，占总体不良的70.0%。外观和尺寸问题已经在推动供应商改善,并且得到了部分改善。第 1 页 共 24 页重大物料不良分析不良项目不良内容采取措施跟踪人完成时间效果跟踪外观不良万里活塞多款活塞生锈1、通知供应商改善2、不良品退供应商熊培松2012年3月28日下批来料跟踪二二、制制程程品品质质统统计计分分析析类别生产台数缺点数缺点比机头659172.58%活塞机53510118.88%螺杆机371335.14%总计123113110.64%月份3456789101112缺点比10.64%不不良良分分析析不不良良类类别别缺陷点数（个）比重累计比重物物料料不不良良811012.5%1012.5%喷喷漆漆不不良良11137.5%1150.0%机头活塞机螺杆机总计0.0 500.0 1000.0 1500.0 00.10.20.30.4生产台数缺点数缺点比0.1064制制程程不不良良率率变变化化趋趋势势图图45678910111200.020.040.060.080.10.12制程品质小结：1,本月生产总数1231台，总产量比去年同期（1422台）产量减少。2,本月制程百台缺点比10.64%，生产中要严把品质关，把质量和效率提高上来。3,本月机头，螺杆机生产正常，活塞机出现物料不良。物料不良62%喷漆不良8%装配不良18%设计不良4%漏气6%螺丝未锁2%图表分析：1，本月制程最大的问题是物料不良。2、其次就是装配不良和喷漆不良。第 2 页 共 24 页装装配配不不良良24300.0%1450.0%设设计计不不良良562.5%62.5%漏漏气气8100.0%162.5%螺螺丝丝未未锁锁225.0%187.5%总总计计1311638%制程重大不良分析不良项目不良内容采取措施负责人完成时间效果跟踪螺母不匹配AV1608/AV2508单向阀3037-031与螺母不匹配，装配漏气更换螺母谭义2012.4.8OK三三、出出货货品品质质分分析析出出货货数数量量不不良良数数量量合合格格率率不不良良率率出货小结：本月出货1011台，合格率99.1%。螺杆机畅销机型30HP（12台）；活塞机畅销机型FV15100(64台）、AW9008（75台）、AV2508（99台）。机机头头及及其其它它螺螺杆杆机机活活塞塞机机总总计计407305741011999.1%0.9%不不良良原原因因分分析析不不良良项项目目数数量量比比重重累累计计比比重重生生产产不不良良5500.0%500.0%物物料料不不良良2200.0%700.0%漏漏油油1100.0%800.0%喷喷漆漆不不良良1100.0%900.0%总总计计9800.0%重大不良分析不良项目不良内容采取措施负责人完成时间效果跟踪四四、客客户户退退货货品品质质分分析析 销销售售总总数数退退货货数数量量退退货货率率销退货小结：本月销货604台（整机和螺杆机）,退货3台，退货率0.5%，后续继续加强品质控制。6046043 30.50%0.50%不良项目质量问题物料运输其它合计生产不良物料不良漏油喷漆不良024600.51物料不良62%喷漆不良8%装配不良18%设计不良4%漏气6%螺丝未锁2%图表分析：1，本月制程最大的问题是物料不良。2、其次就是装配不良和喷漆不良。第 3 页 共 24 页数量2013备注曲轴箱渗油磁力启动器烧0客户选错型号0五五、客客户户投投诉诉统统计计分分析析投诉明细原 因次 数维修项目分布图电机不良8压力开关6漏油漏气5电磁阀2皮带2轴承2异响2启动不良2接触器1其它11合计41统计小结：1、3月市场总共投诉38次；2、从数量来看，主要集中在电机、压力开关、漏油漏气等问题，去年9月底采取改善措施后，现在投诉明细数量减少；3、其它配件也要控制，注意后续情况。六六、4 4月月份份品品质质管管理理战战略略序工作环节工作重点负责人完成日期1进料检验1.外观检验作为重点控制 2.持续改善供应商的产品质量孙殿业熊培松及时2制程检验1.完善有关的检验规范。2.生产异常及时分析处理。孙殿业王东生及时3客户投诉对于发生的客户投诉，及时分析处理，采取改善对策。孙殿业熊培松及时电机不良19%压力开关15%漏油漏气12%电磁阀5%皮带5%轴承5%异响5%启动不良5%接触器2%其它27%第 4 页 共 24 页聚才实业（深圳）有限公司 来来料料不不良良率率类别来料批次不良批次不良率活塞机1233383.08%螺杆机748233.07%其它3425.88%总计2015633.13%月份123456789101112不良率5.15%3.13%不不良良分分析析不不良良类类别别不良批次比重累计比重尺尺寸寸2843.8%43.8%外外观观2539.1%82.8%性性能能710.9%93.8%结结构构46.3%100.0%总总计计64100.0%活塞机螺杆机其它总计010002000300000.020.040.060.08来料批次不良批次不良率尺寸外观性能结构05101520253000.20.40.60.811.2不良批次累计比重0.05150.0313不不良良率率12345678910111200.010.020.030.040.050.06主办：品管部月份：2012.04来料小结：1，本月物料2015批（不含辅料），所有物料按时检验完成。2，本月来料不良率3.13%，要继续推动供应商，把不良率降下来。图表分析:本月不良主要体现在外观和尺寸上，占总体不良的82.8%。外观和尺寸问题已经在推动供应商改善,并且得到了部分改善。第 5 页 共 24 页重大物料不良分析不良项目不良内容采取措施跟踪人完成时间效果跟踪尺寸不良顺景175HP箱体不良，多处尺寸错误1、供应商来我司返工2、供应商改善措施熊培松2012年4月28日下批来料跟踪二二、制制程程品品质质统统计计分分析析类别生产台数缺点数缺点比机头463173.67%活塞机1976854.30%螺杆机452146.67%总计24841234.95%月份3456789101112缺点比10.64%4.95%不不良良分分析析不不良良类类别别缺陷点数（个）比重累计比重物物料料不不良良7862.4%62.4%喷喷漆漆不不良良118.8%71.2%装装配配不不良良2116.8%88.0%机头活塞机螺杆机总计0.0 1000.0 2000.0 3000.0 00.10.20.30.40.5生产台数缺点数缺点比0.10640.0495制制程程不不良良率率变变化化趋趋势势图图345678910111200.020.040.060.080.10.12物料不良62%喷漆不良9%装配不良17%设计不良4%漏气6%螺丝未锁2%图表分析：1，本月制程最大的问题是物料不良。2、其次就是装配不良和喷漆不良。制程品质小结：1,本月生产总数2484台，总产量比上月（1231台）大幅增长，说明公司旺季来临。2,本月制程百台缺点比4.95%，生产中要严把品质关，把质量和效率提高上来。3,本月机头，活塞机生产正常，螺杆机出现物料（箱体）不良。尺寸外观性能结构05101520253000.20.40.60.811.2不良批次累计比重图表分析:本月不良主要体现在外观和尺寸上，占总体不良的82.8%。外观和尺寸问题已经在推动供应商改善,并且得到了部分改善。第 6 页 共 24 页设设计计不不良良54.0%4.0%漏漏气气86.4%10.4%螺螺丝丝未未锁锁21.6%12.0%总总计计125100%制程重大不良分析不良项目不良内容采取措施负责人完成时间效果跟踪设计不良AW15008机头与基座板不匹配1、更换基座板2、更改套单胡粒2012.4.28OK三三、出出货货品品质质分分析析出出货货数数量量不不良良数数量量合合格格率率不不良良率率出货小结：本月出货3210台，合格率99.8%。螺杆机畅销机型50HP（12台）；活塞机畅销机型V016(971台）、AV808（216台）、AV2508（256台）。机机头头及及其其它它螺螺杆杆机机活活塞塞机机总总计计9503322273210599.8%0.2%不不良良原原因因分分析析不不良良项项目目数数量量比比重重累累计计比比重重生生产产不不良良240.0%40.0%物物料料不不良良120.0%60.0%漏漏油油120.0%80.0%喷喷漆漆不不良良120.0%100.0%总总计计580.0%重大不良分析不良项目不良内容采取措施负责人完成时间效果跟踪四四、客客户户退退货货品品质质分分析析 销销售售总总数数退退货货数数量量退退货货率率销退货小结：本月销货2260台（整机和螺杆机）,退货0台，后续继续加强品质控制，保持退货零记录。226022600 00.00%0.00%不良项目质量问题物料运输其它合计数量0000生产不良物料不良漏油喷漆不良012300.51物料不良62%喷漆不良9%装配不良17%设计不良4%漏气6%螺丝未锁2%图表分析：1，本月制程最大的问题是物料不良。2、其次就是装配不良和喷漆不良。第 7 页 共 24 页备注000五五、客客户户投投诉诉统统计计分分析析投诉明细原 因次 数维修项目分布图电机不良9压力开关5磁力启动器5窜油漏油4电容烧2异响2漏气2其它6合计35统计小结：1、4月市场总共投诉35次；2、从数量来看，主要集中在电机、压力开关、磁力启动器等问题，去年9月底采取改善措施后，现在投诉明细数量减少；3、其它配件也要控制，注意后续情况。六六、5 5月月份份品品质质管管理理战战略略序工作环节工作重点负责人完成日期1进料检验1.外观检验作为重点控制 2.持续改善供应商的产品质量孙殿业熊培松及时2制程检验1.完善有关的检验规范。2.生产异常及时分析处理。孙殿业王东生及时3客户投诉对于发生的客户投诉，及时分析处理，采取改善对策。孙殿业熊培松及时2012年质量控制标准：保证产品零部件，完成品与产品图纸、技术规范、客户要求一样。质量宣言:让客户满意是我们最大的心愿。电机不良26%压力开关14%磁力启动器14%窜油漏油11%电容烧6%异响6%漏气6%00%00%其它17%第 8 页 共 24 页聚聚才才实实业业（深深圳圳）有有限限公公司司来来料料不不良良率率类别来料批次不良批次不良率活塞机1280322.50%螺杆机657203.04%其它18211.11%总计1955542.76%月份123456789101112不良率5.15%3.13%2.76%来来料料不不良良分分析析不不良良类类别别不良批次不良率累计不良率尺尺寸寸1223.1%23.1%本月来料不良主要体现外外观观1936.5%59.6%在外观、性能及尺寸，占总不良性性能能1426.9%86.6%率的86.6%，由品管部协同采购设设计计不不符符35.8%92.3%推动供应商进行重点改善。来来料料错错47.7%100.0%总总计计52100.0%活塞机螺杆机其它总计05001000150020000.0%25.0%50.0%75.0%100.0%来料批次不良批次不良率尺寸外观性能设计不符来料错0246810121416182000.10.20.30.40.50.60.70.80.91不良批次累计不良率0.05150.03130.0276不不良良率率12345678910111200.010.020.030.040.050.06主办：品管部月份：2012.05来料小结：1、本月总来料:1950批次(不含辅料），检验共发现：共有28家供应商来料54批次不良,其中宝发达、宏企整月有5批次不良，福安安德整月有4批次不良，整月3批次不良有和超电机、东莞联心、河北煤碳、五州机电；2、本月来料不良率-2.66%,比四月份下降了0.37个百分点，但5月份有53份IQC退货报告没有回复，请采购及时跟踪结果！图表分析:第 9 页 共 24 页重大物料不良分析不良项目不良内容采取措施跟踪人完成时间效果跟踪设计不符宏企-气罐焊接组件（JC7.5M01/a）及油气桶焊接组件（JC7.5H01/a）无铭牌支架（图纸标准无）完善图纸孙殿业/付艳鞠2012年6月12日下批次来料性能不良和超电机-电机短路、转子异响、通电易跳闸、挤压变形取消合格供应商资格孙殿业/付艳鞠2012年6月12日更换新供应商二二、制制程程品品质质统统计计分分析析类别生产台数缺点数缺点比机头890101.12%活塞机1242272.17%螺杆机191473.68%总计2151512.37%月份3456789101112缺点比10.64%4.95%2.37%机头活塞机螺杆机总计0.0 500.0 1000.0 1500.0 2000.0 2500.0 00.20.40.60.8生产台数缺点数缺点比0.10640.04950.0237制制程程不不良良率率变变化化趋趋势势图图345678910111200.020.040.060.080.10.12制程品质小结：1、本月生产总数：2151台,其中机头比四月多427台，活塞机比四月少732台，螺杆机比四月少26台；2、本月来料不良率为2.37%，比四月下降2.58个百分点，来料上线率有提高；第 10 页 共 24 页不不良良分分析析不不良良类类别别缺陷点数（个）比重累计比重物物料料不不良良815.7%15.7%喷喷漆漆不不良良1121.6%37.3%装装配配不不良良2039.2%76.5%性性能能不不良良12.0%78.4%漏漏气气/漏漏油油611.8%90.2%其其它它59.8%100.0%总总计计51100%制程重大不良分析不良项目不良内容采取措施负责人完成时间效果跟踪装配不良AW19008-2台电机轮装反/AW9008-3台电机轮定位销没有装到位生产严格按正确的加工工艺操作，不允许野蛮作业，IPQC加强巡查力度。邓子杰/谭政持续持续三三、出出货货品品质质分分析析出出货货数数量量不不良良数数量量合合格格率率不不良良率率出货小结：本月出货-2125台,合格率为-99.8%,主要体现在宏企的气罐来料不良-沙孔漏气、手柄断裂、控制器接口RP1/4螺纹要求是内螺纹，实际来料是外螺纹。机机头头螺螺杆杆机机活活塞塞机机总总计计8352212082125499.8%0.2%不不良良原原因因分分析析不不良良项项目目数数量量比比重重累累计计比比重重生生产产不不良良125.0%25.0%物物料料不不良良375.0%100.0%漏漏油油喷喷漆漆不不良良总总计计4100.0%重大不良分析不良项目不良内容采取措施负责人完成时间效果跟踪生产不良物料不良漏油喷漆不良02400.250.50.751物料不良16%喷漆不良21%装配不良39%性能不良2%漏气/漏油12%其它10%图表分析：1、本月制程中排在前三位的品质不良分别是：A、装配不良，占总不良的-39.2%，B、喷漆不良，占总不良的-21.6%，C、物料不良，占总不良的-15.7%；2、请责任部门重点分析原因，提出改善方案；3、品质部验证制程中排在前三位的品质不良改善结果。制程品质小结：1、本月生产总数：2151台,其中机头比四月多427台，活塞机比四月少732台，螺杆机比四月少26台；2、本月来料不良率为2.37%，比四月下降2.58个百分点，来料上线率有提高；第 11 页 共 24 页来料不良宏企-气罐-沙孔漏气、手柄断裂、控制器接口RP1/4螺纹要求是内螺纹，实际来料是外螺纹。退货/并要求供应商回复改善措施付艳鞠/谭政2012年6月12日下批次来料验证四四、客客户户退退货货品品质质分分析析 销销售售总总数数退退货货数数量量退退货货率率销退货小结：1、本月销售总数为-2065PCS;其中活塞机-1157台，机头-883台，螺杆机-18台；2、本月一台AV2508(S)/用户全称-深圳中冶菲斯电气有限公司，机器编号-JC1204424,生产日期-201年5月18日，运行半小时电机烧坏，属供应商和超来料质量问题；3、建议取消和超合格供应商资格。206520651 10.05%0.05%不良项目质量问题物料运输其它合计数量1001备注和超电机烧坏五五、客客户户投投诉诉统统计计分分析析投投诉诉明明细细原 因次 数维修项目分布图电压机损坏16电机轮/主机轮/缸盖坏5启动开关/磁力开关损坏5功能不良3电容/单向阀坏3显示器/控制器/接触器损坏3机头2漏油/渗漏2合计39统计小结：1、本月共收到投诉39次；2、从投诉明细可知排在前三位的是：电压机损坏-16次占维修项目的41%，电机轮/主机轮/缸盖坏-5次占维修项目的13%，启动开 关/磁力开关损坏-5次占维修项目的13%；3、品质部重点加强排在前三位的物料进行重点管控，对供货品质差的供应商进行取消其供货资格。电压机损坏41%电机轮/主机轮/缸盖坏13%启动开关/磁力开关损坏13%功能不良7%电容/单向阀坏8%00%显示器/控制器/接触器损坏8%机头5%漏油/渗漏5%0%第 12 页 共 24 页六六、5 5月月份份品品质质管管理理战战略略序工作环节工作重点负责人完成日期1进料检验主要负责标准件、电气类、外购专用部件、润滑油、油漆、标准原材料、辅助材料、其它物料及供应商辅导及管理。孙殿业周勇邓古卢秋莲持续2制程检验负责螺杆机/机头/活塞机制程及成品检验工作，还有日报及周报的统计谭政陈立良张阳持续3客户投诉针对来自市场的质量信息反馈及客户投诉，品管部组织相关部门进行分析，及时采取措施，提高产品的市场竟争力孙殿业谭政持续2012年质量控制标准：保证产品零部件，完成品与产品图纸、技术规范、客户要求一样。质量宣言:让客户满意是我们最大的心愿。统计小结：1、本月共收到投诉39次；2、从投诉明细可知排在前三位的是：电压机损坏-16次占维修项目的41%，电机轮/主机轮/缸盖坏-5次占维修项目的13%，启动开 关/磁力开关损坏-5次占维修项目的13%；3、品质部重点加强排在前三位的物料进行重点管控，对供货品质差的供应商进行取消其供货资格。第 13 页 共 24 页聚聚才才实实业业（深深圳圳）有有限限公公司司来来料料不不良良率率类别来料批次不良批次不良率活塞机1737633.63%螺杆机745486.44%其它7311.37%总计25551124.38%月份123456789101112不良率5.15%3.13%2.76%4.38%来来料料不不良良分分析析不不良良类类别别不良批次不良率累计不良率性性能能4641.1%41.1%尺寸3632.1%73.2%外外观观2219.6%92.9%来来料料错错76.3%99.1%其其它它10.9%100.0%活塞机螺杆机其它总计05001000150020000.0%25.0%50.0%75.0%100.0%来料批次不良批次不良率性能尺寸外观来料错其它011.222.433.644.85667.278.489.6100.811200.10.20.30.40.50.60.70.80.91不良批次累计不良率0.05150.03130.02760.0438不不良良率率12345678910111200.010.020.030.040.050.06主办：品管部月份：2012.06来料小结：1、本月总来料:2555批次(不含辅料），检验共发现：共有43家供应商来料112批次不良,其中和超电机整月 12批次、宝发达整月12批次不良、江门同达机械整月有11批次不良、顺景五金整月有7批次不良，宏企整月有5批次不良，整月4批次不良有佳作鑫铜业、腾盈机电、东莞联心、五州机电；2、本月来料不良率-4.38%,比五月份来料的不良率高，但6月份有109份IQC退货报告没有回复，请采购及时跟踪结果！图表分析:本月来料不良主要体现在性能、尺寸及外观、，占总不良率的92.9%，由品管部协同采 推动供应商进行重点改善。购第 14 页 共 24 页总总计计112100.0%重大物料不良分析不良项目不良内容采取措施跟踪人完成时间效果跟踪性能不良和超电机-转轴卡死、启动不正常、漏电现象、裂缝异常单没有回复欧建保/付艳菊2012年7月12日持续尺寸不良江门同达机械-腰形槽偏大（标准为11.00.2MM，实际测量12.0MM）1-2012年6月7日采购同意吸收供应商的库存品155PCS；2-供应商开发新模具符合我司图纸要求。欧建保/付艳菊2012年7月12日持续外观不良宝发达-刮花、变形、烤漆不良、整体歪斜、内径粗糙异常单没有回复欧建保/付艳菊2012年7月12日持续二二、制制程程品品质质统统计计分分析析类别生产台数缺点数缺点比机头39171.79%活塞机1227987.99%螺杆机363083.33%总计16541358.16%月份1203120412051206120712081209121012111212缺点比10.64%4.95%2.37%8.16%机头活塞机螺杆机总计0.0 500.0 1000.0 1500.0 2000.0 00.20.40.60.81生产台数缺点数缺点比0.10640.04950.02370.0816制制程程不不良良率率变变化化趋趋势势图图120312041205120612071208120912101211121200.020.040.060.080.10.12制程品质小结：1、本月生产总数：1654台,其中机头比五月少499台，活塞机比五月少15台，螺杆机比五月多17台；2、本月来料不良率为8.14%，比五月来料不良率高，来料上线率低。性能尺寸外观来料错其它011.222.433.644.85667.278.489.6100.811200.10.20.30.40.50.60.70.80.91不良批次累计不良率图表分析:本月来料不良主要体现在性能、尺寸及外观、，占总不良率的92.9%，由品管部协同采 推动供应商进行重点改善。购第 15 页 共 24 页不不良良分分析析不不良良类类别别缺陷点数（个）比重累计比重物物料料不不良良6951.1%51.1%设设计计不不符符4432.6%83.7%加加工工不不良良1511.1%94.8%漏气/漏油43.0%97.8%外外观观不不良良21.5%99.2%其其它它10.7%100.0%总总计计135100%制程重大不良分析不良项目不良内容采取措施负责人完成时间效果跟踪设计不符JC350HA型喷油螺杆空压机-（供油管组件 JC250ZA-DC00/a）供油管与相配的连接弯头不配出图修改与供油管相配的连接弯头梅坚/欧建保持续持续设计不符JC350HA型喷油螺杆空压机-（冷却出油管 JC250ZA-DA00A/a）冷却出油管连接不上修改规范图纸，待此次出货完成后检讨原因梅坚/欧建保持续持续设计不符JC350HA型喷油螺杆空压机-BOM表上没有进风门组件JC250ZA-BK00/a，安装进风口挡板的螺母没有焊接完善BOM表梅坚/欧建保持续持续三三、客客户户退退货货品品质质分分析析 月月份份120112011202120212031203120412041205120512061206销销售售总总数数604226020651448退退货货数数量量3011物料不良51%设计不符33%加工不良11%漏气/漏油3%外观不良1%其它1%图表分析：1、本月制程中排在前三位的品质不良分别是：A、物料不良，占总不良的-51.1%，B、设计不符，占总不良的-32.6%，C、加工不良，占总不良的-11.1%；2、请责任部门重点分析原因，提出改善方案；3、品质部验证制程中排在前三位的品质不良改善结果。销退货小结：1、本月销售总数为-1448PCS;其中活塞机-964台，机头-288台，螺杆机-38台；2、本月一台AW9008/用户全称-潮州县彩塘镇利隆空压机经营部，机器编号-JC1203570N,新机器漏气。制程品质小结：1、本月生产总数：1654台,其中机头比五月少499台，活塞机比五月少15台，螺杆机比五月多17台；2、本月来料不良率为8.14%，比五月来料不良率高，来料上线率低。第 16 页 共 24 页退退货货率率0.50%0.00%0.05%0.07%不良项目质量问题物料运输其它合计数量1001备注宏企储气罐不良四四、客客户户投投诉诉统统计计分分析析投投诉诉明明细细原 因次 数维修项目分布图电机坏13磁力开关/磁力启动器9打油针脱落1进气阀片1飞轮1轴承1漏电1气罐放出很多水1排气管破损导致漏油1联轴器断1主控器不显示1电磁阀总成坏1合计32统计小结：1、本月共收到投诉32次,活塞机28次，螺杆机4次2、从投诉明细可知排在前三位的是：电压机损坏-13次占维修项目的40.63%，磁力启动开关/磁力开关损坏-5次占维修项目的28.13%；其他占31.25%3、品质部重点加强排在前三位的物料进行重点管控，对供货品质差的供应商进行取消其供货资格。五五、月月份份品品质质管管理理战战略略序工作环节工作重点负责人完成日期电机坏磁力开关/磁力启动器打油针脱落进气阀片飞轮轴承漏电气罐放出很多水排气管破损导致漏油联轴器断主控器不显示电磁阀总成坏销退货小结：1、本月销售总数为-1448PCS;其中活塞机-964台，机头-288台，螺杆机-38台；2、本月一台AW9008/用户全称-潮州县彩塘镇利隆空压机经营部，机器编号-JC1203570N,新机器漏气。第 17 页 共 24 页1进料检验1.规范图纸存档管理，提高检验效率及检验质量；2.简历物料质量履历卡，避免质量问题重复发生；3.建立来料质量异常跟踪表，确保质量异常能够得到及时有效解决欧建保王金辉邓古卢秋莲持续2制程检验1.规范螺杆机、活塞机、机头的制成巡检内容及测试2.建立制程质量异常跟踪表，确保质量异常能够得到及时有效解决3.强化制程异常分析能力，能够分析到根本原因；对于典型性问题形成质量案例谭政陈立良欧华西持续3客户投诉针对来自市场的质量信息反馈及客户投诉，品管部组织相关部门进行分析，及时采取措施，提高产品的市场竟争力欧建保谭政持续2012年质量控制标准：保证产品零部件，完成品与产品图纸、技术规范、客户要求一样。质量宣言:让客户满意是我们最大的心愿。第 18 页 共 24 页聚聚才才实实业业（深深圳圳）有有限限公公司司来来料料不不良良率率类别来料批次不良批次不良率活塞机1238282.26%螺杆机781253.20%其它11218.18%总计2030552.71%月份123456789101112不良率5.15%3.13%2.76%4.38%2.71%来来料料不不良良分分析析不不良良类类别别不良批次不良率累计不良率外外观观1934.5%34.5%性能1527.3%61.8%尺尺寸寸1120.0%81.8%来来料料错错916.4%98.2%其其它它11.8%100.0%品品质质月月报报活塞机螺杆机其它总计05001000150020000.0%25.0%50.0%75.0%100.0%来料批次不良批次不良率外观性能尺寸来料错其它011.222.433.644.85667.278.489.6100.81120.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%80.0%90.0%100.0%不良批次累计不良率5.15%3.13%2.76%4.38%2.71%不不良良率率1234567891011120.00%1.00%2.00%3.00%4.00%5.00%6.00%主办：品管部月份：2012.07来料小结：1、本月总来料:2030批次(不含辅料），检验共发现：共有125家供应商来料55批次不良;2、本月来料不良率-2.81%,比六月份来料的不良率低，但7月份有25份IQC退货报告没有回复，请采购及时跟踪结果！图表分析:本月来料不良主要体现在外观、尺寸、性能，占总不良率的981.8%，其中外观占34.5%，尺寸占27.3%，性能占20.0%，由品管部协同采购 推动供应商进行重点改善。第 19 页 共 24 页总总计计55100.0%供供应应商商不不良良分分析析供供应应商商 不良批次不良率累计不良率物料描述不良原因宝发达610.9%10.9%箱体烤漆不良、生锈、开裂、损伤、实物结构与图纸不符 余姚康魄59.1%20.0%阀座配件来料错误 江门同达机械47.3%27.3%气罐外观不良、尺寸超差 顺景五金47.3%34.5%箱体漏加工、外观不良、尺寸超差 大丰洋心洼23.6%38.2%曲轴箱、气缸 严重的生锈、裂缝河北煤炭23.6%41.8%气缸配合面严重的生锈飞霞机电23.6%45.4%箱体烤漆不良、表面刮花、螺栓头厚度偏薄难拆装宏企23.6%49.0%支脚、油气桶焊接组件、储气罐外观不良、加工不良、尺寸超差其其它它2850.9%99.9%/总总计计55100.0%重大物料不良分析不良项目不良内容采取措施跟踪人完成时间效果跟踪外观不良宝发达-漏加工、烤漆不良、生锈、腐蚀、开裂、螺纹损伤、实物结构与图纸不符、1.图纸复印一份给宝发达，宝发达完善文件管理流程2.宝发达增加一成品QC做出厂前外观检查欧建保/付艳菊2012年8月12日持续尺寸不良江门同达机械-腰形槽偏大（标准为11.00.2MM，实际测量12.0MM）、基座上气罐铭牌的安装孔加工反1-2012年6月7日采购同意吸收供应商的库存品155PCS；2-供应商于2012年7月20日前已送完了155个；3-但供应商于2012年7月20日送来的货没有按供应商开发新模具生产。欧建保/付艳菊2012年8月12日持续来料错余姚康魄-来料错误这几款物料供应商近十年没有生产且物料的图号与现做的近似，导致来料错。供应商会认真核对图纸生产。欧建保/付艳菊2012年8月12日持续图表分析:宝发达整月 6批次、余姚康魄整 月5批次不良、江门同达机械整月有11批次不良、江门同达机械整月有4批次不良，顺景五金整月有4批次不良，由品管部协同采购 于8月份重点对宝发达、余姚康魄、江门同达机械、顺景五金进行重点辅导，改善来料品质。宝发达余姚康魄江门同达机械顺景五金大丰洋心洼河北煤炭飞霞机电宏企其它0.0%1100.0%2200.0%3300.0%4400.0%5500.0%0.0%25.0%50.0%75.0%100.0%系列2系列1系列3外观性能尺寸来料错其它011.222.433.644.85667.278.489.6100.81120.0%10.0%20.0%30.0%40.0%50.0%60.0%70.0%80.0%90.0%100.0%不良批次累计不良率图表分析:本月来料不良主要体现在外观、尺寸、性能，占总不良率的981.8%，其中外观占34.5%，尺寸占27.3%，性能占20.0%，由品管部协同采购 推动供应商进行重点改善。第 20 页 共 24 页二二、制制程程品品质质统统计计分分析析类别生产台数缺点数缺点比机头63700.00%活塞机898576.35%螺杆机282175.00%总计1563784.99%月份1203120412051206120712081209121012111212缺点比10.64%4.95%2.37%8.16%4.99%不不良良分分析析不不良良类类别别缺陷点数（个）比重累计比重物物料料不不良良5063.3%63.3%设设计计不不符符67.6%70.9%加加工工不不良良56.3%77.2%机头活塞机螺杆机总计0.0 500.0 1000.0 1500.0 2000.0 0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%生产台数缺点数缺点比10.64%4.95%2.37%8.16%4.99%制制程程不不良良率率变变化化趋趋势势图图12031204120512061207120812091210121112120.00%2.00%4.00%6.00%8.00%10.00%12.00%物料不良63%设计不符8%加工不良6%漏气/漏油5%外观不良17%其它1%图表分析：1、本月制程中排在前三位的品质不良分别是：A、物料不良，占总不良的-63.3%，B、设计不符，占总不良的-7.6%，C、加工不良，占总不良的-6.3%；2、请责任部门重点分析原因，提出改善方案；3、品质部验证制程中排在前三位的品质不良改善结果。制程品质小结：1、本月生产总数：1563台,其中机头比六月多246台，活塞机比六月少329台，螺杆机比六月少8台；2、本月来料上线不良率为4.99%，比六月来料上线不良率低，来料上线率略有好转。第 21 页 共 24 页漏漏气气/漏漏油油45.1%82.3%外外观观不不良良1316.5%98.7%其其它它11.3%100.0%总总计计79100%制程重大不良分析不良项目不良内容采取措施负责人完成时间效果跟踪设计不符JC100HA螺杆空压机-油气桶焊接件PAB100H00A/b上的回油管固定板支架的安装孔图纸为2-M6,实加工为2-7的通孔研发更改图纸梅坚/欧建保持续持续设计不符JC100HA螺杆空压机-电机线保护管装不上电箱（电机出线位与电箱过近，布线不规则）研发更改图纸,规范布线梅坚/欧建保持续持续设计不符JC100HA螺杆空压机-电柜OSAB100G02图纸尺寸（217MM）与实装尺寸（315MM）不符研发更改图纸梅坚/欧建保持续持续设计不符JC50HA螺杆空压机-接触器频率及电机频率与系统不相符研发更改BOM梅坚/欧建保持续持续三三、客客户户退退货货品品质质分分析析 月月份份12011201120212021203120312041204120512051206120612071207销销售售总总数数6042260206514481487退退货货数数量量30111退退货货率率0.50%0.00%0.05%0.07%0.07%不良项目质量问题物料运输其它合计数量1001备注脚轮损坏，试机没有放气销退货小结：1、本月销售总数为-1487PCS;其中活塞机-798台，机头-598台，螺杆机-29台，其它-32PCS；2、本月一台AV2508(T)/用户全称-东莞市东莞大道44号（宝立空压机经营部），机器编号-JC1206654N,新机器漏气。物料不良63%设计不符8%加工不良6%漏气/漏油5%外观不良17%其它1%图表分析：1、本月制程中排在前三位的品质不良分别是：A、物料不良，占总不良的-63.3%，B、设计不符，占总不良的-7.6%，C、加工不良，占总不良的-6.3%；2、请责任部门重点分析原因，提出改善方案；3、品质部验证制程中排在前三位的品质不良改善结果。第 22 页 共 24 页四四、客客户户投投诉诉统统计计分分析析投投诉诉明明细细原 因次 数维修项目分布图电机坏19磁力开关坏6活塞气缸偏磨3机头2储气罐1脚轮坏1漏装电容盒螺钉1纸垫破1曲轴销孔、连杆磨损1控制器故障1压力变送器1风机接触器1进气软管破裂1漏油1合计40统计小结：1、本月共收到投诉42次,活塞机35次，螺杆机7次(其中两台非我司产品)2、从投诉明细可知排在前三位的是：电压机损坏-19次占维修项目的47.50%，磁力启动开关/磁力开关损坏-6次占维修项目的15%；其他占37