月子中心之家之家商业计划书.doc

薇妮之家月子中心目 录第一章：执行总结第 1 页 一、简单描述第 1 页二、机会概述第 1 页三、目标市场的描述和预测第 2 页四、竞争优势第 2 页五、团队概述第 3 页六、经济状况第 4 页第二章：产业背景和公司概述第 5 页 一、市场描述第 5 页 （一）产业背景第 5 页 （二）公司概述第 5 页 （三）公司发展战略第 8 页二、竞争分析第 8 页三、市场驱动力第 10 页第三章：市场调查和分析第 11 页 一、顾客、市场容量和趋势的调查分析第 11 页二、市场份额细分第 11 页三、销售份额第 12 页四、市场发展的走势第 12 页第四章：公司战略第 13 页 一、营销计划第 13 页1、定价 第 13 页2、广告 第 14 页3、提升第 15 页 二、规划和开发计划第 15 页1、开发状态和目标第 15 页2、困难和风险第 16 页 三、制造和操作计划第 17 页1、操作周期第 17 页2、设备和改进第 17 页第五章：总体进度安排第 18 页 一、市场份额第 18 页二、主要合作伙伴第 18 页三、融资第 19 页第六章：风险预算第 20 页一、投资风险预算第 20 页二、技术风险第 21 页三、管理风险第 22 页第七章：管理团队 第 23 页一、公司性质第 23 页二、组织形式第 23 页三、部门职责第 23 页第八章：公司经济状况 第 25 页 第九章：财务预算 第 27 页第十章：公司能够提供的利益 第 29 页一、经济方面第 29 页二、技术方面第 29 页第一章 执行总结一、简单描述薇妮之家月子中心是一家处于创始阶段母婴护理机构。我中心设想成为云南乃至全国规模最大，综合性最强的一家集中式科学坐月子母婴护理机构。在原昆明医学院组胚教研室主任、现昆医海源学院组胚教研室、实验室主任陈诗芸老教授的带领及指导下。通过对众多产妇及新生儿的临床实例分析，总结出一套适合中国国情的母婴产后科学坐月子护理服务新理念。二、机会概述 昆明市现有总人口600万人，按国家计划生育政策要求，每年新生儿出生率需控制在0.2以下，即：昆明市每年有1.2万新生儿出生。这些新生儿的母亲绝大部分只能在医院住上35天就得回家休养，这样产妇和婴儿就不能得到更好、更专业的护理。 许多产妇因为害怕产后体型难以恢复而盲目控制饮食、拒绝哺乳；还有一部分产妇因缺乏育婴经验，对“优生优育”理解不到位，不能对婴儿正确地、系统地、科学地喂养；更有产妇生产后产生严重的思想负担，患上产后忧郁症，不能理性面对自己及家庭。从而导致婴儿营养不良，免疫力低下，甚至患上各种疾病等，严重影响孩子的健康发育。针对如上一系列问题，我们月子中心提出相应方案，总结出一套科学做月子的服务新理念来帮助产妇和新生婴儿度过这段特殊时期。 目前月子中心在昆明市甚至在中国境内还是一种新生事物，尽管任何新鲜事物的成长都会遇到许多困难，但我们有信心和决心率先占领昆明月子中心市场。 按初步计划，目前昆明市每年有1.2万婴儿出生，按出生婴儿总数的10%，若有12000位产妇愿意到我中心做月子。按每位产妇每月消费10000元人民币计算，仅昆明市就有1.2亿的市场，由此可见，月子中心在昆明市的机会潜力是很大的。三、目标市场的描述和预测我们的市场定位确定为产妇生产之后的调理、康复及新生儿的护理。目前，市场份额由一些月嫂中心和保姆市场所利用。当前我们产品的典型客户是为了那些希望得到专业全天候做月子辅导和辅导的人。我们可以激发他们购买我们服务产品的激情，原因是我们中心优美惬意的环境和高质量服务，这些是目前月嫂中心和保姆市场所不具备的。按产妇家庭的收入程度，我公司的市场主要分为两类：（1）入住我们月子中心，接受中心全套服务的产妇：这类市场主要是些具备经济支付能力的家庭，同时具备高素质高文化，他们是已接受新鲜事物的群体。（2）来我中心接受辅导、培训等人群，他们并不在我中心直接接受服务，但接受我中心的服务理念：这类市场主要是那些收入一般，但乐于接受先进理念的群体。我中心坚信，3年后绝大多数产妇将接受我们科学坐月子护理服务的新理念。四、竞争优势目前，产妇生产后主要由所雇用的保姆或是月嫂，甚至是父母等家人来进行照料。他们缺少专业知识，或是时间比较紧促，无法专业地全天候对产后妇女进行照顾，从而有的产妇在产后就会产生一系列后遗症。而现在市场上没有一种针对产后妇女康复、调理的机构。而薇妮之家月子中心恰恰能够填补市场的空白，解决以上所有烦恼。五、团队概述薇妮之家月子中心的创建及管理者为昆明医学院海源学院临床专业在校学生，他们是由众多昆医老专家带领的一批中青年教师亲手培养成长起来的高素质医学人才。除学习优良外，入学后均承担了一定的社会工作，具有一定的组织能力和创新精神，是海源学院的优秀人才，是有思想、有追求、有一定创业激情的人才。他们系统学习了医学基础课程，如：解剖学、组织胚胎学、生理学、病理学、病理生理学、药理学；及部分临床专业课程，如：诊断学、内科学、外科学、妇产科学、儿科学等，对于人体，特别是妇女一生不同阶段正常、异常及新生儿的有关知识有一定认识。具体成员如下：姓 名陈诗芸张瑞宏杨 涵李 珈王 瑶角 色技术顾问指导老师营销顾问指导老师创建人创建人创建人专 业临床医学人文临床医学临床医学临床医学职 务教 授副教授大三学生大三学生大二学生任 务技术指导营销顾问主要负责人财务管理市场管理专长从事组织胚胎学教学及研究工作50余年，有扎实的医学专业知识和一定妇产科临床经验。人文学院院长，从事医学德育教育及心理教育工作20多年，并有丰富的市场拓展经验。有较强的组织能力，及创业经验，对市场运作、财务预算有一定了解。有较强组织能力，擅长财务管理工作。有较强的组织能力及宣传能力，涉及市场工作2余年。电 话533946213987688250138881494441398760443415925110651六、经济状况 本中心一次性投资400万，第一年的毛利润为2,716,000.00元，净利润为20多万，在风险预算中分析，投资风险几乎为零，而且在第二年之后,营业者将运作更有经验投资少，利润高，盈利净利润的能力将会平稳的支持下去，公司的经济趋势将会步步高升。所以，我们将以我们优质的服务与真诚的心赢得更多顾客的认可。第二章 产业背景及公司概述一、市场描述（一）产业背景相夫教子是中国传统妇女的标准，而坐月子对于中国的妈妈来说，是一件大事。对于大多数新妈妈而言，也是一身唯一的一次，所以，经验欠缺在所难免。随着时代的进步，老人的坐月子观念显然已经过时。选择一种适合自己坐月子的方式，不仅能让自己心情愉快地度过这一特殊时期，也能让宝宝得到更好的照顾。很多女性结婚生子后往往无暇顾及自己，加上年龄、生育等原因，身材、肤色不可避免受到一些影响，慢慢走入了“黄脸婆”的行列。薇妮之家月子中心将通过一流科学的做月子手段，在保证健康的情况下，为您留住青春，给您的孩子带来健康。（二）公司概述本公司的宗旨是用最优秀的服务团队，最幽雅的居住环境，最权威的BABY护理，最高级的月子照顾，最营养的月子饮食，最便利的交通，最时尚的娱乐设施，最温馨的房间设施给产妇及宝宝带来最舒适的月子期。本月子中心的目标是建设成为云南乃至全国规模最大，综合性最强的一家集中式科学坐月子母婴护理机构。我公司预计设床位50张，主要功能是帮助产妇顺利度过月子期及学会新生儿的日常护理，并同时教会产妇家人掌握新生儿常见的生理、病理现象。 目前开展的服务项目有：产妇合理营养、生殖器官和形体康复指导及训练：母乳喂养指导、育儿指导；新生儿抚触、按摩；新生儿神经、行为测定；新生儿生长发育监测；新生儿视听能力训练；听力测定；新生儿疾病检查，先天畸形筛查；新生儿早期教育训练、大脑开发、婴儿沐浴；产妇及新生儿护理；产妇及家属上课。我们每天将对产妇提供三餐三点，食谱由专业营养师配餐，营养合理能保证产妇及新生儿的营养需要。心理咨询师 医 生营养师形象设计师健身教练美容师康复护理师育婴师产 妇具体服务项目如下：服务团 队护理人员为专业的医生、护士，受过中、高等专业教育。尽可能满足客户的需求，用我们的真心诚意换来你的舒适与安心。居住环境选址于环境优良之处，或社区服务中心。宾馆式的设施，温馨、舒适、安全，而且产妇间可以相互交流。BABY护理(1)每天有医护人员查房。(2)每日由护士为新生儿洗澡、做眼、耳、鼻、口腔、皮肤、脐带、臀部等护理。(3)教母亲为新生儿做“抚触”、被动体操和各种功能训练。(4)协助母亲为新生儿做各种护理。(5)根据需要，为新生儿做必要的治疗。 (6)每日中午及夜间在母亲的同意下托管婴儿，但仍按需哺乳。(7)测体温，测体重、身长。(8)协助母亲给新生儿换尿布。(9)根据需要为新生儿剪指甲等。 产 妇（1）每日产科大夫查房一次。（2）24小时的全程护理，定期测体温、测体重、测血压。（3）入院时常规查血、尿、便、血型、尿糖等，必要时查肝功及其他。（4）健康教育：每天有专业护士宣教指导定期有育儿专家咨询答疑。（5）母乳喂养指导，协助产妇喂奶，并随时纠正产妇错误的喂奶姿势。（6）形体训练：每天有产后恢复操训练。（7）营养配餐：有专业营养配餐师为产妇配餐，每天六餐，营养均衡合理，另外还有月子药膳调理。（8）根据需要进行必要的治疗和护理。（9）提供各种特需服务，如：洗头、擦澡、洗衣、洗尿布、特护、美容（面部皮肤护理）、保健按摩等。（10）产后心理疏导、预防产后抑郁症的发生。 （11）有健身、保健设备设施及光波浴房、香薰、足底浴、足底按摩、乳腺治疗仪、远红外线理疗仪、进口电动吸奶器等家庭中难以具备的各种先进设施。饮 食根据产妇自身特点，合理制作营养餐。交 通交通方便，便于私自外出。娱 乐可欣赏日出 ，夕阳余晖及城市夜景。附近有购物中心、电影院 、超市。内设高尔夫球场，游泳管，网球、羽毛球、乒乓球馆，中西日韩各式餐厅等。房 间对房间要求温馨，功能全面。房间设有：母亲床，婴儿床，沙发等一系列家具，让产妇能感到家的温暖。其次房间的设计会聘请专业的装修公司以一年四季不同风格来装修，也可根据顾客要求来适当调整房间的布置。 除此之外，我们将对来公司咨询及服务的产妇做免费个人资料电子存档。另外，我公司将配业务员在下班时间及周末到周边社区进行上门服务，对未到我中心的产妇做免费的个人资料电子档案。这样既能让我中心全面掌握产妇的身体状况，又能为公司初期的发展奠定一定的基础。（三）公司发展战略总体战略为：在3-5年内能够有稳定客源，并能在高端坐月子母婴护理和咨询方面均成为市场领导者。1、初期（13年）：主要产品咨询和母婴护理。第一年：大范围的宣传和促销来建立自己的品牌，积累无形资产，使之成为大家熟知的机构。 第二年：进一步提高中心的知名度，树立品牌形象；同时，积极参与一些慈善活动，以此来提高中心的美誉度。进一步扩大市场；形成固定采购网络，市场占有率为10%左右。第三年：提升品牌形象，增加无形资产；吸引优秀人才，提高服务质量和专业水平，进一步完善和健全采购网络；开设分店。市场占有率提升到15%左右；开发衍生产品，拓展市场。2、中期（46年）：进一步提高中心的社会影响，组织一些有关妇幼保健方面的论坛等学术活动，使我们中心成为一个真正的专业机构。市场占有率达到17%20%，居于主导地位。3、后期（6年以后）：在市场上站稳脚跟，起龙头作用。二、竞争分析目前月子中心的主要竞争对手是提供产妇照料服务的月嫂和保姆，此外还有一些家庭还会由父母等亲戚来照顾做月子的产妇。现将三种护理方法对比如下：保 姆 月 嫂家 人主要职责主要是减少顾主家的家务劳动，目的是“苦”钱。协助产妇家人照顾产妇及婴儿。产妇护理、产褥期护理、刀口护理、新生儿护理、婴儿沐浴、婴儿抚触、脐带护理、婴儿臀部护理、新生儿喂养。对产妇及婴儿的简单护理。优 点（1）工资低；（2）不怕脏；（3）在顾主家的时间可能较长（直至孩子进幼儿园）。月嫂经过专业培训，重点是育儿，使产妇恢复身心健康。照顾月子有一定经验。妈妈在坐月子期间可以向月嫂学习取经。在家中坐月子产妇对环境较熟悉，较有安全感。缺 点（1）多数保姆文化水平较低，缺乏卫生知识及育儿知识；（2）缺乏与产妇感情的沟通。月嫂无法完全承担其他家务。如果不是全天月嫂，产妇还需要其他人来照顾。老人护理坐月子的观念陈旧，与产妇间存在一定的代沟，不便于做家务。价 格每月600元左右（含食宿，及日常用品）若需夜间带孩子，还要另外增加费用。月嫂服务收费标准:(以28天/月工作日计算，以下均以元/月为单位。)婴儿的用品及食品的开销。级别24小时白天10小时普通18801680优秀23802180星级28802680特级35803280可见，无论从专业水平，还是照顾时间上都具有相当的优势。既不会像保姆缺乏相应的文化、卫生知识及育儿知识，也比月嫂有更多时间来照顾产妇，还消除了老人来照顾的种种不足。我们的服务是独一无二的，因为昆明目前还没有相似的公司，或者说，我们具有竞争优势，因为我们不仅经营一种服务，更重要的还传播对女性关爱的一种理念，能够得到更多市民的共鸣，更多地得到大众的认可。由此，便能提升我们中心的知名度和美誉度，变相地起到了宣传作用。我们更大的优势就是帮产妇免费建立个人电子档案，这是任何一个社区诊所，甚至是大型医院都没有做到的服务。根据我国政府的相关文件规定，每为政府帮公民建立一份病历电子档案，政府将给以0.5元的报酬。由此看来，我们不但服务于人民，更为政府做了一件好事，也为我们自己赢得了一笔创业基金。三、市场驱动力计划生育是我国的一项基本国策，多年来，随着计划生育政策的实施，优生优育这个环节显得尤为重要。薇妮之家月子中心就是顺应时代发展而产生的，是集科学性、综合性最强的一家中国式科学坐月子母婴护理机构，是由众多昆医老专家及中青年教师亲手培养成长起来的高素质医学人才组成的优秀团队。而且在国内市场绝无仅有，很容易形成市场垄断；资源整合性强；符合国家政策的发展方向等。第三章 市场调查和分析一、 对顾客、市场容量和趋势的调查分析 随着妇女和儿童越来越受到全社会关爱，人们花在她们身上的钱也越来越多。特别是对于大多数妇女而言，生育儿女一生中只能遇到一次的事情来说，更是不惜代价。因此在这个方面，大多数人都希望产妇能够得到科学、优质、舒适的照料。只要我们把服务工作做好，专业水平高，具备条件的产后妇女就会来我们中心接受服务。此外，我们中心不仅服务于月子中的妇女，而且针对刚出生的婴儿也有相应的服务，如抚触、智力开发等。我们创业小组利用假期时间走访了昆明地区附一院、附二院、延安医院、玛利亚女子医院、云南省妇产科医院、中西医结合医院等16所大中小、国营、私营、民营医院的产科，对那里的医务人员，产妇及其家属做了详细的问卷调查。经过分析，76%的人能接受月子中心，20%的人不接受，而4%则处于中立态度。二、市场份额细分 按产妇文化程度及家庭收入情况，我公司的服务市场主要分为两类：一是愿意到我们月子中心接受全程服务的人，这类市场分布主要在家庭收入较高，家庭环境比较优越的人群。如：企事业单位的高层管理者和白领人群。市场特征主要表现为：收入及文化层次高，有较前卫的思想，愿意接受新理念，大多数人愿意寻找科学、安全、可靠的专门机构为他们解决母婴度过坐月子这个特殊时期的后顾之忧。第二类则是乐于接受我们月子中心提出的科学做月子理念，这类市场分布主要在收入中等，家境一般的家庭，有一定的文化素质的人群。如：工薪阶层。市场特征主要表现为一部分人愿意到我中心接受服务，一部分人则愿意接受我中心培训和辅导，但不在我中心接受服务。第三类是低收入群体，由于经济条件限制，他们中的绝大部分不会到月子中心接受服务。三、销售份额第一类：收入及文化层次高，有较前卫的思想，愿意接受新理念，愿意寻找科学、安全、可靠的专门机构为他们解决母婴度过坐月子这个特殊时期的群体，约占市场份额的90%。第二类：收入中等的工薪阶层愿意到我中心接受服务的群体，约占市场份额的40%50%。第三类：低收入群体中尽管经济条件有限也有少数人愿意到中心来接受服务，这部分人约占市场份额的5%10%。四、市场发展的走势薇妮之家月子中心的服务理念，是在我国几千年来传统坐月子的基础上应用科学理念，创造一个产妇（母婴）集中科学坐月子的环境，配套必须的硬件和软件设施，使进入中心接受科学坐月子的产妇在人生这个特殊时期度过得安全、愉悦，把传统坐月子的后顾之忧降至最低或零风险。我们坚信，用我们的热心、耐心、细心、诚心把中心的各项工作做好，用我们过硬的服务质量来换取广大服务对象的评价，让社会逐步认可，从而我中心的市场前景将会越来越广阔。第四章 公司战略一、营销计划1、定价本中心的定价为350元左右一天（因是固定的收入成本，在物价稳定的情况下），入住产妇建议入住时间为1530天。月计费为10，000左右。其服务包括：床位费约111元/天/间，3333元/月/间。房间舒适温馨，另还有宝宝床一张。产妇药膳月子餐，由专业医师及营养师制定，且针对每个产妇生产后身体状况来制定，做到一对一真正专业地为产妇服务。另外还有由护士每天对产妇量体温，量血压等做一些简单且必要的检查。如产妇需要洗澡或按摩，护士也会针对产妇的身体情况进行服务。现代产妇在生产后还想要保持身材或者是对皮肤的保养，本中心也有针对性服务，劝导产妇母乳喂养，且安排一星期两次的瑜伽和健康操课程。产妇生产后容易患上产后抑郁症，本中心将针对这种情况举办相关的心理讲座，或是对产妇的家人特别是丈夫做一些培训，让其了解产妇需要的关怀，帮助产妇平稳走出生产后的抑郁期。在本中心还设有妈妈交涉区，让入住的产妇都有一个交流的场所，使产妇的抑郁心情及时得到抒发（其中，皮肤护理和心理咨询只是一般的服务，如需专业一对一服务，还需另加费用）。对于喜好娱乐和工作的妈妈们，本中心还设有商务中心，让产妇坐月子、工作、娱乐都不误。当然是在医生指导下适时、适量的情况下进行。本中心娱乐场所还包括：小型电影世界，电子网吧中心，麻将中心等。让产妇生产后安心休息，做到周到服务。针对宝宝的护理有：除按时对宝宝进行常规检查外。定时为宝宝洗澡，帮助妈妈给宝宝进行每天必要的爱抚。还设有一个婴儿诊疗室（里面包括恒温箱等设备），婴儿游泳室，妈妈可和宝宝一起享受天伦之乐。本中心还设有一个小型商店，里面主要经营宝宝和妈妈生活需要的一些物品。比如：高级奶粉、奶瓶、宝宝衣服等，还有妈妈需要的衣物和日常用品。如需要订购特别的商品也可在中心商店进行订购。当本中心成立后，将建立中心网站，产妇做完月子后可在网站上输入自己的帐号密码得到本中心的跟踪服务，我中心已对每个产妇建立病例电子档案，产妇回家后可在网站上咨询一些后续问题，将有专家来为产妇解答。还将通过网站提醒产妇对婴儿进行定期的疫苗注射等。2、 广告 与大医院挂钩，求助于昆明医学院各附属医院，让医院向产妇推荐本中心，由医院推荐可提高本中心在产妇心里的信誉度。这只是初步的一个宣传，其次，本中心可找广告公司合作，让其为本中心在电视台上做广告。广告主要介绍本中心的职能以及设备，服务理念。 再者，本中心将选在城中心：如金马坊等地制作大型广告牌，让孕妇在生产之前就关注本中心的服务，提高知名度。此外，本中心将在大商场定期做一些活动，展示本中心职能及其服务，且当场报名可有优惠或是打折等活动，提高本中心的知名度，吸引顾客。 最后，还可联系广播电台，公交公司等，在广播及公交车上为中心做广告。 当本中心成立后，将建立中心网站，通过网络可仔细介绍本中心的情况，上传房间照片和专业心理咨询师、医师、美容师、营养师、护理师等的情况。也可通过网站报名的方式。 3、 提升 在中心营业五年之后，中心将提供更多的服务。 五年之后，本中心将扩大规模，在城郊等地选址。使得产妇入住的环境更优雅不被喧闹的城市生活打扰。也将扩大中心的各种娱乐设施和设备。因建立产妇档案，将新增针对产后妇女的妇科病的检查和关注，使其及时了解自己的身体状况选择最佳时期去医院治疗。 到时本中心将推出一系列豪华套房和VIP服务，针对不同人群提供不同档次的服务由原来只针对白领市场扩大到针对富人阶层和蓝领阶层不同的市场。对新入住的前十名产妇进行免费护理，让其感受本中心新的温馨服务，让其提出意见以便本中心及时改进。二、规划和开发计划1、开发状态和目标：建立初期将在昆明市内租赁一家面临破产或是效益低下的宾馆，将其翻新装修，体现出本中心温馨和高雅的格调。初期建立目标为月子房50间，设有行政办公室5间（其中含有技术工程部、财务管理室、医师办公室、营养师工作室、总经理办公室）护士休息室1间、婴儿护理室（其包括婴儿游泳池、婴儿诊疗等）、产妇交涉区1间、中心商店1间、健美操室1间、厨房2间等60余间房。算是小规模的建立起本中心，在中心建立起来的五年内，本中心将着重于对产妇的护理工作，从生活、身体和心理等各方面对产妇进行护理。第一个五年计划：本中心营业平稳后，有一定的利润，将扩大中心规模。选址在城郊或是租赁面临破产或效益低下的度假村，将月子床位扩大到100张（其包括不同等次的月子床：豪华床、四季床等）行政办公室10间、建立小型影院1间、各种活动室5间、婴儿护理室2间、护士休息室3间、中心小型商场1间、健美操室2间、厨房4间等150余间房。其服务也将升级，本中心将聘请国家级专家坐诊指导，让本中心的服务更加专业。到那时昆明已经存在两家月子中心，对于昆明市场已经可以满足。第二个五年计划：十年后，本中心将在临近省份的省城开设一家月子中心分店。在开设之前对当地的市场进行考察，如成都或是贵阳。外省的月子中心起初规模不大，计划月子房在50间左右。将本月子中心开设到省外，走向国内市场。作为本月子中心走向国内市场的试验计划。本月子中心将在对当地市场考察之后，作出针对当地特点的月子中心为当地产妇服务。第三个五年计划：如若走向国内市场的试验计划成功，十五年内有一定的资金储备，将面向西南及东南各大城市建立月子中心的分店。在这个五年之中派人了解国外月子中心的情况，向国外学习，让本中心与国际接轨。2、困难和风险本中心建立初期最大的困难是资金投入的问题，因本中心的策划者都只是在校大学生，没有资金投入月子中心的建立和运作。其次，本中心最大的竞争对手为保姆和月嫂，相对而言，保姆和月嫂的价格较低。我们的服务费用对于蓝领及蓝领以下人群是她们所不能承受的，所以在市场上我们将失去这块。再次，根据传统，保守产妇都在自己家里坐月子，让其到一个新的环境里，可能会不习惯。其后在扩大中心规模和服务中，可能会遇到一些融资方面的困难。在其他省市开设月子中心会遇到对于当地人不了解等情况。还有可能会遇到突发状况的一些应急的困难。三、制造和操作计划1、操作周期 薇尼之家月子中心的服务范围除昆明市外还面向全社会开放，因床位有限，所以愿意进入中心接受服务的产妇必须提前三个月与中心联系预定床位。周期暂定为：每位产妇/月。如部分或个别产妇需要在中心接受服务一个月以上半年以内者，可据中心床位空缺情况而定。在床位有空情况下可满足产妇的要求。中心设有电话专线，可随时与产妇家庭保持联系，还可考虑定期（一周或三天）派专人上门服务，以达到让产妇满意为止。2、设备和改进在中心设有医院妇科检查的所有先进仪器，阴道电镜，B超等。在技术上，我们会引进最先进的技术，便于给产妇最科学、最安全、最安心的呵护与照料。在中心的医生定期到大医院进修或派到国外学习，保持前沿医学科技的信息流通。每周有各大医院的妇产科专家会诊，解决产妇遇到的疑难杂症。勇于创新与改进。 第五章 总进度安排一、市场份额按初步计划，目前昆明市每年有1.2万婴儿出生，也可以粗略估计有1万的孕妇,按出生婴儿总数的百分之五计，若有600位产妇愿意并具备费用支付能力到我中心坐月子。按每位产妇每月消费10000元人名币计算，仅昆明市就有600万元的市场.从昆明广大消费群体的生活经济状况来看,一般生活经济状况及一些贫穷的人占总人数的60%,白领消费人群占30%,富有的消费人群占10%,也就是说在一万个孕妇中有1000人能承受得起每月一万元的开销,通过中心到位的宣传和优质服务的吸引,在30%的白领孕妇中,有部分孕妇愿意到中心接受服务.由此可见，月子中心在昆明市的市场潜力是很大的。二、主要合作伙伴在薇妮之家月子中心为顾客服务的过程中，最大的合作伙伴就是几家大型综合医院。如：昆医附一医院、昆华医院、红会医院等。我中心将与各大医院携手，为我们的产妇提供最优质的服务。 在医院，妇产科的床位为20到30个床位，这样孕妇不可能在医院长期住着进行护理。那么医院里可以设置一个机构，向孕妇宣传薇妮之家月子中心，让愿意并可以接受中心的护理与费用的孕妇到中心进行护理。当然，中心人性化的服务您不用质疑，通过与各大医院连接与宣传的到位，对中心的知名度有很大的提高，通过医院的介绍,孕妇及孕妇的家庭对中心就更加信任. 在孕妇与婴儿在中心护理过程中遇到疾病时，将需要更先进、更专业的技术，如果我们中心不能达到此要求，就希望得到大医院的技术上的支持。这样强强联手，薇妮之家月子中心将会步步高升，有更好的效益。三、融资 在中心运营中将碰到严峻的融资问题,我们将采用以下几种方法:1. 吸收投资者,成为股份制企业；2. 合资；3. 贷款。 第六章 风险预算一、投资风险预算:年平均入住率，如下表：第一年第二年第三年第四年第五年第一季度35%79%97%100%100%第二季度55%85%93%100%100%第三季度79%90%96%100%100%第四季度87%98%100%100%100%年平均入住64%88%96.5%100%100% 因为在前几年中心处于知名度不高，所以入住率会随时间的增长而增长，到第四年可以达到100%的入住率。中心总共50个床位，孕妇每月交10,000.00元人民币，按年平均入住为100%计算，每年有6,000,000.00元人民币的收入。第一年的收入为3,840,000.00元，第二年收入为5,280,000.00元。第三年收入为5,790,000.00元，第四年之后每年为6,000,000.00元。投资400万元，需要多少年能收回投资成本？(包括利息)我们来算笔帐。如果投资周期为10年，我们根据以上入住率来看，可以看出：除了第一、二、三年略有亏损之外，其它年都能盈利，10年将收回所有投资及投资利息，所以说投资风险等于零。二、技术风险每个孕妇和婴儿的身体状况因人而异，有健康的也有存在病理性的，在中心居住的期间，若出现严重身体不适，如：孕妇出现大出血、或是有心脏病、严重高血压患者出现严重的症状、婴儿出现急性肺炎等。本中心的紧急预案：及时送到与本中心挂钩的大型综合性医院救治。这是在本中心建立起来以后所要承担的最大风险。在产妇从医院来到本中心进行护理期间，本中心定将产妇的住院情况和病例一并转入本中心，确保产妇的身体安全。但在护理过程中可能会出现产妇突发性疾病（如：产妇急性大出血等）因本中心跟各大医院挂钩，所以有此类紧急状况发生。中心医师应做好应急准备，先做好前期处理，同时联系各大医院将产妇送入医院治疗。如果是慢性疾病，可请大医院及时派专家来中心会诊，治疗产妇，确保医治及时。 此外还可能出现某种疫情突然发生，本中心定期与疾控中心和市卫生局保持联系，当疫情发生时，本中心将请疾控中心的专家莅临指导工作，确保产妇和宝宝的身体健康安全。本中心将帮助市卫生局做好自身的疫情控制工作。三、管理风险 在本中心建立初期设有6个管理人员职位，分别为：总经理1名、副总经理2名、技术主任1名、副主任1名、财务管理1名、技术人员20余名。在管理中存在的风险为：高层领导人员突发不再任职或是高层技术人员突发辞职等。遇到这种情况，本中心先找寻当事人谈话了解情况，如若当事人确实不能再任职，应尽快找寻能够接替此人职务的人才。此外还可能存在高层人员贪污犯罪等情况，本中心将对所有工作人员制定严格的规章制度，凡是有经济犯罪的一律给予处分，对触犯法律的行为送交司法部门处理，且尽力追回中心各种款项。正职出现这种情况，暂时由副职主持其所有工作，待找到接替其工作的人才为止。在中心成立一个管理委员会，当最高层管理者不能再继续任职，委员会成员将及时选出暂时主持工作的人员，且在短期内确定接替工作的人员。第七章 管理团队一、公司性质：有限责任公司二、组织形式：公司初期拟采取直线制的组织形式，如图所示：董 事 会营销副总经理技术副总经理财务副总经理总 经 理公司组织结构图：三、部门职责董 事 会：由公司的大股东组成，属于决策层，负责制定公司的总体发展战略，决定总经理的人选；总 经 理：负责公司的日常经营事务，对董事会负责，决定副总经理和部门经理的人选，协调各部门之间关系；营销副总：负责公司总体的营销活动，决定公司的营销策略和措施，并对营销工作进行评估和监控，包括市场分析、广告、公共关系、销售、客户服务等。在公司发展成熟后，分设市场、公关、销售、客户服务部；技术副总：负责公司对于产妇以及宝宝的专业护理、美容及饮食等，控制从房屋装修房间所需物品的采购到产妇入住及在中心一切生活起居，处理与中心各种服务相关事宜。领导由公司出资在各大医院专家以及心理学家聘任，负责产妇的专业护理以及生活所需。领导采购部、生产部和研究开发部，协调各部间矛盾；财务经理：负责公司资金的筹集、使用和分配，如财务计划和分析、投资决策、资本结构的确定，股利分配等等；负责日常会计工作与税收管理，按月、按季以及每个财政年度末向总经理汇报本年财务收支状况及财务报表并规划下年财务工作。第八章 企业经济状况本中心一次性投资400万，第一年的毛利润为2,716,000.00元，净利润为20多万，在风险预算中分析，投资风险几乎为零，而且在第二年之后，营业者将运作更有经验投资少，利润高，盈利净利润的能力将会平稳的支持下去。公司的经济趋势将会步步高升。所以，我们将以我们优质的服务与真诚的心赢得更多顾客的认可。平均每月中心应当支付的员工工资表 工资单位：百元勤杂工一级护理二级护理主任医师医师主厨厨师营养师心理咨询师育婴师催乳师管理人员瑜伽教练人数512181212111141工资6151030202510303030302516总额30180180304025203030303010016备注：在员工当中一级护理和二级护理一天三班倒，平均每个护理人员负责五位产妇。中心每月应支付员工工资78,100.00元人民币，每年总支出为937,200.00元人民币。020406080100120140160180200人数工资总额勤杂工一级护理二级护理主任医师医师主厨厨师营养师心理咨询师育婴师催乳师管理 人员瑜伽 教练每位孕妇每月支付的一万元费用表: 服务经营项目费用服