SAP系统使用调查问卷.doc

SAP系统调研问卷
为有针对性地优化SAP系统，满足各部门未来使用需要，特请您参加此次使用调研，我们会认真对待您的反馈。希望您抽出几分钟时间填写，谢谢您的参与！

1. 您所属部门？[ ] * 姓名：___________

A. 采购 B. 仓库 C. 销售D. CS E. 计划 F. 财务G. 生产 H.其他

2. 您每天使用SAP系统大约多长时间？[ ] *

A. 1小时以下 B. 2-3小时 C. 4-5小时 D. 基本全天在用

3. 您认为SAP系统界面友好度如何？[ ] *

A. 比较习惯 B. 一般，有待改进 C. 较差，需改善 D. 不友好

4. 您认为SAP系统操作体验如何？[ ] *

A. 简单方便，容易入手 B. 还行，经培训可以尽快入手

C. 操作复杂，步骤繁琐 D. 太复杂，很难用

5. 您是否有培训需要？[ ] *

A. 急需参加培训 B. 希望定期培训 C. 不培训也没有问题 D. 不需要

6. 您学习SAP使用是通过什么方式进行？ [ ] *

A. 面对面培训 B. 通过线上操作文档、视频 C. 没有培训，边干边摸索

7. 您是否已熟练掌握本部门SAP 常用功能操作和流程？ [ ] *

A. 非常清楚 B. 比较清楚 C. 不太了解 D. 完全不了解

8. 您认为对于本部门而言，您使用的SAP功能流程是否合理？[ ] *

A. 非常合理 B. 比较合理 C. 一般，较少不合理 D. 大部分不太合理

9. 您所使用的模块，SAP能生成相应的报表？ *

A. 可以 B. 较少 C. 不能满足使用 D. 非常缺少

10. 您通过SAP系统每天处理的单据量是？[ ] *

A. 5单以下 B. 5-30单 C.30-100单 D. 100单以上

11. SAP系统功能是否满足您日常的工作需要？[ ] *

A. 已满足 B. 基本满足 C. 不满足 D. 不了解

12.对于SAP使用权限，您觉得是否合理？ *

A. 合理,满足需求 B. 很多权限不需要 C.权限太少,走审批流程太慢

13. 您是否希望参加SAP功能的定期培训？[ ] *

A. 全方面了解 B. 与本岗位有关 C. 看情况 D. 不参加

14. 您认为SAP系统稳定性如何？[ ] *

A. 很稳定 B. 一般，偶尔出现错误 C. 差，经常报错

15. 您认为SAP系统安全性如何？[ ] *

A. 有严重的安全漏洞 B. 有漏洞，不紧急 C. 比较好 D. 非常安全

16. SAP系统中哪些方面是您最满意的？[ ] * [多选题]

A. 节省工作量 B. 页面简洁 C.操作便捷，速度快 D. 功能符合使用需要

E. 降低错误率 F. 提高工作效率 G.数据查询快捷方便 H.以上都不满意

17. 您对SAP 系统速度是否满意？[ ] *

A. 满意 B. 比较满意 C. 不太满意 D. 非常慢，不满意

18. 您对SAP系统整体是否满意？[ ] *

A. 满意 B. 基本满意 C. 还可以，有提升空间 D. 不满意

19. 您对IT部门处理问题的效率是否满意？[ ] *

A. 非常满意 B. 基本满意 C. 不满意 D. 不了解

20. 您认为IT部门服务有哪些可以改善的地方？ * [多选题]

A、 技术问题，功能不实用，系统BUG多；

B、 使用问题，培训不到，导致系统使用困难；

C、 服务态度，支持人员态度不好，效率低，推脱；

D、 能力问题，有不少问题，技术人员解决不了；

E、报表太少，有待新开发实用的报表；

F、都很好；

G、其他（请说明）：

21、对各主数据的满意度：

物料主数据：

客户主数据：

供应商主数据：

22.您平时常用哪些功能，请列举事务码：

如：VA01

23. 您对SAP系统还有什么新的需求或建议？