职能部门满意度调查表.doc

职能部门满意度调查表

被评价职能部门：
序号
满意度指标
调查内容
评分标准
不合格
6分以下
合格
6-7分
良好
8分
优秀
9分
非常
满意
10分
1
职能服务效率
工作认真负责，积极主动，务实高效，及时并高质量完成各业务部门申请的职能管理工作，工作流程合理、通畅和高效

√

2
服务意识和态度
部门间协调充分，态度公开坦诚，服务意识良好，对业务部门支持有力

√

3
专业管理水平
专业管理水平符合或高于公司标准要求，理论结合实际，业务能力强，能按公司标准落实各项管理规定和进行专业指导，主动寻找工作不足并在制度、程序、方法上经常改进创新，并取得较佳效果

√

4
信息沟通
部门间保持开放式沟通，信息全面准确，共享充分，传递及时准确

√

5
意见或建议反馈
对各部门提出的意见或建议能够虚心听取，本着解决问题、改进工作态度积极探讨，对于有益的意见或建议能够积极采纳

√

合计

平均得分

备注：
1、此表为对职能部门进行满意度调查设计，由业务部门对职能部门进行评价。
2、每个业务部门需对12个职能部门进行评价。
3、由企管部汇总各业务部门的评价结果，计算平均分，计入各职能部门绩效年度总分。
4、由各业务部门对职能部门进行不公开式评价，需保证客观公正。
5、12个职能部门为总经理办公室、企业管理部、人力资源部、财务部、生产安全技术部、工程管理部、营销部、信息技术部、党群工作部、审计部、综合管理部、物资采购供应部。

评价部门： 评价日期： 2012年12月28日