冲突对组织的有利和不利的影响.doc

消极影响
积极影响
对组织成员的影响
带来损害，引起焦虑、紧张，使人痛苦，增加人际敌意。
使坚强者从幻觉中清醒，从陶醉中震惊，从不能战胜对方中看到弱点所在，发奋图强。
对人际关系的影响
导致人与人之间的排斥、对立、威胁、攻击，使组织涣散，削弱凝聚力。
“不打不成交”使人加强对对方的注意，一旦发现对方的力量、智慧等令人敬畏的品质，就会增强相互之间的吸引力，团体间的冲突还可以促进团体内部成员一致对外，抑制内部冲突，增强凝聚力。
对工作动机的影响
是成员心情消极，心不在焉，不愿服从与之有冲突的管理人员的指挥，不愿与冲突的同事配合，破坏团结愉快的心理气氛，减弱工作动机
使成员发现与对方之间的差距和不平衡，激起竞争、优胜、缩小差距、取得平衡的工作动机，振奋创新精神，发挥创造能力。
对工作协调的影响
导致人与人之间、团体与团体之间的相互不配合，相互封锁、相互拆台、破坏组织的协调统一和工作效率。
使人注意到以前没有注意到的不协调，发现对方的存在价值和需要，采取有利于各方面的政策，加以协调，使有利于组织的各项工作均得以开展。
对组织效率的影响
互相扯皮，互相攻击，转移对方工作的注意力，政多出门，互不同意，降低决策和工作效率，互争人、财、物，造成积压、浪费。
反映出认识的不正确，方案的不完善，要求人全面地考虑问题，使决策更为周密
对组织生存和发展的影响
冲突达到一定的程度后，双方互相不关心对方的局部利益，并由此影响到组织的整体利益，从而可能使组织在内乱中濒于解体
冲突本身是利益分配不平衡的表现，它迫使人通过相互妥协让步和互相制约监督，调节利益关系，使各方在可能条件下均取得满足，维护内部的相对平衡，使组织在新的基础上取得发展。
人际冲突对组织的利弊
资料来源：摘自《管理中国人》第344-345