酒店委托管理合同范本模板.doc

酒店委托管理协议第一章总则为了发展本市对外经济、贸易及旅游业，使酒店管理水平和服务质量达成中国同类酒店优异水准，从而使酒店赢得良好社会声誉和经济效益，（以下简称委托方），特委托 （以下简称管理企业），全权经营管理 酒店。双方依据平等互利标准，经过友好协商，特签订本协议。委托方_酒店系在中国_市工商行政管理局登记注册正当经营企业，法定地址：_，法定代表：_。管理企业_酒店管理企业系在中国_市工商管理局登记注册国有企业，法定地址：_， 法定代表：_。第二章名词定义 第一条酒店本协议用“酒店”一词指在 酒店，内容包含：（1）间有卫生间客房；（2）各类中西类餐厅、风味餐厅、旋转餐厅、多功效厅、迪斯科厅、酒吧、咖啡室、茶廊、游泳池、桑拿浴室、健身房、网球场、附设商场、美容室、洗衣房、商务设施、停车场和其它康体设施和酒店建筑所在地空地、绿地等，全部占地约亩；（3）提供后勤服务综合楼及职员宿舍等，全部建筑物约_平方米；（4）酒店经营所需供水、电力、电讯、煤气、汽油、柴油等能源和排水、消防等隶属设施及空调、电梯、卫生设备、冷藏等设备；（5）全部“家俱、装置及营运物品”。第二条家俱、装置及营运物品在本协议中“家俱、装置及营运物品”是指：（1）全部家俱、陈设及部署，包含客房、公共场所家俱、地毯、墙饰、摆件、灯饰和其它物品；（2）饭店经营所需全部设备，包含厨房、酒吧、公共卫生（PA）设备、洗衣房、办公室等设备；（3）必需车辆和运输设备；（4）全部营运物品，包含工具、器皿、布件、瓷器、玻璃器皿、银器及类似物品；（5）全部制服及其它酒店营运所必需物品。本协议第一、第二条所列内容，以酒店正式开业日前双方交接所附明细清册为准。第三条酒店正式开业日“酒店正式开业日”是指酒店正式全方面营业第一天，其基础条件为：（1）酒店建设工程全部完工；（2）酒店全部设备及设施已安装完成、正常运行；（3）酒店全部家俱、装置及营运物品备齐；（4）酒店工程经国家验收合格，包含消防、卫生设施；（5）酒店营业执照及各项营业许可证已经取得；（6）各项保险生效；（7）酒店经营所必需流动资金全部汇入酒店营业账户；（8）委托方和管理企业书面同意酒店能够正式开业。酒店正式开业日之前对外营业称为“酒店试营业期”。以上各项若有一项未达成者，均属“酒店试营业期”。第四条双方这是指本协议缔约双方：即委托方和管理企业。第五条总收入在本协议中这是指经营酒店及其设备所得客房、餐饮、隶属涉外商场、娱乐设施、场地出租、电话、电传、传真、洗衣、出租汽车及其它各项服务取得全部收入总和。第六条经营毛利本协议中“经营毛利”是指总收入减去酒店经营成本和费用后余额。除本协议另有要求外，酒店经营成本和费用不包含以下内容：（1）固定资产折旧费和投资性质费用摊销及更新基金；（2）贷款利息（流动资金贷款利息除外）；（3）所得税、房产税及其它附加税；（4）土地使用税；（5）董事会费和保险费；（6）管理企业收取管理费；（7）国家汇率调整造成汇兑损失；（8）委托方董事会尤其要求所进行、非酒店日常经营管理所需会计、审计、律师等费用；（9）投资方组员在酒店挂账及投资方内部会议等挂账；（10）经投资方同意购置固定资产和零星工程完善项目；（11）投资方单方面要求接待、广告、赞助性开支和未得到管理方同意而实际由投资方获益和开支各项费用。（12）其它非酒店经营所产生费用。第七条商标及服务标志这是酒店在销售商品、提供服务及市场推广中所用属于管理企业专有标识、图案或文字。第三章酒店管理 第八条管理权委托方授权管理企业在接收管理期间，对酒店经营管理有充足决定权和指挥权，管理企业及其代表可代表酒店对外签署和日常经营管理业务相关文件、协议，包含签署总额不超出万人民币短期经营周转资金贷款协议。第九条总经理酒店总经理或副总经理人选经管理企业和委托方充足协商后由管理企业任免。总经理是管理企业在酒店总代表。总经理对酒店经营管理事务有指挥权和决定权，对酒店经营管理全方面负责并对管理企业负责。总经理是酒店法人委托代表。总经理如有营私舞弊行为，需经证实后，委托方方有权要求管理企业进行撤换。副总经理帮助总经理工作。第十条人事安排1、 管理企业将依据酒店实际情况提出人事、组织机构设置方案，并按中国合作经营企业劳动管理要求制订劳动工资计划，依据上述方案计划安排酒店职员工作。2、酒店各级职员聘用、奖惩、调动和安置均由总经理按国家相关合作经营企业要求决定和处理。3、管理企业派往酒店工作职员均受酒店雇佣，其住宿、交通（包含市内交通）均由酒店负责；工资、奖金、休假、医疗等享受酒店职员相同候遇；每十二个月享受二次有薪探亲假，每次假期10天（在途时间另计），其交通费按国家要求标准在酒店费用中列支。第十一条酒店管理工作管理企业及其代表在管理酒店期间，负责落实、实施国家各项方针、政策和要求，管理期分为两个阶段-试营业期和正式全方面营业期。管理企业在酒店筹建后期和试营业期内，除了酒店日常经营管理工作外，其关键工作有：1、逐步建立健全酒店各项规章制度，完善机构设置；2、对酒店设施布局进行调整和完善；3、招聘职员，强化人员培训，建立岗位责任制；4、进行市场推销；5、为酒店正式全方面营业进行主动准备，包含筹备酒店正式开业仪式等。6、有计划地推行“ 酒店管理模式”。7、争取在 年内为甲方培训一支能自行管理、经营、含有良好职业素质和操守管理队伍，最终使甲方能在最短时间内能独立经营和管理好酒店。从酒店正式开业日起，酒店进入了全方面营业期，管理企业关键工作有：（1）乙方派出业务骨干筹备酒店开业，作好开业前各项准备工作，包含人员和设备运行和到位。（2）乙方负责招聘含有酒店从业素质职员，开展职员上岗前业务知识、技能培训。（3）宾馆装修期间提出专业整改意见和提议。（4）负责为宾馆建立对应管理体系和服务体系，根据 星级宾馆标准实施全方面质量管理。（5）建立实施各项规章制度和操作规程，并制订对应跟业绩挂钩绩效管理机制。（6）负责为宾馆经营拓展客源市场，建立酒店本身销售网络系统，并利用乙方现有酒店网络，主动使用电子商务，主动促销酒店旅游市场。（7）乙方将派出专业人员整合当地资源，设计酒店整体CIS形象识别系统，以统一、整体品牌形象崛起于当地域。（8）经过深入调查研究和理论分析，向甲方股东提交酒店年度预算、年度经营计划和酒店最好产品组合内容和远景发展计划。（9）立即使酒店达成 星级酒店标准并经过验收，为酒店在当地域创优异品牌而努力工作。（10）乙方竭尽全力完善、维护好酒店硬件设施，使之能良性循环，确保酒店常新、环境完美、不停完善和配套。（11）乙方有权在本协议要求范围内独立实施全方面经营管理工作，乙方实施在甲方领导下总经理负责制。（12）全方面推行“ 酒店管理模式”。（13）根据酒店设备、设施条件，提供优异经营管理方法和服务水平；（14）全方面负责酒店公共关系事务和市场推销；（15）深化职员业务技能培训工作；（16）负责监督和考评总经理工作业绩；（17）每一会计年度前_天向委托方提交酒店年度经营方案及财务预算；（18）每30天后_天内向委托方提交反应该月酒店经营情况财务报表；（19）每一个会计年度结束_个月内，向委托方提交酒店财务汇报，说明本年度决算情况和经营结果；（20）依据市场改变情况和经营需要，调整和修改酒店各项收费标准；（21）负责酒店日常维修和保养；（22）为保障酒店权益，代表委托方和管理企业进行法律诉讼；（23）争取在 年内回收酒店投资本息。第四章管理费计算和支付 第十二条试开业前期因工作量巨大，而又无营业收入，故开业前期自乙方管理人员到位后，每个月暂按_万元人民币支付管理费。第十三条管理费分为基础管理费和效益管理费。第十四条在酒店试营业期内，管理企业收取基础管理费按总收入百分之_收取。第十五条从酒店正式开业日起，管理企业收取基础管理费按总收入百分之_收取。第十六条基础管理费每个月支付一次，其计算方法是按当月总收入乘以上费率，于次月15日前汇入管理企业指定账户。第十七条管理企业同意在酒店试营业期不收效益管理费。酒店正式开业后始收效益管理费。第五章双方责任 第十八条委托方董事会责任：1、立即办妥酒店经营所必需全部营业许可证和营业执照；2、提供酒店经营所必需定额流动资金。定额流动资金须在酒店对外试营业前15天提供，流动资金定额由双方在试营业前核定；3、按时审批酒店年度经营方案、年度财务预算和决算；4、审查同意酒店扩建、改建计划；5、协调好基建和经营存在多种事宜，安排落实宾馆经营必需水、电、气等基础设施，确保消防安全设施齐备，因设施未齐全、设备未完备和因证照不齐等原所以引发行政罚款费用不进入酒店费用。6、委托方须协调好当地政府对应关系，当地政府超出标准之外收费由委托方负担。7、其它必需由委托方决定相关事宜。第十九条管理企业责任1、经过多种路径，努力提升酒店客房出租率，增加经济效益；2、选派合格人选到酒店任职；3、按时提交酒店年度经营方案和财务预算和决算；4、不停引进优异适用经营方法和管理经验，使酒店管理不低于中国同类酒店管理水平，并立即培养当地干部和职员，进入酒店管理各级领导层；5、负责编制和健全酒店各项规章制度；6、利用集团优势，在管理企业所属酒店内安排酒店职员培训和实践；7、其它必需由管理企业办理一切相关事宜。第六章酒店维护和保养 第二十条酒店从正式开业日起每十二个月留有一定数额更新基金，用作酒店设备更新、添置等。每十二个月更新基金额度计算标准为：第十二个月至第三年，不少于总收入百分之二；第四年起，不少于总收入百分之五；更新基金能够十二个月一次提用，也能够分月提用。更新添置项目所需资金在经营成本列支。第二十一条管理企业认为需要时，有权依据实际情况用更新基金更换、添置酒店设备、陈设和家俱等。第二十二条每十二个月度更新基金如未用完留有余额，可转入下一个会计年度，和下十二个月度更新基金合并提用。第二十三条本协议期满或提前终止时，管理企业须将更新基金余额如数归还委托方。第七章酒店产权及其处理 第二十四条酒店一切债权、债务属委托方。第二十五条在本协议使用期内，酒店全部产权属委托方全部，管理企业不得以任何方法出售或抵押，除本协议第七章第二十七条要求以外酒店财产。第二十六条管理企业有权依据本协议要求使用调配酒店财产。第二十七条管理企业有权处理用更新基金更换下来酒店不再适用家俱、装置及营运物品等。处理这些家俱、装置及营运物品所获款项，纳入“更新基金”项，留作添置这些家俱、装置及营运物品。第二十八条委托方在处理酒店财产时，应以不影响本协议推行为标准。不然，应取得管理企业同意。第八章税务、财务及外汇管理 第二十九条酒店根据国家相关法律和税收条例要求缴纳各项税金。第三十条酒店职员根据相关要求由职员本人缴纳个人所得税或个人收入调整税。第三十一条酒店会计年度从每十二个月_月_日起至同年_月_日止，一切记帐凭证、单据、报表、账簿用汉字书写。第三十二条除本协议已经有要求以外，酒店会计处理标准均按企业会计制度办理。第三十三条酒店财务审计聘用中国注册会计师审查、稽核，并将结果汇报董事会。如董事会认为需要聘用其它审计师或审计事务所对酒店财务进行复检时，管理企业应予同意，其所需一切费用在董事会费中列支。第三十四条每一会计年度头二个月，由总经理组织编制上十二个月度资产负债表和损益计算书，汇报董事会。第三十五条酒店经营一切外汇事宜根据国家中外合资企业外汇管理条例及要求办理。第九章保险 第三十六条双方同意酒店向中国境内含有承保资格保险企业及其分企业投保双方全部认为必需险项，酒店一旦遭受损失可在所投保险项范围内取得应有赔偿。全部保险均由委托方投保，保险受益人为委托方，和管理企业无关。第三十七条委托方投保酒店财产险，其投保总额应不低于国家要求。第三十八条各项保险费及办理保险费其它费用，均由酒店支付。但不作为酒店管理费用开支，列入甲方开支科目。以遵照收益和权责挂钩之标准。第十章监管、奖罚机制 第三十九条甲方派驻股东代表听取酒店重大管理制度、用工薪酬分配制度、财务预决算方案及其它重大事项决议。审议酒店年度经营计划，确定酒店内部管理机构设置等事项。第四十条建立完善年度财务审计制度、日常经营支出由总经理签字。超出_万元以上固定资产添置、重大协议需经甲方派出股东代表同意方可签署。第四十一条乙方不得以酒店名义对外签署财产担保协议及财产担保文件。第四十二条甲方有权了解和知晓乙方所实施全部管理工作，并提出意见和提议，关键从营业收入和综合毛利、利润等方面对乙方管理进行考评，使经营和资产本身得到良性发展和保值、增值。第四十三条乙方如完成甲方下达各项目标，可按营业收入增加_%计提效益管理费。效益管理费每个月结算一次，次月_日前汇入乙方指定账户。第四十四条乙方以酒店资产作信用担保，以确保所派驻人员信誉、品德、文化、资质及实践技能达成甲方之要求。第十一章管理年限 第四十五条委托管理年限暂定年，甲乙双方在经营协议期满三个月前，如甲方提出仍需乙方进行管理，能够在变动相关条款后续签合作期限或解除合约。第十二章双方约定 第四十六条基建结束后和酒店经营过程中有一段相当磨合期，在此如若因设计和修建过程中存在部分不完善，为确保经营确需整改付出费用，经基建方和酒店方双方确定，列入基建后续科目费用，不计入酒店管理费用。第四十七条因基建资金、设计缺点及其它政策性原因，乙方不负担开业延误之责任。第四十八条因故延误工程项目，影响到经营，要依据损失金额来扣减乙方应负担管理目标。第十三章违约及终止 第四十九条在协议使用期内，双方中任何一方如不推行本协议要求条款，视为违约。另一方有权依据违约程度要求违约方赔偿经济损失。第五十条因为一方过失，造成本协议不能推行或不能完全推行时，由过失一方负担违约责任。第五十一条一方违约，另一方应将违约情况书面通知违约方，如在_天内违约方仍未纠正违约行为，守约方有权终止协议。第五十二条如总经理因被业主方单方面解聘，管理企业有权可另外物色人员担任总经理。第五十三条被解聘之总经理有权取得酒店对应赔偿，酒店应赔偿其_个月工资并休完其应得之有薪休假。如有抵押风险金等，标准上经中立之会计事务所进行完离任审计后，如无经济贪污、受贿等问题则须全额退还所押风险金。第五十四条不管什么原因造成本协议终止时，双方之间全部账款在_天内付清。第五十五条甲、乙双方均须遵守本协议，并相互配合，协调双方关系，确保本协议顺利实施。第五十六条若甲方无正当理由终止本协议，应一次性支付_万元人民币作为对乙方赔偿并赔偿乙方对应经济损失，和负责管理企业人员搬迁、返家之差旅杂项费用。若乙方不能按时派出管理人员进场，每延误一天给予罚款_元。第五十七条如甲方进行资产重组、产权交易，须考虑顺延本协议法律关系，如需中止此协议，须给乙方以对应经济赔偿。第五十八条如甲、乙双方遇不可抗拒自然、社会原因，致使本协议无法按正常推行时，本协议即告终止，甲、乙方双方不负担任何违约责任。第五十九条如因人力不可抗自然原因及市政维修、道路改建、治安整理等严重且较长时间影响酒店正常经营，甲方应对乙方管理目标要给予酌情扣减。第十四章不可抗力 第六十条因为地震、台风、水灾、战争及其它不可预见而且对其发生后果不能预防或避免不可抗力，致使直接影响协议推行或不能按约定条件推行时。遇有上述不可抗力一方，应立即将不可抗力情况以书面形式通知另一方，并应在_天内，提供不可抗力详情及协议不能推行、或部分不能推行、或需要延期推行理由有效证实文件。此项证实文件应由不可抗力发生地域公证机关出具，按其对推行协议影响程度，由双方协商决定。或部分免去推行协议责任、或延期推行协议、或解除协议。第六十一条遇有不可抗力一方在一百二十天内仍不能推行协议，另一方能够解除协议。第十五章争议处理第六十二条本协议签订、效力、解释、实施和争议处理，均受中国法律管辖。第六十三条凡因实施本协议所发生一切争议，双方应经过友好协商处理。如协商不能处理，双方均可向各企业所在地人民法院起诉，诉讼费由败诉方负担。第六十四条在仲裁期间，除有争议事项外，双方应继续推行本协议要求其它条款。第十六章商标及服务标志 第六十五条在本协议使用期内，双方约定酒店对外宣传时，分别加入集团管理或字样。第六十六条双方同意管理企业用其专有商标或服务标志进行宣传推广工作和日常经营活动。本协议期满或提前终止后，酒店将不得再使用管理企业商标及服务标志。第六十七条本协议终止后，双方即终止聘用管理关系，管理企业一切管理责任随之解除。第十七章协议生效及其它第六十八条本协议如有未尽事宜，经双方同意后，能够用书面形式进行补充和修改。协议修改文件和协议含有相同法律效力。第六十九条如在本协议书使用期内，委托方将酒店产权、股权、权益部分或全部向她方转让时，应以不影响本协议书推行为前提，不然，应取得管理企业同意。第七十条本协议经双方授权代表签署并加盖公章后，立即生效。第七十一条本协议使用期为从本协议签署之日起至酒店试营业后满年为止。第七十二条本协议于年月日由双方代表在正式签署。第七十三条本协议未尽事宜由双方协商处理。第七十四条本协议共四份，双方各执两份，具相同法律效力。委托方：管理企业：时间： 年 月 日 年 月 日