485终端机操作指南(新开普).doc

浙江正元智慧科技有限公司二七年六月485终端机操作指南VER 2.2公 司 简 介浙江正元智慧科技有限公司成立于1994年，注册资金3000万元，是一家集智能卡应用开发、设备制造和系统集成于一体的专业公司，是浙江省知名的IT企业，在省内是金卡工程领域的龙头企业，系统集成居于前列。公司现有员工二百多名，是信息产业部认定的软件企业，浙江省唯一的“校园智能卡应用技术研究发展中心”，是浙江省科技厅认定的高新技术企业，拥有国家信息产业部计算机信息系统集成二级资质和国家建设部建筑智能化工程专业承包二级资质，通过了美国CMU/SEI的软件CMM2级评估，通过了银行卡检测中心的检测，取得ISO9001质量体系认证，并被中国人民银行浙江省分行连续五年授予AAA信用等级企业。公司拥有直接用户近两千家，浙江省绝大部分高校和中学的校园一卡通均由我公司实施，我公司参与了杭州市民卡工程，承接了中国最高楼上海环球金融大厦的楼宇一卡通及安防系统项目，研发并推广了解放军“士兵卡管理系统”。此外，公司还研发了“行政执法IC卡管理系统”、“文明卡管理系统”、 “海量数据处理平台”、“数字档案馆系统”等多行业的应用系统。浙江正元智慧科技有限公司着力研发、推广IC卡技术在教育及其它行业的应用，拥有自主研发的软、硬件产品三十余种，部分主导产品曾获部级科技成果一等奖。公司研发的“数字化园区一卡通”系统作为未来数字化园区环境下的一项基础工程，由一卡通数据中心、卡应用支撑平台、卡业务管理和卡应用系统等四个部分组成，具有安全性高、性能优越、扩展能力强等特点，包含商务收费系统、机房管理系统、门禁管理系统、考勤管理系统等15个子系统。公司拥有自主生产的各类系统终端设备：射频IC/ID卡的消费终端、智能控制器、门禁控制器、考勤终端、通用读卡器、智能控水器、智能控电柜、电开水器等系列产品。公司在发展中形成了独特的经营理念和管理风格，一直把“正合奇胜，积贤培元；诚信为本，做人为先”作为公司基本理念，注重“知识分子革命化，革命分子知识化”培养，把科学化管理与军事化管理相结合，严谨缜密的科学作风与充满激情的战斗作风相融合。公司把用户当作生存和发展的土壤，辛勤耕耘，在省内各地均建立了分公司或办事处，形成了良好的服务体系，并努力把高品质的产品、高定位的平台、高质量的服务奉献给用户。我们在和谐机关建设中，牢固树立与时俱进的理念，始终把改革创新作为市政管理工作的第一动力来抓，找准切入点，抓住关键点，激发兴奋点，创造闪光点，实现以创新发展促和谐。前 言众所周知，目前校园卡在学校得到了广泛的应用，包括条形码卡、光电卡、磁卡、接触式IC卡、非接触式IC卡（射频卡）等等。校园卡取代了学校管理和生活中所使用的各种个人证件和现金支付手段。其主要应用在食堂、机房、图书馆、商店等部门或单位。但是各单位大多数都独立使用自已的卡系统，每个单位独立发卡，独立结算，造成资源的极大浪费。具体表现为： 校内目前已经有多种卡应用系统在使用，这些卡应用系统无法兼容，资源不能合理配置和共享； 学生手中的学生证卡、食堂饭卡、图书馆借阅卡、银行消费卡以及电话卡等等过多，给学生使 用带来了不便； 学校领导不能做到统一管理，校内许多管理比较混乱。正元智慧数字化园区一卡通系统是根据用户在网络化的环境中产生的新需求，集中本公司一批精通该领域的业务分析人员和系统架构、系统设计和应用开发的优秀技术人员，投入大量资金开发的以非接触式IC卡为信息载体的适用于园区范围内消费和管理的应用系统。正元智慧数字化园区一卡通系统将更加适合于广大院校、机关、企事业单位在内部消费（小额支付）和日常管理的业务需求。系统引入了全新的设计理念，设计开发例如校园一卡通业务支撑平台，系统具有以下几个优势：n 多层应用架构和分布式部署n 完善的财务结算、数据稽核及对帐机制n 数据的安全性、准确性与实时性完美结合n 业务处理流程遵循金融规范n 全网运行动态监控和远程升级n 完备的日志跟踪和分析体系n 规范的外部接口方便与第三方系统对接n 配套工业标准的终端机具 485终端机操作指南目 录1概述12特点与性能13安装与设置24设置功能键说明25操作指南45.1屏幕介绍45.2键盘介绍65.3普通操作方式75.4单键操作方式85.5定额操作方式85.6脱机交易96出纳机使用说明97日常维护108通讯线路接线方法119终端机日常保养1210附 录13附录一：485收费机功能操作表13附录二：485收费机常见信息提示15-17-1 概述485收费机主要是用在高密集消费点，实现消费的电子支付功能，例如食堂、开水房、小卖部等场所，485收费机与总控制器之间采用485通讯方式，接受持卡人刷卡消费、上传流水、下载名单等。485收费机分卧式和立式两种。卧式收费机可以直接搁置在平台上使用，安装比较方便。立式收费机主要用在没有足够面积搁置卧式收费机的消费窗口，多通过支架悬挂在消费窗口的上方。2 特点与性能n 设备名称：485终端机n 支持卡片：射频IC卡n 最大刷卡距离刷：4.3cmn 读写卡时间： IC卡10年n 时钟：专用时钟芯片，自动纠偏n 通讯接口：RS485n 通讯距离：RS4851200mn 黑白名单数量：低配：5000；高配：11000n 单机帐户数量：低配：5000；高配：11000n 脱机流水存储：最大10000笔n 通讯速率：9600，14400,19200（默认），28800,57600bpsn 收费方式：支持普通、单键、定价三种消费方式n 工作模式：脱机、联网两种 (手动切换两种工作模式)n 其他功能：本机销帐；支持最后5笔流水和消费总额查询n 重量：1.6kgn 电源：180-250VAC/50HZn 最大功耗：8Wn 环境温度：-1055n 后备电池连续工作时间：4h3 安装与设置485收费机安装与设置请按照如图2所示的流程进行。图2 485收费机设置流程图4 设置功能键说明按键组合功能说明查询类操作F1+0查询机号+版本号F1+1切换普通输入方式F1+2切换单键输入方式F1+3切换定额输入方式F1+4进入脱机运行F1+5消帐F1+6查询最后5笔交易F1+7查询当日交易统计F1+8查询未上传流水F1+9键盘琐定/解锁F1+。查询时间清除返回上一层显示功能设置类F2输入密码“2222”-确认F2+2手动下载参数：5：终端参数6：初始帐户7：变更黑白名单F2+3定义定额金额F2+4定额是否按确定0：不需要按确认1：需要按确认清除返回上一层显示功能测试类F3输入密码“3333”-确认F3+1键盘测试F3+2E2PROM测试F3+3卡片测试F3+4通信测试清除返回上一层显示高级设置类F4输入密码“3333”-确认F4+1清除脱机流水F4+2设置通信波特率F4+3设备初始化F4+8进入测试模式清除返回上一层显示5 操作指南485收费机加电启动，自检成功以后，即自动向总控制器签到，上报485收费机的工作状态，并获取需要的控制参数和交易参数，数据下载完毕，485收费机进入跑“|”状态，可以正常工作了。5.1 屏幕介绍485收费机在操作员一侧和持卡人一侧各有一个显示屏幕，两个显示屏幕的显示信息完全相同，485收费机的工作屏幕如图所示：图3 485收费机_普通/单键工作屏幕示意图 图4 485收费机_定额工作屏幕示意图G01G16表示显示数字的LCD单色管 485收费机工作时，“余额”、“应收”指示； 取代表的是消费机 联机代表的是485POS机联机工作 脱机代表的是485POS机脱机工作如果检查发现本机有没有上传的流水，则开始自动进行流水上传，显示屏G08位置会显示一个小写的“u”，并不断闪烁表示正在上传流水，此时485收费机先上传交易流水才能正常联机开餐。5.2 键盘介绍图5 485_主键盘布局图6 485_辅键盘布局【F1】 功能键，用于查询485收费机的某些功能参数时使用；【F2】 功能键，用于设置485收费机的某些操作方法时使用；【F3】 功能键，用于测试485收费机键盘、读卡、通讯等模块时使用；【F4】 功能键，用于高级设置485收费机【确定】 结帐确认键，用于对一笔交易进行结帐确认；或操作确认键，用于对一个操作进行确认【 清除 】 删除功能键或操作返回键。组合键：例如：【F1】数字键，【F2】数字键，【F32】数字键, 【F4】数字键。操作方法：例如：【F1】【1】，应操作如下，按住【F1】放开，接着按下【1】，然后放开【1】5.3 普通操作方式设置方法：设置为普通操作方式的方法为【F1】【1】。输入方法：输入交易金额，以元为单位，最多允许输入两位小数（即精确到分）。输入1元以下的交易额可以不输入小数点前面的0，例如输入0.5元可以只输入.5。操作流程：普通操作方式有先放卡和后放卡两种操作方法，如下图所示。先放卡操作后放卡操作图7 485 收费机收费操作流程5.4 单键操作方式功能介绍：单键操作方式即在上位软件预先定义的每个按键代表的金额，启用单键使用输入方式；采用累加的方法输入交易金额，从而达到快速输入的效果。单键操作方式经常用在计数收费的场所，例如购买了3个价格为0.5元的物品，只需要按3次定义为0.5元的键就可以完成输入。设置方法：设置为单键操作方式的方法为【F1】【2】。输入方法：系统默认的单键编码方式为19分别表示0.10.9元，0表示0.05元,小数点代表1元。单键操作方式可以将每个单键值累加，例如使用默认单键分组时，连续按【1】、【2】、【3】键即将0.1元、0.2元、0.3元相加，交易金额为0.6元。操作流程：与普通操作方式操作流程相同，有先放卡和后放卡两种操作方式。5.5 定额操作方式功能介绍：定额操作方式是一种事先设定一个交易额，（按【确认】键或者不按【确认】键）直接扣款的收费方法，多用在记次收费或定额收费的场所。设置方法：设置为定额操作方式的方法为【F1】【3】。使用定额操作方式还需设置收费金额，设置方法为【F2】输入设置密码“2222”，再按【确认】键，再按【3】设置的定额数值，按【确认】键完成定额金额的设置，按【清除】返回上一次显示界面；使用定额操作放式可以设置定额是否需要确认设置，设置方法为【F2】输入设置密码“2222”，再按【确认】键，再按【4】设置的定额是否需要确认设置，按【0】键不需要确认，可以自动扣款；按【1】键需要按确认键才能扣款，按【清除】返回上一次显示界面；使用定额收费方式时，显示屏幕G01位置显示一个“A”字母，表示自动结帐，结帐完成，显示屏幕G07位置显示一个“F”字母，表示结帐完成。5.6 脱机交易功能介绍：485收费机允许在不连接485网络的情况下工作一段时间（需要得到一卡通系统上位软件的许可），默认情况下485收费机允许脱机工作,标准配置的485收费机可以存储1000笔交易流水，当本机未上传流水达到1000笔时，显示屏显示“FULL”字样，终端机不再接收交易,必须连接总控器上传脱机交易流水。注意：如果485收费机处于脱机工作状态，就收不到一卡通系统下发的工作参数和黑白名单变更信息，鉴于此，脱机交易的工作方式虽然从某种程度上为实际操作提供了便利，但是也存在一定的风险性，因此，除非不得已，不要使用脱机交易模式，尤其是不要较长时间使用脱机交易模式。设置方法：当485POS因线路故障等原因不能正常消费时，用组合单键【F1】【4】，进入脱机模式消费，这时485POS机LCD显示屏，上排跑“”； 6 出纳机使用说明1、工作方式： 出纳机的工作方式有“普通”，“单键”，“定价”三种。2、屏幕显示G01G16表示显示数字的LCD单色管 485收费机工作时，“余额”、“应收”指示； 存代表的是出纳机 联机代表的是485收费机联机工作，注意出纳机只允许联机使用。3、校验钥匙卡/存款： 在使用出纳机之前需要先校验“钥匙卡”。在上位软件启动出纳组之后，打开出纳机，直到显示屏显示“KEY”时，刷钥匙卡后，出纳机跑“|”，即可开始相关操作。 存款时，将顾客的IC(卡放在读卡处，然后输入相应的金额，按下“确认”后就完成了存款操作。IC卡存款要等下排显示的总金额变化，出纳机发出滴滴之声后，才能拿走卡片。4、存款记录查询 按【F1】【7】，查询存款总笔数及存款总金额，显示屏下排显示最后一次开机以来存款总额，上排显示总笔数。 按【F1】【6】，查询存款最近5笔记录，显示屏上排显示存款第几笔，下排显示存款金额，按0键与.键依次前后翻动。7 日常维护485收费机通常用在餐厅售饭窗口等场所，这些地方湿度大、温度高、油污重，因此应该特别注意加强485收费机的维护和保养工作，485收费机的维护和保养包括以下几个方面：一、 将485收费机放置或者安装在比较牢固的位置，避免由于人员拥挤导致设备跌落损坏；二、 对于卧式485收费机，如果放置在台面上，应该注意不要让菜汤、油水等液体泼在设备上面，如果收费机密封性能降低，可能会渗漏到里面，腐蚀收费机电子元件或者电路短路，导致收费机损坏；三、 保持收费机机身干净、无污渍，定期做清洁工作；四、 收费机长时间不用，应该对其表面和内部进行彻底清洁，并进行干燥处理，例如在干燥的地方凉一段时间；五、 如果收费机配备了后备电源，应该定期对后备电源进行检查，防止蓄电池内液体渗漏出来腐蚀收费机内部电子元件；六、 为了防止POS机终端号重号，当两台终端机分别前后启动，后启动的POS机出现E013或者E019错误，如果两台机器同时开启，总控器最先轮询到POS机显示及消费都正常，后面轮询到的机器出现E013或者E019错误。8 通讯线路接线方法由于联网插头是8芯的，故通信线路有两种情况，一种是6芯水晶头接法，另外一种是8芯水晶头接法。9 终端机日常保养终端终端机是一种电子产品，尽管公司在产品的防护方面做了许多措施，但还是要在使用过程中，一定要注意日常的保养。由于终端机工作的特殊环境，接触到高温、油污、水蒸气等，对于电子产品有较大的损坏，容易使内部的电路板及电子元器件老化而影响使用。故在使用过程中，勿让菜汤浇在上面，万一浇在上面，应立即用干的抹布擦拭；在使用完后，如果机身有些脏，用干的布沾上洗洁精，把终端机的外壳擦干净，平时应擦拭机身，让终端机保持洁净，这样既卫生又能减小油污对终端机的腐蚀；终端机可以脱机使用，是因为终端机内带有后备电源，在使用完终端机后，可以关掉终端机，让终端处于充电状态，一方面可以应急使用，另一方面可以保护终端机的后备电源，也可降低终端内部的温度，特别是在夏天，可以减慢元器件的老化；另外在雷雨天气，拔开RJ45 插头，防止终端机遭雷击。10 附 录附录一：485收费机功能操作表按键组合功能说明查询类操作F1+0查询机号+版本号F1+1切换普通输入方式F1+2切换单键输入方式F1+3切换定额输入方式F1+4进入脱机运行F1+5消帐F1+6查询最后5笔交易F1+7查询当日交易统计F1+8查询未上传流水F1+9键盘锁定/解锁 注意：解锁时需要输入密码：1111F1+。查询时间清除返回上一层显示功能设置类F2输入密码“2222”-确认F2+2手动下载参数：5：终端参数6：初始帐户7：变更黑白名单F2+3定义定额金额F2+4定额是否按确定0：不需要按确认1：需要按确认清除返回上一层显示功能测试类F3输入密码“3333”-确认F3+1键盘测试F3+2E2PROM测试F3+3卡片测试F3+4通信测试清除返回上一层显示高级设置类F4输入密码“3333”-确认F4+1清除脱机流水F4+2设置通信波特率F4+3设备初始化F4+8进入测试模式清除返回上一层显示附录二：485收费机常见信息提示提示码提示含义FULL脱机消费流水存储已满CARD充值机等待出纳员刷钥匙卡KEY等待输入密码/个人交易密码E001无效卡，注销卡/挂失卡/冻结卡/未注册卡E004超出消费范围E005有未结帐的刷卡记录E011已经达到日累消费最高限额/超出终端单笔限额E012余额不足或超过最大值8万E013存在同号终端机，不允许联机工作E014未经授权的操作（在不允许脱机的终端机上进行脱机，不允许查汇总的终端机上查汇总，不允许销帐的终端机上进行销帐处理等等）E015工作有未传流水，不允许更改终端机号或终端类型E041485通讯故障：卡片论证过程中或参数下载过程中的通讯故障E042485通讯故障：提交流水过程中的通讯故障，持卡人的交易是成功的，持卡人可以离开E043总控器流水存储已满，不接收终端提交的流水E051键盘短路E053CPU的RAM错误E054时钟芯片故障E055读卡头故障E059存储模块故障，记流水失败E062读IC卡失败（卡不存在或非法卡）E063写IC卡失败（卡不存在或非法卡）E064IC卡钱包区块彻底损坏