认知风格在管理中的运用.doc

(完整word)认知风格在管理中的运用认知风格在管理中的运用Witkin（1964）等人把认知风格（cognitive style)界定为人们感知、思维、解决问题和与人联系的方式的个人差异。Messick(1984）把认知风格表述为个人感知、记忆、解决问题和反思信息加工规律的独特模式。从一般意义上说，认知风格是指个体加工信息的偏好方式。认知风格与信息加工的方式有关，而与信息加工的内容无关。心理学家对认知风格做了大量研究，提出了各种不同的认知风格，如场依存场独立、冲动型思维反思型思维、求异思维求同思维、整体性策略分析性策略等。认知风格本身并无好坏之分，形成于人生的早期。个体的认知风格会在工作方式和决策活动中体现出来。人们一般选择适合自身认知风格的职业；而工作经历又会强化他们的认知偏好，增强他们的相关技能.因此,会计、企业家、社会工作者和艺术家信息加工和解决问题的方法各有不同。例如，工程师需要用数字说话，剧作家则相信他的直觉。在管理中,可将人分为管理者与被管理者。所以不同管理者有着不同的认知风格，同样不同被管理者的也有着不同的认知风格。所以接下来我们从管理者和被管理者两个方面来讨论一下认知风格在管理中的运用。一、 管理者的认知风格对管理的影响。在管理中，不同认知风格的管理者所采取的管理方式可能存在很到的差异。场依存型认知风格的管理者可能会采取较为民主的管理模式，缩短管理者与被管理者之间的距离，扩大了双方交流的空间。这样，管理者就可以促进被管理者参与到企业的管理中来，被管理者可以更多的对企业的管理提出自己的意见,管理者就可以盖上自己的管理,存进企业发展。但是同时我们也必须认识到场依存认知风格的缺点：被动的接受环境，自我领悟缺乏,自我控制能力差，易产生自卑感和依赖行为。所以场依存认知风格的管理者可能缺乏冒险精神，缺乏自主创新能力.相应的在被管理者中叶缺乏威信,以使产生管理上的困难.场独立型认知风格的优点在于：能主动地适应环境，善于采用相当克制的方式表达冲动，有组织活动和控制外来阻力的能力。所以场独立型认知风格的管理者在管理中，可以很好的组织管理团队的工作,可以很好的应对管理中的困难，且具有创新精神。但是我们也应当看到场独立型认知风格的缺点在于，依据内在标准处理问题，与人交往时，不够细心，不能体察入微.所以场独立型认知风格的管理者易独断专行,不太考虑员工的感受，不能体恤下民，易导致企业管理的矛盾。所以对于一个管理者来说，如何更好的利用认知风格来进行更好的管理，是很重要的。管理者应当清楚的认识到自己的认知风格如何，并发挥优点，克服缺点，以促进管理的更好进行。二、 被管理者的认知风格对管理的影响根据被管理者的认知风格，团队构成要么是异质性的，要么是同质性的。异质性团队就是把不同认知风格的人们聚在一起，使之产生协同效应。团队内部被管理者认知风格的差异是引发冲突的潜在因素。被管理者对认知风格不同于团队大多数被管理者共享的认知风格的个体持两种态度:第一,对其施加压力使之离开团队；第二，接受这种差异，因为具有不同认知风格的被管理者提供的服务对团队或组织都很有价值。不过,不同认知风格的个体的感觉是不同的:认知风格为适应型的个体，会对自己的不适应感到无所适从，因为其认知风格决定了他喜欢与大多数人的观点保持一致，而认知风格为创新型的个体却可能对大多数观点都持否定态度。人们一般认为认知风格不同的个体可能使人感到难以一起融洽地工作，而事实上，不同的认知风格都是团队所需要的，因为具有不同认知风格的个体都能够对团队和组织做出独特的贡献。对团队的研究发现，有效团队是那些认知风格平衡的团队，因为，观点对立的人在一起常常能够促进工作中的学习和创新,尤其是当团队被管理者的认知风格互补时,能够形成高效团队。在施乐PARC项目团队中，计算机专家常常和社会学家、艺术家并肩工作。例如，为了创造一个人们能够碰面、交流的虚拟环境，计算机科学家佩维尔柯蒂斯与一位人类学家一起工作，因为人类学家知道部落群体是怎样形成的.结果,柯蒂斯设计的电子交往空间具有人性化的特征，比单靠计算机专家设计的空间更受欢迎。如果被管理者认知风格太相似却可能使组织难以进行创新,正因为如此，管理者不仅要容忍团队被管理者的不同认知风格和不同观点,而且要对之进行鼓励.因此，在团队环境中，使被管理者的认知风格多样性是很重要的.对团队构成管理的重点应放在相互容忍、加强沟通、促进团队建设等方面。管理被管理者构成的第二种途径是使认知风格相似的人聚集在一起以形成适合于团队具体目标的心智模式。组织内部的不同单位和专业团队常常形成自己独特的心智模式和认知风格.尽管有人极力提倡在组织的不同团队安置与这些团队的认知氛围不一致的被管理者以挑战团队的“战略短视”，仍有一些组织使认知风格相似的被管理者组成工作团队。这样有助于减少被管理者之间的冲突和误解以确保最大可能实现同一目标.建立同质性团队存在的危险是,团队被管理者会形成难以改变的心智模式，从而大大缩小他们对环境信息的注意范围。这种团队易于形成习惯性防御，使任何人都难以挑战不易改变的团队心智模式。如果团队的认知氛围鼓励被管理者以相似的方式认知和加工信息，这个团队能够有效进行单环学习,但难以有效进行双环学习。如果环境变了，要求团队或组织以激进的方式做出应对,由认知风格相似的被管理者组成的团队的反应要慢于那些由不同认知风格的被管理者组成的团队，这是因为不具有多元化认知风格的团队形成了不易改变的心智模式,使之对需要注意的外部信息反应钝.因此，为了更好地促进组织学习，组织内部应更多地建立异质性团队。