广州六喜源木门有限公司直营部全体同事工作满意调查问卷.doc

广州六喜源木门有限公司直营部全体同事
工作满意度调查问卷
尊敬的广州六喜源木门有限公司直营部全体同事：

很高兴能够有机会和你们成为同事，首先感谢您为“六喜源”公司经营管理所做出的贡献！公司正处于变革和调整时期，许多深层次的，潜在的影响公司发展的矛盾需要解决，请您真实地填写公司存在的问题和您的看法，此次问卷调查的目的是为了解公司的真实情况、员工对公司现状的评价和改善意见。您的意见对公司的管理改进非常重要！您的见解和意见对于公司和你们未来的发展都至关重要。

您对问卷的认真填写将是对公司发展的大力支持！非常感谢您的积极参与！

请根据自己的实际想法进行回答，不必受他人影响，期待听到你们的反馈.感谢你们!
李怀念
2011/08/02
填写说明：

1. 填写范围：公司直营部全体同事
2. 问卷应独立、认真填写，严禁互相讨论、代填等行为发生
3. 任何企图知道他人填写内容的行为都被认为是不正当的
4. 原则上必须填写个人背景资料，如你觉得有某方面顾虑，也可不填

一、个人背景
姓名 性别 学历 所在部门 岗位 何时来公司

说明：请在对应的选项上打勾√，如无特别说明，只选一项；如需排序，请在后面横线列出。

一、战略和发展部分
1、您认为原木门行业的发展前景如何？
（1）很好 （2） 一般 （3）不太好 （4）不知道
2、您认为公司未来的发展前景如何？
（1）很好 （2） 一般 （3）不太好 （4）不知道
3、您认为公司有明确的发展战略吗？
（1）有 （2）没有 （3）不清楚
4、您认为公司过去取得成功的关键因素是？（限三个，并排序）____________
（1）抓住了市场机遇
（2）产品质量好
（3）售后服务好
（4）树立了品牌
（5）有一批吃苦耐劳，为公司做出巨大贡献的员工
5、您认为未来在原木门行业不断发展的关键成功因素是什么？
（1）品牌 （2）技术 （3）质量 （4）营销 （5）成本 （6）企业规模 （7）人员
6、您认为目前公司的优势在于：（不多于3个，并排序）
（1）有良好的市场意识，有一支优秀的销售队伍
（2）科学合理、注重质量的生产流程
（3）完善的售后服务体系
（4）核心高层管理人员的个人能力强
（5）拥有良好的采购渠道
（6）拥有高知名度品牌
（7）其他______
7、您认为目前公司的劣势在于：（不多于3个，请排序）______________
（1）缺乏健全的管理制度，管理水平低
（2）采购、生产、营销部门不能很好地互相配合
（3）公司缺乏现代企业管理理念
（4）市场营销能力不强
（5）公司内部有小团体现象，内部不够团结
（6）公司员工整体素质不高
（7）其他______
8、您认为在公司的业务环节中，最薄弱的是：
（1）市场开拓 （2）采购 （3）生产 （4）仓储 （5）销售 （6）售后服务

二、管理和文化部分
9、您认为公司目前存在什么样的价值导向？（限选2项）
（1）努力必有回报 （2）尊重知识和人才 （3）关系第一 （4）个人利益第一
（5）公司利益第一 （6）客户至上 （7）忠诚第一 （8）团队精神
（9）其他______
10、您认为公司目前存在的不良风气主要有：(限选2项)
（1）拉帮结派 （2）互相推诿、扯皮
（3）小道消息多 （4）个人私心较重
（5）互不信任 （6）其他_________
11、下面关于公司人际关系和工作情况的描述，您认为符合实际情况的是：
（1）工作是工作，人情是人情，工作中不会考虑人情
（2）工作的开展很多时候要有人际关系的支持
（3）工作的开展很多时候受到人际关系的制约
（4）在公司首先要搞好人际关系，其次才是工作问题
（5）工作关系和人际关系模糊不清
12、您认为公司最需要哪方面人才（限选3项）
（1）高级管理人才 （2）专业技术人才 （3）财务人才 （4）市场营销人才 （5）法律人才 （6）投融资人才 （7）其他_______
13、目前管理人员存在的问题主要有（限选3项）（1）缺乏合作精神 （2）工作没有积极性 （3）责任心不强
（4）管理水平低 （5）消极服从上级 （6）其他________
14、您是否考虑过离开公司
（1）正在打算 （2）经常想，但是很犹豫
（3）偶尔想过 （4）没有想过 （5）不管公司如何，决不离开 （6）不适合我，我正申请换岗
（7）不适合我，我正考虑跳槽
15、您认为以前制定的制度未能推行的最主要原因是（限选3项，并排序）______________
（1）制度不合理
（2）高层领导不能很好执行
（3）中层不能很好执行
（4）一般员工有抵触情绪
（5）监督不力
16、您认为您个人的前途和公司的前途：
（1）很有关系 （2）有关系 （3）关系不大 （4）毫无关系
17、您愿意在公司长期发展吗？
（1）愿意 （2）不愿意 （3）无所谓
18、您觉得您的工作积极性：
（1）完全发挥出来了 （2）只发挥出一部分 （3）完全没有发挥出来
19、您认为在公司您的个人能力：
（1）得到了充分发挥 （2）发挥了很大部分 （3）发挥了一部分

（4）发挥得很少 （5）基本不能得到发挥
20、当您在工作中有好的想法时，您通常的做法是：
（1）想说，但不知道跟谁说
（2）会说，但仅仅和同事聊一聊
（3）会和领导说，但通常不被领导重视
（4）会和领导说，还能得到有关领导的反馈意见
（5）不说，说了也白说
21、您认为公司管理现在管理怎么样？
（1）很乱 （2）有点混乱 （3）不乱 （4）不清楚
22、您认为公司目前最迫切需要解决的问题是：
（1）加强制度建设，强化基础管理
（2）充分调动现有企业人员的积极性
（3）提高公司员工的凝聚力
（4）加强公司内部的信息沟通
（5）大力引进人才
（6）更新管理观念
23、您在实际工作中以下面哪个标准来衡量工作的对和错？
（1）符合制度就是对的 （2）对公司有利就是对的
（3）听从直接上级安排就是对的 （4）符合老总意愿就是对的
（5）兼具公司利益和个人利益才是对的
三、组织结构部分
24、从公司的业务发展来看，您认为公司还应设立哪些部门？（可多选）
（1）人事部 （2）市场部 （3）质检部 （4）研发部 （5）不需要设立新的部门
（6）其他
25、您在工作中对自己的工作内容及职责权限：（1）十分清楚
（2）清楚工作内容，但大部分工作需要领导有明确指令 （3）都不清楚
26、一项工作您不知向谁汇报的情况：（1）经常发生 （2）有时发生 （3）很少发生
27、您不知一项工作是否应该由您决定的情况：（1）经常发生 （2）有时发生 （3）很少发生
28、您认为目前公司领导是否过多地陷入事务性的工作：（1）过多，高层领导没有时间考虑重大问题（2）过多，高层领导没有时间考虑重大问题并且影响了中层领导工作能动性的发挥（3）上述现象有时会发生（4）基本没有，高层领导主要处理重大问题，事务性工作基本由中层领导决定
29、您认为目前公司的中层领导
（1）有足够的权力把本部门的工作做好（2）目前的权力可以把本部门的工作做好，但如果给予更多的权利可以把工作做的更好（3）没有足够的权力把本部门的工作做好
（4）应限制中层领导的权力
30、在工作中您是否遇到高层领导跨过您的直接上级向您布置工作的现象：
（1）经常 （2）有时 （3）偶尔 （4）基本不出现 （5）说不清
31、在工作中是否存在多个领导同时向您布置工作让您左右为难的现象：
（1）经常 （2）有时 （3）偶尔 （4）基本没有 （5）说不清
32、对于公司的重要信息，您是通过什么渠道来了解的？
（1）通过本部门领导的传达 （2）通过同事间的小道消息 （3）通过公司的会议传达
（4）无从了解 （5）其他________
33、目前一项工作由哪个部门负责或哪几个部门互相配合完成：（1）有明确的规定（2）按习惯大家都知道（3）由负责这项工作的人决定 （4）习惯于找高层领导，由高层领导根据情况决定
34、当某项任务需要其他部门协助时：（1）能明确知道找哪个部门
（2）按习惯大家都知道找哪个部门（3）随意性较大，不同的人做相同的事会找不同的部门（4）习惯于找高层领导，由高层领导指定由哪个部门负责
35、您目前对自己的工作内容及责权：（1）十分清楚
（2）清楚工作内容，但大部分工作要领导有明确指令后处理任务 （3）都不清楚
36、您认为在公司中：
（1）各部门能将工作推给别人就推给别人
（2）推诿现象有时会发生
（3）大家能相互配合把工作做好
（4）经常在出了问题后由高层领导协调
37、您所在部门是否制定工作计划？
（1）制定 （2）有时制定，有时不制定 （3）根本不制定 （4）说不清
38、您认为制定工作计划有用吗？
（1）非常有用 （2）比较有用 （3）不太有用 （4）基本没用
39、在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定
（1）非常明确 （2）比较明确 （3）不太明确 （4）非常不明确
40、您认为部门间出现推诿或扯皮现象的原因是？
（1）部门间职责不清
（2）业务流程不合理
（3）规章制度不健全
（4）部门本位主义严重
（5）员工解决问题主动性不强
（6）其他___________
41、在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会
（1）直接与其他部门具体负责的人员协调
（2）直接与其他部门的领导协调
（3）向自己的上级反映
（4）其他
42、你对公司现有各项管理制度怎么看？
1不合理，只考虑企业利益，而不顾及员工感受  
2我现在还不能够很全面了解公司各项制度，没看到过文件，都是听别人说  
3比较合理，员工愿意自行遵守  
4还不够完善，约束力不够  
5有些制度虽然制定，但从不实施 
43、工作中每办一件事情，您是否了解相关的工作程序和公司规定？
（1）很清楚 （2）比较清楚 （3）不太清楚 （4）不清楚
44、当您向上级请示工作时，您的上级要向他的上级请示才能决定的情况：
（1）经常出现 （2）有时出现 （3）偶尔出现 （4）说不清
45、您了解公司现有的规章制度吗？
（1）了解 （2）比较了解 （3）不太了解 （4）不知道
46、您认为公司有不合理的规章制度吗？
（1）有很多 （2）有一些 （3）很少 （4）根本没有
47、您在工作中对自己的工作内容清楚吗？
（1）很清楚 （2）比较清楚 （3）不太清楚 （4）不清楚
48、您对自己的工作职责和权限清楚吗？
（1）很清楚 （2）比较清楚 （3）不太清楚 （4）不清楚
49、您认为本职工作没做好对其他部门的影响程度如何？
（1）有很大影响 （2）有一定影响 （3）没什么影响

四、人力资源部分
50、您认为公司在用人方面：
（1）用人唯亲 （2）用人唯贤 （3）不清楚
51、请您对下列问题进行评分，1—5得分值分别代表很差、较差、一般、较好和很好，请在您认为的分值后打勾
（1）公司员工的总体素质 1 2 3 4 5
（2）管理人员的总体素质 1 2 3 4 5
（3）公司员工总体的工作积极性 1 2 3 4 5
（4）管理人员的工作积极性 1 2 3 4 5
（5）您对工作的成就感 1 2 3 4 5
（6）您的工作努力程度 1 2 3 4 5
52、对于收入，您所理解的公平最重要的是：
（1）收入差距不大
（2）收入不仅要体现劳动量，还应体现劳动的复杂程度和责任大小
（3）收入要体现个人对公司的贡献
（4）相同岗位收入应基本一样
53、对比自己的工作贡献和所得收入，您满意吗？
（1）很满意 （2）比较满意（3）不满意（4）很不满意
54、以下哪些原因会导致您离开公司（限选3项，并排序）______________
（1）领导不信任
（2）公司里关系过于复杂，很难开展工作
（3）没有发展前途
（4）自己的工作得不到认可
（5）惩罚过多
55、公司无法留住引进的人才，您认为主要原因是：
（1）收入不高 （2）没有明确的工作职责和内容，不知道如何开展工作
（3）对招聘时承诺的待遇没有兑现 （4）感觉没有什么发展机会
（5）很难和公司的员工融为一体
56、以下导致个人积极性未充分发挥的原因，请您根据主次排出顺序______________
（1）总收入低 （2）收入不公平 （3）个人的发展前景不明确 （4）个人在公司未受重视
57、与其他同行公司比收入水平，福利保障措施，工作与休闲，收入、福利与自己的付出你感觉？
（1）很满意 （2）比较满意（3）不满意（4）很不满意
58、近两年来，您在公司工作期间，受到批评或惩罚的情况：
（1）从来没有 （2）很少 （3）多次 （4）经常
59、在近二年中，您在公司工作期间，受到表扬或奖励的情况：
（1）从来没有 （2）很少 （3） 多次 （4） 经常
60、您进入公司后，接受过的培训情况是：
（1）从未接受过任何培训
（2）仅在上岗前接受过短期培训
（3）工作中接受过部分培训
（4）工作中公司经常组织培训
61、您认为公司最缺乏哪方面的培训？（限选3项）
（1）营销技能的培训 （2）专业技术知识培训 （3）学历、职称培训 （4）岗位培训
（5）管理技能培训 （6）其他__________
62、请您对下列问题进行评分，1—5得分值分别代表很差、较差、一般、较好和很好，请在您认为的分值后打勾
（1）公司目前激励措施的有效性 1 2 3 4 5
（2）公司目前的惩罚措施的有效性 1 2 3 4 5
（3）与公司其他人员相比，您对您目前收入水平的满意度 1 2 3 4 5
63、您认为公司对您的工作有具体的绩效考核吗？
（1）没有 （2）有制度，但没有执行 （3）有明确的考核 （4）不清楚
64、您认为公司的考核对您的工作有促进作用吗？
（1）没有作用 （2）有一点作用 （3）比较有作用 （4）很有作用
65、在公司工作，您最看重以下哪些方面（限选3项）
（1）收入水平 （2）良好的文化和工作氛围 （3）稳定（4）福利待遇
（5）工作的挑战性 （6）工作的成就感 （7）培训机会 （8）职位晋升机会 （9）其他______________
66、请对下列奖惩措施发表您的看法：
奖励措施：
激励措施

非常有效
一般
无效
不知道（注明原因）
1.奖金

2.实物奖励

3晋升工资

4.升职

5.扩大权限

6领导表扬

7通报表扬

8.授予荣誉称号

其它（请指明）：

惩罚措施：
惩罚措施

非常有效
一般
无效
不知道（注明原因）
1.减发或扣发奖金

2.直接罚款

3.工资降级

4.降职

5.记过

6.公开批评

7.检讨

8.缩小权限

其它（请指明）：

开放式问题：
一、 您对公司直营部发展和管理方面的建议是？

二、您对本人今后工作的建议是？

三、你对这次公司做该问卷调查有什么看法？        
A建起了员工与公司加强交流的一座桥梁   
B调查归调查，只是形式主义     
C大家做，我也做，感觉对自己意义不大  
D做这些肯定有老板自己的意图，我们只管配合好了

再次感谢您真实的回答，希望本次调查成为我们共同沟通、共同进步，共同发展的一个良好开端。公司会十分珍惜，我们将对所有问卷进行认真地检阅，并采取积极有效措施，力求对直营部的整体现状做出一个准确的评估和判断，以便理清思路、制定规划，并为大家营造一个更加公平、宽松同时充满机遇和挑战的工作平台及发展空间。

谢谢