团队协作的五大障碍.doc

团队的力量：如果你能够让一个组织所有成员齐心协力，你就可以在任何时候、任何市场状况下、任何行业中纵横驰骋，战胜挑战。团队协作的五大障碍：缺乏信任（相互戒备）惧怕冲突（一团和气）欠缺投入（模棱两可）逃避责任（低标准）无视结果（地位和自我）团队协作的第一大障碍：缺乏信任。优秀团队的成员绝不会相互防备，他们不会掩饰自己的缺点，勇于承担错误和不足，敢于发表意见，不必担心自己遭到打击和报复。记住，团队协作由建立信任开始，唯一的办法就是消除戒心。团队协作的最后一大障碍：无视结果。团队成员在工作中过分追求对个人的认同和注意，而忽视了集体的利益或者集体工作成绩也就是整个团队的工作目标。团队协作的第二大障碍：惧怕冲突。问题在于缺乏必要的、有益的冲突。如果融洽来源于不断解决问题和矛盾的话，那么融洽本身就是好事；但是如果是因为隐瞒自己的意见和真实的想法，那么所谓的融洽就是坏事。我需要的不是那种虚假的融洽（一团和气），我想要的是一个团队能够有效地对事情进行争论，然后毫发无损地结束。团队协作的第三大障碍：欠缺投入。在作出决策的时候不能达到共识，产生这个问题的结果是作出模棱两可的决策。团队协作的第四大障碍：逃避责任。一旦我们弄清楚要做的事情，而且准备去做，我们就需要对自己所做的事情负责，就要有良好的表现。模式概述：第一，大多数企业中的团队协作仍然让人难以驾驭；第二，企业之所以不能建立成功的团队协作，是因为他们不自觉地陷入了团队协作的五大障碍。人们很可能以为这五大障碍是相互独立的，实际上它们共同形成了一个模式，这使得它们每一种都可能成为企业团队的致命杀手。1。团队协作的第一大障碍是团队成员之间缺乏信任。该问题源于团队成员大都害怕成为别人的攻击对象。彼此不愿意相互敞开心扉，承认自己的的错误和弱点，导致无法建立相互信任的基础。2。无法建立相互信任的危害很大，因为它成为第二大障碍惧怕冲突的基础。缺乏信任的团队无法进行直接而激烈的思想交锋，取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。3。缺乏必要的争论之所以成为不利的问题，是因为它导致了第三大障碍的发生：欠缺投入。团队成员如果不能确切投入，在热烈、公开的辩论中表达自己的意见，即使他们似乎在会议上达成一致，也很少能够真正统一意见，作出决策。4。因为投入不够并不能达成共识，团队成员就会逃避责任，这就是第四大障碍。由于没有在计划或行动上真正达成一致，所以即使最认真负责的人发现同事的行为有损集体利益的时候，也会犹豫不决而不去予以指出。5。如果团队成员不能相互负责、督促他人，第五大障碍就有了赖以滋生的土壤。当团队成员把个人的需要（个人利益、职业前途或能力认可）或他们的分支部门的利益放在整个团队的共同利益之上时，就导致了无视结果。根据连锁反应，只要这五大障碍中有一项发生，整个团队就要深受其害了。另外一个理解该模式的方法是从相反的方面考虑就是从积极方面入手，设想一下真正团结一致的团队的特征：成员之间的相互信任。针对不同意见进行直接的辩论。积极投入到决策和行动计划中。对影响工作计划的行为负责。把重点放在团队集体成绩上。团队评估：这份调查表是直接衡量您的团队收五大障碍影响的诊断工具。调查表的最后将告诉您怎样记录结果以及得出结论。说明：请使用以下计分标准衡量您的团队。3经常 2有时 1很少【1】团队成员在讨论事务时非常热烈，且无相互提防的情况。【2】团队成员相互提醒对方的缺点或不利于工作的行为。【3】团队成员了解同事所负责的工作，知道该工作对团队集体利益的作用。【4】当团队成员的言行不当或有损于集体时，他们会马上真诚地承认错误。【5】团队成员愿意为团队集体的利益牺牲部门或个人的利益。【6】团队成员敢于公开承认自己的缺点和错误。【7】团队的会议令人鼓舞而不枯燥。【8】尽管开始的时候有分歧，但是会议结束时，大家喜欢所有人都能够按时达成的一致意见行动。【9】如果团队目标不能实现，士气将大受影响。【10】在会议期间，大家把最重要的也是最棘手的问题拿出来共同讨论。【11】如果有人被解聘，团队成员都很关注这件事。【12】团队成员了解彼此的业余生活，而且能够相互攀谈这些内容。【13】团队成员讨论问题后能够找到明确的解决方案，并且马上开始实施。【14】团队成员相互监督各自的工作计划和进展。【15】团队成员不急于得到别人对自己贡献的肯定，但能够很快指出他人的成绩。您要了解每个团队都需要长期不懈的努力，否则，即使最优秀的团队也会退步到充满困扰的境地。第一大障碍：缺乏信任（相互戒备）信任是高效、团结一致队伍的核心。没有信任，团队协作则无从谈起。建立企业团队，信任是指团队成员相信他们同事的言行是出于好意，在团队里不必过分小心或相互戒备。事实上，团队成员必须放心地接受彼此的批评。以上的概念与我们通常所说的有所不同，信任通常是指以过去的经验为根据对一个人的行为作出预测。例如，我们相信一名一贯表现优秀的成员能够高质量地完成任务。要建立起消除戒心的信任是非常不容易的，因为大多数成功人士在事业和学习过程中已经习惯了相互竞争、彼此戒备。如果一个团队的成员做不到相互信任，代价将是巨大的。